贈(zèng)送禮儀課程

贈(zèng)予禮儀予人玫瑰，手有余香贈(zèng)送禮儀課程第1頁(yè)國(guó)際禮品禮儀伴隨世界經(jīng)濟(jì)一體化程度加深，中國(guó)與世界各國(guó)交往進(jìn)入到了一個(gè)嶄新階段，尤其是自從中國(guó)加入世貿(mào)組織以來(lái)，在國(guó)際交往中，與西方國(guó)家在經(jīng)濟(jì)上聯(lián)絡(luò)日益增多。同時(shí)，中國(guó)人與西方人在各個(gè)領(lǐng)域都進(jìn)行著廣泛跨文化交際。在國(guó)際交往中，不論官方還是民間往來(lái)，免不了要饋贈(zèng)或接收禮品，這種活動(dòng)傳遞著人們情感或誠(chéng)意，使合作得到加強(qiáng)，使情誼得到發(fā)展。贈(zèng)送禮儀課程第2頁(yè)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我們就會(huì)知道禮品不但僅是出于社交需要，禮品本身還會(huì)給我們帶來(lái)許多好處。另外，我們也應(yīng)該認(rèn)可，因?yàn)橹袊?guó)文化與西方文化巨大差異，各國(guó)人民價(jià)值觀念很多不一樣，進(jìn)行國(guó)際交往時(shí)人們?cè)趯?duì)待禮品本身及其送禮方式上存有很多迷惑?？偠灾头椒ú粚?duì)頭，送東西不對(duì)路，那么原來(lái)好意可能被對(duì)方誤解，有時(shí)還會(huì)帶來(lái)交際障礙，甚至產(chǎn)生文化沖突。贈(zèng)送禮儀課程第3頁(yè)中外有別：在中國(guó)，人們?cè)谒投Y時(shí)十分重視禮品價(jià)值，普通說(shuō)來(lái)，禮品越珍貴，就越說(shuō)明對(duì)于對(duì)方尊敬。對(duì)方社會(huì)地位越高，禮品就越要珍貴，不然“拿不出手”。在西方國(guó)家，尤其是在美國(guó)，對(duì)于禮品價(jià)值不像我們那樣看重，普通認(rèn)為禮品包含意義更為主要。而且，人們通常防止贈(zèng)予過(guò)于珍貴禮品，以免被認(rèn)為是賄賂。中西方在這個(gè)方面區(qū)分說(shuō)明了中國(guó)人群體觀念、等級(jí)觀念和面子觀念比西方國(guó)家要重得多。中國(guó)人之所以看重送禮是因?yàn)槿藗兿Ｍ?jīng)過(guò)送禮加深與親戚朋友關(guān)系，擴(kuò)大自己關(guān)系網(wǎng)。之所以重視禮品價(jià)值與人們等級(jí)觀念相關(guān)，認(rèn)為對(duì)等級(jí)高人應(yīng)該送有價(jià)值東西。贈(zèng)送禮儀課程第4頁(yè)西方觀念：在美國(guó)，人們對(duì)于送禮看法十分不一樣。美國(guó)白人中產(chǎn)階級(jí)中，送禮通常是為了慶賀生日、周年紀(jì)念或者像圣誕節(jié)這么節(jié)日。在這些十分固定場(chǎng)所以外，人們?cè)谧龇ㄉ掀毡楸容^慎重，送禮普通不和個(gè)人聯(lián)絡(luò)起來(lái)，顯得隨便。西方人對(duì)于禮品意義加以限制，以防止人們將送禮了解為賄賂，或者是請(qǐng)人幫忙，或者是為了報(bào)答對(duì)方。贈(zèng)送禮儀課程第5頁(yè)在工作單位，為了做到不與個(gè)人相聯(lián)絡(luò)，在慶賀某件事時(shí)通常采取湊份子做法。在中國(guó)也有湊份子做法，不過(guò)，普通來(lái)說(shuō)，人們送禮是為了加深個(gè)人關(guān)系，所以送禮突出個(gè)人，而不是貶低個(gè)人。對(duì)于好朋友一定要送比較珍貴禮品以表示關(guān)系特殊。正是因?yàn)闁|西方在送禮上有著

不一樣習(xí)俗，所以，外國(guó)人送禮品中國(guó)人有時(shí)候會(huì)看不上，不但看不上，而且有時(shí)會(huì)不了解。反過(guò)來(lái)，中國(guó)人認(rèn)為拿得出手禮品，有時(shí)候外國(guó)朋友反而以為是一個(gè)負(fù)擔(dān)。贈(zèng)送禮儀課程第6頁(yè)總體而言，向他人贈(zèng)予禮品人，都希望表示出自己情感，并給對(duì)方留下美好印象。然而，并不是每個(gè)人在贈(zèng)予禮品時(shí)都能到達(dá)這一目標(biāo)，有時(shí)甚至?xí)m得其反。中國(guó)人送禮品時(shí)總愛(ài)講“禮品很不像樣子，真不好意思拿出手”。這類(lèi)話在西方人耳朵里是不中聽(tīng)，而且還會(huì)被認(rèn)為貶低對(duì)方，所以一定要防止。接收禮品一樣要注意禮貌和分寸，不應(yīng)該顯得過(guò)于謙虛。沒(méi)完沒(méi)了地說(shuō)“受之有愧”或“我不能收下這么珍貴禮品”，那樣會(huì)使對(duì)方難堪，傷害他感情，甚至他會(huì)認(rèn)為你這是在向他暗示：你們之間關(guān)系到此為止。即使有時(shí)候送禮品不合你意，也應(yīng)該像接收你喜歡禮品一樣，感激他人一片好心。贈(zèng)送禮儀課程第7頁(yè)拒絕收禮在西方是不允許，除非所送禮品違反了文明禮貌規(guī)則。在這種情況下，拒絕禮品應(yīng)該果斷而委婉。假如犯錯(cuò)誤者不知道錯(cuò)在哪里，那么應(yīng)該向他暗示一下拒收禮品原因。從更深層次角度看，中西方在送禮和受禮上差異也在一定程度上反應(yīng)出了中國(guó)人與西方人不一樣兩種價(jià)值觀念。贈(zèng)送禮儀課程第8頁(yè)與西方人相比，在中國(guó)人價(jià)值觀念中群體主義是最主要部分。中國(guó)人普通把個(gè)人隸屬于群體，家族觀念強(qiáng)，重視親情友情，喜歡友好人際關(guān)系。這些特點(diǎn)反應(yīng)在我們語(yǔ)言交際、非語(yǔ)言交際、社會(huì)習(xí)俗以及人際關(guān)系各個(gè)方面。中國(guó)人人際關(guān)系比較親密，與朋友友情愈深愈好，為朋友愿意做出犧牲，考究哥們意氣，送禮偏向于送重禮，請(qǐng)客考究排場(chǎng)。贈(zèng)送禮儀課程第9頁(yè)與之相反，美國(guó)人個(gè)體主義十分突出，它表達(dá)在美國(guó)人生活方方面面。美國(guó)人在朋友之間不喜歡太親密關(guān)系，不喜歡負(fù)擔(dān)過(guò)多義務(wù)；他們送禮不會(huì)送出過(guò)重禮品，請(qǐng)客普通也不會(huì)過(guò)于豐盛。另外，在中國(guó)社會(huì)人際交往中，人們極為重視“謙虛”，能夠說(shuō)中國(guó)人謙虛是中國(guó)人世世代代流傳下來(lái)美德，不過(guò)中國(guó)人謙虛主要表達(dá)在“卑己尊人”。“卑己尊人”是中國(guó)特定環(huán)境下“禮”在交際中詳細(xì)表達(dá)，意味著貶低自己，抬高他人。贈(zèng)送禮儀課程第10頁(yè)西方社會(huì)中人們慣常遵照“盡可能貶低自己，盡可能縮小對(duì)自己表彰”謙虛準(zhǔn)則在中國(guó)社會(huì)里不但不適當(dāng)，而且經(jīng)常組成對(duì)中國(guó)人面子威脅。所以，中國(guó)人在贈(zèng)予禮品時(shí)候，可能會(huì)貶低所贈(zèng)予之物，從而到達(dá)卑己尊人目標(biāo)。贈(zèng)送禮儀課程第11頁(yè)在中國(guó)很多場(chǎng)所，都能聽(tīng)到人們說(shuō)：“禮品很薄，不成敬意，請(qǐng)笑納”。