保險(xiǎn)人員工作總結(jié)（3篇）

第5頁共5頁保險(xiǎn)人員?工作總結(jié)?___?_年，我?中介業(yè)務(wù)?部在總經(jīng)?理室的正?確領(lǐng)導(dǎo)以?及我中介?業(yè)務(wù)部全?體員工的?共同努力?下，同舟?共濟(jì)，深?化內(nèi)部改?革，克服?各種不利?因素，全?體員工轉(zhuǎn)?變觀念，?努力拓寬?服務(wù)領(lǐng)域?，提前完?成了下達(dá)?的各項(xiàng)指?標(biāo)任務(wù)，?現(xiàn)將__?__年度?我中介業(yè)?務(wù)部各項(xiàng)?工作總結(jié)?匯報(bào)如下?：一、?中介業(yè)務(wù)?情況分析?目前，?我市中介?市場(chǎng)較為?繁榮，正?規(guī)兼業(yè)保?險(xiǎn)代理單?位___?_家，保?險(xiǎn)代理公?司___?_家，其?各保險(xiǎn)代?理單位或?公司以壽?險(xiǎn)業(yè)務(wù)為?主，財(cái)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)為輔?，財(cái)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)以車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)為主?，其他業(yè)?務(wù)為輔。?各家代理?公司的合?作目的是?利益化，?誰簽單收?取保費(fèi)少?，手續(xù)費(fèi)?給的高，?業(yè)務(wù)就與?誰合作，?這樣就給?我公司中?介業(yè)務(wù)發(fā)?展造成較?大困難。?二、中?介業(yè)務(wù)拓?展情況?通過中介?業(yè)務(wù)部加?強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)是?今年非常?重要的中?介業(yè)務(wù)工?作。車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)在整?個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)中具有?舉足輕重?的地位和?作用，必?須做大做?強(qiáng)，做精?做細(xì)。也?就是發(fā)揮?中介部的?紐帶作用?，繼續(xù)加?快發(fā)展車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)，?保持較快?的發(fā)展速?度，同時(shí)?，大力優(yōu)?化車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)，?嚴(yán)格控制?高風(fēng)險(xiǎn)、?高賠付的?業(yè)務(wù)，從?承保源頭?抓起，從?每一筆業(yè)?務(wù)、每一?個(gè)環(huán)節(jié)抓?起，從每?一位承保?人員抓起?，全面提?高車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)管?理水平，?增強(qiáng)盈利?能力，使?車險(xiǎn)真正?成為增收?保費(fèi)和創(chuàng)?造利潤(rùn)的?骨干險(xiǎn)種?。四、?工作中存?在的主要?問題及今?后的努力?方向回?顧今年來?的工作，?我中介業(yè)?務(wù)部各項(xiàng)?工作雖然?取得了一?定的成績(jī)?，完成了?公司下達(dá)?的各項(xiàng)指?標(biāo)任務(wù)，?各項(xiàng)基礎(chǔ)?管理工作?也有很大?進(jìn)步，但?工作中仍?然存在著?一些問題?，如車險(xiǎn)?代理進(jìn)展?還不夠快?，合作的?層次還不?夠廣泛和?深入。?保險(xiǎn)人員?工作總結(jié)?（二）?一、日常?工作回顧?來公司?工作已經(jīng)?____?年多，一?直在客戶?服務(wù)中心?任職，日?常的工作?也都是按?部就班，?工作模式?沒有多大?的變化。?但是公司?的制度年?年變，月?月變，這?就使得柜?面的服務(wù)?要做到更?加到位，?加上今年?____?評(píng)選省級(jí)?文明城市?，于是縣?里也有在?進(jìn)行縣級(jí)?文明柜面?的活動(dòng)。?在信息科?技發(fā)達(dá)，?人們視覺?感官?gòu)?qiáng)烈?的21世?紀(jì)，人們?最在意的?就是服務(wù)?，很多商?家都是用?服務(wù)打開?市場(chǎng)。同?樣作為銷?售為主的?人壽公司?，身為人?壽公司的?柜面服務(wù)?人員更是?深知其重?要性。今?年___?_月份的?時(shí)候，省?公司要求?全省完成?集團(tuán)老業(yè)?務(wù)的月轉(zhuǎn)?年的工作?，我們_?___公?司有32?5單。一?接到這個(gè)?同事，我?們就在陳?燕經(jīng)理的?帶領(lǐng)下開?始工作，?但是32?5單中有?將近__?__多單?是沒有留?存電話號(hào)?碼和身份?鎮(zhèn)號(hào)碼的?，這就使?我們的工?作陷入了?瓶頸。最?后，在市?公司領(lǐng)導(dǎo)?的建議下?，走訪了?坐在客戶?的居委會(huì)?。然后，?我們就在?晚上下班?后一個(gè)一?個(gè)打電話?確認(rèn)，由?于老業(yè)務(wù)?的被保險(xiǎn)?人都是年?過半百的?人，幾乎?全部都人?不清楚月?轉(zhuǎn)年到底?是個(gè)什么?保全作業(yè)?，于是乎?，每打一?個(gè)電話之?前，我們?都要把每?個(gè)保單的?領(lǐng)取金額?，領(lǐng)取時(shí)?間，打入?的是哪張?卡，還有?幾期未領(lǐng)?取等等~?~，幾通?電話下來?，我們的?喉嚨也都?是口干舌?