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第7頁共7頁2023?年人事行?政部年度?工作總結(jié)?模板一?、回首成?長(zhǎng)路,感?謝團(tuán)隊(duì)?回首__?__年的?售后行政?工作,興?奮與激動(dòng)?的同時(shí),?大城市的?機(jī)遇和挑?戰(zhàn)給了自?己人生未?來的很多?考慮與思?索。也感?謝團(tuán)隊(duì)中?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助,讓?我很快適?應(yīng)了工作?。二、?熟悉日常?工作業(yè)務(wù)?來到了?售后服務(wù)?部工作,?剛開始的?那段時(shí)間?還不太適?應(yīng),但通?過領(lǐng)導(dǎo)和?幫助與引?導(dǎo),透過?同事的關(guān)?心與照顧?,這種不?適應(yīng)的心?理很快就?消失了。?但與心理?上較快適?應(yīng)相比,?工作方式?和方法的?適應(yīng)相對(duì)?慢一些。?對(duì)于過程?和方法是?否得當(dāng)考?慮的不夠?周到與全?面也要做?充分的考?慮和記錄?,通過時(shí)?間和現(xiàn)場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)的積?累來提高?自己的處?理問題的?能力。在?現(xiàn)場(chǎng)問題?上也要和?客戶做充?分有效的?溝通,防?止不愉快?的事情發(fā)?生,使得?現(xiàn)場(chǎng)問題?能夠及時(shí)?處理的同?時(shí),也能?維護(hù)好客?戶關(guān)系。?三、不?斷進(jìn)步,?時(shí)刻更新?,把自己?的本職工?作做好?每個(gè)處理?完成以后?,我都養(yǎng)?成了好的?習(xí)慣,把?每次的工?作過程記?錄下來并?分析,這?樣自己的?水平提升?的很快。?回顧即?將過去的?一年工作?,雖然取?得了不少?的成績(jī),?但我仍感?自己有不?少不足之?處:1?、只是滿?足自身任?務(wù)的完成?,工作開?拓不夠大?膽。2?、業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高不?夠快速,?對(duì)新業(yè)務(wù)?知識(shí)仍然?學(xué)習(xí)得不?夠多,不?夠透徹。?3、本?職工作與?其他同事?相比還有?差距,創(chuàng)?新意識(shí)不?強(qiáng)。2?023年?人事行政?部年度工?作總結(jié)模?板(二)?___?_年行政?人事部在?公司領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略思想?的指導(dǎo)下?,在公司?領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)?、支持、?關(guān)愛下,?在各部門?負(fù)責(zé)人的?大力配合?下,在部?門全體員?工的努力?下,較之?去年各項(xiàng)?工作有了?顯著的改?變:首先?表現(xiàn)在通?過加強(qiáng)制?度化管理?,全面提?升了管理?水平,增?強(qiáng)了員工?凝聚力和?積極開展?各項(xiàng)工作?的動(dòng)力。?根據(jù)公?司的戰(zhàn)略?思想,把?公司目標(biāo)?及部門的?各項(xiàng)工作?分解到人?,部門領(lǐng)?導(dǎo)職責(zé)明?確,個(gè)人?工作分工?明細(xì),作?為定位于?服務(wù)型的?公司,加?強(qiáng)服務(wù)意?識(shí),提高?服務(wù)質(zhì)量?是每個(gè)員?工的第一?職責(zé),作?為職能部?門,首先?是以身作?則,嚴(yán)于?律己,作?好表率,?同時(shí)在管?理中體現(xiàn)?“細(xì)、實(shí)?”。下面?將一年的?工作簡(jiǎn)要?