物業(yè)收費(fèi)工作報(bào)告總結(jié)范文（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)收費(fèi)?工作報(bào)告?總結(jié)范文?今天是?我來(lái)物業(yè)?工作的第?一天，今?天剛剛好?滿了一年?!我感到?非常的榮?幸，在這?里我學(xué)到?了很多專?業(yè)知識(shí)和?為人處事?的道理，?真誠(chéng)的向?____?物業(yè)說(shuō)聲?感謝：感?謝您一年?來(lái)的陪伴??；仡?這三個(gè)月?，我經(jīng)歷?了人事上?的變動(dòng)，?工作上的?挑戰(zhàn)，感?情上的波?動(dòng)，生活?上的艱辛?。下面?淺談一下?我在這三?個(gè)月的不?同感受及?現(xiàn)象感?一：無(wú)助?面對(duì)陪?伴我一年?的同事們?紛紛離去?，心里面?有了很大?的波動(dòng)，?此后獨(dú)自?一人面對(duì)?所有困難?，沒(méi)有背?后那踏實(shí)?可靠的后?盾了。?感二：現(xiàn)?實(shí)有人?說(shuō)夢(mèng)想很?豐滿現(xiàn)實(shí)?很骨感，?作為當(dāng)代?的應(yīng)屆畢?生來(lái)說(shuō)，?我做的很?不錯(cuò)，但?當(dāng)和其他?的更優(yōu)秀?的人相比?我顯得更?為卑微和?渺小，一?個(gè)人在外?打拼，畢?竟已經(jīng)畢?業(yè)不好再?向家里伸?手要錢，?所有的衣?食住行，?當(dāng)然還有?平時(shí)的交?際娛樂(lè)等?全部壓在?一個(gè)人的?肩膀上。?現(xiàn)實(shí)就是?這樣我們?必須要學(xué)?會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的?適應(yīng)和保?護(hù)好自己?。感三?：同舟共?濟(jì)在這?里我感到?了團(tuán)隊(duì)的?力量，她?是那樣的?堅(jiān)不可摧?，牢牢的?系在每一?個(gè)中海人?的心扉，?在入伙期?間那么多?的同事都?能竭盡所?能幫助大?家一起分?擔(dān)壓力和?任務(wù)，這?一點(diǎn)讓我?很感動(dòng)。?感四：?退一步海?闊天空?作為客服?人員，有?些時(shí)候會(huì)?遭到客戶?的惡語(yǔ)相?逼，想一?想都是些?沒(méi)素質(zhì)的?人，我何?必因?yàn)閯e?人的行為?而影響了?自己正常?的心態(tài)。?感五：?穩(wěn)中求細(xì)?有些時(shí)?候因?yàn)楸?一大幫的?人“圍攻?”可能就?慌了手腳?，一定要?淡定，一?個(gè)一個(gè)來(lái)?，不要在?忙亂中出?錯(cuò)!爭(zhēng)取?在工作中?穩(wěn)中求細(xì)?。物業(yè)?收費(fèi)工作?報(bào)告總結(jié)?范文（二?）在以?往的日子?里，和同?事們一起?學(xué)習(xí)、工?作，不但?鍛煉了我?的工作能?力，也使?我的業(yè)務(wù)?水平又有?了較大的?提高，這?與上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?和同事們?的工作支?持是分不?開(kāi)的。?作為一名?臺(tái)帳員，?首先要熟?練掌握本?職業(yè)務(wù)以?及國(guó)家相?關(guān)法規(guī)、?政策的各?種管理規(guī)?定，二要?熟悉掌握?所管區(qū)域?的面積、?棟數(shù)、戶?數(shù)、收費(fèi)?情況、業(yè)?主信息。?三要負(fù)責(zé)?業(yè)主入住?或遷出資?料的更新?，并將準(zhǔn)?確資料整?理歸檔。?四要對(duì)用?戶提出的?房屋修繕?要求進(jìn)行?調(diào)查，協(xié)?助維修部?實(shí)施維修?。五要解?答業(yè)主的?咨詢，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)調(diào)節(jié)，?與業(yè)主建?立和維持?良好的人?際關(guān)系。?六要負(fù)責(zé)?安排收費(fèi)?員收費(fèi)工?作，完成?收費(fèi)指標(biāo)?。我深?知收費(fèi)工?作是物業(yè)?公司的窗?口，收費(fèi)?員的形象?代表整個(gè)?物業(yè)公司?的形象，?在工作中?為收費(fèi)員?創(chuàng)新工作?思路、尋?求工作捷?徑，為收?費(fèi)員工作?打開(kāi)綠色?通道。?一、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?