我們也經(jīng)常聽(tīng)到美國(guó)人在類(lèi)似場(chǎng)所說(shuō)道：“It’snotmuch.It’sjustatrifle,Ipickeditupinabargainbasementsalelastweek.Ithoughtmaybeyoucoulduseit.”以上兩個(gè)句子確實(shí)都有貶己之意，然而，按中國(guó)人觀念，后者是他們所不能接收，因?yàn)樗M成了對(duì)中國(guó)人面子威脅。對(duì)中國(guó)人而言，后面一句自謙語(yǔ)句即使到達(dá)了貶己之意，不過(guò)卻沒(méi)有符合中國(guó)人尊人交際標(biāo)準(zhǔn)。贈(zèng)送禮儀課程第12頁(yè)6W標(biāo)準(zhǔn)：在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，他人利益高于自己利益，卑己是為了尊人。由此可見(jiàn)，人們價(jià)值觀念直接影響著人們?cè)谒投Y和受禮時(shí)言行舉止。一樣，不一樣價(jià)值觀念人們應(yīng)該結(jié)合雙方風(fēng)俗習(xí)慣遵照對(duì)應(yīng)送禮及受禮標(biāo)準(zhǔn)，不然，會(huì)使雙方交際蒙上陰影，甚至產(chǎn)生文化沖突。這里有六個(gè)W標(biāo)準(zhǔn)，也就是國(guó)際交往中贈(zèng)予禮品時(shí)應(yīng)該考慮六個(gè)原因，對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)及把握不但能開(kāi)拓我們視野，更多地了解中西方文化習(xí)俗差異，而且也能更加好地指導(dǎo)我們與西方人在實(shí)際生活中交往，使各種事物得以順利展開(kāi)。贈(zèng)送禮儀課程第13頁(yè)一、贈(zèng)予對(duì)象是誰(shuí)（Who）贈(zèng)予對(duì)象是贈(zèng)予禮品時(shí)首先應(yīng)該考慮原因。送禮前，不搞清楚贈(zèng)予對(duì)象基本信息，恐怕是“物不達(dá)意”主要原因。在和西方友人交往時(shí)，應(yīng)該首先搞清楚對(duì)方諸如國(guó)籍、宗教、職業(yè)、興趣等基本信息，只有這么，我們禮品才能更加好地傳遞我們情誼。贈(zèng)送禮儀課程第14頁(yè)二、贈(zèng)予目標(biāo)是什么（Why）贈(zèng)予禮品有各種各樣目標(biāo)，如祝賀生日、探望病人、恭賀新禧，或是答謝回贈(zèng)。假如贈(zèng)予目標(biāo)不明確，就極難使對(duì)方滿意。在向西方友人祝賀新婚之喜時(shí)最好贈(zèng)予一件含有裝飾和利用價(jià)值禮品，探望病人時(shí)候不妨買(mǎi)些水果和補(bǔ)品。當(dāng)然，假如能夠話，最好事先了解對(duì)方喜好口味和種類(lèi)，這么做定能讓對(duì)方感到親友之情，同志之誼，而假如把這兩種情況顛倒一下，結(jié)果就有可能大相徑庭了。贈(zèng)送禮儀課程第15頁(yè)三、怎樣送，怎么送達(dá)（How）普通來(lái)說(shuō)，親自送是贈(zèng)予禮品最好方式。中國(guó)人送禮、還禮，普通都是直接面交。不過(guò)，伴隨社會(huì)生活節(jié)奏加緊，贈(zèng)予禮品其它形式也變得主要起來(lái)，如托人送、郵寄等。在許多西方發(fā)達(dá)國(guó)家，禮品服務(wù)業(yè)很興旺，所以，給你國(guó)際友人郵寄你禮品時(shí)對(duì)方也是能接收。怎樣向西方友人送禮還包含贈(zèng)予禮品時(shí)一些詳細(xì)做法。中國(guó)人通常對(duì)禮品包裝不太考究，寧可盒子小些，里面也要裝得滿滿。但在美國(guó)，人們習(xí)慣用彩色包裝和絲帶包扎，有時(shí)候還習(xí)慣附上一張名片。而在西歐許多國(guó)家，人們習(xí)慣用樸素白色或淡色包裝紙來(lái)包裝禮品，他們十分看重禮品包裝。中國(guó)人送禮時(shí)往往忽略這一點(diǎn)，甚至認(rèn)為昂貴包裝只有一兩分鐘作用，實(shí)在浪費(fèi)，這種想法恰好反應(yīng)出中西方觀念上差異。贈(zèng)送禮儀課程第16頁(yè)四、什么時(shí)間贈(zèng)予（When）贈(zèng)予禮品要掌握時(shí)機(jī)，不能什么時(shí)候想送就送。在國(guó)際交往中，什么時(shí)候贈(zèng)予禮品是一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題。在有些國(guó)家，只有在對(duì)方送禮時(shí)才能還禮。有些國(guó)家，要當(dāng)在場(chǎng)人數(shù)不多時(shí)候才適合送禮。在法國(guó)，首次認(rèn)識(shí)一個(gè)法國(guó)人時(shí)就送禮是很不恰當(dāng)，應(yīng)該等到下次相逢適當(dāng)初機(jī)再送才符合他們習(xí)慣。在英國(guó)，適當(dāng)送禮時(shí)機(jī)應(yīng)該選在晚上請(qǐng)人在上等餐館用完晚餐或在劇院看完戲劇之后。在整個(gè)歐洲，當(dāng)你到他人家里做客，應(yīng)該在抵達(dá)時(shí)送禮，這么才不會(huì)造成吃了飯還還禮印象。贈(zèng)送禮儀課程第17頁(yè)五、在何地，什么場(chǎng)所送（Where）同一樣?xùn)|西在不一樣地方贈(zèng)予效果是不一樣。有物品在這個(gè)國(guó)家很受歡迎，在另一個(gè)國(guó)家則可能不然，甚至受到厭惡和反對(duì)。比如，求人辦事時(shí)候，中國(guó)人考究送煙送酒，而西方人卻不太送這些東西。在何地送首先要分清國(guó)家不一樣。關(guān)于送禮，不一樣國(guó)家有著自己人民特有習(xí)慣，對(duì)此應(yīng)該有所了解，以免貽笑大方。通常，法國(guó)人除非關(guān)系比較融洽，不然普通不相互送禮。在何地送意味著還要分清生日宴、酒會(huì)、慶功宴、私人會(huì)晤或約會(huì)等場(chǎng)所不一樣。贈(zèng)送禮儀課程第18頁(yè)六、送什么禮品（what）送禮時(shí)要盡可能考慮受禮人興趣。俗話說(shuō)：送人千金，不如投其所好。中國(guó)人送禮考究面子，普通禮品越珍貴就越以為有面子，和對(duì)方感情也越深厚，不過(guò)在歐美，贈(zèng)予過(guò)分昂貴禮品是不太適當(dāng)，西方人普通不以禮品實(shí)際價(jià)值來(lái)衡量雙方之間情誼程度。我們?cè)谂c西方國(guó)家不一樣人士交往時(shí)候，除了送出我們禮品之外，有時(shí)我們也會(huì)收到他們禮品。所以，我們?cè)谑斩Y方面也要注意一些細(xì)節(jié)，不然會(huì)給雙方交往造成不好影響。贈(zèng)送禮儀課程第19頁(yè)許多人收到禮品后不知何故經(jīng)常以為不便表露自己喜歡心情，他們收到禮品后連包裝也不打開(kāi)就塞到一旁，這無(wú)疑是對(duì)那些關(guān)心你，為你精挑細(xì)選禮品人不尊重表現(xiàn)。假如和歐美人打交道，收到禮品后即刻表示感激，爾后打開(kāi)包裝，觀賞一下里面是什么東西，然后再一次表示謝意，這就會(huì)令人愉快得多。任何禮品，不論其價(jià)值大小，都應(yīng)該以相同態(tài)度接收。按照他們觀點(diǎn)，他人送禮品給你時(shí)，忽略致謝是很不禮貌。