網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義

網(wǎng)絡(luò)營銷理論網(wǎng)絡(luò)營銷定義、特征網(wǎng)絡(luò)營銷五大層次、兩大觀點網(wǎng)絡(luò)營銷策略E-mail營銷網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第1頁網(wǎng)絡(luò)營銷定義

網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標一個營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第2頁與傳統(tǒng)營銷比較

營銷目標都是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強和消費者溝通與交流等。即使網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單營銷網(wǎng)絡(luò)化，不過其依然沒有脫離傳統(tǒng)營銷理論，4P和4C標準仍在很大程度上適合網(wǎng)絡(luò)營銷理論。網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第3頁4P與4C標準4P：產(chǎn)品、價格、促銷、渠道4C：需求、成本、便利、溝通產(chǎn)品(product)與消費者(consumer)價格(price)與成本(cost)促銷(promation)與方便(convenience)渠道(place)與溝通(conmmunication)

網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第4頁

網(wǎng)絡(luò)營銷特征

真正以消費者為中心

獨具時空優(yōu)勢

全方位展示功效

網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第5頁網(wǎng)上營銷五大層次企業(yè)上網(wǎng)宣傳網(wǎng)上市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)絡(luò)網(wǎng)上直接銷售網(wǎng)上營銷集成網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第6頁企業(yè)上網(wǎng)宣傳網(wǎng)上營銷最基本應(yīng)用方式建立企業(yè)網(wǎng)站是前提媒體宣傳關(guān)鍵在于是否被受眾注意創(chuàng)建聲譽大部分中國企業(yè)網(wǎng)址基本目標網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第7頁網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)絡(luò)傳統(tǒng)分銷渠道不可小視分銷渠道內(nèi)部網(wǎng)融入互聯(lián)網(wǎng)加強企業(yè)與分銷渠道聯(lián)絡(luò)利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑商家與供貨商新型實時聯(lián)絡(luò)框架網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第8頁網(wǎng)上直接銷售為上網(wǎng)者創(chuàng)造實現(xiàn)消費需求新機會“漩渦式企業(yè)”合并中間銷售步驟，即時完成交易美國企業(yè)創(chuàng)造國內(nèi)企業(yè)探索網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第9頁網(wǎng)上營銷集成利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)全過程代表：Cisco、Dell企業(yè)使企業(yè)真正確立了市場營銷關(guān)鍵地位網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第10頁兩大觀念網(wǎng)絡(luò)整合營銷“軟營銷”在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)向用戶傳送信息及采用促銷伎倆更具理性，便于被用戶接收，進而實現(xiàn)信息共享與營銷整合因為網(wǎng)絡(luò)信息溝通雙向互動特征，使用戶參加到企業(yè)全程營銷當中，從而使企業(yè)與更多用戶形成“一對一”牢不可破關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第11頁整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷用戶概念整合產(chǎn)品概念整合營銷組合整合企業(yè)組合整合網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第12頁網(wǎng)絡(luò)營銷六大策略網(wǎng)頁策略產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略網(wǎng)絡(luò)營銷用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第13頁網(wǎng)頁策略搶占優(yōu)良網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站維護路橋集團錦繡中華東莞峰景高夫球會金田磁技術(shù)有限企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第14頁建立以客戶需求為中心網(wǎng)站正確市場定位把方便留給訪問者網(wǎng)站質(zhì)量與專業(yè)性推廣您網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第15頁產(chǎn)品策略確定最適合在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品明確渠道銷售費用相對值產(chǎn)品市場涵蓋面要廣提供定制化產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第16頁適合網(wǎng)上營銷產(chǎn)品電腦軟硬件產(chǎn)品知識含量高產(chǎn)品創(chuàng)意獨特產(chǎn)品紀念物有特殊收藏價值產(chǎn)品普通性產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第17頁價格策略自動調(diào)價系統(tǒng)開發(fā)智能型議價系統(tǒng)公開性能價格指數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第18頁

網(wǎng)絡(luò)營銷中定價策略

競爭定價策略個性化定價策略自動調(diào)價、議價策略特有產(chǎn)品特殊價格策略捆綁銷售策略折扣定價策略聲譽定價策略品牌定價策略撇脂定價和滲透定價產(chǎn)品循環(huán)周期階段定價策略

網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第19頁促銷策略網(wǎng)絡(luò)廣告利用網(wǎng)絡(luò)聊天功效開展產(chǎn)品展銷和推廣與非競爭性廠商進行促銷聯(lián)盟借助網(wǎng)絡(luò)文化吸引消費者網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第20頁確定網(wǎng)絡(luò)促銷對象設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式制訂網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果加強網(wǎng)絡(luò)促銷過程綜合管理

