圖書館開(kāi)放式管理的思考

圖書館開(kāi)放式管理的思考

一、圖書館管理理念創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)觀念轉(zhuǎn)變是現(xiàn)實(shí)變革的先驅(qū)。傳統(tǒng)的圖書館具有明顯的藏書時(shí)代的印記,其理念是以書為本,各種業(yè)務(wù)基本上圍繞著書面展開(kāi):以收藏為主,以利用為輔;它注重藏書體系的沿襲和圖書館本身存在的形式;以“管書”為本;以藏書的多寡和增長(zhǎng)速度的快慢作為發(fā)展標(biāo)志;服務(wù)方式上以陣地服務(wù)為主,坐等讀者上門。幾乎沒(méi)有信息資源的開(kāi)發(fā)與利用,即使有也僅限于為讀者解疑析難。僵硬的人事管理制度,忽視了館員價(jià)值的充分發(fā)揮和潛能的挖掘,缺乏應(yīng)有的活力和競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代圖書館管理的理念是“讀者至上,服務(wù)第一”;強(qiáng)調(diào)信息觀念、市場(chǎng)觀念,以社會(huì)需求為導(dǎo)向,想方設(shè)法滿足用戶,通過(guò)為用戶服務(wù)來(lái)體現(xiàn)自身價(jià)值。創(chuàng)新意識(shí)也是圖書館不斷發(fā)展、不斷適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不竭動(dòng)力。圖書館理念創(chuàng)新,就是要緊跟社會(huì)與科技發(fā)展的新潮流,結(jié)合本館專業(yè)發(fā)展的特點(diǎn),運(yùn)用新的管理方法,采用現(xiàn)代化的技術(shù)手段,改變傳統(tǒng)的工作模式,不斷推出新的工作模式,開(kāi)拓圖書館工作的新局面。具體而言,要進(jìn)行人的觀念創(chuàng)新,人才管理理念創(chuàng)新、組織理念創(chuàng)新和服務(wù)觀念創(chuàng)新。二、圖書館信息化是資源傳統(tǒng)圖書館的辦館模式是條塊分割、各自為政,造成了資源的極大浪費(fèi),人力、物力和財(cái)力得不到充分發(fā)揮?，F(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化在給圖書館帶來(lái)沖擊的同時(shí),也促進(jìn)了圖書館信息化的發(fā)展,也為實(shí)現(xiàn)資源共享創(chuàng)造了條件。館際合作,實(shí)現(xiàn)資源共知、共建、共享是圖書館發(fā)展的方向,是圖書館信息服務(wù)業(yè)的必然選擇。(一)般表現(xiàn)圖書館聯(lián)盟是兩個(gè)或兩個(gè)以上的圖書館,為最大限度地發(fā)揮有限的信息資源,滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的信息需求,在一定的技術(shù)支持下,通過(guò)締結(jié)協(xié)議而構(gòu)成的圖書館聯(lián)合體。圖書館聯(lián)合體的作用一般表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。一是圖書館聯(lián)盟統(tǒng)一了編目規(guī)則和檢索方法,可提高各成員館工作人員的工作能力和工作效率。二是圖書館聯(lián)盟可以提高各個(gè)成員館滿足用戶需求的能力,提高文獻(xiàn)資源的利用率,突出自己的特色,促進(jìn)圖書館事業(yè)的整體發(fā)展。三是圖書館聯(lián)盟可以增強(qiáng)文獻(xiàn)的覆蓋面,滿足不同層次、不同地域用戶的需求,實(shí)現(xiàn)圖書館文獻(xiàn)資源的社會(huì)化,實(shí)現(xiàn)資源共享。四是可能發(fā)揮了圖書館聯(lián)盟的規(guī)模效應(yīng),以強(qiáng)大的整合力服務(wù)用戶、應(yīng)對(duì)社會(huì)。進(jìn)行圖書館聯(lián)盟建設(shè),必須理順管理體制,實(shí)現(xiàn)圖書館的社會(huì)化,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。各成員館要注重特色化建設(shè)。(二)總館與館館的分配關(guān)系。根據(jù)對(duì)于圖書館總館總館分館制是指以一個(gè)藏書規(guī)模相對(duì)較大、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)相對(duì)較為雄厚、設(shè)備條件好、工作人員素質(zhì)較高、服務(wù)工作相對(duì)較好的圖書館為統(tǒng)領(lǐng),管理幾個(gè)層次較低的圖書館的管理模式。總館分館制的關(guān)系類似公司體制中的母公司和子公司。在圖書館總館分館制這種管理體制中,分館的文獻(xiàn)采購(gòu)、分編加工、典藏等業(yè)務(wù)工作和人事財(cái)務(wù)等工作都集中于總館,分館僅負(fù)責(zé)讀者服務(wù)工作。我國(guó)圖書館目前自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)還不能普及,在經(jīng)費(fèi)普遍短缺的條件下,在一個(gè)地區(qū)建立以該地區(qū)規(guī)模較大的圖書館為總館,以其他圖書館為分館,以總館為龍頭,總館和分館相配合的總館分館管理模式,對(duì)于改善我國(guó)圖書館的管理體制,打破條塊分割局面,形成統(tǒng)一的圖書館服務(wù)體系非常重要?？