車輛保險理賠委托書（共19篇）

車輛保險理賠委托書（共19篇）篇：車輛保險理賠委托書

理賠委托書

本人現(xiàn)委托

xxxxxxx有限公司辦理本案的保險理賠事宜，并同意其代理權(quán)限如下：1.辦理理賠申請2.受領(lǐng)理賠決定通知

3.車輛受損部位拆解及后期修復(fù)工作4.受領(lǐng)理賠款沖抵車輛修理費5.辦理保險理賠事宜過程中如有需要，代為駕駛該車輛。特別約定：

一：在辦理保險理賠事宜過程中，需要代駕車輛時，燃油費由委托人承擔(dān)，如在辦理保險理賠事宜代駕車輛過程中造成車輛刮蹭．碰撞等交通事故，被委托方負(fù)責(zé)該車輛的修復(fù)工作，并承擔(dān)保險公司賠付后差額不足部分，在交車時付款。委托人不得提出另行賠償或退車．換車等要求。二：如車輛在本店拆解定損后，委托方不予修復(fù)該車輛，委托方需支付給被委托方定損金額的xx%作為拆解定損工費。車輛信息

車牌號:xxx

車型:xxxxxxxx

顏色：

身份證：

暫

無

被保險人:xxxx

銀行卡：

暫

無

電話xxxxxxx駕駛本□

行駛本□

機動車保險單□被保險人銀行卡□

被保險人身份證□

本授權(quán)委托書自授權(quán)人簽字之日生效。保險理賠委托書范本篇一

(法人或其他組織當(dāng)事人的委托代理人用)委托單位名稱：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：*****職務(wù)：*****

受委托人姓名：*****性別：**

工作單位：*****物流有限公司

電話：12345678910

現(xiàn)派我公司xxx同志前往你處辦理魯LC****車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。委托單位：

年月日

保險理賠委托書范本篇二

XXX汽車保險股份有限公司：

茲有我單位(個人)------------------委托(委托人)全權(quán)辦理保險理賠事宜，并允許委托人領(lǐng)取報案號;--------------------的保險賠款。領(lǐng)取保險款金額：￥----------------(大寫：---------------)

以轉(zhuǎn)賬方式支付給：戶名：------------開戶銀行：------------------銀行賬戶--------：委托人在換行和處理上述單項的過程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續(xù)、領(lǐng)取賠款(含網(wǎng)上劃款)。重要聲明：

1、本授權(quán)書是由本授權(quán)人親筆填寫，由委托人確認(rèn)其真實性，因虛假委托書導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償由委托人或領(lǐng)款人承擔(dān)。2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉(zhuǎn)賬劃入以上指定的賬號，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定賬號信息完整有效。3、如因提供的索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。4、授權(quán)人(被保險人)身份證明為本委托書必備附件。授權(quán)人簽章(公章)：

身份證號：

日期：

保險理賠委托書范本篇三

本人姓名，身份證號碼(****)，聯(lián)系電話***，現(xiàn)委托某人姓名(身份證號碼*****)，于*年*月*日至*年*月*日前往辦理******號保單的生存金領(lǐng)取(理賠金領(lǐng)取)事宜，特此委托。委托人***

*年*月*日

第3篇：車輛保險理賠

車輛保險理賠：車輛保險理賠：車輛保險理賠比較復(fù)雜，因為涉及到的人員、部門多，但只要資料準(zhǔn)備齊全了理賠速度一樣快。以下是全部的理賠資料匯總(注：不是所有的事故都要把以下資料備齊，不同的事故準(zhǔn)備不同的資料）

一、有人受傷的案件：索賠常用資料:①病歷本原件②診斷證明原件③醫(yī)療發(fā)票原件④輔助檢查結(jié)果報告單（如X/CT）⑤傷者身份證明復(fù)印件（如身份證、戶口本）⑥用藥清單。如住院，則還需出院小結(jié)等。⑦事故認(rèn)定書、事故調(diào)解書、賠償憑證、行駛證、駕駛證、修理車物損失發(fā)票、被保險人身份證及銀行賬號等。二、沒有人員受傷，雙方事故。提交資料有：事故認(rèn)定書、事故調(diào)解書、賠償憑證、行駛證、駕駛證、修理車物損失發(fā)票、被保險人身份證及銀行賬。號等

沒有人員受傷，單方事故，單方車子壞了一點提交資料有：行駛證、駕駛證、修理車物損失發(fā)票、被保險人身份證及銀行賬號。（損失小的，可以不用報交警，但是必須報保險公司哦）四、因為每個案件不同，可能提交會所不同，具體請多去咨詢一下?！皳p失小，提交資料相對容易點”、“損失巨大，提交資料肯定嚴(yán)格”。附：車險理賠時各種資料需要填寫的詳細(xì)內(nèi)容：（不然內(nèi)容不對也要影響理賠）1.保險單正本（承保時由保險公司交給投保人留存）、索賠申請書（報案時填寫，填寫標(biāo)準(zhǔn)可在保險公司前臺看到）。2.《索賠申請書》需有報案人及被保險人簽名，非私人車輛應(yīng)加蓋被保險人公章。3交通事故責(zé)任認(rèn)定書（或事故證明）由交管部門提供，證明內(nèi)容應(yīng)包括出險時間、地點、車輛牌照號、事故經(jīng)過、責(zé)任劃分及賠償結(jié)果。復(fù)印件應(yīng)加蓋公n章。4交通事故損害賠償調(diào)解書由交管部門提供?！罢{(diào)解書”中應(yīng)列明損害賠償項目及各項賠償或分?jǐn)偨痤~，主次責(zé)任的應(yīng)明確責(zé)任比例。5三者的賠償收據(jù)及損失清單三者受損車輛的賠償憑證由交管部門提供，對非車輛損失如：電桿、樹木、建筑等，承修單位提供修復(fù)費用清單及正式發(fā)票。6修車發(fā)票由承修單位提供。發(fā)票的臺頭應(yīng)注明車輛的車牌號。發(fā)票應(yīng)為維修行業(yè)正式發(fā)票。7施救費票據(jù)由施救單位提供。其發(fā)票應(yīng)為稅務(wù)部門核發(fā)的有效發(fā)票。并注明使用車輛類型、噸公里數(shù)及施救內(nèi)容。8行駛證復(fù)印件自行復(fù)印。行駛證正證、副證均須復(fù)印。年檢印章模糊的影攜帶原件以備檢驗。盜搶案件應(yīng)提供行駛證原件。9駕駛證復(fù)印件自行復(fù)印。行駛證正證、副證均須復(fù)印。年檢印章模糊的影攜帶原件以備檢驗。10駕駛員會員證復(fù)印件自行復(fù)印。行駛證正證、副n

證正反面均須復(fù)印。11賠款收據(jù)保險公司提供樣本。被保險人簽字（個人）或蓋章（單位），領(lǐng)款時交保險公司。12傷病診斷證明、病歷由治療單位提供。治療單位應(yīng)是交警隊指定醫(yī)院。轉(zhuǎn)院治療的應(yīng)提供轉(zhuǎn)院證明或交警隊的確認(rèn)證明并加蓋交警隊公章。13醫(yī)療費用單據(jù)由治療單位或受害人提供。其醫(yī)療費用應(yīng)為結(jié)案前發(fā)生的，且票據(jù)為稅務(wù)部門印制的有效票據(jù)。14交通事故評殘證明由司法部門的“傷殘評定委員會”提供。15撫養(yǎng)證明、贍養(yǎng)證明由公安部門提供。注明家庭全部成員構(gòu)成（包括已婚人員）及相互關(guān)系，復(fù)印戶口卡片加蓋戶口所在地派出所公章。16死亡證明由法醫(yī)或醫(yī)院提供。派出所提供銷戶證明及死者身分證復(fù)印件。17誤工證明或護(hù)理證明由傷者方提供。證明上應(yīng)注明月工資標(biāo)準(zhǔn)，誤工天數(shù)并加蓋勞資部門公章，月工資收入超出納稅標(biāo)準(zhǔn)的需提供相關(guān)納稅證明。18車輛購置附加費原件購車后由附加稅征稽部門提供。索賠時需提供原件。19購車發(fā)票原件汽車銷售商提供。二手車需提供交易票據(jù)。索賠時需提供原件。n20被盜車鑰匙需提供原車鑰匙。原鑰匙丟失或補配的需寫出丟失經(jīng)過。車鑰匙丟失免賠5%。21盜搶車輛未偵破證明公安局提供。證明上應(yīng)加蓋丟失地派出所、分局及公安刑偵局（原公安五處）公章。22養(yǎng)路費停繳證明養(yǎng)路費征稽部門提供，注明停繳日期加蓋公章。23車輛丟失登報證明市級以上報刊發(fā)表的丟車聲明。需提供帶報頭的報紙原件。24機動車登記證書原件機動車管轄地車輛管理所簽發(fā)。25存車場廠發(fā)票由存車場廠提供。26權(quán)益轉(zhuǎn)讓書被保險人加蓋公章，私人車輛需簽字。27盜搶車輛封檔證明交管局車輛管理所提供。28被保險人營業(yè)執(zhí)照或身份證復(fù)印件自行復(fù)印提供。29行駛證原件車輛管理所簽發(fā)。30火災(zāi)證明由公安消防部門提供。31暴風(fēng)、暴雨等證明由氣象局提供車輛受損時間的相關(guān)暴風(fēng)、暴雨的氣象資料nn

第4篇：保險理賠授權(quán)委托書

保險理賠授權(quán)委托書

天平汽車保險股份有限公司：

茲有我單位（個人）許委托人領(lǐng)取報案號；的保險賠款。領(lǐng)取保險款金額：￥（大寫：）

以轉(zhuǎn)賬方式支付給：戶名：

開戶銀行：

銀行賬戶：

委托人在換行和處理上述單項的過程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續(xù)、領(lǐng)取賠款（含網(wǎng)上劃款）。重要聲明：

