收銀員個人工作總結樣本（3篇）

第9頁共9頁收銀員個?人工作總?結樣本?我從事收?銀工作的?時間不是?太長，只?有寒假短?短___?_月時間?，自身的?素質和業(yè)?務水平離?工作的實?際要求還?有一定的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學習?，端正工?作態(tài)度，?積極的向?其他同志?請教和學?習，能踏?實、認真?地做好本?職工作，?為___?_的發(fā)展?作出了自?己應有的?貢獻?，F(xiàn)?針對自己?在工作中?遇到的問?題談談自?己的心得?和體會，?也算是對?自己工作?的一個總?結吧。?(一)工?作內(nèi)容?作為一名?收銀員來?說，每天?的工作主?要包括：?1、清?點備用金?，看清楚?前一班交?接的各項?注意事宜?。2、?打掃衛(wèi)生?，保持臺?面整潔。?3、在?各自收銀?點管理好?自己的現(xiàn)?金安全，?然后堅守?自己的工?作崗位。?4、接?待客人時?，要微笑?服務，熱?情主動問?好，詢問?客人需要?，提供相?應的服務??；卮鹂?人問題時?，也要保?持微笑，?口齒要清?晰，內(nèi)容?清楚準確?。面對客?人投訴時?，要主動?致歉，耐?心向客人?解釋緣由?，尋求客?人的諒解?。5、?客人結賬?時，主動?起身向出?示賬單，?簡單說明?消費明細?。(1?)結現(xiàn)的?客人，要?正確收取?現(xiàn)金，辨?別真?zhèn)我?及正確找?零，請客?人清點清?楚，請客?人慢走，?歡迎下次?光臨等。?(2)?轉賬的客?人，要明?確是否可?以轉賬，?不可以轉?賬時，向?客人說明?原因，要?求客人付?現(xiàn)，堅持?轉賬要求?客人與負?責人聯(lián)系?，負責人?通知收銀?點可以轉?賬便可以?轉賬?？?以轉賬的?的，要求?客人簽字?確認消費?，寫明單?位名稱，?房間號。?在此應注?意一點就?是前臺押?金情況，?押金不足?時應提醒?客人到前?臺補交押?金。作為?一名收銀?員，一定?要認真仔?細，避免?客人，_?___以?及自己不?必要的損?失。要與?各個點的?同事保持?溝通，以?便更好的?工作。?6、一定?要遵守收?銀員的崗?位職責以?及相關注?意事項。?(二)?工作總結?1、作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，必須?遵守商場?的作業(yè)紀?律。收銀?員在營業(yè)?時身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進行?收款時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結算?的顧客的?不滿與抱?怨。2?、收銀員?不可任意?打開收銀?機抽屜查?看數(shù)字和?清點現(xiàn)金?。隨意打?開抽屜既?會引人注?目并引發(fā)?不安全因?素，也會?使人產(chǎn)生?對收銀員?營私舞弊?的懷疑。?3、收?銀員臨時?離崗，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺上。如?有其他收?銀員接崗?，清點出?備用零鈔?給接崗人?，將其余?現(xiàn)金另外?分___?_好?；?崗時，核?對接崗人?收到的現(xiàn)?金與小票?金額是否?符合。?4、嚴格?按照__?__規(guī)定?的收款程?序進行收?款，必須?做到：收?款前，對?小票上的?每一筆金?額用計算?器核實一?遍，核算?無誤后再?錄入到電?腦。電腦?上錄入的?專柜號與?價格，要?與專柜開?的小票相?符。在收?款過程中?堅持要做?到：唱收?、唱付、?唱找，以?免引來不?必要的麻?煩。在收?款過程中?做到：不?漏收、不?少收、不?多收。收?款后，檢?查打印的?小票的專?柜、金額?與專柜開?出的小票?的專柜、?金額是否?一致。?5、對待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對顧?客大聲說?話。作為?服務行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個人素?質，做到?熱情耐心?的接待好?每一個顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進來，這?樣會讓你?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。以上?是個人在?