老業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)老業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版轉(zhuǎn)眼?間，__?__年就?要揮手向?我們告別?了，在這?寒冷的冬?天，回想?自己接近?一年來(lái)所?走過(guò)的路?，所經(jīng)歷?的事，沒(méi)?有太多的?感慨，沒(méi)?有太多的?驚喜，多?了一份鎮(zhèn)?定，從容?的心態(tài)，?以及應(yīng)對(duì)?能力。?在這段的?時(shí)間里有?失敗，也?有成功，?遺憾的是?：穩(wěn)定的?客戶(hù)還不?多，穩(wěn)定?的客戶(hù)也?不多;欣?慰的是：?客戶(hù)資源?開(kāi)始積累?，處理訂?單的效率?得到了提?高，自身?業(yè)務(wù)知識(shí)?和能力有?了提高。?首先得感?謝公司給?我們提供?了那么好?的工作條?件和生活?環(huán)境，有?經(jīng)驗(yàn)的上?級(jí)給我們?指導(dǎo)，帶?著我們前?進(jìn);他們?的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)?驗(yàn)讓我們?終生受益?，從他們?身上學(xué)到?的不僅是?做事的方?法，更重?要的是做?人的道理?，做人是?做事的前?提和基礎(chǔ)?。在工作?上，同事?之間互相?交流，匯?聚每個(gè)人?的智慧，?把事情做?到極致，?把客戶(hù)訂?單處理到?位。一?、業(yè)務(wù)能?力1、?對(duì)公司和?產(chǎn)品一定?要很熟悉?。進(jìn)入?一個(gè)行業(yè)?，每個(gè)人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識(shí)?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶(hù)關(guān)?系群。在?市場(chǎng)開(kāi)發(fā)?和實(shí)際工?作中，我?學(xué)到了如?何定位市?場(chǎng)方向和?產(chǎn)品方向?，抓重點(diǎn)?客戶(hù)和跟?蹤客戶(hù)，?懂得不同?市場(chǎng)的不?同需求，?這樣才知?道主要產(chǎn)?品主攻哪?些國(guó)家，?同事遇到?不同地區(qū)?和國(guó)家的?客戶(hù)，也?知道推薦?其所需，?更好的把?自己和產(chǎn)?品推銷(xiāo)出?去。當(dāng)然?這點(diǎn)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?，應(yīng)該不?短的學(xué)習(xí)?，積累，?與時(shí)俱進(jìn)?，了解行?業(yè)動(dòng)態(tài)，?價(jià)格浮動(dòng)?。關(guān)鍵之?處是對(duì)公?司和產(chǎn)品?熟悉，就?自然知道?目標(biāo)市場(chǎng)?在那，也?可以很專(zhuān)?業(yè)地回答?客戶(hù)的問(wèn)?題。2?、對(duì)市場(chǎng)?的了解。?不僅是?要對(duì)目標(biāo)?市場(chǎng)的了?解，也對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的了解。?絕對(duì)不能?坐井觀天?，不知天?下事。因?為世界上?不變的就?是“變化?”，所以?要根據(jù)市?場(chǎng)的變化?而做出相?應(yīng)的策略?，這樣才?能在激烈?的競(jìng)爭(zhēng)中?制勝。知?道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的產(chǎn)品?以及價(jià)格?信息，才?能知道自?己產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)。除?了自己多?觀察了解?意外，還?需要和客?戶(hù)建立好?良好的關(guān)?系。因?yàn)?同一個(gè)客?戶(hù)，可能?會(huì)接到很?多公司的?報(bào)價(jià)，如?果關(guān)系不?錯(cuò)，客人?會(huì)主動(dòng)將?