1、本授權(quán)書是由本授權(quán)人親筆填寫，由委托人確認(rèn)其真實性，因虛假委托書導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償由委托人或領(lǐng)款人承擔(dān)。2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉(zhuǎn)賬劃入以上指定的賬號，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定賬號信息完整有效。3、如因提供的索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。4、授權(quán)人（被保險人）身份證明為本委托書必備附件。授權(quán)人簽章（公章）：受托人簽章（公章）：

身份證號：身份證號：

日期：日期：

第5篇：保險理賠授權(quán)委托書保險理賠授權(quán)委托書

保險理賠授權(quán)委托書

（一）

中國平安財產(chǎn)保險公司：

茲有我單位（個人）______________委托（受托人）全權(quán)辦理保險理賠事宜，并允許受托人領(lǐng)取保單號：__________________賠案號：___________________的保險賠款。領(lǐng)取賠款金額：￥_____________（大寫：__________________）

以轉(zhuǎn)帳方式支付給：戶名：___________________

開戶銀行：_________________

銀行帳號：____________

受托人在執(zhí)行和處理上述事項的過程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢時止。理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續(xù)、領(lǐng)取賠款（含網(wǎng)上劃款）。重要聲明：

1、本授權(quán)書是由本授權(quán)人親筆填寫，由受托人確認(rèn)其真實性。因虛假委托書導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任由領(lǐng)款人承擔(dān)。2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉(zhuǎn)帳劃入以上指定的帳號，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定的帳戶信息完整有效。3、如因提供的索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。授權(quán)人簽章（公章）：受托人簽章（公章）：

身份證號：身份證號：

日期：日期：

被保險人身份證復(fù)印件粘貼處

受托人身份證復(fù)印件粘貼處

保險理賠授權(quán)委托書

（二）

中國XXX保險股份有限公司XXXX分公司/中心支公司：

貴公司保險單項下的被保險人已發(fā)生事故，現(xiàn)該保單保險金權(quán)利人委托持其本人身份證及相關(guān)索賠資料前往貴公司代為辦理理賠申請。委托期限：自年月日至理賠結(jié)束時止。委托人鄭重聲明，凡由本授權(quán)委托書引發(fā)的任何法律或經(jīng)濟(jì)糾紛由委托人承擔(dān)，與貴公司無關(guān)。委托人簽名欄：

委托人（簽名）身份證號碼：

與被保險人關(guān)系：

日期：

受托人簽名：身份證號：受托人聯(lián)系電話：日期：

注：

1、未指定受益人的，保險金作為被保險人遺產(chǎn)由第一順序繼承人繼

承（第一順序繼承人為父母、子女、配偶）

2、請?zhí)峁┪腥撕褪芡腥松矸葑C明原件

保險理賠授權(quán)委托書

（三）

中國平安人壽保險股份有限公司/平安養(yǎng)老保險股份有限公司：

本人（姓名）

身份證件號碼：系單位（保單號）下所載之：囗被保險人囗被保險人之法定代理人囗指定受益人囗繼承人囗其他

現(xiàn)根據(jù)貴公司規(guī)定全權(quán)委托先生/小姐身份證件號碼：

在年月日至年月日持本授權(quán)人身份證件，以本人名義前往貴公司就本合同辦理囗理賠囗給付申請囗退保申請囗退費申請囗代領(lǐng)保險金囗其他

受托人聲明：

第一、受托人保證授權(quán)人的簽名為親筆簽名，如有糾紛，受托人自愿承

擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

第二、受托人在授權(quán)有效期內(nèi)代為辦理委托，嚴(yán)格遵循授權(quán)人的真實意愿，所實施的行為如超出授權(quán)范圍，受托人自愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。授權(quán)人簽名：授權(quán)人證件號碼：聯(lián)系電話：

受托人簽名：受托人證件號碼：聯(lián)系電話：

并委托中國平安人壽保險股份有限公司/平安養(yǎng)老保險股份有限公司分公司（以下簡稱保險人）在理賠案件結(jié)案后或給付辦妥后將保險金轉(zhuǎn)賬至如下賬戶，轉(zhuǎn)賬給付匯總信息如下：開戶行：授權(quán)轉(zhuǎn)賬賬號：

戶名：與受益人關(guān)系：

聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：

如保險金要求轉(zhuǎn)入非受益人本人賬戶，請說明原因：如保險金經(jīng)受益人授權(quán)要求轉(zhuǎn)賬至投保單位賬戶，請投保單位對以上轉(zhuǎn)賬信息進(jìn)行蓋章確認(rèn)。授權(quán)人聲明：本被保險人（或經(jīng)被保險人同意之委托代理人或其法定法定代理人）作為授權(quán)人，已仔細(xì)核對上述轉(zhuǎn)賬給付信息無誤，并同意若發(fā)生下述情況時，由授權(quán)人自行承擔(dān)責(zé)任：

1、若授權(quán)人所提供的授權(quán)書賬號錯誤，而導(dǎo)致保險人無法轉(zhuǎn)入或錯誤轉(zhuǎn)入他人賬號；2、若授權(quán)人所提供的授權(quán)書賬號由于非保險人或非銀行原因被注銷，導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬給付失敗；3、若被保險人遺失轉(zhuǎn)賬賬戶后未及時通知保險人、并重新授權(quán)，導(dǎo)致保險人按遺失賬號轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)賬給付失?。?/p>

授權(quán)人簽章：投保單位簽章：

證件號碼：單位經(jīng)辦人簽章：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

年月日

第6篇：平安保險理賠委托書

平安保險理賠委托書

中國平安財產(chǎn)保險公司：

茲有我單位(個人)_(填廖兵父母名字和身份證號（例如：張山（身份證號：***））)__委托(受托人)__________________

全權(quán)辦理保險理賠事宜，并允許受托人領(lǐng)取保單號：_（兩張保單的保單號）_的保險賠款。保險賠款收款賬戶：

戶名：_____________________________________

開戶銀行：______________________________________

銀行帳號：______________________________________

受托人在執(zhí)行和處理上述事項的過程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢時止。理賠事宜包括：提交單證、辦理索賠申請手續(xù)、領(lǐng)取賠款(含網(wǎng)上劃款)。重要聲明：

1、本授權(quán)書是由本授權(quán)人親筆填寫，由受托人確認(rèn)其真實性。因虛假委托書導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任由領(lǐng)款人承擔(dān)。2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉(zhuǎn)帳劃入以上指定的帳號，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定的帳戶信息完整有效。3、如因提供的索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。授權(quán)人簽章(公章):

受托人簽章(公章):

身份證號：

身份證號:

日期:

日期:

第7篇：車輛保險委托書

委托書

我單位中國鋼研科技集團(tuán)有限公司（證件號：）現(xiàn)有一輛車號為的奧迪轎車?，F(xiàn)委托（證件號：）辦理此車的保險事宜。中國鋼研科技集團(tuán)有限公司

年月日篇二：汽車保險委托書承諾書

委托書

南京人保公司

因需要將車輛魯kxx80x長期在南京使用，委托xxx在南京辦理交強險。簽名：日期：

承諾書

南京人保公司

因工作需要將車輛魯kxx80x申請在南京人保公司承保交強險，保險公司已如實告知，交強險回山東年檢不過關(guān)不予退保

簽名：日期：篇三：人保車險劃款委托書

劃款委托書

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司南京市分公司：

本人（單位）在貴司_______________________（注：填寫保單號）保險單項下投保的車輛_______________（注：填寫車輛號牌號碼）于______年______月______日發(fā)生交通事故，本人（單位）作為被保險人，委托貴司將本次事故保險賠款中人民幣元（大寫：

____________________）劃付到以下賬戶。賬戶名稱：_____________________________________________開戶行：

_____________________________________________賬

號：_____________________________________________其余保險賠款仍劃付到本人（單位）賬戶中。委托人簽章

聯(lián)系電話：

日期：篇四：授權(quán)委托書(保險理賠)4授權(quán)委托書

（法人或其他組織當(dāng)事人的委托代理人用）委托單位名稱：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：*****職務(wù)：*****受委托人姓名：*****性別：**工作單位：*****物流有限公司

電話：12345678910現(xiàn)派我公司宋玉山同志前往你處辦理魯lc****車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。委托單位：

年月日

法定代表人身份證明書****是我*****物流有限公司單位法定代表人，在我*****物流有限公司單位任總經(jīng)理職務(wù)。特此證明.單位公章：

年月日篇五：汽車保險過戶委托書

單位委托書致中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司北京市分公司：我公司委托xxxxx同志，性別女，身份證號xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx到貴公司辦理車輛保險過戶事宜，對受托人在辦理上述事項過程中所簽署的有關(guān)文件，我公司均予以認(rèn)可，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第8篇：車輛保險委托書

委托書

我單位中國鋼研科技集團(tuán)有限公司（證件號：）現(xiàn)有一輛車號為的奧迪轎車?，F(xiàn)委托（證件號：）辦理此車的保險事宜。中國鋼研科技集團(tuán)有限公司

年月日

第9篇：車輛保險委托書委

托

書我單位中國鋼研科技集團(tuán)有限公司（證件號：）現(xiàn)有一輛車號為的奧迪轎車?，F(xiàn)委托（證件號：）辦理此車的保險事宜。中國鋼研科技集團(tuán)有限公司

年月日

第10篇：車輛保險理賠程序

車輛保險理賠程序

車輛保險理賠程序--------

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，當(dāng)車輛發(fā)生損害后，車主應(yīng)盡快與保險公司聯(lián)系，也可以跟保險代理人聯(lián)系，應(yīng)遵循以下步驟為車輛定損理賠。一、第一步：檢驗證件出示三證及保單：本車行駛證、案件駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單。二、第二步：壞車檢查初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復(fù)印所有證件三、第三步：照相定損保險公司人員照相定損、安排處理意見。四、第四步：報案定時按照案件審批表內(nèi)容報案。交接鑰匙，確定接車時間提示1保護(hù)事故現(xiàn)場，搶救傷員，迅速報案。車輛發(fā)生保險事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向公安機關(guān)交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保

