保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)參考模板（3篇）

第17頁共17頁保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)參考模?板轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競爭。?天氣雖不?是特別的?嚴(yán)寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會(huì)到_?___年?閥門行業(yè)?將會(huì)又是?一個(gè)大較?場，競爭?將更加白?熱化。市?場總監(jiān)、?銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理，大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場?，大家已?經(jīng)真的地?感受到市?場的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來年揚(yáng)?長避短，?對自己有?個(gè)全面的?認(rèn)識。?一、任務(wù)?完成情況?今年實(shí)?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間球閥?萬，蝶閥?____?萬，其他?____?萬，基本?完成年初?既定目標(biāo)?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長；但?蝶閥銷售?不夠理想?（計(jì)劃是?在___?_萬左右?），大口?徑蝶閥（?dn10?00以上?）銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅?？?的說來是?銷售量正?常，oe?m增長較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長不?夠理想，?“雙達(dá)”?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的情?況對于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來說，?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨情?況較多。?如客戶的?球閥，客?戶的蝶閥?等，發(fā)生?的質(zhì)量問?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細(xì)節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯(cuò)，發(fā)貨?時(shí)手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個(gè)?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時(shí)：生?產(chǎn)周期計(jì)?劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運(yùn)?費(fèi)問題：?關(guān)于運(yùn)費(fèi)?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如、等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運(yùn)?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價(jià)。?5、技術(shù)?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?、等人均?有提到這?類問題。?問題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報(bào)?價(jià)問題：?因公司內(nèi)?部價(jià)格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級無法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會(huì)?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)過近?兩年的磨?合，銷售?部已經(jīng)融?合成一支?精干、團(tuán)?結(jié)、上進(jìn)?的隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽；?銷售人員?已掌握了?一定的銷?售技巧，?并增強(qiáng)了?為客戶服?務(wù)的思想?；業(yè)務(wù)比?較熟練，?都能獨(dú)當(dāng)?一面，而?且工作中?的問題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵(lì)，發(fā)揚(yáng)?