辦公室主任會議發(fā)言

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全區(qū)辦公室主任工作座談會部門交流發(fā)言

來源：本網(wǎng)訊發(fā)布時間：2021-10-20

務(wù)實(shí)創(chuàng)新突出重點(diǎn)

努力提高辦公室工作整體水平

四方區(qū)國稅局辦公室

近年來，我們在四方區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞中心，著眼大局，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高水平，協(xié)調(diào)各方，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了一定的成效。2021年榮獲山東省國稅系統(tǒng)文明建設(shè)先進(jìn)單位。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，不斷提升辦公室地位

（一）把辦公室工作擺上重要位置。局領(lǐng)導(dǎo)把辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)班子的參謀助手，堅(jiān)持高看一等，厚愛一層，嚴(yán)管一分。局長李維國同志經(jīng)常給辦公室出題目、交任務(wù)、壓擔(dān)子，并將辦公室的信息調(diào)研成果應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)決策，提高了辦公室人員工作的積極性和成就感。對于由辦公室負(fù)責(zé)組織或承辦的辦公自動化建設(shè)、稅收宣傳月活動、考核督查等重點(diǎn)工作，都要召開局長辦公會議，認(rèn)真研究部署，并在人、財(cái)、物等方面給予保障。在每次的崗位調(diào)整中，都是優(yōu)先配齊配強(qiáng)文秘人員。在每年一級崗位的評定中，辦公室都占有一席之地，充分表現(xiàn)了局領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的重視和支持。

（二）明確辦公室的工作任務(wù)。每年初，都要把辦公室信息、調(diào)研等政務(wù)工作納入年度重點(diǎn)工作目標(biāo)之中，與各部門負(fù)責(zé)人簽訂工作目標(biāo)責(zé)任狀，制定了“快、嚴(yán)、準(zhǔn)、精、實(shí)”工作標(biāo)準(zhǔn)。“快”就是無論接受任務(wù)，開展工作還是遇到情況時反應(yīng)快，動作快，不讓領(lǐng)導(dǎo)推著走?！皣?yán)”就是無論辦文、辦會還是辦事都力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做到撰寫文章邏輯嚴(yán)密，不東拉西扯；考慮問題認(rèn)真縝密，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密，不出現(xiàn)紕漏。“準(zhǔn)”就是提供的各種信息和資料，收集的各種情況和意見，使用的各種數(shù)據(jù)和事例必須準(zhǔn)確無誤?！熬本褪情_展任何工作都力求精益求精，經(jīng)得起各級領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)，做到人無我有，人有我精?！皩?shí)”就是深入實(shí)際查實(shí)情，摸實(shí)底，出實(shí)招，辦實(shí)事，求實(shí)效。

（三）關(guān)心辦公室人員的工作和生活。局領(lǐng)導(dǎo)不僅關(guān)心辦公室干部的成長進(jìn)步，而且非常體諒辦公室工作的辛苦，關(guān)心辦公室干部的工作和生活，在福利待遇方面也給予了適當(dāng)?shù)膬A斜。今年，在局里辦公經(jīng)費(fèi)非常緊張的情況下，為辦公室購置了數(shù)碼照相機(jī)，配備了配置先進(jìn)的打印機(jī)，使辦公室人員感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖。局領(lǐng)導(dǎo)盡可能地創(chuàng)造機(jī)會讓文秘人員多參加會議、多閱讀文件、多接觸領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)而提高他們的政務(wù)服務(wù)水平。同時，采取考核與考察相結(jié)合的辦法，從全局選拔了10名有文秘特長的干部，組建文秘人才庫，并對這批人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)優(yōu)先安排，上級機(jī)關(guān)優(yōu)先借用，使他們在工作實(shí)踐中不斷提高文字綜合能力，熟練掌握專業(yè)技能，迅速成長為行家里手。

二、強(qiáng)化職能，努力提高服務(wù)水平

（一）拓展信息渠道，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策參考，是辦公室工作的重點(diǎn)。幾年來，我們既在工作思路等重大工作決策上出主意，又在具體工作細(xì)節(jié)上協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子及時發(fā)現(xiàn)和妥善處理有關(guān)問題，做到?jīng)Q策前搞好調(diào)研，提供依據(jù)；決策中跟蹤領(lǐng)導(dǎo)思路，提供預(yù)案；決策后完善領(lǐng)導(dǎo)思路，提出意見和建議。從2021年開始，我們還緊緊抓住領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注的重點(diǎn)問題、影響工作開展的難點(diǎn)問題、干部反映的熱點(diǎn)問題，由辦公室牽頭成立了各層次、多崗位干部組成的21人決策咨詢小組，直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策；在全局積極開展了“金點(diǎn)子”征集活動，建立了合理化建議征詢信箱，隨時征集干部的建議，盡可能地為領(lǐng)導(dǎo)多收集一些情況，多進(jìn)行一些

論證，多準(zhǔn)備一些預(yù)案，努力參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)鍵處。先后征集各類“金點(diǎn)子”259條，不僅有力地促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)民主，而且也極大調(diào)動了廣大干部的積極性和能動性。

