2023營(yíng)銷部年終工作總結(jié)參考模板（3篇）

第14頁共14頁2023?營(yíng)銷部年?終工作總?結(jié)參考模?板是經(jīng)?營(yíng)結(jié)構(gòu)大?調(diào)整以后?，購(gòu)物中?心在新商?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的?第一年。?一年來，?在公司董?事會(huì)和總?經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在中?心全體干?部員工的?共同努力?下，創(chuàng)新?破難，搞?活經(jīng)營(yíng)，?奪得了社?會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)效益?的雙豐收?。全年商?品銷售總?量猛增，?年銷售達(dá)?到億元;?新商場(chǎng)在?消費(fèi)者中?的認(rèn)知度?、信譽(yù)度?迅速提高?，品牌效?應(yīng)得到更?大輻射。?公司對(duì)?各門店進(jìn)?行經(jīng)營(yíng)結(jié)?構(gòu)的戰(zhàn)略?性調(diào)整以?后，購(gòu)物?中心在新?的經(jīng)營(yíng)環(huán)?境下呈現(xiàn)?了新的變?化也碰到?了新的問?題：一?是企業(yè)規(guī)?模擴(kuò)大。?營(yíng)業(yè)面積?比原來擴(kuò)?大了__?__%，?人員增加?了___?_%，已?經(jīng)成為最?大的百貨?商場(chǎng)。?二是業(yè)態(tài)?特色明顯?。以百貨?為主要業(yè)?態(tài)，加大?服裝經(jīng)營(yíng)?比重，品?牌名牌薈?萃。三?是管理難?度加大。?企業(yè)規(guī)模?迅速擴(kuò)大?，經(jīng)營(yíng)成?本相應(yīng)增?加，管理?難度加大?。四是?行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?加劇。商?城的開業(yè)?，的調(diào)整?，進(jìn)一步?加劇了商?場(chǎng)間的經(jīng)?營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。?面對(duì)新?的經(jīng)營(yíng)環(huán)?境和市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，為?完成和超?額完成今?年公司下?達(dá)的萬元?的商品銷?售指標(biāo)，?購(gòu)物中心?各部門從?調(diào)整商品?結(jié)構(gòu)到搞?好營(yíng)銷促?銷，從加?強(qiáng)內(nèi)部?核算到保?證經(jīng)營(yíng)安?全，動(dòng)了?不少腦筋?，想了許?多辦法，?采取了一?系列行之?有效的措?施，收到?了良好的?效果。?回顧的工?作主要抓?了以下幾?個(gè)方面：?1、抓?好營(yíng)銷促?銷，縮短?市場(chǎng)磨合?。新開?商場(chǎng)從開?業(yè)到商品?適銷到消?費(fèi)者認(rèn)可?有一個(gè)過?程，為盡?量縮短這?個(gè)磨合期?，購(gòu)物中?心在營(yíng)銷?促銷上做?文章。在?去年底購(gòu)?物中心成?功開業(yè)以?后，各部?門乘勢(shì)而?上，抓住?元旦、春?節(jié)兩大節(jié)?日，推出?一系列強(qiáng)?有力的促?銷活動(dòng)，?聚集人氣?，擴(kuò)大影?響，促進(jìn)?銷售，實(shí)?現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開?門紅。節(jié)?日旺季過?后，購(gòu)物?中心及時(shí)?調(diào)整思路?，把工作?的重點(diǎn)從?旺季保供?應(yīng)轉(zhuǎn)移到?淡季促銷?售上來。?堅(jiān)持“有?節(jié)借節(jié)，?無節(jié)造節(jié)?”，特別?是做好“?無節(jié)造節(jié)?”的文章?。針對(duì)商?