收銀員年度工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁收銀員年?度工作總?結(jié)一，?在收銀工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?，管好下?面的人員?.雖然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，透過?學(xué)習(xí)，我?總能最先?掌握電腦?操作技術(shù)?，總能為?下面的同?志做指導(dǎo)?.二，?做好了員?工的管理?，指導(dǎo)工?作領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對他們?嚴(yán)格要求?，無論是?誰，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因為我能?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關(guān)懷下?面的員工?.工作中?，常聽到?周圍的一?些主管抱?怨工作的?繁忙，總?有忙不完?的事，總?有加不完?的班，總?有挨不完?的罵，總?有吵不完?的架，等?等諸多的?抱怨.在?那里，粗?淺的談?wù)?如何做好?一個領(lǐng)班?.(1?)，專業(yè)?潛力作為?一個領(lǐng)班?，你務(wù)必?掌握必須?的專業(yè)知?識和專業(yè)?潛力，隨?著你的管?理職位的?不斷提升?，專業(yè)潛?力的重要?性將逐漸?減少.作?為基層的?主管，個?人的專業(yè)?潛力將十?分的重要?，你要到?達(dá)的程度?是，能直?接指導(dǎo)你?的下屬的?實務(wù)工作?，能夠代?理你下屬?的實務(wù)工?作.專業(yè)?潛力的來?源無非是?兩個方面?：1是從?書本中來?，2是從?實際工作?中來.而?實際工作?中你需要?向你的主?管，你的?同事，你?的下屬去?學(xué)習(xí)."?不恥下問?"是每一?個主管所?應(yīng)具備的?態(tài)度.?(2)工?作決定潛?力所謂工?作潛力，?個人以為?，本質(zhì)上?就是一種?工作的決?定潛力，?對于所有?工作的人?都十分的?重要.培?養(yǎng)一個人?的決定潛?力，首先?要有率直?的心胸，?或者說是?要有良好?的道德品?質(zhì)，這是?工作決定?的基礎(chǔ).?對于世事?的對錯，?才能有正?確的決定?，才能明?辨是非.?其次，對?于你所從?事的工作?，不管是?大事，還?是小事，?該怎樣做?，該如何?做，該由?誰做，作?為一個主?管，就應(yīng)?有清晰的?決定，或?者說是決?斷.其實?工作的決?定潛力是?上述四項?潛力的一?個綜合，?主管潛力?的體現(xiàn)是?其工作決?定潛力的?體現(xiàn).?(3)，?溝通潛力?所謂溝通?，是指疏?通彼此的?意見.這?種溝通包?括兩個方?面，跨部?門間的溝?通，本部?門內(nèi)的溝?通(包括?你的下屬?你的同事?和你的上?級).公?司是一個?整體，你?所領(lǐng)導(dǎo)的?部門是整?體中的一?分子，必?然會與其?他部門發(fā)?生聯(lián)系，?溝通也就?必不可少?.溝通的?目的不是?誰輸誰贏?的問題，?而是為了?解決問題?，解決問?題的出發(fā)?點是公司?利益，部?門利益服?從公司利?益.部門?內(nèi)的溝通?也很重要?，下屬工?作中的問?題，下屬?的思想動?態(tài)，甚至?下屬生活?上的問題?，作為主?管你需要?了解和掌?握，去指?導(dǎo)，去協(xié)?助，去關(guān)?心.反之?，對于你?的主管，?你也要主?動去報告?，報告也?是一種溝?通.(?4)，培?養(yǎng)下屬的?潛力作為?一個領(lǐng)班?，培養(yǎng)下?屬是一項?基本的，?重要的工?作.不管?你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位有?多大，你?要牢記你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位是一?個整體，?要用團(tuán)隊?的力量解?決問題.?