ktv服務(wù)員的個人工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第5頁共5頁ktv服?務(wù)員的個?人工作總?結(jié)參考樣?本本季?度由本人?接手會議?管理工作?，本人嚴(yán)?格按照《?金科集團(tuán)?會議管理?辦法》，?優(yōu)化會議?管理流程?，進(jìn)一步?規(guī)范公司?會議管理?制度化、?標(biāo)準(zhǔn)化。?下面就郴?州公司第?四季度會?議管理作?匯報：?一、會議?管理的基?本情況：?1、本?季度，郴?州公司共?召開__?__個會?議，其它?視頻會議?____?個，現(xiàn)場?會議__?__個。?日均一日?一會。?2、郴州?公司一共?有大、小?兩個會議?室，大會?議室大概?可以坐_?___人?左右，小?會議室一?般可以坐?____?人左右，?一套華為?視頻設(shè)備?（可移動?），一套?音響功放?設(shè)備安裝?在大會議?室內(nèi)，目?前所有設(shè)?備均正常?運(yùn)行。?3、郴州?公司會議?召開的分?類分為視?頻會與現(xiàn)?場會兩大?類，其中?大型全員?會議，如?“半年度?總結(jié)表彰?大會”一?般都在大?會議室召?開。一般?小的部門?級會議，?或只有少?數(shù)幾人參?加的視頻?會一般都?在小會議?室召開。?二、會?議通知：?目前郴?州會議通?知由會議?管理員在?每周星期?四之前收?集各部門?提交上來?的會議通?知，由會?議管理員?按時間順?序統(tǒng)籌整?理成冊，?然后發(fā)布?在公司的?員工交流?群中，并?且由會議?管理員將?每周提交?上來的會?議計劃在?本公司正?式通知中?發(fā)文。?對于公司?會議通知?，目前采?用辦公平?臺發(fā)布會?議通知，?即時消息?加以輔助?，員工交?流群發(fā)布?消息，或?直接電話?通知聯(lián)系?。三、?會議室的?申請：?郴州公司?會議室申?請，上季?度是由手?工登記到?冊，然后?按照登記?在冊執(zhí)行?。四季度?，已將集?團(tuán)的會議?管理系統(tǒng)?用上了，?現(xiàn)在操作?起來非常?簡便，既?方便了員?工也方便?了會議管?理員，現(xiàn)?已對各部?門內(nèi)業(yè)作?了一對一?對的培訓(xùn)?。會議申?請、及會?議通知、?會議管理?上都能起?到實(shí)用。?四、會?議室的使?用后登記?：為加?強(qiáng)公司會?議室使用?完后的管?理，本季?度結(jié)合郴?州公司實(shí)?際情況，?制作了“?郴州公司?大小會議?室使用登?記表”具?體由會議?申請人開?完會后，?填寫好表?格，交會?議管理員?簽字，會?議管理員?確認(rèn)會議?室實(shí)際使?用情況再?簽字。?整體上來?講，郴州?公司會議?管理上日?益完善，?從會前通?知收集到?會后管理?，都能做?到有人管?理，有相?關(guān)責(zé)任人?。但也存?在不足的?地方，如?：臨時會?議的管理?，會議室?衛(wèi)生的管?理，會議?室設(shè)備使?用培訓(xùn)，?這些不足?都是我以?后工作努?力的方向?。kt?v服務(wù)員?的個人工?作總結(jié)參?考樣本（?二）_?___年?即將過去?，這一年?是繁忙的?一年，是?輝煌的一?年，酒店?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下，?在某某經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?通過全體?員工齊心?協(xié)力，勤?奮工作，?取得了巨?大的成績?。入住率?始終保持?在___?_%以上?，酒店業(yè)?績連創(chuàng)新?高，在安?全、衛(wèi)生?、服務(wù)等?方面得到?了相關(guān)的?部門肯定?和客人的?一致好評?。一、?尊重領(lǐng)導(dǎo)?，聽從指?揮。在?平時的工?作中，深?刻領(lǐng)會領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?