【嗶哩嗶哩的電子商務(wù)模式的案例10000字（論文）】

--PAGE12-網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)嗶哩嗶哩的電子商務(wù)模式探究TOC\o"1-3"\h\u12551前言 167231網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)盈利模式概述 261571.1盈利模式概述 2238441.1.1盈利模式的定義 2209081.1.2盈利模式的組成要素 2274201.2網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)盈利模式介紹 3129032嗶哩嗶哩盈利模式分析 4306232.1嗶哩嗶哩盈利模式構(gòu)成要素分析 453402.1.1嗶哩嗶哩的盈利點(diǎn) 4317252.1.2嗶哩嗶哩的盈利對(duì)象 4148642.1.3嗶哩嗶哩的盈利來(lái)源 5221612.1.4嗶哩嗶哩的盈利措施 6106242.1.5嗶哩嗶哩的盈利屏障 6286172.2嗶哩嗶哩會(huì)員購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷分析 7303012.3嗶哩嗶哩會(huì)員購(gòu)盈利模式SWOT分析 8210622.3.1優(yōu)勢(shì) 8153082.3.2劣勢(shì) 9253222.3.3機(jī)會(huì) 9287212.3.4威脅 10305682.4嗶哩嗶哩財(cái)務(wù)報(bào)表分析 10286202.4.1營(yíng)業(yè)收入高速增長(zhǎng) 11191892.4.2營(yíng)業(yè)成本及營(yíng)業(yè)費(fèi)用進(jìn)一步增加 12248752.4.3凈利潤(rùn)虧損有所增加 1324083嗶哩嗶哩盈利模式存在的問(wèn)題 14272003.1營(yíng)業(yè)收入結(jié)構(gòu)單一 14113903.2運(yùn)營(yíng)成本高 1489903.3視頻內(nèi)容同質(zhì)化 1510553.4監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)大 15234664完善嗶哩嗶哩盈利模式的對(duì)策 16188954.1發(fā)展多元化盈利模式 16132504.2降低支出成本 16247584.3提升平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量 16168054.4整頓平臺(tái)風(fēng)氣，加大網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管力度 1712005總結(jié) 188361參考文獻(xiàn) 19前言2018年3月，嗶哩嗶哩在美國(guó)上市，交易代碼為BILI，是中國(guó)第一家在美國(guó)上市的“二次元公司”，它的上市說(shuō)明了，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及95后群體消費(fèi)能力的提升，國(guó)內(nèi)二次元市場(chǎng)的規(guī)模，已經(jīng)發(fā)展到讓其他主流文化和主流媒體都無(wú)法忽視的地步。而隨著二次元用戶(hù)快速的增長(zhǎng)，其對(duì)二次元文化衍生需求也不斷上升，二次元經(jīng)濟(jì)的潛力也在得到釋放。嗶哩嗶哩作為國(guó)內(nèi)知名的二次元視頻網(wǎng)站，聚集了大量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的目標(biāo)人群：90-00后人群，這意味著一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。就目前來(lái)看嗶哩嗶哩是國(guó)內(nèi)探究盈利模式最成功，規(guī)模最大的企業(yè)。據(jù)嗶哩嗶哩2020年第四季度財(cái)報(bào)顯示，其MAU(月均用戶(hù))已達(dá)2.02億，其中付費(fèi)用戶(hù)1790萬(wàn)，較2019年增長(zhǎng)103%，同時(shí)，虧損30.5億，較上年多出17%。因此，從財(cái)務(wù)分析視角評(píng)價(jià)嗶哩嗶哩的財(cái)務(wù)績(jī)效，從中找出當(dāng)前盈利模式存在的問(wèn)題，最后提出完善其盈利模式的建議，對(duì)二次元企業(yè)盈利模式的研究具有重要意義。何斌（2017）指出，盈利模式的發(fā)展，首先是制定與實(shí)際市場(chǎng)情況和企業(yè)自身情況相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，然后提升資源的利用效率，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，最后改善企業(yè)業(yè)務(wù)體系，使得盈利模式盡量能達(dá)到最佳狀態(tài)。李靜（2017）認(rèn)為，所有企業(yè)的盈利模式都包含著五個(gè)具有共性的要素，這些共同性要素分別是：利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)對(duì)象、利潤(rùn)源、利潤(rùn)杠桿、利潤(rùn)屏障。盈利模式五要素的核心是創(chuàng)造的價(jià)值與長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)。本文研究嗶哩嗶哩的盈利模式，從盈利模式要素中找出它吸引用戶(hù)收入來(lái)源、盈利來(lái)源、增加收入來(lái)源以及保持行業(yè)地位的依據(jù)。1網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)盈利模式概述1.1盈利模式概述1.1.1盈利模式的定義盈利模式，是管理學(xué)的重要研究對(duì)象之一。