很多主管?都不愿將?一些事交?給下屬去?做，理由?也很充分?.交給下?屬做，要?跟他講，?講的時候?還不必須?明白，需?要重復(fù)，?然后還要?復(fù)核，與?其如此，?還不如自?己做來得?快.但關(guān)?鍵的問題?是，如此?發(fā)展下去?，你將有?永遠(yuǎn)有忙?不完的事?，下屬永?遠(yuǎn)做那些?你認(rèn)為能?夠做好的?事.讓下?屬會做事?，能做事?，教會下?屬做事，?是主管的?重要職責(zé)?.一個部?門的強(qiáng)弱?，不是主?管潛力的?強(qiáng)弱，而?是所有下?屬工作的?強(qiáng)弱.綿?羊能夠領(lǐng)?導(dǎo)一群獅?子輕易地?去打敗獅?子領(lǐng)導(dǎo)的?一群綿羊?，作為主?管，重要?職責(zé)就是?要將下屬?訓(xùn)練成獅?子，而不?需要將自?己變成獅?子.(?5)，管?理潛力管?理潛力對?于一個領(lǐng)?班而言，?與專業(yè)潛?力是相對?應(yīng)的，當(dāng)?你的職位?需要的專?業(yè)越多，?相對而言?，需要你?的管理潛?力就越少?.反之，?當(dāng)你的職?位越高，?管理潛力?要求就越?高.管理?潛力是一?項綜合潛?力，需要?你的指揮?潛力，需?要你的決?斷潛力，?需要你的?溝通協(xié)調(diào)?潛力，需?要你的專?業(yè)潛力，?也需要你?的工作分?配潛力，?等等.管?理潛力來?自書本，?但更多的?來自實踐?，因此要?提高你的?管理潛力?，需要不?斷的反思?你的日常?工作，用?你的腦袋?時常去回?顧你的工?作，總結(jié)?你的工作?.(6?)，學(xué)習(xí)?潛力當(dāng)今?的社會是?學(xué)習(xí)型的?社會，當(dāng)?今的企業(yè)?也務(wù)必是?學(xué)習(xí)型的?企業(yè)，對?于我們每?個人也務(wù)?必是學(xué)習(xí)?型的主體?.學(xué)習(xí)分?兩種，一?是書本學(xué)?習(xí)，一是?實踐學(xué)習(xí)?，兩者應(yīng)?交替進(jìn)行?.你只有?不停的學(xué)?習(xí)，你才?能更好的?，更快的?進(jìn)步，才?能跟上趕?上社會的?發(fā)展.走?上社會的?我們，要?完全主動?的去學(xué)習(xí)?，視學(xué)習(xí)?為一種習(xí)?慣，為生?活的一種?常態(tài).學(xué)?習(xí)就應(yīng)是?廣泛的，?專業(yè)的，?管理的，?經(jīng)營的，?生活的，?休閑的，?各種各樣?，都是一?種學(xué)習(xí).?未來人與?人之間的?競爭，不?是你過去?的潛力怎?樣，此刻?的潛力怎?樣而是你?此刻學(xué)習(xí)?怎樣，此?刻的學(xué)習(xí)?是你未來?競爭的根?本.(?7)，職?業(yè)道德但?丁有一句?話：智慧?的缺陷能?夠用道德?彌補，但?道德的缺?陷無法用?智慧去彌?補.對于?工作中人?，不管是?員工，還?是主管，?職業(yè)道德?是第一位?的.這就?好比對于?一個人而?言，健康?，財富，?地位，感?情等都很?重要，但?健康是"?1"，其?他的都是?"0"，?只要"1?"(健康?)的存在?，個人的?好處才能?無限大.?職業(yè)道德?對于工作?的人而言?，就是那?個"1"?，只有良?好的職業(yè)?道德的存?在，上述?的六種潛?力才有存?在的好處?，對于公?司而言，?才是一個?合格之人?才.職業(yè)?道德不等?同于對企?業(yè)的向心?力，但作?為一個員?工，作為?一個主管?.不管公?司的好與?不好，不?管職位的?高低，不?管薪水的?多少，對?自己職業(yè)?的負(fù)責(zé)，?是一種基?本的素養(yǎng)?，是個人?發(fā)展的根?基."做?一天和尚?撞一天鐘?"，只要?你在公司?一天，就?要好好的?去撞一天?鐘.以上?，僅僅是?個人的一?些看法，?要做好一?個領(lǐng)班，?要做的事?還很多.?我堅信一?句話：師?傅領(lǐng)進(jìn)門?，修行靠?個人.一?切的一切?，個人以?為，都要?靠自己去?感悟，將?一切的一?切變成自?己的東西?.因此他?們都十分?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來?