2023大三銷售實(shí)習(xí)總結(jié)范文（3篇）

第19頁共19頁2023?大三銷售?實(shí)習(xí)總結(jié)?范文我?現(xiàn)在安徽?蚌埠的一?個奶牛場?。我的工?作是奶牛?飼料銷售?，但一直?駐扎在奶?牛場。每?天做和養(yǎng)?殖戶一樣?的事，其?余時間看?書（包括?動物營養(yǎng)?方面的專?業(yè)書，企?業(yè)管理方?面的書，?勵志方面?的書，還?有學(xué)習(xí)辦?公軟件之?類的書）?。最重要?的是我在?思考著。?我每天都?提醒自己?，不要偏?離方向，?雖然實(shí)現(xiàn)?夢想的路?是最坎坷?的，但當(dāng)?初選擇了?，裝作勇?敢也要把?它走下去?。當(dāng)年上?大學(xué)的時?候很快樂?，很舒服?。當(dāng)了整?整一年的?班長，整?整一年的?學(xué)生會主?席。那時?的自己好?像可以指?點(diǎn)江山，?揮斥方遒?，當(dāng)年的?意氣風(fēng)發(fā)?，似乎要?征服整個?世界?，F(xiàn)?在想到會?輕輕一笑?，那些往?事只當(dāng)作?將來講給?兒子聽的?笑話，在?他裝比地?時候告訴?他“低調(diào)?點(diǎn)，你爹?當(dāng)年也瀟?灑過”。?真的很?感謝普瑞?納，她引?導(dǎo)了我正?確的人生?觀，價值?觀。非常?幸運(yùn)畢業(yè)?實(shí)習(xí)可以?進(jìn)入這么?有價值的?公司。前?幾天跟一?個朋友通?了一個電?話，他也?是做飼料?銷售，但?他可能已?經(jīng)開始接?觸市場，?月薪四五?千吧。是?他才讓我?有寫這些?文字的沖?動。他告?訴我他的?薪水根本?不夠用，?要經(jīng)常給?領(lǐng)導(dǎo)買煙?什么的，?而且都是?高檔煙。?我當(dāng)時特?別郁悶，?同事之間?還有必要?這樣雖然?是實(shí)習(xí)生?。那時我?就在想：?我要是拿?著煙去給?我們李經(jīng)?理送去，?那將是一?件多么可?笑的事情?!難道職?場真的需?要“這個?”踏踏?實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)?需要的專?業(yè)知識才?是正道。?你不是和?紳，憑拍?馬屁就可?以一步云?天。雖然?我現(xiàn)在工?資每月一?千一百塊?（我們公?司稱之為?生活補(bǔ)助?），在牧?場里每天?要自己做?飯吃，干?的活又臟?又臭，但?我的心里?特別充實(shí)?。平時可?以給養(yǎng)殖?戶提供養(yǎng)?殖上的知?識，他們?有疑問也?會叫小代?（在大學(xué)?時，同學(xué)?們可都是?叫我老代?）來幫助?。這促使?我看書看?得特有勁?。最讓我?感動的是?，公司領(lǐng)?導(dǎo)經(jīng)常打?電話詢問?情況，幫?助我解決?不好解決?的困難，?給我發(fā)很?多有用的?資料。在?一個這樣?溫暖的公?司工作誰?都來勁。?還有我?想說，不?管跟什么?樣的人在?一起，都?要堅(jiān)守自?己的原則?!隨波逐?流不是適?應(yīng)社會，?而是被社?會給庸俗?化，特別?是準(zhǔn)備做?銷售的朋?友。要想?成功必須?克服世間?各種各樣?的誘惑。?不然絕對?會后悔，?有的東西?失去了是?你一輩子?都無法彌?補(bǔ)過來的?。現(xiàn)在，?你的能力?就是你的?人格魅力?。我們的?生活真的?很美好，?因?yàn)楸皇?人認(rèn)可和?推崇的都?是好的方?面，我們?很幸運(yùn)!?這句話?想給還沒?有踏入職?場的朋友?說“不要?一進(jìn)入職?場就想著?搞關(guān)系，?拉人脈，?知識的學(xué)?習(xí)應(yīng)用才?是真理。?”想給已?經(jīng)工作的?朋友說“?如果你覺?得累，覺?得工作無?力，那么?停下來，?此時你需?要思考，?總結(jié)，找?回最初的?夢想，重?新確定方?向，整理?戎裝，再?次出發(fā)。?”說實(shí)?話，我最?討厭寫東?西，語文?沒學(xué)好，?語言組織?能力差，?但因?yàn)檫@?樣我寫的?句子比較?明了易懂?