沃爾瑪?shù)墓炭冃Э己梭w系

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大和市場競爭的日益激烈，企業(yè)角色以及外部需求的變化，以及信息技術(shù)飛速發(fā)展所帶來的革命性影響。物流在整個企業(yè)乃至整個市場經(jīng)濟中已經(jīng)成為一個重要組成部分。物流中的供應商，從它的遴選到管理，在企業(yè)經(jīng)營管理中是企業(yè)提升核心競爭力的戰(zhàn)略砝碼。一、 公司簡介沃爾瑪百貨有限公司，由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在美國阿肯色州成立。經(jīng)過40余年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前沃爾瑪在全球10個國家開設了超過5000家商場，員工總數(shù)160多萬，分布在美國、墨西哥、等10余個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒粌|四千萬人次。在短短幾十年間，它從鄉(xiāng)村走向城市，從北美走向全球，由一家小型折扣商店發(fā)展成為世界上最大的零售企業(yè)。沃爾瑪公司是全世界零售業(yè)銷售收入位居第一的巨頭企業(yè)，素以精確掌握市場、快速傳遞商品和最好的滿足客戶需求著稱，是著名的“全球500強排行”的冠軍。沃爾瑪如何能在如此短的時間內(nèi)不斷壯大，超越對手，坐上世界零售企業(yè)的頭把交椅呢?沃爾瑪強大的供應鏈管理在其發(fā)展過程中起到了舉足輕重的作用。二、 沃爾瑪供應鏈管理現(xiàn)狀集中的配送系統(tǒng)和高效的運輸系統(tǒng)有效的商品配送是保證沃爾瑪實現(xiàn)最大銷售額和最低庫存周轉(zhuǎn)成本和費用的核心沃爾瑪?shù)淖詣友a貨系統(tǒng)采用條形碼技術(shù)，射頻數(shù)據(jù)通訊技術(shù)和電腦系統(tǒng)自動分析并建議采購量使得自動補貨系統(tǒng)更加準確、高效，降低了成本，加速了商品流轉(zhuǎn)以滿足顧客需要。產(chǎn)銷一體化供應商參與了企業(yè)價值鏈的形成過程，對企業(yè)的經(jīng)營效益有著舉足輕重的影響。建立戰(zhàn)略性合作伙伴關系是供應鏈管理的重點。供應鏈管理的關鍵就在于供應鏈上下游企業(yè)的無縫聯(lián)接與合作。企業(yè)供應鏈合作關系的建立是一個復雜的過程。沃爾瑪與供應商建立合作伙伴關系經(jīng)歷了一個較長的艱難的過程。在眾多的供應商眼里，沃爾瑪一直是以強硬的令人生畏的形象出現(xiàn)。拉動式供應鏈模型沃爾瑪經(jīng)過長期的實踐和完善，于20世紀90年代就已建立起從供應商到配送中心到銷售門店的較為完備的供應體系，而系統(tǒng)能成功運轉(zhuǎn)首先得益于它有較為科學合理的供應鏈流程，即拉動式供應鏈。完整的信息系統(tǒng)信息共享是實現(xiàn)供應鏈管理的基礎。供應鏈的協(xié)調(diào)運行建立在節(jié)點主體間高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎上，因此，有效的供應鏈管理離不開信息技術(shù)的可靠支持。在沃爾瑪除了配送中心外，投資最多的便是電子信息通信系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民事制度。沃爾瑪是第一家發(fā)射并使用自己的通訊衛(wèi)星的零售公司。正是憑借先進的電子通訊手段，沃爾瑪保持了門店銷售與配送中心同步，配送中心與供應商同步。