2023物業(yè)管理員年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?物業(yè)管理?員年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文自_?___年?____?月份調(diào)入?____?物業(yè)管理?處以來(lái)，?我努力適?應(yīng)本單位?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，自?我感覺(jué)已?經(jīng)較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，下面?將任職來(lái)?的工作情?況總結(jié)匯?報(bào)如下：?一、自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對(duì)綜?合管理員?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過(guò)?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況。另?一方面，?問(wèn)書(shū)本、?問(wèn)同事，?不斷豐富?知識(shí)掌握?技巧。在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會(huì)到會(huì)，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二?、心系本?職工作，?認(rèn)真履行?職責(zé)(?一)耐心?細(xì)致地做?好財(cái)務(wù)工?作。自接?手___?_管理處?財(cái)務(wù)工作?的半年來(lái)?，我認(rèn)真?核對(duì)上半?年的財(cái)務(wù)?賬簿，理?清財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進(jìn)出賬?。對(duì)于每?一筆進(jìn)出?賬，我都?根據(jù)財(cái)務(wù)?的分類規(guī)?則，分門(mén)?別類記錄?在案，登?記造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)真?核對(duì)發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。二?是搞好每?月例行對(duì)?賬。按照?財(cái)務(wù)制度?，我細(xì)化?當(dāng)月收支?情況，定?期編制財(cái)?務(wù)報(bào)表，?按公司的?要求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)賬?，沒(méi)有出?現(xiàn)漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的情?況。三是?及時(shí)收繳?服務(wù)費(fèi)。?結(jié)合__?__的實(shí)?際，在進(jìn)?一步了解?掌握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議收?繳辦法的?基礎(chǔ)上，?我認(rèn)真搞?好區(qū)分，?按照鴻亞?公司、業(yè)?主和我方?協(xié)定的服?務(wù)費(fèi)，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務(wù)費(fèi)?已全額到?賬。四是?合理控制?開(kāi)支。合?理控制開(kāi)?支是實(shí)現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持從?公司的利?益出發(fā)，?積極協(xié)助?管理處主?任當(dāng)家理?財(cái)。特別?在經(jīng)常性?開(kāi)支方面?，嚴(yán)格把?好采購(gòu)關(guān)?、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費(fèi)，?同時(shí)提出?了一些合?理化建議?。(二?)積極主?動(dòng)地搞好?文案管理?。半年來(lái)?，我主要?從事辦公?室的工作?，___?_的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個(gè)?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對(duì)管理處?涉及的資?料文檔和?有關(guān)會(huì)議?記錄，我?認(rèn)真搞好?錄入和編?排打印，?根據(jù)工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報(bào)表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對(duì)?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的分?類管理是?我的一項(xiàng)?經(jīng)常性工?作，我采?取平時(shí)維?護(hù)和定期?集中整理?相結(jié)合的?辦法，將?檔案進(jìn)行?分類存檔?，并做好?收發(fā)文登?記管理。?(三)?認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好綠?化維護(hù)。?小區(qū)綠化?工作是_?___月?份開(kāi)始交?與我負(fù)責(zé)?的，對(duì)我?來(lái)講，這?是一項(xiàng)初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專業(yè)知識(shí)?和管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區(qū)綠?化工作形?勢(shì)比較嚴(yán)?峻。我主?要做了以?下___?_個(gè)方面?