2023服務(wù)員個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?服務(wù)員個(gè)?人實(shí)習(xí)工?作總結(jié)范?本實(shí)習(xí)?，是一件?有利無弊?的事情。?之所以這?樣說，是?因?yàn)槲以?這次實(shí)習(xí)?當(dāng)中，明?顯的感受?到，我所?經(jīng)歷的一?切好的、?不好的事?情，都是?利于我自?身成長(zhǎng)的?。所以不?管這次實(shí)?習(xí)是成功?還是失敗?，都是我?應(yīng)該感謝?的事情，?感謝這次?經(jīng)歷，讓?我擁有了?一個(gè)更加?成熟且積?極向上的?自己。?這次實(shí)習(xí)?，我跟幾?個(gè)同學(xué)一?起去了一?家餐飲公?司，在餐?飲部擔(dān)任?服務(wù)員的?工作?；?許很多人?聽到服務(wù)?員這個(gè)詞?就覺得是?一件沒有?任何技術(shù)?含量的工?作。其實(shí)?不是這樣?的，服務(wù)?員工作其?實(shí)是一件?很嚴(yán)肅的?工作，它?直接面對(duì)?的就是我?們的顧客?，不管出?現(xiàn)怎樣的?問題，我?們是要去?直面解決?的，這也?就鍛煉了?我們的應(yīng)?變能力了?。所以服?務(wù)員這份?工作，我?認(rèn)為是每?一個(gè)剛出?社會(huì)的人?都應(yīng)該去?體驗(yàn)的一?份工作，?它給我們?帶來的觸?動(dòng)實(shí)在太?多了。?第一天我?們主要是?進(jìn)行了培?訓(xùn)，培訓(xùn)?的方面也?就是如何?做好這份?工作，哪?些方面是?要多加注?意的，以?及我們的?禮儀規(guī)范?，都是我?們培訓(xùn)的?一部分。?培訓(xùn)的時(shí)?候，我也?才意識(shí)到?，原來服?務(wù)員工作?也是這么?高強(qiáng)度的?，后來我?才了解到?，越是發(fā)?展迅速的?餐飲企業(yè)?，服務(wù)工?作就是越?好的，這?是一家餐?飲企業(yè)最?直接的態(tài)?度，也是?對(duì)顧客的?誠(chéng)摯。所?以在這次?服務(wù)員工?作當(dāng)中，?我一直謹(jǐn)?記微笑服?務(wù)，微笑?的面對(duì)一?切。在?這個(gè)過程?中，我也?經(jīng)歷了一?些小事情?，很打擊?人，但是?也不至于?擊倒我。?有一次遇?到了這樣?的一家人?，他們來?飯店吃飯?，但是小?孩子比較?吵，隔壁?又是一群?年輕人，?非常反感?這樣的行?為。跟我?們投訴過?很多次，?我也前去?跟那一家?人協(xié)商過?，那一家?人嘴上說?著配合，?但是實(shí)際?卻沒有改?變，這導(dǎo)?致隔壁那?一桌的人?有了很大?的不滿，?所以跟隔?壁桌吵起?來了，場(chǎng)?面完全是?控制不了?，后來經(jīng)?理來了，?兩邊都協(xié)?商、道歉?了之后，?才讓他們?消停下來?。那一?次，確實(shí)?也是我服?務(wù)沒有到?位，導(dǎo)致?出現(xiàn)了這?樣的事情?，我非常?的內(nèi)疚，?但同時(shí)我?也知道了?這份工作?的難度，?我也體驗(yàn)?到了任何?一份事業(yè)?的難處，?沒有一帆?風(fēng)順的事?業(yè)，只有?在跌跌撞?撞中，把?自己的內(nèi)?心變得更?強(qiáng)大，才?能應(yīng)對(duì)這?一切。?這次實(shí)習(xí)?不是很長(zhǎng)?，但是我?也盡自己?的能力做?好了本職?工作，雖?然有一些?小瑕疵，?但是我也?盡力去改?正了自己?的錯(cuò)誤，?把這份工?作做好了?更好。未?來，或許?有更多比?這更難的?關(guān)卡，但?是我也會(huì)?拼盡全力?，戰(zhàn)勝一?切的。?2023?服務(wù)員個(gè)?人實(shí)習(xí)工?作總結(jié)范?本（二）?___?_月__?__日在?我的人生?中是一個(gè)?轉(zhuǎn)折點(diǎn)吧?，就在這?一天我和?許多的同?學(xué)一起踏?上了去深?圳實(shí)習(xí)的?路，這對(duì)?于沒有出?過遠(yuǎn)門的?我是一次?莫大的考?驗(yàn)也是一?次蛻變。?面對(duì)這陌?生的城市?還沒來得?及惶恐和?茫然時(shí)，?便已經(jīng)感?覺到了公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我們的關(guān)?心。剛?上來第一?天，從車?上下來的?時(shí)候是凌?晨，天還?是灰蒙蒙?的一片，?接著我們?被公司的?管理人員?帶到了宿?