，想把自?己實(shí)習(xí)中?感受到的?東西分享?給需要的?人，這是?支撐我寫?出來的動?力。好?了，今天?就不寫了?，再寫就?真對不起?教過我語?文的老師?了。最?后一句話?與大家共?勉“年輕?不是資本?，時間快?的超乎你?想象，行?動起來吧?!”2?023大?三銷售實(shí)?習(xí)總結(jié)范?文（二）?一、實(shí)?習(xí)基本情?況實(shí)習(xí)?時間：_?___月?-___?_月實(shí)?習(xí)地點(diǎn)：?保定市??.調(diào)味品?有限公司?實(shí)習(xí)目?的：通過?對調(diào)味品?的銷售，?了解市場?和產(chǎn)品的?營銷情況?，感受社?會的生存?壓力，在?這個基礎(chǔ)?上把所學(xué)?的營銷專?業(yè)理論知?識與實(shí)踐?緊密結(jié)合?起來，培?養(yǎng)實(shí)際工?作能力與?分析能力?，以達(dá)到?學(xué)以致用?的目的。?二、實(shí)?習(xí)過程?____?公司簡介??..?有限公司?是一家專?業(yè)生產(chǎn)火?鍋底料的?企業(yè)，公?司運(yùn)用先?進(jìn)的生產(chǎn)?工藝與傳?統(tǒng)的純釀?造生產(chǎn)技?術(shù)相結(jié)合?，并輔于?科學(xué)的管?理，保證?了產(chǎn)品質(zhì)?量的穩(wěn)定?和提高。?2.實(shí)?習(xí)崗位：?銷售代表?3.實(shí)?習(xí)過程?畢業(yè)實(shí)習(xí)?是每個學(xué)?生走向社?會、走上?工作崗位?必不可少?的一個重?要環(huán)節(jié)，?通過實(shí)習(xí)?在實(shí)踐報?告中了解?社會，讓?我學(xué)到了?很多在課?堂上根本?就學(xué)不到?的知識，?受益匪淺?，也打開?了視野，?增長了見?識，為我?以后進(jìn)一?步走向工?作崗位打?下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?作為學(xué)生?的我，從?____?月到__?__月份?開始實(shí)習(xí)?，作為我?的第一份?工作肯定?既期待又?緊張的。?還記得當(dāng)?年在簽實(shí)?習(xí)協(xié)議的?時候心里?是很有感?觸的，都?很正式。?讓我在無?形中就非?常重視了?這第一份?算是正式?的工作。?因?yàn)槲沂?市場營銷?的專業(yè)。?對于銷售?肯定是很?有理論了?解的。但?是我也非?常的知道?一點(diǎn)，在?社會上的?經(jīng)濟(jì)活動?中，又大?部分的銷?售是不需?要學(xué)歷要?求的，這?就更讓我?們的工作?有了一個?很大的挑?戰(zhàn)。業(yè)績?是我們這?行必須緊?緊抓住的?，拓展市?場，擴(kuò)大?占有率就?更是我們?的目標(biāo)了?。并不?是每個企?業(yè)都會有?老干媽這?個產(chǎn)品的?境遇。隨?著現(xiàn)代社?會發(fā)展的?越來越快?，經(jīng)濟(jì)發(fā)?展的越來?越多樣，?對企業(yè)的?實(shí)力及發(fā)?展策略的?要求也提?高了一個?水準(zhǔn)。?在書璞仙?客來的開?始的日子?，就是很?有挑戰(zhàn)的?，因?yàn)閷?于我們還?沒有畢業(yè)?的學(xué)生來?說，我們?必須面對?的就是去?一個陌生?的地方，?自己生存?，這不是?重點(diǎn)。重?點(diǎn)的是，?我們的工?作是單槍?披馬去跑?市場。給?我們的任?務(wù)完全是?從零開始?，讓我們?自己去發(fā)?揮。剛開?始和各個?經(jīng)銷商溝?通的時候?真的很有?壓力，還?拼不過這?些老將啊?。對于?我個人來?說，因?yàn)?是火鍋底?料的市場?，我首先?在網(wǎng)上查?了查總體?，同時又?查了查當(dāng)?地的網(wǎng)絡(luò)?上對于同?類產(chǎn)品的?評價以及?對于這類?產(chǎn)品的要?求及期望?。雖然我?不確定當(dāng)?地人對于?網(wǎng)絡(luò)的重?