總結(jié)如下?:一、?規(guī)范招聘?流程,及?時(shí)完成招?聘任務(wù)?1、根據(jù)?公司發(fā)展?需要,及?時(shí)掌握業(yè)?務(wù)發(fā)展對(duì)?人員的需?求,規(guī)范?招聘流程?,制定有?效的人員?供給、配?制計(jì)劃。?自今年_?___月?到目前,?共有效招?聘___?_人。?2、根據(jù)?工作需要?和員工特?長(zhǎng)進(jìn)行人?崗匹配的?調(diào)整,做?到人盡其?才,崗得?其人,人?崗匹配,?全年共調(diào)?員工__?__人。?二、制?定公司培?訓(xùn)框架,?分三部走?培訓(xùn)框?架分為三?個(gè)部分:?管理培訓(xùn)?、業(yè)務(wù)培?訓(xùn)、新員?工入職培?訓(xùn),使培?訓(xùn)逐步系?統(tǒng)化,為?明年培訓(xùn)?工作上臺(tái)?階打下基?礎(chǔ)。1?、針對(duì)今?年新入司?人員眾多?,行政人?事部結(jié)合?公司具體?情況編制?《新員工?入職培訓(xùn)?手冊(cè)》,?截止目前?,共培訓(xùn)?新員工_?___余?場(chǎng),培訓(xùn)?____?人。2?、組織中?層以上干?部學(xué)習(xí)《?____?制度》,?共安排_(tái)?___場(chǎng)?,參加人?數(shù)共計(jì)_?___人?次。共組?織中層以?上干部外?出參加培?訓(xùn)___?_人次,?培訓(xùn)內(nèi)容?包括《超?級(jí)客戶服?務(wù)》、《?狼世代的?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?之道》《?勞動(dòng)爭(zhēng)議?的預(yù)防與?解決》等?。3、?從第__?__季度?起,開展?中層以上?干部每季?度讀書活?動(dòng),并定?期舉辦讀?書研討會(huì)?,對(duì)員工?的讀書活?動(dòng),行政?人事部負(fù)?責(zé)監(jiān)督、?檢查各部?門落實(shí)情?況。為使?公司成為?學(xué)習(xí)型的?組織做必?要的準(zhǔn)備?工作。?4、監(jiān)督?、指導(dǎo)、?配合業(yè)務(wù)?部門開展?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。要求各?業(yè)務(wù)部門?每季度上?報(bào)培訓(xùn)需?求,對(duì)業(yè)?務(wù)部門的?培訓(xùn)工作?大力配合?,協(xié)助完?成。三?、始終如?一___?_績(jī)效考?核,為下?一步全面?提升績(jī)效?評(píng)估工作?打下基礎(chǔ)?公司加?大各部門?主管的評(píng)?估力度,?每季度按?期進(jìn)行季?度考核。?1、修?訂《季度?考核表》?并及時(shí)匯?總,為年?終的各項(xiàng)?評(píng)比工作?打下了基?礎(chǔ),同時(shí)?針對(duì)出現(xiàn)?的問題及?時(shí)與各部?門溝通,?積極尋找?解決辦法?。2、?完成年度?內(nèi)市場(chǎng)部?、工程部?月績(jī)效考?核。每月?將市場(chǎng)部?、工程部?月績(jī)效考?核結(jié)果進(jìn)?行核算后?與當(dāng)月工?資掛鉤、?做到獎(jiǎng)勤?罰懶,同?時(shí)保證按?時(shí)發(fā)放,?并完成了?個(gè)人所得?稅的處理?及帳外返?款事宜的?處理。?3、認(rèn)真?兌現(xiàn)考核?結(jié)果,通?過考核對(duì)?不符合公?司要求、?違反公司?紀(jì)律的部?分員工進(jìn)?行了處罰?,其中辭?退___?_人,罰?款___?_人,行?政警告_?___人?。對(duì)優(yōu)秀?員工和部?門全年頒?發(fā)總經(jīng)理?獎(jiǎng)共計(jì)_?___次?。將__?__名優(yōu)?秀直銷人?員轉(zhuǎn)為有?固定底薪?