耐心細(xì)致?地做好臺(tái)?帳管理工?作。自_?___年?____?月接手_?___電?力小區(qū)、?____?局小區(qū)臺(tái)?帳管理工?作的以來(lái)?，認(rèn)真核?對(duì)每一筆?收費(fèi)，理?清自收、?付費(fèi)關(guān)系?，嚴(yán)格收?費(fèi)制度，?記好每一?筆賬，確?保收費(fèi)金?額與臺(tái)帳?分文不差?的實(shí)現(xiàn)。?一是做?好每一筆?進(jìn)出賬。?對(duì)于每一?筆進(jìn)出賬?，我都根?據(jù)分類規(guī)?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)真?核對(duì)發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。?二是搞好?對(duì)賬。按?照財(cái)務(wù)的?制度，我?細(xì)化收支?情況，編?制報(bào)表，?按公司的?要求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)賬?，沒(méi)有出?現(xiàn)漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的情?況。三?是及時(shí)收?繳各種費(fèi)?用。結(jié)合?____?小區(qū)的實(shí)?際，收費(fèi)?員人手不?足，每年?我都會(huì)赴?各產(chǎn)權(quán)單?位收繳公?企、職工?包燒費(fèi)及?物業(yè)費(fèi)。?因現(xiàn)包燒?費(fèi)為機(jī)打?發(fā)票，為?減輕收費(fèi)?員工作量?，每年包?燒費(fèi)、物?業(yè)費(fèi)的收?繳工作以?我為主，?年收繳量?____?多萬(wàn)元，?近千張票?據(jù)逐一登?記，無(wú)差?錯(cuò)。在思?想上以高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己?，在工作?上勤勤懇?懇、任勞?任怨，較?好地完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的各項(xiàng)任?務(wù)。二?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?提高工作?能力三?、和睦相?處，共同?進(jìn)步在?同事溝通?上，以“?和睦相處?、互相協(xié)?調(diào)、互學(xué)?互進(jìn)、共?同發(fā)展”?為準(zhǔn)則，?平時(shí)多與?同事溝通?，共同商?付問(wèn)題，?積極分擔(dān)?工作，并?提出合理?化建議。?此外，積?極配合其?他部門工?作。從而?形成“內(nèi)?有商討、?外有聯(lián)系?、自上而?下”的溝?通網(wǎng)絡(luò)。?四、圍?繞以往工?作，制定?新計(jì)劃?繼續(xù)發(fā)揮?過(guò)去和諧?的工作氣?氛與細(xì)心?的工作作?風(fēng)，以“?團(tuán)隊(duì)求發(fā)?展、服務(wù)?創(chuàng)口碑”?為目標(biāo)，?以“相互?學(xué)習(xí)、共?同進(jìn)步”?為中心，?努力培養(yǎng)?一個(gè)富有?戰(zhàn)斗力的?隊(duì)伍，養(yǎng)?成“問(wèn)有?所答、答?有所依”?的工作習(xí)?慣。2?、繼續(xù)理?順各人的?職責(zé)，根?據(jù)新的制?度重新制?定工作計(jì)?劃，并定?期編制總?結(jié)向經(jīng)理?匯報(bào)。?3、督促?收費(fèi)員細(xì)?心做好日?常開(kāi)票收?款工作，?提高小區(qū)?的收費(fèi)率?。4、?建全各層?次的核對(duì)?制度，把?好每一個(gè)?關(guān)口，有?效控制工?作訴出錯(cuò)?率，凡事?都要養(yǎng)成?注重復(fù)核?的習(xí)慣。?6、繼?續(xù)建全知?識(shí)培訓(xùn)制?度，定期?對(duì)新知識(shí)?新法規(guī)進(jìn)?行學(xué)習(xí)、?講解。而?自已也注?重專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?。物業(yè)?收費(fèi)工作?報(bào)告總結(jié)?范文（三?）一、?對(duì)一年來(lái)?工作的回?顧，對(duì)一?年來(lái)各項(xiàng)?工作的完?成情況進(jìn)?行總結(jié)，?全面總結(jié)?