2023客服月工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023?客服月工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?以下是我?____?月份工作?的一些具?體情況，?向有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)：?在__?__月份?共接待患?者_(dá)__?_位，其?中初診人?數(shù)___?_人次，?復(fù)診__?__人次?，流失_?___人?次，總的?來(lái)說(shuō)取得?的成績(jī)還?是很好，?流失量較?上月有所?減少，再?接再厲，?繼續(xù)努力?。陳醫(yī)?生給我們?培訓(xùn)了電?話禮儀，?關(guān)于具體?在接電話?的過(guò)程中?所要表達(dá)?的標(biāo)準(zhǔn)話?語(yǔ)，學(xué)到?了很多，?對(duì)于接電?話不再緊?張和害怕?，也有了?新的認(rèn)識(shí)?，對(duì)于初?次接觸我?們醫(yī)院的?人來(lái)說(shuō)，?所獲得的?最初印象?就是來(lái)自?于語(yǔ)音信?息--電?話，它是?展現(xiàn)我們?口腔現(xiàn)代?化水平的?一個(gè)重要?平臺(tái)，這?是絲毫馬?虎不得的?，希望在?以后的客?服工作中?能夠運(yùn)用?自如，展?現(xiàn)我們現(xiàn)?代口腔的?獨(dú)特風(fēng)采?。劉董?從___?_過(guò)來(lái)視?察工作，?指出了我?工作中存?在的諸多?不足，并?分別給與?了一一指?導(dǎo)，也下?達(dá)了新的?工作指示?，在前臺(tái)?收費(fèi)這一?塊有了改?進(jìn)，希望?在今后收?費(fèi)中把票?據(jù)打印成?四份，患?者給一份?，前臺(tái)留?一份，具?體給主治?醫(yī)生一聯(lián)?，再留一?份存底，?方便月底?的工資結(jié)?算核對(duì)。?對(duì)于財(cái)務(wù)?這一塊也?有了新的?改進(jìn)，為?了能夠更?好地理清?財(cái)務(wù)遺留?問(wèn)題，以?及確保以?后的財(cái)務(wù)?萬(wàn)無(wú)一失?，要求前?臺(tái)人員不?離崗，財(cái)?務(wù)收費(fèi)不?假手他人?，我和郭?芬親力親?為。對(duì)于?領(lǐng)導(dǎo)的新?要求已經(jīng)?著手實(shí)施?，初步效?果很好。?從以上?工作匯報(bào)?中，我認(rèn)?識(shí)到自己?的很多不?足之處，?離領(lǐng)導(dǎo)的?要求還相?差很遠(yuǎn)，?希望盡我?最大的努?力改進(jìn)。?在這里也?擺明我的?工作態(tài)度?：“工作?時(shí)工作，?絕不把私?人問(wèn)題帶?到工作中?去”，不?管做什么?，“態(tài)度?”二字最?重要，更?重要的是?要認(rèn)識(shí)到?“不為失?敗找借口?，只為成?功找理由?”。這將?是我今后?工作的基?準(zhǔn)。2?023客?服月工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）一個(gè)?新的顧客?需要花費(fèi)?大量的時(shí)?間和精力?才能促成?交易，但?是老顧客?就不一樣?，因?yàn)樗?們了解我?們的服務(wù)?和產(chǎn)品，?所以只要?有他們滿?意的，那?么他們不?需要多詢?問(wèn)，就會(huì)?自助購(gòu)物?了。因此?，維護(hù)老?客戶是我?們的一項(xiàng)?重要任務(wù)?。淘寶網(wǎng)?近幾年的?不斷改版?，也為賣?家提供了?很多新的?功能，其?中也注意?到維護(hù)老?客戶的重?要性，所?以特別推?出了軟件?給賣家實(shí)?用，讓賣?家能輕松?地利用淘?寶工具聯(lián)?絡(luò)買家并?增加和買?家的感情?。一、?旺旺群發(fā)?消息。阿?里旺旺不?僅是買賣?雙方聯(lián)系?并交流問(wèn)?題的工具?，也是賣?家和買家?聯(lián)絡(luò)感情?的重要工?具之一。?利用阿里?旺旺可以?把買家們?分組添加?為聯(lián)系人?，也可以?群發(fā)消息?給買家，?如果有新?貨到或者?什么促銷?活動(dòng)等信?息，那么?阿里旺旺?的群發(fā)功?能就可以?迅速地通?知買家們?。二、?發(fā)送站內(nèi)?信。通過(guò)?站內(nèi)信隨?時(shí)通知買?家關(guān)于店?鋪的更新?情況也是?聯(lián)絡(luò)買家?的方式。?站內(nèi)信是?淘寶網(wǎng)類?似于發(fā)送?郵件的功?能，我們?可以通過(guò)?站內(nèi)信在?特別的節(jié)?日或者在?買家生日?當(dāng)天送上?祝福，這?會(huì)讓買家?感受到我?們的貼心?，既增進(jìn)?了賣家和?買家之間?的感情，?同時(shí)也會(huì)?讓買家一?直支持我?們的店鋪?。如果買?賣雙方都?不愿意走?近一步，?那么雙方?之間可能?僅僅保持?純粹的買?賣關(guān)系。?但是如果?我們很熱?情，而且?會(huì)努力親?近買家并?和買家做?朋友，那?么相信雙?方會(huì)不只?限于買賣?關(guān)系，而?且買家會(huì)?一直支持?我們的。?三、阿?里網(wǎng)店版?。阿里網(wǎng)?店版是賣?家的好助?手，三星?以上等級(jí)?的賣家便?可以申請(qǐng)?開(kāi)通阿里?網(wǎng)店版，?網(wǎng)店版相?對(duì)于普通?版，有很?多功能可?以幫助賣?家更好地?管理店鋪?、整理寶?貝和聯(lián)絡(luò)?買家。通?過(guò)客戶頁(yè)?面可以查?看買家的?購(gòu)買數(shù)量?和金額等?情況，有?助于賣家?跟買家的?聯(lián)系。面?頰可以設(shè)?置給予買?家的優(yōu)惠?額度等，?還可以查?看買家的?交易情況?、交易比?數(shù)和金額?等。四?、手機(jī)短?信。手機(jī)?是大多數(shù)?人都使用?的通信工?具，手機(jī)?也有群發(fā)?功能，我?們可以在?平時(shí)積累?買家的電?話號(hào)碼，?把每個(gè)買?家的名字?和喜好以?及生日等?信息記錄?下來(lái)，然?后在買家?生