求職面試禮儀教材

——求職面試禮儀塑造完美面試形象第1頁成功面試就是一場出眾演出。第2頁思想系統(tǒng)行為系統(tǒng)外在系統(tǒng)學什么關(guān)鍵層面。任何禮儀，最基本標準是對他人尊重和關(guān)注技能層面。溝通技能、行為方式等表層層面。儀表、儀態(tài)、衣飾等第3頁1.1求職面試禮儀內(nèi)涵內(nèi)容Content>>>1.1.1何為禮儀11.1.2何為面試求職禮儀21.1.3面試禮儀基本標準3第4頁簡而言之，人際交往行為規(guī)則。禮儀展示教養(yǎng)，教養(yǎng)表達細節(jié)，細節(jié)決定成敗。1何為禮儀孔子說：“禮者，敬人也?！眱x是儀式，儀表、儀態(tài)。1何為禮儀第5頁一位先生要雇一名勤雜工到他辦公室做事，他最終挑了一個男童。

“我想知道，”他一位朋友問，“你為何挑他，他既沒有帶介紹信，也沒有些人推薦。”

“你錯了?！边@位先生說，“他帶了很多介紹信。他進門口時擦去了鞋上泥，進門時隨手關(guān)門，進了辦公室，他先脫去帽子，這說明他懂禮貌有教養(yǎng)?；卮鹞覇栴}干脆果斷，證實他有能力，有自信。其它全部人直接坐到椅子上準備回答我問題，而他卻把我有意扔在椅子邊紙團撿起來，放到廢紙簍中。他衣著整齊，頭發(fā)整齊，指甲潔凈。莫非這些小節(jié)不是極好介紹信嗎？”透視案例為何選他？從細節(jié)中贏得人心

！1何為禮儀從儀式，儀表、儀態(tài)中打感人心第6頁2.何為求職面試禮儀求職面試禮儀指用人單位經(jīng)過應聘者衣著、裝扮、語言、手勢、表情、笑容等儀容、儀表、儀態(tài)方面來考查應聘者綜合素質(zhì)、勝任所報職位工作能力。載體目標崗位勝任力、綜合素質(zhì)第7頁3.面試禮儀標準以他人為先標準表現(xiàn)適度標準真誠待人標準溝通互動標準第8頁面試禮儀標準我叫楊婉君，很多人都認為這個名字是剽竊瓊瑤，不過，確實是先有我這個“婉君”，然后才有了瓊瑤那個“婉君”。不過，同學們以為叫我婉君有點別扭，所以都叫我楊萬君（慢而重地讀出），您瞧，在這兒（順便指著簡歷上名字）。透視案例面試官喜歡什么樣自我介紹你假如你名字很尤其，能夠簡單介紹一下名字來歷，這么不但滿足了面試官好奇心，而且能夠使面試氣氛變得輕松起來。楊婉君把自己名字巧妙地跟瓊瑤小說聯(lián)絡起來，而且指了指簡歷，與面試官進行了互動和溝通，拉近了彼此之間距離。第9頁面試禮儀標準李雨晴恰好碰上了一個贊美她名字面試官:“李雨晴，你名字很好聽呀！”對此，李雨晴應答：“是嘛，謝謝！這個名字比較符合我性格，雨是比較溫柔，晴是比較熱烈，我以為我個性現(xiàn)有順從一面，也有比較熱烈主動一面?！蓖敢暟咐嬖嚬傧矚g什么樣自我介紹面試官稱贊申請人名字，一是發(fā)自內(nèi)心地贊美一下漂亮名字，二是希望能夠在面試開始時候，制造一個放松友好氣氛。李雨晴回答卻犯了一個經(jīng)典交流錯誤：失真。它聽起來很“美”，卻完全不真實，因為寶寶從媽媽肚子里爬出來時，完全看不出性格是溫柔還是熱烈！這么反應申請人急于表現(xiàn)自己優(yōu)點，結(jié)果卻違反了最基本“真誠溝通”標準。。第10頁內(nèi)容Content>>>站姿1

坐姿2

走姿3

待人4

接物52面試行為禮儀第11頁你平時是怎樣做？第12頁（一）站立站立是人們在交際場所最基本姿勢，是其它姿勢基礎。站立是一個靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)起點。第13頁不恰當站姿：第14頁（二）坐姿坐姿標準是"坐如鐘"給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感。

第15頁就座、離座基本要求：注意先后：尊者優(yōu)先，重視謙讓，不搶、不占；地位低于對方時，應稍后離開，雙方身份相同時，才可同時起身離座。先有表示：入座、離座時，身旁如有些人在座，須以語言或動作向其示意，方可坐下或站起。動作輕緩：入座得法；落座無聲。第16頁正式場所里，腿腳均并攏。垂放很莊重，斜放較隨意。右側(cè)平行步坐姿左側(cè)平行步坐姿正腳位坐姿第17頁腳踝相交叉，優(yōu)雅并賢淑。正面向他人，尊重且關(guān)注。第18頁

左側(cè)小疊步坐姿小疊步坐姿若要腿疊放，尊者請先行。兩腿須緊靠，并攏莫走光。腳尖向下壓，禮貌且美觀。垂放顯正式，斜放更優(yōu)雅。第19頁不恰當坐姿第20頁不恰當坐姿第21頁（三）行走行走是人們在行走過程中應遵照正確姿勢。正確行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。女士走姿要展現(xiàn)身體曲線美，男士走姿要表達陽剛之氣。第22頁走位置1、以右為上2、以里為上3、以前為上4、以中為上第23頁（四）手勢

