網(wǎng)吧管理獎懲制度（二篇）

第18頁共18頁網(wǎng)吧管理獎懲制度本網(wǎng)吧員工福利待遇及獎勵規(guī)定為保障員工的合法權(quán)益和福利待遇，獎勤罰懶，激發(fā)并提高員工工作積極性，作出如下規(guī)定：1、全勤獎（每月一次）不限定名額及崗位，以每月的考勤表為準(zhǔn)。每人獎勵____元，具體評選標(biāo)準(zhǔn)如下：①不遲到、不早退。②不曠工。③除休假外，當(dāng)班時間不請假，沒有顧客投訴。④上班時間沒有違反任何一項(xiàng)公司的規(guī)章制度。2.優(yōu)秀員工獎（每月一次）不限崗位，表現(xiàn)突出員工給予50—200現(xiàn)金獎勵。限____名。3、貢獻(xiàn)獎不限時間、名額及崗位。為網(wǎng)吧贏得榮譽(yù)或作出貢獻(xiàn)或提出好的建議的員工，由網(wǎng)吧視其貢獻(xiàn)大小作出獎勵。如拾金不昧、水電工技改降低運(yùn)營成本、員工建議采納等。4、若要申請假期，必須提前三天申請，特殊情況必須得到經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)許可不得擅自離崗（未經(jīng)許可視同曠工處理）。辭職須提前____天申請，辭職期間應(yīng)保持工作熱情，順利將工作交給新員工。未經(jīng)批準(zhǔn)不得離職，擅自離職，不予發(fā)放工資。一、獎勵制度1.全勤，所有員工就職滿3____開始計算，全勤獎為____元。2.拾金不昧，揀到客人遺留的物品及時上交者。獎勵____元3.工作積極，表現(xiàn)突出者，受到客人表揚(yáng)者。獎勵____元4.收銀員一天發(fā)展會員數(shù)大于____人。獎勵____元二、處罰制度1.上班遲到____分鐘內(nèi)給予警告并處罰____元;遲到____小時不請假者扣除當(dāng)天工資;不請假不來上班者按曠工計算；一個月遲到____次開除處理；____天或____天以上未上班、未請假者當(dāng)自動離職，并扣除所有工資。2.上班時間上網(wǎng)，睡覺，做與工作無關(guān)的事。給予警告并處罰____元，第二次發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)天工資，多次發(fā)現(xiàn)給予開除處理。3.上班時打私人電話（提出在工作、不可超過____分鐘）、會客等等影響工作者。（扣____元）4.所有員工不得以任何理由聚堆閑聊、打鬧。（扣____元）5.桌面、地面、機(jī)器衛(wèi)生不干凈、凌亂，（按職責(zé)處罰____元）6.顧客投訴員工。（視情節(jié)輕重罰____元）7.交接班檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況，并做交接記錄，未做的（處罰____元）8.地板未及時打掃，有煙頭、其他雜物等，廁所未及時沖洗、拖凈。（扣____元）9.上班期間因工作原因和客人爭吵（扣____元）招工手續(xù)⑴應(yīng)聘時需持本人____，學(xué)歷證明及應(yīng)聘崗位相關(guān)材料；⑵通過崗前培訓(xùn)，要嚴(yán)格遵守本公司的一切規(guī)章制度，參加面試合格者，方可進(jìn)行試工試崗；員工錄用⑴新員工錄用試用三____，試用期一至三個月，試用人員如品行不端，工作能力欠佳或無故曠工，則停止試用。前三天基本試用期間無工資，在此期間由經(jīng)理按個人表現(xiàn)、工作能力等情況上報公司核查后正式錄用；⑵公司對所有員工本著來去自由的雙向選擇方針，如辭職，應(yīng)提前____天以書面材料抱經(jīng)理，批準(zhǔn)后交會系列相關(guān)物品后公司發(fā)還工資，如突然提出辭職（未提前____天報經(jīng)理）給公司造成人事安排混亂者，則____天內(nèi)工資和獎金給予扣除。網(wǎng)吧規(guī)章制度第一章前言第一條大家要團(tuán)結(jié)友愛，心態(tài)端正，不允許勾心斗角；第二條服從管理，配合完成主管交待工作，鼓勵提出有建設(shè)性合理性建意及意見；第三條每位員工必須明確各自工作崗位責(zé)任、工作范圍，及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；第四條做事情態(tài)度要認(rèn)真，要有責(zé)任感，不可推卸責(zé)任，配合完成好各項(xiàng)工作；第五條不允許出現(xiàn)打架、吵架及影響網(wǎng)吧形像及損壞網(wǎng)吧內(nèi)部團(tuán)結(jié)等行為。