險公司正式報案。車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。2定損修理

因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。3提交索賠單證，領(lǐng)取保險賠款

被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病歷、誤工費證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本(復(fù)印件)、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照(即小李的駕照)復(fù)印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款；領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。4特殊案件的理賠

當(dāng)車輛被盜或被搶時，應(yīng)該先向公安機關(guān)報案，應(yīng)在24小時內(nèi)通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內(nèi)攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續(xù)。三個月內(nèi)，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關(guān)開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。5、輕微交通事故的保險理賠

當(dāng)車輛發(fā)生損失數(shù)額較小的保險事故后，車主可以將車開至保險公司指定修理處，那里有定損打價權(quán)，讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經(jīng)過以下幾步為車輛定損理賠

1、檢驗證件，出示三證及保單：本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單；

2、壞車檢查，初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復(fù)印所有證件等..3、照相定損，照相定損，安排處理意見；

4、報案定時，按照案件審批表內(nèi)容報案。修理完畢，帶齊證件及修車發(fā)票到修理處接車即可，讓修理處代理索賠。第11篇：車輛保險理賠程序

車輛保險理賠程序

車輛保險理賠程序車輛發(fā)生保險事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向公安機關(guān)交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。車輛保險理賠程序

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的。保護(hù)事故現(xiàn)場、搶救傷員、迅速報案，車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。定損修理

因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。提交索賠單證、領(lǐng)取保險賠款

被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病歷、誤工費證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本(復(fù)印件)、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款；領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。特殊案件的理賠

當(dāng)車輛被盜或被搶時，應(yīng)該先向公安機關(guān)報案，應(yīng)在24小時內(nèi)通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內(nèi)攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續(xù)。三個月內(nèi)，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關(guān)開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。輕微交通事故的保險理賠

當(dāng)車輛發(fā)生損失數(shù)額較小的保險事故后，車主可以將車開至保險公司指定修理處，那里有定損打價權(quán)，讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經(jīng)過以下幾步為車輛定損理賠

1、檢驗證件，出示三證及保單：本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單；

2、壞車檢查，初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復(fù)印所有證件等；3、照相定損，照相定損，安排處理意見；

4、報案定時，按照案件審批表內(nèi)容報案。修理完畢，帶齊證件及修車發(fā)票到修理處接車即可，讓修理處代理索賠。保險理賠員理賠流程

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時的基本流程：

(1)出示保險單證(2)出示行駛證(3)出示駕駛證(4)出示被保險人身份證(5)出示保險單(6)填寫出險報案表(7)詳細(xì)填寫出險經(jīng)過(8)詳細(xì)填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話(9)檢查車輛外觀，拍照定損(10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查(11)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間(15)車主簽字認(rèn)可(16)車主將車輛交于維修站維修。以上是車主和保險公司保險理賠員必須要做的。事實勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。單方事故的處理及索賠程序

單方事故:指不涉及人員傷（亡）或第三者財物損失的單方交通事故

舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無損壞或者無需賠償）

事故處理及保險索賠程序:

單方肇事是最為常見的一類事故，因為不涉及第三者的損害賠償，僅僅造成被保險車輛損壞，事故責(zé)任為被保險車輛負(fù)全部責(zé)任，所以事故處理非常簡單。一、報案

事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場，并立即向保險公司報案。二、現(xiàn)場處理

1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派人到現(xiàn)場查勘，并出具《查勘報告》

2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認(rèn)為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現(xiàn)場調(diào)查取證，并出具《事故認(rèn)定書》

三、定損修理

1、車主將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損

2、修理廠修車

3、車主提車

四、提交單證進(jìn)行索賠

理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)

五、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額。六、賠付

保險公司財務(wù)人員會根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。雙方事故的處理及索賠程序雙方事故：

A：多方肇事（無人傷亡，）事故處理及索賠程序

多方肇事：指不涉及人員傷亡，但涉及第三者財物損失、事故責(zé)任明確的雙、多方交通事故

舉例1：車輛追尾，后車負(fù)全部責(zé)任，對方或兩方車輛均損壞

舉例

2：碰撞防護(hù)欄，車輛負(fù)全部責(zé)任，護(hù)欄損壞也需賠償

事故處理及保險索賠程序

一、報案

1、事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場，并立即向保險公司報案；車輛，需向交警部門報案；二、現(xiàn)場處理

1、保險公司人員到達(dá)現(xiàn)場，并出具《查勘報告》

2、交警部門到達(dá)現(xiàn)場，并現(xiàn)場出具《事故認(rèn)定書》

2、如第三方損失為道路設(shè)施或者第三方損失為

提醒：一般情況下，如果在向保險公司報案時，保險公司要求向交警報案時，保險公司人員無需到現(xiàn)場處理！三、第三者修理

1、如果第三者非機動車，則最好要求保險公司人員在進(jìn)行現(xiàn)場處理時，直接達(dá)成三方（第三者、保險公司、車主）公認(rèn)的一個核損價格，如果當(dāng)場不能核定損失，則在進(jìn)行第三者損失核定的時候或者過程中，要求保險公司給出核損價格。提醒：

如果不經(jīng)過保險公司允許，自行答應(yīng)第三者有關(guān)索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權(quán)推翻重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車主自行承擔(dān)2、如果第三者是機動車，則要分以下兩種情況：

第一、如果第三者同意與車主一同前往車主選定的修理廠進(jìn)行修理，則當(dāng)場不必支付第三者任何現(xiàn)金！第二、如果第三者要求去自己選定的修理廠進(jìn)行修理，也就是說第三者將與車主去不同的修理廠進(jìn)行車輛修理時，則第三者可能要求車主在事故現(xiàn)場先支付一部分修理費用，或稱押金或定金，（因為擔(dān)心事后找不到車主或者事后車主不認(rèn)賬），切記：

一、現(xiàn)場掏錢，一定要立收據(jù)；

二、支付一半的修理費用比較適當(dāng)（因為也有可能發(fā)生事后第三者不認(rèn)賬的情況）。提醒

1：第三者車輛修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，然后拿到第三者的修理發(fā)票及維修明細(xì)才能進(jìn)行保險索賠的，如果事后第三者不提供相關(guān)資料或者找不到第三者時，第三者的維修費用保險公司是不能賠付的2：雖然上文提到在現(xiàn)場掏錢時，要第三者立收據(jù)，雖說這種收據(jù)是不能作為賠償依據(jù)的，但是這種收據(jù)至少可以避免第三者事后不認(rèn)賬的情況。因為第三者修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，如果沒有這個收據(jù)，第三者萬一不認(rèn)賬的情況下，車主到底應(yīng)該在第三者車輛修理完畢后，支付多少錢呢？四、車輛定損修理

1、將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損；2、修理廠修車；

3、車主提車。五、提交單證進(jìn)行索賠

理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)

六、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額。交警部門根據(jù)事故情況作出責(zé)任判斷，并向當(dāng)事各方送達(dá)《責(zé)任認(rèn)定書》；如當(dāng)事各方對事故責(zé)任認(rèn)定不服，應(yīng)在收到《責(zé)任認(rèn)定書》十五日內(nèi)向交警部門提出復(fù)議或者向人民法院提出訴訟。四、傷者治療

1、傷情診斷

醫(yī)生對傷者進(jìn)行檢查，出具《病歷》和《診斷證明》，并作出是否住院治療的決定。2、住院治療

醫(yī)生對傷者進(jìn)行治療。3、出院手續(xù)

主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無需再住院治療的，傷者應(yīng)辦理出院手續(xù)開具《出院證明》，注明出院后的注意事項，休養(yǎng)時間，護(hù)理時間及護(hù)理人數(shù)。主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無需再住院治療的，傷者拒不辦理出院手續(xù)，賠償義務(wù)人應(yīng)通知交警部門，從主治醫(yī)生證明傷者可以出院之日起的費用賠償義務(wù)人可以不負(fù)責(zé)賠償，保險公司也不會賠償。如傷者出院之后需繼續(xù)治療的，醫(yī)生出具《繼續(xù)治療費用預(yù)估證明》，合理的費用保險公司可以賠付。4、傷殘評定傷者治療結(jié)束后，可以到相關(guān)的鑒定機構(gòu)進(jìn)行傷殘評定，如達(dá)到傷殘等級，應(yīng)取得《傷殘等級證明》

七、賠付:保險公司財務(wù)人員會根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。多方事故的處理及索賠程序多方肇事（有人傷亡）事故處理及索賠程序

多方肇事（有人傷亡）：指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故。舉例

1：碰撞行人，行人受傷該類事故因為涉及到人員傷亡，所以處理起來比較復(fù)雜

一、報案

事故發(fā)生后，事故各方車輛應(yīng)停在原地，保留好事故現(xiàn)場，并立即向保險公司和交警部門報案；

提醒：

如有人員傷亡，應(yīng)立即送往醫(yī)院，除非事發(fā)地段比較荒涼或者無車經(jīng)過，盡量不挪動事故車。因為如果用事故車將傷者送往醫(yī)院，將造成事故責(zé)任無法認(rèn)定。二、現(xiàn)場處理

交警部門到現(xiàn)場調(diào)查取證，并暫扣事故車輛、當(dāng)事司機《駕駛證》和事故車輛《行駛證》。一般情況下，交警處理的事故保險公司查勘人員無需再到現(xiàn)場查勘。保險理賠授權(quán)委托書樣本一

*****有限公司：

茲有我單位(個人)委托(委托人)全權(quán)辦理保險理賠事宜，并允許委托人領(lǐng)取報案號;的保險賠款。領(lǐng)取保險款金額：￥(大寫：)

以轉(zhuǎn)賬方式支付給：戶名：

開戶銀行：

銀行賬戶：

委托人在換行和處理上述單項的過程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續(xù)、領(lǐng)取賠款(含網(wǎng)上劃款)。重要聲明：

1、本授權(quán)書是由本授權(quán)人親筆填寫，由委托人確認(rèn)其真實性，因虛假委托書導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償由委托人或領(lǐng)款人承擔(dān)。2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉(zhuǎn)賬劃入以上指定的賬號，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定賬號信息完整有效。3、如因提供的索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。4、授權(quán)人(被保險人)身份證明為本委托書必備附件。授權(quán)人簽章(公章)：受托人簽章(公章)：