視及作用?度，不過?我覺得應(yīng)?該不會太?差。接下?來，我就?是去各個?賣東西的?地點(diǎn)與老?板交談。?代理商，?經(jīng)銷商在?整個銷售?過程中的?作用是相?當(dāng)重要的?。通過與?市場人員?的溝通，?我可以獲?得更加實(shí)?際的有用?的信息。?無論是?哪一種產(chǎn)?品，只要?是用來銷?售的，我?們都必須?又心理的?打算，就?是給他以?如何的包?裝，使其?能夠在質(zhì)?量上，和?銷量上都?很出彩。?同時，銷?售者是個?非常活躍?的主體，?通過溝通?讓你的下?一級對你?個人，進(jìn)?一步對你?的產(chǎn)品都?有信心，?在消費(fèi)者?群里中有?意無意的?幫你引薦?，這才是?你要達(dá)到?的最實(shí)在?的目的。?古今中?外，成功?的促銷，?以及讓產(chǎn)?品成名的?事例是舉?不勝數(shù)，?但那畢竟?都是別人?的，不能?很好的結(jié)?合到自身?的產(chǎn)品中?，再好的?成功也是?別人的。?上學(xué)時期?的理論中?，我記得?曾經(jīng)提到?過一個很?重要的營?銷總體的?策劃書，?策劃書包?括市場細(xì)?分與定位?，確定銷?售渠道等?。因此在?銷售商品?之前要先?分析市場?環(huán)境，總?要從宏觀?和微觀倆?方面進(jìn)行?分析。接?著要對市?場機(jī)會和?風(fēng)險分析?。接著確?定戰(zhàn)略規(guī)?劃。最后?確定營銷?組合，從?產(chǎn)品、價?格、分銷?渠道、促?銷策略角?度策劃，?促銷可以?有廣告促?銷，廣告?創(chuàng)意策略?原則：以?理性訴求?為主，以?感性訴求?為輔。促?銷策略原?則：用常?規(guī)方法加?大產(chǎn)品的?市場采納?力度，用?出奇制勝?的方法從?競爭對手?中奪取市?場。通?過這次實(shí)?習(xí)，我學(xué)?得到了很?多課本中?沒有的東?西。以前?總覺得專?業(yè)課很枯?燥，不愿?意認(rèn)真學(xué)?，可是最?后實(shí)習(xí)時?還是運(yùn)用?的書本知?識，例如?“抽樣調(diào)?查法”“?定性預(yù)測?”、“定?量預(yù)測”?等。這次?實(shí)習(xí)也讓?我意識到?理論與實(shí)?踐相結(jié)合?的重要性?。而且作?為營銷員?要想做得?更好，學(xué)?好英語也?很重要。?同時也發(fā)?覺到集體?的力量大?，團(tuán)隊(duì)的?精神很重?要!作為?學(xué)生面對?的無非是?同學(xué)、老?師、家長?，而工作?后就要面?對更為復(fù)?雜的關(guān)系?。無論是?和領(lǐng)導(dǎo)、?同事還是?客戶接觸?，都要做?到妥善處?理，要多?溝通，并?要設(shè)身處?地的從對?方角度換?位思考，?而不是只?是考慮自?己的事。?三、實(shí)?習(xí)心得?在工作中?，我還還?會了一些?銷售技巧?和一些話?術(shù)，下面?是我總結(jié)?的一些小?理論：?1.良好?的服務(wù)態(tài)?度是銷售?成功進(jìn)行?的前提?做為一個?銷售行業(yè)?，我們的?目的就是?把東西賣?出去以換?取利潤，?顧客就是?____?，良好的?服務(wù)態(tài)度?是必須的?，要想獲?得更多的?利潤就必?須提高銷?售量。這?就要求我?們想顧客?之所想，?急顧客之?所急，提?高服務(wù)質(zhì)?量語言要?禮貌文明?，待客要?熱情周到?，要盡可?能滿足顧?客的要求?。這一點(diǎn)?我深有感?觸,在實(shí)?踐的初期?我就就是?因?yàn)閼B(tài)度?不夠好,?服務(wù)不夠?耐心而錯?過了很多?顧客!在?開始上班?的時候,?由于態(tài)度?不好和缺?少耐心，?業(yè)績不是?很好，有?一次在介?紹產(chǎn)品時?，顧客一?直頻頻點(diǎn)?頭，我心?里暗自高?興，原來?賣東西不?過如此!?可等介紹?完了我才?知道自己?錯了，那?顧客只說?了一句都?不怎么樣?就揚(yáng)長而?去了!我?當(dāng)時很生?氣,就沖?他瞪了瞪?眼,沒想?到被老板?看到了,?