所以，他們總是當(dāng)面拆看禮品，同時(shí)對(duì)禮品表示贊賞，而且要盡可能說(shuō)明喜歡該禮品哪些方面，他們認(rèn)為忽略禮品就是忽略送禮者，而贊揚(yáng)禮品就是贊揚(yáng)送禮者。贈(zèng)送禮儀課程第20頁(yè)為了防止使對(duì)方以為你贊揚(yáng)言不由衷，以為你是博取人家歡心，收禮人一般不能籠統(tǒng)地進(jìn)行贊揚(yáng)，而必須指出喜歡該禮品具體理由?？偠灾?，中國(guó)自古以來(lái)就是一個(gè)崇尚禮儀國(guó)家，人們贈(zèng)予禮物自然有一整套繁瑣禮節(jié)。雖然有些做法已經(jīng)過(guò)時(shí)，但必要禮儀仍受到重視，因?yàn)椤岸Y尚往來(lái)”是人之常情，是我國(guó)文化習(xí)俗中重要部分。其次，鑒于中國(guó)與西方世界在價(jià)值觀念、道德觀念、思維方式等方面不一樣，鑒于中國(guó)與國(guó)際社會(huì)接軌步伐逐步深入，我們應(yīng)更多更快地了解西方人民文化習(xí)俗，同時(shí)傳遞出我們自身優(yōu)良文化，本著相互平等、相互尊重原則，共同肩負(fù)起創(chuàng)造和諧世界使命。贈(zèng)送禮儀課程第21頁(yè)普通問(wèn)題許多單位都有出國(guó)人員或接待外國(guó)客人任務(wù)，不論是人員山國(guó)還是接待外國(guó)客人來(lái)訪，雙方都要互送禮品，在向外國(guó)客人助送禮品時(shí)，要了解和熟悉不一樣國(guó)家贈(zèng)禮禮儀，同時(shí)在送禮前要想好送禮送什么好。贈(zèng)送禮儀課程第22頁(yè)(1)在挪威，普通禮品如酒或巧克力，在第一次見(jiàn)面時(shí)是能夠接收。(2)在日本，第一次見(jiàn)面要讓日本人先送禮品，假如中方先送禮品，日本人會(huì)以為很丟面子。在中國(guó)，在第一次見(jiàn)面時(shí)勸送禮品能加深情誼，不贈(zèng)予禮品可能會(huì)對(duì)未來(lái)關(guān)系產(chǎn)生消極影響。贈(zèng)送禮儀課程第23頁(yè)(3)第一次去阿拉伯國(guó)家普通不送禮。假如與他們見(jiàn)了幾次面，送件小禮品是能夠。(4)在拉丁美洲，交換禮品是普遍，但在商務(wù)活動(dòng)中卻不送禮。人們往往在輕松社交場(chǎng)所送禮。(5)在香港地域和英語(yǔ)國(guó)家如英國(guó)、愛(ài)爾蘭、加拿大和澳大利亞，與美國(guó)相同，企業(yè)之間極少贈(zèng)予禮品，大多數(shù)商務(wù)禮品是企業(yè)送給雇員作為獎(jiǎng)勵(lì)。贈(zèng)送禮儀課程第24頁(yè)(6)在法國(guó)企業(yè)之間極少互贈(zèng)禮品。在西班牙普通不送禮。然而.商務(wù)禮品在歐洲即使不是必需，不過(guò)做客送禮品卻必不可少。在歐洲應(yīng)邀去某人家里做客，普通都要送禮品.巧克力和鮮花總是比較適當(dāng)。假如要給幾個(gè)人送禮，普通來(lái)講，最好他們同時(shí)在場(chǎng)時(shí)送。職位最高人普通最先得到禮品。贈(zèng)送禮儀課程第25頁(yè)(7)在日本和馬來(lái)西亞，送禮要雙手遞給職位最高人，這表示葬敬。對(duì)方可能會(huì)遲疑再蘭不愿接，但要堅(jiān)持，并言明禮品并不值錢(qián)，自己心里很過(guò)意不去，對(duì)方最終會(huì)接收禮品。女士應(yīng)注意，送給男性外國(guó)客人任何禮品均不要代表個(gè)人，單位對(duì)單位禮品普通要選擇最好，以免帶來(lái)自己所不希望包含信息。贈(zèng)予禮品應(yīng)該包裝起來(lái)，不然會(huì)被認(rèn)為不考究形式。在有些國(guó)家，禮品包裝幾乎與禮品本身一樣主要。這么做，不但顯示出做事周密細(xì)致，而且含有藝術(shù)涵養(yǎng)。包裝之前，一定要去除禮品上價(jià)格標(biāo)簽,禮品包裝裝飾主要性。贈(zèng)送禮儀課程第26頁(yè)(8)假如送禮人所送禮品當(dāng)場(chǎng)未被收禮人打開(kāi)，就表示收禮人接收禮品，這么做是對(duì)送禮人表示尊重。在日本、新加坡、韓國(guó)、中國(guó)和馬來(lái)西亞，收禮人普通不妥著送禮人面打開(kāi)禮品。他們不急于打開(kāi)禮品，說(shuō)明他們重視是送禮這一行動(dòng)，而不是禮品本身。在韓國(guó)，一位美國(guó)商人當(dāng)著他人面打開(kāi)一位韓國(guó)女士送禮品，韓國(guó)女士很不高興，韓國(guó)人從未當(dāng)著送禮人面打開(kāi)禮品，因?yàn)樵陧n國(guó)文化中，這么做是粗魯。贈(zèng)送禮儀課程第27頁(yè)禮品話語(yǔ)：國(guó)家不一樣，送禮時(shí)人們期望對(duì)方講話內(nèi)容也不一樣。假如臨別時(shí)向?qū)Ψ剿投Y，要明確通知送禮原因：因?yàn)槭艿綄?duì)方熱情地接待，而且談判有望成功，賺送薄禮，不成敬意，以示謝意。假如指名道姓，則不要遺漏任何人。另外.還要注意職務(wù)方面禮儀.普通應(yīng)先說(shuō)最主要人，而且明確表示對(duì)他們尤其感激。贈(zèng)送禮儀課程第28頁(yè)假如抵達(dá)時(shí)送禮，能夠?qū)?duì)方為中方提供這項(xiàng)共同工作機(jī)會(huì)表示感激，同時(shí)還叮以加上對(duì)禮品本身一點(diǎn)解釋。當(dāng)身處海外，稱(chēng)贊他人物品時(shí)應(yīng)慎重。送禮大觀在一些國(guó)家文化中，這種稱(chēng)贊將使禮品擁有者誤認(rèn)為想讓對(duì)方將禮品送給自己。所以這種稱(chēng)贊是一個(gè)失禮行為。贈(zèng)送禮儀課程第29頁(yè)選擇禮品：贈(zèng)予禮品關(guān)鍵，在于選擇。送什么禮品，確是一門(mén)學(xué)問(wèn)。選擇禮品，要做到重視實(shí)效，細(xì)致入微，應(yīng)注意以下幾方面：贈(zèng)送禮儀課程第30頁(yè)（1）展示民族特色所謂含有民族特色禮品，往往表現(xiàn)在其獨(dú)特當(dāng)?shù)剡x材和獨(dú)特加工工藝，地方格調(diào)十分濃郁。含有民族特色禮品，能夠折射我們悠久歷史和燦爛文化，能夠取得觸景生情、見(jiàn)物如面效果，有理由受到外賓青睞。贈(zèng)送禮儀課程第31頁(yè)（2）考慮對(duì)方國(guó)情贈(zèng)予禮品要結(jié)合受禮人國(guó)家社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化情況，考慮對(duì)方包含風(fēng)俗習(xí)慣等在內(nèi)國(guó)情，做到“合情、合理、正當(dāng)”。比如，英美國(guó)家人士習(xí)慣于晚餐后相互贈(zèng)予名酒、巧克力。歐美人士還習(xí)慣于對(duì)所送禮品當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)贊賞，而亞洲人則不然。同時(shí)，有國(guó)家還有一些禁忌，選送禮品時(shí)也應(yīng)防止。對(duì)阿拉伯穆斯林不要送給煙酒。日本人因發(fā)音原因，對(duì)之要防止“4”和“9”，日本人忌用荷花(喪)、狐(貪)、獾(狡)等圖案。有物品在這個(gè)國(guó)家很受歡迎，而在另外一個(gè)國(guó)家則可能不受歡迎。朝鮮因化纖織物較多，全棉織物生產(chǎn)較少，所以對(duì)床上棉制用具十分喜愛(ài)。