身份證號：身份證號：

日期：日期：

保險理賠授權(quán)委托書樣本二

中國平安人壽保險股份有限公司/平安養(yǎng)老保險股份有限公司：

本人(姓名)

身份證件號碼：系單位(保單號)下所載之:囗被保險人囗被保險人之法定代理人囗指定受益人囗繼承人囗其他

現(xiàn)根據(jù)貴公司規(guī)定全權(quán)委托先生/小姐身份證件號碼:

在年月日至年月日持本授權(quán)人身份證件,以本人名義前往貴公司就本合同辦理囗理賠囗給付申請囗退保申請囗退費申請囗代領(lǐng)保險金囗其他

受托人聲明：

第一、受托人保證授權(quán)人的簽名為親筆簽名，如有糾紛，受托人自愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;第二、受托人在授權(quán)有效期內(nèi)代為辦理委托，嚴(yán)格遵循授權(quán)人的真實意愿，所實施的行為如超出授權(quán)范圍，受托人自愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。授權(quán)人簽名：授權(quán)人證件號碼：聯(lián)系電話：

受托人簽名：受托人證件號碼：聯(lián)系電話：

并委托中國平安人壽保險股份有限公司/平安養(yǎng)老保險股份有限公司分公司(以下簡稱保險人)在理賠案件結(jié)案后或給付辦妥后將保險金轉(zhuǎn)賬至如下賬戶,轉(zhuǎn)賬給付匯總信息如下：開戶行：授權(quán)轉(zhuǎn)賬賬號：

戶名：與受益人關(guān)系：

聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：

如保險金要求轉(zhuǎn)入非受益人本人賬戶，請說明原因：

如保險金經(jīng)受益人授權(quán)要求轉(zhuǎn)賬至投保單位賬戶，請投保單位對以上轉(zhuǎn)賬信息進(jìn)行蓋章確認(rèn)。授權(quán)人聲明：本被保險人(或經(jīng)被保險人同意之委托代理人或其法定法定代理人)作為授權(quán)人，已仔細(xì)核對上述轉(zhuǎn)賬給付信息無誤，并同意若發(fā)生下述情況時，由授權(quán)人自行承擔(dān)責(zé)任：1、若授權(quán)人所提供的授權(quán)書賬號錯誤，而導(dǎo)致保險人無法轉(zhuǎn)入或錯誤轉(zhuǎn)入他人賬號;2、若授權(quán)人所提供的授權(quán)書賬號由于非保險人或非銀行原因被注銷，導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬給付失敗;3、若被保險人遺失轉(zhuǎn)賬賬戶后未及時通知保險人、并重新授權(quán)，導(dǎo)致保險人按遺失賬號轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)賬給付失敗;

授權(quán)人簽章：投保單位簽章：

證件號碼：單位經(jīng)辦人簽章：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

年月日

保險理賠授權(quán)委托書樣本三

本人：(姓名)，身份證號碼()，聯(lián)系電話：

現(xiàn)委托(姓名)，(身份證號碼)

于年月日至年月日前往辦理號保單的生存金領(lǐng)取(理賠金領(lǐng)取)事宜，特此委托。委托人：

年月日

第13篇：保險理賠單位授權(quán)委托書保險理賠授權(quán)委托書

天平汽車保險股份有限公司：

茲有我單位（個人）許委托人領(lǐng)取報案號；的保險賠款。領(lǐng)取保險款金額：￥（大寫：）

以轉(zhuǎn)賬方式支付給：戶名：

開戶銀行：

銀行賬戶：

委托人在換行和處理上述單項的過程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續(xù)、領(lǐng)取賠款（含網(wǎng)上劃款）。重要聲明：

1、本授權(quán)書是由本授權(quán)人親筆填寫，由委托人確認(rèn)其真實性，因虛假委托書導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償由委托人或領(lǐng)款人承擔(dān)。2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉(zhuǎn)賬劃入以上指定的賬號，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定賬號信息完整有效。3、如因提供的索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。4、授權(quán)人（被保險人）身份證明為本委托書必備附件。授權(quán)人簽章（公章）：受托人簽章（公章）：

身份證號：身份證號：

日期：日期：篇2：保險理賠授權(quán)委托書個人委托個人公司

保險理賠授權(quán)委托書保險股份有限公司：

本人(姓名)(身份證件號碼)系

(保單號)下所載之:■被保險人囗被保險人之法定代理人囗指定受益人囗繼承人囗其他現(xiàn)根據(jù)法律規(guī)定全權(quán)委托先生/小姐(身份證件號碼:)在年月日至年月日持本授權(quán)人身份證件復(fù)印件，以本人名義前往貴公司就本

合同辦理■理賠■給付申請囗退保申請囗退費申請囗代領(lǐng)保險金囗其他

受托人聲明：

第一、受托人保證授權(quán)人的簽名為親筆簽名，如有糾紛，受托人自愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；第二、受托人在授權(quán)有效期內(nèi)代為辦理委托，嚴(yán)格遵循授權(quán)人的真實意愿，所實施的行為如超出授權(quán)范圍，受托人自愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。授權(quán)人簽名：授權(quán)人證件號碼：聯(lián)系電話：受托人簽名：受托人證件號碼：聯(lián)系電話：并委托保險股份有限公司分公司(以下簡稱保險人)在理賠案件結(jié)案后或

給付辦妥后將保險金轉(zhuǎn)賬至如下賬戶,轉(zhuǎn)賬給付匯總信息如下：

此授權(quán)委托書復(fù)印件與原件具有同等法律效力。授權(quán)人聲明：本被保險人(或經(jīng)被保險人同意之委托代理人或其法定法定代理人)作為授權(quán)人，已仔細(xì)核對上述

轉(zhuǎn)賬給付信息無誤，并同意若發(fā)生下述情況時，由授權(quán)人自行承擔(dān)責(zé)任：

1、若授權(quán)人所提供的授權(quán)書賬號錯誤，而導(dǎo)致保險人無法轉(zhuǎn)入或錯誤轉(zhuǎn)入他人賬號；2、若授權(quán)人所提供的授權(quán)書賬號由于非保險人或非銀行原因被注銷，導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬給付失?。?、若被保險人遺失轉(zhuǎn)賬賬戶后未及時通知保險人、并重新授權(quán)，導(dǎo)致保險人按遺失賬號轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)賬給付失敗；

授權(quán)人簽章：受托人簽章：

證件號碼：證件號碼：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

年月日年月日篇3：保險理賠委托書樣本

授權(quán)委托書委托人：

受托人（單位）：

項。本項目部自愿委托，同志，就武漢市建設(shè)工程人意外保險中關(guān)于本項目部的保險索賠事項全權(quán)負(fù)責(zé)辦理。特此委托。委托人（簽字蓋印）：

受托人（單位）：

（簽字蓋章）

（附雙方當(dāng)事人身份證復(fù)印件）

年月日授權(quán)范圍：代理本項目部辦理人身保險索賠全部事

授權(quán)委托書

委托人：

受托人（單位）：

授權(quán)范圍：代理本人辦理人身保險索賠全部事項。本人自愿委托，同志，就武漢市建設(shè)工程人意外保險中關(guān)于本人的保險索賠事項全權(quán)負(fù)責(zé)辦理。特此委托。第14篇：保險理賠委托書怎么寫

保險理賠委托書怎么寫

保險理賠委托書怎么寫

本人姓名，身份證號碼(****)，聯(lián)系電話***，現(xiàn)委托某人姓名(身份證號碼*****)，于*年*月*日至*年*月*日前往辦理******號保單的生存金領(lǐng)取(理賠金領(lǐng)取)事宜，特此委托。委托人***

*年*月*日

【有關(guān)保險理賠委托書填寫的問題】

1.哪些人有權(quán)填寫《理賠授權(quán)委托書》?理賠申請人可授權(quán)他人代其辦理保險理賠的相關(guān)事宜。哪些人可作為理賠申請人，您可參閱《理賠申請書》的填寫指南。2.申請人可授權(quán)哪些人代辦保險理賠事宜?您可以授權(quán)我公司的保單服務(wù)人員(業(yè)務(wù)員、保全員)代辦理賠，也可以委托您的律師、親屬、朋友等代辦，但您應(yīng)當(dāng)確認(rèn)被委托人具備完全民事行為能力。3.申請人可以授權(quán)哪些事項由“受委托人”代辦?您可以授權(quán)“受委托人”代辦“辦理理賠申請及受領(lǐng)退回的申請材料”、“受領(lǐng)理賠決定通知”、“受領(lǐng)續(xù)期核保決定通知”、“受領(lǐng)給付款項并簽字”、“簽訂理賠協(xié)議”等理賠相關(guān)事宜。但“受領(lǐng)給付款項并簽字”與“簽訂理賠協(xié)議”兩項授權(quán)權(quán)能較大，請您謹(jǐn)慎選擇。根據(jù)中國保監(jiān)會規(guī)定“保險代理業(yè)務(wù)人員和保險營銷員不得接受被保險人或受益人委托代領(lǐng)保險金”，故如您委托保險業(yè)務(wù)員或保全員辦理理賠，請在“受領(lǐng)給付款項并簽字”代理權(quán)限項下勾選“不同意”。4.授權(quán)他人代辦理賠申請，是否《理賠申請書》即可由“受委托人”填寫?授權(quán)他人代辦理賠申請，僅為授權(quán)他人代辦理賠相關(guān)手續(xù)，《理賠申請書》仍需由申請人親筆填寫并簽字確認(rèn)。5.僅有一個申請人時，應(yīng)如何填寫《理賠授權(quán)委托書》?僅有一個申請人時，您可只需填寫“委托人1”的相關(guān)內(nèi)容，其他委托人信息不填寫。6.申請人多于四人時，應(yīng)如何填寫《理賠授權(quán)委托書》?申請人多于四人時，您可填寫多份《理賠授權(quán)委托書》，但請確?！按頇?quán)限”內(nèi)容相同?！颈ｋU理賠委托書相關(guān)法律】