第六條所有員工必須遵守此網(wǎng)吧規(guī)章制度，所以有都有義務(wù)幫助完善此網(wǎng)吧制度；第七條今后若法律法規(guī)變更將作相應(yīng)的調(diào)整，若以后制度有更改以最新為準(zhǔn)；第八條本制度自正式下發(fā)之日開始執(zhí)行。員工錄用制度第二章試用期和正試員工網(wǎng)吧根據(jù)業(yè)務(wù)需要擇優(yōu)錄用人才。凡具有一定相關(guān)專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。聘任程序：攜帶本人____復(fù)印件；第一條新員工實(shí)習(xí)或試用期間，必須服從網(wǎng)吧安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，一經(jīng)錄用以后，考勤從到網(wǎng)吧上班時算起；第二條見工期為____天（不計工資）保潔員錄用計工資;第三條見工期員工進(jìn)入試用期限，試用期為一個月，底薪____人民幣（獎金另計）第四條試用期滿正式錄用，月薪____元人民幣（獎金另計）第五條試用期為____個月；全勤獎____元；第六條每年元旦、五一、中秋、國慶，每個員工有____元出勤資金，春節(jié)每個員工有____元出勤獎金由網(wǎng)吧統(tǒng)一發(fā)放。第七條特殊貢獻(xiàn)獎：貢獻(xiàn)獎不限時間、名額及崗位。員工對網(wǎng)吧提出合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的：有突出表現(xiàn)受到客或全體員工的好評的；保護(hù)網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事作斗爭，避免網(wǎng)吧損失，抵制歪風(fēng)氣；揭檢舉徇舞弊的，可根據(jù)實(shí)際情況給予____元—____元的獎勵第八條如連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀員工，將增加基本工資____元。第九條年終獎：一年內(nèi)獲得優(yōu)秀員工獎的次數(shù)超過六次的最多的前三名（不分崗位），定出年度優(yōu)秀員工，第一名獎勵____元，第二名獎勵____元，第三名獎勵____元第三章辭職及非正常離職處罰：第一條網(wǎng)吧對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針；第二條在正式期內(nèi)員工辭職，須提前____天寫出書面辭職申請；第三條經(jīng)批準(zhǔn)后滿或超過____天的可以正常離職，未滿____天而按自行辭職處理；（按辭職書上實(shí)際批準(zhǔn)日期計算）第四條正常辭職按正式工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，返還實(shí)際所押押金及獎金第五條未提交書面辭職申請而擅自離職按自行離職處理；（不批急辭工）第六條自行離職扣除所有工資，獎金及押金。第四章開除與辭退：第一條滿足以下條件的予于開除1）2）3）4）5）6）第二條開除者扣除所有工資、獎金及押金。如果有造成重大損失的上報公安機(jī)關(guān)處理。