指的是利益相關(guān)者分劃的企業(yè)收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)以及目標(biāo)利潤(rùn)。是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素進(jìn)行識(shí)別和管理，在經(jīng)營(yíng)要素中找到盈利機(jī)會(huì)的系統(tǒng)方法。還有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，它是企業(yè)通過(guò)自身以及相關(guān)利益者資源的整合并形成的一種實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和獲取、利益分配的組織機(jī)制及商業(yè)架構(gòu)。1.1.2盈利模式的組成要素1.盈利點(diǎn)盈利點(diǎn)就是為客戶(hù)解決方案過(guò)程中，增加的銷(xiāo)售點(diǎn)。針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，是以人力為資源配置要點(diǎn)的一種盈利模式對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展效果。促進(jìn)資金的橫向融通和經(jīng)濟(jì)的橫向聯(lián)系，提高資源配置的總體效益。2.盈利對(duì)象直播平臺(tái)的盈利對(duì)象是享受平臺(tái)提供游戲，綜藝，戶(hù)外等內(nèi)容的用戶(hù)。直播平臺(tái)并非一般的運(yùn)營(yíng)模式，其主要靠互聯(lián)網(wǎng)的支持所以盈利群體的范圍更加廣泛。在這個(gè)資源分享的時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)可以得到許多有關(guān)盈利對(duì)象的訊息，對(duì)用戶(hù)的偏好進(jìn)行仔細(xì)的分析，然后明確的分類(lèi)。通過(guò)對(duì)資源不同的整合，發(fā)掘出滿(mǎn)足不同用戶(hù)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值。3.盈利來(lái)源盈利來(lái)源是公司從經(jīng)營(yíng)中獲得收入的核心渠道。中國(guó)直播平臺(tái)的盈利來(lái)源有：直播業(yè)務(wù)，禮物收入，廣告服務(wù)，vip服務(wù)等增值服務(wù)。因此，利潤(rùn)的來(lái)源就要在精準(zhǔn)分析盈利對(duì)象的基礎(chǔ)上確定，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和偏好，獲得相應(yīng)的利潤(rùn)。因此，對(duì)盈利對(duì)象精準(zhǔn)的分析是研究直播平臺(tái)盈利來(lái)源的前提。4.盈利措施盈利措施指可以吸引和實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和活動(dòng)。核心內(nèi)容是產(chǎn)品服務(wù)、關(guān)聯(lián)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值。用戶(hù)價(jià)值最大化是直播平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及相關(guān)活動(dòng)的核心，用戶(hù)的不同類(lèi)型決定的不同的價(jià)值取向，用戶(hù)的偏好決定了措施衡量標(biāo)準(zhǔn)的差異。5.盈利屏障企業(yè)以防止自身利益被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得為目的，其利益保護(hù)行為被學(xué)術(shù)界譽(yù)為利益壁壘。關(guān)鍵是要保護(hù)核心竟?fàn)幜?，因?yàn)樗绕渌?jìng)爭(zhēng)對(duì)手有優(yōu)勢(shì)。與收益計(jì)量相比，該計(jì)量是為企業(yè)獲得收益，而壁壘則側(cè)重于保護(hù)公司的利益，預(yù)防公司被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手剝奪。1.2網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)盈利模式介紹1.增值服務(wù)模式如會(huì)員VIP、會(huì)員登場(chǎng)特效等功能，也就是所謂的增值功能，它不屬于直播軟件的基礎(chǔ)功能，但確實(shí)有用戶(hù)需要，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)可以通過(guò)增值服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的盈利。2.用戶(hù)打賞模式用戶(hù)打賞是直播平臺(tái)常見(jiàn)的盈利模式，用戶(hù)打賞是平臺(tái)通過(guò)主播直播吸引用戶(hù)，使用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)上的虛擬商品贈(zèng)送給主播，虛擬商品的收入由平臺(tái)及主播兩者按一定比例進(jìn)行分成的盈利模式。平臺(tái)完全可以通過(guò)對(duì)用戶(hù)的禮物打賞抽成以及主播提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。3.廣告服務(wù)模式輪播圖廣告、游戲聯(lián)運(yùn)廣告、視頻流廣告、熱度廣告等是網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)實(shí)現(xiàn)盈利的最基本方式。