網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第21頁促銷策略網(wǎng)上折價促銷網(wǎng)上變相折價促銷網(wǎng)上贈品促銷網(wǎng)上抽獎促銷積分促銷網(wǎng)上聯(lián)合促銷網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第22頁渠道策略結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點銷售系列產(chǎn)品設(shè)置虛擬店鋪利用電子郵件進行線上購物網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第23頁網(wǎng)絡(luò)營銷用戶服務(wù)電子郵件電子論壇常見問題解答（FAQ）網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第24頁網(wǎng)上購物者分類·首次嘗試者5%·上網(wǎng)有癮者16%·對時間敏感者17%·品牌忠誠者19%·商品搜索者20%·網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)下購置者23%網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第25頁鎖定用戶幾個方法

因“網(wǎng)”制宜——網(wǎng)絡(luò)促銷活動基本出發(fā)點無償——有悖常理經(jīng)營舉措先無償，后盈利，這或許正是網(wǎng)絡(luò)營銷訣竅之一打折——長盛不衰促銷伎倆優(yōu)惠卡、積分用戶俱樂部——吸引用戶磁石重視各種傳媒組合網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第26頁用戶哪些信息含有商業(yè)價值電子郵件地址基本人口統(tǒng)計信息所在行業(yè)用戶職業(yè)用戶興趣網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第27頁對于不一樣客戶處理方案

潛在客戶：增加點擊率準客戶：進行email感情聯(lián)絡(luò)

客戶：提供產(chǎn)品技術(shù)支持；最新產(chǎn)品信息公布等生意搭檔：雙贏式合作

網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第28頁E-mail營銷

營銷優(yōu)勢：成本低、快速、方便、自愿性、發(fā)展?jié)摿?/p>

營銷方法：1、交互式表格（Form)利用2、網(wǎng)站設(shè)計和問題設(shè)計3、搜集E-mail地址4、管理你郵件5、取信客戶網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第29頁怎樣取得潛在客戶電子郵件購置自己搜集讓客戶自動交出郵件地址網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第30頁怎樣管理電子郵件郵件列表郵件列表也叫MailingList，是Internet上一個主要工具，用于各種群體之間信息交流和信息公布。

網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第31頁郵件列表應(yīng)用

1、電子刊物

郵件列表是創(chuàng)辦電子刊物最好方法，似乎也是唯一方法。

2、網(wǎng)站更新通知

經(jīng)過公布網(wǎng)站更新通知，建立了一個和讀者交流渠道，使您網(wǎng)站更有親切感和人情味。事實證實，郵件列表是吸引回頭客有效伎倆。

3、企業(yè)級應(yīng)用

您企業(yè)能夠利用郵件列表進行新產(chǎn)品公布宣傳，向客戶提供更加好技術(shù)支持，并及時得到客戶意見反饋。

4、其它應(yīng)用

如技術(shù)討論、社團活動、郵購業(yè)務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第32頁郵件列表類型

公開類型：這種郵件列表可供全部些人自由討論，即使不是這個郵件列表訂戶也能夠自由地發(fā)送郵件給這個郵件列表全部訂戶。常見于公開論壇。

封閉類型：只有郵件列表訂戶才能相互發(fā)送郵件。常見于網(wǎng)絡(luò)社團、俱樂部或企業(yè)內(nèi)部討論組等。

管制類型：只有經(jīng)過郵件列表管理者許可電子郵件才能發(fā)送給郵件列表其它訂戶。常見于電子刊物。

網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第33頁郵件列表應(yīng)用實例申請管理中國泉州企業(yè)信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第34頁網(wǎng)絡(luò)營銷成功模式擴大網(wǎng)站訪問1、搭配傳統(tǒng)營銷媒體進行宣傳2、登錄各大搜索引擎3、透過廣告連結(jié)交換4、購置網(wǎng)絡(luò)廣告5、利用BBS網(wǎng)站化被動為主動1、透過E-mail營銷2、引發(fā)話題，吸引網(wǎng)友參加討論提供網(wǎng)站上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第35頁成功網(wǎng)站特點

結(jié)構(gòu)清楚而且便于使用導(dǎo)向清楚快速下載時間非圖形內(nèi)容方便反饋及訂購程序網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第36頁網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例網(wǎng)絡(luò)營銷理論培訓(xùn)講義第37頁“雨虹網(wǎng)花”經(jīng)營之道市場分析

1．利用國內(nèi)在商品送達方面優(yōu)勢2．開發(fā)潛在客戶網(wǎng)花品牌戰(zhàn)略

營銷策略

1．網(wǎng)址宣傳2．銷售時節(jié)3．產(chǎn)品線4．營銷切入