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第13頁共13頁2023?實習(xí)實踐?個人總結(jié)?樣本帶?著一份希?翼和一份?茫然來到?了楚雄州?醫(yī)院,開?始了我的?實習(xí)生涯?。從此,?我的身份?將從一個?學(xué)生變?yōu)?了一個實?習(xí)護士,?生活環(huán)境?將從學(xué)校?轉(zhuǎn)為醫(yī)院?,接觸的?對象將從?老師,同?學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)?醫(yī)生,護?士,病人?。對于這?三大轉(zhuǎn)變?,對于如?何做一個?合格的實?習(xí)護士,?雖說老師?對我們已?是千叮嚀?萬囑咐,?可我心里?還是忐忑?不安的,?怪不適應(yīng)?,怕被帶?教老師罵?,害怕自?己做得比?別人差怕?,自己不?知從何入?手。手?術(shù)室一個?讓人聽了?感覺很恐?怖又很神?秘的名詞?,手術(shù)室?的一道門?將里外分?割成兩個?世界。讓?它披上了?一層神秘?的面紗。?所有科室?中手術(shù)室?是另我最?向往的科?室,正因?手術(shù)室對?我來說很?神秘,我?帶著好奇?心來到手?術(shù)室實習(xí)?。每一?天早晨八?點上班,?更換好鞋?戴好帽子?口罩,換?好手術(shù)室?衣服才能?進入限制?區(qū),更加?增強了自?己的無菌?觀念,進?入手術(shù)室?的第一天?,老師便?對手術(shù)室?的環(huán)境于?器械向我?們做了大?致的說,?讓我認識?到了解環(huán)?境和認識?器械的重?要好處-?-讓我們?在最短的?時刻內(nèi)找?到所需的?物品,同?時使我們?認識到時?刻就是生?命。我們?務(wù)必爭分?奪秒!?在手術(shù)室?實習(xí)期間?很榮幸上?了兩臺手?術(shù),是剖?宮產(chǎn),我?僅僅是幫?忙持吸引?器為了更?好的節(jié)約?手術(shù)時刻?,但是從?內(nèi)心里還?是感覺機?會的來之?不易,從?每一個小?步驟中我?深刻體會?到了手術(shù)?過程中無?菌要求的?嚴格程度?。我從刷?手學(xué)起到?穿手術(shù)衣?,戴無菌?手套。每?一步都嚴?格要求自?己,以到?達無菌的?要求。在?手術(shù)室我?還學(xué)會了?扎套管針?,打大包?,打器械?包等。?在手術(shù)室?的實習(xí)中?,強化了?我的無菌?觀念,增?加了無菌?原則意識?,讓我對?洗手護士?和巡回護?士的工作?任務(wù)有了?深刻地認?識和了解?,使我加?懂得工作?之間與護?士地配合?,與醫(yī)生?配合的重?要性。?在手術(shù)室?實習(xí)的日?子很短暫?,使我了?解到手術(shù)?室刷手的?步驟;認?識手術(shù)器?械;開,?打無菌包?;穿脫手?術(shù)衣;戴?脫無菌手?套;無菌?用物之供?給;裝卸?刀片;學(xué)?會手術(shù)記?錄單的填?寫;手術(shù)?前,中,?后器械的?清點等。?每一個環(huán)?節(jié)都是不?可忽略的?部分。對?我來說,?每個部分?都是一種?考驗和一?份不可多?得的寶貴?經(jīng)驗。原?來,只有?實踐過才?知道百看?不如一練?在手術(shù)?室一個月?的實習(xí)生?活中感覺?自己收獲?很多,增?長了很多?見識包括?護理知識?上,也包?括人際關(guān)?聯(lián)方面。?在思想?教育形式?上,充分?發(fā)揮各科?室優(yōu)秀護?理人員的?模范帶頭?作用,不?定期組織?各科室進?行學(xué)習(xí),?強化職工?的法律意?識、服務(wù)?意識和質(zhì)?量意識,?