當(dāng)平臺(tái)內(nèi)的主播在有一定數(shù)量的粉絲之后，平臺(tái)主播就具有了一定的商業(yè)價(jià)值，商家和主播達(dá)成合作意向，利用平臺(tái)大肆宣傳，給平臺(tái)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益以達(dá)到盈利的目的。4.“直播+電商”模式近兩年“直播+電商”的模式逐漸成為了各大網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)新興的盈利模式。從2019年各大網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)紛紛呈現(xiàn)出了直播電商帶貨的狀態(tài)，所有做電商的企業(yè)都投入到了直播行業(yè)當(dāng)中來(lái)。在去年疫情影響下，直播電商愈加豐富使直播帶貨成為一個(gè)行業(yè)趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)通過(guò)直播帶貨實(shí)現(xiàn)盈利，盈利點(diǎn)主要有三個(gè)方面：（1）平臺(tái)手續(xù)費(fèi)抽成；（2）合作平臺(tái)的流量費(fèi)；（3）店鋪商家的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)工具。2嗶哩嗶哩盈利模式分析2.1嗶哩嗶哩盈利模式構(gòu)成要素分析2.1.1嗶哩嗶哩的盈利點(diǎn)嗶哩嗶哩是一個(gè)以ACG（英文動(dòng)漫、漫畫(huà)、游戲的簡(jiǎn)稱(chēng)）為起點(diǎn)，以彈幕為特色的視頻網(wǎng)站。嗶哩嗶哩多樣的內(nèi)容和便于交流的彈幕，使其受到年輕人的喜愛(ài)。用戶(hù)通過(guò)平臺(tái)展示自己的原創(chuàng)內(nèi)容提供給其他用戶(hù)。起初，嗶哩嗶哩是由UP（在視頻網(wǎng)站、論壇和ftp網(wǎng)站上傳視頻和音頻文件的人）主支持的。他們精心編輯制作視頻，將類(lèi)似的視頻進(jìn)行組合，設(shè)置自己的節(jié)目，形成一定的風(fēng)格和IP的特質(zhì)，吸引人們觀(guān)看。嗶哩嗶哩與Discovery合作引進(jìn)了數(shù)百部國(guó)際頂級(jí)紀(jì)錄片，并購(gòu)買(mǎi)了一批深受歡迎的動(dòng)畫(huà)和電視連續(xù)劇嗶哩嗶哩還收購(gòu)了《那年那兔那些事》等多家國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)工作室。和笑果文化一起拍出綜藝《故事王》，平均播出超100萬(wàn)。這也是嗶哩嗶哩第一個(gè)開(kāi)放的綜藝節(jié)目。此外，2018年10月還與騰訊形成戰(zhàn)略合作。相互開(kāi)放動(dòng)漫庫(kù)、分擔(dān)成本等多種形式的合作。在漫畫(huà)領(lǐng)域，購(gòu)入了網(wǎng)易漫畫(huà)，以拓展和豐富嗶哩嗶哩的內(nèi)容。大多數(shù)嗶哩嗶哩用戶(hù)會(huì)放棄一個(gè)熱門(mén)節(jié)目的首映式，等待它在嗶哩嗶哩播出，這樣的舉動(dòng)也表明嗶哩嗶哩的魅力。以上的內(nèi)容共同構(gòu)成了嗶哩嗶哩的盈利點(diǎn)。2.1.2嗶哩嗶哩的盈利對(duì)象嗶哩嗶哩的盈利目標(biāo)主要是Z代。“Z世代”一詞源于美國(guó)和歐洲。它指的是1990年代中期到2000年后出生的人，俗稱(chēng)95后的人，嗶哩嗶哩的IPO募股書(shū)將1995年至2009年間出生的人定義為Z世代。書(shū)中還指出，“Z世代代表中國(guó)網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)的發(fā)展”，Z世代的年輕人有開(kāi)放的價(jià)值觀(guān)。能包容和尊重不同領(lǐng)域的特性。他們渴望與他人交流，通過(guò)不同的方式來(lái)進(jìn)行表達(dá)。嗶哩嗶哩和年輕人的價(jià)值觀(guān)和人生信條基本上是一致的。年輕人可以在嗶哩嗶哩享受開(kāi)放和多樣化的內(nèi)容，創(chuàng)作自己的作品來(lái)表達(dá)自己。Z世代用戶(hù)具有三大特點(diǎn)：客戶(hù)滲透率高，使用時(shí)間長(zhǎng)，支付意愿強(qiáng)。這三個(gè)特點(diǎn)使得Z世代成為嗶哩嗶哩最重要的盈利目標(biāo)。2.1.3嗶哩嗶哩的盈利來(lái)源1.手機(jī)游戲聯(lián)運(yùn)嗶哩嗶哩的游戲業(yè)務(wù)始于2013年并且成立了游戲中心。手游相關(guān)的收入是嗶哩嗶哩營(yíng)業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源。它主要通過(guò)發(fā)布和參與游戲運(yùn)營(yíng)來(lái)盈利。它的游戲都來(lái)自第三方。嗶哩嗶哩主要負(fù)責(zé)發(fā)布，代理，每日維護(hù)以及推廣和客服。嗶哩嗶哩將把獲得許可的外國(guó)游戲中國(guó)化，為第三方游戲開(kāi)發(fā)商提供游戲平臺(tái)。在上述過(guò)程中，嗶哩嗶哩能在合約時(shí)效內(nèi)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，來(lái)獲取推廣游戲的收入。目前，游戲聯(lián)運(yùn)的公司很多，有的在產(chǎn)品質(zhì)量，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，廣告宣傳等方面都優(yōu)于嗶哩嗶哩，但在游戲收入方面仍不如嗶哩嗶哩，這反映了嗶哩嗶哩獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，年輕群體數(shù)量多，文化氛圍強(qiáng)烈。截止到2020年第四季度嗶哩嗶哩游戲業(yè)務(wù)營(yíng)收為48.1億元。2.