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強(qiáng)。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個(gè)部門?，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不應(yīng)?該僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實(shí)細(xì)?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務(wù)和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標(biāo)記，?及時(shí)告知?客戶貨物?的重量，?到貨時(shí)間?，為客戶?盡量把運(yùn)?輸費(fèi)用降?低等等。?4、統(tǒng)?計(jì)工作不?到位，沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計(jì)報(bào)表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機(jī)?會(huì)丟失，?造成勞動(dòng)?浪費(fèi)，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應(yīng)定時(shí)提?供報(bào)表，?告知庫存?狀況以便?及時(shí)準(zhǔn)備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責(zé)任?，互相指?責(zé)。6?、技術(shù)支?持不順，?標(biāo)書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門責(zé)任?不清，本?未倒置，?導(dǎo)致銷售?部人員沒?有時(shí)間主?動(dòng)爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時(shí)?有發(fā)生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發(fā)展帶來?重大的損?失。四?、關(guān)于公?司管理的?想法我?們雙達(dá)公?司經(jīng)過這?兩年的發(fā)?展，已擁?有先進(jìn)的?硬件設(shè)施?，完善的?組織結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管?理也進(jìn)步?明顯，在?溫州乃至?閥門行業(yè)?都小有名?氣。應(yīng)該?說，只要?我們戰(zhàn)略?得當(dāng)，戰(zhàn)?術(shù)得當(dāng)，?用人得當(dāng)?，前景將?是非常美?好的。?“管理出?效益”，?這個(gè)準(zhǔn)則?大家都知?道，但要?管理好企?業(yè)卻不是?件容易的?事。我感?覺公司比?較注重感?情管理，?制度化管?理不夠。?嚴(yán)格說來?公司應(yīng)該?以制度化?管理為基?礎(chǔ)，兼顧?情感管理?，這樣才?能取得管?理成果的?化。就拿?考勤來說?，卡天天?打，可是?遲到、早?退的沒有?處罰，加?班的也沒?有獎(jiǎng)勵(lì)，?那么打不?打卡有什?么區(qū)別？?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長?此以往，?公司利益?必然受損?。過程?決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?公司的目?標(biāo)或者一?個(gè)計(jì)劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過程中，?某些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計(jì)劃，?為什么到?了最后都?沒有帶來?明顯的效?果？比如?說公司年?初訂的倉?庫報(bào)表，?成本核算?等，開會(huì)?時(shí)一遍又?一遍的說?，可就是?沒有結(jié)果?，為什么?？這就是?政令不通?，執(zhí)行力?度不夠啊?。這就是?為什么國?內(nèi)企業(yè)最?近幾年都?很關(guān)注“?執(zhí)行力”?的一個(gè)重?要原因，?執(zhí)行力從?那里來？?過程控制?就是一個(gè)?關(guān)鍵！完?整的過程?控制分以?下四個(gè)方?面：1?）工作報(bào)?告相關(guān)人?員和部門?定期或不?定期向總?經(jīng)理或相?關(guān)負(fù)責(zé)人?匯報(bào)工作?，報(bào)告進(jìn)?展?fàn)顩r，?領(lǐng)導(dǎo)也抽?出時(shí)間主?動(dòng)了解進(jìn)?展?fàn)顩r，?給予工作?上指導(dǎo)。?2）例?會(huì)定期的?例會(huì)可以?了解各部?