手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用各種姿勢，是人們交際時不可缺乏體態(tài)語言。手勢美是動態(tài)美，要能夠恰當?shù)乩檬謩輥肀硎菊媲閷嵰?，就會在交際中表現(xiàn)出良好形象。第24頁注意問題：普通談話中手勢幅度，上不超出耳部，下不過腰部，忌過于單調(diào)重復，過多。第25頁手勢禁忌1、輕易造成誤解：一是個人習慣，不為他人了解；二是不一樣文化背景手勢。2、不衛(wèi)生手勢：客人面前搔頭發(fā)、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒等。3、不尊重他人：掌心向下?lián)]舞手臂、用拇指指自己或用手指點他人或用食指指他人。

4、不穩(wěn)重：如雙臂環(huán)抱、擺弄手指、雙手抱頭、手插口袋、搔首弄姿、撫摩身體等。第26頁不恰當手勢正確手勢第27頁遞物手勢要領：要雙手捧送，除非一手持物，才可單手；要目視對方，不能右顧右盼；要主動靠近對方，一定要起身站立；遞給他人物品，要直接交到對方手中為好；在遞物時應讓對方便于接?。辉趯в形淖治锲愤f給對方時，應使正面朝向?qū)Ψ?；要有聲音，明確說明用途；禁忌：不能扔第28頁接物要領：

最好雙手接過，除非一手持物；接過要仔細閱過，進行確認；輕放于桌面，或置于包內(nèi)；要面帶微笑，熱情問答；禁忌：不能扔摔丟到桌面上

第29頁小問題：怎樣把筆、剪刀之類尖物品遞送給對方？請問：第30頁正確答案：

若遞送筆、剪刀之類尖物品時，需要將尖頭朝向自己，或是朝向其它方向，而不能指向?qū)Ψ?。?1頁內(nèi)容Content>>>儀容1衣飾基本標準2女性衣飾禮儀4男性衣飾禮儀33面試中儀表衣飾禮儀第32頁二、個人著裝標準著裝TPO標準：和時間（季節(jié)、顏色）和地點（居家、工作、休閑、運動）和場所（喜慶、葬禮）協(xié)調(diào)男士著裝關(guān)鍵點：三色標準三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一個顏色，而且首選黒色。三大注意：袖標要剪；穿夾克、短袖不打領帶；穿西裝時，白色襪子、尼龍襪子不穿；第33頁內(nèi)容Content>>>儀容1衣飾基本標準2女性衣飾禮儀4男性衣飾禮儀33面試中儀表衣飾禮儀第34頁男士著裝細節(jié)：西服套裝面料及作工：毛料首選，毛滌色彩：宜莊重、正統(tǒng)，應單色無圖案，首推藏藍色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更為正式。雙排扣和單排扣，單排扣西裝較為傳統(tǒng)，雙排扣較為時尚。第35頁正式場所站立時：“扣上不扣下”標準。三?？劭煽凵蟽闪；蚩壑虚g一粒；二?？壑豢凵?，一粒扣扣上；坐下時，要解開；除非內(nèi)穿背心，站立時，可不用扣扣子。第36頁系上是正氣，系中是瀟灑，全開是帥氣，系下是流氣，全系是土氣。第37頁正式場所以白色首選；打領帶時全部扣子須都扣上，不打領帶時，第一?？圩右忾_；襯衣下擺必扎在褲內(nèi)；領口、袖口長于西裝領口袖口2公分，顯層次并保護西裝不磨損。男士著裝細節(jié)：襯衣第38頁男士不妥著裝領帶夾不能外露于西服以外。第39頁男士著裝細節(jié)：襪子潔凈無味，無破無掛。宜選擇深色、棉線襪子。不選白色尼龍襪。第40頁男士不妥著裝第41頁男士不妥著裝第42頁保守莊重著裝：應對金融、政府機關(guān)、外企面試。在面試一些有權(quán)威、重視資歷和經(jīng)驗機構(gòu)時，應該選擇穩(wěn)重端莊裝扮，這么能夠給對方可信賴感覺。注意?。∧惺恐b細節(jié)：格調(diào)第43頁廣告、策劃、市場營銷類：可穿著休閑、時尚服裝，但不可過于花哨。傳媒、藝術(shù)等企業(yè)：富于特色顏色能夠讓你馬上生動起來男士著裝細節(jié)：格調(diào)第44頁頭發(fā)：男生女生都應在面試前一天洗潔凈頭發(fā)；最好在三天前剪發(fā)；男生要將胡須剃潔凈；指甲應在面試前一天剪整齊。男士著裝細節(jié)：頭發(fā)第45頁內(nèi)容Content>>>儀容1衣飾基本標準2女性衣飾禮儀4男性衣飾禮儀33面試中儀表衣飾禮儀第46頁色彩：上下同質(zhì)同色，以冷色調(diào)為主素色，上下不超出二種顔色。裙長：應及膝或過膝，裙下擺以剛好抵達小腿肚上最豐滿處，為最標準最理想裙長。裙短則不雅，裙長則無神。女士著裝要求套裙：典雅、端莊、穩(wěn)重、傳統(tǒng)基本要求：三色標準第47頁鞋襪搭配襪子：應穿高于裙擺長筒襪或連褲襪，以肉色首選，不破不抽絲；鞋子：選擇前不露腳趾后不露腳跟一腳蹬鞋子，顔色與服裝色彩協(xié)調(diào)，應潔凈，無味無塵?！恋?8頁個人配飾指是人們在著裝同時所選取、佩戴裝飾性物品。對著裝起著輔助、襯托、陪襯、美化作用。包含：首飾、手表、領帶、手帕、帽子、手套、包袋、眼鏡、鋼筆、鞋子、襪子等。選取標準：宜簡不宜多，成套雅致為主。第49頁個人肢