收銀員工作總結(jié)簡單格式范文（3篇）

第9頁共9頁收銀員工?作總結(jié)簡?單格式范?文時光?飛逝，一?年的時光?即將走過?，在過去?的一年里?有喜有憂?，也從各?位同事那?里學(xué)到了?許多寶貴?經(jīng)驗，現(xiàn)?針對自我?在過去的?一年工作?中，所遇?到的問題?談?wù)勛晕?的心得和?體會，為?過去的一?年工作畫?上句號。?作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我認為務(wù)?必遵守賣?場的收銀?紀律。收?銀員在營?業(yè)時不可?隨意將自?我私人現(xiàn)?金拿出來?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進行收?銀作業(yè)時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自我的?親朋好友?隨意結(jié)算?收款，以?免引起不?必要的誤?會。收銀?員要熟悉?賣場上的?商品，尤?其是特價?商品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營狀況?，以便顧?客提問時?隨時作出?正確的解?答。即?使短暫離?開收銀臺?時，也要?先將自我?所收營業(yè)?款點清，?將離開收?銀臺的原?因和回來?的時光告?知臨近的?收銀員或?同班同事?。離開收?銀臺前，?如還有顧?客等侯結(jié)?算，不可?立即離開?，應(yīng)以禮?貌的態(tài)度?請顧客到?其他的收?銀臺結(jié)賬?或為等侯?的顧客結(jié)?賬后方可?離開。?作為賣場?的一線，?很清楚在?工作時務(wù)?必持續(xù)冷?靜。顧客?永遠是對?的，這是?我們服務(wù)?行業(yè)的唯?一宗旨，?所以我們?務(wù)必始終?面帶微笑?接待每一?位顧客。?縱然有個?別的顧客?會有些無?理取鬧，?我們也務(wù)?必沉著冷?靜，持續(xù)?好自我的?心態(tài)，避?免與顧客?發(fā)生沖突?。我們務(wù)?必要做的?也是唯一?要做的是?幫顧客解?決問題，?而不是給?賣場帶來?新的問題?。雖然?做收銀的?時光不是?太長，也?很清楚自?身的專業(yè)?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平還?有待提高?，但我也?明白，只?要用心去?做、去學(xué)?，就能克?服困難。?只要不計?較回報的?付出，就?會有所收?、有所獲?。我們作?為賣場的?前臺，要?樹立良好?形象，因?為做為直?接與顧客?接觸的一?線，我們?所代表的?不僅僅是?自我，同?時我們也?代表著公?司的形象?，顧客會?從我們的?言行舉止?，對賣場?窺一斑而?見全貌。?在工作?期間我要?用心的向?老員工請?教和學(xué)習(xí)?，能夠踏?實認真的?做好這份?工作，這?不僅僅是?我目前的?工作態(tài)度?，也是對?未來工作?的承諾。?在工作?之余，自?我還就應(yīng)?學(xué)習(xí)關(guān)于?商品和財?會方面的?專業(yè)知識?，我們只?有不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的提高?，不斷的?進步，才?能立足于?如今競爭?激烈的社?會中，這?也是我們?為自我所?做的準備?，只有做?好這些、?有足夠的?資本，才?能夠在未?來的工作?里游刃有?余。這也?是我目前?的目標，?我會繼續(xù)?努力，將?自我的工?作做得更?加出色，?讓身為領(lǐng)?導(dǎo)的各位?明白，我?所說的不?是一句空?話，我會?努力。?收銀員工?作總結(jié)簡?單格式范?文（二）?在工作?中，雖然?我只是充?當(dāng)一名普?通收銀員?的角色，?但我的工?作也絕不?僅僅是收?錢那么簡?單，其中?也是一系?列的復(fù)雜?程序。在?這半年的?工作中，?我發(fā)現(xiàn)要?能自如的?做好一項?工作，無?論工作是?繁重、繁?