標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)sqm的研究與實(shí)踐

標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)sqm的研究與實(shí)踐

一、養(yǎng)成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化endandque這些標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)?？茖W(xué)規(guī)范培訓(xùn)為企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)造了一種科學(xué)規(guī)范管理模式。它的實(shí)施已經(jīng)成為國際趨勢(shì)和國際慣例。通過國際采購和質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)認(rèn)證的產(chǎn)品可以獲得進(jìn)入國際市場(chǎng)的證書。因此,通過質(zhì)量體系認(rèn)證已成為繼全面質(zhì)量管理活動(dòng)后的又一熱點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)(SQM:StandardQuality)是韓國三星集團(tuán)創(chuàng)建的一種生產(chǎn)方式,是突出標(biāo)準(zhǔn)化地位的、符合ISO9000質(zhì)量體系的管理方法,也是一種企業(yè)提高均勻質(zhì)量的一種非常有效的生產(chǎn)方式,它的核心是各種作業(yè)、各種工序、各種過程的標(biāo)準(zhǔn)化。韓國三星集團(tuán)能夠在其國內(nèi)外制造業(yè)中成長為世界一流企業(yè)并持續(xù)蓬勃發(fā)展的主要原因之一是堅(jiān)持企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式以及繼續(xù)創(chuàng)新的管理模式。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指在企業(yè)內(nèi)合理地制定產(chǎn)品制造所必須的各種規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等,并有組織地落實(shí)的過程,也就是要考慮顧客的需求、企業(yè)的技術(shù)程度、作業(yè)者技能、設(shè)備關(guān)聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)等因素而制定標(biāo)準(zhǔn)的過程。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的一般的推進(jìn)步驟為:(1)發(fā)現(xiàn)問題(與質(zhì)量、成本、交貨期、數(shù)量或安全有關(guān)的欠缺事項(xiàng));(2)確定工序的重要順序;(3)發(fā)現(xiàn)問題發(fā)生的原因,并消除或改善其原因;(4)制定維持改善狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn);(5)為標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行教育培訓(xùn);(6)按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,并定期檢查;(7)未能如期達(dá)到目標(biāo),就應(yīng)該采取糾正措施;(8)問題的再發(fā)現(xiàn)與再糾正。二、sqm的內(nèi)涵韓國三星集團(tuán)為了生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品,降低總成本,縮短交貨期,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)方式(SQM)。SQM是指為了生產(chǎn)質(zhì)量均勻的產(chǎn)品,以生產(chǎn)第一線的員工為中心,通過工序的基本原理分析、失敗事例分析、顧客要求的質(zhì)量分析以及FTA分析等,選擇工序散布管理(工序的散布是由工序能力指數(shù)(簡稱Cpk)來進(jìn)行評(píng)價(jià))、用標(biāo)準(zhǔn)具的設(shè)備管理、重點(diǎn)管理、基本遵守以及全自動(dòng)或傻瓜系統(tǒng)等5種項(xiàng)目,并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的管理,改善工序能力,使工序的散布零化,確保顧客的價(jià)值創(chuàng)造和企業(yè)競(jìng)爭力的生產(chǎn)方式。在標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)方式中,重點(diǎn)改善對(duì)象是工序的散布,而工序散布管理與5M1S因素有關(guān)。