直播和增值服務(wù)用戶(hù)在觀(guān)看直播時(shí)把人民幣兌成“金瓜子”，然后用金瓜子購(gòu)買(mǎi)虛擬商品進(jìn)行消費(fèi)，一元人民幣可兌換一千金瓜子，嗶哩嗶哩直播的虛擬商品從不花錢(qián)的“銀瓜子”禮物“辣條”覆蓋到1245元一個(gè)的“小電視飛船”。增值服務(wù)，那就是大vip。2016年10月在嗶哩嗶哩推出。vip的特權(quán)包含：免費(fèi)觀(guān)看付費(fèi)內(nèi)容，搶先觀(guān)看連載內(nèi)容，超清晰播放視頻內(nèi)容等。一開(kāi)始，付費(fèi)vip引起了用戶(hù)比較大的反響。隨后，嗶哩嗶哩根據(jù)用戶(hù)提議進(jìn)行了修改?，F(xiàn)在，vip制度效果顯著，付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量大幅增加，而購(gòu)買(mǎi)大會(huì)員也成為嗶哩嗶哩用戶(hù)的身份象征，這一點(diǎn)極大提升了嗶哩嗶哩用戶(hù)的黏度。截止到2020年第四季度嗶哩嗶哩的直播和增值服務(wù)營(yíng)收為38.5億元。3.廣告廣告是目前互聯(lián)網(wǎng)公司最普遍的盈利模式之一。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，有流量和大量用戶(hù)的地方就會(huì)存在廣告價(jià)值。直播平臺(tái)匯聚了相當(dāng)大的流量，嗶哩嗶哩的廣告業(yè)務(wù)包括兩種。一是品牌廣告，另一種是效果廣告。在嗶哩嗶哩，品牌廣告以圖的形式出現(xiàn)。效果廣告是插入到應(yīng)用程序信息列表中的廣告。截止到2020年第四季度嗶哩嗶哩的廣告營(yíng)收為18.4億元。4.電商和其他業(yè)務(wù)嗶哩嗶哩于2017年9月推出“會(huì)員購(gòu)”，主要銷(xiāo)售的是動(dòng)漫周邊，其中包括硬周邊與軟周邊兩大類(lèi)。純觀(guān)賞收藏的就是硬周邊，價(jià)格較高，比如扭蛋、掛卡、模型、手辦等實(shí)用價(jià)值不大；具有一定實(shí)用性的商品就是軟周邊，軟周邊常見(jiàn)的形式借用某個(gè)動(dòng)漫形象生產(chǎn)的諸如文具、服飾、鑰扣、手機(jī)鏈等，價(jià)格也相對(duì)便宜。截至到2020年第四季度嗶哩嗶哩的電商和其他業(yè)務(wù)營(yíng)收為15.1億元。2.1.4嗶哩嗶哩的盈利措施1.嗶哩嗶哩拜年祭。從2010年起，嗶哩嗶哩每年的除夕夜都會(huì)舉辦一次新年慶典。新年節(jié)是對(duì)過(guò)去一年嗶哩嗶哩文化現(xiàn)象的概況。以二次元形式，來(lái)裝束傳統(tǒng)的過(guò)年風(fēng)俗，以年輕的形式過(guò)年，過(guò)年的內(nèi)容為ACGN和三次元的內(nèi)容。新春佳節(jié)的舉辦展現(xiàn)了二次元的獨(dú)特魅力，也讓嗶哩嗶哩積攢了不少人氣。2.嗶哩嗶哩MacroLink線(xiàn)下活動(dòng)。BML是嗶哩嗶哩打造的大型線(xiàn)下派對(duì)牌子。這是嗶哩嗶哩每年創(chuàng)建的離線(xiàn)活動(dòng)，一般持續(xù)4小時(shí)。與一般的現(xiàn)場(chǎng)歌曲會(huì)相比，BML有一個(gè)非常明顯的次要屬性。在這個(gè)聚會(huì)上，宅舞和卡通元素隨處可見(jiàn)。BML已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)二維文化圈最知名的線(xiàn)下活動(dòng)。它的內(nèi)容也越來(lái)越豐富，專(zhuān)業(yè)性和影響力也在不斷擴(kuò)大。BML不僅可以給嗶哩嗶哩帶來(lái)利潤(rùn)，還能擴(kuò)大它的影響范圍，提升用戶(hù)對(duì)嗶哩嗶哩的認(rèn)同感。3.其他措施。嗶哩嗶哩將用戶(hù)分為“游客”、“注冊(cè)會(huì)員”、“正式會(huì)員”、以及“付費(fèi)會(huì)員”四類(lèi)。嗶哩嗶哩對(duì)“正式會(huì)員”設(shè)置了測(cè)試，只有通過(guò)測(cè)試，用戶(hù)才能得到相應(yīng)的權(quán)限。雖然這樣會(huì)使用戶(hù)數(shù)量和流量減少，但它確保了網(wǎng)站能存在穩(wěn)定的用戶(hù)。目前，會(huì)員的用戶(hù)約占了其用戶(hù)總體的一半。這樣的“考試”也增強(qiáng)了進(jìn)入嗶哩嗶哩的用戶(hù)的歸屬感，使其不再是一個(gè)內(nèi)容很小的普通視頻網(wǎng)站，而是一本屬于每個(gè)用戶(hù)的“精神家園”。2.1.5嗶哩嗶哩的盈利屏障為鞏固在業(yè)界的地位，嗶哩嗶哩采用了多種措施積極布局ACGN。嗶哩嗶哩通過(guò)動(dòng)漫和UGC（用戶(hù)原創(chuàng)）內(nèi)容構(gòu)建了較高的用戶(hù)壁壘。嗶哩嗶哩的核心是建設(shè)多樣的內(nèi)容文化，來(lái)吸引用戶(hù)，提升用戶(hù)的體驗(yàn)度。就IP來(lái)源而言，網(wǎng)易漫畫(huà)中出漫威外所有的版權(quán)都?xì)w嗶哩嗶哩所有，并推出了漫畫(huà)APP。到目前為止，嗶哩嗶哩已經(jīng)彌補(bǔ)了ACG的漫畫(huà)。與此同時(shí)，嗶哩嗶哩開(kāi)始致力于動(dòng)畫(huà)上游。2018年12月18日，嗶哩嗶哩宣布將于2019年制作原創(chuàng)動(dòng)畫(huà)。與國(guó)內(nèi)多家動(dòng)畫(huà)制作公司合作推出近25部動(dòng)畫(huà)作品。這可以讓嗶哩嗶哩減少對(duì)國(guó)外動(dòng)畫(huà)的依賴(lài)，擁有了更多發(fā)言權(quán)。2.2嗶哩嗶哩會(huì)員購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷分析在參與調(diào)查的329名B站用戶(hù)中，有58.36%的人是B站會(huì)員，會(huì)員用戶(hù)超過(guò)一半，前文我們提到過(guò)B站的會(huì)員門(mén)檻相對(duì)較高，是需要對(duì)“二次元”這個(gè)圈子有一定的了解的。