試談心理咨詢助人模式概論及試題編制技術(shù)和試卷質(zhì)量分析

第二部分心理咨詢助人模式概論一、處理問題的自然過程：在生活在存在著解決問題的自然的決策過程，助人過程可以對(duì)它給予幫助、修正與促進(jìn)，但不能越俎代庖。理解并尊重這一自然過程及其變化，是助人活動(dòng)的智慧。常見的自然決策過程如下：當(dāng)事人開始察覺到發(fā)生了一個(gè)麻煩或系列的麻煩。例如，不僅僅是夫妻間這樣或那樣的具體問題這，而是對(duì)夫妻關(guān)系本身的一種說不清道不明的不滿。隨后產(chǎn)生了一種危急感，尤其當(dāng)問題變得更加令人煩惱或痛苦時(shí)。仍然回到前例，現(xiàn)在對(duì)夫妻關(guān)系的煩惱被看作是對(duì)婚姻的十分不滿。當(dāng)事人開始尋求補(bǔ)救。他們開始尋求處理問題局面的不同策略，盡管只是臨渴掘進(jìn)地應(yīng)付一下。夫妻關(guān)系陷入困境的當(dāng)事人開始考慮向?qū)Ψ焦_地提出自己的意見；兩人分居；離婚；采取微妙的報(bào)復(fù)行動(dòng)；尋求婚外戀；找婚姻師；或者找教堂牧師尋求幫助；用這種或那種方式單方面地退出婚姻關(guān)系等待。開始考慮不同解決方式的代價(jià)問題。“如果我同對(duì)方公開鬧翻，就得面臨對(duì)對(duì)抗、否認(rèn)、爭(zhēng)吵、反控等待苦惱，并且天知道還會(huì)有什么其它麻煩發(fā)生；”或者“如果我自顧自地從家中出走，將會(huì)遇到什么情況呢？”或者“孩子們將會(huì)怎么樣呢？”雖然種種可能性都存在，但是無代價(jià)無痛苦解決問題方式卻不可能存在，許多當(dāng)事人往往因此卻步。但既然問題局面的真相已被看清，就不可能完全一退了之，于是當(dāng)事人就會(huì)對(duì)各種選擇進(jìn)行更加認(rèn)真地權(quán)衡。例如，對(duì)繼續(xù)維持這種尷尬局面和擺脫夫妻關(guān)系這兩者的代價(jià)進(jìn)行了權(quán)衡。在上述步驟4與5之間，當(dāng)事人往往在腦海中反復(fù)地進(jìn)行對(duì)話和考慮。作了一個(gè)理智的決定，準(zhǔn)備作出某種選擇并采取某種行動(dòng)路線?！拔掖蛩銓⑦@一切向配偶攤牌，并建議一并找婚姻咨詢師?！被蛘摺拔掖蛩阃移拮用銖?qiáng)對(duì)付著過下去，另外找點(diǎn)事做，對(duì)這種婚姻狀態(tài)則聽其自然。”然而，僅僅一種理智的決定，還不足以推動(dòng)行動(dòng)。在理性的決定中滲入了情感的因素。夫妻中的某一方最后可能會(huì)說：“對(duì)這種生活我已經(jīng)受夠了”，這時(shí)在他的決定中已經(jīng)滲透了情感與價(jià)值觀。這種更充分的決定就更易于付諸行動(dòng)。夫妻中的一方可能會(huì)說“這樣的生活我們兩人都不公平，這樣拖下去確實(shí)不合適?！边@就會(huì)驅(qū)使他作出尋求幫助的決定，即使這意味著他得單方面行動(dòng)。行動(dòng)。反饋與調(diào)整。注意：這一自然過程的處理問題過程在其進(jìn)行過程中幾乎可以在任何一處脫軌。如在步驟4時(shí)，認(rèn)為這樣做付出的代價(jià)太高，而將問題局面置于將要位置。如老公有錢，外面有二奶，想一想孩子與將來的經(jīng)濟(jì)問題，忍著、對(duì)付著過吧。這樣也是可以的，助人過程中，你的方法和選擇不是最好的，最好的選擇是他根據(jù)自身的情況接受的才是最好的，咨詢很少能達(dá)到最佳的目標(biāo)，但達(dá)到比較好的目標(biāo)和結(jié)果就可不錯(cuò)了。講這些階段是為了讓大家明白，當(dāng)事人前一咨詢時(shí)自己已經(jīng)思考和進(jìn)行到了那一步，如果正處在尋求補(bǔ)救階段，助人者就不應(yīng)該認(rèn)為當(dāng)事人還需要回到以前的步驟去。這一過程是不能取代的，當(dāng)然也非千篇一律地按其進(jìn)行，但要明白其現(xiàn)在真正處在什么階段，從而確定咨詢的進(jìn)程和目標(biāo)。二、以當(dāng)事人為中心的助人活動(dòng)助人過程的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是處理問題的局面或發(fā)展其未利用的機(jī)會(huì)時(shí)遇到困難的當(dāng)事人。要向當(dāng)事人挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)其自我挑戰(zhàn)，去探索自己的問題與機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)，并主動(dòng)地追求它們。最終的焦點(diǎn)當(dāng)然是當(dāng)事人未來生活獲得改善。問題局面：（問題處境）當(dāng)事人求助是因?yàn)樗麄冇龅搅宋C(jī)、麻煩、疑慮、困難、挫折或擔(dān)憂。這些情況被稱為“問題”，它們常使當(dāng)事人的情緒發(fā)生劇變，并且往往不能找到十分明晰的解決方法。所以他們往往是帶著“有問題的處境”來求助的，當(dāng)事人無法處理好生活中紛繁復(fù)雜的問題。喪失機(jī)會(huì)與未能利用自己的潛能助人的第二個(gè)出發(fā)點(diǎn)是解決當(dāng)事人喪失其機(jī)會(huì)及未能利用其潛能的問題。這兒，問題并不在于做錯(cuò)了什么，而在于可以做些什么來改善自己的處境。以一種遠(yuǎn)比現(xiàn)在更有創(chuàng)造性的方式投身于所生活的社會(huì)環(huán)境。混合情況在大多數(shù)情況下，來與咨詢師會(huì)談的當(dāng)事人一方面正與困難斗爭(zhēng)，但在另一方面卻未能利用其機(jī)會(huì)與資源。所以好的咨詢師在與當(dāng)事人討論問題的時(shí)候，也在努力傾聽著他們喪失的機(jī)會(huì)與未能利用的潛能。三、高明的助人者模式好的助人模式恰如一張地圖，它可以幫助你看清楚，在與當(dāng)事人的相互作用中，你該干一些什么，可以在任何時(shí)該指導(dǎo)與幫助你，理解你和當(dāng)事人正處在哪個(gè)位置上以及用何種介入方式將最為有效。這里有三個(gè)階段及其朝向行動(dòng)的趨向。地圖有兩大步驟組成，第一步驟，稱為認(rèn)識(shí)過程，分為三個(gè)階段：1、當(dāng)前的情形，2、較理想的情形，3、策略，導(dǎo)向目標(biāo)。有時(shí)三個(gè)階段重迭并相互作用。階段1，審視當(dāng)前的情形。原則：幫助當(dāng)事人確定、探索和澄清他們的問題局面與未利用的機(jī)會(huì)。在當(dāng)事人確定并理解他們的機(jī)會(huì)之前，是無法處理好他們的問題局面并發(fā)展他們的機(jī)會(huì)的。還要了解他們的信心、希望、動(dòng)力、條件。案例：凱樂，一位單身和半失業(yè)的婦女，丈夫去世后，擔(dān)心年邁病弱的公婆生活，以及他們之間日益惡化的關(guān)系。階段2，設(shè)想較理想的情形。原則，幫助當(dāng)事人在對(duì)自己的問題局面與機(jī)會(huì)業(yè)已已理解的基礎(chǔ)上，以目的和目標(biāo)的形式表明他們所想要得到的東西。在階段一的基礎(chǔ)上進(jìn)行，這一階段，要提供以下答案，例如，“你想要什么？使你感到更滿意的有哪些事情呢？”這一階段討論的是當(dāng)事人所想實(shí)現(xiàn)的未來與結(jié)果，要考慮現(xiàn)實(shí)性原則。案例：凱樂認(rèn)為，如果她和公婆分開住，發(fā)展一種更充實(shí)訴個(gè)人生活，包括更好的職業(yè)與更積極的社會(huì)生活，事情就會(huì)變得好一些。階段3，導(dǎo)向目標(biāo)。原則：幫助當(dāng)事人發(fā)展實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)策略，以期獲得他們想要的東西。當(dāng)事人也需要自己明白自己想要什么，但要幫助他們明確如何去達(dá)到目的。這一階段討論的是實(shí)現(xiàn)文盲該目標(biāo)的活動(dòng)主其方法?？梢钥紤]利用行為矯正療法的一些技術(shù)，以幫助當(dāng)事人以較小的毅力，及可能產(chǎn)生較大的動(dòng)力，以使行動(dòng)可以持續(xù)下去。案例：咨詢師幫助凱樂探討了安置公婆生活的種種方式，也幫助她明確并集中探討了由于上安置方式使她產(chǎn)生的內(nèi)疚感，咨詢師還幫助她探討了謀取較好職業(yè)并建立更廣泛社會(huì)生活的算的途徑。第二大步驟，行動(dòng)過程。這是非常困難的一個(gè)環(huán)節(jié)，雖然如果第一步驟做得好，第二個(gè)步驟可以順利一些，但不可能沒有任何阻力就可以完成目標(biāo)。再好的行動(dòng)路線圖，也無法反人帶到目標(biāo)，只是有助于達(dá)到目標(biāo)。但前來咨詢的絕大多數(shù)人，缺乏的往往是行動(dòng)力。這也是中科院心理研究所王極盛先生極力推崇在智商、情商之后要加上行動(dòng)商。