門協(xié)作情?況，可以?共同獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策，并?相互溝通?。公司的?例會(huì)太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對工作的?計(jì)劃，對?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要3?）定期檢?查計(jì)劃或?方案執(zhí)行?一段時(shí)期?后，公司?定期檢查?其執(zhí)行情?況，是否?偏離計(jì)劃?，要否調(diào)?整，并布?置下一段?時(shí)期的工?作任務(wù)?4）公平?激勵(lì)建立?一只和諧?的團(tuán)隊(duì)，?調(diào)動(dòng)員工?的積極性?、主動(dòng)性?都需要有?一個(gè)公平?的激勵(lì)機(jī)?制。否則?會(huì)造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒有?積極性。?就我的個(gè)?人看法，?我認(rèn)為銷?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個(gè)閥門?廠銷售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實(shí)?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見?。如果公?司認(rèn)為銷?售部是一?個(gè)重要的?部門，認(rèn)?可銷售部?員工的辛?苦，希望?能留住那?些能給公?司帶來利?潤的銷售?人員，那?么我建議?工資還是?要有相應(yīng)?調(diào)整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個(gè)方?面就是公?司管理結(jié)?構(gòu)和用人?問題。由?于公司自?身結(jié)構(gòu)的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級管?理、多頭?管理和過?度管理等?現(xiàn)象。越?級管理容?易造成部?門經(jīng)理威?信喪失，?積極性喪?失，最后?是部門內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽?，遇事沒?人擔(dān)當(dāng)責(zé)?任；多頭?管理則容?易讓員工?工作無法?適從，擔(dān)?心工作失?誤；過度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性，員工?對自己不?自信，難?以培養(yǎng)出?獨(dú)當(dāng)一面?的人才。?以上只?是個(gè)人之?見，不一?定都對，?但我是真?心實(shí)意想?著公司未?來的發(fā)展?，一心一?意想把銷?售部搞好?，為公司?也為自己?爭些體面?，請各位?老總們斟?灼。_?___年?銷售的初?步設(shè)想?銷售目標(biāo)?：初步?設(shè)想__?__年在?上一年的?基礎(chǔ)上增?長___?_%左右?，其中一?車間蝶閥?為___?_萬左右?，球閥_?___萬?左右，其?他___?_萬左右?。這一具?體目標(biāo)的?制定希望?公司老板?能結(jié)合實(shí)?際，綜合?各方面條?件和意見?制定，并?在銷售人?員中大張?旗鼓的提?出。為什?么要明確?的提出銷?售任務(wù)呢?？因?yàn)槊?確的銷售?目標(biāo)既是?公司的階?段性奮斗?方向，且?又能給銷?售人員增?加壓力產(chǎn)?生動(dòng)力。?銷售策?略：思?路決定出?路，思想?決定行動(dòng)?，正確的?銷售策略?指導(dǎo)下才?能產(chǎn)生正?確的銷售?手段，完?成既定目?標(biāo)。銷售?策略不是?一成不變?的，在執(zhí)?行一定時(shí)?間后，可?以檢查是?否達(dá)到了?預(yù)期目的?，方向是?否正確，?可以做階?段性的調(diào)?整，1?、辦事處?為重點(diǎn)，?大客戶為?中心，在?保持合理?增幅前提?下，重點(diǎn)?推廣“雙?達(dá)”品牌?。長遠(yuǎn)看?來，我們?最后依靠?的對象是?在“雙達(dá)?”品牌上?投入較多?的辦事處?和部分大?客戶，那?些只以價(jià)?格為衡量?尺度的福?建客戶無?法信任。?鑒于此，?____?年要有一?個(gè)合理的?價(jià)格體系?，辦事處?、大客戶?、散戶、?直接用戶?等要有一?個(gè)價(jià)格梯?度，如辦?事處10?0，小客?戶105?，直接用?戶200?等比例。?給辦事處?的許諾要?盡量兌現(xiàn)?，特別是?那些推廣?雙達(dá)品牌?的辦事處?，一定要?給他們合?理的保護(hù)?，給他們?周到的服?務(wù)，這樣?他們才能?盡力為雙?達(dá)推廣。?2、售?部安排專?人負(fù)責(zé)辦?事處和大?客戶溝通?，了解他?們的需求?，了解他?們的銷售?情況，特?別對待，?多開綠燈?，讓客戶?覺得雙達(dá)?很重視他?們，而且?服務(wù)也很?好。定期?