傪^分館制對(duì)圖書館更好地了解用戶信息,有針對(duì)性地進(jìn)行館藏建設(shè);更好地履行社會(huì)服務(wù)功能;文獻(xiàn)信息資源利用的最大化非常有利。三、圖書館信息資源建設(shè)文獻(xiàn)信息資源是圖書館存在和發(fā)展的條件,是立館之本。一個(gè)圖書館的文獻(xiàn)資源豐富、品種齊全、體系較完整,并具有一定的特色,就更容易吸引讀者,從而產(chǎn)生更好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。相反,一個(gè)圖書館若信息資源貧乏、內(nèi)容陳舊又沒(méi)有特色,自然就吸引不了讀者,產(chǎn)生不了效益。近些年來(lái),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于圖書館工作的各個(gè)環(huán)節(jié),數(shù)字圖書館、電子圖書館及虛擬圖書館在實(shí)踐上已經(jīng)取得人們的認(rèn)同。信息用戶在辦公室或家里就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索到圖書館的各類信息資源。圖書館已經(jīng)或正在成為向信息高速公路輸送加工、整序后的信息的重要裝置。網(wǎng)絡(luò)信息資源在整個(gè)圖書館文獻(xiàn)信息資源中的比重在不斷提高,開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)館藏的不足是未來(lái)圖書館信息資源建設(shè)的大趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的任務(wù)主要是:網(wǎng)絡(luò)信息資源的選擇與組織方法、網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)方案、網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理、網(wǎng)絡(luò)信息資源與傳統(tǒng)信息資源的協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)信息資源的共建共享途徑等。具體的網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)主要包括:不斷擴(kuò)大館藏電子文獻(xiàn)的比例;有計(jì)劃有步驟地將某些有特色的館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為數(shù)字化文獻(xiàn),建立信息資源數(shù)據(jù)庫(kù);建立電子文獻(xiàn)閱覽室,以充分發(fā)揮電子文獻(xiàn)的作用;充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源,對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查閱、下載;為網(wǎng)絡(luò)提供館藏電子信息、數(shù)據(jù)庫(kù),為網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù);開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)采訪和網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)。當(dāng)然,加強(qiáng)電子資源建設(shè)并非否認(rèn)傳統(tǒng)文獻(xiàn)載體的收藏。傳統(tǒng)載體的印刷型文獻(xiàn)具有閱讀方便、能滿足閱讀習(xí)慣等優(yōu)勢(shì)。尤其適合欠發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館和一些中小型圖書館。圖書館信息資源建設(shè)要合理規(guī)劃傳統(tǒng)紙本資源與電子型網(wǎng)絡(luò)型信息資源之間的比例,使各類型信息資源實(shí)現(xiàn)有機(jī)組合,以滿足各種不同類型用戶的需求。四、圖書館服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型(一)多種服務(wù)形式的開(kāi)發(fā)圖書館管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)型要求服務(wù)過(guò)程中注入大量技術(shù)、資金和人才,開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目,擴(kuò)大服務(wù)范圍,縮短服務(wù)時(shí)間,改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)效率。目前,一些圖書館在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)心理、服務(wù)深度等諸多方面都進(jìn)行了改進(jìn),開(kāi)展了館內(nèi)服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、上門服務(wù)、定向服務(wù)、專題服務(wù)等多種多樣的服務(wù)形式,較好地體現(xiàn)了“用戶第一,服務(wù)至上”的服務(wù)理念。