（二）創(chuàng)新督查機(jī)制，確保工作落到實(shí)處。當(dāng)前工作中之所以存在這樣那樣的問題，不是因?yàn)闆]有好的制度，而是因?yàn)檫@些制度沒有得到有效的貫徹落實(shí)。辦公室作為全局的中樞、領(lǐng)導(dǎo)的助手，不能僅僅充當(dāng)“留聲機(jī)”、“收發(fā)室”、“傳話筒”的角色，而應(yīng)該首當(dāng)其沖、責(zé)無旁貸地承擔(dān)起抓落實(shí)的職責(zé)。否則，以會議貫徹會議，以文件貫徹文件，很多工作將在一片“落實(shí)”聲中落空。因此，我們牢固樹立“落實(shí)就是服務(wù)，落實(shí)就是大局”的觀念，在采取日常督查、績效考核的基礎(chǔ)上，在去年3月份創(chuàng)造性的建立了領(lǐng)導(dǎo)督查“四日”（即：一線實(shí)踐日、要事督查日、安全檢查日、信訪接待日）值班制度，明確規(guī)定了“四日”必須督查的內(nèi)容，改變了督查無規(guī)律、隨意性大的現(xiàn)狀。自領(lǐng)導(dǎo)督查“四日”值班制度實(shí)行以來，先后進(jìn)行了19次督查，累計(jì)查出138個問題，涉及12個部門、71個崗位、110條工作規(guī)程，分別對159人次進(jìn)行了追究，累計(jì)扣發(fā)獎金達(dá)30930元，有效地解決了干多干少一個樣、干好干壞一個樣、干與不干一個樣的問題，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（三）運(yùn)用經(jīng)營理念，提高管理效能。針對機(jī)關(guān)管理中“不計(jì)成本、不講效率”的問題，我局通過運(yùn)用經(jīng)營理念，不斷深化行政管理改革使行政管理逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道。一是固定資產(chǎn)實(shí)行成本管理。在全面清理和認(rèn)真核算全局固定資產(chǎn)的成本基礎(chǔ)上，推行固定資產(chǎn)管理責(zé)任書制度，定崗定人使用管理；二是車輛實(shí)行集中管理。在砍掉7臺費(fèi)用高的舊車后，對全局車輛實(shí)行集中管理，使用專職駕駛員，由辦公室統(tǒng)一調(diào)度，并對車輛維修實(shí)行定點(diǎn)招標(biāo)制，僅車輛維修費(fèi)每年就節(jié)省13.2萬元；三是財(cái)務(wù)實(shí)行民主管理。對2021元以上開支項(xiàng)目實(shí)行預(yù)算制、1萬元以上的實(shí)行黨組審議制，每月定期公開所有各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，主動接受群眾監(jiān)督；四是辦公用品實(shí)行量化管理。對所有辦公用品的消耗核定到人，精算到每一張紙，電話費(fèi)實(shí)行限額控制；五是日常消耗實(shí)行時效管理。對水、電、暖實(shí)行承包責(zé)任制，與管理人員簽定承包協(xié)議，并根據(jù)季節(jié)情況合理調(diào)整，隨時測量室溫，達(dá)到16℃就停止供暖，不高于30℃不開空調(diào)，僅電費(fèi)每年就節(jié)約近3萬元；六是食堂伙食實(shí)行三包管理。即包費(fèi)用、包質(zhì)量、包標(biāo)準(zhǔn)。七是公用物品實(shí)行分類管理。建立領(lǐng)、用、存臺帳，最大限度地防止重復(fù)購買和使用中的浪費(fèi)。每年累計(jì)節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)達(dá)20多萬元，有效地降低了稅收成本，提高了管理效益。

三、提高素質(zhì)，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

（一）以自身需求為起點(diǎn)，緊跟時代步伐，打牢基礎(chǔ)求過硬。以“雙學(xué)”、“三創(chuàng)”活動為載體，大力營造了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭創(chuàng)一流、立足崗位、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。自2021年起，大力實(shí)施了“三個一”工程。即：圍繞三觀、依法自律，每日獻(xiàn)上一句忠告語；圍繞管理、實(shí)行監(jiān)督，每月局務(wù)會由局領(lǐng)導(dǎo)講解一題；圍繞梳理思想、升華認(rèn)識，每季舉辦一次專題講座，成為干部掌握基本知識，精通專業(yè)知識、涉獵相關(guān)知識、追蹤高新知識的平臺。堅(jiān)持四年來，共編發(fā)每日忠告1160余條，講解每月課題49個，組織每季講座15次。定期開展了讀書活動。大力提倡“少抽1包煙，多買1本書”，向干部推薦必讀書目：《自動自發(fā)》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等，引導(dǎo)大家養(yǎng)成善于思考的習(xí)慣。