但一樣?xùn)|西過(guò)了“三八”線，到了同屬一個(gè)民族韓國(guó)人手里，可能會(huì)不認(rèn)為然。贈(zèng)送禮儀課程第32頁(yè)（3）兼顧對(duì)方個(gè)性在條件允許情況下，選擇禮品要兼顧對(duì)方個(gè)性和興趣。首先要考慮關(guān)系性質(zhì)。如受禮人是團(tuán)體組織領(lǐng)導(dǎo)人，能夠贈(zèng)予紀(jì)念性旗、冊(cè)、牌、章；如受禮人是官方人士，能夠贈(zèng)予工藝品；如受禮人是民間機(jī)構(gòu)人員，能夠贈(zèng)予小藝術(shù)品、書(shū)籍、畫(huà)冊(cè)和普通日用具等。個(gè)人使用物品如領(lǐng)帶、襯衣、襪子、香水等，只能送給關(guān)系親密外賓。當(dāng)然，也要考慮外賓訪問(wèn)次數(shù)，物品種類(lèi)不宜重復(fù)，對(duì)屢次訪問(wèn)外賓也不宜贈(zèng)予普通禮品。贈(zèng)送禮儀課程第33頁(yè)其次要考慮身份和場(chǎng)所。依據(jù)身份決定金額多少，再?zèng)Q定禮品品種是又一個(gè)規(guī)則。對(duì)多個(gè)不一樣身份外賓，贈(zèng)予禮品時(shí)應(yīng)適當(dāng)表達(dá)差異。場(chǎng)所原因也很主要。應(yīng)邀赴私家宴會(huì)，可送小藝術(shù)品、食品、水果或花束。有小孩，可送糖果、玩具、文具。過(guò)年過(guò)節(jié)，可送酒、茶、咖啡等。不論什么場(chǎng)所，鮮花都是令人喜愛(ài)禮品。贈(zèng)送禮儀課程第34頁(yè)最終要考慮受禮人興趣。這在條件允許情況下，會(huì)有好效果。當(dāng)然，這要基于對(duì)對(duì)方深入了解，同時(shí)也要為對(duì)方著想。贈(zèng)送禮儀課程第35頁(yè)（5）注意品質(zhì)包裝禮品要注意品質(zhì)質(zhì)量。選購(gòu)禮品時(shí)，當(dāng)然要厲行節(jié)約，但要反對(duì)為貪圖廉價(jià)而購(gòu)置低等級(jí)品和處理品做法。禮品贈(zèng)予前應(yīng)該逐一加以檢驗(yàn)。對(duì)選送家用電器，要注意電器性能指標(biāo)等可否與受禮人方適配。要盡可能選取我國(guó)著名商標(biāo)品牌物品，以確保禮品質(zhì)量。同時(shí)，要注意禮品體積、重量和堅(jiān)固性。龐大和脆弱禮品不便攜帶，令受禮人受罪難堪。所以，禮品宜小不宜大，宜輕不宜重。贈(zèng)送禮儀課程第36頁(yè)禮輕情義重贈(zèng)予禮品應(yīng)考慮詳細(xì)情況和場(chǎng)所。普通在赴私人家宴時(shí)，應(yīng)為女主人帶些小禮品，如花束、水果、土特產(chǎn)等。有小孩，可送玩具、糖果。應(yīng)邀參加婚禮，除藝術(shù)裝飾品外，還可贈(zèng)予花束及實(shí)用物品，新年、圣誕節(jié)時(shí)，普通可送日歷、酒、茶、糖果、煙等。贈(zèng)送禮儀課程第37頁(yè)把握送禮時(shí)機(jī)與方式禮品普通應(yīng)該面贈(zèng)予。但有時(shí)參加婚禮，也可事先送去。禮賀節(jié)日、贈(zèng)予年禮，可派人送上門(mén)或郵寄。這時(shí)應(yīng)隨禮品附上送禮人名片，也可手寫(xiě)賀詞，裝在大小相當(dāng)信封中，信封上注明受禮人姓名，貼在禮品包裝皮上方。通常情況下，當(dāng)眾只給一群人中某一個(gè)人贈(zèng)禮是不適當(dāng)。因?yàn)槭芏Y人會(huì)有受賄和受愚弄之感，而且會(huì)使沒(méi)有受禮人有受冷落和受輕視之感。贈(zèng)送禮儀課程第38頁(yè)給關(guān)系親密人送禮也不宜在公開(kāi)場(chǎng)所進(jìn)行，以防止給公眾留下你們關(guān)系親密完全是靠物質(zhì)東西支撐感覺(jué)。只有禮輕情義重特殊禮品，表示特殊情感禮品，才適宜在大庭廣眾面前贈(zèng)予。因?yàn)檫@時(shí)公眾已變成你們真摯友情見(jiàn)證人。如一份尤其紀(jì)念品等。贈(zèng)送禮儀課程第39頁(yè)送禮態(tài)度送禮時(shí)要注意態(tài)度、動(dòng)作和語(yǔ)言表示。平和友善、落落大方動(dòng)作并伴有禮節(jié)性語(yǔ)言表示，才是受禮方樂(lè)于接收。那種做賊式悄悄地將禮品置于桌下或房某個(gè)角落做法，不但達(dá)不到饋贈(zèng)目標(biāo)，甚至?xí)〉闷浞?。在我?guó)普通習(xí)慣上，送禮時(shí)自己總會(huì)過(guò)分謙虛地說(shuō)：“薄禮！薄禮！”“只有一點(diǎn)小意思”或“很對(duì)不起……”這種做法最好防止。當(dāng)然，假如在贈(zèng)予時(shí)一個(gè)近乎驕傲口吻說(shuō)：“這是很珍貴東西！”也不適當(dāng)。在對(duì)所贈(zèng)予禮品進(jìn)行介紹時(shí)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)是自己對(duì)受贈(zèng)一方所懷有好感與情義，而不是強(qiáng)調(diào)禮品實(shí)際價(jià)值，不然，就落入了重禮而輕義地步，甚至?xí)箤?duì)方有一個(gè)接收賄賂感覺(jué)。贈(zèng)送禮儀課程第40頁(yè)送禮對(duì)象因人因事因地施禮，是社交禮儀規(guī)范之一，對(duì)于禮品選擇，也應(yīng)符合這一規(guī)范要求。禮品選擇，要針對(duì)不一樣受禮對(duì)象區(qū)分對(duì)待。普通說(shuō)來(lái)，對(duì)家貧者，以實(shí)惠為佳；對(duì)富裕者，以精巧為佳；對(duì)戀人、愛(ài)人、情人、以紀(jì)念性為佳；對(duì)朋友，以趣味性為佳；對(duì)老人，以實(shí)用為佳；對(duì)孩子，以啟智新奇為佳；對(duì)外賓，以特色為佳。贈(zèng)送禮儀課程第41頁(yè)送禮禁忌中國(guó)普遍有好事成雙說(shuō)法，因而凡是大賀大喜之事，所送之禮，均好雙忌單，但廣東人則忌諱：4這個(gè)偶數(shù)，因?yàn)樵趶V東話中，4聽(tīng)起來(lái)就像是死，是不吉利。再如，白色雖有純潔無(wú)瑕之意，但中國(guó)人比較忌諱，因?yàn)樵谥袊?guó)，白色常是大悲之色和貧窮之色。一樣，黑色也被視為不吉利、是兇災(zāi)之色，哀喪之色。而紅色，則是喜慶、祥和、歡慶象征，受到人們普遍喜愛(ài)。另外，我國(guó)人民還經(jīng)?？季拷o老人不能送鐘表，給夫妻或情人不能送梨，因國(guó)送鐘與送終，梨與離諧音，是不吉利。還有，如不能為健康人送藥品，不能為異性朋友送貼身用具等贈(zèng)送禮儀課程第42頁(yè)贈(zèng)予水果