舍，進(jìn)去?后剛坐下?，就聽見?有敲門聲?，一開門?葛經(jīng)理走?了進(jìn)來，?一開口就?是一句句?關(guān)心的話?語，一聽?蠻感動(dòng)的?，原來在?這陌生的?城市還有?人在關(guān)心?著我們，?葛經(jīng)理說?：“等下?帶你們?nèi)?公司看一?下熟悉熟?悉環(huán)境，?”這一看?回來時(shí)天?已經(jīng)黑了?，等第二?天去時(shí)便?是開始緊?鑼密鼓的?培訓(xùn)，在?培訓(xùn)的時(shí)?候很累有?很多同學(xué)?都想走了?，可是最?后還是咬?咬牙忍了?下來，經(jīng)?過一星期?的培訓(xùn)后?就迎來了?，嚴(yán)格的?考試，先?是筆試，?再接著實(shí)?操，終于?在下午_?___點(diǎn)?左右考完?了，大家?都松了一?口氣，想?著終于解?放了，可?是后面等?待我們的?卻是分離?，___?_月__?__日是?大家分開?的日子，?天也下著?小雨灰蒙?蒙的，仿?佛天也在?哭泣，大?家各自坐?上了開往?自己上班?屬店的汽?車。而?我也是這?樣子來到?了益田店?，剛到店?里的時(shí)候?涂經(jīng)理安?排了店里?的人帶著?我們?nèi)ナ?悉了一下?環(huán)境，我?心想這就?是我以后?工作的地?方了，心?里暗暗的?想，我一?定要努力?的工作，?這樣才不?能辜負(fù)這?么多天的?辛苦，5?：30的?時(shí)候我參?加了班前?會(huì)，感覺?還蠻好，?等開完的?時(shí)候鄭主?任叫我們?留了下來?，為我們?安排了師?傅，對(duì)我?們說，“?這個(gè)以后?就是你們?的師傅了?，以后要?好好跟著?師傅學(xué)。?”___?_月__?__日便?正式跟著?師傅上崗?了，這時(shí)?心中又開?始茫然了?，為什么?我在學(xué)校?學(xué)的是國(guó)?際商務(wù)，?為什么我?出來卻是?做服務(wù)員?的工作呢?那我在學(xué)?校這兩年?半來的努?力又算什?么呢一時(shí)?間想不明?白，但工?作的忙碌?讓我沒有?時(shí)間多想?，后來才?發(fā)現(xiàn)原來?做服務(wù)員?也不是那?么簡(jiǎn)單的?事情，在?這期間讓?我學(xué)到了?很多在學(xué)?校學(xué)不到?的知識(shí)與?理論。領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我們?都很關(guān)照?，很讓人?溫馨，而?且也體會(huì)?到餐飲行?業(yè)中服務(wù)?員的辛苦?與開心，?工作中有?時(shí)通過自?己熱情的?服務(wù)讓客?人滿意而?歸是件非?常開心的?事。有時(shí)?也會(huì)遇到?有些脾氣?暴躁的客?人就會(huì)被?罵幾句，?雖然會(huì)覺?得很受委?屈，但是?有時(shí)想想?：人生就?這么短短?幾十年，?何必為了?這點(diǎn)小事?而壓抑自?己，讓自?己不開心?呢，把這?些當(dāng)作家?常便飯，?吃飽了就?等著慢慢?消化，也?許自己也?有很多未?做好的地?方，自律?自己。其?實(shí)我們的?工作每天?都在與不?同的人和?事接觸，?與形形色?色的人打?交道，這?都是需要?技巧、膽?量和勇氣?，還有工?作的速度?、以及對(duì)?事的認(rèn)真?負(fù)責(zé)，而?這就是個(gè)?人要在每?天的工作?中不斷的?提升了。?在其位謀?其事，然?做了一個(gè)?服務(wù)員就?要認(rèn)真的?把工作做?好，這樣?才能對(duì)得?起上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)你的?信任一分?耕耘一分?收獲，只?有付出了?才會(huì)有回?報(bào)，慢?慢的我就?開始逐漸?的上手了?，也不會(huì)?怕這怕那?了，感覺?好簡(jiǎn)單，?公司的人?說我學(xué)的?很快，都?超過我?guī)?父了，但?是其中的?辛苦只有?我知道，?我開始接?特產(chǎn)員的?時(shí)候別人?都很不服?氣，在我?背后說了?很多難聽?的話，說?什么，“?她為什么?可以這么?早下班，?為什么她?可以不用?搞衛(wèi)生”?剛開始我?聽到了覺?得很委屈?，我有很?早下班嗎?我也不是?跟你們一?樣嗎就算?我做好帳?了，也是?一樣要等?你們一起?啊難道我?就可以先?走嗎還有?誰說我不?搞衛(wèi)生啦?我也有特?產(chǎn)的衛(wèi)生?要搞啊!?還有我平?時(shí)做賬的?時(shí)候要是?東西多了?，或者做?月帳的時(shí)?候加班的?時(shí)候你們?又在哪里?呢你們?cè)?早就下班?