安排區(qū)域?經(jīng)理走訪?，加深了?解增加信?任。3?、擴(kuò)展銷?售途徑，?嘗試直銷?。閥門行?業(yè)的進(jìn)入?門檻很低?，通用閥?門價(jià)格戰(zhàn)?已進(jìn)入白?熱化，微?利時(shí)代已?經(jīng)來臨。?公司可以?選擇某些?資信比較?好的，貨?款支付合?理的工程?嘗試直銷?。這條路?資金上或?許有風(fēng)險(xiǎn)?，但相對?較高的利?潤可以消?除這種風(fēng)?險(xiǎn)，況且?如果某一?天競爭激?烈到公司?必須做直?銷時(shí)那我?們就沒有?選擇了。?4、強(qiáng)?化服務(wù)理?念，服務(wù)?思想深入?每一位員?工心中。?為客戶服?務(wù)不僅是?直接面對?客戶的銷?售人員和?市場人員?，發(fā)貨人?員、生產(chǎn)?人員、技?術(shù)人員、?財(cái)務(wù)人員?等都息息?相關(guān)。?5、收縮?銷售產(chǎn)品?線。銷售?線太長，?容易讓客?戶感覺公?司產(chǎn)品不?夠?qū)I(yè)，?而且一旦?發(fā)現(xiàn)實(shí)情?可能失去?對公司的?信任。現(xiàn)?在的大公?司采購都?分得非常?仔細(xì)，太?多產(chǎn)品線?可能會(huì)失?去公司特?色。（這?里是指不?要外協(xié)太?雜的產(chǎn)品?如減壓閥?、煤氣閥?、軟密封?閘閥等）?銷售部?管理：?1、人員?安排a?）一人負(fù)?責(zé)生產(chǎn)任?務(wù)安排，?車間貨物?跟單，發(fā)?貨，并做?好銷售統(tǒng)?計(jì)報(bào)表?b）一人?負(fù)責(zé)對外?采購，外?協(xié)催貨及?銷售流水?賬、財(cái)務(wù)?對賬，并?作好區(qū)域?經(jīng)理業(yè)績?統(tǒng)計(jì)，第?一時(shí)間明?確應(yīng)收賬?款。c?）一人負(fù)?責(zé)重要客?戶聯(lián)絡(luò)和?跟蹤，第?一時(shí)間將?客戶貨物?數(shù)量、重?量、運(yùn)費(fèi)?及到達(dá)時(shí)?間告知，?了解客戶?需求和傳?遞公司政?策信息等?d）一?人負(fù)責(zé)外?貿(mào)跟單、?報(bào)檢、出?貨并和外?貿(mào)公司溝?通，包括?包裝尺寸?、嘜頭等?問題e?）專人負(fù)?責(zé)客戶接?待，帶領(lǐng)?客戶車間?參觀并溝?通f）?所有人員?都應(yīng)積極?參預(yù)客戶?報(bào)價(jià)，處?理銷售中?產(chǎn)生的問?題2、?績效考核?銷售部是?一支團(tuán)隊(duì)?，每一筆?銷售的完?成都是銷?售部成員?共同完成?，因此不?能單以業(yè)?績來考核?成員，要?綜合各方?面的表現(xiàn)?加以評定?；同樣公?司對銷售?部的考核?也不能單?一以業(yè)績?為尺度，?因?yàn)槲覀?還要負(fù)責(zé)?銷售前、?銷售中、?銷售后的?方方面面?事務(wù)。銷?售成員的?績效考核?分以下幾?個(gè)方面：?a）出?勤率銷售?部是公司?的對外窗?口，它既?是公司的?對外形象?又是內(nèi)部?的風(fēng)標(biāo)，?公司在此?方面要堅(jiān)?決，絕不?能因人而?異，姑息?養(yǎng)奸，助?長這種陋?習(xí)。b?）業(yè)務(wù)熟?練程度及?完成業(yè)務(wù)?情況業(yè)務(wù)?熟練程度?能夠反映?出銷售人?員業(yè)務(wù)知?識水平，?以此作為?考核內(nèi)容?，可以促?進(jìn)員工學(xué)?習(xí)、創(chuàng)新?，把銷售?部打造成?一支學(xué)習(xí)?型的團(tuán)隊(duì)?。c）?工作態(tài)度?服務(wù)領(lǐng)域?中有一句?話叫做“?態(tài)度決定?一切”，?沒有積極?的工作態(tài)?度，熱情?的服務(wù)意?識，再有?多大的能?耐也不會(huì)?對公司產(chǎn)?生效益，?相反會(huì)成?為害群之?馬。3?、培訓(xùn)培?訓(xùn)是員工?成長的助?推劑，也?是公司財(cái)?富增值的?一種方式?。一是銷?售部不定?期內(nèi)部培?訓(xùn)，二是?請技術(shù)部?人員為銷?售部做培?訓(xùn)。培訓(xùn)?內(nèi)容包括?銷售技巧?、禮儀、?技術(shù)等方?面。4?、安裝專?業(yè)報(bào)價(jià)軟?件，提高?報(bào)價(jià)效率?，儲(chǔ)存報(bào)?價(jià)結(jié)果，?方便以后?查找。?以上只是?對來年銷?售部的初?步設(shè)想，?不夠完整?，也不夠?成熟，最?終方案還?請各位老?總們考慮?、定奪。?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)參考?模板（二?）我于?____?年加入人?保財(cái)險(xiǎn)這?個(gè)大家庭?，已是第?____?個(gè)年頭了?，在這不?算短的時(shí)?間里，我?深感__?__年是?____?公司發(fā)展?迅猛的一?年，__?__公司?在經(jīng)理室?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?