原則：幫助當(dāng)事人將助人過程中學(xué)到的東西付諸實(shí)踐，并幫助他將嘗到的策略轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)。上述第一步驟的三個(gè)階段仍然是認(rèn)知性質(zhì)的――為轉(zhuǎn)變而談?wù)摵陀営?jì)劃。但談?wù)摫仨氜D(zhuǎn)化為行動(dòng)。在這一模式中，所有三個(gè)階段都落在行動(dòng)箭頭上，表示當(dāng)事人從咨詢過程一開始就需要為了他們自己的權(quán)益去行動(dòng)。案例：凱樂發(fā)現(xiàn)如果咨詢前作好準(zhǔn)備，會(huì)談的效果將更好。所以她每次來時(shí)都帶著一套待解決的問題。她還發(fā)現(xiàn)如果每次咨詢后離開時(shí)，頭腦中清楚地裝著在會(huì)談之間必須做的事，那么會(huì)談會(huì)更有效。最后，凱樂請(qǐng)她的兄弟姐妹幫她找到一家座落于已故丈夫近所附近的很好的福利院，她也報(bào)名學(xué)習(xí)護(hù)理課程，并開始了社交生活。模式的每一個(gè)階段都有三個(gè)步驟，但是要注意，這些步驟并不總是按順序進(jìn)行的，有成效的助人是靈活與有彈性的。在實(shí)踐中解決問題懷發(fā)展機(jī)會(huì)的過程并不像剛才案例中那么簡(jiǎn)單、利索與直線化。大步驟是兩個(gè)，但實(shí)際上，可交叉在一起中進(jìn)行，理解－行動(dòng)－強(qiáng)化。新的理解與情形，更加積極的行動(dòng)。最終達(dá)到較理想的目標(biāo)并且形成新的生活習(xí)慣與方式。具體的講第一步驟的第一個(gè)階段：階段1：審視當(dāng)事人的問題局面與未利用的機(jī)會(huì)步驟1－A：講明與澄清有關(guān)實(shí)情原則：幫助當(dāng)事人盡可能清楚地講明實(shí)情。如果當(dāng)事人不能逐漸理解他們生活中存在的困難和種種可能存在的機(jī)會(huì)，那么助人者就無法向他們提供服務(wù)。當(dāng)事人需要講明他們的情況，暴露與討論他們的困境與失去的機(jī)會(huì)。有些當(dāng)事人能說會(huì)道，而另一些人則沉默寡言。有些當(dāng)事人很容易暴露每一件困擾他們的事，另一些人則非常不情愿那么干。非自愿當(dāng)事人往往更喜歡談?wù)撍退皝碜稍兊娜说亩烫?。為了將整個(gè)實(shí)情講清楚，助人者當(dāng)然需要與當(dāng)事人建立有成效的相互關(guān)系。案例：今年41歲的雷蒙德是一個(gè)大型農(nóng)業(yè)公司研究組的成員，該組的研究集中于發(fā)展良種。他因巨大的精神壓力而苦惱，我們共同的朋友便建議來咨詢。他對(duì)自己的工作感到厭倦，夫妻間感情生活失去活力，與兩個(gè)十多歲的孩子也相處不好。他過量地飲酒，自尊心降低；并且開始偷一些小東西，倒不是由于需要這些東西，而是為了在“獲取后，又扔掉它們”之中尋找刺激。他以一種相當(dāng)不連貫的方式講出了他的問題，并在這個(gè)與那個(gè)問題之間跳來跳去，他在講這些事時(shí)，情緒極為激動(dòng)，但這并沒有妨礙他的表達(dá)。他顯得十分窘迫，但我的非評(píng)判性與支持性的態(tài)度至少在一定程度上幫助他克服了不安。既然雷蒙德是個(gè)有才干的人，我便設(shè)想失掉某種發(fā)展機(jī)會(huì)是他整個(gè)問題的一個(gè)部分，盡管他沒有直接談到此事。雷蒙德是自愿前來的，相當(dāng)會(huì)講，他的許多事情都是自然流露的。然而非自愿的、不善言辭的當(dāng)事人，或帶有敵對(duì)情緒的、陷于慌亂狀態(tài)的、羞澀的或者極度焦慮的當(dāng)事人，則對(duì)助人者帶來極大的挑戰(zhàn)。步驟1－B：認(rèn)清盲點(diǎn)并向其挑戰(zhàn)原則：幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)并進(jìn)一步理解妨礙其清楚地認(rèn)識(shí)問題與機(jī)會(huì)，并阻礙其前進(jìn)的盲點(diǎn)。咨詢師能做的最重要的事情之一是幫助當(dāng)事人認(rèn)清盲點(diǎn)，并針對(duì)問題局面及未利用的機(jī)會(huì)而拓展出一片新的更有用的視野。大多數(shù)當(dāng)事人需要超越自己最初對(duì)問題局面的主觀理解；許多人未能成功地處理生活中的問題或利用機(jī)會(huì)的，就是由于沒有采取新的觀點(diǎn)來看待它們。慣用然而過時(shí)的參考框架使他們封閉在自我挫敗的思維與行為模式中。（認(rèn)識(shí)療法的錯(cuò)誤思維模式）幫助當(dāng)事人掃除橫在處理問題與發(fā)展機(jī)會(huì)的視野上的“障目之葉”，是咨詢師幫助當(dāng)事人擺脫枷鎖，獲得力量，并充分利用其資源的主要方式之一。向盲點(diǎn)挑戰(zhàn)并不是告訴當(dāng)事人做錯(cuò)了什么，而是幫助他們站在新的、有創(chuàng)造性的角度上來看待自己、他人以及周圍的世界。一戀愛的中的男同學(xué)，女朋友愛花錢、打扮，并不停的交男友，他受不了，但又無法離開，打過這個(gè)女朋友幾次，多次分手但最終沒有，現(xiàn)在身體瘦弱，上課也無心學(xué)習(xí)。主要精力用在陪和盯女朋友身心。想改變女朋友的一些不良習(xí)慣。經(jīng)常爭(zhēng)吵，自己的性格也變壞了。有一次想殺死女朋友自己自殺。盲點(diǎn)，沒有看到大學(xué)主要是發(fā)展，自己如果自己大學(xué)不發(fā)展，找不到好的工作，將來不壞由任何的女孩跟他。當(dāng)雷蒙德談到他的家庭生活時(shí)，他往往責(zé)備妻子勞瑞和孩子，認(rèn)為他們?cè)斐闪俗约旱目鄲馈Ｎ覍C(jī)邀請(qǐng)他更深入地考察這些問題，讓他注意到在大多數(shù)家庭中既沒有純粹的“受害者”，也沒有純粹的“搗亂者”。雷蒙德在這一點(diǎn)上承認(rèn)他和勞瑞對(duì)夫妻生活陷于困境都負(fù)有責(zé)任。有一次他邊思考邊提問道：“大多數(shù)婚姻好像不都是因?yàn)榉ξ抖娼K的嗎？”這句話使我們一集中討論了希望從婚姻中得到的東西。當(dāng)雷蒙德談到他的問題時(shí)，有一次將自己描述成“沒有得到足額工作的人”，另一次則說自己“正處在頂峰上”。我?guī)椭⒁獾竭@兩種說法之間的矛盾，隨著討論的展開，雷蒙德開始看到，他總是厭惡那些他認(rèn)為野心過大的人，但他也看到，自己走向另一個(gè)極端，成了一個(gè)自我挫敗與無進(jìn)取心的人。有效的助人者會(huì)認(rèn)識(shí)到，沒有挑戰(zhàn)的支持往往是膚淺的，而沒有支持的挑戰(zhàn)則可能是自我貶損與自我失敗的。但理解當(dāng)事人的參考框架或觀點(diǎn)是重要的，即使這些框架或觀點(diǎn)很明顯需要受到挑戰(zhàn)或至少要被拓展。最后，在這里挑戰(zhàn)只是為開拓當(dāng)事人新視野而采取的一個(gè)步驟，但最好將其滲透到整個(gè)助人過程中去。幫助當(dāng)事人在目標(biāo)、行動(dòng)策略與行動(dòng)方面向自我挑戰(zhàn)，正是助人過程的一個(gè)組成部分。為了更好的理解，一個(gè)咨詢師需要一個(gè)好的記憶力，邊聽，邊記，邊分析。步驟1－C：尋找支點(diǎn)原則：幫助當(dāng)事人明確并重視影響其生活的問題、事件、擔(dān)心或機(jī)會(huì)。首先，如果當(dāng)事人在講述其情況進(jìn)，同時(shí)暴露幾個(gè)困境，例如雷蒙德那樣，或者其所遇到的困境十分復(fù)雜，那么幫助當(dāng)事人認(rèn)清應(yīng)當(dāng)首先處理哪個(gè)問題或困境中哪個(gè)部分就顯得很重要了。換句話說，咨詢師需要幫助當(dāng)事人確立優(yōu)先順序并尋找處理復(fù)雜困境時(shí)的某些支點(diǎn)。其次，助人活動(dòng)既然在經(jīng)濟(jì)上與精力上都花費(fèi)很在在，那就有必要進(jìn)行某種篩選。所選擇的問題，至少根據(jù)當(dāng)事人的陳述看，是值得花費(fèi)時(shí)間和精力。我剛才案例，經(jīng)分析提出先回復(fù)正常的學(xué)習(xí)，以成長(zhǎng)為主，戀愛為主。案例：從一開始就很清楚，雷蒙德有一些實(shí)質(zhì)性問題需要解決，由于他總是從這個(gè)話題跳到另一個(gè)話題，我建議他先挑選一個(gè)問題來進(jìn)行深入探討，雷蒙德這么做了，結(jié)果證明他在第一次會(huì)談時(shí)所提到的大多數(shù)問題是相互關(guān)聯(lián)的。經(jīng)過一番討論后，他決定首先討論工作問題。經(jīng)過幾次探究與鼓勵(lì)，雷蒙德探討了他對(duì)當(dāng)前工作的不滿，以及由此對(duì)家庭生活的影響。我懷疑他選擇了一個(gè)比較容易的題目，但這是他自己的選擇，并且其他總是仍然還攤在桌面上。經(jīng)過討論，雷蒙德對(duì)某些與工作有關(guān)的主要問題已搞清楚了：他認(rèn)為自己所從事的研究工作已走到山窮水盡的地步，經(jīng)過一番思考，他感到自己沒有充分發(fā)揮作用。