在中國(guó)，人們探親訪友時(shí)，往往會(huì)帶上禮品，饋贈(zèng)朋友，以表示心意，交流感情。這些所饋贈(zèng)禮品中，水果是較為常見(jiàn)，不過(guò)饋贈(zèng)水果也是有所考究。春節(jié)到親友家拜年，送上紅棗、核桃、紅果、桂圓四樣干果，兩紅兩黃，色彩調(diào)和，很討人歡喜。紅棗可蒸糕煮粥，桂圓、核桃可做年飯，紅果用來(lái)消食，是開(kāi)胃上品。盛夏到親戚摯友家去，送上一個(gè)大西瓜消暑，使人感到親切。有些人把哈密瓜、白蘭瓜并送，吏合乎時(shí)令要求。探望病人時(shí)，帶去黃元帥、紅元帥、國(guó)光蘋(píng)果，很是得體。這幾樣蘋(píng)果，色調(diào)艷麗，形體肥碩，維生素豐富，而且寓有“祝君平安康復(fù)”之用意。探望老人，送上紅杏、福橘、大蜜桃，用來(lái)祝福老人吉祥如意、健康長(zhǎng)壽。贈(zèng)送禮儀課程第43頁(yè)受禮與答謝受禮和答謝是受禮人對(duì)饋贈(zèng)者深情厚誼肯定，它可以從其次幫助饋贈(zèng)者完成送禮任務(wù)。在一般情況下，對(duì)于一件得體禮品，受禮人應(yīng)該鄭重其事地收下。大多數(shù)從很幸運(yùn)地接收過(guò)禮品，卻并不是每個(gè)人都能禮貌地接收別人禮品。贈(zèng)送禮儀課程第44頁(yè)當(dāng)他人口頭宣告有禮相贈(zèng)時(shí)，不論自己在做什么事，都應(yīng)馬上中止，起身站立，面向?qū)Ψ?，方便有所?zhǔn)備。在對(duì)方取出禮品，預(yù)備贈(zèng)予時(shí)，不應(yīng)伸手去搶?zhuān)_(kāi)口相問(wèn)，或者雙眼盯住不放，以求先睹為快。此時(shí)此刻，應(yīng)保持風(fēng)度。贈(zèng)送禮儀課程第45頁(yè)收禮禮儀在贈(zèng)予者遞上禮品時(shí)，要盡可能地用雙手前往迎接。不要一只手去接禮品，尤其是不要單用左手去接禮品。在接收禮品時(shí)，勿忘面帶微笑，雙目注視對(duì)方。接過(guò)來(lái)若是對(duì)方提供禮品單，則應(yīng)馬上從頭至尾細(xì)讀一遍。正式場(chǎng)所下，受禮者應(yīng)用左手托好禮品（大禮品可先放下），抽出右手來(lái)與對(duì)方握手致謝。您可能對(duì)禮品贊不絕口，但這是不夠。在雙手接過(guò)他人禮品同時(shí)，您應(yīng)向?qū)Ψ今R上致謝?！爸x謝您”三個(gè)字表明，您謝不是禮品本身，而是對(duì)方送給您禮品這一舉動(dòng)。贈(zèng)送禮儀課程第46頁(yè)您還能夠找一些動(dòng)聽(tīng)話，或者令人開(kāi)心模棱兩可話來(lái)說(shuō)。您能夠感激送禮人所花費(fèi)心血：“您能想到我太好了?！蹦軌蚋屑?duì)方為買(mǎi)到適當(dāng)禮品所付出努力，如：“您竟然還記得我搜集郵票?！苯邮斩Y品時(shí)要注意禮貌，但不要過(guò)于推辭，沒(méi)完沒(méi)了地說(shuō)：“受之有愧，受之有愧！”以致傷害送禮者感情，即使送禮品不合您意，也應(yīng)有禮貌地加以感激。贈(zèng)送禮儀課程第47頁(yè)接收禮品后，歐美人喜歡當(dāng)著客人面，小心地打開(kāi)禮品觀賞，從外包裝夸贊到內(nèi)包裝，看見(jiàn)了禮品，也會(huì)好好地夸贊一番，甚至高興時(shí)還會(huì)擁抱您一下，與送禮者共同分享收到禮品喜悅。觀賞完禮品，他們會(huì)重新將禮品包裝好，對(duì)他們而言，這才是一個(gè)完整受禮禮儀。贈(zèng)送禮儀課程第48頁(yè)而中國(guó)人在接收禮品時(shí)，普通不會(huì)當(dāng)著送禮者面把禮品打開(kāi)，而是把禮品放在一邊留待以后再看。這是為了防止自己萬(wàn)一不喜歡對(duì)方所送禮品時(shí)尷尬，也是為了表示自己看重是對(duì)方送禮心意，而不是所送禮品。還有一點(diǎn)是，假如給不一樣地位人贈(zèng)予不一樣禮品，當(dāng)場(chǎng)不打開(kāi)禮品能夠防止相互之間比較。贈(zèng)送禮儀課程第49頁(yè)但今天已不再這么刻板了。假如現(xiàn)場(chǎng)條件許可，時(shí)間充裕，人數(shù)不多，禮品包裝考究，那么，在接過(guò)他人相贈(zèng)禮品之后，應(yīng)該盡可能地當(dāng)著對(duì)方面，將禮品包裝當(dāng)場(chǎng)拆封。它表示自己看重對(duì)方，同時(shí)也很看重獲贈(zèng)禮品。在啟封時(shí)，動(dòng)作要井然有序，舒緩文明，不要亂扯、亂撕、亂丟包裝用具，此時(shí)，撕破包裝紙被認(rèn)為是粗魯舉止。但請(qǐng)注意，結(jié)婚禮品是不可當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)。當(dāng)面拆開(kāi)包裝后，要以適當(dāng)動(dòng)作和語(yǔ)言，表示您對(duì)禮品觀賞。比如，可將他人所送鮮花捧起來(lái)聞聞花香，隨即再將其裝入花瓶，并置于醒目之處。贈(zèng)送禮儀課程第50頁(yè)要是他人送了一條圍巾給自己，則能夠馬上圍在脖子上，照一照鏡子，并告訴贈(zèng)予者及其它在場(chǎng)者：“我很喜歡它花色”，或是“這條圍巾真漂亮”。千萬(wàn)不要拿禮品開(kāi)玩笑，除非那是一件惡作劇禮品。贈(zèng)送禮儀課程第51頁(yè)回饋禮儀收到饋贈(zèng)禮品后，受禮人普通要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)情誼。在節(jié)日慶典時(shí)期，能夠在客人走時(shí)馬上回贈(zèng)。在生日婚慶、晉級(jí)升遷等時(shí)候接收禮品，應(yīng)在對(duì)方有類(lèi)似情形或適當(dāng)初候再回贈(zèng)?；刭?zèng)禮品切忌重復(fù)，普通要價(jià)值相當(dāng)，也能夠依據(jù)自己情況而定，但也無(wú)須每禮必回。贈(zèng)送禮儀課程第52頁(yè)每當(dāng)接收他人饋贈(zèng)，您應(yīng)留心記住禮品內(nèi)容，回贈(zèng)時(shí)以選擇類(lèi)似物品為宜。比如：他人送我一套陶器用具，回贈(zèng)時(shí)可選擇同是陶器類(lèi)物品作為禮品。因?yàn)槠胀ㄈ嗽谶x擇禮品時(shí)，無(wú)意之間會(huì)選擇自己喜歡物品。所以，回贈(zèng)對(duì)方時(shí)，不妨參考一下對(duì)方饋贈(zèng)禮品，較易贏得對(duì)方喜悅。贈(zèng)送禮儀課程第53頁(yè)收到禮品后一定要以書(shū)面形式表示感激，而不是隨便一個(gè)電話。感激函要在收到禮品后幾天，最遲兩個(gè)星期內(nèi)寄出，寫(xiě)信給年紀(jì)大人應(yīng)盡可能快，這么才是有禮貌。假如您同時(shí)收到很多禮品，您也必須抽時(shí)間盡快回復(fù)，而且每一件禮品都該分開(kāi)親自致謝。假如是結(jié)婚賀禮則另當(dāng)別論，送禮人心里都很清楚，你們雙雙度蜜月去了，所以不會(huì)期待你們?cè)诙韧昝墼轮爸轮x。贈(zèng)送禮儀課程第54頁(yè)假如給您送禮人太多或時(shí)間太緊，不能及時(shí)給每位送禮者寫(xiě)感激信，那么，您能夠給每位送禮者寄張明信片，表明你們已收到了禮品。這是萬(wàn)不得已策略，稍后有空時(shí)仍應(yīng)寫(xiě)封感激信。過(guò)去，感激函往往只寄給女性，即使禮品是夫婦倆送，現(xiàn)在誰(shuí)送就寫(xiě)給誰(shuí)。假如夫婦倆都在賀卡上簽了名，那么感激信上也要寫(xiě)上兩個(gè)人姓名。贈(zèng)送禮儀課程第55頁(yè)新娘和新郎都能夠?qū)懜屑ば?，但信署名必須是?xiě)信者本人，盡管您能夠加上一句“我們倆都很喜歡您禮品?！奔偃缛思宜土隋X(qián)，在感激信里還能夠提一下你們準(zhǔn)備怎樣花這筆錢(qián)，但不要提及錢(qián)數(shù)目。信必須是親筆書(shū)寫(xiě)，假如用事先準(zhǔn)備好統(tǒng)一格式填上您署名，這是對(duì)花了時(shí)間為您挑選禮品朋友們不敬。