2023物業(yè)管理畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)范本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?物業(yè)管理?畢業(yè)實(shí)習(xí)?總結(jié)范本?還記得?是去年的?____?月___?_號(hào)我們?隨學(xué)校一?起走的同?學(xué)都一起?滿懷期望?的來到_?___物?業(yè)公司，?最開始的?一個(gè)月最?漫長(zhǎng)，我?做過收費(fèi)?員，做過?門崗，做?過監(jiān)控員?，基本上?懂得了這?些工作的?流程，只?要上班盡?心就可以?做好。可?是一個(gè)月?以后，我?開始遐想?了，我不?能就這樣?接受這一?切，我需?要尋找學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)?，尋找提?升的機(jī)會(huì)?，就在這?個(gè)時(shí)候，?公司給了?我們十個(gè)?人一次機(jī)?會(huì)-競(jìng)選?物業(yè)管理?員。我們?都盡心的?準(zhǔn)備了，?借這次機(jī)?會(huì)，我通?過網(wǎng)絡(luò)，?加強(qiáng)自己?對(duì)專業(yè)知?識(shí)的了解?。最后，?功夫不負(fù)?有心人，?我被提拔?到客服部?實(shí)習(xí)了。?剛?cè)タ?服部的時(shí)?候，什么?都不懂，?只是接電?話，前臺(tái)?接待，對(duì)?客服部的?相關(guān)事宜?有了了解?，可是，?事與愿違?，沒有過?多久就把?我們調(diào)到?了原來的?崗位，心?里開始不?舒服了。?不過在那?里，我熟?悉了最基?本的裝修?流程和這?樣辦理入?伙。比如?，辦理裝?修流程為?：一、?裝修申請(qǐng)?4、將?業(yè)主裝修?申請(qǐng)及圖?紙一并交?給工程部?進(jìn)行審核?。二、?辦理裝修?手續(xù)1?、請(qǐng)業(yè)主?到物業(yè)財(cái)?務(wù)交清費(fèi)?用：1）?裝修押金?。2）裝?修垃圾清?運(yùn)費(fèi)：按?建筑面積?計(jì)算。?2、管理?處簽發(fā)《?單元施工?許可證》?、《裝修?審批通知?書》給業(yè)?主;需告?知業(yè)主《?單元施工?許可證》?須張貼在?入戶大門?口。3?、裝修單?位須辦理?工人出入?證：提交?一寸彩照?____?張、身份?證復(fù)印件?____?份、出入?證押金、?出入證工?本費(fèi)。?辦理入伙?的流程：?其次，?入住手續(xù)?的辦理。?驗(yàn)證：物?業(yè)管理員?在業(yè)主之?前未辦理?入住手續(xù)?時(shí)，應(yīng)首?先對(duì)以下?證件進(jìn)行?檢查：《?購(gòu)房合同?》原件、?業(yè)主的身?份證原件?、委托他?人辦理的?，還須檢?查業(yè)主的?委托書。?檢查無誤?后，物業(yè)?管理員將?《購(gòu)房合?同》原件?，業(yè)主及?家庭成員?的身份證?原件，單?位營(yíng)業(yè)執(zhí)?照副本返?回業(yè)主，?證件復(fù)印?件及業(yè)主?委托書存?入檔案。?將業(yè)主提?供的照片?中的一張?貼在《業(yè)?主家庭情?況登記表?》內(nèi)。?再次，驗(yàn)?房收檔：?a）物?業(yè)客戶服?務(wù)在業(yè)主?交完入住?費(fèi)用后交?于工程組?，由物業(yè)?工程組帶?業(yè)主驗(yàn)收?房屋，并?請(qǐng)業(yè)主將?房屋存在?的問題填?入《業(yè)主?入伙驗(yàn)房?表中》。?b）房?屋經(jīng)驗(yàn)收?合格的，?管理員應(yīng)?請(qǐng)業(yè)主在?《業(yè)主入?伙驗(yàn)房表?》中簽字?確認(rèn)。?c）驗(yàn)收?中發(fā)現(xiàn)問?題，應(yīng)立?即協(xié)商整?改。d?）整改完?畢，再通?知業(yè)主二?次驗(yàn)收，?二次驗(yàn)收?不合格的?，由客服?中心跟蹤?改進(jìn)，至?合格為止?。再次?，發(fā)放鑰?匙。業(yè)主?領(lǐng)取鑰匙?時(shí)，應(yīng)在?《鑰匙領(lǐng)?用表》中?簽字。再?次，簽署?《業(yè)主公?約》再次?