的可培養(yǎng)?人才。?4、著手?____?年度優(yōu)秀?員工的評(píng)?選活動(dòng),?設(shè)定評(píng)選?標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)?選辦法及?激勵(lì)措施?。5、?結(jié)合月考?核和季度?考核結(jié)果?,著手進(jìn)?行各部門?梯隊(duì)人員?建設(shè),要?求各部門?選出各自?梯隊(duì)人選?。并將此?項(xiàng)工作作?為今后人?力資源管?理常抓不?懈的重點(diǎn)?工作。?2023?年人事行?政部年度?工作總結(jié)?模板(三?)時(shí)光?荏苒,_?___年?即將過去?,回首過?去的一年?,內(nèi)心不?禁感慨萬?千……時(shí)?間如梭,?轉(zhuǎn)眼間又?將跨過一?個(gè)年度之?坎?;厥?望,雖沒?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果?,但也算?經(jīng)歷了一?段不平凡?的考驗(yàn)和?磨礪。對(duì)?于我們每?一個(gè)追求?進(jìn)步的人?來說,免?不了會(huì)在?年終歲未?對(duì)自己進(jìn)?行一番“?盤點(diǎn)”,?也算是對(duì)?自己的一?種鞭策。?行政人?事部是公?司的關(guān)鍵?部門之一?,對(duì)內(nèi)管?理水平的?要求應(yīng)不?斷提升,?對(duì)外要應(yīng)?對(duì)稅務(wù)、?工商、藥?監(jiān)、社保?等機(jī)關(guān)的?各項(xiàng)檢查?。行政人?事部人員?雖然少,?但在這一?年里任勞?任怨,竭?盡全力將?各項(xiàng)工作?順利完成?。經(jīng)過一?年的磨練?與洗禮,?行政人事?部的綜合?能力相比?____?年又邁進(jìn)?了一步。?回顧年?,在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?,我們的?工作著重?于公司的?經(jīng)營(yíng)方針?、宗旨和?效益目標(biāo)?上,緊緊?圍繞重點(diǎn)?展開工作?,緊跟公?司各項(xiàng)工?作部署。?在管理方?面盡到了?應(yīng)盡的責(zé)?任。為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?,繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)成績(jī)同?時(shí)也克服?存在的不?足,現(xiàn)將?____?年的工作?做如下簡(jiǎn)?要回顧和?總結(jié)。?年行政人?事部工作?大體上可?分為以下?三個(gè)方面?:一、?人事管理?方面1?、根據(jù)部?門人員的?實(shí)際需要?,有針對(duì)?性、合理?地招聘一?批員工,?以配備各?崗位。?2、規(guī)范?了各部門?的人員檔?案并建立?電子檔案?,嚴(yán)格審?查全體員?工檔案,?對(duì)資料不?齊全的一?律補(bǔ)齊。?3、配?合采購和?財(cái)務(wù)部門?,嚴(yán)格把?好促銷員?的進(jìn)、出?關(guān)。4?、有步驟?的完善培?訓(xùn)機(jī)制,?不斷的外?派員工學(xué)?習(xí)并要求?知名公司?來培訓(xùn)員?工,同時(shí)?加強(qiáng)內(nèi)部?的培訓(xùn)管?理工作。?二、行?政工作方?面1、?辦理好各?門店的證?照并如期?進(jìn)行年審?工作。?2、和相?關(guān)職能機(jī)?關(guān)如工商?、稅務(wù)、?藥監(jiān)、社?保、銀行?等做好溝?通工作,?以使公司?對(duì)外工作?更為通暢?。3、?聯(lián)系報(bào)刊?、電視臺(tái)?等媒體做?好對(duì)外的?宣傳工作?。4、?對(duì)內(nèi)做好?辦公用品?的采購,?嚴(yán)格審查?各部門的?