（二）以崗位需求為基點(diǎn)，突出行業(yè)特色，強(qiáng)化素質(zhì)求提高。一是借助外腦、外力，催化提高。先后聘請了著名相聲表演藝術(shù)家馬季、青島市優(yōu)秀企業(yè)家徐恭藻等四位名家學(xué)者為文化、管理、法律、健康“四個顧問”，長期輔導(dǎo)，隨時咨詢。定期組織干部到高校研修充電，拓寬思路。并設(shè)立基金，?？顚Ｓ?，鼓勵干部成才。二是依托社會資源，強(qiáng)化提高。從2021年開始，分批開展了“下廠、下隊(duì)、下市場”，“體驗(yàn)環(huán)境、體驗(yàn)辛勞、體驗(yàn)心態(tài)”，“磨練思想、磨練意志、磨練作風(fēng)”的“三下、三體驗(yàn)、三磨練”活動，梳理思想，升華認(rèn)識。三是利用現(xiàn)有條件，培養(yǎng)提高。每年通過開展崗位練兵和技能比賽，全力培養(yǎng)“五型”人才，即：“一門精，兩門通，門門懂”的復(fù)合型、非我莫屬，手有絕活的專業(yè)型、自我管理，養(yǎng)成良好的“三免型”、德好、能強(qiáng)、勤實(shí)、績大的全面型、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、崗位平凡業(yè)績不凡的創(chuàng)新型?？鞓饭ぷ鳌o私

奉獻(xiàn)的辦公室副主任沈魯濱，勤儉持家、精打細(xì)算的食堂管理員肖立國等脫穎而出，成為全局干部學(xué)習(xí)的榜樣。

（三）以團(tuán)隊(duì)需求為重點(diǎn)，圍繞中心工作，緊密融合求雙贏。實(shí)踐證明，辦公室工作只有立足實(shí)際，與中心工作緊密結(jié)合，并服務(wù)服從于中心工作，才能相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。近年來，我們根據(jù)干部的實(shí)際狀況和組織收入的內(nèi)在規(guī)律，將辦公室的各項(xiàng)工作貫穿于稅源精細(xì)化管理和行政執(zhí)法的各個環(huán)節(jié)，精心組織了一系列直接為稅收征管服務(wù)的主題活動：組織開展了以“送上一本書、獻(xiàn)上一份情、盡上一份心、開出一劑方、亮出一張牌”為主要內(nèi)容的納稅服務(wù)春風(fēng)行動；組織籌劃了青島市四方區(qū)首屆企業(yè)。稅務(wù)文化節(jié)等，不僅提高了納稅人納稅遵從度和依法誠信納稅意識，而且使干部在參與中受到了教育、提高了素質(zhì)，促進(jìn)了稅收任務(wù)的完成。截止9月底，累計(jì)組織各項(xiàng)稅收收入61922萬元，完成全年計(jì)劃（74630萬元）的82.9%，比去年同期增長24.9%，增收12362萬元，為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。

近年來，雖然我們在政務(wù)服務(wù)方面做了一些工作，并取得了一定的成績，但是離區(qū)委區(qū)政府的要求、與兄弟單位相比，都還存在一定的差距。今后我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，不斷開拓創(chuàng)新，狠抓工作落實(shí)，為服務(wù)和促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)快速發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

在全區(qū)辦公室主任座談會上的發(fā)言

區(qū)委組織部辦公室

非常榮幸能跟全區(qū)機(jī)關(guān)、街道以及駐區(qū)單位的辦公室領(lǐng)導(dǎo)們一起匯報(bào)交流工作，也非常感謝區(qū)委辦公室的領(lǐng)導(dǎo)給我們創(chuàng)造了這樣一個相互學(xué)習(xí)、共同提高的機(jī)會。下面，我著重向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們區(qū)委組織部在辦會方面的一些做法和體會，應(yīng)該說在座的各位領(lǐng)導(dǎo)有的是多年從事辦公室工作、經(jīng)驗(yàn)豐富的老主任，有的是辦公室主任崗位上的行家里手，所以，我的發(fā)言中如果有不當(dāng)之處懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

會議歷來是我們傳達(dá)貫徹上級工作部署、指導(dǎo)本級和下級工作的重要途徑和載體，會議質(zhì)量和水平的高低直接影響和制約著工作開展的效果。同時，辦會作為辦公室工作的重要內(nèi)容之一，也是檢驗(yàn)辦公室綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力的重要標(biāo)志。正是基于這些原因，我們區(qū)委組織部上至部長領(lǐng)導(dǎo)、下至辦公室承擔(dān)每一項(xiàng)具體任務(wù)的工作人員，都對會議的組織工作高度重視，多年來，我們按照“嚴(yán)細(xì)高效、勇于創(chuàng)新、精文減會、務(wù)求實(shí)效”的原則，從辦會的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，把好四個關(guān)口，不斷探索提高會議質(zhì)量的新辦法、新途徑，取得了較為顯著的成效。

1、超前謀劃，嚴(yán)把“籌備關(guān)”?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢?！背浞种苊艿臅h籌備工作是成功召開會議的前提和保障。每次會議召開前，我們都會針對會議召開的時間、內(nèi)容、范圍、議程以及會務(wù)工作列出詳細(xì)的籌備方案，對與會人數(shù)、開會時限和會議中可能發(fā)生的各種情況進(jìn)行超前的摸底和預(yù)測，制定應(yīng)對措施；同時，將會議的各項(xiàng)籌備工作大到文件材料的起草、會場的布置，小到攝影攝像以及桌簽的擺放都明確分工，落實(shí)到每一名工作人員身上，并制出詳細(xì)的分工表格下發(fā)給每個人，從而使會議籌備工作做到人人心中有數(shù)、件件有人落實(shí)。尤其是在涉及到有選舉任務(wù)的會議時，我們對選舉過程的每一個步驟、每一個細(xì)節(jié)都超前考慮，超前部署，做到環(huán)環(huán)相扣、步步不落，有效地保證了會議選舉的順利進(jìn)行，截至目前，在我們組織的歷次會議中，未發(fā)生一次因組織上的疏漏而導(dǎo)致失誤的情況，這與我們的超前謀劃是分不開的。