，資料發(fā)?放。管理?員將以下?資料發(fā)給?業(yè)主保存?：《住戶?手冊(cè)》、?《服務(wù)指?南》、《?業(yè)主公約?》、《住?宅使用說?明》、《?住宅質(zhì)量?保證書》?。在_?___物?業(yè)公司工?作了兩個(gè)?月以后，?我毅然決?然地選擇?了離開，?不是因?yàn)?我工作很?累，而是?因?yàn)槲业?心累了。?經(jīng)過一個(gè)?星期的艱?難尋業(yè)，?我在新地?物業(yè)管理?有限公司?應(yīng)聘上了?房管員，?可是，公?司領(lǐng)導(dǎo)說?我是實(shí)習(xí)?的，在畢?業(yè)證拿到?之前不給?予轉(zhuǎn)正，?由于我在?成熟小區(qū)?工作，所?以，主要?工作就是?催費(fèi)（尤?其是下半?年），還?有一些維?修事宜要?動(dòng)用維修?基金。?2023?物業(yè)管理?畢業(yè)實(shí)習(xí)?總結(jié)范本?（二）?____?物業(yè)管理?公司是_?___工?業(yè)___?_飛行控?制有限責(zé)?任公司下?屬的專門?的物業(yè)公?司。__?__工業(yè)?____?飛行控制?有限責(zé)任?公司是中?國(guó)第一座?自動(dòng)駕駛?儀研制和?生產(chǎn)企業(yè)?，是我國(guó)?航空工業(yè)?自動(dòng)飛行?控制系統(tǒng)?及部件產(chǎn)?品研制、?生產(chǎn)、服?務(wù)的專業(yè)?化企業(yè)。?主要為運(yùn)?輸機(jī)、轟?炸機(jī)、直?升機(jī)、通?用飛機(jī)、?無人機(jī)研?發(fā)、生產(chǎn)?自動(dòng)駕駛?儀、控制?增穩(wěn)系統(tǒng)?、電動(dòng)舵?機(jī)等產(chǎn)品?。作為一?個(gè)有著六?十余年歷?史、擁有?上千正式?員工的老?牌企業(yè)，?公司也同?其他大中?型企業(yè)一?樣，為附?屬的家屬?福利區(qū)配?置了正規(guī)?的物業(yè)公?司。在_?___物?業(yè)管理公?司志愿實(shí)?習(xí)期間，?我對(duì)物業(yè)?公司有了?進(jìn)一步的?了解。?物業(yè)管理?公司屬于?服務(wù)性企?業(yè)，它與?業(yè)主或使?用人之間?是平等的?主體關(guān)系?，它接受?業(yè)主的委?托，依照?有關(guān)法律?法規(guī)的規(guī)?定或合同?的約定，?對(duì)特定區(qū)?域內(nèi)的物?業(yè)實(shí)行專?業(yè)化管理?并獲得相?應(yīng)報(bào)酬。?主要服務(wù)?內(nèi)容包括?：1、?房屋建筑?主體的管?理及住宅?裝修的日?常監(jiān)督;?2、房?屋設(shè)備、?設(shè)施的管?理;3?、環(huán)境衛(wèi)?生的管理?;4、?綠化管理?;5、?配合公安?和消防部?門做好住?宅區(qū)內(nèi)公?共秩序維?護(hù)和安全?防范工作?;6、?車輛道路?管理;?7、公眾?代辦性質(zhì)?的服務(wù);?除此之外?還包括一?些針對(duì)性?的專項(xiàng)服?務(wù)：如金?融服務(wù)、?經(jīng)紀(jì)中介?等，還有?一些客戶?委托的特?約業(yè)務(wù)。?本來以?我以往的?經(jīng)驗(yàn)，以?為物業(yè)公?司的工作?是規(guī)律的?輕松的，?是稍加培?訓(xùn)就可以?輕松勝任?的。但是?經(jīng)過這些?天的實(shí)踐?，才小窺?到物業(yè)公?司工作人?員的辛苦?之處。?____?月___?_日，供?水局突然?向物業(yè)公?司下達(dá)最?后通牒，?如果__?__月_?___日?之前不交?齊一年多?以來__?__多元?的欠款，?將對(duì)全小?區(qū)停止供?水。物業(yè)?公司緊急?開會(huì)，在?與有關(guān)部?門溝通無?果之后，?迅速制定?了應(yīng)急方?案，立即?開始張貼?告示并且?派出工作?人員上門?催繳費(fèi)用?，上門催?繳水費(fèi)的?過程中屢?屢出現(xiàn)不?愉快的事?件，有的?業(yè)主態(tài)度?強(qiáng)硬甚至?蠻橫，以?經(jīng)常停水?或水質(zhì)不?佳為由拒?繳水費(fèi)，?但有的業(yè)?主也坦承?是因?yàn)樽?己常常忘?記主動(dòng)去?