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的報(bào)價(jià)信?息，以及?產(chǎn)品特點(diǎn)?主動(dòng)告訴?。在這個(gè)?過(guò)程中，?要充分利?用自己的?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?，材料特?點(diǎn)，分析?對(duì)方報(bào)價(jià)?，并強(qiáng)調(diào)?我們產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)，?更有利喜?迎客戶(hù)。?3、業(yè)?務(wù)技巧?談到業(yè)務(wù)?技巧，首?先想到的?是如何取?得訂單。?很多客戶(hù)?都喜歡跟?專(zhuān)業(yè)的業(yè)?務(wù)人員談?生意，因?為業(yè)務(wù)人?員專(zhuān)業(yè)，?所以談判?中可以解?決很多問(wèn)?題，客戶(hù)?也愿意把?訂單交給?專(zhuān)業(yè)的業(yè)?務(wù)員來(lái)負(fù)?責(zé)。當(dāng)然?，業(yè)務(wù)技?巧也是通?過(guò)長(zhǎng)時(shí)間?的實(shí)踐培?養(yǎng)出來(lái)的?，而在我?自己這一?年里的外?貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中?，我所學(xué)?會(huì)的是做?客戶(hù)的顧?問(wèn)，站在?客戶(hù)的角?度，設(shè)身?處地為客?戶(hù)著想，?一切從客?戶(hù)的需求?出發(fā)，在?電話，在?電郵，或?客人來(lái)訪?中，我們?要不斷提?問(wèn)，從客?戶(hù)的回答?中了解到?客戶(hù)的需?求，這樣?做會(huì)事半?功倍，例?如，如果?客戶(hù)是想?買(mǎi)高質(zhì)量?的產(chǎn)品，?你便可以?挑一種好?質(zhì)量的產(chǎn)?品給他，?價(jià)格貴一?點(diǎn)也沒(méi)關(guān)?系，相反?，如果客?戶(hù)只想買(mǎi)?便宜的產(chǎn)?品，在報(bào)?價(jià)時(shí)就不?要太高，?否則就會(huì)?嚇跑客戶(hù)?。做業(yè)務(wù)?，我們要?學(xué)會(huì)“了?解或激發(fā)?需求，然?后去滿足?要求”。?其次是?，處理訂?單，處理?訂單的過(guò)?程，說(shuō)簡(jiǎn)?單也簡(jiǎn)單?，說(shuō)難也?難。簡(jiǎn)單?就是，按?照客戶(hù)要?求的產(chǎn)品?，寫(xiě)到生?產(chǎn)單上，?下到生產(chǎn)?部就完工?。而難的?地方在于?，作為客?戶(hù)的顧問(wèn)?，我們有?必要時(shí)時(shí)?刻刻關(guān)心?，產(chǎn)品的?進(jìn)展，生?產(chǎn)過(guò)程中?產(chǎn)品是否?有問(wèn)題。?貨物生產(chǎn)?好，要檢?查各個(gè)部?分，是否?存在外觀?上明顯缺?陷，或者?一些影響?到功能的?產(chǎn)品問(wèn)題?。如果有?問(wèn)題，要?及時(shí)更正?。要記住?：產(chǎn)品在?工廠，我?們可以挽?救一切;?產(chǎn)品一出?去，一起?都來(lái)不及?了。到時(shí)?候，只能?聽(tīng)候客戶(hù)?發(fā)落。到?交貨期之?前，要不?斷的提醒?，不斷催?促生產(chǎn)部?，確保能?按時(shí)交貨?。最后?，要長(zhǎng)期?維護(hù)客戶(hù)?，我們要?做好的是?售后服務(wù)?。經(jīng)過(guò)幾?單處理之?后，我明?白：出現(xiàn)?問(wèn)題是很?正常的事?情，對(duì)于?這方面一?定要擺放?好心態(tài)。?由于產(chǎn)品?本身的特?點(diǎn)，很可?能貨到之?后出現(xiàn)破?損現(xiàn)象，?安裝或者?實(shí)際操作?，可能會(huì)?出現(xiàn)一些?問(wèn)題，需?要我們?nèi)?解決。我?經(jīng)常倍感?頭痛，常?常不知道?怎么辦，?甚至抱怨?。但是，?問(wèn)題出現(xiàn)?了，總有?解決的方?案方法，?各領(lǐng)導(dǎo)幫?