家具售后服務的承諾書范文合集5篇

家具售后服務的承諾書范文合集5篇家具售后服務的承諾書篇1一家具創(chuàng)造有限公司向泛博消費者鄭重承諾：——家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的‘規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，以最大限度地維護泛博消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務，零配件等材料費用由客戶承擔。三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時匡助處理、維護。四、如消費者有家具/家居調(diào)整或者拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內(nèi)賦予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)對產(chǎn)品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務，可賦予維修，并適當收取維修件的成本費。定期跟蹤保養(yǎng)對合同貨物提供保養(yǎng)，成立專門質(zhì)量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產(chǎn)品使用情況，五年內(nèi)每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶無后顧之憂。的，售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊，無法在短期內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。家具售后服務的承諾書篇2一、—家具嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從一家具產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。二、從產(chǎn)品交貨之日起，—家具在“三包”期內(nèi)浮現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，以最大限度地維護泛博消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務，零配件等材料費用由客戶承擔。三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時匡助處理、維護。四、如消費者有家具/家居調(diào)整或者拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內(nèi)賦予電話明確回復，家具售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊，無法在短期內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。售后服務電話：13905家具售后服務的承諾書篇3X家私公開承諾：一、服務承諾.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對浮現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。.所有有關于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。.保質(zhì)期內(nèi)有關于產(chǎn)品質(zhì)量引起的費用，由我公司承擔。.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。二、運輸方式.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。三、退換貨物承諾.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。.用戶在正常使用的情況下浮現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。a.產(chǎn)品曾經(jīng)被非正常使用。b.非正常情況下存儲、潮濕。C.未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動。d.食物和液體濺落導致的損壞。e.產(chǎn)品的正常的磨損。f.超出保質(zhì)期。特殊注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色徹底一致，我公司將竭力說明。本服務承諾最終解釋權歸一家私有限公司所有。家具售后服務的承諾書篇4我公司認真按照以下要求作出承諾：1生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：—質(zhì)量體系和isol4001環(huán)保認證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因浮現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或者配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。收到有關售后服務要求的電話或者傳真后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若問題嚴重無法短期解決的，做出書面解釋并明確解決時間。貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。具體保修細則如下：1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出妨礙、路軌不暢等。3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。保修服務：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián)系。客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。產(chǎn)品售后延伸服務：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。其實售后服務承諾書主要包括一、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚；二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃；三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場；四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務（屬商品質(zhì)量問題五年包換）五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次；六、三年內(nèi)維修材料費、工時費全免。七、五年內(nèi)維修不收任何費用；八、每年六月為免費維修、維護活動月；九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢；十、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修；十一、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務。家具售后服務的承諾書篇5主要內(nèi)容包括：1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務內(nèi)容：(1)非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。(2)內(nèi)浮現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修電話后即將響應，3小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行免費維修維修。(3)質(zhì)保期內(nèi)如浮現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，24小時內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的替代品。(4)在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達到質(zhì)量標準的，則認定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。2、貨物質(zhì)量保證外具體服務內(nèi)容:如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。3、維修單位名稱、地點：維修單位名稱： 地點： 電話： 聯(lián)系人： 售后服務人員數(shù)量：5名售后服務專用車：2輛售后專業(yè)服務細則保修期所有產(chǎn)品整體實行壹年