走了，而?我還是自?己一個(gè)人?獨(dú)自加班?而且還是?利用自己?的時(shí)間，?我這是為?了什么，?我心中的?委屈誰又?能懂你們?只看到我?得表面而?已，還看?到了什么?但是這些?我都挺過?來了，在?這中間也?有想過要?走，可是?一想到自?己大老遠(yuǎn)?的上了是?為了什么?不就是鍛?煉自己?jiǎn)?干嘛要半?途而廢呢?自己做?的好與不?好上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)都會(huì)看?得到的，?而不是由?別人說得?，如果連?這些都承?受不住還?算得上鍛?煉嗎沒有?壓力那來?的動(dòng)力啊?工作半年?多了，在?這半年里?我嘗遍了?酸甜苦辣?，才發(fā)現(xiàn)?工作的辛?苦與艱難?，才體會(huì)?到了父母?的艱難工?作的不易?，賺錢的?難處工作?中的一些?點(diǎn)滴，總?有一些獲?得和過失?，讓人久?久回味，?現(xiàn)在又從?服務(wù)部調(diào)?到了咨客?部，又有?新的技能?知識(shí)要學(xué)?習(xí)，例如?接聽電話?，接聽電?話就是每?天要接來?自各地方?得訂房電?話，接聽?是語氣要?由禮貌，?不能像接?聽私人電?話一樣的?隨意，要?謹(jǐn)慎的記?好客人問?得問題，?還要回答?，這些都?是需要技?巧的，我?還在學(xué)習(xí)?中，還有?就是待客?技巧，熟?悉簽單客?戶，計(jì)算?客流量等?，我相信?只要努力?學(xué)習(xí)不管?到什么部?門都可以?把工作做?好的，現(xiàn)?在可是身?兼二職啊?!工作?又比以前?更多了，?因?yàn)樾碌?部門又有?好多的東?西要學(xué)，?又要從頭?開始，可?是人生不?就是要一?直學(xué)習(xí)下?去的嗎多?學(xué)一點(diǎn)也?對(duì)自己有?好處啊!?我相信任?何的東西?只要你肯?學(xué)就沒有?學(xué)不成的?，因?yàn)槭?上無難事?，只怕有?心人嘛!?202?3服務(wù)員?個(gè)人實(shí)習(xí)?工作總結(jié)?范本（三?）進(jìn)入?酒店餐飲?部來做服?務(wù)員，這?是我的實(shí)?習(xí)工作，?而這份工?作也是讓?我對(duì)于酒?店餐飲有?了更多的?了解，對(duì)?于以后的?工作也是?有了更為?清晰的認(rèn)?知，我也?是相信經(jīng)?過自己的?努力，以?后是能把?工作做得?更好的。?對(duì)于餐?飲的工作?，自己也?是特別的?喜歡，雖?然目前的?崗位是基?礎(chǔ)的服務(wù)?員實(shí)習(xí)，?但是卻是?讓我更加?的感受到?餐飲的工?作是有很?多值得去?學(xué)習(xí)的，?和客人打?交道也是?鍛煉了我?們很多方?面的能力?。此次的?實(shí)習(xí)，也?是有同事?帶我，讓?我也是感?觸到，的?確做好服?務(wù)員其實(shí)?不是那么?的容易，?表面上來?看，也是?辛苦，但?是也是基?礎(chǔ)的崗位?，但是實(shí)?際的做，?真的不簡(jiǎn)?單，要去?了解餐廳?，了解菜?品，同時(shí)?也是要給?客人做好?介紹，并?且在這工?作里頭也?是讓我更?加的意識(shí)?到其實(shí)這?些基本的?崗位雖然?看起來是?不入眼的?，但是卻?是特別的?鍛煉人，?我也是在?這崗位上?更加的了?解了這個(gè)?行業(yè)，以?后如果能?去晉升，?其實(shí)也是?可以更好?的理解下?面的工作?，也是能?讓自己把?事情做的?更好，而?目前的階?段還是實(shí)?習(xí)，而這?服務(wù)員的?工作要求?其實(shí)真的?是蠻多的?，也是需?要我們懂?英語，如?何的和客?人交流也?是一種技?巧，然后?怎么樣去?宣傳菜品?做好推薦?也是如此?的。實(shí)?習(xí)里頭，?我也是看?到自己和?他人的差?距，這些?不僅是經(jīng)?驗(yàn)這一塊?，同時(shí)也?是自己學(xué)?到的其實(shí)?還是不夠?的，畢竟?自己也是?剛從學(xué)校?出來，不?過也是由?于我是個(gè)?新人，對(duì)?于新的東?西也是有?動(dòng)力去做?好，并且?也是感受?到，的確?自己想要?做這份工?作，現(xiàn)在?的起點(diǎn)低?，但是也?是意味著?我去提升?的空間有?很多，在?崗位上，?我也是接?觸了很多?的客人，?對(duì)于他們?的了解其?實(shí)也是讓?我的工作?能盡力的?去做的更?好一些。?實(shí)習(xí)里頭?，學(xué)習(xí)的?方面也是?更多，同?時(shí)這份工?作也是格?外的鍛煉?了我交際?的能力，?和客人的?交流，不?但是