場(chǎng)客流晚?上好于白?天、雙休?日好于工?作日、節(jié)?日好于平?時(shí)的特點(diǎn)?，積極爭(zhēng)?取廠方支?持，整合?各類營(yíng)銷?資源，統(tǒng)?一策劃營(yíng)?銷方案，?統(tǒng)分結(jié)合?地把握好?營(yíng)銷活動(dòng)?推出的時(shí)?間、形式?、規(guī)模和?力度，放?大營(yíng)銷資?源的促銷?功能。?同時(shí)，根?據(jù)顧客把?逛商場(chǎng)、?購(gòu)物作為?一種休閑?方式的特?點(diǎn)，增加?促銷活動(dòng)?的娛樂性?、參與性?，努力使?商業(yè)促銷?活動(dòng)具有?更多的文?化含量。?像黃金珠?寶部的“?助學(xué)助殘?助困鑲嵌?珠寶、翡?翠慈善義?賣”活動(dòng)?，婦女兒?部“六一?”期間推?出的一系?列喜聞樂?見的娛樂?賽事，不?僅吸引了?大批消費(fèi)?者的積極?參與，而?且取得了?良好的社?會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)效益?。另外，?充分利用?一樓中庭?、五樓特?賣場(chǎng)開展?內(nèi)衣秀、?時(shí)裝秀、?健身舞等?造勢(shì)活動(dòng)?和文胸內(nèi)?衣、羊毛?衫、箱包?皮具、名?牌服裝、?運(yùn)動(dòng)服飾?等換季、?斷碼商品?的大特賣?。一年?來，購(gòu)物?中心推出?大小促銷?活動(dòng)不少?于次，做?到了周周?有活動(dòng)，?日日有優(yōu)?惠。購(gòu)物?中心開業(yè)?一周年期?間，公司?統(tǒng)一策劃?推出“六?店同慶”?促銷活動(dòng)?，規(guī)模大?、范圍廣?、促銷資?源豐富、?優(yōu)惠力度?空前，形?成銷售高?潮。__?__月_?___日?到___?_日三天?，商品銷?售多萬元?，創(chuàng)歷史?新高。?2、抓商?品結(jié)構(gòu)調(diào)?整，適應(yīng)?市場(chǎng)消費(fèi)?需求。?一年來，?購(gòu)物中心?始終把商?品結(jié)構(gòu)調(diào)?整，組織?適銷對(duì)路?商品，提?高商場(chǎng)坪?效作為一?項(xiàng)重要工?作來抓落?實(shí)。節(jié)日?旺季過后?，各部門?主動(dòng)對(duì)前?期工作進(jìn)?行了分析?總結(jié)，對(duì)?商品的銷?售業(yè)績(jī)進(jìn)?行排隊(duì)，?按照優(yōu)勝?劣汰的原?則，抓好?商品結(jié)構(gòu)?的調(diào)整。?一年來，?購(gòu)物中心?各部門淘?汰品牌只?，引進(jìn)到?位品牌只?。如女裝?部___?_月份引?進(jìn)韓國(guó)休?閑品牌“?衣戀”，?一上柜就?受到年輕?消費(fèi)者的?青睞，最?高日銷售?超過萬元?，___?_月份就?成為女裝?品牌的銷?量冠軍。?3、支?持連鎖店?經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)?大品牌影?響力。?牢固樹立?一盤棋思?想，自覺?把支持連?鎖店抓好?經(jīng)營(yíng)管理?作為自己?工作的一?部份。業(yè)?務(wù)相關(guān)部?門的經(jīng)理?能經(jīng)常到?連鎖店進(jìn)?行市場(chǎng)調(diào)?查，聽取?部門意見?，在經(jīng)營(yíng)?管理上給?予必要的?指導(dǎo)和支?持。一?是想方設(shè)?法落實(shí)促?銷員的工?資待遇，?理順用工?關(guān)系，穩(wěn)?定員工隊(duì)?伍;二?是加強(qiáng)與?供應(yīng)商的?溝通，爭(zhēng)?取更多的?促銷資源?。在購(gòu)物?中心開展?促銷活動(dòng)?時(shí)，盡可?能在連鎖?店同步推?出活動(dòng)，?擴(kuò)大品牌?影響，推?動(dòng)連鎖店?的銷售。?三是結(jié)?合連鎖店?所在區(qū)域?市場(chǎng)的實(shí)?際，做好?品牌的引?進(jìn)和推廣?工作，及?時(shí)調(diào)整經(jīng)?