珠寶一周銷售工作總結模板（3篇）

第5頁共5頁珠寶一周?銷售工作?總結模板?銷售是?一門藝術?，作為珠?寶銷售員?，講求語?言的技巧?，讓顧客?買到滿意?的珠寶是?應該時刻?考慮的，?下面總結?一下在銷?售時應該?注意的幾?個方面：?1、以?良好的精?神狀態(tài)準?備迎接顧?客的到來?2、適?時地接待?顧客當?顧客走向?你的柜臺?，你就應?以微笑的?目光看著?顧客，亦?可問候一?下，但不?宜過早地?逼近顧客?，應盡可?能的給顧?客營造一?個輕松購?物的環(huán)境?。當顧客?停留在某?節(jié)柜臺并?注意去看?某件飾品?時，你應?輕步靠近?顧客，建?議不要站?在顧客的?正前方，?好的位置?是顧客的?前側方，?這樣既減?輕了面對?面時可能?造成的壓?力，也便?于顧客交?談，因為?側臉講話?要比面對?面時顧客?抬頭給你?講話省力?的多，而?且也尊重?顧客。另?外，營業(yè)?員還可以?勸顧客試?戴，這就?要求給顧?客一個不?戴難以挑?選合適首?飾的信息?，同時還?要打消顧?客怕試戴?后不買可?能遭到白?眼的顧慮?，從而毫?無顧慮地?讓你拿出?首飾來。?3、充?分展示珠?寶飾品?由于多數(shù)?顧客對于?珠寶知識?缺乏了解?，因此，?營業(yè)員對?珠寶首飾?的展示十?分重要。?許多營業(yè)?員當顧客?提出拿某?件首飾時?，便機械?地打開柜?臺，拿出?后便遞交?顧客，個?別的夸一?下款式。?其實當你?開始拿出?鉆石首飾?時，首先?應描述鉆?石的切工?，而且要?用手不停?地擺動鉆?飾，手動?口也動，?把該描述?的話基本?說完在遞?給顧客，?這樣顧客?很可能會?模仿你的?動作去觀?察鉆石，?并且會問?什么是“?比利時切?工”，什?么是“火?”…….?營業(yè)員便?可進行解?答。這樣?的一問一?答，是營?業(yè)員展示?珠寶飾品?的技巧，?不要只是?局限在自?己的描述?中，這樣?容易產生?枯燥五味?的感覺。?在顧客挑?選款式出?現(xiàn)挑花眼?的情況時?，營業(yè)員?應及時推?薦兩件款?式反差較?大，且顧?客選擇觀?察時間較?長的飾品?，應重新?描述二者?款式所代?表的風格?。這樣容?易鎖定和?縮小顧客?選擇的風?格和范圍?。珠寶?一周銷售?工作總結?模板（二?）1、?以良好的?精神狀態(tài)?準備迎接?顧客的到?來2、?適時地接?待顧客?3、充分?展示珠寶?飾品由?于多數(shù)顧?客對于珠?寶知識缺?乏了解，?因此，營?業(yè)員對珠?寶首飾的?展示十分?重要。許?多營業(yè)員?當顧客提?出拿某件?首飾時，?便機械地?打開柜臺?，拿出后?便遞交顧?客，個別?的夸一下?款式。其?實當你開?始拿出鉆?石首飾時?，首先應?描述鉆石?的切工，?而且要用?手不停地?擺動鉆飾?，手動口?也動，把?該描述的?話基本說?完在遞給?顧客，這?樣顧客很?可能會模?仿你的動?作去觀察?鉆石，并?且會問什?么是“比?利時切工?”，什么?是“火”?…….營?業(yè)員便可?進行解答?。這樣的?一問一答?，是營業(yè)?員展示珠?寶飾品的?技巧，不?要只是局?限在自己?的描述中?，這樣容?易產生枯?燥五味的?感覺。在?顧客挑選?款式出現(xiàn)?挑花眼的?情況時，?營業(yè)員應?及時推薦?兩件款式?反差較大?，且顧客?選擇觀察?時間較長?的飾品，?應重新描?述二者款?式所代表?的風格。?這樣容易?鎖定和縮?小顧客選?擇的風格?和范圍。?4、利?用顧客所?提出的質?疑，盡可?能抓機會?介紹珠寶?知識顧?客所了解?的珠寶知?識越多，?其買后感?受就會得?到更多的?滿足。當?一位女士?戴上新買?的一枚鉆?戒去上班?，總是希?望引起同?事們的注?意。當別?人看到這?枚鉆戒后?，她便會?把所知道?的有關鉆?石知識滔?滔不絕地?講一遍，?充分得到?擁有一顆?鉆石的精?神享受，?同時她也?在為你做?廣告。常?言道;“?滿意的顧?客是最好?的廣告”?，“影響?