贈(zèng)送禮儀課程第56頁(yè)寫(xiě)感激函時(shí)，口氣聽(tīng)起來(lái)也要像當(dāng)面致謝普通。內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，不要太長(zhǎng)，不過(guò)要充滿感情，有些詞應(yīng)該是尤其提到，如“您美好禮品等”。為舞會(huì)和晚餐所送感激花籃無(wú)須附感激信。假如確實(shí)很主要，那還是要寫(xiě)信表示感激。能夠在一張正式卡片上寫(xiě)道：“您真好------我喜歡它”或“您不該這么-----但它是令人感動(dòng)。”在這么情況下要注意防止“謝謝”字眼。值得注意是，假如您感覺(jué)所收禮品質(zhì)量很差，那就不要在答謝函上加以贊美。您只要簡(jiǎn)單地在答謝函上寫(xiě)道：“在這個(gè)美好日子里，謝謝您還記得我?！辟?zèng)送禮儀課程第57頁(yè)拒絕禮儀普通而言，不要拒收禮品。但這種情況還是時(shí)有發(fā)生。當(dāng)您不能接收禮品時(shí)，您能夠禮貌拒絕，不過(guò)必須注意禮節(jié)。符合社交禮儀拒收禮品方法能夠因人因事而異。贈(zèng)送禮儀課程第58頁(yè)婉言相告，拒絕對(duì)方禮品。比如，當(dāng)對(duì)方向自己贈(zèng)予手機(jī)時(shí)，可告之：“我已經(jīng)有一臺(tái)了。”當(dāng)一男士送舞票給一位小姐，而打算拒絕時(shí)，則能夠說(shuō)：“我男朋友也要請(qǐng)我跳舞，而且我們已經(jīng)有約在先。”直言緣由。即直截了當(dāng)、所言不虛地向贈(zèng)予者說(shuō)明自己難以接收禮品原因。在公務(wù)交往中拒絕禮品時(shí)，此法尤為適用。贈(zèng)送禮儀課程第59頁(yè)比如：拒絕他人所贈(zèng)大額現(xiàn)金時(shí)，能夠講：“我們有要求，接收現(xiàn)金就是受賄。”拒絕他人所贈(zèng)珍貴禮品時(shí)，能夠說(shuō)：“按照相關(guān)要求，您送我這件東西，必須登記上繳。”有時(shí)，拒絕他人所送禮品，是在大庭廣眾下進(jìn)行，往往會(huì)使受禮者有口難張，使贈(zèng)予者尷尬異常。碰到這種情況，可采取事后退還法加以處理。即當(dāng)初收下禮品，但不拆啟開(kāi)封。事后，盡快地單獨(dú)將禮品物歸原主，時(shí)間普通在二十四小時(shí)之內(nèi)。贈(zèng)送禮儀課程第60頁(yè)當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)講“禮”社會(huì)，假如你不講“禮”，將寸步難行，甚至被人唾棄。求人需送禮，聯(lián)絡(luò)關(guān)系需送禮，中國(guó)古老格言是這么說(shuō)，“以禮服人”、“禮多人不怪”，這格言在今天仍有十分實(shí)用效果。贈(zèng)送禮儀課程第61頁(yè)商務(wù)禮品

據(jù)商業(yè)調(diào)查研究表明，日本產(chǎn)品之所以能成功地進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，其中有一個(gè)最秘密武器就是日本人“小禮品”。換句話說(shuō)，日本人就是依靠“小禮品”打開(kāi)美國(guó)市場(chǎng)，小禮品在商務(wù)交際中往往起到了不可估量作用。如今商品社會(huì)，“利”和“禮”往往是連在一起，先“禮”后“利”，有“禮”才有“利”，這已成為了商務(wù)交際普通規(guī)則。贈(zèng)送禮儀課程第62頁(yè)商務(wù)送禮是一個(gè)藝術(shù)和技巧，從時(shí)間、地點(diǎn)到選擇禮品，每一件都是很費(fèi)人心思事情。很多大企業(yè)在電腦里有專(zhuān)門(mén)儲(chǔ)存，對(duì)一些有主要關(guān)系企業(yè)、關(guān)系人物身份、地位及興趣、生日都有詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，逢年過(guò)節(jié)，或者什么適當(dāng)日子，總有例行或?qū)ｉT(mén)送禮，鞏固和發(fā)展自己關(guān)系網(wǎng)，從而確立和鞏固自己商業(yè)地位。贈(zèng)送禮儀課程第63頁(yè)商務(wù)送禮小貼士：最好禮品表示一個(gè)幽默感。最好禮品是意外。最好禮品是一個(gè)忠實(shí)情誼表示。尤其選擇受禮者想要東西才是最好禮品。

最好禮品就是不會(huì)超出你預(yù)算東西。最好禮品能夠流露出高貴考究和思想。贈(zèng)送禮儀課程第64頁(yè)注意事項(xiàng)：在對(duì)外交往中，交往雙方互贈(zèng)禮品是常見(jiàn)事。適當(dāng)禮品能夠表示彼此敬意和良好祝福。要使贈(zèng)予禮品到達(dá)最好效果，就必須恪守相關(guān)禮儀規(guī)范，不然，可能會(huì)事與愿違。贈(zèng)送禮儀課程第65頁(yè)禮品六忌：贈(zèng)予禮品首先考慮是禮品選擇。第一，禮品特色性。從交往對(duì)象心理分析，當(dāng)?shù)睾械胤教厣?，和含有民族特色東西就是最好。這么禮品在他們看來(lái)也是最含有紀(jì)念意義。第二，禮品針對(duì)性，挑選禮品因該因人而異，因事而異。因人而異，即要考慮到受禮人性格、興趣與品位，要“投其所好”；因事而異，指在不一樣情況下，贈(zèng)予禮品也應(yīng)該有所不一樣。第三，禮品差異性。不一樣國(guó)家、民族或地域有不一樣風(fēng)俗習(xí)慣，同一件東西，在一個(gè)地域是受人歡迎，在另一個(gè)地方則未必定。在考慮到前兩點(diǎn)基礎(chǔ)上，還必須對(duì)受禮人所在地域或國(guó)家風(fēng)俗習(xí)慣進(jìn)行了解，不要觸犯到對(duì)方宗教禁忌、民族禁忌和個(gè)人禁忌。在禮品選擇上能夠歸納為“禮品六忌”：即禮品品種、色彩、圖案、形狀、數(shù)目和包裝。贈(zèng)送禮儀課程第66頁(yè)“涉外交往八不送”：一，現(xiàn)金和有價(jià)證券，以免有受賄之嫌；二，珍貴珠寶首飾；三，藥品與營(yíng)養(yǎng)品；四，廣告性或宣傳用具；五，輕易引發(fā)異性誤會(huì)用具；六，為受禮人所忌諱物品；七，包括國(guó)家或商業(yè)機(jī)密物品；八，不道德物品。贈(zèng)送禮儀課程第67頁(yè)另外，贈(zèng)予禮品還應(yīng)重視禮品包裝，尤其是在涉外交往中，禮品包裝也屬于禮品組成部分，一樣也在仔細(xì)考慮范圍之內(nèi)；最終送禮時(shí)機(jī)也要適當(dāng)，這么才能到達(dá)最正確效果。贈(zèng)送禮儀課程第68頁(yè)世界各國(guó)饋贈(zèng)禮儀世界各國(guó)，因?yàn)槲幕喜町愐约安灰粯託v史、民族、社會(huì)、宗教影響，在饋贈(zèng)問(wèn)題上觀念、喜好和禁忌有所不一樣。只有把握好這些特點(diǎn)，在交往活動(dòng)中饋贈(zèng)才能發(fā)揮其應(yīng)有作用。贈(zèng)送禮儀課程第69頁(yè)亞洲國(guó)家饋贈(zèng)亞洲國(guó)家即使因社會(huì)、民族、宗教情況有很大不一樣，但卻在饋贈(zèng)方面有很多相同之處。贈(zèng)送禮儀課程第70頁(yè)（１）形式重于內(nèi)容。對(duì)亞洲國(guó)家人士饋贈(zèng)，名牌商品或含有民族特色手工藝品是上好禮品。至于禮品實(shí)用性，則屈居知識(shí)性和藝術(shù)性之后，尤其是日本人和阿拉伯人，非常重視禮品牌子和外在形式。