第三條對于工作業(yè)務(wù)經(jīng)過多次培訓(xùn)無法勝任工作崗位，并已調(diào)換其它崗位后培訓(xùn)仍然無法勝任工作崗位的或自身客觀條件不符合錄用條件的予于辭退；第四條正式員工辭退工資按正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，并返還所有押金及獎金；被依法追究刑事責(zé)任；對于有嚴(yán)重違反本網(wǎng)吧規(guī)章制度、態(tài)度惡劣；有意損壞網(wǎng)吧形像或利益等，或已造成損失；偷盜、非法占有公司及個人財物或擅自____公款；嚴(yán)重失職、營私舞弊、給網(wǎng)吧造成重大損害；正式員工當(dāng)月考勤遲到、早退、礦工累計多于____次以上的給予開除；考勤制度第一章第一條每天上下班必需按時打卡，下班進(jìn)行交接班，時間以吧臺時間為準(zhǔn)；第二條上班打卡不允許提前半小時，下班打卡不允許超過半小時；第二章考勤第一條工作時間劃分收銀員：每日工作時間____小時：早班8：30-15：00；中班16：30-01：00；晚班00：30-09：30；網(wǎng)管：每天工作時間____小時：早班8：30-15：00；中班16：30-01：00；晚班00：30-09：30；保潔員：每日工作時間____小時：7：30-11：30;13：00-18：00;8：00-10：30;18：30-01：00第二條遲到、早退一、于規(guī)定上班時間超過一分鐘后且在一個小時以內(nèi)為遲到；二、于規(guī)定下班時間前離去為早退；三、以吧臺時間為準(zhǔn)；第三條事假一、職工人員因私人事務(wù)必須親自處理時，可以申請事假；總則第四條病假一、職工因疾病、非因公負(fù)傷必須休養(yǎng)時，可以申請病假；二、申請一天以上病假需出示醫(yī)院證明，否則按事假處理；第五條曠工一、未經(jīng)準(zhǔn)假或未辦理請假手續(xù)而未到職者按曠工處理；二、遲到一個小時及一小時以上按曠工處理。第三章附則第一條事假病假以日為最小計算單位，不滿半日以一日計算;第二條連續(xù)曠工三日，視為自動離職。扣除當(dāng)月全部工資，不返還押金及獎金；第三條礦工一天扣除四天的底薪。第四條每月有一次遲到、早退、請假（包括病假）等。取消發(fā)放其該月的全勤獎。第五條事假、病假可以以調(diào)休方式補(bǔ)回，但需經(jīng)主管同意。崗位及崗位職責(zé)第一章網(wǎng)吧主管職責(zé)第一條第二條第三條作。第四條第五條第六條第二章收銀員工作職責(zé)第一條第二條第三條第四條第五條第六條第七條第八條第九條第十條潔身自愛，嚴(yán)于律已；小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真；堅持遵循財務(wù)制度辦事。收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。（必須在交班時點(diǎn)清，否則由當(dāng)班人承擔(dān)）。如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān)。充值（網(wǎng)費(fèi)）務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細(xì)記錄并得當(dāng)班領(lǐng)班不得____公款，或是用公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，立即辭退。商品銷售、網(wǎng)費(fèi)充值為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品或賒賬。交接班時不得到接班人簽名確認(rèn)，前收銀員不得離開收銀臺。（若未簽名確認(rèn)擅自離開吧臺時帳機(jī)器有故障，收銀員必須實(shí)時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價格買，禁止私自銷售任何物品給予客人。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退）隨時保持收銀臺的整潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的考勤制度的執(zhí)行。負(fù)責(zé)記錄好網(wǎng)吧內(nèi)各個時段的上機(jī)人流量。負(fù)責(zé)執(zhí)行網(wǎng)吧規(guī)章制度的落實(shí)。負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)的一切日常事務(wù)，包括檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧衛(wèi)生情每月須總結(jié)該月網(wǎng)吧的經(jīng)營情況，提供詳細(xì)的經(jīng)營報告。