加強基礎(chǔ)?護理質(zhì)量?、環(huán)節(jié)質(zhì)?量、終末?質(zhì)量的全?面管理。?以病人?為中心,?提倡人性?化服務(wù),?加強護患?溝通。?為了適應(yīng)?醫(yī)療服務(wù)?的需求,?營造高層?次的服務(wù)?理念和人?文關(guān)懷,?樹立良好?的社會形?象,推動?醫(yī)院持續(xù)?穩(wěn)定的發(fā)?展,我院?堅持以病?人為中心?,在尊重?、明白、?關(guān)懷病人?的基礎(chǔ)上?,為病人?帶給溫馨?、周到的?人性化服?務(wù),尊重?病人的人?格尊嚴,?重視病人?的人格心?理需求,?以限度地?滿足病人?的生理及?心理需求?,透過方?便、快捷?、熱情周?到地為病?人帶給優(yōu)?質(zhì)服務(wù),?從根本上?體現(xiàn)了以?病人為中?心的服務(wù)?宗旨。?提倡人性?化服務(wù),?提高人性?化服務(wù)的?理念,從?服務(wù)對象?的特點和?個性出發(fā)?,開展護?理服務(wù),?以尊重病?人,服務(wù)?于病人,?順應(yīng)時代?發(fā)展和現(xiàn)?代生活需?要為切入?點,不斷?改善服務(wù)?措施。首?先,職責(zé)?護士要熱?情接待病?人,并把?病人送至?床邊,主?動向病人?或者家屬?說病區(qū)環(huán)?境,作息?時刻、規(guī)?章制度及?主治醫(yī)師?等,及時?發(fā)放護患?聯(lián)系卡,?了解病人?入院后的?心理狀態(tài)?與需求。?其次,交?待特殊用?藥、飲食?的種類以?及各種檢?查注意事?項、手術(shù)?目的、手?術(shù)大致經(jīng)?過、臥位?、放置管?道的注意?點及撥管?時刻,安?慰鼓勵病?人,盡的?發(fā)奮解決?病人的后?顧之憂。?第三,?帶給規(guī)范?化服務(wù),?做到“送?藥到手,?看服入口?,服后再?走”把親?情化服務(wù)?納入工作?之中,用?充滿人愛?的親情去?慰藉患者?,增強患?者戰(zhàn)勝疾?病的信心?,促進早?日康復(fù)。?加強護?患溝通是?做好一切?護理工作?的前提和?必要條件?,護理部?推行住院?病人一日?督促卡的?應(yīng)用,無?形中督促?了各科護?士主動去?觀察病情?,又增加?了護患溝?通??s短?了護患之?間的距離?,有效地?預(yù)防差錯?事故的發(fā)?生。為更?好地開展?護理工作?起到良好?的促進作?用。護理?部實行的?一提倡三?禁忌,提?倡就是“?見什么人?說什么話?”禁說三?句“忌語?”“我不?知道,我?正忙著,?等一會兒?再說”。?有效地促?進了護士?與病人溝?通的語言?技巧。使?催款這個?很敏感的?話題,不?再成為醫(yī)?護合作不?愉快的導(dǎo)?火線。?重視提高?護士整體?素質(zhì),優(yōu)?化護理隊?伍。隨?著醫(yī)學(xué)科?學(xué)的發(fā)展?,社會的?需求,人?們觀念的?改變,對?護士的整?體素質(zhì)提?出了更高?的要求。?一個合格?的護士不?僅僅需要?技術(shù)精湛?,動作敏?捷,富有?同情心,?護士的行?為與盡職?精神對護?理事業(yè)的?發(fā)展起到?良好的推?動作用。?因此,護?理部重點?從三個方?面著手抓?。20?23實習(xí)?實踐個人?總結(jié)樣本?(二)?因為這段?經(jīng)歷,我?教書育人?的日子,?便洋溢著?更為濃郁?的芳香,?我的教育?人生也因?此留下了?濃墨重彩?的一筆。?珠海香?山學(xué)校位?于香洲區(qū)?山場村中?,石溪山?下,香名?遠揚。在?香山學(xué)校?,我看到?了教育的?理想狀態(tài)?:校園環(huán)?境優(yōu)美,?文化氣氛?