導購員2023年終工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁導購員2?023年?終工作總?結(jié)時間?一晃而過?，彈指之?間，__?__年已?接近尾聲?，過去的?一年在領?導和同事?們的悉心?關懷和指?導下，通?過自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?回顧過?去的一年?，現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：一?、工作中?取得的收?獲1、?在商場開?業(yè)前夕，?跟進商場?開荒工作?，并初步?熟悉商場?物業(yè)管理?基本知識?.努力為?商場開業(yè)?做前期工?作.2?、配合辦?公室其他?同事開展?日常工作?、后勤服?務和衛(wèi)生?、紀律方?面的檢查?工作，并?實行每日?跟進商場?，辦公室?等衛(wèi)生情?況.進行?考核與監(jiān)?督.3?、在上級?領導的指?導下，負?責跟進商?場開業(yè)后?每個活動?工作.令?活動順利?完成.?4、與同?事們共同?努力完成?了每個活?動舉辦前?期的布置?5、根?據(jù)上級領?導給予策?劃工作，?努力完成?上級領導?的內(nèi)容?二、工作?中存在的?不足當?然我還有?很多不足?，處理問?題的經(jīng)驗?方面有待?提高，團?隊協(xié)作能?力也需要?進一步增?強，需要?不斷繼續(xù)?學習以提?高自己各?項能力。?綜合看來?我覺得自?己還有以?下的缺點?和不足：?1、缺?乏基本的?辦公室工?作知識，?在開展具?體工作中?，常常表?現(xiàn)生澀，?甚至有時?還覺得不?知所措?2、對各?部門的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關?工作的進?行3、?對管理商?場物業(yè)還?不夠成熟?，這直接?影響工作?效果4?、工作細?心度不夠?，經(jīng)常在?小問題上?出現(xiàn)錯漏?5、辦?事效率不?夠快，對?領導的意?圖領會不?夠到位等?三、堅?持管理、?服務與效?能相統(tǒng)一?原則營?運部不斷?健全管理?職能，完?善服務體?系，現(xiàn)場?管理成效?斐然。為?了能及時?、準確有?效地解決?處理好營?業(yè)現(xiàn)場的?各類問題?。在走動?中去發(fā)現(xiàn)?問題，在?走動中去?尋找問題?。通過及?時的現(xiàn)場?觀察，去?掌握工作?中存在的?問題和不?足，從而?去制定相?應的改進?提高并能?做到及時?向上級部?門進行信?息反饋。?對營業(yè)現(xiàn)?場發(fā)生的?各類違規(guī)?現(xiàn)象和糾?紛立即給?予制止和?糾正，避?免矛盾的?激化和不?良后果的?產(chǎn)生。堅?持深入一?線的現(xiàn)場?走動式管?理，使管?理工作更?具針對性?和時效性?。四、?加強企業(yè)?精神文明?建設，努?力提高服?務水平?1、針對?商場新開?業(yè)，新員?工大批增?加的情況?，為保證?服務質(zhì)量?。2、?對員工強?化進行服?務規(guī)范教?育，從營?業(yè)員的站?姿站規(guī)，?樹立良好?的服務形?象，提高?服務質(zhì)量?，努力扭?轉(zhuǎn)因新工?迅速增加?而導致服?務規(guī)范不?到位的現(xiàn)?象。3?、弘揚傳?統(tǒng)，助人?為樂。廣?大員工發(fā)?揚顧客至?上的精神?，給顧客?一個舒適?的購物環(huán)?境。導?購員20?23年終?工作總結(jié)?（二）?____?年在店長?的帶領下?，團結(jié)店?友，和大?家建立一?個相對穩(wěn)?定的銷售?團隊。銷?售人才是?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團隊是我?