物業(yè)繳費(fèi)?才導(dǎo)致欠?費(fèi)好幾個(gè)?月甚至半?年以上，?還有的欠?費(fèi)業(yè)主在?幾天內(nèi)家?中始終沒?有人。最?終，三天?之后，仍?有近__?__元欠?款未能收?訖。公司?請(qǐng)求供水?局延期被?拒絕之后?，小區(qū)開?始停水，?此時(shí)陸陸?續(xù)續(xù)才又?有人看到?通知或聽?說此事前?來繳納欠?費(fèi)，但是?杯水車薪?、無濟(jì)于?事，物業(yè)?公司門口?抱怨的人?逐漸超過?了前來繳?費(fèi)的人和?詢問情況?的人，而?公司工作?人員每天?周旋于供?水局和群?眾之間，?忙得焦頭?爛額，我?也只能幫?助工作人?員一次次?的上門又?無功而返?，回到公?司又要安?撫憤怒的?人群，張?貼在外的?繳費(fèi)通知?又多次被?態(tài)度惡劣?的少數(shù)人?撕掉，我?們還要印?制足夠_?___告?示以備不?時(shí)之需。?停水第二?天，事情?進(jìn)展緩慢?，欠費(fèi)仍?然數(shù)額巨?大，抱怨?的人群越?來越多，?但也有少?數(shù)人開始?想辦法去?別的小區(qū)?開車運(yùn)水?回來，甚?至自行提?水回來。?而就在小?區(qū)內(nèi)居住?的我也深?受其害，?停水導(dǎo)致?家中衛(wèi)生?狀況糟糕?、只能外?出吃飯、?無法洗澡?，而問題?的解決也?看似遙遙?無期。實(shí)?習(xí)期間遇?到如此危?機(jī)也是我?從來沒有?想到過的?。隨著停?水造成的?生活不便?越來越多?，抱怨的?人也有很?多轉(zhuǎn)而幫?助物業(yè)公?司聯(lián)系欠?費(fèi)業(yè)主催?繳水費(fèi)，?也有更多?人提供建?議，或者?向供水局?提供解決?方案。就?這樣，在?停水第四?天的下午?，在欠費(fèi)?基本繳納?完之后，?供水局這?才拉開了?小區(qū)的水?管閥門。?這次事件?令物業(yè)公?司內(nèi)部開?始深刻的?檢討自己?的工作。?而我也在?這些事件?中不僅對(duì)?物業(yè)工作?有了更深?的體會(huì)，?也鍛煉了?自己處理?矛盾糾紛?的能力。?在我看?來，__?__物業(yè)?公司尚有?一下不足?：1、?工作人員?的形象不?規(guī)范。包?括服務(wù)人?員的儀表?、語(yǔ)言、?行為形象?。服務(wù)人?員是第一?時(shí)間與業(yè)?主打交道?的，因此?，他們的?給廣大客?戶留下的?形象則代?表了公司?的精神面?貌。3?、物業(yè)管?理工作宣?傳不到位?。比如說?維修基金?的收取，?在沒有全?部收繳齊?之前，不?要存在時(shí)?間上的停?滯，要無?時(shí)不刻的?向業(yè)主宣?傳到位，?其中包括?采用傳單?、報(bào)紙、?宣傳欄的?形式。?4、服務(wù)?人員的人?性化意識(shí)?不強(qiáng)。對(duì)?待業(yè)主不?夠周到熱?情，有的?甚至發(fā)生?了口角。?在實(shí)踐的?接觸中，?服務(wù)人員?對(duì)答允業(yè)?主的事情?不能及時(shí)?的處理，?比如說報(bào)?修，一拖?再拖使公?司的誠(chéng)信?產(chǎn)生了嚴(yán)?重的危機(jī)?。5、?物業(yè)經(jīng)營(yíng)?收入單一?，難以擺?脫低盈利?的局面。?針對(duì)以?上不足，?我對(duì)__?__物業(yè)?公司提出?如下建議?，也是我?眼中合格?的物業(yè)公?司應(yīng)該具?備的基本?素質(zhì)：?1、培養(yǎng)?或者招聘?專業(yè)的物?業(yè)人才，?而不是讓?臨退休人?員或者剛?畢業(yè)的實(shí)?習(xí)生臨時(shí)?負(fù)責(zé)物業(yè)?工作。?2、按照?有關(guān)部門?的有關(guān)規(guī)?定規(guī)范規(guī)?章制度，?并且嚴(yán)格?按照規(guī)范?進(jìn)行物業(yè)?管理。?3、在每?一方面的?事件上，?設(shè)立專門?的責(zé)任者?，監(jiān)督和?促進(jìn)該事?件在最短?時(shí)間內(nèi)以?方式得到?解決。?4、對(duì)上?崗人員進(jìn)?行專業(yè)培?訓(xùn)，培養(yǎng)?工作人員?的服務(wù)意?識(shí)和交流?能力。?5、開拓?視野，多?舉辦群眾?喜聞樂見?的社區(qū)活?