成績(jī)二?、分析取?得成績(jī)的?原因。沒(méi)?有人會(huì)隨?隨便便成?功，每一?個(gè)成功的?后面都是?付出的艱?辛努力?認(rèn)真分析?取得成績(jī)?的原因，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，并使之?得以傳承?，是實(shí)現(xiàn)?工作業(yè)績(jī)?持續(xù)提升?的`前提?和基礎(chǔ)。?成績(jī)固然?要全面總?結(jié)，原因?更要認(rèn)真?客觀分析?：1、?成績(jī)的取?得客觀因?素分析：?行業(yè)宏觀?環(huán)境的勢(shì)?利性、競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手失?誤所造成?的機(jī)會(huì)、?公司所給?予的資源?支持程度?、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)?導(dǎo)在具體?方面的指?導(dǎo)、同事?的幫助。?2、成?績(jī)?nèi)〉玫?主觀因素?分析：自?己對(duì)年度?目標(biāo)任務(wù)?的認(rèn)識(shí)和?分解、自?己對(duì)市場(chǎng)?的前瞻性?認(rèn)識(shí)、自?己的困難?的挑戰(zhàn)意?識(shí)、自己?自我學(xué)習(xí)?素質(zhì)提升?、解決問(wèn)?題能力提?升、自己?對(duì)市場(chǎng)變?化的反應(yīng)?能力。?三、分析?導(dǎo)致工作?目標(biāo)沒(méi)有?達(dá)成的失?誤和問(wèn)題?1、主?觀認(rèn)識(shí)不?足，思路?不夠高度?重視。?2、自身?沒(méi)有遠(yuǎn)大?理想與目?標(biāo)，對(duì)自?己不能嚴(yán)?格要求，?對(duì)下屬和?自己過(guò)于?放任。?3、計(jì)劃?制訂得不?合理，脫?離客觀實(shí)?際。4?、對(duì)計(jì)劃?的分解不?到位，執(zhí)?行和過(guò)程?監(jiān)控不到?位。5?、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的跟?蹤分析不?深入，市?場(chǎng)反應(yīng)速?度滯后。?6、產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)、?價(jià)格策略?、促銷組?合、渠道?建設(shè)、品?牌傳播計(jì)?劃不合理?、執(zhí)行不?到位。?7、團(tuán)隊(duì)?管理能力?差、個(gè)體?成員素質(zhì)?差，不能?勝任工作?的要求。?8、來(lái)?自于競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的強(qiáng)?大壓力，?使自身的?優(yōu)勢(shì)不能?突顯。?四、對(duì)當(dāng)?前形勢(shì)的?展望與分?析總結(jié)?不僅要回?顧過(guò)去，?還要展望?未來(lái)。要?對(duì)當(dāng)前的?形勢(shì)現(xiàn)狀?與未來(lái)的?發(fā)展進(jìn)行?客觀深入?的分析：?1、外?界宏觀與?微觀環(huán)境?分析：行?業(yè)發(fā)展現(xiàn)?狀與發(fā)展?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手現(xiàn)狀與?動(dòng)向預(yù)測(cè)?、區(qū)域市?場(chǎng)現(xiàn)狀與?發(fā)展、渠?道組織與?關(guān)系現(xiàn)狀?、消費(fèi)者?的滿意度?和忠誠(chéng)度?總體評(píng)價(jià)?。2、?內(nèi)部環(huán)境?分析。企?業(yè)的戰(zhàn)略?正確性和?明晰性、?企業(yè)在產(chǎn)?品、價(jià)格?、促銷、?品牌等資?源方面的?匹配程度??？偨Y(jié)?上年工作?當(dāng)然是年?度總結(jié)的?重點(diǎn)，但?更好的籌?劃和安排?下年工作?才總結(jié)的?目的，所?以下一年?度工作計(jì)?劃和安排?同等重要?。1、?明確工作?的主要思?路。戰(zhàn)略?決定命運(yùn)?，思路決?定出路，?良好的業(yè)?績(jī)必須要?有清楚正?確的思路?的支撐。?否則人就?變成了無(wú)?頭蒼蠅，?偏離了方?向和軌道?，就會(huì)越?走越遠(yuǎn)。?2、新?一年度工?作的具體?目標(biāo)：銷?量目標(biāo)、?回款