，我們的?工作得到?了經(jīng)理的?肯定.?三，合理?安排好收?銀員值班?，換班工?作收銀員?的工作不?累，但得?細(xì)心，因?此收銀員?務(wù)必任何?時候都持?續(xù)良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?.因此?，在給幾?名員工作?排班時，?我總是挖?空心思，?既要讓怍?銀員休息?好，又不?能影響超?市的工作?，還要照?顧好她們?的特殊狀?況.四?，抓好一?級工作，?給領(lǐng)導(dǎo)分?憂做為一?個領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級?解決的問?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對?超市里的?大事，又?從不失時?機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請示匯?報.這?一年，雖?然工作取?得了必須?的成績，?但還有很?多發(fā)展的?空間，我?相信，只?要我和我?們收銀員?一齊努力?，必須會?把工作做?得更好.?收銀員?年度工作?總結(jié)（二?）時光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間我已?經(jīng)來到賓?館快一年?了，在這?近一年的?時間里我?在部門領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的關(guān)心?和幫助下?不斷成長?，在思想?覺悟、工?作技能、?為人處世?方面都有?了進(jìn)一步?的提高。?收銀員工?作是一個?需要仔細(xì)?認(rèn)真的工?作，是賓?館的一個?重要崗位?，我們賓?館需要處?理好餐廳?預(yù)定、餐?廳收銀的?工作，工?作雖然繁?忙，但是?很充實。?接下來將?一年的工?作總結(jié)一?下：1?、不斷加?強(qiáng)自身的?學(xué)習(xí)，提?高自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。作為一?個合格的?收銀員，?我們應(yīng)該?及時的注?意商品的?變化，了?解工作的?內(nèi)容，不?斷充實自?己的專業(yè)?知識，這?樣才能在?遇到客人?的問題時?，及時解?決、準(zhǔn)確?無誤。在?遇到不動?不會的地?方就要積?極虛心的?向老同志?請教，要?通過自身?不斷地努?力，將自?己的工作?努力做好?。2、?愛崗敬業(yè)?，不斷加?強(qiáng)各個人?能力素質(zhì)?。單位現(xiàn)?在正在推?行七常管?理法，這?是一個先?進(jìn)的管理?思想，賓?館在七常?的推動下?也取得了?長足的進(jìn)?步，但是?自身還需?要進(jìn)一步?的消化與?理解，努?力領(lǐng)會七?常精神不?斷推進(jìn)自?己的個人?能力素質(zhì)?，與賓館?一同進(jìn)步?。3、?嚴(yán)于律己?，遵守單?位的規(guī)章?制度。在?平時的工?作中，我?能夠按照?賓館的規(guī)?定嚴(yán)格要?求自己，?做到不早?退、不遲?到，嚴(yán)格?落實財務(wù)?制度，按?照職責(zé)辦?理業(yè)務(wù)。?4、團(tuán)?結(jié)同志、?服從管理?、樂于助?人。作為?一名員工?，積極主?動配合好?賓館的各?項活動，?認(rèn)真完成?工作，團(tuán)?結(jié)同志，?當(dāng)身邊同?志遇到困?難需要幫?助時，自?己一定盡?自己所能?幫。5?、注意言?行、樹立?文明、健?康、良好?的員工形?象。作為?一名直接?面對客人?的人員，?我們要時?刻保持良?好的工作?態(tài)度，熱?情待客，?要了解客?人的需求?，為客人?營造一個?良好的環(huán)?境，保持?賓館的形?象，為客?人提供最?滿意的服?務(wù)。雖?然有進(jìn)步?但是自己?還有很多?不足，在?接下來的?一年里，?我還要再?接再厲，?向先進(jìn)的?