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物業(yè)環(huán)境服務(wù)部工作禮儀物業(yè)環(huán)境服務(wù)部工作禮儀員工行為準(zhǔn)則自覺遵守公司員工守則。不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時到崗。到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。愛護(hù)工具節(jié)約使用物料，不私自”使”“用”“藏”客用品。服從安排，不得擅自離崗。上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會客、到業(yè)主戶內(nèi)聊天。對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過份熱情。對大廈內(nèi)部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。儀表儀容頭發(fā)要整潔，不留長頭發(fā)，頭飾不許過大，過多。服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲皮鞋干凈光亮，常上油不準(zhǔn)帶BP機(jī)、手機(jī)上崗（管理人員除外）不準(zhǔn)備帶多余手飾（結(jié)婚戒指除外）不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。不準(zhǔn)在上崗時間吃任何有異味食品，噴怪味香水。著裝清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪。外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己服裝。在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）禮貌用語”您好”、”請”、”對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”與人交談先說”您好”要求對方時應(yīng)先說”請”結(jié)束問話時說”謝謝”失誤時一定說”對不起”給對方添麻煩時說”對不起”對本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱”您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后，再干自己的工作。工作中的”五個一

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