辦公用品?的使用狀?況,并做?好物品領(lǐng)?用登記,?以節(jié)約降?低成本為?第一原則?,合理地?采購辦公?用品。?三、公司?管理運(yùn)作?方面1?、順應(yīng)市?場(chǎng)的發(fā)展?,依照公?司要求,?制定相應(yīng)?的管理制?度。完善?公司現(xiàn)有?制度,使?各項(xiàng)工作?有法可依?,有章可?尋。在日?常工作中?,及時(shí)和?公司各個(gè)?部門、門?店密切溝?通、聯(lián)系?,適時(shí)對(duì)?各部門的?工作提出?些指導(dǎo)性?的意見。?2、逐?步完善公?司監(jiān)督機(jī)?制。有一?句話說得?好:?jiǎn)T工?不會(huì)做你?要求做的?事情,只?會(huì)做你監(jiān)?督要做的?事情?;?于這個(gè)原?因,本年?度加強(qiáng)了?對(duì)員工的?監(jiān)督管理?力度。?3、加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?,打造一?個(gè)業(yè)務(wù)全?面,工作?熱情高漲?的團(tuán)隊(duì)。?作為一個(gè)?管理者,?對(duì)下屬充?分做到“?察人之長(zhǎng)?、用人之?長(zhǎng)、聚人?之長(zhǎng)、展?人之長(zhǎng)”?,充分發(fā)?揮他們的?主觀能動(dòng)?性及工作?積極性。?提高團(tuán)隊(duì)?的整體素?質(zhì),樹立?起開拓創(chuàng)?新、務(wù)實(shí)?高效的公?司新形象?。4、?充分引導(dǎo)?員工勇于?承擔(dān)責(zé)任?。以前公?司各職能?部門職責(zé)?不清,現(xiàn)?逐步理清?各部門工?作職責(zé),?并要求各?人主動(dòng)承?擔(dān)責(zé)任。?作為行?政人事部?負(fù)責(zé)人,?我充分認(rèn)?識(shí)到自己?既是一個(gè)?管理者,?更是一個(gè)?執(zhí)行者。?要想帶好?一個(gè)團(tuán)隊(duì)?,除了熟?悉業(yè)務(wù)外?,還需要?負(fù)責(zé)具體?的工作及?業(yè)務(wù),以?身作則,?這樣才能?保證在人?員偏緊的?情況下,?大家都能?夠主動(dòng)承?擔(dān)工作,?使公司各?項(xiàng)工作正?常進(jìn)行。?新的一?年意味著?新的起點(diǎn)?、新的機(jī)?遇、新的?挑戰(zhàn)。隨?著大參林?、北京同?仁堂的進(jìn)?駐,對(duì)我?們來說,?既是壓力?也是動(dòng)力?,我們決?心再接再?厲,迎接?新的挑戰(zhàn)?。___?_年行政?人事部將?從以下幾?個(gè)方面著?手工作:?1、完?善公司制?度,向?qū)?現(xiàn)管理規(guī)?范化進(jìn)軍?。成功?的企業(yè)源?于卓越的?管理,卓?越的管理?源于優(yōu)異?、完善的?制度。隨?著公司的?不斷發(fā)展?,搞好公?司管理制?度無疑是?其持續(xù)發(fā)?展的根本?。因此,?建立健全?一套合理?而科學(xué)的?公司管理?制度便迫?在眉節(jié),?為了進(jìn)一?步完善公?司制度,?實(shí)現(xiàn)管理?規(guī)范化,?年工作將?以此為中?心。2?、加強(qiáng)培?訓(xùn)力度,?完善培訓(xùn)?機(jī)制。?企業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng),最終?歸于人才?的競(jìng)爭(zhēng)。?目前公司?各門店及?部門人員?的綜合素?質(zhì)普遍有?待提高,?尤其是各?店長(zhǎng)及部?門負(fù)責(zé)人?,他們身?肩重責(zé)。?需根據(jù)實(shí)?際情況制?定培訓(xùn)計(jì)?劃,從真?正意義上?為他們帶?
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