1：《中華人民共和國民法通則》的相關(guān)規(guī)定：

第六十三條公民、法人可以通過代理人實施民事法律行為。代理人在代理權(quán)限內(nèi)，以被代理人的名義實施民事法律行為。被代理人對代理人的代理行為，承擔(dān)民事責(zé)任。第六十七條代理人知道被委托代理的事項違法仍然進(jìn)行代理活動的，或者被代理人知道代理人的代理行為違法不表示反對的，由被代理人和代理人負(fù)連帶責(zé)任。第六十九條有下列情形之一的，委托代理終止：

(一)代理期間屆滿或者代理事務(wù)完成;

(二)被代理人取消委托或者代理人辭去委托;

(三)代理人死亡;

(四)代理人喪失民事行為能力;

(五)作為被代理人或者代理人的法人終止。2：《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定：

第三百九十六條委托合同是委托人和受托人約定，由受托人處理委托人事務(wù)的合同。第三百九十七條委托人可以特別委托受托人處理一項或者數(shù)項事務(wù)，也可以概括委托受托人處理一切事務(wù)。第四百零一條受托人應(yīng)當(dāng)按照委托人的要求，報告委托事務(wù)的處理情況。委托合同終止時，受托人應(yīng)當(dāng)報告委托事務(wù)的結(jié)果。第四百零四條受托人處理委托事務(wù)取得的財產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)交給委托人。[保險理賠委托書怎么寫]

第15篇：保險理賠授權(quán)委托書版

保險理賠授權(quán)委托書

中國

保險股份有限公司

支公司:茲有

根據(jù)

法院

判決、判決依法取得

交通事故一案保險公司保險賠償款，現(xiàn)委托

全權(quán)辦理保險理賠事宜，領(lǐng)取保險款金額:￥

（大寫），以轉(zhuǎn)賬方式支付給:戶名：

開戶銀行：

銀行賬戶：

受托人在處理上述事宜的過程中，依法簽署的有關(guān)文件，委托人均予以認(rèn)可，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。理賠事宜包括:提交單證、辦理索賠申請手續(xù)、領(lǐng)取賠款（含網(wǎng)上劃款）。委托授權(quán)人簽字（捺印）：

受托人簽字(捺印):

身份證號：

身份證號：

日期：

年月日

日期：

年月日

重要聲明：1、本授權(quán)書是由本授權(quán)人親筆填寫，由委托人確認(rèn)其真實性，因虛假委托書導(dǎo)賠償由委托人或領(lǐng)款人承擔(dān)。2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉(zhuǎn)賬劃入以上指定的賬號,本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定賬號信息完整。3、如因提供的索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。4、授權(quán)人身份證明為本委托書必備附件。第16篇：車輛保險授權(quán)委托書

授權(quán)委托書

我公司車牌號為____________的車輛于_____年____月___日發(fā)生碰撞事故，現(xiàn)授權(quán)委托我單位________（身份證號：_________________________）代表我公司處理本次理賠手續(xù)。望貴公司協(xié)助辦理！特此委托！委托人：XXX公司

日期：年月日

第17篇：車輛保險事故理賠流程

車輛保險事故理賠流程

一、出現(xiàn)車輛保險事故首先保護(hù)好現(xiàn)場，單方事故：第一時間通過電話向保險公司報案（95500+1）雙方事故：撥打交警122同時撥打保險公司報案電話（95500+1）。保險公司查勘員接到報案電話趕赴事故現(xiàn)場。二、在事故現(xiàn)場填好保險公司出險通知書并配合保險公司查勘員審核保險責(zé)任

三、事故車到4S店，4S店售后工作人員與保險公司查勘員聯(lián)系會同被保險人一起給事故車輛定損失，保險公司查勘員定完損出據(jù)定損清單。四、車輛修理完畢后，至電給保險公司查勘員到保險公司理賠中心理賠需要那些材料。五、收集理賠手續(xù)到保險公司理賠中心交給查勘員進(jìn)行結(jié)案。六、小事故一個星期后沒有收到賠款可至詢案件狀態(tài)。七、提供索賠單證：交警責(zé)任認(rèn)定書及調(diào)解書、駕駛證，行駛證正副本復(fù)印件（有效）、修理發(fā)票、被保險人身份證復(fù)印件、需賠償?shù)南嚓P(guān)單證、銀行開戶行賬號，保險公司定損單。八、在異地出險修理完事故車，理賠手續(xù)交給或郵寄給九江太保理賠中心進(jìn)行核賠。(理賠款只能在九江領(lǐng)取，異地太保只是現(xiàn)場查勘與定損)。核賠完畢賠款由財務(wù)匯到被保險人指定賬號。事故查勘過程一單方事故

接95500報案調(diào)度，及時給標(biāo)的車駕駛員回復(fù)信息，大致了解事故經(jīng)過及事故地點。有人傷應(yīng)及時報交警，并將傷者送往醫(yī)院。到達(dá)事故現(xiàn)場后經(jīng)駕駛員了解事故詳細(xì)發(fā)生經(jīng)過，拍攝事故現(xiàn)場照片：由遠(yuǎn)及近，由局部到細(xì)致的損失部位及碰撞高度，有物損的就拍攝物損照片，根據(jù)駕駛員的敘述來判斷汽車的行駛軌跡，以排除造假案例發(fā)生的可能性（如果是制造假案應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場給保戶聲明對此次事故予以拒賠）拍下駕駛員的駕駛證、行駛證（查看是否有過期）、標(biāo)的車的車輛識別代號。專業(yè)營運車輛應(yīng)拍從業(yè)資格證及營運許可證。確定是真實案例,需要開交警事故證明，車輛的修理由保戶提出去協(xié)議修理廠或4S店修車，并在修理廠進(jìn)行車輛定損（在事故現(xiàn)場也可以直接用移動視頻進(jìn)行定損）。有人傷的應(yīng)及時到醫(yī)院進(jìn)行探視。再在電腦系統(tǒng)里做查勘報告，填寫車輛估損單，確認(rèn)無誤后提交由上級審核，審核通過后登記在冊，材料收集完全，方可再交由內(nèi)勤做理算。二雙方事故

接95500報案調(diào)度，及時給標(biāo)的車駕駛員回復(fù)信息，大致了解事故經(jīng)過及事故地點。有無人傷都應(yīng)及時報交警，并將傷者送往醫(yī)院。到達(dá)事故現(xiàn)場后經(jīng)駕駛員了解事故詳細(xì)發(fā)生經(jīng)過。拍攝事故現(xiàn)場照片：由遠(yuǎn)及近，由局部到細(xì)致的損失部位及對比碰撞高度，有物損的就拍攝物損照片，根據(jù)駕駛員的敘述來判斷汽車的行駛軌跡，以排除造假案例發(fā)生的可能性（如果是制造假案應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場給保戶聲明對此次事故造成的損失予以拒賠）拍下駕駛員的駕駛證、行駛證（查看是否有過期）、標(biāo)的車的車輛識別代號、還應(yīng)拍下三者車得車輛銘牌，專業(yè)營運車輛應(yīng)拍“從業(yè)資格證”“及營運許可證”“道路運輸證”。分析雙方在造成此次事故中的責(zé)任比例（全責(zé)、主責(zé)、同責(zé)、次責(zé)、無責(zé)）保險公司按照事故責(zé)任比例進(jìn)行賠償，確定是真實案例，由（交警隊開出的事故責(zé)任認(rèn)定書），證明此次事故屬實。造成人員死亡的應(yīng)有醫(yī)院開出的死亡證明及各種證明。車輛的修理由客戶提出去協(xié)議修理廠或4S店修車，并在修理廠進(jìn)行事故車輛定損（簡單的損失在事故現(xiàn)場也可以直接用移動視頻進(jìn)行定損），有人傷的應(yīng)及時到醫(yī)院進(jìn)行探視。再在電腦系統(tǒng)里做查勘報告，填寫車輛估損單，確認(rèn)無誤后提交由上級審核，審核通過后登記在冊，方可再交由內(nèi)勤做理算。互碰互陪：我方賠對方車輛損失，對方賠我方車輛損失互碰自賠的要求：1雙方損失都在2000元以下；

2在保險責(zé)任范圍內(nèi)；

3雙方都有責(zé)任；

4雙方都同意進(jìn)行互碰自賠處理。5三者車的強制險標(biāo)致、號碼人傷需要資料

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

（7）公安交警部門或法院出具的事故責(zé)任認(rèn)定書，調(diào)解書或判決書。傷者的門診及住院病歷，出院小結(jié)，診斷證明，檢查報告醫(yī)療費原始票據(jù)，住院用藥費用明細(xì)清單誤工費證明（傷者所在單位出險前三個月工資表加蓋財務(wù)章，以及住院全休期間單位停發(fā)工資證明）護(hù)理費（同上）殘疾鑒定書（交警部門或者法院指定的縣級以上法醫(yī)鑒定部門出具）被撫養(yǎng)人證明（由戶籍所在地派出所出具戶口復(fù)印件及有關(guān)撫

養(yǎng)證明）

（8）死者的戶口注銷證明，死亡證明，尸檢報告，火化證明

（9）傷者的身份證明。我方對《傷殘鑒定報告》審查后，發(fā)現(xiàn)有異議的有權(quán)要求投保人提起重新鑒定，委托的鑒定機構(gòu)為最高人民法院公告的法醫(yī)鑒定機構(gòu)：江西求實司法鑒定中心進(jìn)行鑒定?！窘煌ㄊ鹿时ｋU理賠委托書范本一】

茲授權(quán)委托身份證號：

代表我們?nèi)珯?quán)處理xxx交通事故的相關(guān)事項，并認(rèn)可其簽署的所有文件。受委托人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。委托人：

姓名性別身份證號碼與xxx關(guān)系簽名/時間

【交通事故保險理賠委托書范本二】

協(xié)議相關(guān)方性別身份證號碼

甲方系xxx妻子系xxx父親系xxx母親系xxx兒子

乙方系xxx車駕駛員三、協(xié)議條款：

甲乙丙三方在自愿的基礎(chǔ)上，依據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在xx分局交通警察支隊的見證下,經(jīng)協(xié)商一致，就事故賠償事項協(xié)議如下：

