2023年從金融危機(jī)看中國(guó)奢侈品品牌的缺失模板

2023/9/9星期六分享人-victoria中國(guó)奢侈品品牌缺失中國(guó)奢侈品品牌的發(fā)展現(xiàn)狀金融危機(jī)對(duì)奢侈品品牌的影響中國(guó)奢侈品品牌的競(jìng)爭(zhēng)力分析中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的潛力與機(jī)遇加強(qiáng)品牌建設(shè)提升中國(guó)奢侈品品牌影響力目錄中國(guó)奢侈品品牌的發(fā)展現(xiàn)狀TheDevelopmentStatusofChineseLuxuryBrands01缺乏國(guó)際知名度國(guó)際市場(chǎng)份額中國(guó)奢侈品品牌法國(guó)和意大利EuromonitorInternational品牌建設(shè)推廣營(yíng)銷技術(shù)與制造能力短缺：中國(guó)奢侈品品牌在技術(shù)和制造能力上與歐美品牌存在差距，缺乏世界級(jí)的品質(zhì)和工藝，因此需要依賴外國(guó)品牌合作來獲得先進(jìn)技術(shù)和制造工藝的支持。中國(guó)奢侈品品牌原因品牌影響力受限：中國(guó)奢侈品品牌因過度依賴外國(guó)品牌合作，難以樹立自身獨(dú)特的品牌形象和風(fēng)格，導(dǎo)致品牌影響力相對(duì)較弱，在國(guó)際市場(chǎng)上難以與歐美品牌媲美。中國(guó)奢侈品品牌依賴外國(guó)品牌合作的影響依賴外國(guó)品牌合作NEXT需要加強(qiáng)品牌文化建設(shè)1.品牌文化的定義：品牌文化是奢侈品品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，它體現(xiàn)了品牌的價(jià)值觀、傳統(tǒng)、歷史、故事等元素，給予產(chǎn)品以獨(dú)特的個(gè)性與內(nèi)涵。，從而提升中國(guó)奢侈品品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。2.加強(qiáng)品牌溢價(jià)能力：一個(gè)品牌的溢價(jià)能力是衡量其品牌價(jià)值的重要指標(biāo)之一。通過加強(qiáng)品牌文化建設(shè)，中國(guó)奢侈品品牌可以更好地塑造自己的品牌形象，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和價(jià)值認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)更高水平的溢價(jià)能力。3.提升品牌忠誠(chéng)度：品牌忠誠(chéng)度是消費(fèi)者對(duì)品牌的情感連接和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。通過建設(shè)獨(dú)特而有吸引力的品牌文化，中國(guó)奢侈品品牌可以營(yíng)造出一種與眾不同的品牌體驗(yàn)，在消費(fèi)者中樹立起強(qiáng)烈的品牌忠誠(chéng)度，提高其忠實(shí)用戶的數(shù)量和頻次，從而加強(qiáng)品牌在市場(chǎng)中的地位和份額。金融危機(jī)對(duì)奢侈品品牌的影響Theimpactofthefinancialcrisisonluxurybrands02中國(guó)奢侈品品牌的缺失1.市場(chǎng)需求不足：奢侈品市場(chǎng)飽和度的一個(gè)主要原因是中國(guó)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的需求量已經(jīng)達(dá)到了飽和點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和消費(fèi)者信心下滑，奢侈品市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度逐漸放緩。消費(fèi)者對(duì)奢侈品的需求量無法持續(xù)增長(zhǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)飽和度的出現(xiàn)。2.消費(fèi)轉(zhuǎn)變趨勢(shì)：隨著中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和價(jià)值觀的變化，他們對(duì)奢侈品的需求也發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和個(gè)性化，而不再過分追求奢華和品牌的象征意義。這種消費(fèi)轉(zhuǎn)變趨勢(shì)使得一些傳統(tǒng)的奢侈品品牌無法滿足消費(fèi)者的新需求，導(dǎo)致它們?cè)陲柡褪袌?chǎng)中難以獲得增長(zhǎng)。3.品牌競(jìng)爭(zhēng)加?。弘S著中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，越來越多的奢侈品品牌進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈。品牌競(jìng)爭(zhēng)的加劇使得奢侈品市場(chǎng)的份額分配更加困難。一些傳統(tǒng)的奢侈品品牌無法適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致它們?cè)谑袌?chǎng)中失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這也是奢侈品市場(chǎng)飽和度上升的另一個(gè)原因。