參與調(diào)查的329人中使用過(guò)會(huì)員購(gòu)的人高達(dá)140，B站會(huì)員購(gòu)的要求是必須會(huì)員用戶(hù)才能使用，與上圖想結(jié)合，我們能發(fā)現(xiàn)B站使用過(guò)會(huì)員購(gòu)的會(huì)員在75%左右。該數(shù)據(jù)在國(guó)內(nèi)同類(lèi)平臺(tái)中排名第一。2.3嗶哩嗶哩會(huì)員購(gòu)盈利模式SWOT分析根據(jù)前文來(lái)看嗶哩嗶哩的盈利模式總的來(lái)說(shuō)就是以游戲聯(lián)運(yùn)為表，實(shí)際以豐富多彩的內(nèi)容為里，以不同內(nèi)容組成的社區(qū)為骨架，以其多姿多彩的文化為核心。2.3.1優(yōu)勢(shì)1.客戶(hù)精準(zhǔn)前文說(shuō)到，嗶哩嗶哩會(huì)員準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較高，會(huì)員購(gòu)用戶(hù)都是動(dòng)漫、游戲的忠實(shí)用戶(hù)，對(duì)動(dòng)漫游戲周邊的接受度高，付費(fèi)意愿足。2.資金充足嗶哩嗶哩從視頻分享網(wǎng)站Mikufans演化而來(lái)。2011年，獵豹移動(dòng)聯(lián)合創(chuàng)始人陳睿作為天使投資人加入嗶哩嗶哩，2015年嗶哩嗶哩又與知乎、手機(jī)百度、虎嗅合作成為其唯一彈幕合作伙伴?？梢哉f(shuō)，嗶哩嗶哩在有這些合作之后，只要在經(jīng)營(yíng)上不出現(xiàn)大的問(wèn)題，就有一定的保障能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。并且，嗶哩嗶哩自上市以來(lái)，每個(gè)季度都處于相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并且嗶哩嗶哩多年來(lái)融資達(dá)到100多億人民幣，做到了“手有余糧，心中不慌”這給嗶哩嗶哩帶來(lái)了充足的現(xiàn)金流?？偨Y(jié)了許多平臺(tái)倒閉的原因是因?yàn)楝F(xiàn)金流不足以覆蓋高額的直播成本后，嗶哩嗶哩充足的資金是其一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位的優(yōu)勢(shì)。2.3.2劣勢(shì)1.會(huì)員購(gòu)內(nèi)容單一嗶哩嗶哩會(huì)員購(gòu)以動(dòng)漫游戲周邊為主，作為作為電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，商品單一，面向的客戶(hù)群體有限，不利于平臺(tái)擴(kuò)張。平臺(tái)效率低、成本高從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，用戶(hù)不滿(mǎn)意的地方主要集中在出荷時(shí)間長(zhǎng)，包郵門(mén)檻高，這兩點(diǎn)反映了會(huì)員購(gòu)對(duì)接的上游生產(chǎn)效率低，在銷(xiāo)售過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)成本相對(duì)較高。2.3.3機(jī)會(huì)1.電競(jìng)行業(yè)環(huán)境的優(yōu)化帶來(lái)行業(yè)地位的提升在2018年英雄聯(lián)盟總決賽來(lái)自中國(guó)的IG戰(zhàn)隊(duì)首度奪冠之后，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)電競(jìng)的討論熱度空前高漲，使得電競(jìng)行業(yè)越來(lái)越受到重視。目前嗶哩嗶哩也將電競(jìng)業(yè)務(wù)放在了比較靠前的位置，2019年，嗶哩嗶哩強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入游戲直播領(lǐng)域加大了在該領(lǐng)域的投資，耗資8億元買(mǎi)下了英雄聯(lián)盟的賽事直播版權(quán)，隨著國(guó)內(nèi)游戲電競(jìng)行業(yè)快速發(fā)展，這是一個(gè)很大的市場(chǎng)。嗶哩嗶哩在游戲電競(jìng)方面深度布局、電競(jìng)賽事資源的投入、以及游戲直播的基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)性，能夠讓嗶哩嗶哩在電競(jìng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的地位。2.“直播+電商”模式的興起帶來(lái)重要機(jī)遇2019年“直播+電商”的模式興起，越來(lái)越多的主播在直播中帶貨，效果非常的好。截至2019年底，中國(guó)直播電商行業(yè)市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到4338億元，與2018年相比增長(zhǎng)226%。2019年技術(shù)的發(fā)展、應(yīng)用的升級(jí)、資本的注入等因素強(qiáng)烈推動(dòng)著直播行業(yè)的快速發(fā)展。而在去年疫情的影響下，直播電商愈加的豐富和多樣化。網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)快速的發(fā)展，也是嗶哩嗶哩這樣一個(gè)有著大流量的平臺(tái)一個(gè)重大的機(jī)會(huì)。如何將平臺(tái)內(nèi)的流量轉(zhuǎn)化成直播電商收入，從而擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，這是嗶哩嗶哩未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向。2.3.4威脅1.