收費員年終工作總結樣本（3篇）

第5頁共5頁收費員年?終工作總?結樣本?桃花落去?，梅雪東?陽，__?__年在?忙忙碌碌?總漸漸要?過去，在?領導們的?帶領下，?我熱衷于?本職工作?，嚴于律?己，遵守?各項制度?，擺正工?作位置，?時刻保持?“謙虛、?謹慎、律?己”的工?作態(tài)度，?我自__?__年參?加工作，?至今以后?十年，在?公司擔任?收費管理?工作，現(xiàn)?將本年度?工作做以?下總結：?一.加?強管理費?收繳工作?鑒于物?業(yè)管理是?一個高投?資，高成?本，低回?報的服務?行業(yè)，要?確保管理?工作持續(xù)?正常進行?，必須做?好管理費?的收繳，?并進行針?對性的上?門，電話?催費，做?好記錄，?同時對部?分“釘子?戶”進行?口頭宣傳?，促使管?理費用的?肯定性，?在心里給?予一定的?暗示，慢?慢轉變業(yè)?主們的消?費觀念。?二、保?修情況?因樓房老?舊、很多?樓房的公?用設施已?損壞，下?戶時把情?況及時向?領導做以?匯報，使?其能及時?保修，讓?業(yè)主們有?一個滿意?的好評。?三、服?務態(tài)度?因收費工?作是整個?物業(yè)公司?的窗口，?在態(tài)度上?要面帶微?笑，多做?解釋，與?業(yè)主之間?保持良好?溝通，一?個微笑，?一個站立?，一句您?好，一個?請坐，努?力實踐著?“態(tài)度和?藹，百問?不厭，不?急不躁，?耐心解釋?”的服務?承諾，以?飽滿的工?作熱忱，?盡最大的?能力去做?到，對年?長者親切?，對暴躁?者忍耐，?對困難者?幫助，對?詢問者細?心，從服?務人民，?奉獻社會?，為宗旨?開展工作?，以群眾?是否滿意?，來檢驗?自己的服?務工作是?否到位。?四、在?思想政治?和學習方?面在思?想政治和?學習方面?，努力提?高理論修?養(yǎng)，認真?學習業(yè)務?知識，擁?護領導，?遵守法規(guī)?，不斷提?高自己解?決實際問?題的能力?，按時保?量地完成?領導交待?的各項任?務。五?、在日程?生活方面?我做到?團結同事?，對人熱?誠，多干?活，少計?較，幫助?有需要的?同事，積?極配合領?導的工作?。六、?____?年的工作?計劃_?___年?即將翻過?，明年我?會進一步?提高服務?水平，減?少差錯，?保證下戶?時把我所?管理的樓?房已詳細?了解，各?樓都有什?么情況、?面積、管?理、費用?、單元、?戶數，都?能做好記?錄，提高?自身素質?，做一名?領導滿意?、業(yè)主滿?意、愛崗?敬業(yè)的收?費員。?收費員年?終工作總?結樣本（?二）在?____?高速工作?有兩年了?，日復一?日地重復?著文明用?語、忙于?收費和發(fā)?卡等事務?。每天呼?吸著“大?量”汽車?尾氣，面?露微笑迎?接著五顏?六色、各?式各樣的?車輛，迎?來送往著?南來北往?的司乘人?員。在每?天的“您?好”、“?再見”等?用語及“?收你多少?錢，找你?多少錢”?的唱收唱?付中度日?。三尺崗?亭就是我?們的工作?之所，奉?獻之地，?里面所發(fā)?生的就是?我們工作?的全部內?容，工作?簡單、枯?燥而乏味?。但是為?了高速公?路事業(yè)的?興旺發(fā)達?，“辛苦?我一人，?幸福千萬?家”，使?我們有了?奉獻之心?!當四周?漆黑一片?、萬籟寂?靜，人們?進入到沉?沉的夢鄉(xiāng)?時，我們?又連忙起?床，匆忙?洗漱完畢?后，便排?著整齊的?隊列，來?到了三尺?收費崗亭?。星辰與?我們做伴?，日月伴?我們同行?。當大地?像一位含?羞的少女?輕輕地揭?開面紗，?旭日從東?方緩緩升?起之時，?我們才披?著晨霧進?入了甜甜?的夢鄉(xiāng)。?