5M1S指人(Men)、設(shè)備(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、測(cè)量(Measure)與安全(Safety)。SQM實(shí)質(zhì)上是對(duì)上述5種項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格管理的過程,其項(xiàng)目管理的定義、推進(jìn)步驟和管理要點(diǎn)如表1所示。三星集團(tuán)在SQM的推行過程中,為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,主要進(jìn)行下面兩個(gè)方面的工作。一是通過基礎(chǔ)教育,使從事企業(yè)活動(dòng)的所有員工必須都要掌握SQM的基本原理。其次是結(jié)合公司的實(shí)際情況,應(yīng)用這些基本原理與方法,建立適合自己的SQM管理模式。三、改善企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)意識(shí),形成良好的管理理念三星集團(tuán)創(chuàng)新的SQM管理方式不僅給制造業(yè)提供了寶貴的管理模式,而且留下了值得借鑒的重要理念。SQM生產(chǎn)方式給我們留下的重要理念和啟示可以概括如下:(1)標(biāo)準(zhǔn)化是SQM生產(chǎn)方式的核心思想。在SQM生產(chǎn)方式的5個(gè)項(xiàng)目中,每一個(gè)項(xiàng)目都是先進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,然后嚴(yán)格遵守的過程。SQM是通過標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)均勻高質(zhì)量的產(chǎn)品,防止設(shè)備的故障和人身的安全,維持企業(yè)的正常運(yùn)行;工序操作的標(biāo)準(zhǔn)化是減少工序的散布;設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)具可以防止設(shè)備的故障;重點(diǎn)管理項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化防止重點(diǎn)項(xiàng)目的異常事故,基本遵守項(xiàng)目提高員工的參與意識(shí)和遵守標(biāo)準(zhǔn)的自覺性。F/P系統(tǒng)更是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化的自動(dòng)化系統(tǒng),F/P系統(tǒng)的使用使得不懂機(jī)器操作方法的人也能生產(chǎn)均勻質(zhì)量的產(chǎn)品,這就是標(biāo)準(zhǔn)化作用的最高境界。(2)以生產(chǎn)第一線人員為中心,提高全員的參與意識(shí)。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)改善是以生產(chǎn)管理者或制造技術(shù)員為中心的,但在標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)方式中是以生產(chǎn)第一線人員為中心改善5M1S,所以生產(chǎn)第一線人員意識(shí)的變化是十分重要的。過去生產(chǎn)人員認(rèn)為生產(chǎn)者只是生產(chǎn)的人員,只要正確地做事即可,即參加生產(chǎn)活動(dòng)是被動(dòng)的,而標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)方式中的生產(chǎn)人員認(rèn)為我們是改善的人,參加作業(yè)的目的是評(píng)價(jià)改善結(jié)果和找出解決問題的方法。因此,他們認(rèn)為作業(yè)一定要做,而且做正確之事。這就是積極的生產(chǎn)意識(shí)。另外,全員的參與意識(shí)是推行SQM活動(dòng)中的關(guān)鍵要素。上自經(jīng)營層下至第一線的員工形成從小事做起的風(fēng)氣,人人都將公司的生存和發(fā)展認(rèn)為是自己的事情,并積極參與公司的SQM等各項(xiàng)活動(dòng),這種參與意識(shí)自然對(duì)每個(gè)員工賦予強(qiáng)烈的責(zé)任心。這樣的責(zé)任心漸漸養(yǎng)成了習(xí)慣,公司的產(chǎn)品質(zhì)量自然有堅(jiān)實(shí)的保障。(3)任務(wù)分工明確,周期性地評(píng)價(jià)活動(dòng)結(jié)果,持續(xù)找出問題,努力改善。在推行SQM中,三星集團(tuán)為了提高可操作性,明確了各種級(jí)別的干部和員工的任務(wù)和責(zé)任(見表2),以預(yù)防業(yè)務(wù)失誤。同時(shí),為了檢驗(yàn)SQM的效果,三星集團(tuán)每天進(jìn)行生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)綜合效率的評(píng)價(jià)、均勻的質(zhì)量評(píng)價(jià)以及工序散布評(píng)價(jià),并將其結(jié)果和問題有關(guān)的信息提供給生產(chǎn)員工,即所有生產(chǎn)員工共享這些信息。