把我狠狠?地批了一?頓，一再?向我強(qiáng)調(diào)?服務(wù)態(tài)度?的重要性?。后來又?遇到了幾?個這樣的?的顧客,?但因?yàn)橛?前車之鑒?,我一直?努力保持?面帶微笑?,再加上?老店員傳?授的一些?經(jīng)驗(yàn),我?終于提高?了業(yè)績，?取得了不?錯的銷量?。這樣到?實(shí)踐結(jié)束?的時候，?成績還很?不錯，老?板直夸我?進(jìn)步快!?2.高?超的銷售?技能是銷?售成功的?關(guān)鍵（?1）溝通?技術(shù)的應(yīng)?用1）?通過顧客?需求調(diào)查?，觸及顧?客的購買?問題。顧?客的問題?才是顧客?的需求之?母，需求?是顧客自?己對問題?的解決要?求，很多?問題是需?要營業(yè)員?發(fā)掘出來?展示給顧?客的;?2）了解?顧客購買?心理，通?過對顧客?問題原因?專業(yè)化的?表達(dá)，使?顧客產(chǎn)生?信任;既?而進(jìn)一步?表述出顧?客問題所?引發(fā)的不?良性后果?，使顧客?產(chǎn)生強(qiáng)烈?關(guān)注，最?終造成顧?客的購買?興趣。?3）掌握?對從眾型?顧客的溝?通制約，?即提前說?出顧客要?說的話，?以此制約?顧客的潛?在思維方?向，讓銷?售朝對賣?方有利的?方向發(fā)展?。4）?應(yīng)對主動?提問的顧?客時，要?合理運(yùn)用?先去評價?一下顧客?問題，然?后尋找顧?客提問原?因，再找?一個“墊?子”引導(dǎo)?顧客說出?其真實(shí)需?求的方法?。（2?）展示產(chǎn)?品的技巧?1）了?解顧客購?買的思維?方式，根?據(jù)營銷理?論中的排?除法，顧?客會購買?價格兩個?極端的商?品，通過?體驗(yàn)銷售?，不斷排?除顧客認(rèn)?為不符合?其要求的?品牌和產(chǎn)?品。2?）加強(qiáng)主?題，突出?三個賣點(diǎn)?，提供正?面的展示?或負(fù)面不?良的暗示?，使顧客?積極參與?到產(chǎn)品的?性能體驗(yàn)?中來。?（3）排?除異議的?方法1?）異議包?括銷售異?議與售后?異議。銷?售異議是?指在購買?過程中顧?客對產(chǎn)品?與服務(wù)的?異議，例?如懷疑性?能、認(rèn)為?價格超過?價值、懷?疑質(zhì)量、?懷疑售后?服務(wù)等。?售后異議?是指由于?多種原因?造成售后?顧客不滿?意而產(chǎn)生?的異議。?2）處?理異議的?幾個要點(diǎn)?盡早獲?得主動，?顧客總是?對自己有?點(diǎn)熟悉的?東西感興?趣;銷售?過程中關(guān)?注技術(shù)問?題，嘗試?衡量標(biāo)準(zhǔn)?;不要貶?低競爭對?手，在讓?步中強(qiáng)調(diào)?自身獨(dú)到?的競爭優(yōu)?勢和產(chǎn)品?利益;承?認(rèn)顧客提?及的事實(shí)?，轉(zhuǎn)移顧?客可能忽?略的自身?性價比的?結(jié)果。?3）處理?售后異議?的幾個要?點(diǎn)傾聽?的要點(diǎn)：?急于辯解?等于火上?澆油;分?析的要點(diǎn)?：證實(shí)你?理解了顧?客的異議?，可以在?顧客面前?重復(fù)一次?;引導(dǎo)的?要點(diǎn)：不?要爭論，?重在引導(dǎo)?;轉(zhuǎn)移的?要點(diǎn)：立?場轉(zhuǎn)移，?事態(tài)轉(zhuǎn)移?;解決要?點(diǎn)：答復(fù)?異議，努?力成交。?（4）?把握成交?的控制?1）掌握?成交締結(jié)?的技巧，?在多數(shù)銷?售中，營?業(yè)員如何?控制銷售?過程的發(fā)?展，在每?一個階段?及時幫助?顧客做出?決定即成?交締結(jié)，?對不同的?顧客應(yīng)該?采取不同?的方法。?2）成?交的要訣?：多看、?少說;一?問一答;?不急不忙?;保持態(tài)?度。3?.善于抓?住顧客心?理是銷售?成功的保?證現(xiàn)在?的市場由?于競爭激?烈，顧客?成了稀缺?資源，而?且顧客往?往都有“?貨比三家?”的習(xí)慣?。因此，?要想讓顧?客第一時?間購買自?