助，各部?門(mén)配合，?問(wèn)題總會(huì)?得到解決?。二、?個(gè)人素質(zhì)?能力1?、誠(chéng)實(shí)?做生意，?最怕“奸?商”，所?以客戶(hù)都?喜歡跟誠(chéng)?實(shí)的人做?朋朋友，?做生意。?在與人交?流的過(guò)程?中，要體?現(xiàn)自己的?誠(chéng)意。在?客戶(hù)交流?的過(guò)程中?，只有誠(chéng)?實(shí)，才能?取得信任?。2、?熱情只?要對(duì)自己?的職業(yè)有?熱情，才?能全神貫?注地把自?己的精力?投下去，?外貿(mào)更加?是如此，?因?yàn)橥赓Q(mào)?是一個(gè)很?長(zhǎng)的過(guò)程?。3、?耐心外?貿(mào)行業(yè)中?，開(kāi)發(fā)一?個(gè)新客戶(hù)?的周期一?般在半年?到一年之?間，或者?更長(zhǎng)，所?以，在這?個(gè)漫長(zhǎng)的?過(guò)程中，?在自己沒(méi)?有訂單而?同事有訂?單的時(shí)候?，一定有?耐心，暴?風(fēng)雨后便?是彩虹。?從我自身?經(jīng)歷來(lái)說(shuō)?，接到第?一單，只?是一個(gè)幾?百美金的?樣品，確?實(shí)___?_個(gè)日日?夜夜，當(dāng)?然不排除?其中的運(yùn)?氣成分。?我現(xiàn)在和?這個(gè)客人?聊天的時(shí)?候還說(shuō)：?4、自?信心這?一點(diǎn)最重?要，在工?作中，不?管是自己?在網(wǎng)上搜?索開(kāi)發(fā)的?客戶(hù)，還?是從公司?平臺(tái)上接?到的詢(xún)盤(pán)?客戶(hù)，算?起來(lái)估計(jì)?有幾百個(gè)?，但真正?下訂單的?，可能就?那么幾個(gè)?。所以，?業(yè)務(wù)員可?能很多時(shí)?間都是在?做“無(wú)用?功”。但?是一定要?有自信心?，有很多?潛在的客?戶(hù)，都是?要在很長(zhǎng)?的時(shí)間里?才轉(zhuǎn)變?yōu)?真正的客?戶(hù)，所以?必須持有?堅(jiān)定的自?信，才會(huì)?把業(yè)務(wù)做?得更出色?。只要有?音訊的客?戶(hù)，就要?厚著臉皮?把他抓住?不放，總?有一天會(huì)?有意想不?到的收獲?。對(duì)于下?過(guò)單的客?戶(hù)，不用?說(shuō)肯定是?重中之重?，需要時(shí)?不時(shí)的問(wèn)?候一下有?沒(méi)有需要?幫助的，?到了一定?的時(shí)候要?主動(dòng)詢(xún)問(wèn)?ne__?__to?rder?的時(shí)間。?在工作?中，我可?以說(shuō)，我?沒(méi)有虛度?，浪費(fèi)上?班時(shí)間，?對(duì)工作我?是認(rèn)真負(fù)?責(zé)的。經(jīng)?過(guò)時(shí)間的?洗禮，我?相信我們?會(huì)更好，?俗話說(shuō)：?只有經(jīng)歷?才能成長(zhǎng)?。世界沒(méi)?有完美的?事情，每?個(gè)人都有?其優(yōu)缺點(diǎn)?，一旦遇?到工作比?較多的時(shí)?候，容易?急噪，或?者不會(huì)花?時(shí)間去檢?查，也會(huì)?粗心。工?作多的時(shí)?候，想得?多的是自?己把他搞?定，每個(gè)?環(huán)節(jié)都自?己去跑，?卻忽視了?團(tuán)隊(duì)的作?用，所以?要改正這?種心態(tài)，?相信別人?，相信團(tuán)?隊(duì)的力量?，再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢(shì)：貿(mào)易?知識(shí)，學(xué)?習(xí)接受能?力較好。?不斷總結(jié)?和改進(jìn)，?提高素質(zhì)?。自我?剖析：以?目前的行?為狀況來(lái)?看，我還?不是一個(gè)?業(yè)務(wù)員，?或者只是?一個(gè)剛?cè)?門(mén)的業(yè)務(wù)?員，本身?談吐，口?才還不行?，表達(dá)能?力不夠突?出。根源?：沒(méi)有突?破自身的?缺點(diǎn)，臉?皮還不夠?厚，心理?素質(zhì)不過(guò)?關(guān)，這根?本不象是?我自己，?還遠(yuǎn)沒(méi)有?發(fā)掘自身?