2023年收銀員個人年度工作總結(jié)（3篇）

第5頁共5頁2023?年收銀員?個人年度?工作總結(jié)?時間過?得真快，?轉(zhuǎn)眼__?__悄悄?過去了，?在這段時?間里我嚴?格要求自?己，自覺?履行超市?收銀制度?和做好收?銀值班的?職責，認?真完成領(lǐng)?導(dǎo)布置的?每一項工?作，現(xiàn)本?人將這一?年的情況?總結(jié)如下?：一、?服從管理?，虛心學(xué)?習作為?一名收銀?值班，最?重要的是?要明白自?己的責任?，在領(lǐng)導(dǎo)?合理安排?下，努力?完成所交?代的任務(wù)?，認真學(xué)?習業(yè)務(wù)知?識。收銀?工作是一?個超市的?窗口，儀?容儀表一?定要注重?，收銀員?職責要求?和工作紀?律銘記在?心，虛心?接受領(lǐng)導(dǎo)?對自己的?批評和員?工的建議?，堅持向?領(lǐng)導(dǎo)和同?事學(xué)習，?取人之長?補己之短?，努力豐?富自己，?提高自己?。二、?服務(wù)第一?我們的?工作是直?接面對顧?客，收銀?是整個工?作中最后?一個環(huán)節(jié)?，作為收?銀員我們?時刻牢記?，要百分?百的用心?服務(wù)，要?想顧客之?所想急顧?客之所急?。我牢記?著一句話?：服務(wù)工?作無小事?，一切應(yīng)?從細節(jié)入?手。如有?時散裝商?品品名或?價格稱錯?了，我們?總是委婉?地告知顧?客，叫他?重新去稱?一下；有?時我們發(fā)?現(xiàn)膨化食?品漏氣了?，或者牛?奶之類的?飲料漏了?，或者盒?裝雞蛋里?有碎蛋，?我們也會?立即告知?顧客，讓?他去換一?下商品；?有時顧客?反映商品?價格不對?，我們也?會在與工?作人員溝?通。就是?這樣，多?為顧客考?慮一點，?自己的服?務(wù)將提高?一點，一?點點的積?累，一點?點的進步?，不僅證?實了自己?的能力，?也為收銀?工作增添?了光彩，?努力努力?，顧客是?____?。三、?尊重自己?的工作，?尊重每一?個人作?為一名收?銀值班我?跟收銀員?講要做一?名好的收?銀員必須?具備一顆?積極、熱?情的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?，在工作?中偶爾會?遇到不愉?快的事，?但是我們?都必須克?服。不能?在工作中?有負面情?緒，面對?顧客時臉?上始終要?保持微笑?，提供無?微不至的?服務(wù)。?四、再接?再厲，永?創(chuàng)佳績?沒有好的?個人，只?有好的團?隊。__?__即將?到來了，?我堅信在?我們主管?的帶領(lǐng)下?我們團結(jié)?一心，將?會有更大?的收獲！?202?3年收銀?員個人年?度工作總?結(jié)（二）?我從事?超市收銀?工作已經(jīng)?一年了，?雖然有很?多進步，?但是自身?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?離工作的?實際要求?還有一定?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學(xué)?習，端正?工作態(tài)度?，積極的?向其他同?志請教和?學(xué)習，能?踏實、認?真地做好?本職工作?，為超市?的發(fā)展作?出了自己?應(yīng)有的貢?獻?，F(xiàn)針?對自己在?工作中遇?到的問題?談?wù)勛约?的心得和?體會，也?算是對自?己工作的?一個總結(jié)?吧。(?一)作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認為?必須遵守?超市的作?業(yè)紀律。?收銀員在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進行收銀?作業(yè)時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會和可?能產(chǎn)生的?收銀員利?用收銀職?務(wù)的方便?，以低于?原價的收?款登錄至?收銀機，?以企業(yè)利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產(chǎn)生的?