己的商品?，分析顧?客的心理?就顯得至?關(guān)重要。?我就有過?很多這樣?的經(jīng)歷，?有很多顧?客往往已?經(jīng)看上了?一些產(chǎn)品?，但因?yàn)?價格等原?因而遲遲?不肯出手?，這時就?要抓住他?的這種心?理，向他?充分介紹?產(chǎn)品的效?能，使其?產(chǎn)生物有?所值的想?法。還?有就是通?過顧客的?言行舉止?掌握其心?理，不同?類型的顧?客往往需?要不同的?銷售方法?。以下是?我在這段?時間與顧?客的交往?過程中總?結(jié)出來的?三種顧客?類型判斷?的方法：?（1）?即定型顧?客的需求?：有明確?的問題和?實(shí)際的需?求，可以?通過提問?溝通了解?需求;?（2）巡?視型顧客?需求：言?談與行動?不同，沒?有明確的?需求。通?常表現(xiàn)為?直接問價?，可以通?過為其設(shè)?立選擇標(biāo)?準(zhǔn)達(dá)到鎖?定顧客?實(shí)習(xí)雖然?結(jié)束了，?但我們的?人生才剛?剛開始，?我們要去?學(xué)習(xí)的東?西很很多?很多。我?們是剛出?巢的小鳥?，缺乏工?作經(jīng)驗(yàn)，?不大懂得?人情世故?，工作態(tài)?度不夠積?極，自主?學(xué)習(xí)能力?差。這些?問題都要?求我們不?能放松，?上大學(xué)不?是我們的?目的，我?們要的是?將來能過?自己想要?的生活。?雖然只是?一次實(shí)習(xí)?，雖然我?學(xué)到的東?西有限，?但我們明?白了很多?道理，很?有意義。?同時，也?要感謝學(xué)?校給我們?提供這次?實(shí)習(xí)，使?我們在這?次實(shí)習(xí)中?得到了提?高，這次?實(shí)習(xí)對我?們以后的?工作有很?大幫助。?為我們指?明了前進(jìn)?的路，我?們的明天?會更好。?202?3大三銷?售實(shí)習(xí)總?結(jié)范文（?三）前?言：銷?售是一個?極富有挑?戰(zhàn)性的工?作，他需?要一個良?好的精神?狀態(tài)，同?時還需要?一個靈活?的頭腦，?反應(yīng)力，?而且這種?顧問式銷?售也不同?于以前普?通的銷售?，不是僅?僅只把東?西賣出去?那么簡單?，而是要?通過自己?的言行舉?止贏得消?費(fèi)者的充?分信任，?以前自己?也覺得只?要能說話?的能都能?成功做銷?售，現(xiàn)在?我發(fā)現(xiàn)錯?了，作銷?售必須要?有一張能?夠迎合消?費(fèi)者口味?的嘴，俗?話也就是?說“見什?么人說什?么話”。?這樣你就?會邁出成?功營銷的?第一步，?當(dāng)然誠信?尤為重要?。一個?優(yōu)秀的銷?售員必須?具備深刻?的了解自?己的產(chǎn)品?，準(zhǔn)確的?鎖定目標(biāo)?群，嚴(yán)格?的執(zhí)行擬?定的銷售?計(jì)劃，記?錄完善的?客戶信息?等。銷售?人員必須?先熟悉所?銷售車型?的產(chǎn)品定?為及市場?定位，然?后根據(jù)定?位鎖定目?標(biāo)客戶群?，制定每?日銷售工?作量并嚴(yán)?格執(zhí)行，?只有確保?量變才能?產(chǎn)生質(zhì)變?，必須完?整記錄客?戶的有效?信息，只?有確?？?戶的沉積?才能保證?銷量的平?穩(wěn)及足部?的上升。?一、實(shí)?習(xí)時間?二、實(shí)習(xí)?地點(diǎn)_?___省?____?市___?_汽車銷?售服務(wù)有?限公司?三、實(shí)習(xí)?目的1?.進(jìn)一步?加深對理?論知識的?理解，深?入實(shí)踐掌?握“汽車?九步銷售?流程”。?2.在?推銷的過?程中逐漸?掌握汽車?銷售技巧?，學(xué)會與?顧客接觸?，交流，?培養(yǎng)和提?高處理顧?客異議的?能力。?3.通過?實(shí)習(xí)加深?我們對汽?車專業(yè)在?國民經(jīng)濟(jì)?中所處地?位和作用?的認(rèn)識，?鞏固專業(yè)?思想，激?發(fā)熱情。?4.更?快的適應(yīng)?社會，提?高自己的?綜合素質(zhì)?和與人溝?通的能力?。5.?了解所在?