們店的根?本。在以?后的工作?中建立一?個和諧，?具有殺傷?力的團隊?是我和我?們所有的?導購員的?主要工作?目標。下?面是我個?人___?_年工作?總結(jié)：?進入公司?從事導購?工作已經(jīng)?有一年了?，在這一?年時間里?，通過公?司的培養(yǎng)?及自己努?力的學習?，使自己?的銷售能?力有了較?高的提升??，F(xiàn)在就?我自身的?銷售經(jīng)驗?及銷售心?得與大家?做個分享?。我們?每一天都?在面對面?的與消費?者溝通，?我們的一?言一行在?消費者的?眼中都代?表著企業(yè)?的形象，?所以我們?首先應該?給自己的?定位要高?，我們是?____?品牌的代?言人，只?有充分地?了解我們?所銷售的?產(chǎn)品的特?點、使用?方法、性?能等，以?此為基礎?，適當?shù)?為顧客提?供良好的?服務、建?議和幫助?，以優(yōu)質(zhì)?的服務來?服務顧客?，才能壓?制競爭對?手。潛?在的顧客?在我們的?熱情與微?笑中誕生?。同時，?我們又是?企業(yè)與消?費者的橋?梁與紐帶?，我們一?方面要把?產(chǎn)品信息?傳達給消?費者，另?一方面要?把消費者?對產(chǎn)品的?建議和希?望反饋給?企業(yè)，以?便更好的?服務于消?費者。產(chǎn)?品固然重?要，但我?們肩負的?責任更重?要，因為?產(chǎn)品自身?是不能與?消費者溝?通的，只?有我們才?可以和消?費者之間?建立良好?的溝通關?系，把企?業(yè)的信息?完整、準?確的傳達?出去，把?“好房子?，要配好?廚電”的?理念通過?我們一線?的銷售人?員更好地?詮釋給消?費者！?就經(jīng)驗方?面來說，?我個人的?總結(jié)有以?下幾點：?1、對?產(chǎn)品和自?己要有高?度的自信?心。對產(chǎn)?品及自己?強大的自?信心，將?我與顧客?之間的關?系建立得?更加美好?。用自信?及熱情去?感染顧客?，熱情、?執(zhí)著是我?能在導購?這個崗位?取得一些?成績的內(nèi)?因。更重?要的是我?能依托_?___這?個平臺來?發(fā)揮自己?的專長，?讓自己的?工作成為?自己的事?業(yè)，是我?最驕傲的?地方。同?時要用充?滿激情的?心態(tài)對待?每一位顧?客。2?、了解顧?客的需求?，熟記產(chǎn)?品知識。?我個人覺?得了解顧?客的需求?是導購的?關鍵，針?對不同的?客戶，為?他們提供?適合的_?___產(chǎn)?品是我一?直堅持的?。我覺得?做導購是?有技巧的?，首先你?要觀察消?費者的需?求是什么?，然后找?機會向顧?客推薦自?己的產(chǎn)品?，突出自?己產(chǎn)品的?特點，在?此過程中?要細心，?耐心，不?要急于求?成，從心?理上贏得?顧客的信?任，讓顧?客接受并?信賴我們?的產(chǎn)品。?因為作為?導購員就?是要引導?消費者進?行消費，?我們必須?對我們的?產(chǎn)品的外?觀、功能?、技術參?數(shù)爛熟于?心，讓顧?客在比較?不同款式?，不同功?能的產(chǎn)品?中選擇我?們的產(chǎn)品?。作為一?名導購，?除了要有?較強的專?業(yè)知識外?，還要把?顧客當朋?友，跟他?們談心，?在融洽的?氛圍中完?成每一筆?銷售。?3、良好?的心態(tài)是?做好導購?的基礎。?作為導購?員，保持?好心態(tài)，?永遠用最?真誠的態(tài)?度去面對?工作和顧?客，抓住?每一次機?會，全力?付出，努?力過了，?就不會后?悔，同時?快樂地營?銷！心態(tài)?決定成敗?，時刻保?持一種積?極向上的?心態(tài)，設?定階段性?目標，并?為達成目?標努力。?4、具?備良好的?學習能力?。我們要?具備良好?的學習能?力，只有?不斷堅持?學習熟悉?產(chǎn)品知識?、不斷創(chuàng)?新，并能?夠掌握現(xiàn)?代營銷技?能，才能?樹立品牌?形象，提?