2、精雕細(xì)琢，嚴(yán)把“材料關(guān)”。文件材料是會議的靈魂，是傳達(dá)上級精神、部署工作任務(wù)的重要載體，也是會議組織過程中的重頭戲，會議材料的好壞直接關(guān)系到會議的質(zhì)量和效果。因此，我們部領(lǐng)導(dǎo)對會議材料的起草、修改、裝訂乃至到下發(fā)各個環(huán)節(jié)都非常重視。尤其是在材料的撰寫上，提出了“一稿通”的工作標(biāo)準(zhǔn)，要求每一份會議材料都要精雕細(xì)琢，爭取一經(jīng)出手一次通過；對一些重大會議的重要材料和領(lǐng)導(dǎo)講話，部領(lǐng)導(dǎo)親自組織撰稿小組研究分析材料，反復(fù)

進(jìn)行修改，確保會議材料既具有鮮明的指導(dǎo)意義又具有較強(qiáng)的針對性和感召力。在材料的形式上，大到領(lǐng)導(dǎo)講話、下發(fā)文件，小到會議通知、主持稿，我們都組織專人字斟句酌，甚至連每一個標(biāo)點(diǎn)符號都仔細(xì)校對，并主動請區(qū)委辦的負(fù)責(zé)同志指導(dǎo)把關(guān)。對材料的裝訂成冊我們也從不忽視怠慢，紙張的右齊下齊、裝訂線的整齊勻稱、頁碼的正確與否、有無夾頁缺頁，每一個環(huán)節(jié)都做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，從而保證了會議材料的整體水平。

3、權(quán)責(zé)明確，嚴(yán)把“會場關(guān)”。會務(wù)安排是否有條不紊、會場秩序是否井然有序也是衡量會議質(zhì)量高低的重要標(biāo)志。每次召開會議，部機(jī)關(guān)工作人員都提前40分鐘到達(dá)會場各就各位，從會議簽到、座區(qū)引導(dǎo)到主席臺服務(wù)、議程進(jìn)度監(jiān)控，嚴(yán)格按照分工各負(fù)其責(zé)。尤其是在像“七一”表彰大會這類涉及到頒獎的會議中，我們特別注重了與會人員座區(qū)的劃分、人員引導(dǎo)以及頒獎環(huán)節(jié)的組織工作，在每個座區(qū)都設(shè)立了顯著的指示標(biāo)牌并安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，對上臺領(lǐng)獎人員按照事先安排的順序統(tǒng)一對號就座，并將領(lǐng)獎次序提前告知領(lǐng)獎人，安排專人全程引導(dǎo)，獎品的擺放也嚴(yán)格按照上臺次序一一對應(yīng)、反復(fù)校對，從而杜絕了因人、獎不對號或領(lǐng)獎順序有誤而影響會議質(zhì)量的問題。

4、創(chuàng)新形式，嚴(yán)把“質(zhì)量關(guān)”。精文減會，一直以來是基層單位和干部群眾的一個強(qiáng)烈要求。對此，我們在深刻認(rèn)識會議重要意義的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持實(shí)事求是、務(wù)求實(shí)效的原則，在會議的質(zhì)量上狠下功夫，力爭把組織部承辦的每一次會議都辦成高效務(wù)實(shí)的“精品”會議。一方面，我們堅(jiān)持少開會、開小會、開短會。對可開可不開的會堅(jiān)決不開，能合并的會盡量合并，能在機(jī)關(guān)開的會堅(jiān)決不到外面開，切實(shí)把各類會議精簡到最低限度。比如，今年“七一”，我們首次在全區(qū)實(shí)行了表彰會、第一批先進(jìn)性教育總結(jié)會和第二批先進(jìn)性教育動員會的“三會合一”，會議時間壓縮到1個小時，受到全區(qū)黨員干部的廣泛好評。另一方面，堅(jiān)持突出重點(diǎn)、打造亮點(diǎn)，創(chuàng)新會議形式。我們對一些必須開的會想方設(shè)法、千方百計(jì)進(jìn)行形式創(chuàng)新，努力增強(qiáng)會議的吸引力和感召力。比如，我們2021年召開的赴南開經(jīng)濟(jì)管理專題研修班學(xué)習(xí)成果匯報(bào)會，首次采用了研究成果全程課件匯報(bào)的形式，會議盡管從上午9點(diǎn)一直開到中午12點(diǎn)，但是由于匯報(bào)形式圖文并茂、研究成果水平高，全場聚精會神、鴉雀無聲，收到了超出預(yù)想的效果；而在“七一”表彰大會上，我們則改革會議形式，組織了“我心永向黨”的專場文藝演出，增強(qiáng)了會議吸引力。經(jīng)過多年來的不斷探索和實(shí)踐，我們區(qū)委組織部在辦會方面逐步形成了一套符合實(shí)際、行之有效的操作流程，從會議的籌備到會議各個步驟的組織實(shí)施，每一個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的程序和規(guī)定，建立起提高會議質(zhì)量、務(wù)求會議實(shí)效的長效機(jī)制。