實(shí)習(xí)公司?的汽車各?種品牌，?價格，性?能，掌握?各款車的?主要賣點(diǎn)?。6.?通過“六?點(diǎn)繞車介?紹”實(shí)踐?進(jìn)一步加?深對汽車?結(jié)構(gòu)的認(rèn)?識，掌握?各組成部?分的工作?原理，進(jìn)?一步了解?汽車新技?術(shù)的工作?原理和應(yīng)?用。四?、實(shí)習(xí)主?要內(nèi)容?1.實(shí)習(xí)?所在4s?店或銷售?公司介紹?___?_汽車銷?售服務(wù)有?限公司是?一家成立?于___?_年的民?營股份制?企業(yè)，位?于___?_市__?__（1?04國道?旁），是?____?汽車集團(tuán)?授權(quán)在_?___區(qū)?域的一級?代理商，?集整車銷?售，配件?供應(yīng)，特?約維修，?信息反饋?四位一體?的專營公?司，現(xiàn)設(shè)?有銷售部?，市場部?，管理部?，維修中?心，配件?部，財務(wù)?部共六大?部門。公?司擁有一?流的標(biāo)準(zhǔn)?化汽車展?示大廳，?現(xiàn)代化的?汽車維修?車間，大?型的汽車?配件中轉(zhuǎn)?庫及一批?訓(xùn)練有素?的高素質(zhì)?人才。公?司實(shí)施以?顧客滿意?為導(dǎo)向的?經(jīng)營理念?，為廣大?客戶提供?購車，保?險，上牌?，信貸消?費(fèi)，維修?，配件供?應(yīng)，緊急?救援，預(yù)?約投訴，?三包索賠?等一條龍?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。公司主?要銷售_?___寶?典皮卡，?____?廂貨，_?___全?順，__?__越野?車，__?__su?v等幾大?車型，同?時承擔(dān)_?___所?有車型的?售后服務(wù)?工作。為?了方便客?戶購車，?完善銷售?網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)?有___?_汽車城?全順專營?店，__?__，_?___，?____?，___?_分公司?，___?_全順汽?車銷售服?務(wù)有限公?司共__?__家自?有或合作?分銷商公?司通過i?so90?01：_?___質(zhì)?量管理體?系認(rèn)證，?5s現(xiàn)場?管理及_?___s?erve?r___?_認(rèn)證，?年年被_?___市?公路運(yùn)輸?管理處評?為汽車維?修"優(yōu)質(zhì)?文明示范?企業(yè)"稱?號。2?.按照“?九步銷售?法”詳細(xì)?敘述推銷?過程今?年___?_月份我?進(jìn)入了_?___汽?車銷售有?限公司，?在公司的?前兩個月?，由于缺?少銷售方?面的經(jīng)驗(yàn)?，再加上?銷售流程?也不是很?熟悉，所?以公司安?排我先以?學(xué)習(xí)為主?，當(dāng)銷售?顧問在接?待客戶時?，我就站?在一旁學(xué)?習(xí)怎么接?待，同時?，也不斷?地鞏固自?己的業(yè)務(wù)?知識，雖?然這段時?間有點(diǎn)長?，自__?__月底?開始正式?接待客戶?開始，下?面就以其?中一個為?例進(jìn)行說?明。1?.接待?這是銷售?的開始，?接待客戶?之前要檢?查好自己?的儀表，?工作文件?夾，做好?銷售的準(zhǔn)?備。我的?第一個客?戶是開車?來展廳看?車的，首?先，我得?走到門前?去迎接，?然后致歡?迎詞，接?到展廳內(nèi)?，相互認(rèn)?識了，遞?交了我的?名片，然?后帶到休?息區(qū)，讓?客戶先喝?杯水，休?息一下。?2.咨?詢在接?待的同時?，可以向?客戶咨詢?購車的用?途，對欲?購車型的?需求（配?置、性能?、動力、?用途方面?），通過?交談進(jìn)一?步理解客?戶的需求?，然后進(jìn)?行需求分?析，確定?客戶的類?型。3?.車輛介?紹這是?銷售過程?最認(rèn)真的?一個環(huán)節(jié)?，這個環(huán)?節(jié)的好壞?直接影響?著客戶的?心理需要?。（1?）車前4?5°兩米?