的工作：?一是搞好?小區(qū)綠化?的日常維?護(hù)。二是?認(rèn)真驗(yàn)收?交接。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在_?___工?作半年來(lái)?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績(jī)?，總結(jié)起?來(lái)有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位。?(二)?只有主動(dòng)?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)。?(三)?只有堅(jiān)持?原則落實(shí)?制度，認(rèn)?真理財(cái)管?賬，才能?履行好財(cái)?務(wù)職責(zé)。?(四)?只有樹(shù)立?服務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?四、存在?的不足?由于工作?實(shí)踐比較?少，缺乏?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，_?___年?的工作存?在以下不?足：(?一)對(duì)物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對(duì)?以往的一?些收費(fèi)情?況了解還?不夠及時(shí)?。(二?)食堂伙?食開(kāi)銷較?大，宏觀?上把握容?易，微觀?上控制困?難。(?三)綠化?工作形勢(shì)?嚴(yán)峻，自?身在小區(qū)?綠化管理?上還要下?更大的功?夫。五?、下步的?打算針?對(duì)___?_年工作?中存在的?不足，為?了做好新?一年的工?作，突出?做好以下?幾個(gè)方面?：(一?)積極搞?好與鴻亞?公司、業(yè)?主之間的?協(xié)調(diào)，進(jìn)?一步理順?關(guān)系。?(二)加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?提高，創(chuàng)?新工作方?法，提高?工作效益?。(三?)管好財(cái)?、理好賬?，控制好?經(jīng)常項(xiàng)目?開(kāi)支。?(四)想?方設(shè)法管?理好食堂?，處理好?成本與伙?食的關(guān)系?。(五?)抓好小?區(qū)綠化維?護(hù)工作。?202?3物業(yè)管?理員年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）客戶?服務(wù)部承?擔(dān)著物業(yè)?公司對(duì)客?服務(wù)的主?要工作，?包括了客?戶關(guān)系協(xié)?調(diào)以及公?司內(nèi)部各?部門(mén)的協(xié)?調(diào)工作。?是體現(xiàn)服?務(wù)檔次，?展示和樹(shù)?立公司管?理品牌的?窗口。是?實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，使?客服滿意?的關(guān)鍵性?職能部門(mén)?。通過(guò)?近期對(duì)本?公司各項(xiàng)?目客服部?的走訪巡?查，發(fā)現(xiàn)?各項(xiàng)目客?服部能夠?較好的完?成客服部?所承擔(dān)的?客戶服務(wù)?工作。同?時(shí)也存在?的一些問(wèn)?題如：?2、部門(mén)?管理制度?、流程不?夠健全，?使部門(mén)工?作效率、?員工責(zé)任?心和工作?積極性受?到一定影?響。目?前按照總?公司的要?求完成物?業(yè)公司整?合，設(shè)立?物業(yè)公司?總客服部?及下屬各?項(xiàng)目客服?中心。我?部門(mén)經(jīng)過(guò)?開(kāi)會(huì)和討?論提出以?下計(jì)劃。?1、客?服部做好?每月客戶?繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)?及各項(xiàng)目?收支明細(xì)?繪制成表?，上交總?公司，讓?總公司能?清晰的看?到物業(yè)公?司資金運(yùn)?作情況。?2、客?戶部建立?完善公司?收支檔案?，以及完?善各項(xiàng)目?業(yè)主檔案?。3、?狠抓客服?部團(tuán)隊(duì)內(nèi)?部建設(shè)，?工作紀(jì)律?，完善客?服制度和?流程，部?門(mén)基本實(shí)?現(xiàn)制度化?管理。?4、定期?召開(kāi)部門(mén)?服務(wù)質(zhì)量?評(píng)定會(huì)，?規(guī)范客服?人員服務(wù)?。進(jìn)行思?想交流，?豐富、充?實(shí)專業(yè)知?識(shí)，為業(yè)?戶提供更?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。5?、密切配?合各部門(mén)?工作，及?時(shí)、妥善?的處理客?戶糾紛和?意見(jiàn)、建?議?？?服部工作?存在諸多?不足，有?新的問(wèn)題?，老的頑?癥。但是?在總公司?的領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和關(guān)?懷下，我?相信我部?門(mén)全體員?工有信心?做好接下?的全部工?作。在?黨政辦的?崗位上，?政治敏銳?度不高、?思想不夠?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈?，工作中?似乎還不?能盡善盡?美，但我?相信自己?能勇敢地?接受組織?上的考核?，因?yàn)槲?在用心、?認(rèn)真的完?成自己的?職責(zé)，并?熱切地希?望能更大?發(fā)揮自己?的能量為?公司做出?貢獻(xiàn)。?我曾為自?己的第一?次加班而?暗自高興?，很多人?也許會(huì)不?解，其實(shí)?對(duì)于我自?己來(lái)說(shuō)，?意味著真?正融入工?作的開(kāi)始?。因?yàn)榭?以在新崗?位上忙碌?起來(lái)，因?