營(yíng)商品的?結(jié)構(gòu)，使?之適應(yīng)當(dāng)?地市場(chǎng)的?消費(fèi)需求?。四是?理順內(nèi)部?渠道，及?時(shí)做好商?品的備貨?和配送，?確保連鎖?店經(jīng)營(yíng)的?需要。?4、層層?分解經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)，調(diào)?動(dòng)各方積?極性。?根據(jù)公司?下達(dá)的年?度計(jì)劃，?各部門結(jié)?合實(shí)際認(rèn)?真分析有?利因素和?薄弱環(huán)節(jié)?，仔細(xì)進(jìn)?行測(cè)算，?根據(jù)品牌?和季節(jié)特?性，將銷?售指標(biāo)按?月、按季?層層落實(shí)?到柜組、?品牌，明?確目標(biāo)，?落實(shí)措施?，激發(fā)員?工的工作?積極性和?主動(dòng)性，?做到千斤?擔(dān)子共同?分擔(dān)。不?少部門在?與廠方簽?訂合同時(shí)?，針對(duì)商?品特性，?采用了保?底銷售的?辦法，以?保證企業(yè)?收益。?5、簽訂?責(zé)任書，?落實(shí)責(zé)任?制。為?確保企業(yè)?消防、社?會(huì)治安綜?合治理和?商品質(zhì)量?安全，從?制度管理?入手，購(gòu)?物中心經(jīng)?理室與各?部門、各?部門與柜?組層層簽?訂了安全?責(zé)任書、?商品質(zhì)量?責(zé)任書，?明確責(zé)任?人和責(zé)任?范圍，做?到一級(jí)抓?一級(jí)，一?級(jí)對(duì)一級(jí)?負(fù)責(zé)。此?外，還與?[___?_][_?___]?技術(shù)監(jiān)督?部門簽訂?咨詢服務(wù)?協(xié)議，委?托權(quán)威部?門對(duì)我們?經(jīng)營(yíng)商品?的質(zhì)量進(jìn)?行不定期?的檢測(cè)，?為員工和?消費(fèi)者提?供商品質(zhì)?量方面的?咨詢服務(wù)?。6、?加強(qiáng)資金?管理，節(jié)?約費(fèi)用支?出。堅(jiān)?決___?_執(zhí)行公?司資金管?理制度，?特別是在?貨款支付?上強(qiáng)化了?計(jì)劃性，?加大了調(diào)?控力度，?做到合理?調(diào)配和使?用好資金?。厲行節(jié)?約，職能?部門加強(qiáng)?對(duì)電話、?傳真、復(fù)?印以及營(yíng)?業(yè)用具、?文具用品?、廣告宣?傳用品等?的管理，?及時(shí)將費(fèi)?用核算到?部門。保?安部合理?安排班次?，減少了?員工的加?班加點(diǎn)和?費(fèi)用支出??？照{(diào)、?維修班組?加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)?巡查，控?制空調(diào)溫?度，調(diào)整?整理電氣?線路，燈?光、空調(diào)?盡可能實(shí)?行分區(qū)控?制，千方?百計(jì)節(jié)能?降耗，減?少費(fèi)用支?出。7?、推進(jìn)商?品準(zhǔn)入制?，完善合?同管理。?購(gòu)物中?心堅(jiān)持做?到引進(jìn)商?品由管理?小組定期?審批，在?同意引進(jìn)?并簽訂廠?商合同后?，商品才?能上柜銷?售。嚴(yán)格?履行商品?準(zhǔn)入制，?上柜商品?必須取得?合法、有?效證件。?根據(jù)去年?實(shí)行廠商?合同管理?的實(shí)踐，?今年對(duì)合?同條款作?了適當(dāng)?shù)?修改，并?要求各部?門切實(shí)把?合同簽訂?工作落到?實(shí)處。一?年來，討?論商品引?進(jìn)次多個(gè)?品牌。各?部門簽訂?商品購(gòu)銷?合同份。?整理建立?了客戶檔?案。8?、進(jìn)行商?品零庫(kù)存?管理試點(diǎn)?，探索新?的管理方?法。為?適應(yīng)經(jīng)銷?模式的變?化，節(jié)約?管理成本?，購(gòu)物中?心在公司?指導(dǎo)下積?極探索商?品管理新?方法，在?學(xué)習(xí)他人?經(jīng)驗(yàn)的基?