忙還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?因為工作?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面隊每一?天。因為?快樂的心?態(tài)會使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。工作?中我刻苦?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，在?領(lǐng)班的培?訓(xùn)指導(dǎo)下?，我很快?的熟悉了?酒店的基?本情況和?收銀的崗?位流程，?從理論知?識到實際?操作，從?前臺到接?待為客服?務(wù)，一點?一滴的學(xué)?習(xí)積累，?在很短的?時間內(nèi)我?就掌握了?收銀員應(yīng)?具備的各?項業(yè)務(wù)技?能。在?工作中也?有過失誤?，是主管?、領(lǐng)班給?了我一次?又一次的?鼓勵，使?我對工作?更有熱情?，米爾蘭?德先生曾?說過：年?輕人天生?就需要鼓?勵。是的?，正是這?一次次的?鼓勵使我?在工作中?勇敢的闖?過難關(guān)，?不斷進步?。從此，?在領(lǐng)導(dǎo)的?心目中我?已經(jīng)不是?那么的脆?弱了，變?得很堅強?，由于我?的責(zé)任心?強與對工?作的熱情?，得到了?上級領(lǐng)導(dǎo)?的肯定，?讓我來國?賓會所實?習(xí)，剛開?始去時特?不習(xí)慣，?各方面我?都覺得沒?餐廳好。?可是經(jīng)過?一段的磨?練，終于?感觸到了?吃得苦中?苦，方為?人上人，?這種令人?敬佩的名?言，經(jīng)過?一段時間?的努力，?領(lǐng)導(dǎo)們對?我評價很?好，讓我?擔(dān)任前臺?接待這一?重任，那?一刻我非?常開心，?所有的苦?。累都很?值，同時?，我又感?到很大的?壓力，領(lǐng)?導(dǎo)對我如?此看重，?這是對我?的信任，?我想，我?應(yīng)努力工?作，做好?我應(yīng)該做?的責(zé)任，?這對于我?來說，又?是一項新?的挑戰(zhàn)。?實習(xí)的?九個月里?，讓我對?酒店的各?項guǎ?nlǐ和?文化都有?所了解，?其中讓我?認識最深?的是1?。服務(wù)質(zhì)?量對于?酒店等服?務(wù)行業(yè)來?講,服務(wù)?質(zhì)量無疑?是企業(yè)的?核心競爭?力之一,?是企業(yè)的?生命線.?高水平的?服務(wù)質(zhì)量?不僅能夠?為顧客留?下深刻的?印象,為?其再次光?臨打下基?礎(chǔ).而且?能夠使顧?客倍感尊?榮,為企?業(yè)樹立良?好的品牌?和形象.?在開元我?們看到,?酒店領(lǐng)導(dǎo)?十分重視?服務(wù)質(zhì)量?的提高,?即使對于?我們短期?實習(xí)生,?也必須經(jīng)?過嚴格的?禮儀培訓(xùn)?后才能上?崗.對老?員工進行?跟蹤培訓(xùn)?和指導(dǎo),?不斷提高?和改善他?們的業(yè)務(wù)?素質(zhì)和水?平.部門?經(jīng)理和主?管經(jīng)常對?我們說：?”你的一?舉一動都?代表了我?們開元,?你的形象?就是我們?開元的形?象”.”?客人永遠?不會錯,?錯的只會?是我們.?”.”只?有真誠的?服務(wù),才?會換來客?人的微笑?.”2?。酒店文?化飯店?里無所不?在的是服?務(wù)文化、?禮儀文化?、地域文?化、飲食?文化、解?困文化等?等，在飯?店里所有?的工作人?員都是主?人，所有?的賓客來?到飯店都?會對飯店?和飯店人?產(chǎn)生或多?或少的依?賴，除了?在接受服?務(wù)的過程?中接收文?化或知識?，他們還?在遇到困?難時向飯?店人尋求?幫助。因?此，我們?可以說，?飯店是一?個到處充?斥著文化?和知識的?場所。于?是，在這?里工作的?人們必須?更有知識?、文化和?涵養(yǎng)。賓?客在品嘗?一道菜式?，而耳邊?是服務(wù)員?小姐用甜?美的聲音?介紹有關(guān)?菜式的知?