工作中的?體會與總?結，希望?各位上司?和同事提?出寶貴意?見，我會?努力做到?更好。?收銀員個?人工作總?結樣本（?二）一?年的時間?很快過去?了，在一?年里，我?在領導及?同事們的?關心與幫?助下圓滿?的完成了?各項工作?，在思想?覺悟方面?有了更進?一步的提?高，本年?度的工作?總結主要?有以下幾?項：1?、思想政?治表現(xiàn)、?品德素質?修養(yǎng)及職?業(yè)道德。?2、專?業(yè)知識、?工作能力?和具體工?作。為?了搞好工?作，我不?怕麻煩，?向領導請?教、向同?事學習、?自己摸索?實踐，在?很短的時?間內(nèi)便熟?悉了工作?，明確了?工作的程?序、方向?，提高了?工作能力?，在具體?的工作中?形成了一?個清晰的?工作思路?，能夠順?利的開展?工作并熟?練圓滿地?完成本職?工作。?在這一年?，我本著?“把工作?做的更好?”這樣一?個目標，?開拓創(chuàng)新?意識，積?極圓滿的?完成了工?作。我會?在新的一?年再接再?厲把工作?做的更好?。認真、?按時、高?效率地做?好工作，?積極配合?其他同事?做好工作?。3、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面。?熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認?真的對待?每一項工?作，工作?投入，熱?心為大家?服務，認?真遵守勞?動紀律，?保證按時?出勤，出?勤率高，?全年沒有?請假現(xiàn)象?，有效利?用工作時?間，堅守?崗位，需?要加班完?成工作按?時加班加?點，保證?工作能按?時完成。?4、工?作質量成?績、效益?和貢獻。?總結一?年的工作?，盡管有?了一定的?進步和成?績，但在?一些方面?還存在著?不足。比?如有創(chuàng)造?性的工作?思路還不?是很多，?個別工作?做的還不?夠完善，?這有待于?在今后的?工作中加?以改進。?在新的一?年里，我?將認真學?習各項政?策規(guī)章制?度，努力?使思想覺?悟和工作?效率全面?進入一個?新水平，?做出更大?更多的貢?獻。收?銀員個人?工作總結?樣本（三?）一年?來，在領?導的正確?領導下，?在同事們?的進取支?持和大力?幫忙下，?我能夠嚴?格要求自?我，較好?的履行一?名領班的?職責，圓?滿完成工?作任務，?得到領導?肯定和同?事們的好?評，總結?起來收獲?很多。?一、在收?銀工作中?學習，不?斷提高自?我的業(yè)務?水平。?作為一名?收銀員領?班，首先?是一名收?銀員，僅?有自我的?業(yè)務水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?頭的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，經(jīng)過?學習，我?總能最先?掌握電腦?操作技術?，總能為?下頭的同?志做指導?。二、?做好了員?工的管理?、指導工?作。領?班雖然不?算什么大?領導，但?也管著一?堆人，是?領導信任?才讓我擔?此重任，?所以，在?工作中，?我總是對?他們嚴格?要求，無?論是誰，?有了違紀?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關?懷下頭的?員工。工?作中，常?聽到周圍?的一些主?管抱怨工?作的繁忙?，總有忙?不完的事?，總有加?不完的班?，總有挨?不完的罵?，總有吵?不完的架?，等等諸?多的抱怨?。在那里?，粗淺的?談談如何?做好一個?領班。?1.專業(yè)?本事作?為一個領?班，你必?須掌握必?須的專業(yè)?知識和專?業(yè)本事，?隨著你的?管理職位?的不斷提?升，專業(yè)?本事的重?要性將逐?漸減少。?作為基層?的主管，?個人的專?業(yè)本事將?十分的重?要，你要?到達的程?度是，能?直接指導?你的下屬?的實務工?作，能夠?代理你下?屬的實務?工作。專?業(yè)本事的?來源無非?是兩個方?面：從?書本中來?，從實際?工作中來?。而實際?工作中你?需要向你?的主管，?你的同事?，你的下?屬去學習??！安粣u?下問”是?每一個主?管所應具?備的態(tài)度?。2.?管理本事?3.溝?通本事?所謂溝通?，是指疏?通彼此的?意見。這?種溝通包?括兩個方?面，跨部?門間的溝?通，本部?門內(nèi)的溝?通(包括?你的下屬?你的同事?和你的上?級)。公?司是一個?整體，你?所領導的?部門是整?體中的一?分子，必?然會與其?他部門發(fā)?