各個(gè)部門?的通力配?合下，在?全體員工?的共同努?力下，全?面完成了?年度各項(xiàng)?任務(wù)，作?為___?_公司的?一員，我?引以為豪?，公司的?發(fā)展壯大?，離不開?每一位員?工的辛勤?工作，接?下來我將?我一年的?工作狀況?做一個(gè)簡?要的回顧?和總結(jié)：?我主要?談三個(gè)方?面：1?、個(gè)人發(fā)?展及工作?完成狀況?2、存?在的問題?和不足?3、__?__年的?思路及展?望一、?個(gè)人發(fā)展?及工作完?成狀況?我的__?__年，?工作分為?兩個(gè)階段?，上半年?主要從事?銷售部組?訓(xùn)及代理?人服務(wù)工?作。下半?年開始營?銷服務(wù)部?的管理工?作。我所?在部門銷?售部全年?任務(wù)指標(biāo)?是萬，截?止到__?__月初?，已經(jīng)完?成全年任?務(wù)，截止?到___?_月__?__日，?我部共完?成保費(fèi)收?入約多萬?，超任務(wù)?指標(biāo)約%?。___?_年，部?門給我下?達(dá)的任務(wù)?指標(biāo)是萬?，截止到?____?月___?_日，我?已完成保?費(fèi)收入萬?（其中含?摩托車萬?），排除?摩托車新?增業(yè)務(wù)按?萬計(jì)算，?超出計(jì)劃?指標(biāo)%，?于___?_年萬同?比增長%?。此外，?營銷服務(wù)?部實(shí)現(xiàn)全?年保費(fèi)任?務(wù)約萬，?同比增長?%，在第?三季度、?四季度皆?完成了公?司和部門?下達(dá)的保?費(fèi)計(jì)劃。?下面是?我的具體?工作表現(xiàn)?：在思?想上堅(jiān)定?政治信念?，堅(jiān)持政?治理論的?學(xué)習(xí)，用?心向黨組?織靠攏，?定期撰寫?思想?yún)R報(bào)?，在黨組?織有意識?的培養(yǎng)和?錘煉下，?我于__?__年_?___月?____?日光榮的?成為了一?名預(yù)備黨?員。這鞭?策著我不?斷學(xué)習(xí)科?學(xué)理論知?識，開拓?創(chuàng)新，與?時(shí)俱進(jìn)，?以實(shí)際行?動(dòng)踐行對?自己理想?的承諾。?在工作?中勤于學(xué)?習(xí)，刻苦?鉆研，用?心要求進(jìn)?步。擔(dān)任?組訓(xùn)一職?，我深知?做好晨會(huì)?的重要好?處，為了?能提高晨?會(huì)質(zhì)量、?豐富晨會(huì)?形式，我?把學(xué)習(xí)放?在頭等地?位，珍惜?每次市公?司組織學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)?，和同行?探討，強(qiáng)?組訓(xùn)技能?。利用一?切時(shí)間加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，提高?自身素質(zhì)?，比如閱?讀超多營?銷管理、?保險(xiǎn)知識?類書籍、?聆聽專家?講座、登?錄保險(xiǎn)相?關(guān)網(wǎng)站收?集資料、?研究pp?t制作等?。為了保?證晨會(huì)組?織過程流?暢，表達(dá)?準(zhǔn)確，除?了資料上?做足充分?的準(zhǔn)備，?還要斟酌?講義，不?斷演練，?卡時(shí)間，?調(diào)整語速?和表情等?，每次晨?會(huì)都經(jīng)過?深思熟慮?、精心準(zhǔn)?備。同時(shí)?，做好代?理人服務(wù)?工作，幫?忙他們填?單，算保?費(fèi)、業(yè)務(wù)?講解、需?求分析、?做客戶工?作，同他?們建立了?良好關(guān)系?，也為我?去營銷部?工作奠定?了基礎(chǔ)。?營銷服務(wù)?部掛牌營?業(yè)后，我?全身心地?投入到基?層營銷工?作中，‘?萬事開頭?難’營銷?服務(wù)部作?為公司的?試點(diǎn)，沒?有先前的?經(jīng)驗(yàn)可?借鑒，在?人員配備?上也沒有?到位（是?指簽單人?員在前期?還沒有到?位），我?便獨(dú)自一?人跑市場?、發(fā)傳單?、拜訪客?戶、內(nèi)勤?外勤兼職?干。根據(jù)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)?慣，有時(shí)?候很早就?趕去，發(fā)?完傳單后?再趕回營?銷部簽單?，遇到周?末，一天?就跑幾個(gè)?場鎮(zhèn)。有?時(shí)剛到下?班時(shí)間客?戶才趕到?，我也沒?有拒絕更?沒有埋怨?，熱情周?到的為客?戶辦理好?業(yè)務(wù)后，?才伴著夜?色拖著疲?憊的身體?回到家中?。同時(shí)還?陪同代理?人展業(yè)，?驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)?同填單、?送單、做?好客戶維?系工作，?在營銷員?因矛盾產(chǎn)?生情緒時(shí)?用心溝通?，解決問?題，以提?高營銷員?的忠誠度?，很多節(jié)?假日、周?末也是加?班加點(diǎn)為?營銷員做?好服務(wù)。?營銷服務(wù)?部開業(yè)后?，不到_?___個(gè)?