他的才能從未受到足夠的重視，他也從未被賦以重任，我花了些時(shí)間來了解雷蒙德的觀點(diǎn)，并相機(jī)邀請(qǐng)他更深入地考察自己。例如，不僅僅是“他們”或其他人沒有重視他或?qū)λ灾厝巍＿B他自己也沒有這樣對(duì)待自己。總之，他對(duì)工作不滿已影響他在工作中的人際關(guān)系，并加重了他的心理壓力。同時(shí)他看到自己把對(duì)工作消極情緒也帶進(jìn)了家庭生活。最后我指出，他在討論問題時(shí)，主要提到對(duì)他發(fā)生了一些什么事，而不是談他做了一些什么，或什么事情沒做成功。這是個(gè)難咽的苦果，因?yàn)樗骱拮约菏莻€(gè)失敗者或犧牲者。中心是抓住當(dāng)事人處理那些造成影響的問題。核心問題。剛才我咨詢案例里以戀愛為中心而非以發(fā)展為中心。提出要以發(fā)展為中心。當(dāng)事人的行動(dòng)：助人過程的核心原則：幫助當(dāng)事人在咨詢室內(nèi)、外都投入實(shí)際行動(dòng)。助人活動(dòng)的最終目的是要求當(dāng)事人產(chǎn)生一種建設(shè)性的轉(zhuǎn)變。談?wù)摦?dāng)事人的問題、機(jī)會(huì)與目標(biāo)，并設(shè)計(jì)達(dá)到其目標(biāo)的策略。轉(zhuǎn)變必須依靠艱苦的工作或行動(dòng)，結(jié)果仍是一事無成。當(dāng)事人要有以下兩種重要的實(shí)際行動(dòng)：在助人過程中的行動(dòng)與在日常生活環(huán)境中的行動(dòng)。最理想的當(dāng)事人真正把咨詢過程作為自己的事，真正投入進(jìn)去，投入行動(dòng)中去。但更多的把咨詢當(dāng)成述苦會(huì)，遷怒會(huì)，把自己的一切問題歸為別人，像前面提到我咨詢的男同學(xué)把問題歸入女朋友的不良行為。這兒的行動(dòng)指能引起他獲得改善的行動(dòng)。案例：以下的事是我后來才知道的，雷蒙德第一次會(huì)談后的晚上，坐下來在一張紙寫了“喝酒”一詞后，雙隨機(jī)繼續(xù)寫下所有進(jìn)入腦海的有關(guān)念頭，諸如：花費(fèi)在酒上的錢、時(shí)間、不要讓別人知道此事、飲酒妨礙工作或引起家庭爭(zhēng)吵等。他感到所有這些事使他苦惱，最后便把這張紙撕碎扔了。還對(duì)自己說“在這樣的處境下”飲酒，與別人相比，不算什么大問題，，顯然雷蒙德雖未選擇飲酒作為第一個(gè)問題提出討論，但喝酒的事仍然盤旋在他的腦海中。這表面上雷蒙德沒有在第一次會(huì)談后取得明顯的效果，但至少在第一次咨詢后做了一些事，采取了一個(gè)頗有點(diǎn)勇氣但后來卻半途而廢的步驟來探索自己的酗酒問題。但實(shí)際上，與實(shí)質(zhì)性問題相關(guān)的任何微小行動(dòng)都有助于創(chuàng)造使助人過程得以向前邁進(jìn)的行動(dòng)氣氛。階段2：構(gòu)想較理想的情形人們對(duì)生活中所遇到的問題往往采取單階段的方式來解決。也就是說，當(dāng)遇到事情出了差錯(cuò)，他們才作出反應(yīng)，采取行動(dòng)。菩薩畏因，眾生畏果。例如大學(xué)生特洛伊在離家到校的一周內(nèi)感到孤獨(dú)、挫折與抑郁；這時(shí)一注意到他的憂傷，人僅對(duì)他表示了關(guān)心，還向他發(fā)出性愛的誘惑。特洛伊對(duì)這咱尷尬的“性”境遇，采取了一走了之的方式來應(yīng)付，到其它城市的旅館里找一個(gè)工作，即以單階段方式來解決復(fù)雜問題。他這種行動(dòng)顯然可以理解，是由驚恐心理所致，然而卻沒有解決任何問題。另一外人對(duì)問題采取雙階段式處理法。他們先對(duì)所遇到的問題進(jìn)行了某些分析，然后在這種分析的基礎(chǔ)上去解決。例如，尼娜的母親被歹徒殺害，在發(fā)生悲劇后不久，有人建議她到外地去上大學(xué)，由于要與仍處于悲痛中的父親和妹妹分離，使她產(chǎn)生了內(nèi)疚感。她與咨詢師交談后，就決定留在家里做她“該做的事”。但隨著歲月的流逝，她認(rèn)識(shí)到的解決方案并未解決任何問題。而在我們今天將要學(xué)習(xí)解決問題的模式中，很慎重地在分析問題與采取行動(dòng)的中間，重點(diǎn)列出一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)中間階段涉及當(dāng)事人所企望的較好的未來或結(jié)果。例如，尼娜、她的父親與妹妹，可以在他人幫助下確定他們所企望的東西，以及為了處理這種困境需要做哪些事情。解決問題一詞就其完整的意義來說，是指處理問題的結(jié)果或成就，階段2所涉及的是當(dāng)事人想要得到的比較理想的結(jié)果，而不是為了獲得他們想要的結(jié)果，需要他們做些什么。步驟2－A：拓展通往較理想情形的多種可能性原則：幫助當(dāng)事人拓展一系列走向較好的未來的可能性。如果當(dāng)事人當(dāng)前的生活狀態(tài)是有問題的和不可接受的，那就需要幫助當(dāng)事人去構(gòu)思一系列新的生活狀態(tài)，即一系列更理想的、可能的選擇。這是第二階段的第一步。在幫助當(dāng)事人認(rèn)清問題的基礎(chǔ)上，再幫助當(dāng)事人思考以下問題的答案：“我真正想要的是什么？如果我生活更好一點(diǎn)的話，它會(huì)是怎樣的呢？”日常經(jīng)驗(yàn)與有關(guān)研究都表明，當(dāng)我們面臨某種問題或者一種未發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)時(shí)，極少有人會(huì)對(duì)自己提出如下問題：“如果這種困境得到解決的話，將會(huì)出現(xiàn)怎樣的新局面呢？應(yīng)該采取哪些新的當(dāng)前沒有采取的步驟呢？如果這一機(jī)會(huì)得到發(fā)展的話，將會(huì)怎樣呢？將會(huì)有哪些目前不存在的狀況呢？”這些都是很有力量的提問，因?yàn)樗鼈儙椭?dāng)事人利用他們的想象力，幫助他們放眼于較好的未來，而不是局限于眼前，從而向他們提供了努力方向。當(dāng)然，這張新的生活藍(lán)圖并非是一種不著邊際的、理想設(shè)想，而是一幅關(guān)于較好未來的圖景。要有較高的現(xiàn)實(shí)性。案例：雷蒙德終于認(rèn)識(shí)到，對(duì)他的夫妻關(guān)系采取一些措施是非常重要的。勞瑞（雷蒙德的妻子）也同意來參加會(huì)談。我們沒有花很多時(shí)間去評(píng)論過去，也沒有讓他們?nèi)?zhēng)取“誰(shuí)是誰(shuí)非”，稍加引導(dǎo)，他們很快轉(zhuǎn)向討論較好的未來可能會(huì)怎樣。這里有種種可能性：更充分地相互尊重，更多地相互關(guān)心；更得體地想到溝通；更加開誠(chéng)布公；更有效地處理矛盾沖突；更加平等地分配家務(wù)勞動(dòng)；幫助她找到某種職業(yè)或工作；相互協(xié)作處理孩子間的關(guān)系；捐棄前嫌；改善性生活；不再相互耍手段。當(dāng)他們談?wù)撨@些可能性時(shí)，雙方都有些可以理解的疑慮，但他們都設(shè)法不再陷入過去冷嘲熱諷的狀態(tài)。如果當(dāng)事人不能想象出不同于當(dāng)前的種種可能性，就會(huì)造成助人過程的嚴(yán)重停滯不前?！澳阆胍玫绞鞘裁矗俊笔且粋€(gè)強(qiáng)有力的提高。其后可以幫助當(dāng)事人逐漸以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待種種可能性，但解放其想象力是一個(gè)關(guān)鍵。步驟2－B：將諸種可能性轉(zhuǎn)化為可行的目標(biāo)原則：幫助當(dāng)事人選擇現(xiàn)實(shí)的可能性，并將它們轉(zhuǎn)化為可行的目標(biāo)。步驟2－A所展示的種種可能性組成了構(gòu)思助人成果的素材?！澳阆胍玫降氖鞘裁?？”轉(zhuǎn)變成：“你真正想要達(dá)到什么目標(biāo)？”當(dāng)然這個(gè)目標(biāo)必須是可行的，必須能夠轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。案例：既然雷蒙德與勞瑞都希望彼此有較好的溝通，成為更新夫妻生活的一部分，那么就需要弄清楚較好的溝通對(duì)他們來說意味著什么？目前存在哪些不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑吭敢庥媚男┹^好的溝通方式去替代？他們都承認(rèn)在他倆的相處中遇到小疙瘩，往往憋在肚子里，互不通氣。結(jié)果呢，他們自以為矛盾已經(jīng)消失，實(shí)際上仍留在雙方的心上，并使他們受到煎熬。雷蒙德一開始說這是“女人干的事”，后來他承認(rèn)自己也是這樣。新的溝通方式包括“矛盾一旦出現(xiàn)就彼此交流意見，并且在交流時(shí)不斤斤計(jì)較細(xì)節(jié)，也不采取非壓倒對(duì)方不可的態(tài)度。雷蒙德說：”我們把小問題處理得好一點(diǎn)，就能避免更的問題。“勞瑞同意：“我們的夫妻關(guān)系尚未破裂，只是有了裂痕?！痹趦纱我粚?duì)一的會(huì)談中，雷蒙德探討了對(duì)工作不滿意的問題。