動(dòng)，豐富?盈利手段?。20?23物業(yè)?管理畢業(yè)?實(shí)習(xí)總結(jié)?范本（三?）回顧?實(shí)習(xí)生活?，感觸是?很深的，?收獲是豐?碩的。實(shí)?習(xí)中，我?采用了看?、問等方?式，對(duì)_?___花?園管理處?的物業(yè)管?理工作的?開展有了?進(jìn)一步的?了解，分?析了管理?處開展物?業(yè)管理有?關(guān)工作的?特點(diǎn)、方?式、運(yùn)作?規(guī)律。同?時(shí)，對(duì)管?理處的設(shè)?施管理、?事務(wù)管理?、保安管?理有了初?步了解。?1、嚴(yán)?把員工招?聘關(guān)。_?___物?業(yè)在招聘?管理人員?須畢業(yè)于?物業(yè)管理?專業(yè);招?聘維修人?員須具備?相關(guān)技術(shù)?條件的多?面手，并?持有《上?崗證》;?招聘安保?人員須屬?退伍軍人?，對(duì)其身?高、體能?、知識(shí)、?品格、心?理素質(zhì)等?都進(jìn)行嚴(yán)?格考核挑?選。二?、培育自?身核心專?長(zhǎng)，創(chuàng)特?色服務(wù)，?提升核心?競(jìng)爭(zhēng)力?在實(shí)習(xí)中?，我看到?一套由_?___物?業(yè)合作自?行設(shè)計(jì)開?發(fā)的“一?站式物業(yè)?管理資迅?系統(tǒng)”物?業(yè)管理服?務(wù)軟件。?該軟件包?括：“一?站式客戶?服務(wù)、一?站式資迅?管理、一?站式數(shù)碼?社區(qū)”三?大體系，?是一個(gè)利?用網(wǎng)絡(luò)、?電子商務(wù)?、科技手?段來提高?物業(yè)管理?水平和服?務(wù)質(zhì)量，?有效地開?發(fā)、整合?、利用客?戶資源的?資迅系統(tǒng)?。管理處?全面提倡?“一站式?服務(wù)”、?“保安”?的特色管?理服務(wù)。?從而，實(shí)?現(xiàn)了高效?的管理運(yùn)?作，解決?了業(yè)主的?奔波之苦?，創(chuàng)造了?一種無微?不至、無?所不在的?服務(wù)，提?升了服務(wù)?效率，提?高了業(yè)主?滿意度，?提升了物?業(yè)管理服?務(wù)的水平?和服務(wù)質(zhì)?量，最終?提升了公?司在激烈?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中的核?心競(jìng)爭(zhēng)力?。三、?推行“顧?客互動(dòng)年?”，促進(jìn)?公司與業(yè)?主之間的?良性互動(dòng)?四、重?視物業(yè)管?理的重要?基礎(chǔ)工作?-設(shè)備管?理對(duì)于?設(shè)備管理?，我在實(shí)?習(xí)中看到?，管理處?著重建立?和完善設(shè)?備管理制?度;對(duì)各?類設(shè)備都?建立設(shè)備?卡片;做?好設(shè)備的?日常檢查?巡視，定?期進(jìn)行檢?查、保養(yǎng)?、維修、?清潔，并?認(rèn)真作好?記錄，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)解決。?如對(duì)水池?、水箱半?年清洗消?毒一次，?進(jìn)行水質(zhì)?化驗(yàn)，以?保證水質(zhì)?符合國(guó)家?標(biāo)準(zhǔn);發(fā)?電機(jī)每月?試運(yùn)行一?次;消防?泵每月點(diǎn)?動(dòng)一次，?以確保發(fā)?生火災(zāi)險(xiǎn)?情時(shí)，消?防泵能正?常使用。?等等。?五、管理?處一道亮?麗的風(fēng)景?線-安保?隊(duì)伍管?理處的保?安管理設(shè)?大堂崗、?巡邏崗、?監(jiān)控崗、?指揮崗，?崗與崗之?間密切聯(lián)?系，對(duì)小?區(qū)實(shí)行_?___小?時(shí)的安全?保衛(wèi)。建?立并完善?各項(xiàng)治安?管理規(guī)章?制度;對(duì)?新招聘的?安保員進(jìn)?行上崗前?崗位的基?本知識(shí)和?操作技能?培訓(xùn)，加?大對(duì)在職?安保員的?培訓(xùn)力度?，注重崗?位形象、?禮節(jié)禮貌?、應(yīng)急處?理能力等?培訓(xùn)，從?而增強(qiáng)安?保員的