以上是我們區(qū)委組織部在辦會工作中的一些做法和體會，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。謝謝。

加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)

推動城市建設(shè)管理工作快速發(fā)展

區(qū)建管局辦公室

隨著市委市政府加快城市化進(jìn)程、縮小南北差距戰(zhàn)略目標(biāo)的加速實(shí)施，我區(qū)面臨的城市建設(shè)與城市管理任務(wù)日益繁重；我區(qū)相對落后的基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀與人民群眾的要求之間的矛盾，城市建設(shè)與管理工作量的迅速增加與建設(shè)管理資金短缺的矛盾等一系列矛盾日益突出。作為主管城市建設(shè)與管理工作職能部門的建管局，是這一系列任務(wù)、矛盾的落腳點(diǎn)、著力點(diǎn)。如何綜合協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動各方力量，最大程度的化解矛盾，推動我區(qū)城市建設(shè)管理工作快速發(fā)展，成為建管局辦公室當(dāng)前工作的重中之重。近年來，在區(qū)委辦的指導(dǎo)幫助下，建管局辦公室在綜合協(xié)調(diào)方面作了一些工作，取得了一些成績。下面將我們的一些做法向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一匯報(bào)，請批評指正。

一、增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識，處理好四大關(guān)系

協(xié)調(diào)，是辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理的基本職能，也是一項(xiàng)十分重要而且難度很大的工作。辦

公室在協(xié)調(diào)工作中，要站在全局的高度上，注意處理好四大關(guān)系。一是處理好重點(diǎn)和一般的關(guān)系。辦公室服務(wù)的對象很多，有領(lǐng)導(dǎo)和群眾，有上級和下級，有上級機(jī)關(guān)和下級單位。在這些關(guān)系的協(xié)調(diào)中，要學(xué)會“彈鋼琴”，做到既保重點(diǎn)，又兼顧一般。二是處理好對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)的關(guān)系。對上要在服從中參謀，做到既發(fā)揮參謀作用又不越位包辦，既堅(jiān)持真知灼見又堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖。對下要在領(lǐng)導(dǎo)中服務(wù)，既要按照領(lǐng)導(dǎo)的指示精神加強(qiáng)對下屬的領(lǐng)導(dǎo)，又要牢固樹立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的思想。三是處理好中心工作和日常工作的關(guān)系。既要抓住中心工作，又要抓好日常工作，二者不可偏頗，要把二者統(tǒng)一起來，做到兩手抓，兩手都要硬。四是處理好辦公室和各科室的關(guān)系。辦公室首先要樹立為各科室服務(wù)的觀念，尊敬各科室，服務(wù)各科室，經(jīng)常主動地征求各科室對辦公室工作的意見，不斷改進(jìn)工作。

二、做到“四勤”，努力提高協(xié)調(diào)素質(zhì)

辦公室的工作，不僅需要強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，而且需要具備很強(qiáng)的協(xié)調(diào)素質(zhì)。辦公室的協(xié)調(diào)素質(zhì)需要很多，概括地說，要努力做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤”，眼觀六路，耳聽八方，多思善謀，精于寫作。

（一）眼勤，勤于看。一是要發(fā)揮“近水樓臺”的優(yōu)勢，把紙上得來的和實(shí)地考察來的有機(jī)結(jié)合起來，創(chuàng)造性地掌握調(diào)查研究的方法，做到勤看會看。辦公室接觸面寬，每天都要處理大量的公文材料。因此，要學(xué)會當(dāng)材料庫，并學(xué)會對掌握的資料及時進(jìn)行整理和綜合分析，從中梳理提煉出新情況、新問題、新觀點(diǎn)。二是要在收集資料調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，抓住工作熱線，把精力放在領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、最迫切需要了解和解決的問題上，積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

（二）耳勤，善于聽。辦公室是從屬于領(lǐng)導(dǎo)工作并為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的輔助性工作，它的從屬性和服務(wù)性決定了辦公室工作形態(tài)上的被動性。因此，辦公室工作在很多情況下，是靠聽來接受領(lǐng)導(dǎo)的指示，理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，傳達(dá)工作精神的。所以，我們要講究聽的藝術(shù)，做到善于聽，把耳朵聽和腦子想結(jié)合起來，邊聽邊想，提高聽的效果。

（三）腦勤，敏于思。毛澤東同志說，“感覺到了的東西，我們不能立即理解它，只有理解了的東西才能更深刻地感覺它?！绷私饬饲闆r，搜集了材料，還需要我們認(rèn)真地分析研究，對所獲取和掌握的情況，進(jìn)行科學(xué)地分析和歸納，探索事物的本質(zhì)規(guī)律。這就要求我們要勤于動腦，善于動腦，把得來的材料加工整理，棄其糟粕，取其精華，從中分析綜合提煉概括出有價(jià)值的東西來。

