核心制度學習課件-002

核心制度與醫(yī)療安全

王遠超

核心制度與醫(yī)療安全

王遠超

1核心制度存在的意義問題一，醫(yī)療核心制度是為誰制定的。問題二，醫(yī)療核心制度受益者是誰？問題三，醫(yī)療核心制度是誰制定的。核心制度存在的意義問題一，醫(yī)療核心制度是為誰制定的。2醫(yī)療核心制度與醫(yī)療安全醫(yī)療核心制度是醫(yī)院工作客觀規(guī)律的反映，是醫(yī)療實踐活動的經驗和教訓的總結，是用鮮血、健康甚至生命換來的。其中，明確崗位職責范圍，使工作程序和工作方法條理化和規(guī)范化是其主要內容，這對于提高工作效率，保證醫(yī)療質量，防止醫(yī)療事故的發(fā)生起著十分重要的作用。醫(yī)療核心制度與醫(yī)療安全醫(yī)療核心制度是醫(yī)院工作客觀規(guī)律的反映，3核心制度的學習方法不要簡單背誦，理解為主能清楚的記得里面的數字內容知其然知其所以然。核心制度的學習方法不要簡單背誦，理解為主4簡要介紹核心制度首診醫(yī)師負責制度以往上墻制度有缺陷----何為首診醫(yī)師！簡要介紹核心制度首診醫(yī)師負責制度5打更老張打更老張6核心制度學習課件_0027核心制度學習課件_0028談話簽字我院談話簽字現狀----整體談話水平一般，風險意識不強，有待提高。談話簽字我院談話簽字現狀----整體談話水平一般，風險意識不9核心制度學習課件_00210核心制度作用醫(yī)院管理的核心是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，因此，醫(yī)療質量和醫(yī)療安全是醫(yī)院工作永恒的主題。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命，是醫(yī)療水平的體現，是醫(yī)療安全的保證。沒有質量就沒有一切，沒有質量就沒有安全。隨著社會的進步，醫(yī)學科學的發(fā)展和醫(yī)學模式的轉變，賦予醫(yī)療質量以新的內涵，簡單的說，就是要做到療效好，療程短，費用低，滿意度高，并得到社會的質量認可。醫(yī)療質量管理必須以規(guī)章制度為準則，沒有規(guī)章制度，醫(yī)療質量就無法形成，有了規(guī)章制度而不去執(zhí)行，醫(yī)療質量和醫(yī)療安全同樣不能保證。核心制度作用醫(yī)院管理的核心是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，因此，醫(yī)療質11醫(yī)療安全醫(yī)療安全----即是病人安全，也是醫(yī)務人員安全。醫(yī)療安全的前提是面對患者或患者家屬的必須是一個有執(zhí)業(yè)資格有業(yè)務素質并有良好溝通技巧的人，有一些人天生不適合醫(yī)療工作，因為缺乏邏輯思維能力。。。。。。這點是很難后期鍛煉的。醫(yī)療安全醫(yī)療安全----即是病人安全，也是醫(yī)務人員安全。12醫(yī)務人員社會現狀醫(yī)方：表面風光，內心彷徨；容顏未老，心已蒼桑；成就難有，郁悶經常；比騾子累，比螞蟻忙?！被挤剑横t(yī)務人員素質低下唯利是圖。13淘花/百度專用醫(yī)務人員社會現狀醫(yī)方：表面風光，內心彷徨；容顏未老，心已蒼桑導致醫(yī)患關系惡化原因失敗的醫(yī)療改革帶來今天的后果患者的過度維權以及對醫(yī)院的不信任造成醫(yī)方的強大的自我保護意識狹義的醫(yī)療安全已經不是患者的安全，而是醫(yī)院的安全，面對巨額的賠款我們只能選擇保護自己，但是我們保護了自己在一定程度上也是很多患者喪失了救治機會。導致醫(yī)患關系惡化原因失敗的醫(yī)療改革帶來今天的后果1408年的統(tǒng)計顯示，醫(yī)生的收入普遍偏低。2008年醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職工平均工資僅為全國職工平均工資的1.12倍，比一些壟斷行業(yè)職工的平均工資低得多。成為醫(yī)生，需要接受多年正規(guī)教育，而后要不斷接受在職培訓，工作壓力、責任風險都很大醫(yī)生的付出和收獲嚴重不等。所以導致了本該作為福利單位的醫(yī)院反而想方設法從患者下手而增加效益。高尚的醫(yī)療服務一下變成了交易。08年的統(tǒng)計顯示，醫(yī)生的收入普遍偏低。2008年醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)15醫(yī)生和患者均是惡劣醫(yī)療環(huán)境的受害者。醫(yī)生和患者均是惡劣醫(yī)療環(huán)境的受害者。16所謂指南和醫(yī)療程序問題在國外可以進風險評估但是在國內。。。。。。接受大手術后兩周內是否可以靜脈溶栓治療？所謂指南和醫(yī)療程序問題在國外可以進風險評估17醫(yī)患關系的改善首先從我們做起能說

會做會寫會講18淘花/百度專用醫(yī)患關系的改善首先從我們做起18淘花/百度專用態(tài)度決定一切我院在業(yè)務能力上在本地區(qū)的位置我院在百姓信譽度及知名度在本地位置我院在服務態(tài)度以及服務技巧在本地的位置（對NK醫(yī)院）19淘花/百度專用態(tài)度決定一切我院在業(yè)務能力上在本地區(qū)的位置19淘花/百度專用最快縮短心靈距離的方法

---微笑20淘花/百度專用最快縮短心靈距離的方法20淘花/百度專用具體方法建立防范醫(yī)療糾紛的長效機制:1.規(guī)范執(zhí)業(yè)行為2.快速反應,如履薄冰,上下聯動,齊心協(xié)力,態(tài)度堅決,杜絕幻想,敢于碰硬

21淘花/百度專用具體方法建立防范醫(yī)療糾紛的長效機制:21淘花/百度專用溝通技巧盡快,耐心,詳細,通俗告知如下問題:1.我是什麼病2.要花多少錢3.要住多長時間4.有何危險或風險5.可否治好22淘花/百度專用溝通技巧盡快,耐心,詳細,通俗告知如下問題:22淘花/百度專