若網(wǎng)吧當(dāng)月業(yè)績下滑明顯，必須分析協(xié)調(diào)網(wǎng)吧所有員工的工作，進(jìn)行人性化管理；調(diào)動員工作的積極性，讓他們更好的完成本職工況、計算機(jī)運(yùn)行情況、網(wǎng)吧的經(jīng)營情況等。并總結(jié)原因，并給出合理的改善經(jīng)營狀況的方法。每月申報一位優(yōu)秀員工。簽名認(rèn)可。目不對的，由前一班收銀員承擔(dān)。已經(jīng)交班簽名后，所有責(zé)任歸于下一班收銀員所有。）否則屬網(wǎng)管責(zé)任。（如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的，應(yīng)及時告知技術(shù)員即使處理）第十一條耐心解答顧客提出的帳務(wù)及網(wǎng)吧資費(fèi)方面的問題。第十二條面帶微笑、語音甜美，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話服務(wù)，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人鈔票當(dāng)面點(diǎn)清，交付無誤后向客人道別，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”。第十三條熟悉掌握各個上機(jī)價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價;第十四條負(fù)責(zé)按照收銀-登記-發(fā)卡-開機(jī)上網(wǎng)的步驟工作，積極做好網(wǎng)城形象宣傳，推廣會員卡。第十五條語氣溫和，態(tài)度堅決地拒絕顧客的賒帳要求。第十六條收銀員在對顧客進(jìn)行ic卡掛失或更改____時，應(yīng)要求顧客出示相關(guān)證件，或能確切核證其身份時，才能做出相關(guān)操作。網(wǎng)吧員工不允許查____;第十七條在找補(bǔ)零錢的時候，凡是需要找零____元以上包括____元的必須詢問顧客有沒有零錢然后找補(bǔ)十元。第十八條當(dāng)收銀員上班時時間不允許打電話發(fā)信息，如發(fā)現(xiàn)罰____元（有特殊情況須向上級申請）第十九條私人錢財和網(wǎng)吧營業(yè)款公私分明，不允許私人錢財在收銀臺出現(xiàn)第二十條收銀員開臨時卡時，應(yīng)細(xì)心操作。如臨時卡錯開成普通卡時，扣罰當(dāng)班收銀員卡錢，錯開ic卡上交。收銀員在給會員加錢時，必須嚴(yán)格按照規(guī)定金額加錢第二十條做好收款機(jī)數(shù)據(jù)維護(hù)（萬像收費(fèi)軟件有問提），一旦發(fā)現(xiàn)異常必須馬上與經(jīng)理及技術(shù)組聯(lián)系第二十一條收銀員交班時必須清點(diǎn)商品。周轉(zhuǎn)資金，嚴(yán)禁當(dāng)班時間點(diǎn)錢，多款上交，短款自負(fù)。每天進(jìn)貨，賬目要詳細(xì)登記，收銀臺現(xiàn)金如有差錯由收銀員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任第二十二條本網(wǎng)吧員工嚴(yán)禁查詢ic卡____，每人必須合用自己____開辦的金鉆卡，不可以使用任何一張本人以外的ic卡（違規(guī)者罰款____元）上班時間睡覺罰款____元。第二十三條當(dāng)班收銀下班前要將冰柜里的商品擺滿、玻璃柜內(nèi)商品擺放整齊。第二十四條當(dāng)班收銀監(jiān)督員工上網(wǎng)登記（員工卡只允許本人上網(wǎng)使用，禁止借給任何人），檢查解鎖。第二十五條上班時間不得接打電話，發(fā)信息，進(jìn)前臺以后手機(jī)隨身攜帶物品放入指定地點(diǎn)，中途不得動用，下班時取走。私人財產(chǎn)和網(wǎng)吧營業(yè)款公私分明，上班時間禁止點(diǎn)查營業(yè)款，交班時收款人進(jìn)前臺后才可以點(diǎn)押金，快餐請在前臺外付款，上班時間不得消費(fèi)飲料，泡面等網(wǎng)吧商品。