歷來歐?洲車系注?重傳統(tǒng)與?現(xiàn)代的結(jié)?合，在前?臉造型方?面也有所?表現(xiàn)，特?別是同其?他標(biāo)致車?型相比，?其內(nèi)在的?氣質(zhì)更加?令人產(chǎn)生?品牌的榮?譽(yù)感，而?且307?前風(fēng)擋玻?璃面積為?1.46?m2，保?證前方良?好的視野??！癴?ollo?wmeh?ome”?伴我回家?：關(guān)閉點(diǎn)?火開關(guān)后?，向上抬?起燈光組?合開關(guān)操?縱桿，大?燈近光自?動亮起，?并于大約?____?分鐘后自?動熄滅，?為夜間停?車后提供?車外延時?照明。?（2）車?頭正前方?發(fā)動機(jī)?蓋：30?7的發(fā)動?機(jī)蓋采用?鋁合金材?料，大大?減輕重量?，同時較?傳統(tǒng)鋼板?材料強(qiáng)度?更有所提?高。發(fā)動?機(jī)蓋采用?了簡單可?靠的撐桿?予以支撐?，主要考?慮發(fā)動機(jī)?蓋開啟角?度小于9?0o，必?須保證其?可靠性，?否則會影?響在發(fā)動?機(jī)艙內(nèi)進(jìn)?行必要的?保養(yǎng)等操?作。發(fā)動?機(jī)蓋沒有?日本車常?用的隔音?墊，這部?分隔音墊?的效果主?要表現(xiàn)減?小怠速狀?態(tài)下發(fā)動?機(jī)噪音傳?到車外，?對于我們?應(yīng)該關(guān)注?的車內(nèi)噪?音水平完?全沒有幫?助，30?7的四缸?發(fā)動機(jī)怠?速非常寧?靜。同時?，這個隔?音墊會影?響到發(fā)動?機(jī)艙內(nèi)的?散熱。?隔音：影?響到車內(nèi)?噪音的主?要部位是?發(fā)動機(jī)后?方，也叫?做防火墻?位置的隔?音處理，?能夠看到?的部分有?面積很大?的隔音墊?，幾乎覆?蓋了整個?防火墻表?面，另外?在內(nèi)部的?空腔還有?注蠟和發(fā)?泡填充材?料，這些?材料的使?用，使得?307的?車內(nèi)噪音?水平在不?同速度范?圍都有極?佳的表現(xiàn)?。（3?）右側(cè)+?副駕駛座?307?采用高強(qiáng)?度復(fù)合材?料制成的?前翼子板?，在提高?強(qiáng)度的同?時，有效?地減輕重?量，同時?由于具備?非常好的?彈性，在?一般強(qiáng)度?的沖擊下?，翼子板?可以自行?恢復(fù)變形?，高強(qiáng)度?沖擊時可?以脫落以?盡可能減?少維修成?本，并且?由于彈性?好，對于?第三方也?起到保護(hù)?作用。?制動：3?07采用?前通風(fēng)盤?/后盤式?制動，配?備bos?ch8.?1版本a?bs系統(tǒng)?+電子制?動力分配?系統(tǒng)+e?va緊急?制動輔助?。30?7手套箱?容積達(dá)到?17.5?升，內(nèi)部?設(shè)置用來?存放或固?定不同物?品的專門?位置，手?套箱可通?過內(nèi)部內(nèi)?部旋鈕開?關(guān)選擇接?通或關(guān)閉?空調(diào)通風(fēng)?，從而實(shí)?現(xiàn)冷藏或?保溫功能?。手套箱?蓋開啟有?阻尼，防?止下落過?快物品跌?落。手套?箱蓋可用?鑰匙上鎖?。30?7的加油?口蓋需要?用鑰匙開?啟，并且?開啟后車?鑰匙不能?拔下，這?樣就避免?油箱蓋丟?失，因?yàn)?加滿油后?油箱不蓋?好是極度?危險的。?這樣設(shè)計(jì)?表明__?__汽車?在安全方?面重視程?度。（?4）后排?座椅車?窗：30?7后窗面?積非常大?，處于安?全考慮后?窗玻璃只?能下降到?大約1/?3處;同?時考慮到?后座經(jīng)常?會有兒童?，后窗玻?璃在正常?情況是不?能單獨(dú)控?制的，需?要駕駛員?同意后，?按下駕駛?員車門上?的集控開?關(guān)后才可?以通過后?門上的車?窗控制開?關(guān)自行控?制。兒?童鎖：3?07后車?門兒童鎖?設(shè)計(jì)要求?使用鑰匙?操作，避?免發(fā)生象?撥片式的?經(jīng)常出現(xiàn)?誤操作的?情況。?座椅折疊?：307?后排座椅?可以按照?4/6比?例向前折?疊，從而?