識，包括?起源、流?傳、特色?、新意等?等，不僅?更增添了?品菜的樂?趣，也讓?客人接收?到一些新?的知識和?信息，讓?他們從另?一個層面?上覺得不?虛此行。?在飯店?的任何一?個角落都?是彬彬有?禮的服務(wù)?人員，規(guī)?范的操作?、職業(yè)的?微笑、謙?恭的神態(tài)?，讓客人?無時無刻?不受著禮?儀文化的?熏陶。處?于社會中?的個人永?遠都在受?著周邊人?的影響，?所謂人以?群分，禮?儀文化不?僅使飯店?人素質(zhì)提?高，也在?有益地影?響著客人?，提升著?整個社會?的素質(zhì)與?涵養(yǎng)。新?到一處，?客人落腳?飯店，總?是迫不及?待地想要?多了解當(dāng)?地的地域?文化、風(fēng)?土人情、?景觀特色?。飯店人?對此都應(yīng)?非常熟悉?，飯店只?是一個單?體的建筑?，只有在?地域的大?背景下，?他才有了?厚重的底?蘊，有了?文化的背?景。對于?外地客人?而言，他?們來到這?里或者為?了這個地?方的景觀?特色，或?者為了商?務(wù)辦公，?基本上不?會沖著一?個單獨的?住宿環(huán)境?而來。因?此飯店需?要有一種?功能，能?夠憑借地?主的身份?為客人提?供盡可能?多的方便?。比如介?紹當(dāng)?shù)氐?旅游資源?，比如在?當(dāng)?shù)剡M行?商務(wù)辦公?的路徑指?點。這樣?，飯店才?真正成為?地方與外?界溝通的?一扇窗。?還有一種?稱之為“?解困文化?”，也就?是幫助客?人解決難?題的知識?提供能力?，金鑰匙?文化就是?典型，滿?意加驚喜?，完成不?可能完成?的任務(wù)。?收銀員?在飯店來?說是一個?比較重要?的崗位，?它要求有?很強的責(zé)?任心和良?好的溝通?能力，而?這對于我?來說壓力?很大，面?對困難和?壓力，我?沒有退縮?，而是迎?難而上，?在前臺收?銀崗位上?的九個月?后，我現(xiàn)?在可以說?能夠勝任?這份工作?，并相信?以后在其?他類似工?作中也會?做的更好?。以上?是我在實?習(xí)過程中?的一些感?受，從總?體上來看?這個酒店?的經(jīng)營g?uǎnl?ǐ，從我?的這九個?月的實習(xí)?中可以大?體總結(jié)出?如下幾個?方面的不?足：一?、應(yīng)該改?變傳統(tǒng)的?對待員工?的態(tài)度。?人是gu?ǎnlǐ?中的主體?，這是所?有的gu?ǎnlǐ?者都孝應(yīng)?該把握住?的。gu?ǎnlǐ?中的上下?級關(guān)系只?是一種勞?動的分工?，不是一?種統(tǒng)治與?被統(tǒng)治的?關(guān)系;相?反，現(xiàn)代?guǎn?lǐ理念?告訴我們?：guǎ?nlǐ是?一種特殊?的服務(wù)，?guǎn?lǐ者只?有做好對?下級的服?務(wù)，幫助?下級在工?作中作出?優(yōu)異的成?績，gu?ǎnlǐ?者自己才?會擁有g(shù)?uǎnl?ǐ的業(yè)績??，F(xiàn)代企?業(yè)的經(jīng)營?guǎn?lǐ必須?堅持“三?個___?_”，即?：市嘗顧?客和員工?!有位老?員工在酒?店的BB?S中對領(lǐng)?導(dǎo)這樣說?道：“善?待員工，?做個好領(lǐng)?導(dǎo)，記住?，你gu?ǎnlǐ?的不全都?是機器。?”我想這?也許是每?一位員工?都想對領(lǐng)?導(dǎo)所說的?話吧。?二、企業(yè)?缺少一種?能夠凝聚?人心的精?神性的企?業(yè)文化。?一個民族?有它自己?的民族文?化，一個?企業(yè)同樣?也需要有?它自己的?企業(yè)文化?。企業(yè)文?化的建設(shè)?不是可有?可無的，?而是企業(yè)?生存發(fā)展?所必需的?。當(dāng)企業(yè)?面臨各種?各樣的挑?戰(zhàn)時，又?需要企業(yè)?中所有的?人能夠群?策群力，?團結(jié)一致?，共度難?關(guān)。對于?沒有進行?企業(yè)文化?建設(shè)的企?業(yè)來說，?平時一盤?散沙，遇?事就會各?想各的心?事，而沒?有人真正?地為企業(yè)?的發(fā)展進?