公司人員招募系統(tǒng)課件

D企業(yè)人員招募系統(tǒng)

公司人員招募系統(tǒng)課件第1頁課程綱領我們要招募什么樣員工?我們怎樣招募我們想要員工?我們招募到員工后要做些什么?什么是能夠做，什么是不能夠做?公司人員招募系統(tǒng)課件第2頁不妥招募成本廣告培訓面試行政管理旅行.機會其它?公司人員招募系統(tǒng)課件第3頁面試沒有重點-口頭反饋，完全基于個人（化學反應）觀點一個候選人可能被面試了屢次，不過依然遺漏了主要招募所必須信息沒有穩(wěn)定規(guī)范和標準，有時可能會造成法律糾紛優(yōu)異候選人經(jīng)過D企業(yè)面試后，做出了不加入D企業(yè)決定4亞太區(qū)當前招募-面試情形公司人員招募系統(tǒng)課件第4頁“他們全部人總是問我相同問題，莫非他們自己間沒有溝通嗎？”“他/她只面試了我十分鐘”“都是面試人在講，…”“我問到D企業(yè)業(yè)務，面試人說這對我不主要”5來自候選人反饋公司人員招募系統(tǒng)課件第5頁“年紀太大/太年輕了”“她太過于自信”“看上去不錯”“沒有激情”“Hirehim,he’saDcompanyfit!”6來自招聘經(jīng)理反饋公司人員招募系統(tǒng)課件第6頁你反饋是….!公司人員招募系統(tǒng)課件第7頁有效招募體系準確公平接收/認可/內化公司人員招募系統(tǒng)課件第8頁招募體系尺度體系數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù)和STARs面試技巧情形模擬動機數(shù)據(jù)評定數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)整合/招募決議法律方面考慮公司人員招募系統(tǒng)課件第9頁數(shù)據(jù)三種形式工作/教育背景/資歷/技能特定經(jīng)驗興趣/期望公司人員招募系統(tǒng)課件第10頁CoreCompetenciesIdentifiedforAllDcompanyEmployees基本要求(Tickettoentry)反應靈敏,充滿活力自始致終,可靠信賴精明強悍,勇于嘗試技術專業(yè),樣樣熟練知識豐富,敢為人前公司人員招募系統(tǒng)課件第11頁+假如招募是經(jīng)理，還需加上下述9個關鍵領導素質:堅持以客為尊區(qū)分輕重緩急正確處理含糊處理克服問題追求卓越結果建控靈活組織建立有效團體發(fā)展培養(yǎng)下屬學習汲取知識人素質工作素質業(yè)務素質LOB組織素質關鍵素質公司人員招募系統(tǒng)課件第12頁素質評定練習詳細閱讀相關素質完整定義哪一些素質是你所?你所觀察到行為習慣你需要增加或降低一些工作職責嗎?公司人員招募系統(tǒng)課件第13頁描述你自己

最常得到五個回答

HowwouldyoudescribeyourselftoanInterviewer?5 “我是一個含有團體精神人”4 “我是一個能夠依賴人”3 “我是一個學習能力強人”2 “我工作很努力”1 “我是一個大家都喜歡人”公司人員招募系統(tǒng)課件第14頁STAR公司人員招募系統(tǒng)課件第15頁

Situation/TaskWhatthecandidatewasfacedwith

ActionWhatwasdone&howwasitdone

ResultEffectsofcandidate’sactions

STARConcept公司人員招募系統(tǒng)課件第16頁ExampleofaSTARquestionDescribeasituationinwhichyoucommunicatedanewdirectionduringare-organisationorstart-up.

公司人員招募系統(tǒng)課件第17頁你能得到一顆星嗎STAR?You'llbelucky!!!!!!!!!!!!!!!!!公司人員招募系統(tǒng)課件第18頁FalseStars含糊表述觀點理論公司人員招募系統(tǒng)課件第19頁BeAware

含糊回答

–普通性表述，聽上去不錯，不過沒有提供候選人在特定情形下特定行為習慣:E.g.在大部分情況下,我總是從全局觀念來考慮問題.E.g.