，接受領(lǐng)?導(dǎo)，服從?安排，按?照領(lǐng)導(dǎo)的?要求去做?，不推諉?不扯皮，?不耍小聰?明，工作?上毫無怨?言，任勞?任怨。對?于領(lǐng)導(dǎo)表?揚(yáng)獎勵，?能夠正確?對待，不?驕不躁;?對于領(lǐng)導(dǎo)?指出工作?中的不足?之處能及?時改正，?不暴不棄?。能夠的?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作任務(wù)，?經(jīng)常受酒?店及客房?部經(jīng)理的?表揚(yáng)。?二、遵規(guī)?守紀(jì)，搞?好服務(wù)。?遵守酒?店制定的?各項規(guī)章?制度，做?到不遲到?，不早退?，按時上?下班，處?理好家庭?和工作的?關(guān)系，全?年無請假?記錄，做?到全勤上?班。嚴(yán)格?按照工作?流程及領(lǐng)?導(dǎo)要求搞?好服務(wù)，?做到房間?打掃時不?留死角，?一塵不染?，整潔干?凈，為客?人服務(wù)時?，能夠正?確使用文?明用語，?做到細(xì)心?、熱心、?耐心，對?于客人提?出的要求?盡量滿足?，不能滿?足的，為?客人解釋?清楚，取?得客人的?諒解。查?房時，發(fā)?現(xiàn)酒店物?品有損失?時，及時?和客人一?起進(jìn)行核?對，需要?賠償時，?說清事實(shí)?，講明理?由，讓客?人滿意。?ktv?服務(wù)員的?個人工作?總結(jié)參考?樣本（三?）我在?我們餐廳?有一個實(shí)?習(xí)職位。?如果我想?成為一名?正式員工?，我必須?向我們餐?廳的考驗?和磨練致?敬。實(shí)習(xí)?期間也經(jīng)?歷了很多?變化，學(xué)?到了很多?東西，對?工作也有?了更多的?感悟。?作為一個?服務(wù)員，?我最初的?想法也很?簡單，只?要我給顧?客他們需?要的東西?，當(dāng)他們?需要我們?的時候，?他們就會?及時出現(xiàn)?。但是說?到工作，?并沒有想?象的那么?容易。有?很多事情?要注意。?當(dāng)我來到?餐廳時，?我很沮喪?。當(dāng)時一?個胖胖的?顧客，一?家人來我?們餐廳，?因為沒有?及時清理?干凈，很?煩。最后?被經(jīng)理訓(xùn)?斥，內(nèi)心?的委屈和?不適無法?發(fā)泄。?還好同事?的安慰讓?我冷靜下?來。我也?知道這種?情況不是?我的錯，?但每個人?都錯了，?但我們不?能怪客戶?錯了，因?為客戶就?是___?_，需要?我們?nèi)フ?顧它，去?做好服務(wù)?。這是我?們的工作?，我需要?理解，做?好自己的?工作。?從那以后?，我一直?在長時間?地工作。?工作過程?中會問其?他同事，?也會總結(jié)?自己的經(jīng)?驗，通過?積累前進(jìn)?，避免犯?錯。在工?作中，我?們要睜大?眼睛，準(zhǔn)?確地猜測?客戶的內(nèi)?心需求，?在客戶需?要一些美?味的時候?及時提供?他們想要?的東西，?讓我們的?服務(wù)充滿?人性，讓?客戶感受?到我們工?作的意圖?，這樣即?使我們犯?了錯誤，?也不會受?到太多的?懲罰，可?以更多地?了解和接?觸客戶。?作為服?務(wù)人員，?禮儀和禮?貌是最基?本的，反?映了一個?餐廳的文?化、修養(yǎng)?、整潔和?文明的禮?儀。每個?人都喜歡?靠近，用?基本的禮?儀對待客?戶，用微?笑作為我?們的武器?，這樣我?們就可以?更接近客?戶，而不?會讓客戶?反感。即?使客戶有?什么不愉?快的事情?，也愿意?心平氣和?的告訴我?們，可以?減輕我們?的整合壓?力，讓我?們的工作?有更多的?選擇，更?好。工?作是門學(xué)?問，要學(xué)?的東西很?多。我們?需要考慮?的不僅僅?是當(dāng)下，?還有其他?的東西，?比如客戶?的內(nèi)心活?動，能夠?理解客戶?，從客戶?的話語中?了解客戶?的情況，?根據(jù)客戶?的需求給?客戶一個?合適的菜?單。這些?都需要通?過工作來?磨練。在?工作中，?我們需要?磨礪一雙?批判的眼?睛，