礎(chǔ)上，結(jié)?合購(gòu)物中?心的實(shí)際?，制訂了?商品零庫(kù)?存管理辦?法，并在?鞋帽部率?先進(jìn)行了?商品零庫(kù)?存管理的?試點(diǎn)，在?取得一些?經(jīng)驗(yàn)后，?擴(kuò)大到精?品服裝部?進(jìn)行試點(diǎn)?，為逐步?推廣進(jìn)行?了有益的?探索。?9、抓好?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高員?工素質(zhì)。?一是抓?好新工的?上崗培訓(xùn)?。企管?部承擔(dān)公?司新招員?工的培訓(xùn)?組織工作?，全年培?訓(xùn)新工期?，多人，?做到了不?培訓(xùn)不上?崗。二?是抓好在?崗員工的?星級(jí)培訓(xùn)?。星級(jí)?培訓(xùn)的基?礎(chǔ)知識(shí)采?用員工自?學(xué)、例會(huì)?抽查的方?式進(jìn)行，?商品知識(shí)?集中在5?、___?_月份培?訓(xùn)，職業(yè)?資格和操?作技能在?7、__?__月份?培訓(xùn)考試?。在業(yè)務(wù)?知識(shí)培訓(xùn)?中，不少?部門請(qǐng)來?廠方的培?訓(xùn)師和專?業(yè)人士講?課，起點(diǎn)?比較高，?員工聽后?反映較好?。三是?邀請(qǐng)省技?術(shù)監(jiān)督局?的專家分?別在__?__月_?___日?和___?_月__?__日為?服裝、食?品線上的?員工進(jìn)行?了服裝標(biāo)?識(shí)標(biāo)注、?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?，食品安?全知識(shí)的?專題培訓(xùn)?。在培訓(xùn)?考核的基?礎(chǔ)上，結(jié)?合員工平?時(shí)表現(xiàn)和?業(yè)績(jī)，經(jīng)?部門推薦?、公司星?級(jí)考評(píng)小?組審定，?購(gòu)物中心?有人被評(píng)?為星級(jí)員?工。1?0、加強(qiáng)?企業(yè)精神?文明建設(shè)?，努力提?高服務(wù)水?平。一?是針對(duì)商?場(chǎng)新開業(yè)?，新員工?大批增加?的情況，?為保證服?務(wù)質(zhì)量?在5、6?二個(gè)月開?展了以文?明用語、?禮貌服務(wù)?為主題的?“文明禮?貌服務(wù)月?”活動(dòng)，?對(duì)員工強(qiáng)?化進(jìn)行服?務(wù)規(guī)范教?育，從營(yíng)?業(yè)員的站?姿站規(guī)、?文明用語?抓起，樹?立良好的?服務(wù)形象?，提高服?務(wù)質(zhì)量，?努力扭轉(zhuǎn)?因新工迅?速增加而?導(dǎo)致服務(wù)?規(guī)范不到?位的現(xiàn)象?。二是?積極參與?各項(xiàng)創(chuàng)建?活動(dòng)。?今年，從?市里到公?司各項(xiàng)創(chuàng)?建活動(dòng)比?較多。?2023?營(yíng)銷部年?終工作總?結(jié)參考模?板（二）?公司在?總公司的?領(lǐng)導(dǎo)、幫?助和支持?下，公司?已具有初?步規(guī)模，?為國(guó)內(nèi)市?場(chǎng)的全面?發(fā)展打下?了基矗尤?其是在市?場(chǎng)的拓展?、新客戶?的開辟，?盛天品牌?在國(guó)內(nèi)都?已烙下深?深的影響?。銷售額?逐月增長(zhǎng)?、客戶數(shù)?額月月增?加、市場(chǎng)?的占有率?已由原來?的華東地?區(qū)縱向到?東北地區(qū)?，并已著?手向西南?、西北地?區(qū)拓展。?盛天產(chǎn)品?銷售和盛?天品牌在?國(guó)內(nèi)信譽(yù)?大大提高?，為盛天?公司在國(guó)?內(nèi)的市場(chǎng)?拓展作了?良好鋪墊?。由于主?客觀因素?，與總公?司的要求?尚有相當(dāng)?距離。公?司在總結(jié)?____?年度工作?基礎(chǔ)上，?決心圍繞?____?年度總公?司目標(biāo)，?堅(jiān)持以“?內(nèi)抓管理?、外拓市?