隨著社會(huì)信息化程度的提高,用戶信息需求呈社會(huì)化、綜合化、集成化和高效化的特點(diǎn),圖書館要必須,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),為用戶提供公共目錄查詢、網(wǎng)上公告、網(wǎng)上預(yù)約催還、續(xù)借互借、讀者意見(jiàn)反饋、網(wǎng)上信息資源導(dǎo)航、新書導(dǎo)讀、文獻(xiàn)傳遞、電子期刊、聯(lián)機(jī)檢索、用戶教育、在線問(wèn)答等各種形式的服務(wù)。(二)信息服務(wù)的拓展電子出版物的大量出現(xiàn)深刻地改變著圖書館信息服務(wù)業(yè)的藏書結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)的比重逐漸降低。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把圖書館館藏從有限擴(kuò)大到了無(wú)限,分成了圖書館實(shí)體館藏和虛擬館藏。使得圖書館信息服務(wù)業(yè)從單一的紙質(zhì)載體文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)向基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化信息服務(wù),致使圖書館信息服務(wù)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)型。數(shù)字化背景下,服務(wù)成為圖書館的一項(xiàng)戰(zhàn)略性課題。網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的主要方式有以下幾種。一是館際互借與文獻(xiàn)傳遞。這是圖書館信息服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要服務(wù)主題,近年來(lái)該服務(wù)增長(zhǎng)很快;二是代理查詢服務(wù)。即提供代理出版服務(wù),充當(dāng)聯(lián)機(jī)代理商的中介,并提供有關(guān)出版物的聯(lián)機(jī)查詢和聯(lián)機(jī)全文服務(wù);三是信息傳播服務(wù)。就是出于安全目的,不能與因特網(wǎng)聯(lián)通的局域網(wǎng),通過(guò)采集和轉(zhuǎn)播來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)因特網(wǎng)上信息進(jìn)行有選擇的訪問(wèn);四是原文傳遞代理服務(wù);五是電子商務(wù)服務(wù)。圖書館信息服務(wù)業(yè)在法規(guī)允許的條件下可開(kāi)展此項(xiàng)具有營(yíng)利性服務(wù)。(三)培養(yǎng)用戶知識(shí)圖書館的服務(wù)特性是永恒的。圖書館員必須積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、不斷更新知識(shí),把各種知識(shí)信良融會(huì)貫通,自由地整合知識(shí)、組織知識(shí)、分析信息、用活知識(shí),能指導(dǎo)用戶學(xué)習(xí)知識(shí)、檢索知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)。這樣,圖書館的服務(wù)工作就可能達(dá)到一個(gè)理想的境界。圖書館員不僅是圖書文獻(xiàn)的保管員,還是信息專家、信息顧問(wèn)、信息導(dǎo)航員,是系統(tǒng)專家、資源協(xié)調(diào)者。圖書館館員必須掌握專業(yè)、懂外語(yǔ)、精通現(xiàn)代信息技術(shù)、能夠進(jìn)行文獻(xiàn)加工和服務(wù)。五、圖書館的現(xiàn)代化進(jìn)程向?qū)I(yè)化的轉(zhuǎn)變有特色才有優(yōu)勢(shì)。要成功地實(shí)現(xiàn)圖書館轉(zhuǎn)型,各圖書館一定要認(rèn)清自己在區(qū)域中所處的位置,形成各自的特色。(一)特色館藏建設(shè)是圖書館發(fā)展的前提一般圖書館的收藏一般以綜合性為主,在某一學(xué)科領(lǐng)域及相關(guān)文獻(xiàn)信息的收藏上特點(diǎn)不明顯。而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,圖書館要把文獻(xiàn)資源與區(qū)域、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等各方面對(duì)應(yīng)配置,集中人力、財(cái)力,圍繞某一特色進(jìn)行系統(tǒng)的收集,建設(shè)特色化的館藏。這對(duì)圖書館,尤其是中小型圖書館具有重要意義和可操作性,也是資源共建共享和館際互借的前提。特色化館藏是圖書館信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)及信息資源合理布局和協(xié)調(diào)發(fā)展。走特色化收藏之路勢(shì)在必行。(二)圖書館信息服務(wù)業(yè)必須適應(yīng)多元