1.乙方和丙方一次性賠償甲方各種人身損害賠償項目以及財產(chǎn)損失項目等費用共計xx萬元(小寫：xx元)整，其中包括已預(yù)付人民幣xx萬元和剩余款項xx萬元。2.甲方同意接受上述賠償款項，認(rèn)同xx分局交通警察支隊所作的事故責(zé)任認(rèn)定，承諾不再要求乙方、丙方任何形式的費用和承擔(dān)其他任何責(zé)任，并保證不再要求司法部門追究乙、丙方的任何責(zé)任。甲方保證配合乙、丙方向司法機關(guān)等有關(guān)部門說明情況，出具相關(guān)文件或證明。3.甲方要積極配合乙方、丙方進(jìn)行事故保險理賠事宜。4.本協(xié)議簽訂后拾個工作日內(nèi)向甲方支付賠償金xx萬元，剩余款項xx萬元，待丙方與保險公司理賠工作結(jié)束后拾個工作日內(nèi)全部付清。5.丙方支付上述款項時甲方應(yīng)出具收據(jù)。6.甲方到場簽字人(或委托人)保證有全權(quán)代理權(quán)。7.本協(xié)議一式四份，甲方和乙、丙方各執(zhí)一份，xx分局交通警察支隊留存一份，四份具有同等的法律效力，自雙方簽字(蓋章)之日生效。拓展知識：

交通事故保險理賠標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的1、死亡賠償金

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十九條規(guī)定的死亡賠償金按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年;七十五周歲以上的，按五年計算。2、交通費

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十三條規(guī)定：“交通費根據(jù)受害人及其必要的陪護(hù)人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實際發(fā)生的費用計算。交通費應(yīng)當(dāng)以正式票據(jù)為憑;有關(guān)憑據(jù)應(yīng)當(dāng)與就醫(yī)地點、時間、人數(shù)、次數(shù)相符合。(就診、轉(zhuǎn)診、購費、購輔助殘具、參加喪葬)

3、住宿費外地就醫(yī)、配置殘疾輔助器具、傷殘、死亡親屬參加交通事故處理、辦理喪葬事宜等費用住宿費=國家機關(guān)一般工作人員出差住宿標(biāo)準(zhǔn)*住宿天數(shù)(40元/天)

4、醫(yī)療費

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十九條規(guī)定，醫(yī)療費根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)出具的醫(yī)藥費、住院費等收款憑證，結(jié)合病歷和診斷證明等相關(guān)證據(jù)確定。賠償義務(wù)人對治療的必要性有異議的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。醫(yī)療費的賠償數(shù)額，按照一審法庭辯論終結(jié)前實際發(fā)生的數(shù)額確定。器官功能恢復(fù)訓(xùn)練所必要的康復(fù)費、適當(dāng)?shù)恼葙M以及其他后續(xù)治療費，賠償權(quán)利人可以待實際發(fā)生后另行起訴。但根據(jù)醫(yī)療證明或者鑒定結(jié)論確定必然要發(fā)生的費用，可以與已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療費一并予以賠償。5、誤工費

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十條規(guī)定：

誤工費根據(jù)受害人的誤工時間和收入狀況確定。誤工時間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機構(gòu)出具的證明確定。受害人因傷殘持續(xù)誤工的，誤工時間可以計算至定殘日前一天。受害人有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算。受害人無固定收入的，按照起最近三年的平均收入計算;受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計算。6、護(hù)理費

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十一條規(guī)定

護(hù)理費根據(jù)護(hù)理人員的收入狀況和護(hù)理人數(shù)、護(hù)理期限確定。護(hù)理人員有收入的，參照誤工費的規(guī)定計算，護(hù)理人員沒有收入或者雇傭護(hù)工的，參照當(dāng)?shù)刈o(hù)工從事同等級別護(hù)理的勞動報酬標(biāo)準(zhǔn)計算。護(hù)理人員原則上為一人，但醫(yī)療機構(gòu)或者鑒定機構(gòu)有明確意見的，可以參照確定護(hù)理人員人數(shù)。護(hù)理期限應(yīng)計算至受害人恢復(fù)生活自理能力時為止。受害人因殘疾不能恢復(fù)生活自理能力的，可以根據(jù)其年齡、健康狀況等因素確定合理的護(hù)理期限，但最長不超過二十年。受害人定殘后的護(hù)理，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其護(hù)理依賴程度并結(jié)合配置殘疾輔助器具的情況確定護(hù)理級別。7、住院期間伙食補助費根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十三條規(guī)定，住院伙食補助費可以根據(jù)當(dāng)?shù)貒覚C關(guān)一般工作人員的出差伙食補助標(biāo)準(zhǔn)予以確定。受害人確有必要到外地治療的，因客觀原因不能住院，受害人本人極其陪護(hù)人員實際發(fā)生的住宿費和伙食費，其合理部分應(yīng)予賠償。住院伙食補助費=國家機關(guān)一般工作人員出差伙食補助費標(biāo)準(zhǔn)*住院天數(shù)(40元/天)：廣西XX年標(biāo)準(zhǔn)為40元每人每天

8、營養(yǎng)費

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十四條規(guī)定，營養(yǎng)費根據(jù)受害人傷殘情況參照醫(yī)療機構(gòu)的意見確定。9、鑒定費

(1)、交通事故傷殘指因道路交通事故損傷所致的人體殘疾。包括：精神的、生理功能的和解剖結(jié)構(gòu)的異常及其導(dǎo)致的生活、工作和社會活動能力不同程度喪失。傷殘鑒定是在治療終止后根據(jù)當(dāng)事人康復(fù)后身體狀況進(jìn)行評定進(jìn)行的。(2)、傷殘鑒定的等級主要依據(jù)是交警指定鑒定醫(yī)院的檢驗報告，康復(fù)后情況你沒說，不好給你意見。我參與的工傷鑒定基本都是這樣處理的。傷殘評定是公安交通管理部門依法指派或聘請的具有專門知識、承擔(dān)道路交通事故受傷人員傷殘評定的人員在客觀檢驗的基礎(chǔ)上，評價確定道路交通事故受傷人員傷殘等級的過程。交通事故的當(dāng)事人因交通事故受傷致殘并需要進(jìn)行傷殘評的，必須在治療終結(jié)后15日內(nèi)即應(yīng)以事故直接所致的損傷或確因損傷所致的并發(fā)癥治療終結(jié)后15日內(nèi)，由受傷的當(dāng)事人先向公安機關(guān)申請傷殘評定，公安機關(guān)才可以進(jìn)行評定，如受傷的當(dāng)事人不提出申請的，則視為一般受傷。傷者必須在治療終結(jié)后的15日內(nèi)申請傷殘鑒定。如果傷者15天內(nèi)不提出傷殘評定申請的，視為自動放棄得到殘疾者生活補助費和殘疾用具費的權(quán)利。超過申請期限提出的申請是無效申請，即醫(yī)療終結(jié)后15日以后的申請為無效申請，公安交通管理機關(guān)不再受理。申請應(yīng)當(dāng)向處理交通事故的公安機關(guān)以書面形式提出，公安機關(guān)在接到傷殘評定申請書后30日內(nèi)作出傷殘評定，并制作傷殘評定書送達(dá)當(dāng)事人，或者向當(dāng)事人推薦鑒定機構(gòu)由當(dāng)事人自行選擇。公安機關(guān)評定傷殘等級的依據(jù)：一是醫(yī)院證明，二是公安部關(guān)于道路交通事故傷殘評定的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)道路交通事故受傷人員的傷殘狀況，將受傷人員傷殘程度劃分為10級。受傷人員符合兩處以上傷殘等級者，應(yīng)以傷殘程度重的等級作為最終評定結(jié)論，但須分別寫明各處的傷殘等級。當(dāng)事人對傷殘評定不服的，可以在接到評定書后15日內(nèi)，以書面形式向上一級公安機關(guān)申請重新評定。這里的"當(dāng)事人"僅指交通事故中因傷致殘的當(dāng)事人，不包括未受傷的另一方當(dāng)事人。上一級公安機關(guān)在接到重新評定申請書后30日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)作出重新評定的決定，并將重新評定的結(jié)論以書面形式通知申請人。根據(jù)規(guī)定，上一級公安機關(guān)作出的重新評定的結(jié)論是最終的決定。10、殘疾賠償金

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律案件若干問題的解釋》第二十五條規(guī)定，殘疾賠償金根據(jù)受害人喪失勞動能力程度或者傷殘等級，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，自定殘之日起按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年;七十五周歲以上的，按五年計算。受害人因傷殘但實際收入沒有減少，或者傷殘等級較輕但造成職業(yè)妨害嚴(yán)重影響其勞動就業(yè)的，可以對殘疾賠償金作相應(yīng)的調(diào)整。11、殘疾輔助器具費

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十七條規(guī)定

殘疾輔助器具費按照普通適用器具的合理費用標(biāo)準(zhǔn)計算。傷情有特殊需求的，可以參照輔助器具配置機構(gòu)的意見確定響應(yīng)的合理費用標(biāo)準(zhǔn)。輔助器具的更換周期和賠償期限參照配置機構(gòu)的意見確定。12、喪葬費

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十七條規(guī)定的喪葬費按照受訴法院所在地上一年度職工平均工資標(biāo)準(zhǔn)，以六個月總額計算。13、被扶養(yǎng)人生活費