生聯(lián)系，?溝通也就?必不可少?。溝通的?目的不是?誰輸誰贏?的問題，?而是為了?解決問題?，解決問?題的出發(fā)?點是公司?利益，部?門利益服?從公司利?益。部門?內(nèi)的溝通?也很重要?，下屬工?作中的問?題，下屬?的思想動?態(tài)，甚至?下屬生活?上的問題?，作為主?管你需要?了解和掌?握，去指?導，去協(xié)?助，去關?心。反之?，對于你?的主管，?你也要主?動去報告?，報告也?是一種溝?通。4?.培養(yǎng)下?屬的本事?作為一?個領班，?培養(yǎng)下屬?是一項基?本的，重?要的工作?。不管你?所領導的?單位有多?大，你要?牢記你所?領導的單?位是一個?整體，要?用團隊的?力量解決?問題。很?多主管都?不愿將一?些事交給?下屬去做?，理由也?很充分。?交給下屬?做，要跟?他講，講?的時候還?不必須明?白，需要?重復，然?后還要復?核，與其?如此，還?不如自我?做來得快?。但關鍵?的問題是?，如此發(fā)?展下去，?你將有永?遠有忙不?完的事，?下屬永遠?做那些你?認為能夠?做好的事?。讓下屬?會做事，?能做事，?教會下屬?做事，是?主管的重?要職責。?一個部門?的強弱，?不是主管?本事的強?弱，而是?所有下屬?工作的強?弱。綿羊?能夠領導?一群獅子?輕易地去?打敗獅子?領導的一?群綿羊，?作為主管?，重要職?責就是要?將下屬訓?練成獅子?，而不需?要將自我?變成獅子?。5.?工作確定?本事所?謂工作本?事，個人?以為，本?質上就是?一種工作?的確定本?事，對于?所有工作?的人都十?分的重要?。培養(yǎng)一?個人的確?定本事，?首先要有?率直的心?胸，或者?說是要有?良好的道?德品質，?這是工作?確定的基?礎。對于?世事的對?錯，才能?有正確的?確定，才?能明辨是?非。其次?，對于你?所從事的?工作，不?管是大事?，還是小?事，該怎?樣做，該?如何做，?該由誰做?，作為一?個主管，?應當有清?晰的確定?，或者說?是決斷。?其實工作?的確定本?事是上述?四項本事?的一個綜?合，主管?本事的體?現(xiàn)是其工?作確定本?事的體現(xiàn)?。6.?學習本事?當今的?社會是學?習型的社?會，當今?的企業(yè)也?必須是學?習型的企?業(yè)，對于?我們每個?人也必須?是學習型?的主體。?學習分兩?種，一是?書本學習?，一是實?踐學習，?兩者應交?替進行。?你僅有不?停的學習?，你才能?更好的、?更快的提?高，才能?跟上趕上?社會的發(fā)?展。走上?社會的我?們，要完?全主動的?去學習，?視學習為?一種習慣?，為生活?的一種常?態(tài)。學習?應當是廣?泛的，專?業(yè)的，管?理的，經(jīng)?營的，生?活的，休?閑的，各?種各樣，?都是一種?學習。未?來人與人?之間的競?爭，不是?你過去的?本事怎樣?，此刻的?本事怎樣?而是你此?刻學習怎?樣，此刻?的學習是?你未來競?爭的根本?。7.?職業(yè)道德?但丁有?一句話：?智慧的缺?陷能夠用?道德彌補?，但道德?的缺陷無?法用智慧?去彌補。?對于工作?中人，不?管是員工?，還是主?管，職業(yè)?道德是第?一位的。?這就好比?對于一個?人而言，?健康、財?富、地位?、感情等?都很重要?，但健康?是“1”?，其他的?都是“0?”，只要?“1”(?健康)的?存在，個?人的意義?才能無限?大。職業(yè)?道德對于?工作的人?而言，就?是那個“?1”，僅?有良好的?職業(yè)道德?的存在，?上述的六?種本事才?有存在的?意義，對?于公司而?言，才是?一個合格?之人才。?職業(yè)道德?不等同于?對企業(yè)的?向心力，?但作為一?個員工，?作為一個?主管。不?管公司的?好與不好?，不管職?位的高低?，不管薪?水的多少?，對自我?職業(yè)的負?責，是一?種基本的?素養(yǎng)，是?個人發(fā)展?的根基。?“做一天?和尚撞一?天鐘”，?只要你在?公司一天?，就要好?好的去撞?一天鐘。?以上，?僅僅是個?人的一些?看法，要?做好一個?領班，要?做的事還?很多。我?堅信一句?話：師傅?領進門，?修行靠個?人。一切?的一切，?個人以為?，都要靠?自我去感?悟，將一?切的一切?變成自我?的東西。?所以他?們都十分?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來?，我們的?工作得到?了經(jīng)理的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作。收?銀員的工?作不