有時候，即使我很忙，我仍會盡力幫助我同伴公司人員招募系統(tǒng)課件第20頁BeAware

觀點

–候選人個人信念,判斷,或看法.并沒有告訴我們什么是候選人實際行為和實際結果-E.g:我堅信，我們能夠/應該在客戶服務方面做得更加好.公司人員招募系統(tǒng)課件第21頁BeAware理論

–候選人所提供是在特定情形下，她/他將會怎樣做.E.g.:假如我在這種情形下,我將會...公司人員招募系統(tǒng)課件第22頁STAR練習公司人員招募系統(tǒng)課件第23頁面對上述情形，我們將怎樣做呢?公司人員招募系統(tǒng)課件第24頁WhentoFollowUp部分/不完整STAR反饋

-跟進，并取得完整STAR虛假/不真實STAR反饋

-跟進，以取得真實STAR完整STAR -跟進，并開始第二個STAR公司人員招募系統(tǒng)課件第25頁跟進式提問關鍵點–不要/防止下述方式理論性引導型習慣性公司人員招募系統(tǒng)課件第26頁應防止

引導

–引導候選人回答符合面試人所期望結論.Example:“Didyoutakeimmediatedisciplinaryactionwiththatemployee?”

理論性/未來假設

–對普遍，假設性，未來行為/行動提問，不是問他/她做了什么，而是問她/他在模一特定情形下會做什么Example:“Howwouldyougoaboutorientinganewemployeeonyourteam?*specialcircumstances公司人員招募系統(tǒng)課件第27頁以行為習慣為目標面試提問公司人員招募系統(tǒng)課件第28頁

STAR式提問例子Situation/Task(S/T)什么是候選人當初所面臨情況和情形?Examplesofhowtoobtainthesituation/task:

Describeatimewhen…Givemeanexampleofatimewhere…Tellmeaboutatime…Whatdidyoudowhen…Howdidyou…公司人員招募系統(tǒng)課件第29頁請注意傾聽Action(A)請注意候選人在….時候/情形下，做了什么和怎樣做?Examplesofhowtoobtaintheaction:

Walkmethroughthestepsyoutook…Exactlywhatdidyoudo?公司人員招募系統(tǒng)課件第30頁請注意傾聽Result(R)

其實際達成結果是什么.Exampleofhowtoobtaintheresult:

Whatwastheoutcome?Whatwastheresult?Whatproblems/successesresultedfrom…公司人員招募系統(tǒng)課件第31頁面試技術使用面試指南…筆記…建立和善氣氛…管理/控制你面試…公司人員招募系統(tǒng)課件第32頁面試指南素質問題STAR筆記可觀察到素質影響力溝通能力評定“打分"公司人員招募系統(tǒng)課件第33頁筆記筆記要坦然和公開地進行只紀錄相關和中肯資料紀錄在面試過程中所觀察到行為/素質習慣在紀錄敏感和或副面行為/素質習慣時，要慎重公司人員招募系統(tǒng)課件第34頁KeyPrinciplesKP１：維護自尊,加強自信GivesincereandspecificcomplimentsMinimisenegativeinformationKP２：仔細聆聽,善意回應RespondtofeelingsandsituationKP３：請求幫助,促進參加Question,suggestionorproposalKP５：給予支持,勉勵擔當Yoursorcandidate’s公司人員招募系統(tǒng)課件第35頁技巧非口頭暗示緘默紀錄公司人員招募系統(tǒng)課件第36頁情形模擬對銷售人員怎樣處理客戶投訴怎樣做銷售計劃怎樣造訪客戶對領導者怎樣處理團體組員間關系怎樣做計劃怎樣處理問題客戶服務面對面情形經(jīng)過電話公司人員招募系統(tǒng)課件第37頁動機-穩(wěn)定性是候選人所處生活和工作環(huán)境，包含組織文化，價值觀念，組織運作方式所提供給候選人個人滿意度，其是超出其工作和職責，更為真實滿意度公司人員招募系統(tǒng)課件第38頁請告訴我…一件你當前工作中必須要做而你也喜歡做事…一件你當前工作中必須要做而你不喜歡做事…一件你當前工作中不是一定要做而你喜歡做事…一件你當前工作中不是一定要做而你不喜歡做事…公司人員招募系統(tǒng)課件第39頁動機-穩(wěn)定性什么時候...什么...為何...公司人員招募系統(tǒng)課件第40頁數(shù)據(jù)評定數(shù)據(jù)分析辨識那些完整STAR將這些STAR分類，并放入D表標注這些STAR是正面或是負面依據(jù)這些STAR相同性，影響度和時效性來加權對最主要Star在D表中進行素質能力排序數(shù)據(jù)整合/決議在D表中對每一向素質能力打分綜合每一個面試者意見做出保留或剔除決議公司人員招募系統(tǒng)課件第41頁STAR加權類似性影響度時效性公司人員招募系統(tǒng)課件第42頁素質能力評分1 -優(yōu)異，接收2 -良好，接收3 -可接收4 -不可接收5 -剔除公司人員招募系統(tǒng)課件第43頁招募決議要素主要性...可培訓/訓練性...關聯(lián)性...公司人員招募系統(tǒng)課件第44頁履歷瀏覽–必須注意關鍵點跳槽次數(shù)失業(yè)時間長短連續(xù)工作經(jīng)驗資職/資歷成就和獎項工資履歷書準備和特點公司人員招募系統(tǒng)課件第45頁推薦人-信任度調查候選人經(jīng)常來往人除了人力資源部以外其它資源候選人過去老板候選人所提議人共同熟人公司人員招募系統(tǒng)課件第46頁我們能夠問嗎?公司人員招募系統(tǒng)課件第47頁正當性顧慮當前在中國，亞太不是大問題...但在有些國家可能存在海外回國人員對一些問題過于敏感伴隨D企業(yè)著名度提升，見面臨更高風險D企業(yè)全球政策是正當，平等雇用政策公司人員招募系統(tǒng)課件第48頁工作相關把注意力放在與工作相關問題上防止包括如年紀，性傾向，婚煙情況，宗教信仰，殘疾情況等與工作無直接關系問題任何包括上述題目標問題，即使是在非正式談話中，也將會被認為是不恰當，危險和存在潛在正當性問題公司人員招募系統(tǒng)課件第49頁外部機密信息不要想候選人尋求非公開機密資訊假如候選人主動提及，打斷他/她公司人員招募系統(tǒng)課件第50頁你權利和義務…..!公司人員招募系統(tǒng)課件第51頁Roles&Responsibilities

1.候選人背景和概貌

2.篩選和面試

3.反饋

4.招募決定公司人員招募系統(tǒng)課件第52頁Managerrole:準備工作/職務描述列出必須素質能力項目組成面試小組，分配問題類別Staffingrole:幫助經(jīng)理精煉其所準備工作/職務描述和必備素質能力項提供候選人履歷資料，制訂面試計劃，提供分類素質能力問卷

1.候選人背景和概貌公司人員招募系統(tǒng)課件第53頁Managerrole:在面試中使用素質能力問卷問詢，傾聽，觀察候選人行為習慣提供書面反饋給StaffingStaffingrole:依據(jù)候選人更換工作興趣，動機，以及對收入要求，是否到達最低技術素質，何時能上班和外地工作意愿和可能性來進行初選為候選人提供準備面試所相關信息。

2.篩選/面試公司人員招募系統(tǒng)課件第54頁Managerrole:

在面試完成后，馬上提交書面反饋表（詳細意見）在二十四小時內必須將匯報提交至StaffingStaffingrole:將不合格面試反饋表退回給經(jīng)理和部門經(jīng)理共同討論，并就候選人招募做出決定將結果反饋給候選人

3.反饋公司人員招募系統(tǒng)課件第55頁Managerrole:整合面試小組反饋意見做出招募或剔除決定與Staffing保持溝通與Staffing一起完成工作邀請函Staffingrole:招募:提交工作邀請函并取得同意，通知候選人簽署確認工作邀請函剔除：將反饋結果通知候選人

4.招募決定公司人員招募系統(tǒng)課件第56頁工具與表格面試指南面試日程表初篩表評定表推薦檢驗表

Staffing網(wǎng)站公司人員招募系統(tǒng)課件第57頁NextStepsAlready