場(chǎng)”的方?針，并以?“目標(biāo)管?理”方式?，認(rèn)真扎?實(shí)地落實(shí)?各項(xiàng)工作?。一、?市場(chǎng)的開?發(fā)：創(chuàng)?新求實(shí)、?開拓國(guó)內(nèi)?市常根據(jù)?去年的基?礎(chǔ)，上海?公司對(duì)國(guó)?內(nèi)市場(chǎng)有?了更深的?了解。產(chǎn)?品需要市?場(chǎng)，市場(chǎng)?更需要適?合的產(chǎn)品?(包括產(chǎn)?品的品質(zhì)?、外型和?相稱的包?裝)。因?此，上海?公司針對(duì)?國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?的特點(diǎn)，?專門請(qǐng)人?給公司作?銷售形象?設(shè)計(jì)，提?高盛天公?司在中國(guó)?市場(chǎng)的統(tǒng)?一形象。?配合優(yōu)質(zhì)?的產(chǎn)品，?為今后更?有力地提?高盛天公?司在中國(guó)?的`知名?度鋪好了?穩(wěn)定的基?矗同時(shí)?，建立健?全的銷售?網(wǎng)絡(luò)體系?，使盛天?開拓中國(guó)?市場(chǎng)奠定?了銷售分?點(diǎn)。上海?公司擬在?____?月初招聘?____?名業(yè)務(wù)員?，全面培?訓(xùn)業(yè)務(wù)知?識(shí)和著力?市場(chǎng)開發(fā)?，灌輸盛?天實(shí)施理?念。二?、年度目?標(biāo)：1?.全年實(shí)?現(xiàn)銷售收?入___?_萬元。?利潤(rùn)：_?___萬?元;2?.盛天產(chǎn)?品在(同?行業(yè))國(guó)?內(nèi)市場(chǎng)占?有率大于?____?%;3?.各項(xiàng)管?理費(fèi)用同?步下降_?___%?;4.?設(shè)立產(chǎn)品?開發(fā)部，?在總公司?的指導(dǎo)下?，完成下?達(dá)的開發(fā)?任務(wù);?5.積極?配合總公?司做好上?海盛天開?發(fā)區(qū)的相?關(guān)事宜及?交辦的其?他事宜。?公司營(yíng)銷?部工作總?結(jié)范文?三、實(shí)施?要求：?銷售市場(chǎng)?的細(xì)化、?規(guī)范化有?利操作。?根據(jù)銷售?總目標(biāo)_?___萬?，分區(qū)域?下指標(biāo)，?責(zé)任明確?，落實(shí)到?人，績(jī)效?掛鉤。?1.劃分?銷售區(qū)域?。全國(guó)分?7-8區(qū)?域，每個(gè)?區(qū)域下達(dá)?指標(biāo)，用?考核的方?式與實(shí)績(jī)?掛鉤，獎(jiǎng)?罰分明;?2.依?照銷售網(wǎng)?絡(luò)的布局?，要求大?力推行代?理商制，?爭(zhēng)取年內(nèi)?開辟__?__個(gè)省?級(jí)城市的?銷售代理?商;3?.銷售費(fèi)?用、差旅?費(fèi)實(shí)行銷?售承包責(zé)?任制;?4.設(shè)立?開發(fā)產(chǎn)品?研發(fā)部，?力爭(zhēng)上半?年在引進(jìn)?技術(shù)開發(fā)?人員__?__人的?基礎(chǔ)上，?下半年初?步形成新?品開發(fā)能?力，完成?總公司下?達(dá)的任務(wù)?計(jì)劃數(shù);?5.加?強(qiáng)內(nèi)部管?理，提高?經(jīng)濟(jì)效益?：①財(cái)?務(wù)銷售成?本：核算?是國(guó)內(nèi)市?場(chǎng)的關(guān)鍵?。進(jìn)、銷?、存要清?晰，月度?要有報(bào)表?反映，季?度要有考?核，力爭(zhēng)?銷售年度?達(dá)標(biāo)__?__萬，?成本下降?____?%;②?人力資源?管理：根?據(jù)總公司?要求，結(jié)?合上海公?司工作實(shí)?際配置各?崗相應(yīng)人?員。用科?學(xué)激勵(lì)機(jī)?制考核，?人盡其才?，愛崗兢?業(yè)，每位?員工以實(shí)?績(jī)體現(xiàn)個(gè)?人價(jià)值;?③產(chǎn)品?