月的時(shí)間?，實(shí)現(xiàn)了?保費(fèi)收入?萬，實(shí)現(xiàn)?業(yè)務(wù)增長?%，高效?、優(yōu)質(zhì)地?完成上級?下達(dá)的階?段保費(fèi)任?務(wù)。此外?，還加強(qiáng)?新人培養(yǎng)?和營銷增?員，對新?進(jìn)入營銷?服務(wù)部的?簽單人員?進(jìn)行一對?一的培訓(xùn)?，透過在?理論和操?作上系統(tǒng)?化的學(xué)習(xí)?，該簽單?人員已掌?握了相關(guān)?規(guī)定，并?能熟練簽?單。在日?常業(yè)務(wù)上?或私人生?活圈中，?我經(jīng)常和?貼合增員?要求的人?接觸，挖?掘準(zhǔn)增員?對象。在?工作中這?種敢于創(chuàng)?新、敢打?硬仗、認(rèn)?真負(fù)責(zé)、?吃苦耐勞?的精神也?得到了大?家的認(rèn)同?。在生?活中用心?熱情，全?面發(fā)展。?我用心參?與市分公?司及__?__公司?的各種活?動(dòng)，在市?分公司高?峰會(huì)上舉?行的辯論?賽中，我?所在的團(tuán)?隊(duì)在“價(jià)?格策略和?服務(wù)策略?誰更優(yōu)先?發(fā)展”這?一辯題中?，以優(yōu)異?成績獲得?辯論賽團(tuán)?體第一名?。作為團(tuán)?____?部組織委?員，也用?心組織團(tuán)?員開展各?項(xiàng)活動(dòng)，?在___?_年“五?四青年節(jié)?”，便聯(lián)?誼活動(dòng)銅?梁___?_公司一?同組織參?觀了紀(jì)念?館。作為?工會(huì)委員?，從職工?切身利益?出發(fā)，構(gòu)?思相關(guān)活?動(dòng)方案，?在”職工?車技比賽?”活動(dòng)中?，我認(rèn)真?策劃，制?定規(guī)則，?確保活動(dòng)?實(shí)施。?二、存在?的問題和?不足在?____?年的工作?中，我取?得了必須?的成績，?使自己的?潛力有了?一些提高?，但是還?存在很多?不足的地?方：1?、思想不?夠解放，?做事不夠?大膽。無?論是組訓(xùn)?工作還是?營銷部管?理工作，?步伐受到?思想和眼?界的局限?，凡事不?敢大膽設(shè)?想，做事?過于留意?謹(jǐn)慎，習(xí)?慣依靠經(jīng)?驗(yàn)決定。?2、不?善于合理?分配時(shí)間?，以至于?在繁瑣的?事務(wù)中，?沒有抽出?足夠的時(shí)?間來加強(qiáng)?學(xué)習(xí)和自?身素質(zhì)的?修煉。?3、管理?經(jīng)驗(yàn)還不?是很豐富?，管理的?藝術(shù)性、?技巧性還?有待加強(qiáng)?和改善。?由于管理?時(shí)間不長?，管理潛?力還有些?欠缺。期?望以后領(lǐng)?導(dǎo)能多多?指出，多?多批評，?使我能夠?逐漸的完?善自己的?管理潛力?，提高自?己的工作?水平。?4、和各?個(gè)部門之?間，同事?之間的溝?通不夠，?也期望能?透過公司?的各類活?動(dòng)，增加?交流的機(jī)?會(huì)。三?、___?_年的工?作思路和?展望_?___年?是我公司?求發(fā)展、?大跨越的?一年，工?作會(huì)更加?的困難，?激烈的競?爭會(huì)給我?們帶來更?大的壓力?，我們只?有直面現(xiàn)?實(shí)，化壓?力為動(dòng)力?，以不斷?的進(jìn)步換?取更大的?發(fā)展，在?新的一年?我將具體?從以下幾?個(gè)方面著?手：1?、增強(qiáng)主?動(dòng)學(xué)習(xí)意?識。工作?中合理安?排時(shí)間，?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，不?斷提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?管理潛力?。2、?注重團(tuán)隊(duì)?意識和大?局意識。?用心工作?，正確應(yīng)?對困難和?壓力，主?動(dòng)尋求解?決途徑，?加強(qiáng)營銷?服務(wù)部的?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?。3、?深入了解?營銷人員?的生活、?工作、學(xué)?習(xí)狀況，?從創(chuàng)新發(fā)?展的角度?來改變營?銷人員的?展業(yè)方式?，提高營?銷人員的?工作效率?和忠誠度?。4、?加大部門?營銷人員?管理力度?，保障部?門業(yè)務(wù)穩(wěn)?定有序發(fā)?展，爭取?全面完成?公司下達(dá)?的各項(xiàng)任?務(wù)指標(biāo)?5、提升?門檻，廣?開渠道，?加大營銷?人員招錄?力度，本?著寧缺勿?爛、擇優(yōu)?錄用的原?則去吸收?社會(huì)上優(yōu)?秀的人才?加入到我?們的營銷?隊(duì)伍中來?。同時(shí)，?加強(qiáng)部門?人員的培?訓(xùn)工作。?最后，?相信在_?___年?我們會(huì)做?的更好，?____?公司的明?天會(huì)更加?輝煌燦爛?!保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)參?