內(nèi)部威脅在2018年3月，“科里斯”事件引發(fā)網(wǎng)上輿論。這一事件反映了嗶哩嗶哩缺乏內(nèi)容監(jiān)督管理。2018年7月，國(guó)家網(wǎng)信辦，工信部，公安部，文化和游部，廣播電視總局，國(guó)家掃黃打非辦公室等5部門(mén)組織展開(kāi)了集中整治網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的行動(dòng)，依法處置嗶哩嗶哩等十多家網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)。嗶哩嗶哩因?yàn)橐恍┯脩?hù)上傳的不良和違法內(nèi)容，不只一次受相關(guān)部門(mén)的批評(píng)。2.外部威脅雖然在2019年嗶哩嗶哩強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入游戲直播的領(lǐng)域，并且耗資8億元購(gòu)買(mǎi)英雄聯(lián)盟全球總決賽的直播版權(quán)，但是在網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域依然還是被虎牙直播與斗魚(yú)TV這兩個(gè)傳統(tǒng)的游戲直播平臺(tái)所稱(chēng)霸。2.4嗶哩嗶哩財(cái)務(wù)報(bào)表分析表2.1嗶哩嗶哩2016-2020年收入、成本、利潤(rùn)情況單位：人民幣/萬(wàn)元年度20162017201820192020營(yíng)業(yè)收入523002468004129006778001199900營(yíng)業(yè)成本77300191900327300558800915900營(yíng)業(yè)費(fèi)用6440077200151600256900600600研發(fā)費(fèi)用9122.2280005370089400151300凈利息費(fèi)用-150.2-148.3-6870.6-116002524.6市場(chǎng)、銷(xiāo)售和管理費(fèi)用5540049300104700179100446800毛利潤(rùn)-250005490085500119000284000凈利潤(rùn)-91100-18400-56500-130400-305400凈利率-174.18%-7.45%-13.68%-19.23%-25.45%毛利率-47.8%22.24%20.7%17.55%23.66%從表2.1可以知道，從2016-2020年，嗶哩嗶哩毛利率在不斷上升，由2016年的-47.8%增長(zhǎng)但2020年的23.66%，近4年穩(wěn)定在20%上下，毛利率逐漸穩(wěn)定。但是通過(guò)該表還能看到，從2016-2020年嗶哩嗶哩凈利率一直為負(fù)值，2016年是虧損的高峰，達(dá)到了-174.18%，2017年達(dá)到最低點(diǎn)-7.45%但從2017年開(kāi)始到2020年，凈利率虧損幅度又在逐年上升。雖然近幾年來(lái)嗶哩嗶哩在多方面進(jìn)行了嘗試，探索能夠盈利的道路，扭虧為盈的可能性也在增大，但就最近四五年來(lái)看嗶哩嗶哩虧損情況并沒(méi)有得到很好的改善。2.4.1營(yíng)業(yè)收入高速增長(zhǎng)圖2.1嗶哩嗶哩2016-2020年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)情況從表2.1中看出2016-2017年嗶哩嗶哩在沒(méi)上市時(shí)的總營(yíng)收從2016年的5.23億元增長(zhǎng)到2017年的24.68億元，同比增長(zhǎng)了371.8%增速相當(dāng)驚人。自2018年3月上市后嗶哩嗶哩的總營(yíng)收每年都在大幅上升，到了2020年嗶哩嗶哩全年總營(yíng)收達(dá)到了119.99億元。而在2019年的同期營(yíng)收為67.78億元，2020年的營(yíng)收比2019年上漲了50多億元，同比增長(zhǎng)了77%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了華爾街機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)36.7億元。2.4.2營(yíng)業(yè)成本及營(yíng)業(yè)費(fèi)用進(jìn)一步增加圖2.2嗶哩嗶哩2016-2020年?duì)I業(yè)成本與營(yíng)業(yè)費(fèi)用增長(zhǎng)情況從表2.1中能看2016-2020年這五年之中營(yíng)業(yè)成本都在巨幅增加，從2016年的77300萬(wàn)元暴漲到了2020年的915900萬(wàn)元，5年內(nèi)營(yíng)業(yè)成本增加了838600萬(wàn)元。從圖2.2能看出在2016-2017這兩年?duì)I業(yè)成本的同比增速都維持在150%左右，說(shuō)明在2016-2017年嗶哩嗶哩的營(yíng)業(yè)成本相比于同期增速都比較大，而2018-2020這三年的營(yíng)業(yè)成本同比增速則維持在70%左右相比于之前嗶哩嗶哩的營(yíng)業(yè)成本增速都相對(duì)穩(wěn)定。在2016-2020年?duì)I業(yè)費(fèi)用也在不斷增長(zhǎng)，從表2.1能知道嗶哩嗶哩的營(yíng)業(yè)費(fèi)用由2016年的64400萬(wàn)元增長(zhǎng)到了2020年的600600萬(wàn)元增長(zhǎng)了接近10倍。從圖2.2能看出2016年嗶哩嗶哩的營(yíng)業(yè)費(fèi)用相比于2015年增長(zhǎng)了231.9%增速相當(dāng)驚人；而2017年增速驟降到了19.8%；在隨后的2017-2020這三年之中增速又在持續(xù)的上漲，2020年的增速達(dá)到了2016年之后的峰值133.7%，說(shuō)明在2017-2020年?duì)I業(yè)費(fèi)用的增加是影響嗶哩嗶哩盈利的關(guān)鍵所在。