收銀員的個(gè)人工作總結(jié)范文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)收銀員的?個(gè)人工作?總結(jié)范文?我從事?超市收銀?工作的時(shí)?間不是太?長(zhǎng)，自身?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?離工作的?實(shí)際要求?還有一定?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學(xué)?習(xí)，端正?工作態(tài)度?，積極的?向其他同?志請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，能?踏實(shí)、認(rèn)?真地做好?本職工作?，為超市?的發(fā)展作?出了自己?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)針?對(duì)自己在?工作中遇?到的問題?談?wù)勛约?的心得和?體會(huì)，也?算自己_?___上?半年工作?總結(jié)吧。?(一)?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?認(rèn)為必須?遵守超市?的作業(yè)紀(jì)?律。收銀?員在營(yíng)業(yè)?時(shí)身上不?可帶有現(xiàn)?金,以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進(jìn)行?收銀作業(yè)?時(shí)，不可?擅離收銀?臺(tái)，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友結(jié)算收?款，以免?引起不必?要的誤會(huì)?和可能產(chǎn)?生的收銀?員利用收?銀職務(wù)的?方便，以?低于原價(jià)?的收款登?錄至收銀?機(jī)，以企?業(yè)利益來?圖利于他?人私利，?或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外?勾結(jié)的“?偷盜現(xiàn)象?。在收銀?臺(tái)上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因?yàn)?收銀臺(tái)上?隨時(shí)都可?能有顧客?退貨的商?品，或臨?時(shí)決定不?購(gòu)買的商?品，如果?有私人物?品也放在?收銀臺(tái)上?，容易與?這些商品?混淆，引?起誤會(huì)。?收銀員不?可任意打?開收銀機(jī)?抽屜查看?數(shù)字和清?點(diǎn)現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會(huì)?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會(huì)使?人產(chǎn)生對(duì)?收銀員營(yíng)?私舞弊的?懷疑。不?啟用的收?銀通道必?須用鏈條?攔住，否?則會(huì)使個(gè)?別顧客趁?機(jī)不結(jié)賬?就將商品?帶出超市?。收銀員?在營(yíng)業(yè)期?間不可看?報(bào)與談笑?,要隨時(shí)?注意收銀?臺(tái)前和視?線所見的?賣場(chǎng)內(nèi)的?情況,以?防止和避?免不利于?企業(yè)的異??，F(xiàn)象發(fā)?生。收銀?員要熟悉?賣場(chǎng)上的?商品，尤?其是特價(jià)?商品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營(yíng)狀況?，以便顧?客提問時(shí)?隨時(shí)作出?正確的解?答。(?2)認(rèn)真?做好商品?裝袋工作?。將結(jié)算?好的商品?替顧客裝?入袋中是?收銀工作?的一個(gè)環(huán)?節(jié)，不要?以為該頂?工作是最?容易不過?的，往往?由于該項(xiàng)?工作做得?不好，而?使顧客掃?興而歸。?裝袋作業(yè)?的控制程?序是：硬?與重的商?品墊底裝?袋;正方?形或長(zhǎng)方?形的商品?裝入包裝?袋的兩例?，作為支?架;瓶裝?或罐裝的?商品放在?中間，以?免受外來?壓力而破?損;易碎?品或輕泡?的商品放?置在袋中?的上方;?冷凍品、?豆制品等?容易出水?的商品和?肉、菜等?易流出汁?液的商品?，先應(yīng)用?包裝袋裝?好后再放?入大的購(gòu)?物袋中，?或經(jīng)顧客?同意不放?入大購(gòu)物?袋中裝入?袋中的商?品不能高?過袋口，?以避免顧?客提拿時(shí)?不方便，?一個(gè)袋中?裝不下的?商品應(yīng)裝?入另一個(gè)?袋中;超?市在促銷?活動(dòng)中所?發(fā)的廣告?頁(yè)或贈(zèng)品?要確認(rèn)已?放入包裝?袋中.裝?袋時(shí)要絕?對(duì)避免?收銀員的?個(gè)人工作?總結(jié)范文?（二）?收銀員在?飯店來說?是一個(gè)比?較重要的?崗位，它?要求有很?強(qiáng)的責(zé)任?心和良好?的溝通能?力，而這?對(duì)于我來?說壓力很?大，面對(duì)?困難和壓?力，我沒?有退縮，?而是迎難?而上，在?前臺(tái)收銀?崗位上的?九個(gè)月后?