不接受顧客贈送，除就餐以外，只允許飲用網(wǎng)吧提供的純凈水。第二十六條收銀員及時做好零錢換取工作，收到大面額錢幣要認(rèn)真辨別，不能只依靠驗(yàn)鈔器，假鈔自負(fù)；第三章網(wǎng)管工作職責(zé)第____條第____條第____條第____條第____條第____條第____條位。第____條第____條及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。負(fù)責(zé)耐心解答顧客提出的技術(shù)性問題。（要求；當(dāng)與其它正在做的工作發(fā)生沖突時，要先解決計當(dāng)聽到有人呼叫網(wǎng)管或服務(wù)員以后，要在第一時間內(nèi)趕到顧客身邊，給他排憂解難。堅持微笑服務(wù)、敬語服務(wù)。負(fù)責(zé)招呼本廳上機(jī)顧客，妥善安排在本廳等待上機(jī)的客人。配合除塵、清理衛(wèi)生。遇到排除不了的機(jī)器故障，立即聯(lián)系技術(shù)員，并詳細(xì)記錄故障原因、時間，短時間內(nèi)未解決或保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，每半小時時這一次巡視，隨時清理桌上雜物，預(yù)先了解客人需要，避免聆注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時，要立即檢查機(jī)器、桌椅等有無損壞，如有損解決不了的跟蹤記錄。聽客人閑聊及長時間站在上機(jī)客人身后。壞，立即上報并要求相應(yīng)賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計算機(jī)，并將周圍設(shè)施擦試干凈、歸算機(jī)問題和顧客上機(jī)問題）。第____條網(wǎng)管在看到顧客的手機(jī)或貴重物品應(yīng)主動提醒他，注意保管好隨身物品，當(dāng)看到顧客有損壞公物的行為，也應(yīng)上前給他說明，請愛護(hù)公物，損壞照價賠償。第____條網(wǎng)管或服務(wù)員要定期清理桌椅上的垃圾，如：煙灰缸，桌面衛(wèi)生，鼠標(biāo)鍵盤的擺放第十一章保潔員工作職責(zé)第____條第____條第____條第____條第____條第____條第____條第十一章庫管工作職責(zé)1.庫管的主要職責(zé)是對網(wǎng)吧內(nèi)的貨品進(jìn)行上架，管理，賬目登記，利潤結(jié)算等工作。2.庫管需每天把利潤報表整理清楚，每天二班，白班的利潤于晚上交班時間一起上交。夜班的利潤于早晨交班時間一起上交。3.負(fù)責(zé)網(wǎng)吧所有物資的入庫、保管、發(fā)放工作，做到熟悉自己所管物資品種、規(guī)格、存放位置、領(lǐng)用及庫存情況。4.庫房所有商品物資應(yīng)排放整齊有序。5.新進(jìn)物品做好驗(yàn)收入庫工作，認(rèn)真核對質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格，如與收據(jù)不符或質(zhì)量不合格的應(yīng)拒絕入庫，并及時報告領(lǐng)班以便及時處理如若領(lǐng)班不能夠即使處理的應(yīng)通知經(jīng)理。6.發(fā)放物品必須嚴(yán)格手續(xù)，做到計量準(zhǔn)確，當(dāng)面點(diǎn)清，不得私自將物品外借，嚴(yán)禁憑白條發(fā)貨。7.建立明細(xì)帳，每日盤點(diǎn)，務(wù)必帳物相符，帳帳相符、帳表相符，月末將所有單據(jù)裝訂成冊，妥善保管及時報表。8.配合好收銀把貨物即使補(bǔ)充到貨柜。9.在庫存管理的期間，發(fā)現(xiàn)如何的短款，缺貨等問題后果均由庫管人員自行承擔(dān)。庫管人員的工資發(fā)放時間為當(dāng)月利潤賬目結(jié)算結(jié)束以后方可發(fā)放工資。