力最強的?廣告是其?周圍的人?”。但如?果你不管?顧客是否?愿意聽，?不分時機?的講解珠?寶知識，?也會招來?顧客的厭?煩。因此?時機很重?要，在銷?售的整個?過程中抓?住機會，?尤其是當?顧客提出?質疑時。?5、引?導消費者?走出購買?誤區(qū)，揚?長避短巧?妙地解釋?鉆石品質?由于有?些營銷單?位的誤導?，使許多?消費者購?買鉆石時?要求產地?是南非的?，且凈度?是VVS?級的，評?價是極好?的等等。?遇到此類?問題營業(yè)?員既不可?簡單地說?沒有，也?不應毫不?負責地說?有。比如?當顧客問?有無南非?鉆時，我?們可以先?肯定說有?(否則顧?客可能扭?頭就走)?，隨后再?告訴消費?者實際上?鉆石的好?壞是以4?C標準來?衡量的，?南非產量?大，并非?所有鉆石?都好，而?且世界上?大部分鉆?石均由戴?比爾斯進?行統(tǒng)配，?倒不如說?我們的鉆?石均來自?戴比爾斯?。對于鉆?石的品級?，營業(yè)員?在給顧客?拿證書時?，應首先?掌握主動?權，即在?遞給顧客?前先看一?下，并根?據品級揚?長避短地?先對鉆石?做一肯定?，這猶如?給人介紹?對象，假?設把凈度?當作身材?，白度當?作長相為?顧客去推?薦，結合?鉆石分級?原則和條?件以及價?格比說服?顧客。?6、促進?成交7?、售后服?務對于?顧客進行?分析歸類?，對于特?別問題及?時向上反?映。與同?事進行交?流，尋找?不足，互?相幫助，?共同提高?。最后?要談的是?職業(yè)道德?，那就是?要誠信，?嚴禁欺詐?、以假充?真、以次?充好的惡?劣行經。?要視顧客?為親人，?只有這樣?才能誠心?誠意地對?待顧客。?其次是同?行間不搞?不正當競?爭，相互?詆毀，有?些營業(yè)員?靠貶低別?人拉生意?，殊不知?是在貶低?自己。首?先你可能?會同樣遭?到眾多同?行的貶低?，其次也?可能會遭?到顧客的?貶低。所?以講，誠?信有利于?別人，更?有利于自?己珠寶?一周銷售?工作總結?模板（三?）顧客?所了解的?珠寶知識?越多，其?買后感受?就會得到?更多的滿?足。當一?位女士戴?上新買的?一枚鉆戒?去上班，?總是希望?引起同事?們的注意?。當別人?看到這枚?鉆戒后，?她便會把?所知道的?有關鉆石?知識滔滔?不絕地講?一遍，充?分得到擁?有一顆鉆?石的精神?享受，同?時她也在?為你做廣?告。常言?道;“滿?意的顧客?是最好的?廣告”，?“影響力?最強的廣?告是其周?圍的人”?。但如果?你不管顧?客是否愿?意聽，不?分時機的?講解珠寶?知識，也?會招來顧?客的厭煩?。因此時?機很重要?，在銷售?的整個過?程中抓住?機會，尤?其是當顧?客提出質?疑時。?一、引導?消費者走?出購買誤?區(qū)，揚長?避短巧妙?地解釋鉆?石品質?由于有些?營銷單位?的誤導，?使許多消?費者購買?鉆石時要?求產地是?南非的，?且凈度是?vvs級?的，評價?是極好的?等等。遇?到此類問?題營業(yè)員?既不可簡?單地說沒?有，也不?應毫不負?責地說有?。比如當?顧客問有?無南非鉆?時，我們?可以先肯?定說有(?否則顧客?可能扭頭?就走)，?隨后再告?訴消費者?實際上鉆?石的好壞?是以4c?標準來衡?量的，南?非產量大?，并非所?有鉆石都?好，而且?世界上大?部分鉆石?均由戴比?爾斯進行?統(tǒng)配，倒?不如說我?們的鉆石?均來自戴?比爾斯。?對于鉆石?的品級，?營業(yè)員在?給顧客拿?證書時，?應首先掌?握主動權?，即在遞?給顧客前?先看一下?，并根據?品級揚長?避短地先?對鉆石做?一肯定，?這猶如給?人介紹對?象，假設?把凈度當?作身材，?白度當作?長相為顧?客去推薦?，結合鉆?石分級原?則和條件?以及價格?比說服顧?客。二?、促進成?交三、?售后服務?對于顧?客進行分?析歸類，?對于特別?問題及時?向上反映?。與同事?進行交流?，尋找不?足，互相?幫助，共?同提高。?最后要?談的是職?業(yè)道德，?那就是要?誠信，嚴?禁欺詐、?