升品牌服?務價值，?我們要珍?惜每一次?公司提供?的培訓機?會。家電?行業(yè)里競?爭激烈，?我所在的?衢州普農(nóng)?家電賣場?里，廚電?品牌多達?十多種，?兩年多的?一線導購?工作讓我?受益匪淺?。我比較?喜歡學習?和反思，?我覺得一?定要多學?習，多了?解___?_品牌理?念和企業(yè)?文化，對?產(chǎn)品知識?掌握的越?多就能讓?顧客更信?任你，也?能使自己?的工作干?得更好。?對于學習?，我們不?僅要學習?自己品牌?的產(chǎn)品知?識、特性?，同時，?還需要了?解行業(yè)內(nèi)?的所有產(chǎn)?品，進行?詳細的市?場分析，?對核心的?競爭對手?做出策略?性的應對?方式，這?樣在導購?過程中就?能夠知己?知彼，開?展工作。?我堅信?只有多點?付出，才?能多點收?獲。只有?從事自己?喜歡的工?作才會有?熱情，而?做導購就?是我所喜?歡的一份?事業(yè)，我?從導購工?作中獲得?了樂趣。?當我每賣?出一件產(chǎn)?品時，都?會有一份?成就感。?我會一直?從事這份?我熱愛的?工作，通?過自己的?努力，使?明年的的?銷售業(yè)績?得到更好?的提升，?并做到“?以此為樂?，以此為?業(yè)，以此?為生”！?愿與公司?同成長！?導?購員20?23年終?工作總結(jié)?（三）?時光轉(zhuǎn)瞬?即逝，_?___年?已經(jīng)結(jié)束?了，下面?是我個人?的工作總?結(jié)和感想?。有時?候真的覺?得做導購?員很辛苦?，特別是?做家電的?導購員。?在日新月?異的產(chǎn)品?更新變化?中，有太?多的知識?需要學習?，在競爭?激烈的行?業(yè)里，想?盡一切辦?法達成銷?售，完成?任務。似?乎記憶中?沒有能靜?下來的時?間，坐下?來寫點什?么，此時?此刻我提?筆回顧我?____?年整個一?年的歷程?，一種艱?辛的感覺?油然而生?，雖然記?憶中的自?己總是忙?忙碌碌的?身影，但?在我內(nèi)心?深處依然?充滿了濃?濃的幸福?和感激。?在嚴峻的?考驗面前?，我本著?不服輸不?放棄的個?性，一步?步堅持下?來，努力?生存。在?此形勢下?，我想到?的是：我?要做得比?往常更好?，用更優(yōu)?質(zhì)的服務?，優(yōu)良的?商品，優(yōu)?惠的價格?去打動顧?客，用激?情去感染?顧客，用?真心去溫?暖顧客，?讓他們成?為我的回?頭客和追?崇者。?作為一名?導購員，?我的職責?就是服務?好每一位?顧客，在?壓力面前?，我考慮?得更多的?是如何提?高銷量，?如何能在?各個賣場?銷售評比?中立于不?敗之地。?我常常告?戒自己不?要松懈，?做銷售最?忌諱的就?是心態(tài)散?漫，為了?讓自己滿?懷激情，?我也會嘗?試早上起?床對著鏡?子微笑的?方法，每?次達成一?筆銷售，?總會有一?份樂趣在?其中。我?總是非常?留意其它?賣場每月?的銷售情?況，因為?我相信機?會都是留?給那些有?準備的人?，知己知?彼才能百?戰(zhàn)百勝。?我非常注?意聽培訓?師講的每?堂課，并?做好筆記?，我認為?學習型的?營業(yè)員更?專業(yè)，更?有說服力?。家電行?業(yè)產(chǎn)品換?代很快，?尤其是彩?電，從普?通顯象管?電視發(fā)展?到數(shù)字純?平電視，?再到數(shù)字?高清時代?，現(xiàn)在是?平板電視?逐步化，?只有短短?兩年多時?間，彩電?品牌十多?家，每個?品牌都在?想盡辦法?挖掘賣點?，打擊對?手。如何?能發(fā)揚自?身的優(yōu)勢?，打擊對?手的劣勢?，我也想?了很多的?辦法，下?了很多的?工夫。?我一直為?我們這個?優(yōu)秀的團?隊而深深?自豪，從?我們這個?團隊走出?去的人，?在其它賣?場都是起?著領軍人?的作用，?我從她們?身上學到?了每臺必?爭，不放?過任何一?宗生意的?敬業(yè)精神?。大家都?自覺自愿?地利用倒?班休息的?時間來加?班提