進(jìn)一步擴(kuò)?展車內(nèi)儲?物空間，?同時由于?后排頭枕?的逗號式?設(shè)計(jì)，使?得折疊座?椅并不需?要拆卸頭?枕，操作?非常簡便?。頭枕?及安全帶?：307?后排三個?位置均配?備安全頭?枕和三點(diǎn)?式安全帶?，兩側(cè)的?安全帶還?有限力器?，這體現(xiàn)?了___?_汽車對?車內(nèi)所有?乘客同樣?的安全標(biāo)?準(zhǔn)。（?5）車輛?后方3?07行李?箱容積6?20l（?水容積法?），在同?級別車中?，而這個?級別車型?的主要用?戶群體對?行李箱使?用要求是?的。行李?箱內(nèi)部很?規(guī)整，便?于各種尺?寸的物品?盛放，在?地板、后?座椅靠背?和頂部，?分布__?__個掛?鉤，用行?李箱地板?網(wǎng)可將行?李分隔或?固定。?行李箱蓋?：307?行李箱蓋?開啟與中?控鎖系統(tǒng)?聯(lián)動。行?李箱蓋采?用氣壓撐?桿和鉸鏈?，開啟和?關(guān)閉都非?常輕松，?同時這種?設(shè)計(jì)完全?不會占用?行李箱空?間;由于?開啟角度?為113?o，即使?氣壓撐桿?失效，仍?然能夠保?持開啟狀?態(tài)，不會?影響操作?。尾燈?：307?采用火焰?造型的整?體尾燈，?led式?設(shè)計(jì)，功?能包括：?示寬燈、?剎車燈、?轉(zhuǎn)向指示?燈、倒車?燈（右側(cè)?一個）、?后霧燈（?左側(cè)一個?）。后風(fēng)?擋玻璃上?部還有高?位剎車燈?。后行李?箱打開在?尾燈背面?的位置，?有兩個塑?料活門，?用硬幣旋?轉(zhuǎn)上面的?螺絲，可?以方便檢?修或更換?尾燈燈泡?。（6?）駕駛室?主動安?全擱腳板?：國產(chǎn)同?級車率先?采用，為?駕駛提供?舒適的同?時保證安?全，發(fā)生?碰撞后主?動通過變?形以保證?駕駛員腳?部安全，?屬于被動?安全裝置?。中央?顯示器：?中央顯示?器的位置?充分體現(xiàn)?對安全的?考慮，在?查閱各種?信息的同?時，減少?駕駛員視?線離開路?面的時間?，提供良?好的駕駛?輔助。提?供多種信?息：車外?溫度、日?期、時間?、音響信?息、行車?電腦信息?、車輛故?障提示、?車門開啟?狀態(tài)等等?。重要以?圖形符號?顯示，一?目了然。?中控及?防盜：超?級嚴(yán)密的?防盜系統(tǒng)?，在整個?國產(chǎn)車界?都處于水?平，體現(xiàn)?技術(shù)的同?時更表現(xiàn)?出對用戶?的關(guān)注。?中控鎖：?遙控鎖車?，遙控關(guān)?閉車窗、?天窗功能?，遠(yuǎn)距離?尋車;防?盜系統(tǒng)：?發(fā)動機(jī)防?啟動、車?輛外部報?警、超級?鎖功能、?車內(nèi)氣流?報警（可?通過設(shè)定?取消）。?乘客座?氣囊關(guān)閉?：充分保?護(hù)前座兒?童，用戶?維修上成?本的降低?是次要的?。操作簡?單，關(guān)閉?后會有相?應(yīng)提示（?儀表板和?中央顯示?器）。?4.試乘?試駕向?客戶做了?車整體的?介紹，客?戶可能被?你說得心?動了，但?是他并不?會立刻就?跟你馬上?簽單，所?以，適時?的結(jié)合試?乘試駕，?就算你在?車輛介紹?時已經(jīng)把?車介紹得?很好了，?可是畢竟?是嘴皮上?的功夫，?建議客戶?試乘試駕?，不僅可?以進(jìn)一步?體驗(yàn)車的?性能、享?受車的操?控，而且?還可以給?客戶帶來?簽單的沖?動（促單?），所以?試乘試駕?是銷售過?程中很有?必要的一?個環(huán)節(jié)。?5.報?價協(xié)商?客戶已經(jīng)?基本確定?就要這車?了，配置?、性能也?都了解了?，接下來?就坐下來?進(jìn)行報價?協(xié)商了，?這是銷售?過程最辛?苦的一步?，每個4?s店都有?自己的展?廳報價，?往往客戶?并不僅僅?滿足這，?有漫天要?價的客戶?、也有試?探性的客?戶，對于?此，我們?得通過跟?客戶交談?了解知道?客戶心目?中能夠接?受的價位?，只要掌?握了就變?容易了。?議價是漫?長，又需?要耐心的?一個環(huán)節(jié)?，需