的潛力，?個(gè)性的飛?躍。在我?的內(nèi)心中?，我一直?相信自己?能成為一?個(gè)優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員，?這股動(dòng)力?;這份信?念一直儲(chǔ)?藏在胸中?，隨時(shí)準(zhǔn)?備著爆發(fā)?，內(nèi)心一?直渴望成?功。揮?別舊歲，?迎接新春?，我們信?心百倍，?滿懷希望?!老業(yè)?務(wù)員年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版（?二）我?是今年_?___月?____?日進(jìn)入_?___公?司的，回?首一年來(lái)?的工作，?盡管我為?公司的貢?獻(xiàn)微薄，?但總算邁?出了跨行?業(yè)發(fā)展的?第一步。?通過(guò)一年?來(lái)的學(xué)習(xí)?工作以及?跟各位同?事的相互?溝通，讓?我從大家?身上學(xué)到?了不少的?業(yè)務(wù)技巧?和談判能?力。有了?這些經(jīng)驗(yàn)?做鋪墊，?相信在以?后的工作?當(dāng)中我會(huì)?更好的在?自己的崗?位中獨(dú)立?成長(zhǎng)起來(lái)?。如今我?已完全的?容入到這?個(gè)集體當(dāng)?中了，感?謝大家在?工作中給?予的幫助??，F(xiàn)將_?___年?的工作總?結(jié)如下：?___?_年我的?主要工作?在A區(qū)和?C區(qū)做市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)。?一共開(kāi)發(fā)?____?個(gè)加盟店?，各店首?批回款分?別是(_?___)?，總回款?：___?_元。通?過(guò)這么長(zhǎng)?時(shí)間的工?作積累，?總體上對(duì)?自己的成?績(jī)很不滿?意，主要?體現(xiàn)在以?下幾點(diǎn)。?1、沒(méi)?能達(dá)到預(yù)?期的目標(biāo)?。2、?對(duì)本行業(yè)?的市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富，?韌性能力?和業(yè)務(wù)技?巧沒(méi)有得?到突破，?市場(chǎng)開(kāi)發(fā)?能力還有?待加強(qiáng)。?4、在?談判上表?現(xiàn)得不夠?強(qiáng)勢(shì)，對(duì)?自己現(xiàn)有?的市場(chǎng)區(qū)?域以及公?司產(chǎn)品沒(méi)?有足夠的?信心。?原因分析?及經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)：1?、工作中?沒(méi)能達(dá)到?預(yù)期的成?果。主要?是對(duì)本行?業(yè)市場(chǎng)的?了解不夠?深入，對(duì)?產(chǎn)品知識(shí)?掌握得太?淺，不能?十分清晰?的向客戶(hù)?解釋?zhuān)瑢?duì)?于一些棘?手的問(wèn)題?不能快速?拿出一個(gè)?很好的解?決方法，?導(dǎo)致客戶(hù)?對(duì)我們失?去信心，?印象不好?，影響后?期回訪。?接下來(lái)要?加強(qiáng)對(duì)區(qū)?域市場(chǎng)的?了解，及?時(shí)關(guān)注行?業(yè)動(dòng)態(tài)，?拓展知識(shí)?面。2?、前期工?作缺乏信?心。因?yàn)?之前沒(méi)有?去想客戶(hù)?后期的維?護(hù)問(wèn)題，?等到真正?把客戶(hù)開(kāi)?發(fā)出來(lái)以?后，發(fā)現(xiàn)?后期操作?很吃力。?主要是對(duì)?后期維護(hù)?、促銷(xiāo)活?動(dòng)等這一?塊沒(méi)有深?入了解，?導(dǎo)致不能?很好的為?客戶(hù)服務(wù)?，以至于?客戶(hù)失去?信心，同?時(shí)自身也?會(huì)失去信?心受影響?。5、?開(kāi)發(fā)重點(diǎn)?。開(kāi)發(fā)客?戶(hù)應(yīng)該以?新店，或?產(chǎn)品比較?單一的店?為主。在?縣城有_?___個(gè)?或___?_個(gè)以上?牌子的店?，在當(dāng)?shù)?基本上算?是比較有?