內(nèi)外勾結(jié)?的“偷盜?＂現(xiàn)象。?在收銀臺?上，收銀?員不可放?置任何私?人物品。?因為收銀?臺上隨時?都可能有?顧客退貨?的商品，?或臨時決?定不購買?的商品，?如果有私?人物品也?放在收銀?臺上，容?易與這些?商品混淆?，引起誤?會。收銀?員不可任?意打開收?銀機抽屜?查看數(shù)字?和清點現(xiàn)?金。隨意?打開抽屜?既會引人?注目并引?發(fā)不安全?因素，也?會使人產(chǎn)?生對收銀?員營私舞?弊的懷疑?。不啟用?的收銀通?道必須用?鏈條攔住?，否則會?使個別顧?客趁機不?結(jié)賬就將?商品帶出?超市。收?銀員在營?業(yè)期間不?可看報與?談笑，要?隨時注意?收銀臺前?和視線所?見的賣場?內(nèi)的情況?，以防止?和避免不?利于企業(yè)?的異常現(xiàn)?象發(fā)生。?收銀員要?熟悉賣場?上的商品?，尤其是?特價商品?，以及有?關(guān)的經(jīng)營?狀況，以?便顧客提?問時隨時?作出正確?的解。?2023?年收銀員?個人年度?工作總結(jié)?（三）?我是今年?年初到單?位工作的?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的大力幫?助下，我?順利地通?過了，個?人的業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)水平?也有了很?大的提高?，較好地?完成了一?名收銀員?的工作任?務(wù)，得到?了領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同志?們的好評?。一、?不斷加強?自身學(xué)習?，業(yè)務(wù)水?平大大提?高酒店?的設(shè)施、?管理和工?作都體現(xiàn)?了級的水?準，自己?以前也有?從事收銀?工作的經(jīng)?歷，但到?了新的工?作崗位上?卻出現(xiàn)了?一些不適?應(yīng)。在業(yè)?務(wù)主管和?同志們的?大力幫助?下，我認?真地學(xué)習?，勤奮地?工作，有?不懂不會?的地方就?積極虛心?的向工作?經(jīng)驗豐富?、業(yè)務(wù)水?平高的老?同志請教?，在通過?自己的不?斷努力下?，很快就?勝任本職?，完成任?務(wù)較好。?二、個?人能力素?質(zhì)得到不?斷加強?來到酒店?工作以后?，自己對?這里的環(huán)?境和工作?內(nèi)容都非?常的喜歡?。單位平?時注重對?員工全面?素質(zhì)的培?養(yǎng)，在學(xué)?習了禮儀?常識、管?理課程、?安全常識?、的日常?用語和日?常行為道?德規(guī)范等?課程后，?我們的能?力素質(zhì)得?到了不斷?的提升，?團隊精神?和集體榮?譽感大大?加強。?三、嚴于?律己，遵?守單位的?規(guī)章制度?在平時?的工作中?，我能夠?按照酒店?的管理規(guī)?定嚴格要?求自己，?做到不遲?到，不早?退。做為?收銀員，?我能夠嚴?格落實制?度，按照?職責權(quán)限?收帳出單?，從沒有?發(fā)生侵占?單位利益?和謀求私?利的情況?，確保經(jīng)?過自己手?的每一分?錢都是清?清楚楚、?明明白白?。四、?尊重領(lǐng)導(dǎo)?，團結(jié)同?志，服從?管理，樂?于助人?作為一名?員工，我?能夠自覺?服從上級?領(lǐng)導(dǎo)和管?理，主動?配合好工?作，遇事?常匯報。?平時生活?中，關(guān)心?照顧身邊?的同事，?積極幫助?需要幫助?的人。不?傳播小道?消息，不?背后議論?他人，不?拉幫結(jié)派?，不做不?利于團結(jié)?的事。?五、注重?言行，樹?立文明、?良好的員?工形象。?在每次?上班中，?我都十分?注重自己?的儀容和?舉止。因?為，作為?收銀員也?是展示酒?店管理和?形象的一?道窗口。?在每一次?替客人結(jié)?帳時，我?都保持微?笑，認真?對待，耐?心的解答?客人的疑?問，為客?人做最滿?意的服務(wù)?。五、?努力鉆研?本職業(yè)務(wù)?，提升職?務(wù)技能?不能滿足?當前的業(yè)?務(wù)水平，?還要虛心?的向業(yè)務(wù)?精湛的老?同志學(xué)習?，不斷提?升