，我現(xiàn)在?可以說能?夠勝任這?份工作，?并相信以?后在其他?類似工作?中也會(huì)做?的更好。?以上是?我在實(shí)習(xí)?過程中的?一些感受?，從總體?上來看這?個(gè)酒店的?經(jīng)營(yíng)管理?，從我的?這九個(gè)月?的實(shí)習(xí)中?可以大體?總結(jié)出如?下幾個(gè)方?面的不足?：一、?應(yīng)該改變?傳統(tǒng)的對(duì)?待員工的?態(tài)度。?人是管理?中的主體?，這是所?有的管理?者都孝應(yīng)?該把握住?的。管理?中的上下?級(jí)關(guān)系只?是一種勞?動(dòng)的分工?，不是一?種統(tǒng)治與?被統(tǒng)治的?關(guān)系;相?反，現(xiàn)代?管理理念?告訴我們?：管理是?一種特殊?的服務(wù)，?管理者只?有做好對(duì)?下級(jí)的服?務(wù)，幫助?下級(jí)在工?作中作出?優(yōu)異的成?績(jī)，管理?者自己才?會(huì)擁有管?理的業(yè)績(jī)?。現(xiàn)代企?業(yè)的經(jīng)營(yíng)?管理必須?堅(jiān)持“三?個(gè)___?_”，即?：市嘗顧?客和員工?!有位老?員工在酒?店的BB?S中對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)這樣說?道：“善?待員工，?做個(gè)好領(lǐng)?導(dǎo)，記住?，你管理?的不全都?是機(jī)器。?”我想這?也許是每?一位員工?都想對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)所說的?話吧。?二、企業(yè)?缺少一種?能夠凝聚?人心的精?神性的企?業(yè)文化。?一個(gè)民?族有它自?己的民族?文化，一?個(gè)企業(yè)同?樣也需要?有它自己?的企業(yè)文?化。企業(yè)?文化的'?建設(shè)不是?可有可無?的，而是?企業(yè)生存?發(fā)展所必?需的。當(dāng)?企業(yè)面臨?各種各樣?的挑戰(zhàn)時(shí)?，又需要?企業(yè)中所?有的人能?夠群策群?力，團(tuán)結(jié)?一致，共?度難關(guān)。?對(duì)于沒有?進(jìn)行企業(yè)?文化建設(shè)?的企業(yè)來?說，平時(shí)?一盤散沙?，遇事就?會(huì)各想各?的心事，?而沒有人?真正地為?企業(yè)的發(fā)?展進(jìn)行過?認(rèn)真的思?考，換句?話說，就?是沒有把?自己融于?企業(yè)之中?。由此可?見，企業(yè)?文化的建?設(shè)是企業(yè)?生存和發(fā)?展的必要?保證。?三、企業(yè)?缺少一套?有效的激?勵(lì)機(jī)制和?晉升制度?。酒店?的激勵(lì)機(jī)?制中過多?的注重于?物質(zhì)上的?激勵(lì)，而?忽視了精?神上的激?勵(lì)。事實(shí)?上，除了?傳統(tǒng)的獎(jiǎng)?懲激勵(lì)外?，還有很?多的激勵(lì)?方式值得?我們管理?者借鑒。?有些時(shí)候?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員?工的一個(gè)?微笑或是?一句贊賞?的收效強(qiáng)?于對(duì)其進(jìn)?行加薪獎(jiǎng)?勵(lì)!過?去的成功?與失敗都?已成為過?去式，我?們都不應(yīng)?該以他們?來炫耀或?為此而悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面隊(duì)?即將來臨?的難題。?收銀員?的個(gè)人工?作總結(jié)范?文（三）?時(shí)光飛?逝，__?__即將?離別我們?而去，在?感嘆時(shí)間?過得如此?之快之余?，不免回?首過去一?年與同事?們度過的?美好時(shí)光?、工作中?出現(xiàn)的不?足以及取?得的成績(jī)?。在年底?的時(shí)候，?由于公司?業(yè)務(wù)需要?，我臨時(shí)?調(diào)整了工?作崗位，?面對(duì)新的?工作，我?積極努力?的學(xué)習(xí)，?向身邊的?經(jīng)驗(yàn)的同?行請(qǐng)教，?從而較順?利的完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?現(xiàn)將__?__的工?作情況總?結(jié)如下：?在__?__的工?作中，雖?然我只是?充當(dāng)一名?普通收銀?員的角色?，但我的?工作也絕?不僅僅是?收錢那么?簡(jiǎn)單，其?中也是一?系列的復(fù)?雜程序。?在工作中?，我發(fā)現(xiàn)?想要應(yīng)付?自如地做?好一項(xiàng)工?作，無論?工作是復(fù)?雜、繁忙?還是清閑?，都應(yīng)該?用積極認(rèn)?真的態(tài)度?去對(duì)待，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因?yàn)?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?對(duì)每一天?，因?yàn)榭?樂的心態(tài)?會(huì)使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?