實(shí)力的店?了。這?類(lèi)店的店?主一般很?難接受新?品牌。而?新店或產(chǎn)?品單一的?店，對(duì)新?品牌感興?趣主要是?：一是找?不到有影?響力、支?持力度大?的牌子;?二是有點(diǎn)?影響力的?牌子看不?上這類(lèi)店?;三是店?主沒(méi)有能?力來(lái)做子?;四是店?主有能力?但在當(dāng)?shù)?很多牌子?都有了，?所以拿不?定主意要?加盟哪個(gè)?牌子。這?類(lèi)客戶(hù)更?加容易接?受新品牌?，更需要?代理商的?扶持;因?此能把這?些戶(hù)扶持?起來(lái)，客?戶(hù)忠誠(chéng)度?就會(huì)比較?高。6?、要善于?制造口碑?，加強(qiáng)后?期服務(wù)。?目前我們?的新加盟?店有很多?家都是客?戶(hù)轉(zhuǎn)介紹?的，而且?成功率非?常高。因?此只要我?們把現(xiàn)有?的加盟店?服務(wù)好了?，口碑自?然會(huì)傳播?開(kāi)來(lái)，這?樣就會(huì)有?更多的店?家找上門(mén)?來(lái)。屆時(shí)?公我們跟?他店家談?條件也會(huì)?占有很大?的主動(dòng)權(quán)?，同時(shí)也?把我們的?產(chǎn)品放在?了一個(gè)更?高的位置?。2、?把握好重?點(diǎn)客戶(hù)與?次要客戶(hù)?的輕重緩?急，合理?處理自己?的業(yè)務(wù)時(shí)?間，提高?工作效率?。3、?要及時(shí)了?解產(chǎn)品行?業(yè)的未來(lái)?發(fā)展趨勢(shì)?及要面臨?的問(wèn)題。?提前預(yù)測(cè)?，為面臨?的機(jī)遇做?好充足的?準(zhǔn)備，讓?自己永遠(yuǎn)?都比別人?更快一步?。4、?客戶(hù)開(kāi)發(fā)?與維護(hù)：?我認(rèn)為攻?克客戶(hù)和?制定目標(biāo)?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個(gè)?客戶(hù)，只?有這樣才?能有收獲?。等重點(diǎn)?客戶(hù)認(rèn)可?了，我再?將精力轉(zhuǎn)?移到第二?重點(diǎn)客戶(hù)?上。老?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?（三）?____?年剛剛過(guò)?去，在這?將近一年?的時(shí)間中?我通過(guò)努?力的工作?，也有了?一點(diǎn)收獲?，___?_年初，?我感覺(jué)有?必要對(duì)自?己的工作?做一下總?結(jié)，目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對(duì)一?年的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)要?的總結(jié)。?我是今?年___?_月份到?公司工作?的，__?__月份?開(kāi)始組建?市場(chǎng)部，?在沒(méi)有負(fù)?責(zé)市場(chǎng)部?工作以前?，我是沒(méi)?有網(wǎng)站及?相關(guān)產(chǎn)品?銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)?的，僅憑?對(duì)銷(xiāo)售工?作的熱情?，而缺乏?互聯(lián)網(wǎng)行?業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)和行業(yè)?知識(shí)。為?了迅速融?入到這個(gè)?行業(yè)中來(lái)?，到公司?之后，一?切從零開(kāi)?始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，一?邊摸索市?場(chǎng)，遇到?銷(xiāo)售和產(chǎn)?品方面的?難點(diǎn)和問(wèn)?題，我經(jīng)?常請(qǐng)教鄭?總和其他?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問(wèn)題的?方案和對(duì)?一些比較?難纏的客?戶(hù)研究針?對(duì)性策略?，取得了?良好的效?果。通?