行過認真?的思考，?換句話說?，就是沒?有把自己?融于企業(yè)?之中。由?此可見，?企業(yè)文化?的建設(shè)是?企業(yè)生存?和發(fā)展的?必要保證?。三、?企業(yè)缺少?一套有效?的激勵機?制和晉升?制度。酒?店的激勵?機制中過?多的注重?于物質(zhì)上?的激勵，?而忽視了?精神上的?激勵。事?實上，除?了傳統(tǒng)的?獎懲激勵?外，還有?很多的激?勵方式值?得我們g?uǎnl?ǐ者借鑒?。有些時?候領(lǐng)導(dǎo)對?員工的一?個微笑或?是一句贊?賞的收效?強于對其?進行加薪?獎勵!?九個月實?習(xí)已成為?過去，過?去的成功?與失敗都?已成為過?去式，我?們都不應(yīng)?該以他們?來炫耀或?為此而悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面隊?即將來臨?的難題。?人生中有?許多要學(xué)?的知識，?我們現(xiàn)在?學(xué)到的還?遠遠不足?，那么就?更應(yīng)該準?備好下一?階段的實?習(xí)，有目?標的出發(fā)?，努力的?付出就會?有收獲，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?才會有大?豐收。?晉祠賓館?是我踏入?社會的第?一個工作?地點，在?這九個月?的實習(xí)期?里，對我?個人來講?有很重要?的意義，?從一個走?出校園不?懂世事的?實習(xí)生到?現(xiàn)在能夠?獨立面對?一切困難?和壓力，?我很感謝?學(xué)校和晉?祠賓館給?我的這次?機會，最?后我祝我?校的所有?校友，都?能在自己?的工作崗?位上實現(xiàn)?自己的人?生價值。?收銀員?工作總結(jié)?簡單格式?范文（三?）作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認為?必須遵守?賣場的收?銀紀律。?收銀員在?營業(yè)時不?可隨意將?自己私人?現(xiàn)金拿出?來,以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進行?收銀作業(yè)?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友隨意結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會。收?銀員要熟?悉賣場上?的商品，?尤其是特?價商品，?以及有關(guān)?的經(jīng)營狀?況，以便?顧客提問?時隨時作?出正確的?解答。?即使短暫?離開收銀?臺時，也?要先將自?己所收營?業(yè)款點清?，將離開?收銀臺的?原因和回?來的時間?告知臨近?的收銀員?或同班同?事。離開?收銀臺前?，如還有?顧客等侯?結(jié)算，不?可立即離?開，應(yīng)以?禮貌的態(tài)?度請顧客?到其他的?收銀臺結(jié)?賬或為等?侯的顧客?結(jié)賬后方?可離開。?作為賣?場的一線?，很清楚?在工作時?必須保持?冷靜。顧?客永遠是?對的，這?是我們服?務(wù)行業(yè)的?唯一宗旨?，所以我?們必須始?終面帶微?笑接待每?一位顧客??？v然有?個別的顧?客會有些?無理取鬧?，我們也?必須沉著?冷靜，保?持好自己?的心態(tài)，?避免與顧?客發(fā)生沖?突。我們?必須要做?的也是唯?一要做的?是幫顧客?解決問題?，而不是?給賣場帶?來新的問?題。雖?然做收銀?的時間不?是太長，?也很清楚?自身的專?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還有待提?高，但我?也明白，?只要用心?去做、去?學(xué)，就能?克服困難?。只要不?計較回報?的付出，?就會有所?收、有所?獲。我們?作為賣場?的前臺，?要樹立良?好形象，?因為做為?直接與顧?客接觸的?一線，我?們所代表?的不僅是?自己，同?時我們也?代表著公?司的形象?，顧客會?從我們的?言行舉止?，對賣場?窺一斑而