(4)SQM生產(chǎn)方式是一種整體系統(tǒng)管理的體現(xiàn)。工序散布管理、用標(biāo)準(zhǔn)具的設(shè)備最佳狀態(tài)的維持、重點(diǎn)管理項(xiàng)目的選擇與管理、基本遵守項(xiàng)目的嚴(yán)格遵守、F/P系統(tǒng)的促進(jìn)等5個(gè)項(xiàng)目中,只要有一個(gè)活動(dòng)沒有得到促進(jìn),整個(gè)活動(dòng)就要失敗。也就是說,每一種項(xiàng)目的活動(dòng)是后續(xù)活動(dòng)的基礎(chǔ),一個(gè)活動(dòng)一個(gè)活動(dòng)緊緊相連,互相影響,構(gòu)成總體的系統(tǒng)活動(dòng)。另外,對(duì)于已制定的生產(chǎn)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),即使錯(cuò)了也要遵守,這樣才能容易找出問題及其原因,徹底得到解決。在標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)方式中,要堅(jiān)持“錯(cuò)的也遵守”的哲學(xué)思想。(5)SQM活動(dòng)不僅僅是標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)活動(dòng),而更重要的是一種管理理念。開展SQM活動(dòng)的最終目的不僅僅是生產(chǎn)均勻的產(chǎn)品,而是為了使工作場(chǎng)所更加安全可靠,并以此排除阻礙生產(chǎn)效率提高和質(zhì)量保證的不利因素,如通過5S活動(dòng),將物品擺放有序,需要的工具及時(shí)查找,提高工作效率,而且清潔、整齊、優(yōu)美的環(huán)境自然帶來員工的美好心情,同時(shí)給顧客留下美好的印象,提供信心。還有,通過全員的參與和共同的勞動(dòng),建立團(tuán)隊(duì)感情,進(jìn)一步營造團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)建良好的企業(yè)文化。這些都使得員工為一個(gè)共同的目標(biāo)——企業(yè)的持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這就是一種非常重要的管理理念。(6)SQM活動(dòng)是一種日常工作生活方式的哲理,使得員工養(yǎng)成自律的習(xí)慣。SQM活動(dòng)的理念是“從小事做起,從我做起,認(rèn)真、講究地遵守標(biāo)準(zhǔn)”,這種理念使得員工養(yǎng)成遵守每一種協(xié)議規(guī)則的性格。當(dāng)每個(gè)員工都實(shí)現(xiàn)SQM理念的時(shí)候,他們的自覺性和自律性增強(qiáng)了許多。實(shí)際上,如果能夠每天遵守標(biāo)準(zhǔn),并且已習(xí)慣地將這些活動(dòng)視為每日工作的一部分,即已成為有自律精神的員工。另外,要值得一提的是SQM與傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)相比在很多方面具有重要的特點(diǎn),如表3所示。四、推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化“不以規(guī)矩,不成方圓”,人類的任何實(shí)踐活動(dòng),只有按一定的章法才能奏效,只有按一定的規(guī)矩,才能成方圓。標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)了人類社會(huì)的興旺和發(fā)展,現(xiàn)正作為一種智力資源和管理資源被人類開發(fā)和利用。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流的迅速發(fā)展,標(biāo)準(zhǔn)化已跨越國界,日趨國際化。我國已加入WTO,與國際交往越來越頻繁的今天,標(biāo)準(zhǔn)化具有更重要的意義。只有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,我國才能與其他國家全方位地進(jìn)行交流,加大改革開放力度,實(shí)現(xiàn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的飛躍。為了適應(yīng)這種新的形勢(shì),我國制造業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化方面要加強(qiáng)如下幾個(gè)方面的工作:(1)企業(yè)的高層管理人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化具有新的認(rèn)識(shí),以身作則,成為制定標(biāo)準(zhǔn)、遵守標(biāo)準(zhǔn)的榜樣。(2)借鑒SQM的成功經(jīng)驗(yàn),在制造業(yè)領(lǐng)域全面開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng),為我國企業(yè)的生產(chǎn)的運(yùn)作與國