盡管他確實(shí)沒有充分發(fā)揮自己的作用，但他現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到這主要是他自己的、而不是公司的問題。他考慮了獲得各種工作崗位的可能性。盡管在對(duì)每一種工作的利弊得失進(jìn)行權(quán)衡時(shí)，他顯得有點(diǎn)不耐煩，但他仍能堅(jiān)持這么干。他最擔(dān)心自己會(huì)做出不適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)改變。最后他決定仍然留在原公司，但打算在一個(gè)新的部門中找一份工作，專搞生物技術(shù)，這是該公司業(yè)務(wù)中的一個(gè)尖端領(lǐng)域。他的目標(biāo)不僅僅是換一份新工作，而且是一種新的工作方式。這種新的工作方式包括負(fù)責(zé)指導(dǎo)其他的技術(shù)人員。開始雷蒙德不愿意“為其他任何人負(fù)責(zé)”，而現(xiàn)在他不僅對(duì)“做出好的研究工作”饒有興趣，而且很有興趣面對(duì)“推動(dòng)好的研究工作開展”這樣的挑戰(zhàn)。在眾多的可能性中進(jìn)行選擇，有時(shí)對(duì)當(dāng)事人來說是相當(dāng)困難的，因?yàn)樗鶢可娴酵纯嗟淖晕覍徱暫瓦x擇。有時(shí)這種選擇可能受到嚴(yán)格的限制，例如對(duì)于身患絕癥的病人來說，在等待死亡與諸如痛苦的化療或一系列手術(shù)之間進(jìn)行選擇，就不是一件容易的事。步驟2－C：為建設(shè)轉(zhuǎn)變方案下定決心并給出承諾原則：幫助當(dāng)事人認(rèn)清各種能推動(dòng)其去追求所選定目標(biāo)的誘發(fā)因素。當(dāng)事人為了得到他們所想要的，愿意付出什么代價(jià)呢？選擇目標(biāo)是一回事，追求它們則是另一回事。目標(biāo)自然越有力越好，但不管有否吸引力，當(dāng)事人的投入是根本性的。在助人模式上加上了下決心這一步驟，在追求目標(biāo)時(shí)，每人都會(huì)面臨的問題是各種不同目標(biāo)之間的比較，因此咨詢師在這一步中所提供的幫助便很有用處。尤其是當(dāng)選擇不易作出的時(shí)候，那么，激發(fā)當(dāng)事人作出這樣選擇的誘因是什么呢？即使雷蒙德已經(jīng)決定在原公司爭(zhēng)取一種新的更有挑戰(zhàn)性的工作崗位，他的追求也并未真正開始。相反，他似乎對(duì)原來的工作又重新感到興趣。他一度幾乎消失的釀酒問題又重新露頭。他與勞瑞的關(guān)系曾得到明顯改善，但現(xiàn)在又時(shí)時(shí)出現(xiàn)麻煩。我對(duì)他說：“我們都清楚，你拖住了自己的腳步，這是怎么回事？”他雖然十分向往新的工作崗位，但同樣十分害怕去爭(zhēng)取它。他擔(dān)心自己的要求被拒絕。當(dāng)他想到要承擔(dān)新的責(zé)任時(shí)，越發(fā)邁不開腳步。在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位上為其他人承擔(dān)責(zé)任的想法已在很大程度上失去了魅力，我們的會(huì)談對(duì)他有了幫助。事實(shí)上他把對(duì)自己的疑慮與當(dāng)前的問題攪在了一起。當(dāng)我們討論起這種新工作優(yōu)越之處時(shí)，幫助他又回到原來的軌道上，雖然他的擔(dān)心并未完全消失，但他不再猶疑拖延了。此時(shí)他的一個(gè)誘因是：擺脫痛苦體驗(yàn)的強(qiáng)烈愿望與發(fā)揮多年來處于冬眠狀態(tài)的才能這種比較積極的宿愿；另一個(gè)誘因則是，他確信獲得比較充實(shí)的工作后將極大地有助于他的夫妻關(guān)系回到正軌上來；最后一個(gè)誘因是他需要重新獲得自尊心。如果第二階段很好地完成了，當(dāng)事人便會(huì)清楚地了解他們想要怎樣以及具體的目標(biāo)是什么――雖然他可能還不清楚如何才能達(dá)到此種目標(biāo)。雷蒙德與勞瑞已經(jīng)有了使其夫妻生活煥然一新的整套目標(biāo)，但仍需努力設(shè)計(jì)出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。階段3－：確定如何達(dá)到目標(biāo)較理想情形的目標(biāo)包括了當(dāng)事人的愿望及具體的目標(biāo)。階段3就是就是討論如何達(dá)到目標(biāo)的問題。步驟3－A：采用頭腦風(fēng)暴法原則：幫助當(dāng)事人用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生一系列實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的策略。這里需要幫助當(dāng)事人這樣問一下自己：“我如何才能達(dá)到自己向往的目標(biāo)，讓我算一算這里有多少條道路？”有些當(dāng)事人一旦確定了目標(biāo)后，便立即按照頭腦中涌現(xiàn)的第一個(gè)策略行事。雖然當(dāng)事人此種付諸行動(dòng)的趨向令人贊賞，然而他們第一個(gè)策略去往往是無效的、欠佳的、輕率的、或三者的結(jié)合。在處理問題時(shí)，只要時(shí)間和其它因素允許，應(yīng)該發(fā)掘出盡可能多的策略方法，即使那些看上去笨拙古怪的策略也可能為現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)方案提供線索。讓我們?cè)賮砜蠢酌傻碌睦樱涸谝淮螘?huì)談時(shí)，我向雷蒙德與勞瑞提出一個(gè)問題并激發(fā)他們給出盡可能多答案：“為了改善你們之間的溝通，你們可以做千百件事，請(qǐng)你們考慮如何去干？”一開始他們覺得這種提法相當(dāng)愚蠢。但當(dāng)他們開始自由發(fā)揮時(shí)，卻想出了不少可能的策略方法，從而感到很大的樂趣。案例：即使某些天方夜譚的可能性，最后也可能有些用處。例如他們給出的一個(gè)相當(dāng)古怪的設(shè)想：兩人共同電視臺(tái)亮相，通過在電視中現(xiàn)身說法，向觀眾等其他人顯示一種高效的夫妻生活是如何維持與鞏固的。最后他倆參加一個(gè)“婚姻問題交心小組”，并最終成為小組的主持人。這并非電視亮相，但這種想法為上述策略打開了思想。為了改換工作去作一些必要的努力，這并不太難。在我向雷蒙德提出“為什么你要拖住自己的腳步”之后，他就認(rèn)清了需要做什么去申請(qǐng)新的工作崗位，并且他也這么干了。他曾想過可能會(huì)遇到一些障礙，然而他的技能盡管處于“冬眠”狀態(tài)，卻仍然為大家所認(rèn)可，加上他的熱情，終于使獲得成功。他甚至說：“工作為是問題，問題是我自己?！边@使他深思，為什么他總是向自己暴露自己的缺點(diǎn)。步驟3－B：選擇最佳策略原則：幫助當(dāng)事人選擇一套最適合其社會(huì)環(huán)境及資源的策略。當(dāng)當(dāng)事人和助人者已設(shè)想出種種達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)方案后，他們便需要合作對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡力選出其中最佳者――也就是某個(gè)或某套最適合當(dāng)事人需要，興趣與資源并且受環(huán)境因素阻礙最小的策略。換句話說，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的策略，應(yīng)該如同選擇目標(biāo)一樣，要從現(xiàn)實(shí)性角度進(jìn)行審視。所選的策略還必須符合當(dāng)事人的價(jià)值觀。雷蒙德與勞瑞檢查了某些他們所設(shè)想的改善彼此溝通的策略。其中之一是共同到當(dāng)?shù)卮髮W(xué)去學(xué)一門溝通課程。但由于開銷大，時(shí)間受限制，以及在年輕大學(xué)生面前可能不得不暴露其婚姻問題等幾方面原因則排除了這一可能性。另一方面，參加“婚姻問題交心小組”倒是很有意義的，花費(fèi)合理，時(shí)間上也能安排；并且通過這種教會(huì)舉辦的小組活動(dòng)，與其重新鞏固宗教信仰的一另一個(gè)策略相吻合?，F(xiàn)實(shí)主義的態(tài)度是重要的，選擇一個(gè)只會(huì)導(dǎo)向失敗的策略是毫無意義的，因此助人者在這一點(diǎn)上需要細(xì)心。有時(shí)當(dāng)事人選擇了一些能使他們更有發(fā)揮余地的策略，假如此種發(fā)揮在合理限度之內(nèi)，那么這種選擇就是很好的。結(jié)果“婚姻問題交心小組”為雷蒙德和勞瑞都提供了很大的發(fā)揮余地。步驟3－C：將策略轉(zhuǎn)化為計(jì)劃原則：幫助當(dāng)事人構(gòu)成一個(gè)計(jì)劃，即一個(gè)循序漸進(jìn)的程序，來實(shí)現(xiàn)較理想情形中的每一個(gè)目標(biāo)。如果當(dāng)事人知道了在第一步、第二步、第三步等該怎么做，他們就更可能會(huì)投入實(shí)際行動(dòng)。