對(duì)日本人而言，越是形式美觀而又無(wú)實(shí)際用途禮品，越受歡迎，因?yàn)槿毡救擞兴投Y癖好。贈(zèng)送禮儀課程第71頁(yè)（２）崇尚禮尚往來(lái)，而且更愿意以自己慷慨大方表示對(duì)他人恭敬。在亞洲，不論何地，人們都認(rèn)為來(lái)而不往是有失尊嚴(yán)，這包括到本身形象。所以，普通人都傾向于先送禮品予他人。而且，收到禮品，在回禮時(shí)則常在禮品內(nèi)在價(jià)值、外在包裝上更下功夫，以展現(xiàn)自己慷慨和對(duì)他人恭敬。贈(zèng)送禮儀課程第72頁(yè)（３）考究饋贈(zèng)對(duì)象詳細(xì)指向性。選擇和饋贈(zèng)禮品時(shí)十分注意饋贈(zèng)對(duì)象詳細(xì)指向性，這是亞洲人特點(diǎn)。普通來(lái)說(shuō)，送給老人和孩子禮品經(jīng)常是令人高興，不論送什么，人們都樂(lè)于接收。但若是送他人妻子禮品，則需考慮交往雙方關(guān)系及對(duì)方忌諱；如阿拉伯人最忌諱對(duì)其妻子贈(zèng)予禮品，這被認(rèn)為是對(duì)其隱私侵犯和對(duì)其人格欺侮。贈(zèng)送禮儀課程第73頁(yè)（４）忌諱頗多。不一樣國(guó)家對(duì)禮品數(shù)字、顏色、圖案等有很多忌諱，如日本、朝鮮等對(duì)“４”字有忌，把“４”視為預(yù)示厄運(yùn)數(shù)字；而對(duì)９、７、５、３等奇數(shù)和１０８等數(shù)頗為青睞，對(duì)“９”及“９”倍數(shù)尤其偏愛(ài)（但日本人不喜歡９）。阿拉伯人忌諱動(dòng)物圖案，尤其是豬等圖案物品，而日本人則忌諱狐貍和獾等圖案。贈(zèng)送禮儀課程第74頁(yè)西方國(guó)家饋贈(zèng)西方國(guó)家與東方國(guó)家不一樣，在禮品選擇喜好等方面沒(méi)有太多考究，其禮品多姿多彩。贈(zèng)送禮儀課程第75頁(yè)（１）實(shí)用內(nèi)容加漂亮形式。西方人對(duì)禮品更傾向于實(shí)用，一束鮮花、一瓶好酒、一盒巧克力、一塊手表，甚至一同游覽、參觀等，都是上佳禮品。當(dāng)然，假如再考究禮品牌子和包裝，效果更佳。（２）贈(zèng)受雙方喜歡共享禮品帶來(lái)歡快。西方人饋贈(zèng)時(shí)，受贈(zèng)人經(jīng)常當(dāng)著贈(zèng)禮人面打開(kāi)包裝并表贊美后，邀贈(zèng)禮人一同享受或觀賞禮品。贈(zèng)送禮儀課程第76頁(yè)（３）考究贈(zèng)禮時(shí)機(jī)。普通情況下，西方人贈(zèng)禮常在社交活動(dòng)行將結(jié)束時(shí)，即在社交已經(jīng)有結(jié)果時(shí)方才贈(zèng)禮，以防止行受賄之嫌。（４）忌諱較少。除忌諱“１３”和“星期五”這兩個(gè)災(zāi)難數(shù)和對(duì)一些特殊場(chǎng)所（如葬禮）禮品種類(lèi)顏色等有一定考究外，大多數(shù)西方國(guó)家在禮品上忌諱是較少。贈(zèng)送禮儀課程第77頁(yè)國(guó)際交往中饋贈(zèng)因?yàn)楦鲊?guó)文化差異，社會(huì)、宗教影響和忌諱，送禮成了一個(gè)復(fù)雜禮儀。假如利用得當(dāng)，送禮能鞏固雙方之間業(yè)務(wù)關(guān)系；利用不妥則會(huì)有礙于業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。選擇適當(dāng)禮品、贈(zèng)予禮品時(shí)機(jī)以及讓收禮人作出適當(dāng)反應(yīng)，都是送禮時(shí)要注意關(guān)鍵問(wèn)題。贈(zèng)送禮儀課程第78頁(yè)亞洲國(guó)家日本：日本人有送禮癖好，所以給日本人送禮，往往采取這么做法：即送對(duì)其本人毫無(wú)用途物品方便收禮人能夠再轉(zhuǎn)送給他人，那個(gè)人還能夠再轉(zhuǎn)送下去。日本人對(duì)裝飾著狐貍和獾圖案東西甚為反感。狐貍是貪婪象征，獾則代表狡詐。到日本人家里做客，攜帶菊花只能有１５片花瓣，因?yàn)橹挥谢适一照律喜庞校保栋昃栈?。另外，選擇禮品時(shí)，要選購(gòu)“名牌”禮品，日本人認(rèn)為禮品包裝同禮品本身一樣主要，所以要讓懂行人把禮品包裝好。贈(zèng)送禮儀課程第79頁(yè)韓國(guó)：韓國(guó)商人對(duì)首次來(lái)訪客人經(jīng)常會(huì)送當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)手工藝品，要等客人先拿出禮品來(lái)，然后再回贈(zèng)他們本國(guó)產(chǎn)禮品。贈(zèng)送禮儀課程第80頁(yè)菲律賓：菲律賓是虔誠(chéng)天主教國(guó)家，送他們點(diǎn)圣母雕像或十字架項(xiàng)鏈，他們應(yīng)該會(huì)很喜歡。贈(zèng)送禮儀課程第81頁(yè)菲律賓禁忌在菲律賓收受或者贈(zèng)予禮品不要當(dāng)眾打開(kāi)，不然客人會(huì)有被當(dāng)眾羞辱感覺(jué)。菲律賓人很忌諱13這一數(shù)字和星期五。他們認(rèn)為“13”是“兇神”,是厄運(yùn)和災(zāi)難象征，所以是令人極為厭惡數(shù)字。菲律賓人不愛(ài)吃生姜，也不喜歡吃獸類(lèi)內(nèi)臟和腥味大東西，對(duì)整條魚(yú)也不感興趣。還有，菲律賓人不喝牛奶和烈性酒。贈(zèng)送禮儀課程第82頁(yè)在菲律賓，忌進(jìn)門(mén)時(shí)腳踏門(mén)檻，當(dāng)?shù)厝苏J(rèn)為門(mén)檻下住著神靈，不可冒犯；有些菲律賓人家，尤其考究屋內(nèi)整齊、潔凈，他們經(jīng)常習(xí)慣于進(jìn)屋前先脫鞋；忌紅色，認(rèn)為紅色是不祥之色；忌鶴和龜以及印有這兩種動(dòng)物形,跟人打交道，你就不能“面無(wú)表情”，或是“三緘其口”。你若是面無(wú)表情或一聲不發(fā)，他們會(huì)認(rèn)為你不懷好意，或是不愿意跟他們打交道。菲律賓人與其它一些東南亞國(guó)家一樣，忌諱左手傳遞東西或抓取食物。他們認(rèn)為左手是骯臟、下賤之手，使用左手是對(duì)他人極大不敬。贈(zèng)送禮儀課程第83頁(yè)阿拉伯國(guó)家：在首次見(jiàn)面時(shí)送禮可能會(huì)被視為行賄；切勿把用舊物品贈(zèng)予他人；不能把酒作為禮品；要送在辦公室里能夠用得上東西。盯住阿拉伯主人某件物品看個(gè)不停是很失禮舉動(dòng)，因?yàn)檫@位阿拉伯人一定會(huì)認(rèn)為你喜歡它，并一定會(huì)要你收下這件東西。阿拉伯商人普通都是贈(zèng)予給他人珍貴禮品，同時(shí)也希望收到一樣珍貴回禮。因?yàn)榘⒗苏J(rèn)為來(lái)而不往是有失尊嚴(yán)問(wèn)題，不讓他們表示自己慷慨大方是不恭，也會(huì)危另害到雙方關(guān)系。他們喜歡豐富多彩禮品，喜歡“名牌”貨，而不喜歡不起眼古董；喜歡知識(shí)性和藝術(shù)性禮品，不喜歡純實(shí)用性東西。他們忌諱烈性酒和帶有動(dòng)物圖案禮品（因?yàn)檫@些動(dòng)物可能代表著不吉祥）。送禮品給阿拉伯人妻子被認(rèn)為是對(duì)其隱私侵犯，然而送給孩子則總是受歡迎。贈(zèng)送禮儀課程第84頁(yè)歐美國(guó)家歐洲國(guó)家普通只有在雙方關(guān)系確立后才互贈(zèng)禮品。贈(zèng)予禮品通常是此次交往行將結(jié)束時(shí)才進(jìn)行，同時(shí)表示方式要恰如其分。