（四）手勤，精于寫。寫是辦公室人員的必備技能。機(jī)關(guān)公文最重要的有以下幾個方面：一是持之有故，言之成理，具有科學(xué)性。持之有故，就是以事實(shí)為根據(jù)，有據(jù)可查；言之成理，就是條理清楚，觀點(diǎn)明確；科學(xué)性，就是客觀地、真實(shí)地反映其本來面目，有一是一，有二是二，既不夸大也不縮小。二是行文嚴(yán)謹(jǐn)，具有簡潔性。《文心雕龍》上說，“文以辯潔為能，不以繁縟為巧”。機(jī)關(guān)行文更需要嚴(yán)謹(jǐn)簡潔，一目了然。要在認(rèn)真調(diào)查研究、廣泛搜集資料的基礎(chǔ)上，錘煉文章的邏輯性，使論點(diǎn)論據(jù)一環(huán)緊扣一環(huán)，直至導(dǎo)向結(jié)論。

三、掌握協(xié)調(diào)方法，搞好四個方面的服務(wù)

一是經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究，向領(lǐng)導(dǎo)傳遞綜合信息和反饋各方面的動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。辦公室要善于掌握不同時期的工作重心，緊緊圍繞本單位的工作目標(biāo)和主要任務(wù)，積極主動地組織與參與各種調(diào)查研究，綜合分析調(diào)查中獲得的大量第一手材料，去粗取精，去偽存真，從中梳理出有價(jià)值的內(nèi)容，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施科學(xué)的宏觀決策和有效的指揮，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿實(shí)現(xiàn)。

二是承上啟下，搞好環(huán)節(jié)服務(wù)。為保證全局整個工作體系能夠有秩序、快節(jié)奏、高效率地運(yùn)行，需要辦公室這個指揮中心的中樞做大量承上啟下的工作。一方面要組織力量把領(lǐng)導(dǎo)的大量決策、指令下達(dá)給所屬部門或基層群眾；另一方面又要把大量的情況、信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，確保上下左右之間的聯(lián)系暢通無阻。在承上啟下的工作中，辦公室要起到“總調(diào)度”的作用，做到（轉(zhuǎn)載自：博旭范文網(wǎng)：辦公室主任會議發(fā)言）迅速、

在辦公室主任會議上的講話

同志們：

很高興能參加今天的辦公室主任工作會議，剛才聽了各地各單位的工作交流，我感到我們辦公室的同志們兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，大家都在各自的工作崗位上付出了辛勤的勞動，同時也取得了顯著的成績，為各單位工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)政策措施的落實(shí)，確保各條線目標(biāo)任務(wù)的完成發(fā)揮了重要的作用，首先我要衷心感謝各位所做出的努力。

今天我主要講兩個問題。第一，是怎么看待我們的工作。第二，是怎么干好我們的工作。

首先談怎么看我們的工作。

我要說的只有兩句話，第一是辦公室是重要的部門，第二，在辦公室這個崗位工作的人員特別是在座的各位是優(yōu)秀的人員。

為什么說辦公室是重要的部門。在座的各位都清楚，辦公室不同于其他條線處室，它是一個單位的核心部門，它不同于其他條線處室，它的重要性體現(xiàn)在三個方面：一是位臵重要，它參與政務(wù)，是黨委、行政的左右手，辦公室通過公文處理、信息上報(bào)、統(tǒng)計(jì)分析、督促檢查、跟蹤反饋、調(diào)查研究等工作，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供服務(wù)；二是職責(zé)重要，辦公室主要負(fù)責(zé)全局性的工作，代表單位行使某些重要職能，是承上啟下，聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與群眾的橋梁、是溝通左右、協(xié)調(diào)部門關(guān)系的紐帶，是上傳下達(dá)、保證部門工作

正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞；三是作用重要，一個單位的辦公室往往是一個單位的參謀部、協(xié)調(diào)部、后勤部、服務(wù)部，起著參謀助手、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)的重要作用。這種位臵、職責(zé)和作用的重要性，使得辦公室在一個單位中有很強(qiáng)的影響力，它在日常工作中的辦文、辦會、辦事水平，與外單位的溝通協(xié)調(diào)、待人接物水平，以及辦公室人員的言行舉止往往代表著一個單位的形象，辦公室工作的好壞，往往不僅影響辦公室自身，而且直接影響到各單位的各項(xiàng)政策、措施的貫徹，影響到領(lǐng)導(dǎo)班子各項(xiàng)決策的落實(shí)，影響到整個衛(wèi)生系統(tǒng)的形象和威信，因此，可以說辦公室的工作非常重要，關(guān)乎全局，其地位和作用的特殊是其他任何一個部門不可替代的。

第二，在辦公室工作的人員，特別是在座的各位是優(yōu)秀的人員。正因?yàn)檗k公室是一個相當(dāng)重要的部門，所以，我認(rèn)為能夠在這個部門工作的人員都應(yīng)當(dāng)是各單位的優(yōu)秀人員，是經(jīng)過精挑細(xì)選，領(lǐng)導(dǎo)信得過的人員。他們都應(yīng)當(dāng)具有較高的政治素質(zhì)，過硬的業(yè)務(wù)水平，同時，也具有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。只有具備這些條件的人，領(lǐng)導(dǎo)才會把他們放在辦公室這個重要的崗位上。因此，從這一點(diǎn)來講，我們每一個在辦公室工作的人，都要為能夠在辦公室工作，能夠在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作感到光榮，感到自豪，同時也要感到自已身上的責(zé)任和壓力。

接下來，談?wù)勗趺锤珊梦覀兊墓ぷ鳌?/p>

各位都是在辦公室崗位上工作了很長時間的老同志了，經(jīng)驗(yàn)