對(duì)所選擇的策略應(yīng)該轉(zhuǎn)化為由一個(gè)個(gè)步驟構(gòu)成的計(jì)劃。一個(gè)現(xiàn)實(shí)的時(shí)間表，能為這一計(jì)劃帶來更多的益處。計(jì)劃能幫助當(dāng)事人加上自我提高的約束力。（小步驟和大目標(biāo)相結(jié)合，使用行為矯正法的原則與方法）案例：當(dāng)雷蒙德已轉(zhuǎn)向他的新工作崗位，并與勞瑞一起參加了“婚姻問題交心小組”后，我們就進(jìn)行了一次討論計(jì)劃的會(huì)談。他們帶來了一個(gè)日歷，我?guī)椭麄円黄鹨?guī)劃新的一年。我們都注意到他們目前正在一起制定計(jì)劃這一事件本身，就可以成為改善彼此溝通這一目標(biāo)的關(guān)鍵策略。由于他們正處在興頭上，他們打算要做很多事，包括“婚姻問題交心小組”活動(dòng)、外出度周末，以及參加社區(qū)服務(wù)活動(dòng)等等，在我看來這么多的事情似乎超出了合理的限度。我們討論了推動(dòng)建設(shè)性改變的“有發(fā)揮余地”的方案與那種可能超出其能力資源方案之間的差別。最后他們選擇了一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)的方案。他們首先將想要做的事列成圖表，然后在每月初將此圖表上想做的項(xiàng)目轉(zhuǎn)變成具體的安排。這一方式使他們能夠?qū)⒁龅母鞣N事（如雷的調(diào)換工作崗位要求等）分解成具體步驟去進(jìn)行。自我負(fù)責(zé)是階段3的關(guān)鍵因素，雷蒙德與勞瑞都要對(duì)實(shí)現(xiàn)他們的計(jì)劃負(fù)責(zé)。我則從各個(gè)方面助其一臂之力，幫助他們澄清圖表上所列的項(xiàng)目，促使他們分清有發(fā)揮余地的方案與一廂情愿的方案，并促使他們坦率地討論在實(shí)現(xiàn)其計(jì)劃時(shí)，他們各自要負(fù)的責(zé)任。在制定發(fā)展目標(biāo)是，必須要考慮一個(gè)重要的原則，咨詢師是站在來訪者的立場(chǎng)來分析和判斷的。但當(dāng)他的利益與和別人的利益、社會(huì)的利益相沖突時(shí)，怎么辦？好的選擇應(yīng)該是什么呢？前面我們提出過生存是人的根本動(dòng)力，但這個(gè)生存是不是只是個(gè)體的生存呢？母親在遇到地震時(shí)把孩子護(hù)在懷里，是不是一個(gè)錯(cuò)誤的選擇呢？8000前甘肅出土的一個(gè)遺址就有這樣的情況。那么如何選擇呢？實(shí)質(zhì)上，在戴尼提中，提出從生存中分出四種生存動(dòng)力。過去，不同的理論流派提出不同的人生目標(biāo)，人曾被設(shè)想為僅為作為個(gè)人的自我而生存；被設(shè)想為僅為群體，為社會(huì)而生存；被設(shè)想為僅為人類而生存；也被設(shè)想為僅為性而生活。但沒有一種設(shè)想可以獨(dú)自合用。全部可分為四種因素，自我，性，群體，人類。這樣，從生存動(dòng)力中發(fā)展出了四種動(dòng)力。動(dòng)力1――個(gè)體為其自身最佳生存的強(qiáng)烈要求。包括該個(gè)體的直接共生體，為其自身利益的文化擴(kuò)展以及姓氏的不朽。動(dòng)力2――個(gè)體通過性行為、為子女的創(chuàng)造及養(yǎng)育而實(shí)現(xiàn)最佳生存的強(qiáng)烈要求。包括子女的共生體、為他們利益的文化擴(kuò)展以及子女未來的生活保障。動(dòng)力3――個(gè)體為群體最佳生存的強(qiáng)烈要求。包括群體的共生體和群體文化。動(dòng)力4――個(gè)體為整個(gè)人類的最佳生存的強(qiáng)烈要求。包括人類的共生體和人類文化。這四種動(dòng)力中沒有哪一個(gè)必然比另一種強(qiáng)大。每種動(dòng)力都強(qiáng)大。發(fā)生沖突時(shí)，最佳解決方案的公式如下：當(dāng)解決方案表明數(shù)個(gè)的動(dòng)力獲得了最大的益處時(shí)，問題得到了最好的解決。它將為最大數(shù)量的存在物，包括自我、后代、家庭親屬、政治的和種族的群體、乃至整個(gè)人類帶來最大的益處。但只有一個(gè)獲利，其它受害，就不是一個(gè)好的選擇。如一個(gè)極端自私的不考慮家人的死活，只考慮自己的生存和發(fā)展。為了自己的家族，開辦重污染廠，危害周圍人群，人類的生存。為了一遠(yuǎn)大的目標(biāo)，長(zhǎng)時(shí)間損傷個(gè)體的發(fā)展，文革。都是錯(cuò)誤的。當(dāng)然，在特定的時(shí)間和情景下，為了更大的利益，損傷個(gè)體的生存是合理且符合這個(gè)公式的。一個(gè)水手獻(xiàn)出自己的生命挽救了全船人的生命即是對(duì)群體動(dòng)力問題的解決。當(dāng)然，這不是最好的，是一種沒有辦法情況相對(duì)較好的選擇。國(guó)家也是發(fā)此，在共贏。一個(gè)國(guó)家，為了自己生存的更好，擴(kuò)張、侵略，結(jié)果，最終也傷害了這個(gè)國(guó)家發(fā)展與生存。海明威，沒有人是一座孤島，可以自全，每個(gè)人都是大陸的一片，整體的一部分，如果海水沖掉一塊，歐洲就減小，如同一個(gè)海岬失掉一角。如同你的朋友或者你自己的領(lǐng)地失掉一塊，任何人的死亡都是我的損失，因?yàn)槲沂侨祟惖囊粏T，

因此，不要問喪鐘為誰(shuí)而鳴，它就為你而鳴。英國(guó)詩(shī)人約翰·多恩生存活動(dòng)的報(bào)酬是歡樂。生存：追求快樂，逃避痛苦。第二部分，行動(dòng)。再度行動(dòng)：幫助當(dāng)事人作好準(zhǔn)備并向其提供支持為了實(shí)現(xiàn)建設(shè)性改變的方案，當(dāng)事人必須采取行動(dòng)，這就構(gòu)成咨詢過程的轉(zhuǎn)化階段。此時(shí)咨詢師可以做若干工作來幫助當(dāng)事人為實(shí)施計(jì)劃好準(zhǔn)備，并付諸行動(dòng)。首先咨詢師可以幫助當(dāng)事人為其行動(dòng)做好直接的準(zhǔn)備，可稱為“凡事預(yù)則立，不預(yù)則忘廢”階段。有成效和咨詢師幫助當(dāng)事人預(yù)測(cè)在執(zhí)行計(jì)劃過程中可能出現(xiàn)的各種困難。在這里防止兩個(gè)錯(cuò)誤，是一個(gè)睜著眼說瞎說，完全否定困難。結(jié)果碰壁而回。另一個(gè)是花費(fèi)過多時(shí)間去預(yù)測(cè)困難并設(shè)計(jì)各種對(duì)付方法，結(jié)果三鼓而弱。產(chǎn)生怯去心理，最終不敢行動(dòng)。案例：雷蒙德在自己的公司里謀取新崗位時(shí)，就認(rèn)識(shí)到，他的最終目標(biāo)并不僅僅是獲利這一新的崗位，還希望更新自己的在公司里和自己心目中的形象。就在他接受新的職務(wù)之前，我們討論了這一較理想的前景，并探討了將會(huì)遇到什么障礙與挫折。一個(gè)可能的障礙是他的新上司既需要有人來填補(bǔ)空缺，但又摸不準(zhǔn)雷蒙德是否是理想的候選人。雷蒙德了解到這一點(diǎn)，因此我們談起了需要做些什么才能使自己在新上司面前站住腳。雷蒙德決定在上崗后最初幾周內(nèi)要作出“超過100%的成績(jī)”。他和勞瑞開始實(shí)行其重建新的婚姻生活方案時(shí)，他們遇到了少許麻煩。勞瑞由于有更多的時(shí)間，希望多參加“婚姻問題交心小組”活動(dòng)，雷蒙德則感到還有許多其它誘人的途徑。我并沒有同他們一起去解決這一問題，我建議他們利用“婚姻問題交心小組”這一資源，在那里有他們的伙伴，另一些夫婦早已經(jīng)歷過類似的困境，可以與雷蒙德夫婦共享他們付出低價(jià)而贏得的經(jīng)驗(yàn)。而且“婚姻問題交心小組”現(xiàn)已成為他們生活中的一個(gè)部分，它使助人過程更多地結(jié)合地現(xiàn)實(shí)生活中。不管自怎么說，這該是我告退的時(shí)候了。雷蒙德并未完滿地解決自己的個(gè)人問題，他和勞瑞再建的婚姻生活也未達(dá)到盡善盡美的地步。雷蒙德仍然偶爾酗酒。然而通過他們各自和共同的努力，他們確已能更有成效地處理自己的困境，并更充分地發(fā)展了自己的潛能。盡管在三年多時(shí)間內(nèi)我與他們一起努力，但并未在他們身上花太多的時(shí)間，我與雷蒙德的某些單獨(dú)會(huì)談只花了10分鐘左右，而與他們夫婦倆一起的會(huì)談平均每次約30－40分鐘。對(duì)助人過程隨時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)在許多助人模式中，評(píng)價(jià)助人效果往往放在最后一步。然而如果只在最后結(jié)束時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，那就太遲了。因此，評(píng)價(jià)放在每個(gè)階段的中心，它表示對(duì)助人過程從頭至尾都應(yīng)該進(jìn)行評(píng)價(jià)。這就是說，助人者和當(dāng)事人都需要自問“咨詢會(huì)談在哪些方面面對(duì)解決問題與發(fā)展機(jī)會(huì)作出了實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)？”