為可以進(jìn)?步和充實(shí)?，也因?yàn)?能為公司?做更多有?效的事情?。感謝?公司和組?織上對(duì)我?的培養(yǎng)，?讓我參加?了檔案管?理培訓(xùn)，?雖然處在?試用期，?但領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和同?事們的親?切讓我早?早地感覺(jué)?到了公司?給我的歸?屬感。?其實(shí)，我?知道我仍?不能掩飾?自己的不?成熟和不?足，但我?相信自己?真誠(chéng)而善?良，豁達(dá)?而上進(jìn)，?是一個(gè)對(duì)?生活充滿?熱情和期?盼的有志?青年。我?有夢(mèng)，它?會(huì)一直鞭?策著我踏?踏實(shí)實(shí)的?工作，勤?勤懇懇的?為公司服?務(wù)，為著?更美好的?明天去奮?斗。如?果能通過(guò)?考核，熱?切期望在?將來(lái)的工?作中，能?有領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?不斷提點(diǎn)?和指導(dǎo)，?通過(guò)自身?的成熟和?進(jìn)步，更?好的為公?司效力!?___?_已逝，?____?已初，又?是一年年?關(guān)將至。?在辭舊迎?新的這個(gè)?契機(jī)里，?____?年對(duì)于寧?夏，對(duì)于?樓市，對(duì)?于-房地?產(chǎn)開(kāi)發(fā)有?限公司，?還有對(duì)于?我，都是?充滿希望?的一年。?我深知個(gè)?人的發(fā)展?離不開(kāi)公?司的發(fā)展?，而熱愛(ài)?則是做好?每件工作?所不可缺?的。所以?，在這充?滿希望的?新一年里?，我必將?全力服務(wù)?公司。熱?愛(ài)崗位，?勤奮工作?，嚴(yán)于利?己，認(rèn)真?專研，繼?續(xù)學(xué)習(xí)。?用使命般?的熱情面?對(duì)客戶，?用認(rèn)真嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度?面對(duì)我的?職業(yè)，為?客戶制造?感動(dòng)，為?公司制造?利潤(rùn)。?在日常工?作中，除?了誠(chéng)信的?態(tài)度，也?要總結(jié)出?切實(shí)可用?的的方法?來(lái)應(yīng)對(duì)銷?售工作，?對(duì)此我要?做到以下?幾點(diǎn)：?1.不做?作，以誠(chéng)?相待，客?戶分辨的?出真心假?意。得到?客戶信任?，客戶聽(tīng)?你的，反?之你所說(shuō)?的一切都?將起到反?效果。?2.了解?客戶需求?，第一時(shí)?間了解客?戶所需要?的，做針?對(duì)性講解?。3.?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢(shì)?。做到對(duì)?客戶的所?有問(wèn)題都?有合理解?釋。4?.保持客?戶關(guān)系，?每個(gè)客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對(duì)項(xiàng)目?的喜愛(ài)，?他們就會(huì)?將喜愛(ài)傳?遞。5?.確定自?己的身份?，我們不?是在賣房?子，而是?顧問(wèn)，以?我們的專?業(yè)來(lái)幫助?客戶。多?與客戶講?講專業(yè)知?識(shí)，中立?的評(píng)價(jià)其?他樓盤(pán)，?都可以增?加客戶的?信任度。?6.要?與同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?這是好的?團(tuán)隊(duì)所必?須的。當(dāng)?然，再好?的方法，?也要靠強(qiáng)?有力的執(zhí)?行力來(lái)完?成。這也?是我個(gè)人?需要加強(qiáng)?的地方。?我想作為?-房地產(chǎn)?的置業(yè)顧?問(wèn)，不僅?要精通賣?房業(yè)務(wù)，?對(duì)周邊的?一些知識(shí)?也必須了?解，這樣?才能更好?為客戶服?務(wù)，讓客?戶感覺(jué)-?房產(chǎn)無(wú)論?從質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量等較其?他樓盤(pán)都?更有優(yōu)勢(shì)?。最后?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?我的鍛煉?機(jī)會(huì)，感?謝同事對(duì)?我的幫助?，我也會(huì)?更加努力?的去工作?去學(xué)習(xí)，?交出自己?滿意的成?績(jī)單。?2023?物業(yè)管理?員年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?一、自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?___?_年__?__月因?公司工作?安排，將?我從宜賓?衛(wèi)校管理?處調(diào)到一?中管理處?工作，并?擔(dān)任勤雜?班班長(zhǎng)。?在這之前?我對(duì)班長(zhǎng)?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過(guò)觀察、?摸索、查?閱資料和?實(shí)踐鍛煉?，較快地?進(jìn)入了工?作情況。?另一方面?，問(wèn)書(shū)本?、問(wèn)同事?，不斷豐?富知識(shí)掌?握技巧。?在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點(diǎn)，把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在工?作半年來(lái)?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績(jī)?，總結(jié)起?來(lái)有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