比我多。在這里，我主要講我個人的幾點(diǎn)想法。

辦公室的工作面廣量大，千頭萬緒，很多都是事務(wù)性的、具體的工作，有很大的從屬性和被動性，如何才能抓住重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，如何才能在被動的事務(wù)性工作中爭取主動，我認(rèn)為，首先應(yīng)當(dāng)明確我們辦公室的主要工作目標(biāo)和工作對象，這也就是我們常常提到的“三個服務(wù)，三個滿意”：

一是為群眾服務(wù)，使人民群眾滿意。我們的一切工作歸根到底就是為人民群眾服務(wù)的，而辦公室往往是群眾與單位聯(lián)系的第一個部門，人民群眾的一些呼聲、訴求首先是反映到辦公室。這就要求我們牢固樹立群眾觀念，把對上級負(fù)責(zé)與對群眾負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來，真正做到關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，積極為群眾排憂解難，切實(shí)幫助人民群眾解決實(shí)際困難。這項(xiàng)工作具體落實(shí)到辦公室，主要就是信訪問題。在這里對我們的轄市區(qū)辦公室主任再著重提一下信訪工作問題，今年將舉行全國兩會、北京奧運(yùn)會以及紀(jì)念改革開放三十周年活動，在這期間，各單位務(wù)必要高度重視，精心組織，周密部署，抓緊做好矛盾排查，嚴(yán)密防范矛盾激化、堅(jiān)決防止影響社會穩(wěn)定的發(fā)生。

二是為基層和處室服務(wù)，使基層和處室滿意。辦公室是聯(lián)系基層和領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各處室的紐帶，各單位黨委、行政做出的許多決策，思想需要通過辦公室落實(shí)到各個處室，各個基層單位。同時，一些全局性的，綜合性的工作，也需要辦公室牽頭協(xié)調(diào)各個處室、各個部門共同完成。這就需要辦公室一方面在宏觀上，

要站在全局的立場，按照整體要求和部署，把握方向，合理引導(dǎo)，充分調(diào)動各方面的積極性，使各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)互補(bǔ)。另一方面在微觀上，要主動與相關(guān)單位與處室進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通具體的工作細(xì)節(jié)、主動為基層與處室著想，做到與處室多商量，多溝通，對基層少擺架子、少添麻煩，切實(shí)幫助基層和機(jī)關(guān)處室解決問題，只有這樣才能使基層滿意、使處室滿意。

三是要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意。有句話講“不在其位，不謀其政”。作為領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的辦公室人員來說，要不在其位，當(dāng)謀其政。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，特別是在領(lǐng)導(dǎo)工作的具體環(huán)節(jié)和程序安排上，我們辦公室人員要想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和高度來思考問題，研究對策，提出建議，做到鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)，只有這樣才能把工作做活、做準(zhǔn)、做主動。

在明確目標(biāo)和對象的前提下，在具體的日常工作中，我認(rèn)為我們要做到三個精細(xì)：

一是文字工作要精細(xì)。文字工作、文稿起草是辦公室的一項(xiàng)重要工作，辦公室同志必須高度重視，做到精細(xì)化操作。首先，文稿的立意必須切合領(lǐng)導(dǎo)的意圖，要跳出個人思維圈子，關(guān)起門來當(dāng)書記，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度、站在全局的高度去思考問題，謀篇布局。其次，文稿的文字要必須經(jīng)得起推敲，材料的每一句話、甚至每一個標(biāo)點(diǎn)都要找得到依據(jù)，經(jīng)得起檢驗(yàn)，能夠完整、準(zhǔn)確地反映領(lǐng)導(dǎo)所要表達(dá)的思想。

二是機(jī)關(guān)事務(wù)要精細(xì)。機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。辦公室可以說是一個單位的“內(nèi)當(dāng)家”，它不僅需要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，還要具體負(fù)責(zé)單位內(nèi)部管理、外來人員接待等瑣碎零散但又十分重要的事務(wù)。其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)一個小的疏漏和差錯，都可能造成無可挽回的失誤和影響。這就要求我們在工作中一定要細(xì)心、細(xì)致，要從細(xì)小的事抓起，對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，使我們所做的每一項(xiàng)工作都要使別人無可挑剔。

三是上傳下達(dá)要精細(xì)。辦公室工作的一個重要方面就是上情下達(dá)，下情上傳。這就需要我們在向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、提供信息，向基層傳達(dá)精神、通知事項(xiàng)一定要做到準(zhǔn)確、客觀、全面、及時，決不能讓領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作在我們手中延誤，讓需要辦理的文電在我們手中積壓。

要能做好以上三項(xiàng)精細(xì)，實(shí)現(xiàn)辦公室工作群眾滿意、基層與處室滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意的目標(biāo)，我們辦公室的每一個工作人員與普通工作人員相比，標(biāo)準(zhǔn)還要更高一點(diǎn)，要求還要更嚴(yán)一些，在這里我對我們辦公室的同志提三點(diǎn)要求：