使用本模式時(shí)的靈活性助人模式雖然為我們提供了指導(dǎo)，但仍然必須根據(jù)當(dāng)一中人的需要而保持一定的靈活性。機(jī)械地拽著當(dāng)事人通過該模式的各個(gè)階段與步驟是一種全球電信僵化的方式。當(dāng)事人可不會(huì)這么按部就班。如，當(dāng)事人往往不會(huì)把自己的問題一次全部暴露出來，這時(shí)就不可能等第一階段的工作徹底完成再轉(zhuǎn)往第二與第三階段，每當(dāng)有問題冒頭時(shí)，再回到第一階段，對(duì)它們進(jìn)行探索與理解。同時(shí)，有些當(dāng)事人喜歡行動(dòng)，在問題沒有完全明確之前，便實(shí)際上試行了某個(gè)行動(dòng)策略。這樣做并不一定都是壞事，有時(shí)人們?cè)诶斫庵跋扔行袆?dòng)。如果這種行動(dòng)未獲得成功，那么咨詢師就可幫助當(dāng)事人從失敗中學(xué)得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并轉(zhuǎn)回認(rèn)清問題局面與建立現(xiàn)實(shí)目標(biāo)這一任務(wù)上業(yè)。實(shí)質(zhì)上，助人過程的不同步驟和階段往往可以相互融合與重迭，如，當(dāng)事人可以同時(shí)確定他們的目標(biāo)和構(gòu)想達(dá)到這些目標(biāo)的策略。在建立目標(biāo)的過程中，可能出現(xiàn)一些新的較為實(shí)質(zhì)性的問題，這時(shí)就要折回早先的探索階段。階段與步驟重迭。成為高明的助人者模式只是一個(gè)導(dǎo)向標(biāo)，還需要一系列的技術(shù)與能力使這個(gè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)起來。它們包括基本的與高級(jí)的溝通技能；與當(dāng)事人建立工作關(guān)系并幫助他們?cè)鰪?qiáng)向自己挑戰(zhàn)的能力；澄清問題、確立目標(biāo)、發(fā)展與執(zhí)行某些行動(dòng)計(jì)劃、以及隨時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)的技能。這反映了助人者幫助當(dāng)事人努力動(dòng)作其建設(shè)性轉(zhuǎn)變方案時(shí)的創(chuàng)造性與愛心。獲得這些技能的唯一途徑是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行練習(xí)，并在實(shí)踐中使用它們直到它們成為自己的第二本性。理解與對(duì)付助人過程中的陰影面在使用任何助人模式時(shí)，我們還會(huì)遇到若干陷阱，其中包括僵化、過度控制、過分技術(shù)化與遲鈍。僵化：任何真正的咨詢要考慮靈活性和創(chuàng)造性。過度控制。過分技術(shù)化。有些助人者可能按照一種公式化的方式，特別看重模式中某一特殊階段或步驟的技術(shù)。某些人偏愛對(duì)問題的探索，另一些人更津津樂道于向當(dāng)事人挑戰(zhàn)，還有些喜歡一下子跳到行動(dòng)方案步驟。遲純。遲鈍的助人者不一定都會(huì)對(duì)當(dāng)事人造成傷害，卻可以降低助人活動(dòng)的效能。助人者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)事人能力與狀態(tài)允許的限度內(nèi)，盡快幫助當(dāng)事人通過他們所需要的階段與步驟。新手往往會(huì)在第一階段耽擱過久，不懂的如何向前推進(jìn)。試題編制技術(shù)與試卷質(zhì)量分析上海市真如中學(xué)吳長(zhǎng)江一、試卷編制前的準(zhǔn)備1、命題前的思考點(diǎn)2、命題設(shè)計(jì)的一般原則3、試卷編制的基本程序二、試卷編制的技術(shù)要點(diǎn)1、命題雙向細(xì)目表設(shè)計(jì)2、幾類典型題型編制要求3、命題預(yù)測(cè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)4、命題需要注意的幾個(gè)問題三、試卷質(zhì)量分析與評(píng)價(jià)1、考試結(jié)果的基本分析2、質(zhì)量分析報(bào)告的撰寫一、試卷編制前的準(zhǔn)備命題容易又很難，一份好的命題更難。命題體會(huì)與考量：規(guī)范負(fù)責(zé)的態(tài)度一定的文字功底豐富的知識(shí)儲(chǔ)備規(guī)范負(fù)責(zé)的態(tài)度一定的文字功底豐富的知識(shí)儲(chǔ)備多研究經(jīng)典試題試卷遺憾的藝術(shù)；人文素養(yǎng)的考驗(yàn)；科學(xué)素養(yǎng)的考驗(yàn)；教育測(cè)量技術(shù)。1、命題前的主要思考點(diǎn)思考準(zhǔn)備：（1）明確考試的性質(zhì)測(cè)驗(yàn)·診斷性考試知識(shí)與技能的掌握；常模參照考試測(cè)驗(yàn)會(huì)考·水平考試穩(wěn)定的認(rèn)知能力特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)參照考試會(huì)考智力測(cè)試·學(xué)習(xí)能力考試潛在的學(xué)習(xí)能力和學(xué)術(shù)發(fā)展傾向智力測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)參照考試·常模參照測(cè)驗(yàn)——是指以學(xué)生團(tuán)體測(cè)驗(yàn)的平均成績(jī)?yōu)閰⒄諛?biāo)準(zhǔn)，說明某一學(xué)生在團(tuán)體中的相對(duì)位置，將學(xué)生分類排隊(duì)?！?biāo)準(zhǔn)參照考試——是指以體現(xiàn)教育教學(xué)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，看學(xué)生是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)以及達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)的程度。它主要不是用于比較個(gè)人之間的差異。常模參照考試和標(biāo)準(zhǔn)參照考試比較維度標(biāo)準(zhǔn)參照考試常模參照考試目的·確定每個(gè)學(xué)生是否達(dá)到課程目標(biāo)規(guī)定的要求·確定每個(gè)學(xué)生在課程開始前后獲得知識(shí)、技能、能力等的差異，或水平的差異·對(duì)學(xué)生在某一內(nèi)容領(lǐng)域的知識(shí)、技能、能力等進(jìn)行排隊(duì)·區(qū)分高分和低分的學(xué)生內(nèi)容·嚴(yán)格依照課程標(biāo)準(zhǔn)，要求有較好的覆蓋面·以課標(biāo)描述為難度依據(jù)，要有難度梯度，尤其是合格水平要求充分的表達(dá)·每種知識(shí)、技能等都表述為教育目標(biāo)或課程目標(biāo)·題目要有較好的區(qū)分度·由于時(shí)間有限可能放棄對(duì)覆蓋面的要求試題特征·每個(gè)目標(biāo)至少有四道試題，以獲得適當(dāng)?shù)膶W(xué)生行為樣本，并且最大程度地降低偶然因素效應(yīng)·每道試題難度是平等的·測(cè)量每個(gè)目標(biāo)的試題量一般小于4道·試題的難度是變化的·試題要有比較好的區(qū)分度分?jǐn)?shù)解釋·通常標(biāo)定合格及其他等級(jí)水平·每個(gè)學(xué)生的成績(jī)與預(yù)先設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)比較，與其他考生的表現(xiàn)無關(guān)·報(bào)告考生在每個(gè)測(cè)量目標(biāo)方面的學(xué)習(xí)情況·考生成績(jī)通常與其它考生成績(jī)比較·分?jǐn)?shù)通常以百分位分?jǐn)?shù)，或其他標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)表示·通常總體報(bào)告學(xué)生的水平而不分測(cè)量目標(biāo)（2）把握考試對(duì)教學(xué)發(fā)展的導(dǎo)向性·反映課程改革的要求；·體現(xiàn)學(xué)科的特點(diǎn)；·引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)。（3）掌握考試對(duì)象的特點(diǎn)與水平·學(xué)生學(xué)習(xí)與心理特點(diǎn)·階段知識(shí)掌握的水平區(qū)分；·能力反映的特點(diǎn)。（4）考慮足夠的內(nèi)容抽樣代表性·與備課組交流；·抽取好、中、差學(xué)生練習(xí)與試卷；·與不同層面的學(xué)生交流。