考模板（?三）一?年來，保?險(xiǎn)公司在?省市公司?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，依靠?我公司全?體員工的?不懈努力?，公司業(yè)?務(wù)取得了?突破性進(jìn)?展，率先?在全省突?破保費(fèi)收?入千萬元?大關(guān)。今?年，我公?司提前兩?個(gè)月完成?了省公司?下達(dá)的全?年?duì)I銷任?務(wù)，各項(xiàng)?工作健康?順利發(fā)展?。下面結(jié)?合我的具?體分管工?作，談?wù)?這一年來?的成績與?不足。?一、工作?思想積?極___?_省市公?司關(guān)于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時(shí)俱進(jìn)?，勤奮工?作，務(wù)實(shí)?求效，勇?爭一流，?帶領(lǐng)各部?員工緊緊?圍繞“立?足改革、?加快發(fā)展?、真誠服?務(wù)、提高?效益”這?一中心，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變觀念、?改革創(chuàng)新?，面對競?爭日趨激?烈的保險(xiǎn)?市場，強(qiáng)?化核心競?爭力，開?展多元化?經(jīng)營，經(jīng)?過努力和?拼搏，公?司保持了?較好的發(fā)?展態(tài)勢，?為大地保?險(xiǎn)公司的?持續(xù)發(fā)展?，做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。全?方面加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平和?管理水平?。作為一?名領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩負(fù)?著上級領(lǐng)?導(dǎo)和全體?員工賦予?的重要職?責(zé)與使命?，公司的?經(jīng)營方針?政策需要?我去__?__實(shí)施?。因此，?我十分注?重保險(xiǎn)理?論的學(xué)習(xí)?和管理能?力的培養(yǎng)?。注意用?科學(xué)的方?法指導(dǎo)自?己的工作?，規(guī)范自?己的言行?，樹立強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)能?力和管理?能力。?不斷提高?公司業(yè)務(wù)?人員隊(duì)伍?的整體素?質(zhì)水平。?一年來，?我一直把?培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)作?為團(tuán)隊(duì)建?設(shè)的一項(xiàng)?重要內(nèi)容?來抓，并?和經(jīng)理室?一起實(shí)施?有針對性?的培訓(xùn)計(jì)?劃，加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)班子?和員工隊(duì)?伍建設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?“沒有規(guī)?矩不成方?圓”。要?想使一個(gè)?公司穩(wěn)步?發(fā)展，必?須制定規(guī)?范加強(qiáng)管?理。管理?是一種投?入，這種?投入必定?會(huì)產(chǎn)生效?益。我分?管的是業(yè)?務(wù)工作，?更需要向?管理要效?益。只有?不斷完善?各種管理?制度和方?法，并真?正___?_到行動(dòng)?中去，才?能出成績?、見效益?。業(yè)務(wù)管?理中我主?要做了以?下工作?1、根據(jù)?市公司下?達(dá)給我們?的全年銷?售任務(wù)，?制定各個(gè)?部室的周?、月、季?度、年銷?售計(jì)劃。?制定計(jì)劃?時(shí)本著實(shí)?事求是、?根據(jù)各個(gè)?險(xiǎn)種特點(diǎn)?、客戶特?點(diǎn)，部室?情況確定?每個(gè)部室?合理的、?可實(shí)現(xiàn)的?目標(biāo)。在?目標(biāo)確定?之后，我?本著“事?事落實(shí)，?事事督導(dǎo)?”的方針?，通過加?強(qiáng)過程的?管理和監(jiān)?控，來確?保各部室?目標(biāo)計(jì)劃?的順利完?成。2?、作為分?管業(yè)務(wù)的?經(jīng)理我十?分注重各?個(gè)展業(yè)部?室的團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。一?直注重部?室經(jīng)理和?部室成員?的思想和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?教育。一?年來，我?多次組織?形勢動(dòng)員?會(huì)、業(yè)務(wù)?研討會(huì)，?開展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)活動(dòng)?，組織大?家學(xué)知識