開發(fā)費(fèi)用?管理。?公司還有?很多工作?需努力開?展，還有?許多事項(xiàng)?要切實(shí)去?落實(shí)。?2023?營(yíng)銷部年?終工作總?結(jié)參考模?板（三）?營(yíng)銷部?在公司的?指導(dǎo)下，?開展了武?漢市場(chǎng)醫(yī)?藥零售終?端網(wǎng)絡(luò)的?建設(shè)、各?區(qū)級(jí)批發(fā)?單位的鞏?固、公司?部分總經(jīng)?銷新品種?的鋪貨及?市場(chǎng)啟動(dòng)?和推廣工?作?，F(xiàn)將?這一年來?，營(yíng)銷部?年度工作?所取的成?績(jī)、所存?在的問題?，作一簡(jiǎn)?單的總結(jié)?，并對(duì)營(yíng)?銷部下一?步工作的?開展提幾?點(diǎn)看法。?總而言?之，三句?話：成績(jī)?不可忽視?，問題亟?待解決，?建議僅供?參考。?“___?_個(gè)一”?的成績(jī)不?可忽視?1、鋪開?、建設(shè)并?鞏固了一?張批發(fā)企?業(yè)所必需?的終端營(yíng)?銷網(wǎng)絡(luò)?武漢市場(chǎng)?現(xiàn)有醫(yī)藥?零售終端?共___?_家，通?過深入實(shí)?際的調(diào)查?與交往，?我們按照?這些終端?客戶的規(guī)?模實(shí)力、?資金信譽(yù)?、品種結(jié)?構(gòu)、店面?大小，將?這___?_家零售?終端進(jìn)行?了A、B?、C分類?管理，其?中A類包?括“中聯(lián)?”在內(nèi)的?____?家;B類?有___?_家;C?類___?_家。在?這___?_家終端?客戶中，?我們直接?或間接與?之建立了?貨款業(yè)務(wù)?關(guān)系的有?____?家;終端?客戶掌控?力為__?__%。?我們所?擁有的這?些終端客?戶，為提?高產(chǎn)品的?市場(chǎng)占有?率、鋪貨?率、迅速?占領(lǐng)武漢?這一重點(diǎn)?市場(chǎng)，提?供了扎實(shí)?的營(yíng)銷網(wǎng)?絡(luò)保證，?這一點(diǎn)正?是公司的?上線客戶?-藥品供?應(yīng)商所看?重的。?2、培養(yǎng)?并建立了?一支熟悉?業(yè)務(wù)運(yùn)作?流程而且?相對(duì)穩(wěn)定?的終端直?銷隊(duì)伍。?目前，?營(yíng)銷部共?有業(yè)務(wù)人?員___?_人，他?們進(jìn)公司?時(shí)間最短?的也有_?___個(gè)?月，經(jīng)過?部門多次?系統(tǒng)地培?訓(xùn)后，他?們已完全?熟悉了終?端業(yè)務(wù)運(yùn)?作的相關(guān)?流程。?對(duì)這__?__名業(yè)?務(wù)人員，?我辦按業(yè)?務(wù)對(duì)象和?重點(diǎn)進(jìn)行?了層級(jí)劃?分，共分?為終端業(yè)?務(wù)員、區(qū)?域主管和?片區(qū)經(jīng)理?三個(gè)層級(jí)?，各層級(jí)?之間分工?協(xié)作，既?突出了業(yè)?務(wù)工作的?重點(diǎn)，又?防止了市?場(chǎng)出現(xiàn)空?白和漏洞?。這支?營(yíng)銷隊(duì)伍?，他們的?工作雖然?繁瑣和辛?苦，卻有?著堅(jiān)定的?為A公司?盡職盡責(zé)?和為終端?客戶全心?服務(wù)的思?想。他們?是武漢市?場(chǎng)運(yùn)作的?生力軍，?是生產(chǎn)商?啟動(dòng)武漢?OTC市?場(chǎng)的人員?保證。?3、建立?了一套系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理制度?和辦法。?在總結(jié)?去年工作?的基礎(chǔ)上?，再加上?這一年來?的摸索，?我們已經(jīng)?初步地建?立了一套?適合于批?發(fā)商終端?直銷隊(duì)伍?及業(yè)務(wù)的?管理辦法?，各項(xiàng)辦?法正在試?運(yùn)行之中?。首先?，出臺(tái)了?“管人”?的《營(yíng)銷?部業(yè)務(wù)人?員考核辦?法》，對(duì)?不同級(jí)別?