（5）選擇合適的試題結(jié)構(gòu)·試卷內(nèi)容組成；·試卷編排順序；·試卷難易控制。2、命題設(shè)計(jì)的一般原則（1）命題的目的性；（2）內(nèi)容的代表性；（3）格式的規(guī)范性；（4）表述的簡(jiǎn)明性；（5）答案的確定性；（6）題目的獨(dú)立性；（7）創(chuàng)意的公平性；（8）測(cè)試的實(shí)效性。命題要全面考查學(xué)生課程目標(biāo)的達(dá)成狀況——立足全面性、注重代表性、體現(xiàn)導(dǎo)向性；考察內(nèi)容的均衡性；適度的題量與難度；恰當(dāng)?shù)念}型結(jié)構(gòu)；適度的自主性和開放性；試題呈現(xiàn)方式的多樣化。在此基礎(chǔ)上，綜合體現(xiàn)：基礎(chǔ)性原則、發(fā)展性原則、科學(xué)性原則、時(shí)代性原則、開放性原則、規(guī)范性原則。3、試卷編制的基本程序（1）擬定命題計(jì)劃·各種題型的題量及分?jǐn)?shù)分配；·各項(xiàng)考試內(nèi)容的題量及分?jǐn)?shù)分配；·能力考查的重點(diǎn)及各能力層次的分配；·考試難度及各類難度比例。（2）（根據(jù)命題計(jì)劃）編制雙向細(xì)目表·確定考試內(nèi)容要目；·確定考試目標(biāo)層次；·確定考試要目下的權(quán)重；·試題難度預(yù)估。（3）（根據(jù)雙向細(xì)目表）編制試題并組卷·題型的選擇與安排（先按題型，再按難度）；·試題的難度控制與預(yù)估（整卷難度與分題難度，有序?qū)舆M(jìn)）；·對(duì)試題區(qū)分度的把握；·開放（或探究）試題形式與內(nèi)容的探索；·一些重要的內(nèi)容及方向定位（如寫作題）；·答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定。（4）試測(cè)并修訂·在保密中選取典型非我校學(xué)生進(jìn)行試測(cè)；·根據(jù)試測(cè)情況分析分調(diào)整命題；·專家審卷；·修正并定稿。二、試卷編制的技術(shù)要點(diǎn)1、命題雙向細(xì)目表設(shè)計(jì)目的——設(shè)計(jì)試卷的藍(lán)圖，使命題者明確測(cè)驗(yàn)的目標(biāo)，把握試題的比例與分量，提高命題的效率和質(zhì)量。內(nèi)容——考查的范圍、具體知識(shí)點(diǎn)、測(cè)試目標(biāo)、題型、分值分布、難度分布。操作——確定試卷要考查的目標(biāo)；明確要考查的知識(shí)內(nèi)容（知識(shí)點(diǎn)）；根據(jù)考查目標(biāo)和知識(shí)的重要程序給予不同的比重；合理安排好各部分權(quán)重，編制出雙向細(xì)目表。范例1測(cè)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)知道理解運(yùn)用分析與綜合探究合計(jì)測(cè)驗(yàn)內(nèi)容內(nèi)容范圍Ⅰ11397232內(nèi)容范圍Ⅱ3565221內(nèi)容范圍Ⅲ1534215內(nèi)容范圍Ⅳ34815內(nèi)容范圍Ⅴ1626217合計(jì)63224308100范例2命題雙向細(xì)目表考試內(nèi)容（內(nèi)容塊）選擇題簡(jiǎn)答題證明題應(yīng)用題分析題合計(jì)識(shí)記理解…識(shí)記理解…分析綜合…應(yīng)用…應(yīng)用分析綜合創(chuàng)造內(nèi)容12305050015內(nèi)容20334030215內(nèi)容308213900335內(nèi)容404215906535合計(jì)218717188010100范例3試卷組合雙向細(xì)目表題號(hào)分?jǐn)?shù)能力題型難度系數(shù)內(nèi)容記憶理解分析綜合其他判斷選擇填空計(jì)算問答其他1第一章第四節(jié)1230.62第三章第二節(jié)1120.73第七章第一節(jié)330.64第一章第四節(jié)330.7…………………小計(jì)8311加權(quán)難度系數(shù)總計(jì)1001000.62加權(quán)難度分?jǐn)?shù)計(jì)算公式：＝＝，….為權(quán)注意：能力各欄目分?jǐn)?shù)合計(jì)和題型各欄目分?jǐn)?shù)合計(jì)均應(yīng)為100（或150）分。2、幾類典型題型的編制要求（1）測(cè)試題型的分類題題型主觀題（主觀題（開放式）客觀題（封閉式）提供型選擇題提供型選擇題翻譯題設(shè)計(jì)題寫作題論述題證明題計(jì)算題簡(jiǎn)答題名詞解釋題改錯(cuò)題填空題選擇題配對(duì)題是非題翻譯題設(shè)計(jì)題寫作題論述題證明題計(jì)算題簡(jiǎn)答題名詞解釋題改錯(cuò)題填空題選擇題配對(duì)題是非題客觀性試題與主觀性試題比較客觀題（封閉式）主觀題（開放式）信度較高較低效度較低較高覆蓋面較寬較窄陳述性知識(shí)較適宜較不適宜程序性知識(shí)較不適宜較適宜猜測(cè)可能性測(cè)驗(yàn)時(shí)較大測(cè)驗(yàn)前較大常模的建立較易較難（2）選擇題的編制選擇題的編制題型特征適用范圍編制要領(lǐng)由一個(gè)“題干”和若干“選項(xiàng)”所構(gòu)成。題干可用不完全陳述或疑問句表示，用于實(shí)現(xiàn)一個(gè)問題情境；選項(xiàng)，由一個(gè)正確或最佳答案和幾個(gè)似真的錯(cuò)誤誘答項(xiàng)或非最佳答案項(xiàng)組成。適合用文字、數(shù)字和圖形等不同材料編題，可考查記憶、理解、應(yīng)用、推理、判斷、比較、分析等多種能力。該類題有多種形式，如配伍式、比較式、因果式、組合式、類推式等，其測(cè)量功能各有側(cè)重。題干設(shè)問明確，表述簡(jiǎn)要，且盡量創(chuàng)設(shè)新情境；各選項(xiàng)的內(nèi)容和形式要相互對(duì)等，數(shù)目盡量一致，且用詞勿重復(fù)；正確項(xiàng)隨機(jī)定位，且似真非真；干擾項(xiàng)似假非假，保證適度干擾性；每題僅有一個(gè)測(cè)試中心，且各題相互獨(dú)立，避免鏈?zhǔn)?。編制選擇題的注意要點(diǎn)·每題僅圍繞一個(gè)測(cè)試中心·題意完整，表述簡(jiǎn)明·避免提供解題線索·題干應(yīng)盡量創(chuàng)設(shè)新的情境·題干盡量以正面方式敘述·各選項(xiàng)語(yǔ)詞切勿重復(fù)·選項(xiàng)只間不應(yīng)相疊·干擾項(xiàng)誘答須似是而非·各題彼此獨(dú)立，避免鏈?zhǔn)健ぜ捎谩耙陨辖詫?duì)”、“以上皆錯(cuò)”選項(xiàng)·選項(xiàng)數(shù)盡量一致，形式大體相同·正確項(xiàng)目須隨機(jī)排位（3）填空題的編制題型特征適用范圍編制要領(lǐng)提供一個(gè)完整的陳述，要求被試把缺少的結(jié)論填上，全題可留1－2處空格，且多置于句中和句尾。適宜測(cè)量詞組知識(shí)、名稱或日期、對(duì)概念的簡(jiǎn)單理解及記憶，解決數(shù)量問題的能力等。屬于“回憶性”測(cè)量。留空處須是關(guān)鍵字詞，且與上下文聯(lián)系密切；空格不宜太多；避免直接引用教科書原句；準(zhǔn)備一個(gè)正確答案和可接受的變式的標(biāo)準(zhǔn)。（4）簡(jiǎn)答題的編制題型特征適用范圍編制要領(lǐng)由一個(gè)問句或陳述句構(gòu)成，要求學(xué)生作答時(shí)提供適當(dāng)?shù)淖衷~、短語(yǔ)、符號(hào)、觀點(diǎn)及結(jié)論等。適宜測(cè)量記憶及簡(jiǎn)單理解。可考查術(shù)語(yǔ)知識(shí)、特定事實(shí)知識(shí)、原則的知識(shí)、方法和程序的知識(shí)；還可考查簡(jiǎn)單解釋資料或使用數(shù)字符號(hào)的技能。答案唯一，且簡(jiǎn)單具體，盡量采用疑問句出題；應(yīng)測(cè)學(xué)科知識(shí)的重要概念；不可按書原文抄題；說明答題要求，無需論述、論證；需以數(shù)字作答的，應(yīng)說明表示單位。（5）論述題的編制題型特征適用范圍編制要領(lǐng)是一種要求被試根據(jù)題目自己立意、選材、組織與表達(dá)。它屬于自由反應(yīng)型試題，包括論述題和作文題。適合測(cè)量綜合運(yùn)用知識(shí)的能力、組織材料能力和文字表達(dá)能力，甚至考核評(píng)價(jià)能力和創(chuàng)造能力?？梢粤私鈱W(xué)生對(duì)問題的理解深度和思考過程明確規(guī)定作答范圍和方法，避免題意空泛、籠統(tǒng)；設(shè)置新情境，讓學(xué)生應(yīng)用知識(shí)解決新問題；題目數(shù)量需適度；不給被試提供選答試題機(jī)會(huì)；備用數(shù)個(gè)“理想”答案，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)具體，易操作。（6）應(yīng)用題的編制題型特征適用范圍編制要領(lǐng)敘述一個(gè)具體的情境并給出一些有關(guān)的數(shù)據(jù)或資料，讓被試解決所提出的問題。適合測(cè)量計(jì)算技能、數(shù)學(xué)和科學(xué)推理，以及運(yùn)用知識(shí)到新情境中的能力。該類題常用于數(shù)學(xué)和自然科學(xué)領(lǐng)域的測(cè)驗(yàn)。解題說明清楚、完整；題目中應(yīng)含解題所需的一切條件；題目?jī)?nèi)容應(yīng)采用新情境材料；各測(cè)題答案間互相獨(dú)立；文字簡(jiǎn)明。（7）開放性試題的編制開放性試題的命制·條件開放型、過程開放型、結(jié)論開放型以及這三種題型的綜合形式?！み@些形式還可以進(jìn)一步細(xì)分，如在答案開放型中，可以再分為理論運(yùn)用（知識(shí)視角）開放、論據(jù)素材（佐證事例）開放、表達(dá)方式開放和評(píng)分要求開放等。在各個(gè)學(xué)科中，其具體表現(xiàn)形式有所不同。方法與策略①可選擇作答：學(xué)生可以選擇部分試題或一個(gè)試題中的若干小問題作答，增加答題的可選擇性，有利于發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)勢(shì)智能，表現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性和特長(zhǎng)。②陳題新用：對(duì)傳統(tǒng)試題進(jìn)行改造，省略去其中的部分條件，或?qū)栴}提出不同的解決方向，或要求用盡可能的角度解決問題。③從生活素材入手：選取社會(huì)熱點(diǎn)、生活焦點(diǎn)和學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)作為素材來設(shè)計(jì)問題，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)獨(dú)立地解決生活問題。④設(shè)置黑箱：將一個(gè)事物產(chǎn)生、發(fā)展過程和最終結(jié)果中的過程隱藏起來，即制造一個(gè)黑箱，讓學(xué)生發(fā)揮想象力，提示黑箱的內(nèi)幕。⑤假設(shè)情景條件：在一定條件下假設(shè)某種情景，探求事物的發(fā)展?fàn)顟B(tài)；或給出某種確定的情景，探求由于條件的變化，可能引起什么樣的反應(yīng)。⑥例舉事實(shí)：給出一定的規(guī)律或原理，要求學(xué)生搜集與之相關(guān)的現(xiàn)象或事實(shí)，證明這一理論。⑦學(xué)生自編自答：在一定背景之下，讓學(xué)生根據(jù)試題提供的素材，自己提出問題，并分析解決問題。⑧超越課本知識(shí)：超越課本中的字面內(nèi)容，挖掘隱藏一于文字背后的思想，考核學(xué)生的科學(xué)精神與人文思想。⑨巧用設(shè)問：調(diào)整問題的設(shè)問指向，引導(dǎo)學(xué)生擺脫傳統(tǒng)的思維方向，尋找新的考慮問題的角度。⑩引導(dǎo)推理：給出一定的材料或條件，讓學(xué)生自主推導(dǎo)出可能產(chǎn)生的結(jié)果，或者給出一定的結(jié)果，讓學(xué)生反向推導(dǎo)出它所需要的條件。?補(bǔ)充材料或結(jié)果：給出不完整的材料或事物進(jìn)程，通過學(xué)生自主想象，補(bǔ)充材料或推測(cè)結(jié)果。?調(diào)整評(píng)分要求：評(píng)分要點(diǎn)充分考慮到學(xué)生答題的各種可能性；對(duì)于某些有創(chuàng)意的答案或要點(diǎn)，應(yīng)該加以加分獎(jiǎng)勵(lì)，等等。（8）主觀題命題評(píng)分的基本要求·不要逼著或誘導(dǎo)學(xué)生說假話是最起碼的要求；·給定標(biāo)準(zhǔn)答案，以命題者之心度學(xué)生之腹的題出了還不如不出；·主觀題發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性，有一定開放性并不表明可以題可以隨便出，答案可以隨便寫，清晰的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是必要的；·如果測(cè)量的行為目標(biāo)能夠用客觀題來測(cè)，就盡量不要用主觀題；·挑選的材料應(yīng)該與學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷過的材料有類似性或是全新的材料；·應(yīng)該用清晰，明確的語(yǔ)言表述背景材料和問題；·對(duì)材料分析題而言，設(shè)計(jì)試題應(yīng)該要求學(xué)生對(duì)材料進(jìn)行分析和解釋；·設(shè)計(jì)的試題數(shù)應(yīng)該與背景材料的長(zhǎng)度相匹配；·對(duì)試題的賦分應(yīng)該合理；·對(duì)每個(gè)問題給恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間完成。3、命題預(yù)測(cè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)（1）難度控制·定義：學(xué)生完成題目和項(xiàng)目任務(wù)時(shí)所遇到的困難程度。難度值以P表示。公式1：通過率P＝,R表示答對(duì)某題的人數(shù)，N表示測(cè)試的總?cè)藬?shù)。公式2：得分率P＝，X表示某題的平均分，W表示某題總分?！ぷ⒁猓和ǔ?duì)客觀題計(jì)算難度時(shí)選擇公式1；通常對(duì)主觀題計(jì)算難度時(shí)選擇公式2。全卷難度用加權(quán)難度平均數(shù)公式計(jì)算。＝＝其中分別為的權(quán)數(shù)i＝1、2…K?！じ呖茧y度要求：全卷難度0.5~0.6；試題難度0.3~0.7，接近正態(tài)分布；易：中：難＝3:5:2容易題P值為0.7以上；中檔題P值為0.5~0.7；難度P值為0.3~0.5?！ぴ嚲黼y度計(jì)算方法：假設(shè)容易題、中檔題和稍難題比例按3:5:2預(yù)測(cè)，即30%的試題難度P值為0.7以上；50%試題的P值為0.5~0.7；20%的試題P值為0.3~0.5?！び绊懺囶}難度的因素情境的熟悉性；需要提取，應(yīng)用元素本身的難度，熟悉性和數(shù)量；已知條件是否完備或冗余；先前是否存在模式能夠參考；概括程度的高低，如是否需要建立模型，以及所建模型的復(fù)雜性和概括性程度?！ぴ囶}（試卷）難度控制運(yùn)用“難度相關(guān)因素表”和“難度分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)表”，掌握試題難度預(yù)估與控制方法。難度相關(guān)因素表點(diǎn)數(shù)1234目標(biāo)要求識(shí)記理解運(yùn)用綜合信息強(qiáng)度1－2點(diǎn)3－4點(diǎn)5－6點(diǎn)7點(diǎn)以上熟悉程度很熟悉（常見基本練習(xí)題）熟悉（訓(xùn)練過的練習(xí)題）一般（改造過的練習(xí)題）生疏（未見過的生題新題）結(jié)構(gòu)層次很簡(jiǎn)單（結(jié)構(gòu)單一、一步到位）簡(jiǎn)單（拐一步到位）復(fù)雜（拐兩步到位）很復(fù)雜（拐三步到位）難度系數(shù)對(duì)應(yīng)表難度層次最易中易稍易中下中中中上稍難中難最難因素累加4-55-66-77-88-99-1010-1111-1212以上難度系數(shù)1-0.950.95-0.90.9-0.80.8-0.70.7-0.60.6-0.50.5-0.40.4-0.30.3以下·影響試題難度應(yīng)對(duì)策略題目條件的復(fù)雜程度……適可而止題目條件表述的隱藏性…提倡（聯(lián)系實(shí)際）解答題目所需的心智技能、不過份是否隱含科學(xué)探究方法…提倡解答過程的數(shù)學(xué)手段……不過份需要文字表達(dá)的水平……適當(dāng)以往解題經(jīng)驗(yàn)的影響……提倡新情況（2）區(qū)分度的控制·區(qū)分度。區(qū)分度是反映試題能否鑒別學(xué)生能力高低的指標(biāo)，由某題答對(duì)人數(shù)與答錯(cuò)人數(shù)相比較而確定。如果某個(gè)試題，總分高的學(xué)生與部分低的學(xué)生都沒有做對(duì)，或全做對(duì)，則說明該題沒有區(qū)分度。假如一個(gè)試題對(duì)總分低的學(xué)生出錯(cuò)的人數(shù)比總分高的學(xué)生更多，則表明該試題有較高的區(qū)分度。區(qū)分度計(jì)算公式為：D＝－其中，D為區(qū)分度，和分別為高分組在某題上的難度和低分組的難度。區(qū)分度在0.4-0.6之間為宜。·區(qū)分度與試題難度密切相關(guān)，要改變?cè)囶}區(qū)分度，即必須調(diào)整試題難度。最難和最易的試題的區(qū)分度都很低，區(qū)分度最大的試題，其難度一般在0.3-0.6。提高等級(jí)間區(qū)分度，主要應(yīng)該：準(zhǔn)確控制30%的試題難度，增加0.