三、 沃爾瑪對供應商的要求沃爾瑪通常愿意與具有以下特點的供應商合作：首先，有強烈的決心致力于提高效率和降低成本的供應商；第二，愿意公開自己財務狀況的供應商；第三，愿意在與沃爾瑪業(yè)務相關領域投資的供應商；第四，對沃爾瑪提供的產(chǎn)品服務具有創(chuàng)造性和排他性的供應商；第五，能給沃爾瑪帶來增值服務的供應商。四、 如何進行供應商績效評估沃爾瑪所處行業(yè)特點決定了其對“供應商”的績效考核是關鍵。零售業(yè)效益提升的最大問題是零售資源的搶奪的問題,即誰能以最快的速度、最低廉的成本，將優(yōu)秀的產(chǎn)品送達給顧客。所以，供應商管理能力，將成為零售業(yè)下一步發(fā)展的核心競爭力。根據(jù)以上的條件沃爾瑪該如何對供應商進行考核呢？（一）供應商的績效考核指標，有如下幾個指標，比如：1.質(zhì)量指標供應商質(zhì)量指標是供應商評價最基本的指標，包括來料批量合格率、來料抽檢不良率、來料在線報廢率、來料免檢率等，進貨批次合格率是最常用的質(zhì)量評價指標之一。此外，一些公司還包括供應商體系、質(zhì)量信息、供應商是否使用SPC以及如何在質(zhì)量控制中使用SPC，例如供應商是否通過IS09000認證或供應商是否合格質(zhì)量體系審核是否達到一定的水平。還有些公司要求供應商在提供產(chǎn)品的同時，要提供相應的質(zhì)量文件如過程質(zhì)量檢驗報告、出貨質(zhì)量檢驗報告、產(chǎn)品成分性能測試報告等。2.供應指標供應指標又稱企業(yè)指標，是與供應商的交付績效和供應商的計劃管理水平相關的評估因素。最重要的是準時交貨率、交貨周期、訂單變更接受率等。其中，交貨周期是指從訂單發(fā)出日期到接收日期的時間長度，通常以天為單位；訂單變更接受率是衡量供應商對訂單變更做出靈活響應的指標。指雙方確認的交付周期內(nèi)訂單可接受的增減率。值得一提的是，供應商可以接受的訂單接受率的增加往往不同于訂單接受率的降低。前者取決于供應商生產(chǎn)能力的靈活性、生產(chǎn)計劃和響應的速度，以及庫存（原材料、半成品或成品）的規(guī)模和狀態(tài)；后者主要取決于供應的反應、庫存的規(guī)模（包括原材料和在制品）以及對訂單減少可能造成的損失的承受能力。3.經(jīng)濟指標供應商考核的經(jīng)濟指標總是與采購價格、成本相聯(lián)系的。與質(zhì)量及供應指標不同的是，質(zhì)量與供應考核通常每月進行一次，而經(jīng)濟指標則相對穩(wěn)定，多數(shù)企業(yè)是每季度考核一次;此外，經(jīng)濟指標往往是定性的，難以量化。具體評估點包括以下幾個方面。價格水平：往往同本公司所掌握的市場行情比較或根據(jù)供應商的實際成本結(jié)構(gòu)及利潤率進行判斷。報價是否及時；報價是否客觀、具體、透明(分為原材料成本、加工成本、包裝成本、運輸成本、稅費、利潤等，以及相應的交貨和付款條件)。降低成本的態(tài)度及行動：是否真誠地配合本公司或主動地開展降低成本活動，制定改進計劃，實施改進行動，是否定期與本公司檢討價格。分享降價的結(jié)果：成本降低的好處是否也會轉(zhuǎn)移到公司。(5)付款：是否積極配合和響應公司提出的付款條件和方式，付款發(fā)票是否準確及時，是否符合相關財務和稅務要求。一些單位還將供應商的財務管理水平和手段、財務狀況和對總體成本的了解納入評估。4.支持、配合與服務指標與經(jīng)濟指標一樣，供應商在支持、合作和服務方面的績效評估通常是定性評估，每季度進行一次。相關指標一般包括反應和溝通、合作態(tài)度表現(xiàn)、參與公司改進和開發(fā)項目、售后服務等，如下所述。反應表現(xiàn)：對訂單、