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為保證為廣大網(wǎng)友提供一個干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境，本網(wǎng)吧制定以下衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1、進(jìn)門處衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：（1）保持地面清潔、無污漬、無雜物；（2）防火門要經(jīng)常擦拭保持無污漬；2、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）衛(wèi)生間地面保持清潔，無痰漬、水漬；（2）便池表面要保持清潔，無便漬及雜物；（3）清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟；（4）洗手池表面要求保持清潔，無污漬及雜物；（5）衛(wèi)生間空氣要求保持無異味；3、客上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物；上下班均要沖洗洗手間，每隔____小時要到洗手間檢查，看看洗手盆的開關(guān)是否有關(guān)好，別浪費(fèi)桌面每天要擦。地板每天要拖，早上拖一次、下午拖一次，且要拖干凈。椅子里外都要擦。下午上班先檢查洗手間的衛(wèi)生，然后將沒人上機(jī)的桌子、椅子擦一遍，再拖地板。上下班垃圾要倒，不是很滿的可以倒到另外的垃圾桶再換垃圾袋?？吹脚K的請自覺打掃。拖把用完，必須將其清洗干凈，然后放一個地方曬干，不充許一整團(tuán)的泡在桶里。拖把拖使用服從領(lǐng)班的安排。安排的事情沒能及時完成的，等做完之后方可下班水資源（有些顧客洗完手會忘記關(guān)的）。要分清楚（洗手間和大廳需分開）。（2）地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬；（3）顧客上網(wǎng)區(qū)域要求保持空氣清新，無異味；處罰制度第一章、總則第一條第二條第三條第四條第五條第六條第七條未成年進(jìn)入長時間逗留或上網(wǎng)，未能及時發(fā)現(xiàn)處罰____元/次。工作態(tài)度不端正，語氣不友好和顧客產(chǎn)生爭吵處罰____元/次，被投訴等同；打架、吵架等或影響團(tuán)結(jié)處罰____元/次，情節(jié)嚴(yán)重給予開除;在上班時間睡覺、上網(wǎng)處罰____元/次；遲到、早退處罰____元/次，礦工一次給予處罰____元/次，在任何務(wù)服務(wù)器上上網(wǎng)、聊等____元/次；（收費(fèi)機(jī)及各種服務(wù)器，技術(shù)員技術(shù)維護(hù)時除外）所有任何處罰本月內(nèi)重復(fù)觸犯，超過三次以上的按原標(biāo)準(zhǔn)乘翻倍處罰，具體為____至3原標(biāo)準(zhǔn)，第四次____2，第五次____4，以此類推；如：遲到第一至第三次是____元次，第四次____元，第五次____元；第八條本章所有規(guī)定適用于以下每章。第二章、收銀員第一條第二條第三條第四條第三章、網(wǎng)管第一條第二條日常工作流程及注意事項(xiàng)1、未成年人要特別注意，吧臺在客人刷卡時要嚴(yán)格查詢可疑客人的____，必須在第一關(guān)把未成年人拒絕在門外，并隨時配合好服務(wù)員的查詢工作。對未成年人的工作必須每天都要提醒檢查。未成年的問題第一次罰____元，以后每次加倍處罰。5、進(jìn)貨注意。檢查價格有沒有算對、貨的數(shù)量以及真假，對不合格的貨要及時跟他們講或退換貨。6、吧臺每天都要打掃，貨架（包裝食品）兩天擦一次，灰塵多的時候天天擦。7、帳目（收銀、進(jìn)貨）不清楚者，或出錯，罰____元/次，情節(jié)嚴(yán)重的另外處理顧客離開沒有及時清理椅子、耳機(jī)、煙灰缸煙頭多于____個包括____個____元/次；當(dāng)聽到顧客呼叫網(wǎng)管或服務(wù)員未能及時回應(yīng)的給予處罰____元，確實(shí)忙時除外；吧臺物品擺放凌亂、衛(wèi)生情況惡劣的處罰____元/次。在找補(bǔ)零錢的時候，沒有詢問顧客的一次處罰____元。發(fā)現(xiàn)在刷卡和退卡的時候出現(xiàn)“摔、甩、扔、丟”等現(xiàn)象的一次性處罰____元。發(fā)現(xiàn)收銀員亂做假賬的或____公款給予開除處理。