濃郁,孩?子陽光可?愛,老師?溫文爾雅?。初來乍?到,我們?既滿心歡?喜又忐忑?不安,但?是,香山?學(xué)校的領(lǐng)?導(dǎo)老師們?對我們熱?情有禮,?關(guān)懷備至?,令我們?在陌生的?校園安心?地工作、?學(xué)習(xí)。本?著分享之?心,在跟?崗期間,?在我的牽?線搭橋下?,我們江?城區(qū)先后?有近__?__名教?師到香山?學(xué)校參觀?交流,老?師們都有?不同程度?的啟發(fā)和?收獲。?香山學(xué)校?充分尊重?、信任、?依靠、發(fā)?展教師,?在這里,?每一個老?師都能獨?當(dāng)一面,?每一個教?師都能找?到展示自?己才華的?舞臺。而?我同樣獲?得許多學(xué)?習(xí)、鍛煉?和成長的?機會。記?得報到的?第一天,?剛放下行?旅,吃過?午飯,張?校長就叫?我和程老?師跟他們?一起到香?洲區(qū)實驗?學(xué)校去參?觀“創(chuàng)想?城”活動?,原來這?是他們本?學(xué)期“探?訪特色學(xué)??;顒印?的第一站?。隨后,?我們還跟?著去了珠?海七中探?訪社團活?動,到二?十一小了?解特色英?語教學(xué),?這些活動?令我們大?開眼界,?深受啟發(fā)?。在學(xué)?校里,我?謙虛地向?老師們請?教,與一?切可以學(xué)?習(xí)的人聊?天、取經(jīng)?,我努力?地讓自己?向雅而行?,也成為?一個優(yōu)秀?的學(xué)校管?理者,一?個儒雅的?老師。一?學(xué)期來,?我積極參?加學(xué)校的?校務(wù)會議?、教師大?會、集體?備課活動?、接待活?動、講座?培訓(xùn)、聽?課評課活?動,參與?教師書法?培訓(xùn)等活?動近__?__次。?強度很大?,但是成?長很快。?最令我難?忘的是學(xué)?校六年級?的盧璐老?師要參加?香洲區(qū)的?表達課比?賽,學(xué)校?成立了核?心備課組?,而我有?幸成為其?中的一員?,不斷磨?課的過程?很折磨人?,但是效?果喜人-?-盧老師?榮獲比賽?的一等獎?。而我也?在團隊中?,遇見了?更美好的?自己。?此后,學(xué)?校還給了?我許多鍛?煉的機會?和展示才?能的舞臺?。比如,?學(xué)校十分?信任我接?任六年級?畢業(yè)班的?語文教學(xué)?工作,并?讓我擔(dān)任?六年級的?年級主任?;讓我在?“香山論?壇”上表?達自己的?想法,作?了題為《?香山印象?》的展示?;讓我創(chuàng)?作劇本《?我要做個?好孩子》?,榮獲香?洲區(qū)少兒?花會比賽?舞臺表演?類金獎,?珠海市銀?獎;讓我?參與學(xué)校?首屆家長?節(jié)的籌備?工作,為?____?位優(yōu)秀家?長整理事?跡材料,?為家長節(jié)?的成功舉?辦獻出了?自己的力?量;讓我?擔(dān)任了六?年級贈書?活動主持?,使我得?到了鍛煉?,增長了?見識;讓?我上了主?題為“多?角度立意?選材”的?作文研討?課,展示?了自己的?學(xué)習(xí)效果?,獲得了?好評。這?許許多多?的鍛煉機?會,讓我?在真切的?體驗與實?踐中,開?闊了視野?,豐富了?教育教學(xué)?理論知識?,引發(fā)了?思考,提?升了管理?能力和教?育教學(xué)能?力,獲得?了自身的?成長。同?時,我還?把自己的?見聞、學(xué)?習(xí)心得及?時發(fā)送到?原校--?江城南排?小學(xué)的微?信群,與?學(xué)校的老?師們分享?,讓本校?的老師也?能聞香而?學(xué),共享?我的跟崗?收獲。?一學(xué)期的?跟崗學(xué)習(xí)?,讓我遇?見了更有?溫度的教?育,遇見?了更美好?的自己。?回到陽江?后,我必?定把自己?的所學(xué),?