過(guò)不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在對(duì)?徐州互聯(lián)?網(wǎng)市場(chǎng)有?了一個(gè)大?概的認(rèn)識(shí)?和了解。?現(xiàn)在我逐?漸可以清?晰、流利?的應(yīng)對(duì)客?戶(hù)所提到?的各種問(wèn)?題，準(zhǔn)確?的把握客?戶(hù)的需要?，良好的?與客戶(hù)溝?通，因此?逐漸取得?了客戶(hù)的?信任。所?以經(jīng)過(guò)大?半年的努?力，也取?得了幾個(gè)?成功客戶(hù)?案例，一?些優(yōu)質(zhì)客?戶(hù)也逐漸?積累到了?一定程度?，對(duì)市場(chǎng)?的認(rèn)識(shí)也?有一個(gè)比?較透明的?掌握。在?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個(gè)?較大幅度?的提高，?針對(duì)市場(chǎng)?的一些變?化和同行?業(yè)之間的?競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)?在可以拿?出一個(gè)比?較完整的?方案應(yīng)付?一些突發(fā)?事件。對(duì)?于一個(gè)項(xiàng)?目可以全?程的操作?下來(lái)。?存在的缺?點(diǎn)：對(duì)于?互聯(lián)網(wǎng)市?場(chǎng)了解的?還不夠深?入，對(duì)產(chǎn)?品的技術(shù)?問(wèn)題掌握?的過(guò)度薄?弱，不能?十分清晰?的向客戶(hù)?解釋?zhuān)瑢?duì)?于一些大?的問(wèn)題不?能快速拿?出一個(gè)很?好的解決?問(wèn)題的方?法。在與?客戶(hù)的溝?通過(guò)程中?，過(guò)分的?依賴(lài)和相?信客戶(hù)，?以至于引?起一連串?的不良反?應(yīng)。本職?的工作做?得不好，?感覺(jué)自己?還停留在?一個(gè)銷(xiāo)售?人員的位?置上，對(duì)?市場(chǎng)銷(xiāo)售?人員的培?訓(xùn)，指導(dǎo)?力度不夠?，影響市?場(chǎng)部的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)。?二.本?年度部門(mén)?工作總結(jié)?在將近?一年的時(shí)?間中，經(jīng)?過(guò)市場(chǎng)部?全體員工?共同的努?力，使我?們公司的?知名度在?徐州市場(chǎng)?上漸漸被?客戶(hù)所認(rèn)?識(shí)，良好?的售后服?務(wù)加上優(yōu)?良的產(chǎn)品?品質(zhì)獲得?了客戶(hù)的?一致好評(píng)?，也取得?了寶貴的?銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)?和一些成?功的客戶(hù)?案例。這?是我認(rèn)為?我們做的?比較好的?方面，但?在其他方?面在工作?中我們做?法還是存?在很大的?問(wèn)題。?下面是公?司___?_年總的?銷(xiāo)售情況?：從上?面的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)上看?，我們的?工作做的?是不好的?，可以說(shuō)?是銷(xiāo)售做?的十分的?失敗。在?徐州市場(chǎng)?上，網(wǎng)絡(luò)?公司眾多?，產(chǎn)品五?花八門(mén)，?網(wǎng)站價(jià)格?混亂，網(wǎng)?絡(luò)產(chǎn)品參?差不齊、?交叉嚴(yán)重?，服務(wù)水?平整體欠?佳，這對(duì)?于我們開(kāi)?展市場(chǎng)造?成很大的?壓力。客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問(wèn)題，主?要表現(xiàn)在?：1)?電話銷(xiāo)售?的力度不?夠，銷(xiāo)售?工作最基?本的客戶(hù)?訪問(wèn)量太?少。2?)溝通不?夠深入。?銷(xiāo)售人員?在與客戶(hù)?溝通的過(guò)?程中，不?能把我們?公司產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達(dá)給客?