網(wǎng)吧管理獎懲制度（二）第一條度。目的為激勵網(wǎng)吧員工努力工作，規(guī)范員工的工作行為與工作態(tài)度，創(chuàng)造更高的工作效率，特制定本獎罰制第二條適用范圍本制度適用于網(wǎng)吧所有員工，包括網(wǎng)吧管理人員、正式員工、試用員工、清潔員等。第三條基本原則1、本網(wǎng)吧通過實(shí)行不定期巡視、檢查、考核等管理方式對員工工作情形予以評定，對違反或不符合網(wǎng)吧相關(guān)制度規(guī)定的員工則依據(jù)本制度中相關(guān)條款規(guī)定予以處罰。2、本制度實(shí)行罰款制，當(dāng)日觸犯本制度的，須當(dāng)日自主上交罰款，獎勵款項(xiàng)將在月底與工資一起發(fā)放。第四條1、2、第五條1、全體員工獎勵內(nèi)容以下項(xiàng)目獎勵____元。u預(yù)防事故或應(yīng)急處理使正常經(jīng)營不致受到較大影響u他對公司或公眾有利益的行為，具有事實(shí)證明u合理化建議在應(yīng)用中取得一定效果u檢舉揭發(fā)違反網(wǎng)吧規(guī)章制度以下項(xiàng)目獎勵____元。u遇有____或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少網(wǎng)吧損失u檢舉揭發(fā)侵害網(wǎng)吧利益的行為，為公司挽回形象和損失u全年工作業(yè)績突出，并無任何劣跡u全年考勤記錄無缺勤u維護(hù)公司安全，積極采取措施排除險情，確有實(shí)效全體員工處罰內(nèi)容以下項(xiàng)目罰款____元。u遲到、早退u私自調(diào)班u未填寫交接班記錄、交接班日志u不按規(guī)定佩帶工作牌u不按規(guī)定穿著工作服u在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告u除員工休息日外，下班后在網(wǎng)吧內(nèi)上網(wǎng)娛樂超過四小時u怠慢顧客以致顧客投訴，經(jīng)查屬實(shí)的u以下項(xiàng)目罰款____元u借員工卡給網(wǎng)吧同事使用u解鎖玩機(jī)u曠工u私自調(diào)班，造成排班混亂u以下項(xiàng)目罰款____元u擅自離崗u上班玩機(jī)uuuuuuu外借員工卡使用任何非法手段玩機(jī)以下項(xiàng)目罰款____元將非法手段上機(jī)方式泄露給顧客使用與顧客發(fā)生激烈沖突，嚴(yán)重?fù)p壞網(wǎng)吧形象用不正當(dāng)手段獲取網(wǎng)吧獎勵行為工作疏忽導(dǎo)致網(wǎng)吧財產(chǎn)丟失、損壞，未上報上級而私自處理2、以下項(xiàng)目即時辭退，并扣____%當(dāng)月工資。第六條1、2、3、4、u對顧客或同事進(jìn)行____威脅、恐嚇，相互爭斗，妨害團(tuán)體秩序u散播不利于網(wǎng)吧或網(wǎng)吧和員工雙方關(guān)系的謠言u拉幫結(jié)派，煸動怠工或罷工u拒不服從網(wǎng)吧管理，對網(wǎng)吧推行的各項(xiàng)規(guī)章制度抵觸、不滿u偷竊或侵占顧客（如拾獲顧客財物）、同事、網(wǎng)吧財物經(jīng)查屬實(shí)u故意泄漏網(wǎng)吧技術(shù)、商業(yè)____致網(wǎng)吧蒙受重大損失u因工作疏忽丟失或損壞經(jīng)營用財產(chǎn)，給網(wǎng)吧造成重大經(jīng)濟(jì)損失u網(wǎng)吧其它收入不入庫、不入帳，貪贓枉法，使網(wǎng)吧蒙受經(jīng)濟(jì)損失收銀員處罰內(nèi)容____元。u不按網(wǎng)吧規(guī)定，私自播放音樂u未向顧客解釋清楚網(wǎng)吧收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致顧客投訴u付款后未給客人充值網(wǎng)費(fèi)導(dǎo)致客人投訴u客人購買商品未及時通知網(wǎng)管送達(dá)u收銀臺衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)u前臺沒登錄____元。u晚班及早班接班人未結(jié)清前日營業(yè)款，提前私自離開