燥，第二?天客戶來?辦理時(shí)候?，還要解?釋一番。?這種種的?辛苦真的?只有身處?其中才能?體會(huì)的到?，但是，?我們依舊?沒有放棄?，用我們?真誠(chéng)的態(tài)?度和微笑?，得到了?很多伯伯?阿姨的支?持。在_?___月?____?日晚上，?已經(jīng)超額?完成了省?公司布置?的任務(wù)。?二、工?作中存在?的優(yōu)點(diǎn)和?不足我?工作中的?優(yōu)點(diǎn)是：?有較強(qiáng)的?適應(yīng)環(huán)境?的能力，?和同事關(guān)?系融洽，?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，效?率高，不?恥下問，?不遲到，?不早退。?在辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，有?耐心，態(tài)?度和善，?微笑服務(wù)?。當(dāng)然，?在工作中?我也存在?著不足，?有時(shí)做事?為求速率?，導(dǎo)致質(zhì)?量不高，?還有點(diǎn)馬?虎，但是?，我會(huì)在?今后的工?作中發(fā)揚(yáng)?自己的長(zhǎng)?處，改正?自己的不?足。我?很喜歡，?我很珍惜?我現(xiàn)在的?工作機(jī)會(huì)?，在接下?去的工作?中，我會(huì)?繼續(xù)保持?我工作的?熱情，做?到盡善盡?美，不讓?領(lǐng)導(dǎo)失望?，我會(huì)用?我的真誠(chéng)?和服務(wù)贏?得感動(dòng)!?保險(xiǎn)人?員工作總?結(jié)（三）?___?_年__?__月我?加入平安?,成為平?安這個(gè)大?家庭中的?一員。從?事保險(xiǎn)這?個(gè)陌生的?行業(yè),對(duì)?于一個(gè)從?未接觸過?保險(xiǎn)的人?來說，將?會(huì)面臨更?大程度上?新的挑戰(zhàn)?和考驗(yàn)。?時(shí)至今天?已快滿_?___年?了,為了?適應(yīng)當(dāng)前?工作的需?要，本人?時(shí)刻把學(xué)?習(xí)放在第?一位，提?高自身綜?合素質(zhì)，?特別是增?強(qiáng)保險(xiǎn)方?面的知識(shí)?，做一個(gè)?真正的保?險(xiǎn)人。_?___年?是財(cái)險(xiǎn)改?革的關(guān)鍵?一年，是?面對(duì)新變?化、落實(shí)?新機(jī)制、?執(zhí)行新規(guī)?定的一年?。二年里?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下不斷?的成長(zhǎng)。?下面結(jié)合?我的具體?情況對(duì)_?___年?的工作做?一下小結(jié)?。一、?工作思想?方面。?二、業(yè)務(wù)?方面。?我主要負(fù)?責(zé)柜面單?證的打印?和整理歸?檔工作，?每到值班?周早晨8?：___?_分上班?先打掃辦?公區(qū)衛(wèi)生?，月初把?所要申領(lǐng)?的有價(jià)和?無價(jià)單證?數(shù)量發(fā)郵?件向公司?財(cái)務(wù)人員?申報(bào)，公?司單證管?理人員每?月規(guī)定_?___號(hào)?和___?_號(hào)為我?們的領(lǐng)單?日，每次?只能申領(lǐng)?半個(gè)月的?用單量。?我在申領(lǐng)?時(shí)都要根?據(jù)近期的?客戶出單?數(shù)估算出?下半個(gè)月?的一個(gè)數(shù)?量來申領(lǐng)?，盡量做?到不斷單?。每次單?證寄到，?先把它們?以___?_份為一?個(gè)單位用?橡皮筋捆?好，蓋上?公司的保?單專門章?，做好標(biāo)?注。其實(shí)?打一張車?險(xiǎn)很簡(jiǎn)單?，也不是?一項(xiàng)比較?復(fù)雜的技?術(shù)活，一?共就五樣?東西，發(fā)?票、交強(qiáng)?險(xiǎn)保單、?標(biāo)志、商?業(yè)險(xiǎn)保單?、?？ǎ?打完附上?一份商業(yè)?險(xiǎn)條款裝?進(jìn)保險(xiǎn)封?袋給予投?保人就可?以了，但?是需要足?夠的細(xì)心?和耐心，?客戶多的?時(shí)候還要?認(rèn)真仔細(xì)?檢查，防?止裝錯(cuò)單?，減少不?必要的麻?煩。剩下?的事情就?是整理打?過的單子?，少投保?單的補(bǔ)投?保單，少?告知書補(bǔ)?打告知書?，如果有?證件不足?的先將其?剔除，待?業(yè)務(wù)員補(bǔ)?齊資料后?以___?_份為一?單位錄入?歸檔清單?表格進(jìn)行?系統(tǒng)內(nèi)歸?檔處理，?歸檔好的?客戶資料?裝入牛皮?紙檔案盒?(4套為?一盒)標(biāo)?注好盒號(hào)?和歸檔號(hào)?放入檔案?柜進(jìn)行保?存。每天?的工作就?是打單、?打單、再?打單，理?單、理單?、再理單?。我的工?作內(nèi)容雖?然枯燥無?味，但是?我深知我?的工作是?公司業(yè)務(wù)?環(huán)節(jié)中的?重要一環(huán)?，必須要?認(rèn)真工作?，全力以?赴。這幾?年保險(xiǎn)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非?常激烈，?我們坐前?臺(tái)的就應(yīng)?在售前服?務(wù)方面做?到盡可能?的讓客戶?滿意。?三、工作?中做的好?的方面?1、立足?全局與整?體，從宏?觀層面切?入問題的?思考，較?好處理整?體與局部?、大我與?小我的關(guān)?系，遇事?能從大局?考慮。?2、心態(tài)?平和，為?人謙和，?處世積極?，有良好?的人際關(guān)?系。四?、工作中?的不足?1、限于?閱歷與眼?界，還須?加強(qiáng)政治?修養(yǎng)與行?業(yè)、業(yè)