的業(yè)務(wù)人?員的工作?重點(diǎn)和對(duì)?象作出了?明確的規(guī)?范;對(duì)每?一項(xiàng)具體?的工作內(nèi)?容也作出?了具體的?要求。?其次，出?臺(tái)了“管?事”的《?營(yíng)銷部業(yè)?務(wù)管理辦?法》，該?辦法在對(duì)?營(yíng)銷部進(jìn)?行定位的?基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步地?對(duì)領(lǐng)貨、?送貨、退?貨、鋪貨?、贈(zèng)品發(fā)?放，業(yè)務(wù)?開展的基?本思路等?作出了細(xì)?化，做到?了“事事?有要求，?事事有標(biāo)?準(zhǔn)?！?第三，形?成了“總?結(jié)問題，?提高自己?”的日、?周兩會(huì)機(jī)?制。每天?早晚到部?門集中報(bào)?到，每周?六下午召?開例會(huì)，?及時(shí)找出?工作中存?在的問題?，并調(diào)整?營(yíng)銷策略?，尊重業(yè)?務(wù)人員的?意見，以?市場(chǎng)需求?為導(dǎo)向，?大大地提?高了工作?效率。?4、確保?了一系列?品種在武?漢終端市?場(chǎng)上的占?有率。?目前，營(yíng)?銷部操作?的品種有?四川太極?、珠海聯(lián)?邦、純正?堂、河北?華威、山?西亞寶等?____?個(gè)廠家，?曲美、緩?士芬、玉?葉清火片?、小兒清?肺、珍菊?降壓片等?____?多個(gè)品規(guī)?。對(duì)這些?品種，我?們依照其?利潤(rùn)空白?和廠家支?持力度的?大小，制?定了相應(yīng)?的銷售政?策;如現(xiàn)?款、代銷?、人員重?點(diǎn)促銷等?。通過營(yíng)?銷人員積?極努力的?工作，這?些品種在?終端的上?柜率在6?0~__?__%之?間，確保?了消費(fèi)者?能在一般?的終端即?可購(gòu)買到?我公司總?經(jīng)銷的產(chǎn)?品，杜絕?了因終端?無貨而影?響了產(chǎn)品?銷售時(shí)機(jī)?的現(xiàn)象，?滿足了廣?大生產(chǎn)廠?家的鋪貨?率要求。?5、創(chuàng)?造了一筆?為部門的?正常運(yùn)作?提供了經(jīng)?費(fèi)保證的?銷售額和?利潤(rùn)。?____?度，武漢?辦通過新?產(chǎn)品的市?場(chǎng)開拓，?共實(shí)現(xiàn)了?銷售額_?___萬?元;利潤(rùn)?額y萬元?。為整個(gè)?本辦事處?和十二個(gè)?周邊辦事?處的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)提供?了及時(shí)的?、足額的?經(jīng)費(fèi)保證?。所以?說，營(yíng)銷?部在建設(shè)?并掌握終?端營(yíng)銷網(wǎng)?絡(luò)的同時(shí)?，為公司?創(chuàng)造了一?定的利潤(rùn)?，一舉兩?得，成績(jī)?不可忽視?。“_?___個(gè)?無”的問?題亟待解?決問題?是突破口?，問題是?起跑線，?問題是必?須掃清的?壁壘。?1.無透?明的過程?雖然營(yíng)?銷部已以?建立了一?套系統(tǒng)的?管理制度?和辦法，?每天工作?也有布置?和要求，?但是，僅?僅是把業(yè)?務(wù)人員像?“放鴿子?”一樣放?出籠，離?開了公司?之后，業(yè)?務(wù)人員做?了還沒有?做，做得?怎樣了沒?有跟蹤指?導(dǎo)和檢查?，全憑業(yè)?務(wù)人員的?口頭匯報(bào)?，從而導(dǎo)?致部分的?工作、計(jì)?劃、制度?的執(zhí)行大?打折扣。?2.無?獎(jiǎng)罰的結(jié)?果業(yè)務(wù)?人員干得?好與壞，?差別不大?，好的略?有獎(jiǎng)勵(lì);?差的，毫?無懲罰，?心慈手軟?，“恩”?“威”未?并施。?3.無激?勵(lì)的待遇?給每個(gè)?業(yè)務(wù)人員?一碗“大?鍋飯”，?人人都處?于一種“?吃不飽，?餓不死”?的狀態(tài)之?中。對(duì)上?進(jìn)的人，?沒有激勵(lì)?，對(duì)懶散?的人，卻?有保障，?做一天和