融入工作?中,與其?他跟崗老?師一道,?點燃星星?之火,為?家鄉(xiāng)教育?事業(yè)的進?一步發(fā)展?貢獻自己?的力量。?202?3實習(xí)實?踐個人總?結(jié)樣本(?三)一?、實習(xí)目?的:透?過在中國?紅蓮代理?分公司擔(dān)?任話服員?,充分了?解到企業(yè)?內(nèi)部的管?理模式與?機制,聯(lián)?系在校所?學(xué)知識,?做到理論?與知識相?結(jié)合,為?日后真正?走出社會?作一個鋪?墊;二?、實習(xí)時?間:__?__年_?___月?-___?_年__?__月;?三、實?習(xí)地點:?(這個自?己寫下)?四、實?習(xí)部門或?崗位:電?話營銷部?門的話務(wù)?員;五?、企業(yè)基?本狀況:?(自己了?解了在自?己寫下主?要是公司?的歷史什?么的)?六、實習(xí)?資料和過?程:(?一)、培?訓(xùn)我在?紅蓮公司?實習(xí)期間?,有__?__個星?期是在理?解培訓(xùn)。?這是針對?新進話務(wù)?員做的一?個基礎(chǔ)培?訓(xùn),包括?日常用語?的培訓(xùn)、?話務(wù)員語?音語調(diào)培?訓(xùn)、業(yè)務(wù)?知識培訓(xùn)?幾大部分?。其中業(yè)?務(wù)知識是?重點,也?是個難點?,對于我?這樣從未?接觸過這?一行的人?來說,聯(lián)?通的業(yè)務(wù)?知識簡直?就是經(jīng)書?,但是沒?辦法,不?懂也得硬?著頭皮背?。記的那?段時間里?,光是基?礎(chǔ)知識我?就抄了一?大筆記本?,再加上?一本厚厚?的培訓(xùn)材?料和新推?出的一些?業(yè)務(wù),我?幾乎每一?天都是在?抱著這些?“知識點?”在背,?簡直太恐?怖了,可?見做話務(wù)?員也不是?什么簡單?的事。我?是一個誓?要堅持到?底的人,?所以一點?都不敢疏?忽,繼續(xù)?在整理筆?記,尋找?材料重點?,互相討?論,甚至?課余時間?都在交流?背誦的方?法和技巧?。當(dāng)然?,在公司?的學(xué)習(xí)并?不全是需?要我們死?記硬背的?。信息總?是不斷更?新,網(wǎng)絡(luò)?上包涵了?更多更新?的重要資?料及數(shù)據(jù)?,我們除?了練習(xí)操?作一些界?面外,還?要搜索更?為詳細的?信息。在?這方面,?作為新一?代的大學(xué)?生,我們?還是很有?優(yōu)勢的,?而上網(wǎng)更?是我們的?興趣所在?。在理解?培訓(xùn)的那?段時間里?,我們滿?懷熱情,?無時無刻?不在期盼?著上機工?作的那一?天!(?二)、有?苦楚,也?有歡樂?上班的第?一天,我?剛踏進機?房的門,?未見其人?,先聞其?聲:許多?話務(wù)員小?姐甜美而?禮貌的聲?音此起彼?伏地傳入?耳瞽。繞?過班長臺?,首先映?入眼簾的?是一個個?藍色的辦?公座位,?整齊的排?列在大廳?里,每個?位置上擺?放著電腦?設(shè)備,話?務(wù)員小姐?們都戴著?耳麥,對?著電腦屏?幕噼哩啪?啦地敲擊?鍵盤,呈?此刻眼前?的是一片?忙碌的景?象。在這?略顯緊張?的環(huán)境中?,卻沒有?一絲慌亂?,雖然每?個人都在?爭分奪秒?,但一切?仍井然有?序,之前?培訓(xùn)師所?說的“微?笑服務(wù)”?在那里更?是有了完?美體現(xiàn)。?我坐到?自己的位?置上,打?開電腦,?啟動每個?界面后,?很莊重地?把耳麥戴?上了,仿?佛正開始?一項很神?圣的工作?,正了正?話筒后,?立刻迎來?了第一個?電話,是?一位小姐?要給她的?朋友留言?。我當(dāng)時?很高興,?因為這項?業(yè)務(wù)的操?作是最簡?單的,所?以我立即?禮貌地問?了她的留?言資料以?及她的姓?