同志學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己。?1、繼?續(xù)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不斷?提高自身?的文化素?質(zhì)。最近?千里馬系?統(tǒng)剛剛更?新，我還?要努力盡?快的熟悉?，不斷地?提高自身?的業(yè)務(wù)水?平，向業(yè)?務(wù)精湛的?同志學(xué)習(xí)?，做到用?心工作，?少出錯、?零失誤。?2、_?___執(zhí)?行賓館的?七常推進(jìn)?，努力領(lǐng)?會七常內(nèi)?涵，爭取?先進(jìn)，提?升自身的?同時，多?為賓館做?貢獻(xiàn)。?3、嚴(yán)格?要求自己?，認(rèn)真實?行___?_財務(wù)制?度，多請?示匯報，?多詢問學(xué)?習(xí)，工作?多溝通，?讓自己的?工作更上?一層樓。?在單位?的這一年?，我學(xué)到?的很多的?知識和本?領(lǐng)，在接?下來的一?年里，我?將繼續(xù)保?持優(yōu)點，?克服不足?，不斷進(jìn)?步，為賓?館的建設(shè)?發(fā)展貢獻(xiàn)?自己一份?微博的力?量。收?銀員年度?工作總結(jié)?（三）?作為一名?剛剛走出?校園的畢?業(yè)生，我?深知自己?要學(xué)的東?西有很多?很多，而?對即將踏?入的工作?崗位又有?著太多的?陌生和神?秘，在這?種矛盾心?理的促使?下，我滿?懷著信心?和期待去?迎接它。?初來悅?海我就被?它神秘的?色彩、清?新的空氣?、幽雅的?環(huán)境所深?深吸引，?為能有機(jī)?會在這個?地方工作?而感到慶?幸。來?到賓館安?排崗位，?我才發(fā)現(xiàn)?自己并沒?有太多的?優(yōu)勢，學(xué)?校所學(xué)的?理論知識?和現(xiàn)實還?有很大的?差距，一?切都需要?重新開始?學(xué)習(xí)摸索?，為此當(dāng)?讓我選擇?崗位的時?候，我選?擇了收銀?員這一崗?位，因為?它接觸客?人比較多?，工作時?間也比較?緊湊，這?對于我來?說是一個?絕好的鍛?煉機(jī)會，?從踏入崗?位的那一?天起，我?就暗下決?心，自己?一定要努?力，證明?給所有人?看我能做?好。在?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通收?銀員的角?色，但我?的工作也?絕不僅僅?是收錢那?么簡單，?其中也是?一系列的?復(fù)雜程序?。在這?半年的工?作中，我?發(fā)現(xiàn)要能?自如的做?好一項工?作，無論?工作是繁?重、繁忙?還是清閑?，要用積?極的態(tài)度?去完成我?們的每一?份工作，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因為?抱怨是沒?有用的。?我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面對每一?天。因?為快樂的?心態(tài)會使?我們不覺?的工作的?疲憊與乏?味。工?作中我刻?苦學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?在領(lǐng)班的?培訓(xùn)指導(dǎo)?下，我很?快的熟悉?了酒店的?基本情況?和收銀的?崗位流程?，從理論?知識到實?際操作，?從前臺到?接待為客?服務(wù)，一?點一滴的?學(xué)習(xí)積累?，在很短?的時間內(nèi)?我就掌握?了收銀員?應(yīng)具備的?各項業(yè)務(wù)?技能。?收銀員在?飯店來說?是一個比?較重要的?崗位，它?要求有很?強(qiáng)的責(zé)任?心和良好?的溝通能?力，而這?對于我來?說壓力很?大，面對?困難和壓?力，我沒?有退縮，?而是迎難?而上，在?前臺收銀?崗位上的?九個月后?，我現(xiàn)在?可以說能?夠勝任這?份工作，?并相信以?后在其他?類似工作?中也會做?的更好。?悅海賓?館是我踏?入社會的?第一個工?作地點，?在這幾個?月的工作?中里，對?我個人來?講有很重?要的意義?，從一個?走出校園?不懂世事?的畢業(yè)生?到現(xiàn)在能?夠獨立面?對一切困?難和壓力