高級(jí)巧克力、一瓶尤其好葡萄酒在歐洲也都是很好禮品。登門(mén)造訪前則應(yīng)送去鮮花（花要提前一天送去，方便主人把花布置好），而且要送單數(shù)花，同時(shí)附上一張手寫(xiě)名片，不要用商業(yè)名片。贈(zèng)送禮儀課程第85頁(yè)英國(guó)：在這里應(yīng)盡可能防止感情外露。所以，應(yīng)送較輕禮品，因?yàn)榛ㄙM(fèi)不多就不會(huì)被誤認(rèn)為是一個(gè)賄賂。合宜送禮時(shí)機(jī)應(yīng)定在晚上，請(qǐng)人在上等飯館用完晚餐或在劇院看完戲之后。英國(guó)人也像其它大多數(shù)歐洲人一樣喜歡高級(jí)巧克力、名酒和鮮花。對(duì)于飾有客人所屬企業(yè)標(biāo)識(shí)禮品，他們大多數(shù)并不觀賞，除非主人對(duì)這種禮品事前有周密考慮。贈(zèng)送禮儀課程第86頁(yè)法國(guó)：首次認(rèn)識(shí)一個(gè)法國(guó)人時(shí)就送禮是很不恰當(dāng)，應(yīng)該等到下次相逢時(shí)再送。禮品應(yīng)該表示出對(duì)他智慧贊美，但不要顯得過(guò)于親密。法國(guó)人很浪漫，喜歡知識(shí)性、藝術(shù)性禮品，如畫(huà)片、藝術(shù)相冊(cè)或小工藝品等。應(yīng)邀到法國(guó)人家里用餐時(shí)，應(yīng)帶上幾支不加捆扎鮮花。但菊花是不能隨便贈(zèng)予，在法國(guó)只有在葬禮上才用菊花。贈(zèng)送禮儀課程第87頁(yè)德國(guó)：“禮貌是至關(guān)主要”，故贈(zèng)予禮品適當(dāng)是否要悉心注意，包裝更要盡善盡美。玫瑰是為情人準(zhǔn)備，絕不能送給主顧。德國(guó)人喜歡應(yīng)邀郊游，但主人在出發(fā)前必須作好細(xì)致周密安排。贈(zèng)送禮儀課程第88頁(yè)美國(guó)：美國(guó)人很考究實(shí)用，故一瓶上好葡萄酒或烈性酒、一件高雅名牌禮品、一起在城里共度良宵，都是適當(dāng)。與其它歐洲國(guó)家一樣，給美國(guó)人送禮應(yīng)在此次交往結(jié)束時(shí)進(jìn)行。贈(zèng)送禮儀課程第89頁(yè)拉丁美洲國(guó)家黑和紫是忌諱顏色，這兩種顏色使人聯(lián)想到四旬齋。刀劍應(yīng)排除在禮品之外，因?yàn)樗鼈儼凳居亚橥杲Y(jié)。手帕也不能作為禮品，因?yàn)樗c眼淚是聯(lián)絡(luò)在一起?？伤托┬⌒图矣秒娖?，比如一只小小烤面包爐。在拉美國(guó)家，征稅很高物品極受歡迎，只要不是奢侈品。贈(zèng)送禮儀課程第90頁(yè)慶儀式品在開(kāi)業(yè)慶典、周年慶典時(shí)，有實(shí)力有文化企業(yè)常會(huì)為參加宴會(huì)慶典嘉賓準(zhǔn)備紀(jì)念禮品。這些紀(jì)念禮品不但會(huì)為宴會(huì)慶典增添了樂(lè)趣，同時(shí)也能給參加宴會(huì)嘉賓留下美好印象。慶典最好紀(jì)念禮品是那些與宴會(huì)慶典主題相關(guān)，如生產(chǎn)法國(guó)香水企業(yè)在周年慶典宴會(huì)上可準(zhǔn)備一些法國(guó)特色禮品，如埃菲爾鐵塔模型紀(jì)念品等；生產(chǎn)啤酒企業(yè)則可準(zhǔn)備一些啤酒形狀鑰匙扣等有主題禮品?？傊?，只要發(fā)揮你想象力，不愁選不到適當(dāng)禮品。最常見(jiàn)這類(lèi)禮品有，印有企業(yè)標(biāo)志筆、手表、皮包、領(lǐng)帶夾等，但選做這類(lèi)禮品時(shí)應(yīng)注意企業(yè)標(biāo)志應(yīng)該不要太過(guò)搶眼。標(biāo)志應(yīng)該較精小，如把它浮凸印在筆記簿底面上；把它打印在絲質(zhì)圍巾底部或皮夾底面上；印在鑰匙鏈圓盤(pán)上等。贈(zèng)送禮儀課程第91頁(yè)參加慶典方禮品準(zhǔn)備：企業(yè)或社會(huì)組織開(kāi)張開(kāi)業(yè)舉行慶典，是宣傳本身、擴(kuò)大影響絕好時(shí)機(jī)，普通都會(huì)要借此機(jī)會(huì)大肆渲傳。所以逢上相關(guān)組織或企業(yè)開(kāi)張開(kāi)業(yè)舉行慶典之際，企業(yè)公關(guān)部應(yīng)代表本組織或企業(yè)送上一份賀禮，以助興及祝賀。賀禮普通選擇鮮花賀籃，在花籃兩邊綢帶上寫(xiě)上祝賀之語(yǔ)以及贈(zèng)予單位或企業(yè)名稱(chēng)。贈(zèng)送禮儀課程第92頁(yè)周年慶典紀(jì)念。當(dāng)有其它相關(guān)組織或有業(yè)務(wù)往來(lái)企業(yè)舉行周年慶典時(shí)，為表祝賀，可送上賀匾、題詞或書(shū)畫(huà)，這類(lèi)禮品既高雅別致又含有保留價(jià)值。贈(zèng)送禮儀課程第93頁(yè)當(dāng)代社交禮品在當(dāng)代社會(huì)交際中，人來(lái)客往間免不了互贈(zèng)禮品，贈(zèng)予禮品可能已包含珠寶了，尤其是以海外朋友為饋贈(zèng)對(duì)象就更多了。贈(zèng)送禮儀課程第94頁(yè)珠寶禮品不過(guò)，因?yàn)槲覀儗?duì)珠寶知識(shí)認(rèn)識(shí)普通都很有限，很多人對(duì)怎樣贈(zèng)予寶石一些事項(xiàng)了解得不多，不知怎樣做到有禮有情有意。為此，特作以下介紹：贈(zèng)送禮儀課程第95頁(yè)首先，贈(zèng)予寶石之類(lèi)首飾，要明確受贈(zèng)對(duì)象，防止不合情理現(xiàn)象出現(xiàn)。比如，女性向男性贈(zèng)予珍珠首飾或者向海外朋友贈(zèng)予象牙飾品，這種情況都被視為很不禮貌和不合情理，因?yàn)檎渲槭罪検桥曰罪?；而象牙首飾在很多?guó)家是被禁止進(jìn)口和使用，那是為了保護(hù)野生動(dòng)物。假如要贈(zèng)予寶石，最好是受贈(zèng)者喜歡，或者是有紀(jì)念意義。如生辰寶石、結(jié)婚周年寶石等。如向日本朋友贈(zèng)予歐泊寶石首飾最為適宜。一是價(jià)廉物美；二是日本人是很喜歡這種寶石，這種寶石豐富閃色效果簡(jiǎn)直使他們著迷。贈(zèng)送禮儀課程第96頁(yè)另外贈(zèng)予寶石要注意其涵義，因?yàn)橐恍毷刑厥庀笳饕饬x，不可毫無(wú)理由地亂獻(xiàn)殷情。比如，鉑金鉆石首飾只能由新郎贈(zèng)予給新娘，而其它身份人只能贈(zèng)予它種珠寶首飾，不然會(huì)被看作超越常規(guī)，疑為有不軌想法。一樣對(duì)西歐國(guó)家朋友，盡可能不要贈(zèng)予歐泊寶石首飾，因?yàn)樵谖鞣?，有些人認(rèn)為歐泊寶石閃色像魔鬼一樣，會(huì)給人帶來(lái)不吉利后果。假如要贈(zèng)予寶石一定要先了解受贈(zèng)者情況，并知道寶石特殊象征意義。如兄長(zhǎng)送弟妹可選擇翡翠首飾，因?yàn)轸浯涫侵袊?guó)玉文化典范，含有東方人那種堅(jiān)韌、朝氣、細(xì)膩象征意義，而且這種綠色寶石又是那么悅目、優(yōu)雅。贈(zèng)送禮儀課程第97頁(yè)其次贈(zèng)予寶石要注意形式。要了解受贈(zèng)者文化風(fēng)俗。因?yàn)橹閷毷罪楌佡?zèng)和使用也是一個(gè)文化現(xiàn)象，不然，禮貴義輕，很為可惜。贈(zèng)送禮儀課程第98頁(yè)禮品物語(yǔ)：1.圍巾——永遠(yuǎn)愛(ài)你2.杯子—