奢侈品市場(chǎng)飽和度消費(fèi)者對(duì)奢侈品的需求下降1.中國(guó)奢侈品品牌缺失隨著全球金融危機(jī)的蔓延，奢侈品市場(chǎng)也受到了嚴(yán)重影響。據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)奢侈品的需求已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的下降。這一現(xiàn)象不僅影響了全球奢侈品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也凸顯了中國(guó)奢侈品品牌在市場(chǎng)中的缺失。2.奢侈品市場(chǎng)下滑：中國(guó)消費(fèi)者需求下降，奢侈品品牌應(yīng)對(duì)危機(jī)首先，從市場(chǎng)數(shù)據(jù)來看，據(jù)最新的市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，全球奢侈品銷售額在2022年同比下降了超過20%。其中，中國(guó)市場(chǎng)的降幅尤為明顯，銷售額下降了約30%。這表明，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的需求正在下降，而中國(guó)奢侈品品牌在這場(chǎng)危機(jī)中并未能有效地應(yīng)對(duì)。3.中國(guó)奢侈品品牌地位下降，消費(fèi)者轉(zhuǎn)向替代品其次，從消費(fèi)者行為來看，近年來，越來越多的消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)向更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的替代品，例如平價(jià)奢侈品和本土品牌。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，在過去的一年中，有超過60%的受訪者表示他們減少了購(gòu)買奢侈品的頻率，而這一比例在中國(guó)市場(chǎng)尤為明顯，達(dá)到了70%。這進(jìn)一步證明了中國(guó)奢侈品品牌在消費(fèi)者心目中的地位正在下降。金融危機(jī)奢侈品品牌銷售下滑市場(chǎng)份額縮減消費(fèi)者心理奢侈品價(jià)值感奢侈品認(rèn)可度品牌形象修復(fù)奢侈品品牌形象受損中國(guó)奢侈品品牌的競(jìng)爭(zhēng)力分析AnalysisoftheCompetitivenessofChineseLuxuryBrands03中國(guó)奢侈品市場(chǎng)現(xiàn)狀1.奢侈品市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢：雖然中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買力不斷增強(qiáng)，但中國(guó)奢侈品市場(chǎng)相對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)來說仍處于相對(duì)落后的狀態(tài)。與國(guó)際奢侈品市場(chǎng)相比，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度較慢，其中一個(gè)重要原因是國(guó)內(nèi)奢侈品品牌的缺失。2.國(guó)際品牌壟斷市場(chǎng)：目前，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)主要被國(guó)際奢侈品品牌壟斷，如路易威登、愛馬仕、古馳等。這些國(guó)際品牌在中國(guó)消費(fèi)者心中的聲譽(yù)和地位較高，而國(guó)內(nèi)奢侈品品牌的知名度和影響力相對(duì)較低。國(guó)際品牌的壟斷導(dǎo)致了中國(guó)奢侈品市場(chǎng)缺乏多樣性和競(jìng)爭(zhēng)，也限制了中國(guó)奢侈品品牌的發(fā)展。中國(guó)奢侈品品牌的發(fā)展難點(diǎn)市場(chǎng)需求日益多元化品牌影響力和認(rèn)知度不足供應(yīng)鏈管理和品質(zhì)控制有待提高奢侈品市場(chǎng)的發(fā)展受到市場(chǎng)需求的主導(dǎo)，然而中國(guó)奢侈品品牌在滿足多元化消費(fèi)需求方面存在難點(diǎn)首先，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于奢侈品的需求呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，包括不同年齡、性別、地域和職業(yè)背景的消費(fèi)者都對(duì)奢侈品品牌有自己的需求然而，中國(guó)奢侈品品牌整體偏向以年輕人為主要目標(biāo)群體，忽視了其他消費(fèi)人群的需求，導(dǎo)致市場(chǎng)細(xì)分不夠精細(xì)其次，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于奢侈品的需求由"擁有"向"體驗(yàn)"的轉(zhuǎn)變，他們更加注重奢侈品背后所代表的品牌價(jià)值和文化內(nèi)涵然而，中國(guó)奢侈品品牌在品牌建設(shè)和傳播方面存在困難，缺乏自己獨(dú)特的品牌故事和精神內(nèi)核，導(dǎo)致消費(fèi)者難以建立情感連接中國(guó)奢侈品品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的影響力和認(rèn)知度相對(duì)較低，這也是其發(fā)展的難點(diǎn)之一由于長(zhǎng)期以來專注于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的拓展，中國(guó)奢侈品品牌在海外市場(chǎng)上的知名度和認(rèn)可度較低這導(dǎo)致在全球化競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)奢侈品品牌難以與國(guó)際知名奢侈品品牌競(jìng)爭(zhēng)，無法在全球范圍內(nèi)建立起自己的品牌聲譽(yù)和影響力此外，中國(guó)奢侈品品牌在品牌定位和傳播上也存在問題，缺乏明確的市場(chǎng)定位和品牌戰(zhàn)略，導(dǎo)致消費(fèi)者難以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中忠誠(chéng)于中國(guó)奢侈品品牌中國(guó)奢侈品品牌在供應(yīng)鏈管理和品質(zhì)控制方面存在一定的難題首先，供應(yīng)鏈管理缺乏有效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，導(dǎo)致產(chǎn)品供應(yīng)鏈的延遲和不穩(wěn)定性，從而影響到產(chǎn)品的及時(shí)上市同時(shí)，中國(guó)奢侈品品牌在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理和供應(yīng)鏈透明度方面也存在一定的困難，無法及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和變化其次，品質(zhì)控制方面，中國(guó)奢侈品品牌面臨著供應(yīng)鏈中環(huán)節(jié)多、工藝復(fù)雜和人工成本高的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致品質(zhì)控制難度加大品質(zhì)問題一旦出現(xiàn)，將對(duì)奢侈品品牌形象和口碑造成重大影響，使得中國(guó)奢侈品品牌難以樹立起良好的信譽(yù)度因此，供應(yīng)鏈管理和品質(zhì)控制的提升是中國(guó)奢侈品品牌發(fā)展中亟待解決的難題中國(guó)奢侈品品牌的競(jìng)爭(zhēng)力分析1.奢侈品市場(chǎng)規(guī)模不足的問題：從金融危機(jī)看，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的規(guī)模相對(duì)較小，且在全球奢侈品市場(chǎng)中占比較低。這主要是由于中國(guó)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的購(gòu)買力和消費(fèi)觀念的變化較慢，導(dǎo)致奢侈品市場(chǎng)的發(fā)展相對(duì)滯后。2.國(guó)際品牌壟斷的壓力：由于中國(guó)缺乏具有國(guó)際知名度和競(jìng)爭(zhēng)力的本土奢侈品品牌，國(guó)際奢侈品品牌在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)著主導(dǎo)地位。這導(dǎo)致了中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不利于本土品牌的發(fā)展，無法形成與國(guó)際品牌的競(jìng)爭(zhēng)平衡。這兩個(gè)方面的內(nèi)容可以在《中國(guó)奢侈品品牌的競(jìng)爭(zhēng)力分析》部分進(jìn)行詳細(xì)闡述，通過客觀表達(dá)分析中國(guó)奢侈品品牌缺失問題。奢侈品市場(chǎng)對(duì)中國(guó)品牌的機(jī)遇1.金融危機(jī)中中國(guó)奢侈品品牌的機(jī)遇：填補(bǔ)市場(chǎng)需求缺口中國(guó)奢侈品品牌在金融危機(jī)中面臨的機(jī)遇之一是市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)。隨著金融危機(jī)的席卷，國(guó)外奢侈品品牌開始經(jīng)歷銷售下滑和消費(fèi)者信心的動(dòng)搖。這為中國(guó)品牌提供了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，以填補(bǔ)這一需求缺口，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2.中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)崛起，本土品牌受青睞，奢侈品品牌迎發(fā)展機(jī)遇中國(guó)具有龐大且不斷增長(zhǎng)的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者群體，他們不再滿足于國(guó)外品牌，而是開始看重本土品牌，因?yàn)檫@些品牌更好地理解和滿足中國(guó)文化和消費(fèi)者的需求。因此，中國(guó)奢侈品品牌可以通過提供與國(guó)際品牌相媲美的產(chǎn)品和服務(wù)來吸引這一消費(fèi)群體，并實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。