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十八條規(guī)定被扶養(yǎng)人生活費根據(jù)扶養(yǎng)人喪失勞動能力的程度，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出和農(nóng)村居民人均年生活消費支出標(biāo)準(zhǔn)計算。被扶養(yǎng)人為未成年人的，計算至十八周歲;被扶養(yǎng)人無勞動能力又無其他生活來源的，計算二十年。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年;七十五周歲以上的，按五年計算。被扶養(yǎng)人是指受害人依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)扶養(yǎng)義務(wù)的未成年人或者喪失勞動能力又無其他生活來源的成年近親屬。被扶養(yǎng)人還有其他扶養(yǎng)人的，賠償義務(wù)人只賠償受害人依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的部分。被扶養(yǎng)人有數(shù)人的，年賠償總額不超過上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出額或者農(nóng)村居民人均年生活消費支出額。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用若干問題的解釋》第四條規(guī)定，人民法院適用侵權(quán)責(zé)任法審理民事糾紛案件，如受害人有被撫養(yǎng)人的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十八條的規(guī)定，將被撫養(yǎng)人生活費計入殘疾賠償金或死亡賠償金。因此，被撫養(yǎng)人生活費這部分不另外計算。第二條本《指引》所稱公司，是指在中華人民共和國境內(nèi)依法經(jīng)營車險的財產(chǎn)保險公司，包括中資保險公司、中外合資保險公司、外商獨資保險公司以及外資保險公司在華設(shè)立的分公司。第三條本《指引》中的車險理賠是指公司收到被保險人出險通知后，依據(jù)法律法規(guī)和保險合同，對有關(guān)事故損失事實調(diào)查核實，核定保險責(zé)任并賠償保險金的行為，是保險人履行保險合同義務(wù)的體現(xiàn)。第四條車險理賠一般應(yīng)包括報案受理、調(diào)度、查勘、立案、定損(估損)、人身傷亡跟蹤(調(diào)查)、報核價、核損、醫(yī)療審核、資料收集、理算、核賠、結(jié)銷案、賠款支付、追償及損余物資處理、客戶回訪、投訴處理以及特殊案件處理等環(huán)節(jié)。第五條公司應(yīng)制定完整統(tǒng)一的車險理賠組織管理、賠案管理、數(shù)據(jù)管理、運行保障管理等制度，搭建與業(yè)務(wù)規(guī)模、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)相適應(yīng)的理賠管理、流程控制、運行管理及服務(wù)體系。第六條公司車險理賠管理及服務(wù)應(yīng)遵循以下原則：第七條本《指引》明確了公司在車險理賠管理中應(yīng)達(dá)到的管理與服務(wù)的基本要求。公司與客戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系應(yīng)以《保險法》及相關(guān)法律法規(guī)和保險合同條款為準(zhǔn)。第八條中國保險監(jiān)督管理委員會及其派出機構(gòu)依法對公司車險理賠實施監(jiān)督檢查，并可向社會公開《指引》的有關(guān)執(zhí)行情況。第十條公司應(yīng)按照車險理賠集中統(tǒng)一管理原則，建立完整合理的車險理賠組織架構(gòu)，有效滿足業(yè)務(wù)發(fā)展、理賠管理及客戶服務(wù)需要。(一)集中統(tǒng)一管理原則是指總公司統(tǒng)一制定理賠管理制度、規(guī)范理賠服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)督考核機制，應(yīng)實現(xiàn)全國或區(qū)域接報案集中，以及對核損、核價、醫(yī)療審核、核賠等理賠流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)修改的總公司集中管控。(二)完整合理的理賠組織架構(gòu)，應(yīng)將理賠管理職能、理賠操作職能以及客戶服務(wù)職能分開設(shè)置，形成相互協(xié)作、相互監(jiān)督的有效管理機制。鼓勵總公司對理賠線實行人、財、物全部垂直化管理。第十一條公司應(yīng)制定嚴(yán)格管控措施和IT系統(tǒng)管控手段，強化關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的集中統(tǒng)一管理、監(jiān)督和控制。對核損、核價、醫(yī)療審核、核賠等關(guān)鍵崗位人員，應(yīng)逐步實行總公司自上而下垂直管理，統(tǒng)一負(fù)責(zé)聘用、下派、任命、考核、薪酬發(fā)放、職務(wù)變動以及理賠審核管理權(quán)限授予等。第十二條對分支機構(gòu)實行分類授權(quán)理賠管理，應(yīng)充分考慮公司業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營效益、管理水平、區(qū)域條件等，可以選擇“從人授權(quán)”和“從機構(gòu)授權(quán)”方式。從機構(gòu)授權(quán)只限于總公司對省級分公司的授權(quán)?！皬娜耸跈?quán)”應(yīng)根據(jù)理賠人員專業(yè)技能、考試評級結(jié)果授予不同金額、不同類型案件的審核權(quán)限;“從機構(gòu)授權(quán)”應(yīng)根據(jù)分支機構(gòu)的經(jīng)營管理水平、風(fēng)險控制能力、經(jīng)營效益以及服務(wù)需求授予不同理賠環(huán)節(jié)和內(nèi)容的管理權(quán)限。鼓勵公司采取“從人授權(quán)”方式，加強專業(yè)化管理。第十三條公司應(yīng)針對不同理賠崗位風(fēng)險特性，制訂嚴(yán)格崗位互掣制度。第十四條公司應(yīng)根據(jù)理賠管理、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，充分考慮業(yè)務(wù)規(guī)模、發(fā)展速度及地域特點，擬定理賠資源配置方案，明確理賠資源和業(yè)務(wù)資源配比。保證理賠服務(wù)場所、理賠服務(wù)工具、理賠信息系統(tǒng)、理賠人員等資源配備充足。(一)在設(shè)有營銷服務(wù)部以上經(jīng)營機構(gòu)地區(qū)

1.應(yīng)設(shè)立固定理賠服務(wù)場所或在營業(yè)場所內(nèi)設(shè)立相對獨立理賠服務(wù)區(qū)域，接受客戶上門查勘定損、提交索賠材料。理賠服務(wù)場所數(shù)量應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模、案件數(shù)量以及服務(wù)半徑合理設(shè)置、科學(xué)布局。理賠服務(wù)場所應(yīng)保證交通便利、標(biāo)識醒目。公司應(yīng)對外公布理賠服務(wù)場所地址、電話。2.各地保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)根據(jù)本地區(qū)地域、自然環(huán)境、道路交通情況等因素確定各理賠環(huán)節(jié)的基本服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)，各公司應(yīng)保證各崗位理賠人員、理賠服務(wù)工具的配備滿足上述標(biāo)準(zhǔn)要求。不能滿足上述要求的，公司應(yīng)暫緩業(yè)務(wù)發(fā)展速度，控制業(yè)務(wù)規(guī)模。第十五條公司應(yīng)建立各理賠崗位職責(zé)、上崗條件、培訓(xùn)、考核、評級、監(jiān)督等管理制度和機制，建立理賠人員技術(shù)培訓(xùn)檔案及服務(wù)投訴檔案，如實記錄理賠人員技能等級、培訓(xùn)考核情況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。鼓勵保險行業(yè)協(xié)會逐步探索實施行業(yè)統(tǒng)一的理賠人員從業(yè)資格、培訓(xùn)考試、考核評級等制度，建立理賠人員信息庫。第十六條公司應(yīng)對理賠人員進(jìn)行崗前、崗中、晉級培訓(xùn)并考試。制定詳實可行的培訓(xùn)計劃和考核方案，保證基本培訓(xùn)時間、質(zhì)量和效果。第二節(jié)賠案管理

第十七條公司應(yīng)制定覆蓋車險理賠全過程的管理制度和操作規(guī)范。按照精簡高效原則，對接報案、調(diào)度、查勘、立案、定損(估損)、人身傷亡跟蹤(調(diào)查)、報核價、核損、醫(yī)療審核、資料收集、理算、核賠、結(jié)銷案、賠款支付、追償及損余物資處理、客戶回訪、投訴處理以及特殊案件處理等各環(huán)節(jié)的工作流程和操作辦法進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，逐步實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的理賠管理和客戶服務(wù)。為防范風(fēng)險，提高工作質(zhì)量和效率，理賠處理各環(huán)節(jié)銜接點要嚴(yán)格規(guī)范，前后各環(huán)節(jié)間應(yīng)形成必要的相互監(jiān)督控制機制。第十九條公司應(yīng)制訂報核價管理制度。建立或采用科學(xué)合理的汽車零配件價格標(biāo)準(zhǔn)，做好零配件價格信息維護(hù)和本地化工作。行業(yè)協(xié)會應(yīng)積極推動保險行業(yè)與汽車產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)行業(yè)共同研究建立科學(xué)、合理的維修配件和工時系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。第二十條公司應(yīng)建立特殊案件管理制度。對案件注銷、注銷恢復(fù)、重開賠案、通融賠案、拒賠案件、預(yù)付賠款、規(guī)定范圍內(nèi)的訴訟案件、追償賠案及其它特殊案件的審核和流程進(jìn)行規(guī)范，并將審批權(quán)限上收到總公司。第二十一條公司應(yīng)建立反欺詐管理制度?？偣炯胺种C構(gòu)應(yīng)建立自上而下、內(nèi)外部合作、信息共享的反欺詐專職團(tuán)隊。對重點領(lǐng)域和環(huán)節(jié)通過在理賠信息系統(tǒng)中設(shè)立欺詐案件和可疑賠案篩查功能加大反欺詐預(yù)防查處力度。建立投訴、舉報、信訪處理機制和反欺詐獎勵制度，向社會公布理賠投訴電話。第二十二條公司應(yīng)建立異地理賠管理制度和考核獎懲辦法。按照“異地出險，就地理賠”原則，建立信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，搭建省間代查勘、代定損、代賠付操作平臺，規(guī)范實務(wù)流程和操作規(guī)則，做好跨省間客戶投訴管理工作，確保全國理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一。第三節(jié)數(shù)據(jù)管理