2.4.3凈利潤(rùn)虧損有所增加圖2.3嗶哩嗶哩2016-2020年凈利率情況從表2.1能看出在2016-2017年嗶哩嗶哩的營(yíng)收凈利潤(rùn)虧損幅度從2016年的-91100萬(wàn)元下降到了2017年的-18400萬(wàn)元，凈利率也從2016年的-174.18%降到了2017年的-7.45%，說(shuō)明2016-2017年嗶哩嗶哩的盈利情況是有大幅好轉(zhuǎn)的；而2017-2020年嗶哩嗶哩的凈利潤(rùn)虧損程度有在不斷加劇，從2017年的-18400萬(wàn)元上漲到了2020年的-305400萬(wàn)元上漲了16倍，凈利率也從2017年的-7.45%增長(zhǎng)到了2020年的-25.45%。雖然這四年中嗶哩嗶哩的營(yíng)業(yè)收入在不斷增長(zhǎng)但是由于營(yíng)業(yè)成本以及營(yíng)業(yè)費(fèi)用的快速增長(zhǎng)導(dǎo)致嗶哩嗶哩出現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入在增長(zhǎng)而凈利潤(rùn)卻在不斷虧損的情況。3嗶哩嗶哩盈利模式存在的問(wèn)題3.1營(yíng)業(yè)收入結(jié)構(gòu)單一表3.1嗶哩嗶哩2019Q1-2020Q4四項(xiàng)營(yíng)收業(yè)務(wù)占總營(yíng)業(yè)收入比例情況季度2019Q12019Q22019Q32019Q42020Q12020Q22020Q32020Q4游戲業(yè)務(wù)64%60%50%43%50%48%40%29%直播和增值服務(wù)業(yè)務(wù)21%21%24%28%34%32%30%33%廣告業(yè)務(wù)8%11%14%15%9%13%17%19%電商及其他業(yè)務(wù)7%8%12%14%7%7%13%19%嗶哩嗶哩的營(yíng)收太過(guò)依賴(lài)游戲業(yè)務(wù)的收入。在嗶哩嗶哩營(yíng)收的四個(gè)業(yè)務(wù)中游戲業(yè)務(wù)的收入占很大的比重。如表3.1，嗶哩嗶哩2019-2020年8個(gè)季度的營(yíng)業(yè)收入占比情況，明顯看出游戲業(yè)務(wù)對(duì)嗶哩嗶哩的重要性，連續(xù)7個(gè)季度中嗶哩嗶哩游戲收入占比都超過(guò)了另外三項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入。雖然從表中能看到另外三項(xiàng)業(yè)務(wù)也在持續(xù)增長(zhǎng)，但還是低于游戲業(yè)務(wù)的收入。除了在2020年第四季度，直播和增值服務(wù)占比33%多于游戲業(yè)務(wù)的29%。這是嗶哩嗶哩上市以來(lái)游戲收入首次降為第二大收入來(lái)源。在這之前。游戲業(yè)務(wù)一直是其最大的收入來(lái)源，最多時(shí)曾達(dá)到64%，這樣單一的營(yíng)收結(jié)構(gòu)會(huì)給公司帶來(lái)非常巨大的風(fēng)險(xiǎn)，如果不能優(yōu)化以游戲業(yè)務(wù)收入為主要收入來(lái)源的問(wèn)題，這會(huì)導(dǎo)致嗶哩嗶哩實(shí)現(xiàn)盈利的可能性遙遙無(wú)期。3.2運(yùn)營(yíng)成本高嗶哩嗶哩的高成本是它無(wú)法盈利的重要原因。從表2.1看出來(lái)，2016年嗶哩嗶哩營(yíng)業(yè)收入無(wú)法彌補(bǔ)其營(yíng)業(yè)成本，虧損了2.5億元。這一數(shù)據(jù)表明，嗶哩嗶哩的營(yíng)業(yè)收入不能應(yīng)付2016年的日常營(yíng)業(yè)成本。從2017年到2020年，嗶哩嗶哩的毛利大幅增長(zhǎng)，這表明嗶哩嗶哩在過(guò)去四年中的業(yè)務(wù)有所改善。營(yíng)業(yè)收入能承擔(dān)營(yíng)業(yè)成本，但仍難以應(yīng)付龐大的營(yíng)業(yè)費(fèi)用?？傊?，2016年，嗶哩嗶哩面臨的是營(yíng)業(yè)成本過(guò)高的壓力。2017，2020年，嗶哩嗶哩則面臨營(yíng)業(yè)費(fèi)用高的壓力。換句話(huà)說(shuō)，與嗶哩嗶哩的營(yíng)業(yè)成本相比，高昂的營(yíng)業(yè)費(fèi)用是嗶哩嗶哩四年虧損的主要原因。3.3視頻內(nèi)容同質(zhì)化視頻平臺(tái)上很大部分的內(nèi)容相似，這就會(huì)造成平臺(tái)間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。其中嗶哩嗶哩與AcFun的競(jìng)爭(zhēng)，是彈幕網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈的典范。兩個(gè)平臺(tái)同質(zhì)化最嚴(yán)重的是在游戲類(lèi)直播領(lǐng)域。嗶哩嗶哩是一個(gè)年輕人聚集的平臺(tái)同時(shí)又以游戲營(yíng)收為主，所以游戲類(lèi)的直播自然更受關(guān)注，而AcFun又是國(guó)內(nèi)最先起步的彈幕網(wǎng)站，同樣是以年輕人和“二次元”文化為主。以上兩點(diǎn)的同質(zhì)化都在一定程度上影響了嗶哩嗶哩的發(fā)展。3.4監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)大由于嗶哩嗶哩擁有龐大的青少年群體，年輕人一些不理智的行為就給平臺(tái)帶來(lái)了非常大的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。由于嗶哩嗶哩內(nèi)一些年輕人上傳的低俗和違法內(nèi)容，受到有關(guān)部門(mén)多次的批評(píng)。2019年在嗶哩嗶哩影視訪(fǎng)談欄目下，一部低俗、庸俗、惡俗的視頻竟然有435.3萬(wàn)的點(diǎn)擊量，1274人同步彈幕討論該劇。這種事件的發(fā)生無(wú)形中增加了嗶哩嗶哩的運(yùn)營(yíng)成本同時(shí)極大的影響了嗶哩嗶哩的聲譽(yù)。