一是要正確認(rèn)識自己。辦公室人員一方面由于位臵特殊，容易成為注目和矛盾的焦點(diǎn)，會受到各種表揚(yáng)或批評。另一方面，由于工作辛苦，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，心理容易失去平衡。因此，必須做到正確估價(jià)自己，正確認(rèn)識工作。對于領(lǐng)導(dǎo)和群眾的表揚(yáng)和批評、奉承和譏諷等要正確對待，受表揚(yáng)時不要太得意，挨批評時不要太

談?wù)勣k公室及其主任的問題

根據(jù)記錄整理

2021年3月23日

今天，德陽銀行在這里召開全系統(tǒng)辦公室主任會議，我認(rèn)為很重要、很必要。因?yàn)檗k公室及其主任的職能職責(zé)決定了召開會議的重要和必要。雖然一個會議不能解決全部問題，但它是為了更好地解決問題而開的。以召開會議的形式推進(jìn)工作，能夠起到回顧總結(jié)、探索經(jīng)驗(yàn)、交流思想、學(xué)習(xí)借鑒的作用，達(dá)到承前啟后、開拓創(chuàng)新的目的。很幸運(yùn)的是，能應(yīng)邀列席這個會議，又一次與大家坐到了一起。據(jù)我了解，德陽銀行上上下下都是好樣的，無論董事長、監(jiān)事長、行長還是經(jīng)營班子全體成員，無論各部門負(fù)責(zé)人、分支行負(fù)責(zé)人還是全體員工，一直以來，都是抖擻精神，昂揚(yáng)斗志，有活力、有朝氣，狀態(tài)可嘉，形象良好，無愧于一支奮發(fā)向上、登高遠(yuǎn)望、攀崖淌流、勇往直前的地方經(jīng)營隊(duì)伍，特別是辦公室主任及其成員，多年來肩負(fù)重任，盡職盡責(zé)，任勞任怨，默默奉獻(xiàn)，為推進(jìn)德陽銀行的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，工作可圈可點(diǎn)，成績可喜可賀。毫不掩飾地說，由于曾在德陽工作過，我一直關(guān)注德

陽銀行的發(fā)展，對你們前進(jìn)過程中每邁出的重要一步，都充滿著贊賞，對你們所做的工作和取得的成績，既萌發(fā)幾多感慨，也沉浸幾多欣慰，雖然作為局外人，但我仍然分享著你們的碩果和喜悅。我也曾經(jīng)當(dāng)過辦公室主任，雖然是黨政機(jī)關(guān)，但性質(zhì)和職能一樣，所做的工作大同小異，無非是對象不同而已?；蚨嗷蛏俚慕?jīng)歷，與你們的酸甜苦辣具有同感，對辦公室的職能和辦公室主任的職責(zé)有所體會和感悟。昨天張春生主任告訴我，你們董事長要我在會議上講一講，起初我還想推辭，覺得身份不合適，唯恐有不便之處。但今天我還是來了，原因很簡單，那就是我對德陽銀行這支隊(duì)伍充滿感情，對德陽銀行的發(fā)展充滿信心。既然來了，總還得多少說一說，鑒于這是個辦公室工作會議，我就與大家交流交流關(guān)于辦公室工作及其辦公室主任的有關(guān)問題，但愿我們彼此之間都有收獲。需得說明的是，交流的內(nèi)容，實(shí)踐居多，理論幾乎屬于空白，即使是實(shí)踐體會也是膚淺之見，一孔之見，泛泛而談，不必在意，僅供大家做些參考。

到底講些什么，昨天晚上我七拼八湊羅列了十個問題，歸結(jié)起來想講二十個字的問題，那就是“明晰、弄清、把握、肩負(fù)、確立、提升、洞察、著力、處理、注重”。也許不那么準(zhǔn)確、得體、嚴(yán)謹(jǐn)，但臨時抱佛腳，我也只好獻(xiàn)丑于諸位了。

要明晰一個定位：我認(rèn)為，無論任何部門、任何單位，無論

是哪一級部門、哪一級單位，無論是行政機(jī)關(guān)、還是公司企業(yè)，辦公室的定位，好比“門面+窗簾”。打開“門面”就意味著在辦公、在營業(yè)。關(guān)上“門面”就意味著沒有辦公、沒有營業(yè)；拉開“窗簾”就意味著面向世人，拉攏“窗簾”就意味著與世隔絕。這說明辦公室的工作停不得，也說明辦公室地位特殊、作用重要?？v觀各行各業(yè)，可以說，辦公室是“錯綜復(fù)雜”的部門，“千頭萬緒”的事務(wù)，“冠冕堂皇”的崗位，“鮮為人知”的工作。

要弄清兩個概念。先談?wù)勣k公室的概念。辦公室也可以說是一個部門、一個企業(yè)的辦公場地，在這個辦公場地里，按功能分布著不同的辦公地點(diǎn)。而辦公室是眾多職能劃分的一個重要板塊，是“單位”中的“部門”，或是“部門”中的“單位”，既是全面融入的組成部分，又是相對獨(dú)立的職能板塊。雖然每個分工板塊都有辦公室，每個人或幾個人都有辦公室，但這是辦公場地的統(tǒng)稱，換句話說，那是放辦公桌的地方。作為眾多辦公地點(diǎn)當(dāng)中的“辦公室”，其基本概念就是“部門的神經(jīng)系統(tǒng)、辦公的核心部位”。所謂神經(jīng)系統(tǒng)，就是在一個部門肩負(fù)著牽