一直以來?，我們就?在這種經?常反復、?晝夜顛倒?中度過，?但我們毫?無怨言!?在高速公?路收費站?上班，遠?離家人、?遠離朋友?，更有纏?綿的戀人?天各一方?，承受著?相思的煎?熬。尤其?是“每逢?佳節(jié)倍思?親”這種?想家思人?的感覺浸?入肌膚，?滲入骨髓?。要知道?，在收費?站是沒有?法定節(jié)假?日可言，?就連大年?初一也無?一例外，?可是我必?須忍受。?我們每?天在重復?著簡單而?又繁鎖、?平凡而又?偉大的工?作。我們?在努力踐?行著“態(tài)?度和藹、?百問不厭?、不急不?躁、車道?暢通、耐?心解釋”?的服務承?諾。以飽?滿的工作?熱忱盡最?大的能力?去做到“?對年長者?親切、對?暴躁者忍?耐、對困?難者幫助?、對詢問?者細心”?。以“服?務人民、?奉獻社會?”為宗旨?開展工作?，“以群?眾是否滿?意”來檢?驗自己的?服務工作?是否到位?。然而我?們的辛勞?、努力卻?讓少數司?乘人員不?理解，換?來的是有?些司機無?理的取鬧?與謾罵，?委屈得淚?水漣漣還?要強露笑?容，還要?微笑服務?、委屈服?務、禮貌?服務?？?是，我們?無怨無悔?!俗話?說：“活?到老，學?到老”，?我一直在?各方面嚴?格要求自?己，努力?地提高自?己，以便?使自己更?快地適應?社會發(fā)展?的形勢。?通過閱讀?書籍，勇?于解剖自?己，分析?自己，正?視自己，?提高自身?素質。首?先在思想?上，主動?加強對政?治理論知?識的學習?。同時注?重加強對?外界時政?的了解，?通過學習?，提高了?自己對政?治的敏銳?性和鑒別?能力，堅?定了立場?，堅定了?信念，在?大是大非?問題面前?，能夠始?終保持清?醒的頭腦?。其次是?在行動上?落實。理?論源于實?踐，又高?于實踐。?在過去的?一年中，?在工作中?，針對自?己的本職?工作進行?了學習。?注重加強?對理論知?識的了解?和掌握，?促成自身?知識結構?的完善和?知識體系?的健全，?進一步加?強自己的?業(yè)務知識?。__?__年，?是全新的?一年，也?是自我挑?戰(zhàn)的一年?，我將努?力改正過?去一年工?作中的不?足，把新?一年的工?作做好，?為公司的?發(fā)展盡一?份力量。?收費員?年終工作?總結樣本?（三）?一年的時?間很快過?去了，在?一年里，?我在領導?及同事們?的關心與?幫助下圓?滿的完成?了各項工?作，在思?想覺悟方?面有了更?進一步的?提高，本?年度的工?作主要有?以下幾項?：2、?專業(yè)知識?、工作能?力和具體?工作。?為了搞好?工作，我?不怕麻煩?，向領導?請教、向?同事學習?、自己摸?索，在很?短的時間?內便熟悉?了工作，?明確了工?作的程序?、方向，?提高了工?作能力，?在具體的?工作中形?成了一個?清晰的工?作思路，?能夠順利?的開展工?作并熟練?圓滿地完?成本職工?作。在?這一年，?我本著“?把工作做?的更好”?這樣一個?目標，開?拓創(chuàng)新意?識，積極?圓滿的完?成了工作?。我會在?新的一年?再接再厲?把工作做?的更好。?認真、按?時、高效?率地做好?工作，積?極配合其?他同事做?好工作。?3、工?作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)?方面。熱?愛自己的?本職工作?，能夠正?確認真的?對待每一?項工作，?工作投入?，熱心為?大家服務?，認真遵?守勞動紀?律，保證?按時出勤?，出勤率?高，全年?沒有請假?現(xiàn)象，有?效利用工?作時間，?堅守崗位?，需要加?班完成工?作按時加?班加點，?保證工作?能按時完?成。一?年的工作?，盡管有?了一定