所以，在現(xiàn)如今，直播平臺(tái)內(nèi)的主播和客戶(hù)有任何不好的行為，影響的就不再是他自己本身了。一旦主播被查封，就意味著平臺(tái)的大量簽約費(fèi)和簽約所付出的努力都會(huì)付諸東流。4完善嗶哩嗶哩盈利模式的對(duì)策4.1發(fā)展多元化盈利模式嗶哩嗶哩為了防止其營(yíng)業(yè)收入結(jié)構(gòu)的失衡，整體風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，必須嘗試多元化發(fā)展的盈利模式。1.增加廣告收入，挖掘用戶(hù)潛在價(jià)值。嗶哩嗶哩在創(chuàng)始之初對(duì)用戶(hù)承諾過(guò)絕不會(huì)嘗試加入視頻廣告來(lái)影響用戶(hù)體驗(yàn)，由于這個(gè)理念，也讓嗶哩嗶哩不同于愛(ài)奇藝、騰訊那樣借視頻廣告來(lái)獲得營(yíng)收。2020年嗶哩嗶哩擁有7.43億的月活躍用戶(hù)，但是2020年廣告收入只有18.4億人民幣。在這個(gè)流量為王的時(shí)代，嗶哩嗶哩應(yīng)該以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頂尖公司為標(biāo)桿，充分挖掘這7.43億月活用戶(hù)潛在的廣告價(jià)值從而實(shí)現(xiàn)廣告營(yíng)收新突破。2.充分挖掘嗶哩嗶哩站內(nèi)“Z世代”用戶(hù)的消費(fèi)能力。嗶哩嗶哩雖然坐擁大量的流量，但是付費(fèi)的用戶(hù)占比卻不是很高，所以嗶哩嗶哩在提高其用戶(hù)消費(fèi)能力上還有很大的上漲空間。這就需要嗶哩嗶哩去開(kāi)拓更加多元的消費(fèi)體系，以此來(lái)刺激新付費(fèi)用戶(hù)的增長(zhǎng)。3.發(fā)展購(gòu)物直播。購(gòu)物直播在國(guó)內(nèi)擁有龐大的市場(chǎng)，嗶哩嗶哩直播如果走特色化購(gòu)物直播路線(xiàn)仍有很大機(jī)會(huì)。通過(guò)與各大品牌商展開(kāi)合作，探索新型網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)模式。4.2降低支出成本嗶哩嗶哩的盈利五年來(lái)一直為負(fù)，虧損在逐步的擴(kuò)大。雖然2016-2020年的營(yíng)業(yè)收入在增長(zhǎng)，但是由于營(yíng)業(yè)成本和研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)業(yè)費(fèi)用的大幅擴(kuò)大（從2016-2020年增加了594160萬(wàn)元）導(dǎo)致了虧損的進(jìn)一步擴(kuò)大。因此，調(diào)整嗶哩嗶哩的營(yíng)業(yè)費(fèi)用也可以調(diào)整其盈利模式，促進(jìn)嗶哩嗶哩的發(fā)展。根據(jù)嗶哩嗶哩公布的財(cái)務(wù)報(bào)表可以看出，版權(quán)費(fèi)用和研發(fā)費(fèi)用是嗶哩嗶哩占比較高的費(fèi)用。要降低嗶哩嗶哩的版權(quán)費(fèi)用，就要與其他網(wǎng)站開(kāi)展合作，比如與騰訊以及阿里巴巴進(jìn)行更加深入的合作。4.3提升平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量嗶哩嗶哩想在網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，由此來(lái)獲得超額的利潤(rùn)，就需要不斷的發(fā)展和創(chuàng)造差異化的服務(wù)。嗶哩嗶哩的內(nèi)容應(yīng)該起到一種更好的引流、宣傳作用，拉動(dòng)其他數(shù)據(jù)的增加。隨著嗶哩嗶哩主力用戶(hù)步入社會(huì)就業(yè)，當(dāng)這些年輕老師擁有這一種用戶(hù)習(xí)慣后，嗶哩嗶哩相當(dāng)于有了一個(gè)免費(fèi)向新生代少年的宣傳工具。當(dāng)一個(gè)平臺(tái)的質(zhì)量足夠高之后，自然就會(huì)有更多正能量的主播涌入，然后帶動(dòng)用戶(hù)量的上升。4.4整頓平臺(tái)風(fēng)氣，加大網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管力度1.增強(qiáng)直播平臺(tái)懲罰力度。嗶哩嗶哩對(duì)于平臺(tái)內(nèi)違規(guī)違紀(jì)的主播必須增強(qiáng)懲罰力度，建立一套懲罰分明體系，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的直播永久封停其直播間，情節(jié)極為嚴(yán)重的涉及到敏感話(huà)題或政治立場(chǎng)等主播應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)。2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)宣傳。嗶哩嗶哩可以將網(wǎng)絡(luò)道德相關(guān)的內(nèi)容在直播間滾動(dòng)播出，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)宣傳，這樣可以提升用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)，凈化網(wǎng)絡(luò)直播空間。3.完善網(wǎng)絡(luò)直播相關(guān)法律法規(guī)。政府作為法律制定部門(mén)要加快制定保障網(wǎng)絡(luò)直播信息安全、網(wǎng)絡(luò)直播版權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律，清晰界定好直播平臺(tái)、主播和直播用戶(hù)責(zé)任，禁止不良行為，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容規(guī)范化和健康化發(fā)展，還網(wǎng)絡(luò)世界一片清明