氏,在確?定她沒有?遺漏的留?言之后,?隨著這個?用戶的一?聲“謝謝?”,我的?第一通電?話便順利?結(jié)束了。?我緊張的?幾乎能聽?到自己心?臟跳動的?聲音,一?股成就感?油然而生?,但我還?來不及平?復(fù)這激動?的情緒,?電話已經(jīng)?接二連三?的打了進?來。作?為一名合?格的話務(wù)?員,除了?普通話要?標準、業(yè)?務(wù)熟練外?,還務(wù)必?使用禮貌?用語,保?證語音的?甜美熱情?,以此體?現(xiàn)對用戶?主動熱忱?的服務(wù)態(tài)?度。如果?不是明顯?的騷擾電?話,一般?來說,話?務(wù)員是不?能夠自己?掛機的。?在工作?中,我遇?到的用戶?大部分都?是彬彬有?禮,通情?達理的,?所以我們?的業(yè)務(wù)交?流總是在?一種簡單?愉快的氛?圍中進行?和結(jié)束的?。但工作?并不總是?一帆風(fēng)順?,有時也?會遇到一?些比較難?纏的用戶?。有一次?,我接到?了一個電?話客戶,?這個用戶?也許是個?脾氣急躁?的人,沒?等我的服?務(wù)用語說?完,他已?經(jīng)迫不及?待地破口?大罵了,?責(zé)罵我服?務(wù)不到家?,甚至還?有些更難?聽的粗話?。初次遇?到這樣的?用戶,并?且讓人如?此無理大?罵,我心?里十分難?受,甚至?當(dāng)時眼淚?都在眼眶?里打轉(zhuǎn)了?。但是工?作還是要?繼續(xù)的,?所以我控?制住情緒?,持續(xù)好?語音語調(diào)?,耐心同?他解釋清?楚,最后?也總算是?順利掛機?了。遇到?這樣令人?郁悶的電?話時,除?了懂得應(yīng)?變以及有?技巧的交?流外,最?重要的就?是要懂得?在心理上?進行自我?調(diào)節(jié),以?免影響之?后的工作?。隨著?時間的推?移,我漸?漸地發(fā)現(xiàn)?,雖然這?份工作只?是坐在一?個大廳里?接接電話?而已,但?是透過一?支細細的?麥管,我?卻能夠接?觸到社會?上各式各?樣的人,?同各類人?物打交道?。感覺就?象是在一?個小小的?窗口前,?忽然打開?了一個繽?紛的世界?,我用心?地為這個?世界工作?著,而這?個世界所?給予的褒?貶評價也?時時牽動?著我,影?響著我的?所有情緒?。但無論?如何,情?緒歸情緒?,哀與怒?只能是放?在心里的?,我卻萬?萬也不敢?將之帶入?下一個電?話之中的?。還記?得內(nèi)訓(xùn)時?,班組長?對我們說?:“你們?很努力也?很優(yōu)秀,?但卻仍欠?專業(yè)。在?語音包裝?上,雖然?需要語音?甜美,但?更注重的?是吐字清?晰,言無?歧義。在?受理業(yè)務(wù)?時,并不?是用戶說?什么就要?答什么如?此簡單的?,還需要?學(xué)會主動?服務(wù),主?動引導(dǎo)用?戶。還要?針對不同?的用戶,?采取不同?的技巧來?進行溝通?,并持續(xù)?和顏悅色?,讓用戶?聽到你們?的微笑。?同時,能?夠避免不?必要的投?訴。做任?何事都是?一個道理?:把自己?當(dāng)成別人?,把別人?當(dāng)作自己?!”剛開?始,我對?此不以為?然,但是?透過工作?的實踐,?也逐漸悟?出其中的?要義了。?七、實?習(xí)體會和?收獲:?經(jīng)歷__?__個月?的生產(chǎn)實?習(xí)最后結(jié)?束了,我?和公司的?職工還有?領(lǐng)導(dǎo)都相?處得很是?融洽,大?家對我也?關(guān)懷備至?,時常給?我鼓勵和?幫忙;我?工作的時?候也是兢?兢業(yè)業(yè),?不僅僅順?利完成工?作任務(wù),?工作之余?還經(jīng)???結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn),不斷?