第二十三條公司應(yīng)建立支撐車險理賠管理、風(fēng)險控制及客戶服務(wù)全流程化業(yè)務(wù)處理及信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)間實現(xiàn)無縫連接，無人工干預(yù)，實時數(shù)據(jù)傳送處理，避免數(shù)據(jù)漏失、人工調(diào)整及時滯差異。第二十四條公司應(yīng)制定數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度。加強理賠與承保、財務(wù)間數(shù)據(jù)規(guī)范性、準(zhǔn)確性和及時性的管理監(jiān)督，使業(yè)務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)歸集、統(tǒng)計口徑保持一致。公司應(yīng)對數(shù)據(jù)質(zhì)量定期監(jiān)控與考評，對疑問數(shù)據(jù)及時通報。疑問數(shù)據(jù)修改應(yīng)依法合規(guī)，嚴(yán)格修改規(guī)范。疑問數(shù)據(jù)應(yīng)及時整改，整改時應(yīng)充分考慮整改方案是否合理以及是否會引發(fā)其它數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，嚴(yán)禁隨意修改。第二十六條公司應(yīng)建立內(nèi)部各部門、各地區(qū)間必要的信息交流溝通機制。根據(jù)理賠數(shù)據(jù)管理情況，實現(xiàn)理賠部門與產(chǎn)品、承保、財務(wù)、精算、法律和客戶服務(wù)等相關(guān)部門間溝通及信息反饋。建立信息平臺地區(qū)，公司應(yīng)及時向信息平臺上傳理賠信息，確保上傳信息與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息完整一致。第四節(jié)運行保障

第二十七條公司應(yīng)建立理賠費用管理制度，嚴(yán)格按照會計制度規(guī)定，規(guī)范直接理賠費用和間接理賠費用管理。理賠費用分?jǐn)倯?yīng)科學(xué)、合理并符合相關(guān)規(guī)定。公司應(yīng)將理賠費用納入考核政策，對各級機構(gòu)形成約束。第二十八條公司應(yīng)制定未決賠款準(zhǔn)備金管理制度。根據(jù)未決賠款數(shù)據(jù)準(zhǔn)確估算未決賠款準(zhǔn)備金，建立理賠與精算的聯(lián)合估算規(guī)則，要真實、準(zhǔn)確、及時反映車險經(jīng)營狀況，有效預(yù)警經(jīng)營風(fēng)險，保證經(jīng)營穩(wěn)定。第二十九條公司應(yīng)加強對合作單位管理，包括合作修理廠、合作醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療評殘機構(gòu)、公估機構(gòu)以及其他保險中介機構(gòu)的管理。(一)公司在選擇合作單位時，應(yīng)保證公正、公平、公開原則，維護(hù)被保險人、受害人以及保險人的合法權(quán)益，依法選擇，嚴(yán)格管理，建立準(zhǔn)入、考核、監(jiān)督及退出機制。(二)公司應(yīng)保證客戶自由選擇維修單位的權(quán)利，不得強制指定或變相強制指定車輛維修單位。保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)積極協(xié)調(diào)組織公司就保險理賠服務(wù)有關(guān)工作與汽車修理廠、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療評殘機構(gòu)、公估機構(gòu)等相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，加強行業(yè)間協(xié)作。(三)嚴(yán)格理賠權(quán)限管理

1.公司嚴(yán)禁將核損、核價、醫(yī)療審核、核賠等關(guān)鍵崗位理賠權(quán)限授予合作單位等非本公司系統(tǒng)內(nèi)的各類機構(gòu)或人員。2.原則上不允許合作單位代客戶報案，代保險公司查勘、定損(專業(yè)公估機構(gòu)除外)，代客戶領(lǐng)取賠款。第三十條公司應(yīng)制定防災(zāi)防損制度，包括控制保險標(biāo)的風(fēng)險，抗御災(zāi)害及應(yīng)對突發(fā)事件辦法，降低保險事故發(fā)生頻率和減少事故損失程度技能，增強為客戶服務(wù)能力。第三十一條公司應(yīng)建立客戶投訴管理制度。對客戶投訴渠道、投訴信息、投訴受理人、建議解決措施、投訴結(jié)果反饋、投訴結(jié)果歸檔、投訴處理的監(jiān)督考核等規(guī)范管理。第三十三條公司應(yīng)建立績效考核機制。科學(xué)設(shè)計理賠質(zhì)量指標(biāo)體系，制定績效考核管理辦法。理賠質(zhì)量指標(biāo)體系應(yīng)包括客戶服務(wù)滿意度、投訴率、投訴處理滿意度等客戶服務(wù)類指標(biāo)，案均結(jié)案時長、結(jié)案率等理賠效率類指標(biāo)，估損偏差率、限時立案率、未決發(fā)展偏差率、服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量等理賠管理類指標(biāo)以及賠付率、案均賠款、理賠費用等理賠成本類指標(biāo)。公司應(yīng)加強對理賠質(zhì)量整體考核監(jiān)管，不得單純考核賠付率，不合理壓低賠償金額，損害消費者權(quán)益，影響理賠服務(wù)質(zhì)量。第三十四條公司應(yīng)定期或不定期開展理賠質(zhì)量現(xiàn)場或非現(xiàn)場專項檢查，包括對理賠服務(wù)、理賠關(guān)鍵舉措、賠案質(zhì)量、特殊案件處理、理賠費用列支等問題專項檢查或評估。在日常賠案管理中，總公司應(yīng)加強對分支機構(gòu)理賠質(zhì)量的常規(guī)檢查和遠(yuǎn)程非現(xiàn)場檢查監(jiān)督，必要時可進(jìn)行理賠效能專項檢查。(七)其他侵犯客戶合法權(quán)益的失信或違法違規(guī)行為。第三十七條理賠流程中關(guān)鍵風(fēng)險點的合規(guī)管控要求，應(yīng)內(nèi)嵌入理賠信息系統(tǒng)，并通過信息系統(tǒng)控制得以實現(xiàn)。理賠信息系統(tǒng)操作應(yīng)與理賠實務(wù)相一致，并嚴(yán)格規(guī)范指導(dǎo)實際操作。第三十八條公司應(yīng)保證所有理賠案件處理通過理賠信息系統(tǒng)，實現(xiàn)全流程運行管控。嚴(yán)禁系統(tǒng)外處理賠案。第三十九條理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)建立在總公司?？偣静坏檬跈?quán)省級分公司程序修改權(quán)和數(shù)據(jù)修改權(quán)。所有程序、數(shù)據(jù)的修改應(yīng)保存審批及操作記錄。嚴(yán)禁將理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立在省級及省級以下分支機構(gòu)。(二)理賠信息系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)理賠全流程管控，至少包括接報案、調(diào)度、查勘、立案、定損(估損)、人身傷亡跟蹤(調(diào)查)、報核價、核損、醫(yī)療審核、資料收集、理算、核賠、結(jié)銷案、賠款支付、追償及損余物資處理、客戶回訪、投訴處理以及特殊案件處理等必要環(huán)節(jié)及完整的業(yè)務(wù)處理信息。理賠信息系統(tǒng)應(yīng)實時準(zhǔn)確反映各理賠環(huán)節(jié)、崗位的工作時效。(三)理賠信息系統(tǒng)應(yīng)能對核損、報核價、醫(yī)療審核、核賠等重要環(huán)節(jié)實現(xiàn)分級授權(quán)設(shè)置，系統(tǒng)按照授權(quán)規(guī)則自動提交上級審核;未經(jīng)最終核損人審核同意，理賠系統(tǒng)不能打印損失確認(rèn)書。未經(jīng)最終核賠人審核同意，理賠系統(tǒng)不得核賠通過，財務(wù)系統(tǒng)不得支付賠款。(四)理賠信息系統(tǒng)應(yīng)按法律法規(guī)及條款約定設(shè)定理算標(biāo)準(zhǔn)及公式。(五)理賠信息系統(tǒng)中不得單方面強制設(shè)置保險條款以外的責(zé)任免除、賠款扣除等內(nèi)容。(六)理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)保證完整、真實并不能篡改。(七)理賠信息系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置反欺詐識別提醒功能，對出險時間與起?；?八)理賠信息系統(tǒng)可在各環(huán)節(jié)對采集到的客戶信息進(jìn)行補充修正，確?？蛻粜畔⒄鎸?、準(zhǔn)確、詳實。(九)理賠信息系統(tǒng)應(yīng)具備影像存儲傳輸功能，逐步實現(xiàn)全程電子化單證，推行無紙化操作;鼓勵公司使用遠(yuǎn)程視頻傳輸系統(tǒng)功能。(十)理賠信息系統(tǒng)可對符合快速處理條件的賠案適當(dāng)簡化流程。(十一)理賠信息系統(tǒng)應(yīng)加強對一人多崗的監(jiān)控，嚴(yán)禁使用他人工號。第四十一條公司應(yīng)制訂應(yīng)急處理機制，保證系統(tǒng)故障時接報案等理賠服務(wù)工作及時有序進(jìn)行。第二節(jié)接報案

第四十二條公司應(yīng)實行接報案全國或區(qū)域統(tǒng)一管理模式，不得將接報案統(tǒng)一集中到省級或以下機構(gòu)管理。所有車險理賠案件必須通過系統(tǒng)接報案環(huán)節(jié)錄入并生成編號后方可繼續(xù)下一流程。第四十四條報案時間超過出險時間48小時的，公司應(yīng)在理賠信息系統(tǒng)中設(shè)定警示標(biāo)志，并應(yīng)錄入具體原因。公司應(yīng)對報案時間超過出險時間15天的案件建立監(jiān)督審核機制。第四十五條接報案時，理賠信息系統(tǒng)應(yīng)自動查詢并提示同一保單項下或同一車輛的以往報案記錄，包括標(biāo)的車輛作為第三者車輛的案件記錄。對30天內(nèi)多次報案的應(yīng)設(shè)警示標(biāo)志，防止重復(fù)報案并降低道德風(fēng)險。第四十六條公司應(yīng)積極引導(dǎo)被保險人或肇事司機直接向保險公司報案。對由修理單位等機構(gòu)或個人代被保險人報案的，公司應(yīng)要求其提供被保險人真實聯(lián)系方式，并向被保險人核實。同時，公司應(yīng)在后續(xù)理賠環(huán)節(jié)中通過查驗被保險人有效身份證件或與被保險人見面方式對案件進(jìn)行核實。第四十七條公司接報案受理人員應(yīng)仔細(xì)詢問并記錄報案信息，報案記錄應(yīng)盡可能詳盡，至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：保單信息