戶(hù)，了解?客戶(hù)的真?正想法和?意圖;對(duì)?客戶(hù)提出?的某項(xiàng)建?議不能做?出迅速的?反應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)品?信息時(shí)不?知道客戶(hù)?對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受的什?么程度。?3)工?作沒(méi)有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?。銷(xiāo)售人?員沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)寫(xiě)?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷(xiāo)?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷(xiāo)售工?作沒(méi)有一?個(gè)統(tǒng)一的?管理，工?作時(shí)間沒(méi)?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。4?)新業(yè)務(wù)?的開(kāi)拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)小，?個(gè)別業(yè)務(wù)?員的工作?責(zé)任心和?工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力?還有待提?高。三?.市場(chǎng)分?析現(xiàn)在?徐州市場(chǎng)?品牌很多?，但主要?也就是那?幾家公司?，現(xiàn)在我?們公司主?推的百度?推廣屬于?較能得到?客戶(hù)認(rèn)可?的產(chǎn)品。?在___?_年銷(xiāo)售?過(guò)程中，?牽涉問(wèn)題?最多的就?是價(jià)格。?在___?_年的銷(xiāo)?售工作中?，我認(rèn)為?產(chǎn)品的價(jià)?格做一下?適當(dāng)?shù)恼{(diào)?整或者推?出一系列?較有力的?價(jià)格套餐?和打包服?務(wù)，這樣?可以促進(jìn)?銷(xiāo)售人員?去銷(xiāo)售。?徐州是?一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)?比較激烈?的市場(chǎng)。?鑒于我們?公司進(jìn)入?市場(chǎng)比較?晚，公司?的知名度?與產(chǎn)品價(jià)?格優(yōu)勢(shì)，?在徐州市?區(qū)開(kāi)拓市?場(chǎng)壓力很?大，所以?我們把主?要的市場(chǎng)?放在六縣?上，那里?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)相對(duì)的?來(lái)說(shuō)要比?市內(nèi)小一?點(diǎn)。外界?因素減少?了，加上?我們的銷(xiāo)?售人員的?靈活性，?我相信我?們做的比?原來(lái)更好?。市場(chǎng)?是良好的?，形勢(shì)是?嚴(yán)峻的-?在徐州市?場(chǎng)可以用?這一句話?來(lái)概括。?在技術(shù)發(fā)?展飛快地?今天，_?___年?是大有作?為的一年?，假如在?今年一年?內(nèi)沒(méi)有把?市場(chǎng)做好?，沒(méi)有抓?住這個(gè)機(jī)?遇，我們?很可能失?去這個(gè)機(jī)?會(huì)，永遠(yuǎn)?沒(méi)有機(jī)會(huì)?在做這個(gè)?市場(chǎng)。?四.__?__年工?作計(jì)劃?在___?_年的工?作規(guī)劃中?下面的幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作來(lái)做?：1)?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，而相對(duì)?穩(wěn)定的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資