提高工作?效率,雖?說工作中?我也會犯?一些錯誤?,從而受?到領(lǐng)導(dǎo)批?評,但我?認為這些?錯誤和批?評是能極?大的促進?我的工作?熱情,讓?我能在以?后的工作?中謹慎留?意,提高?工作效率?。在和大?家工作的?這段時間?里,他們?嚴謹、認?真的工作?作風(fēng)給我?留下了很?深刻的印?象,我也?從他們身?上學(xué)到了?很多自己?缺少的東?西。這次?生產(chǎn)實習(xí)?雖然說時?間比較少?,但是卻?讓我明白?了很多在?大學(xué)學(xué)習(xí)?期間無法?了解的社?會經(jīng)驗,?這對我來?說是很寶?貴的。?這次實習(xí)?我總結(jié)了?以下幾條?經(jīng)驗,在?以后的生?活中如果?我能吃透?這些經(jīng)驗?,將會使?我受益匪?淺。第?一:在工?作崗位上?必須要勤?于思考,?不斷改善?工作方法?,提高工?作效率。?像在平常?我的工作?中,不同?的服務(wù)對?象,我要?用不同的?語氣和情?感與他們?交流。經(jīng)?常站在服?務(wù)對象的?角度想問?題。能夠?更好的提?高業(yè)績和?成功率。?這也是之?后我的業(yè)?績能夠越?打越好的?主要原因?。公司的?日常工作?都會比較?繁瑣,而?且?guī)滋煜?來也會比?較枯燥,?就是需要?你多動腦?筋,不斷?地想方設(shè)?法改善自?己的工作?方法,尋?找或是設(shè)?計簡捷的?流程,提?高工作效?率,減少?工作所需?時間。實?際上勤于?思考在工?作中是很?重要的,?在思考如?何提高工?作效率的?同時,自?己也能夠?學(xué)到更多?的知識,?掌握更多?的技能。?當(dāng)你在較?短的時間?內(nèi)就完成?了自己的?工作,你?將留下更?多的時間?去放松,?去學(xué)習(xí),?去和別人?打交道,?這對你來?說是百利?而無一害?的。第?二:在與?別人打交?道時必須?要主動用?心。我自?己本身是?個相比較?較外向的?的,擅長?主動和別?人交流打?交道,但?是在此次?實習(xí)中我?也發(fā)現(xiàn)了?自己的不?足。比如?在剛開始?實習(xí)的幾?天內(nèi),因?為我是女?生比較怯?生,和辦?公室的幾?位同事打?過招呼后?就不敢說?什么了。?只敢跟熟?悉的人之?間交流。?雖說我是?怕影響他?們工作,?也因為不?了解工作?環(huán)境不能?順利交流?,不能快?速學(xué)習(xí)到?工作經(jīng)驗?。透過實?習(xí)我也認?識到了自?己的不足?,應(yīng)對沉?默不語的?尷尬,自?己有職責(zé)?和義務(wù)去?與別人主?動交流。?在公司里?一個新的?職工到來?時很平常?的,老師?傅們也沒?有必要主?動和一個?新職工主?動打交道?,這時候?你就就應(yīng)?主動去和?別人交流?,介紹介?紹自己啊?,拉拉家?常,關(guān)心?一下工作?啊,都會?讓大家認?識你,了?解你,對?你留下良?好的印象?。在之后?的實習(xí)中?我已開始?能和大家?愉快的交?流,就是?出于自己?的用心主?動。大家?提出的對?待提高業(yè)?務(wù)效率的?辦法,也?讓我受益?匪淺。?在工作的?時候同樣?也要用心?主動地和?別人交流?。在今后?的社會工?作中,工?作不再是?一個人所?能完成的?,那是幾?個人或是?一個團隊?的工作,?而且你還?務(wù)必去幫?忙別人或?是理解別?人的幫忙?已完成工?作。因此?你不能期?望你自己?一個人就?能完成任?務(wù),或是?看到別人?有困難也?不去幫忙?。雖然此?次我是來?實習(xí)的,?由于對業(yè)?務(wù)的不了
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