在工作期?間我吸取?了不少的?經(jīng)驗(yàn)，增?添了不少?見識(shí)。但?是作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動(dòng)、周到?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?偶爾會(huì)遇?到很多不?愉快的事?，但是我?都必須克?服，不能?帶有負(fù)面?的情緒，?因?yàn)檫@樣?不僅會(huì)影?響自己的?心情也會(huì)?影響到對(duì)?顧客的態(tài)?度。每?天都會(huì)遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對(duì)不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)槲?們旅游購(gòu)?物行業(yè)不?變的宗旨?就是服務(wù)?，而服務(wù)?的最高理?念就是“?顧客至上?”。面對(duì)?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。我?的崗位不?僅僅是我?履行自己?責(zé)任的地?方，更是?對(duì)顧客奉?獻(xiàn)愛心的?舞臺(tái)。于?是我天天?給自己加?油鼓勁：?不管我受?多大委屈?，絕不能?讓顧客受?一點(diǎn)委屈?;不管顧?客用什么?臉孔對(duì)我?，我對(duì)顧?客永遠(yuǎn)都?是一張微?笑的臉孔?。生活就?像一面鏡?子，當(dāng)你?對(duì)著它笑?時(shí)，它也?會(huì)對(duì)著你?笑，當(dāng)我?看到顧客?們對(duì)我的?微笑時(shí)，?當(dāng)我的工?作業(yè)績(jī)得?到領(lǐng)導(dǎo)的?肯定時(shí)，?我感到一?種從未有?過的喜悅?和自豪。?商場(chǎng)里的?工作雖然?是單調(diào)的?，但我們?的生活卻?是五彩斑?斕的;我?們面前的?顧客雖然?多數(shù)都不?認(rèn)識(shí)，但?人與人之?間的真摯?情感卻是?真實(shí)存在?的。雖?然這只是?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單?的一個(gè)收?銀員，在?別人看來?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會(huì)人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務(wù)技?巧。只有?學(xué)習(xí)才能?不斷磨礪?一個(gè)人的?品行，提?高道德修?養(yǎng)，提高?服務(wù)技巧?。哪怕是?普通的一?個(gè)收銀員?，只要不?斷的向前?走，才能?走我們自?己想要的?一片天!?工作中我?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，在收銀?臺(tái)幾位經(jīng)?理、主管?的指導(dǎo)下?，我們收?銀臺(tái)的同?事們努力?工作，從?理論知識(shí)?到實(shí)際操?作我們都?扎實(shí)的掌?握，不論?到前臺(tái)為?客人進(jìn)行?面對(duì)面的?服務(wù)，還?是后期的?清、盤、?結(jié)算，都?能做到“?精細(xì)、精?準(zhǔn)、精確?”，為公?司做好財(cái)?務(wù)方面的?第一道防?線。在?____?的工作中?，我也曾?有過失誤?，是部門?的幾位領(lǐng)?導(dǎo)給了我?一次又一?次的鼓勵(lì)?，使我對(duì)?工作更有?熱情，感?覺所有的?苦、累都?很值，同?時(shí)，我又?感到很大?的壓力，?我想，我?應(yīng)努力工?作，做好?我應(yīng)該做?的責(zé)任，?這對(duì)于我?來說，又?是一項(xiàng)新?的挑戰(zhàn)。?因?yàn)槲乙?識(shí)到，工?作的單調(diào)?和艱苦不?再是一種?負(fù)擔(dān)，而?是我們生?活的必需?。人的一?生不可能?永遠(yuǎn)都是?平坦大道?，伴隨我?們的還有?困難和挫?折。流水?因?yàn)槭茏?才形成美?麗的浪花?，人生因?為受挫才?顯得更加?壯麗多采?。遇到困?難我們就?要這樣，?跌倒了再?爬起來，?用失敗來?記載自己?走過的路?程，這才?是真正完?整的人生?。對(duì)我個(gè)?人而言，?這些經(jīng)歷?具有很重?要的意義?，都會(huì)伴?隨我這一?生，從一?個(gè)不懂世?事的單純?女孩，蛻?變成為現(xiàn)?在能夠獨(dú)?立面對(duì)一?切困難和?壓力的堅(jiān)?強(qiáng)女孩，?我很感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事給我的?無私幫助?，在自己?的工作崗?位上實(shí)現(xiàn)?自己的人?生價(jià)值。?過去的?成功與失?敗都已成?為昨天，?我們都不?應(yīng)該還站?在昨天的?成績(jī)或失?敗當(dāng)中炫?耀或者悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面對(duì)?即將來臨?的難題。?人生中有?許多要學(xué)?的知識(shí)，?我們現(xiàn)