盡管中國(guó)品牌還面臨著一些挑戰(zhàn)，如品牌知名度和聲譽(yù)的建立，但金融危機(jī)為其提供了一個(gè)獨(dú)特的發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的潛力與機(jī)遇ThepotentialandopportunitiesofChina'sluxurygoodsmarket04市場(chǎng)需求受奢侈品牌影響中國(guó)奢侈品市場(chǎng)面臨問題：國(guó)內(nèi)品牌缺失與消費(fèi)外流在過去的幾年里，中國(guó)的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)了一些問題。其中之一是中國(guó)市場(chǎng)存在著國(guó)內(nèi)奢侈品品牌的缺失，這導(dǎo)致了消費(fèi)者的奢侈品需求無法得到充分滿足。缺少國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的本土奢侈品品牌使得中國(guó)消費(fèi)者不得不轉(zhuǎn)向海外或其他國(guó)家的奢侈品品牌進(jìn)行購(gòu)買。這樣的消費(fèi)轉(zhuǎn)向不僅對(duì)國(guó)內(nèi)奢侈品市場(chǎng)產(chǎn)生了沖擊，還在一定程度上削弱了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)力。盡管中國(guó)市場(chǎng)存在奢侈品品牌缺失的問題，然而近年來一些國(guó)內(nèi)奢侈品品牌開始嶄露頭角。這些本土奢侈品品牌通過與國(guó)際知名設(shè)計(jì)師的合作以及積極開展品牌傳播和市場(chǎng)推廣活動(dòng)，逐漸打破了國(guó)外奢侈品品牌的壟斷地位。同時(shí)，一些國(guó)內(nèi)消費(fèi)者也開始更加關(guān)注本土奢侈品品牌的發(fā)展，積極支持和購(gòu)買國(guó)內(nèi)奢侈品品牌的產(chǎn)品。然而，要想讓國(guó)內(nèi)奢侈品品牌真正走向國(guó)際化，面臨著許多挑戰(zhàn)。奢侈品品牌需打造形象與提升品質(zhì)，并拓展國(guó)際市場(chǎng)首先是品牌形象的建立和品質(zhì)的提升。國(guó)內(nèi)奢侈品品牌需要不斷努力追求卓越的品質(zhì)和設(shè)計(jì)，提供符合消費(fèi)者需求的高端產(chǎn)品。其次是品牌的國(guó)際化運(yùn)作和市場(chǎng)拓展。國(guó)內(nèi)奢侈品品牌需要積極參與國(guó)際時(shí)尚展覽和國(guó)際奢侈品展覽會(huì)等活動(dòng)，擴(kuò)大自己的國(guó)際影響力和知名度。此外，中國(guó)市場(chǎng)的奢侈品消費(fèi)趨勢(shì)也在悄然發(fā)生變化。過去，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買奢侈品更多地以炫耀身份地位為主導(dǎo)，而現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注奢侈品的品質(zhì)和文化內(nèi)涵。他們追求獨(dú)特、精致、注重品質(zhì)的產(chǎn)品，追求藝術(shù)和生活的融合。這對(duì)奢侈品品牌來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。品牌需要更加注重產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，提供符合消費(fèi)者審美需求的產(chǎn)品。同時(shí)，品牌還需要積極推動(dòng)奢侈品文化的傳播和推廣，讓消費(fèi)者更加了解和欣賞奢侈品的價(jià)值所在。品牌定位與市場(chǎng)定位不匹配1.中國(guó)奢侈品品牌缺失因素：市場(chǎng)定位不當(dāng)導(dǎo)致中國(guó)奢侈品品牌缺失的一個(gè)重要因素。具體來說，中國(guó)奢侈品品牌在市場(chǎng)定位方面存在著跟不上時(shí)代潮流、缺乏差異化、定位模糊等問題。2.中國(guó)奢侈品品牌：定位與需求是關(guān)鍵這些問題導(dǎo)致品牌形象不清晰、消費(fèi)者認(rèn)可度不高，從而難以在國(guó)際市場(chǎng)上有所發(fā)展。因此，中國(guó)奢侈品品牌需要更加注重市場(chǎng)定位，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求，加強(qiáng)品牌與市場(chǎng)的匹配度，才能夠獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。品牌傳媒推廣不足1.缺乏有效的品牌定位和推廣策略。很多奢侈品品牌在推廣時(shí)缺乏明確的定位和策略，導(dǎo)致傳媒推廣效果不佳。同時(shí)，由于奢侈品市場(chǎng)的特殊性，品牌推廣需要有針對(duì)性和差異化，才能夠吸引目標(biāo)消費(fèi)群體。2.傳媒渠道選擇不當(dāng)。奢侈品品牌在傳媒推廣時(shí)，需要選擇適合自己品牌形象和目標(biāo)消費(fèi)群體的傳媒渠道，如高端雜志、電視節(jié)目、社交媒體等。如果選擇不當(dāng)，將會(huì)浪費(fèi)大量的推廣費(fèi)用，同時(shí)也無法獲得預(yù)期的推廣效果。1.缺乏品牌文化和故事。奢侈品品牌的成功離不開品牌文化和故事的塑造和傳播。一些奢侈品品牌在傳媒推廣時(shí)缺乏獨(dú)特的品牌文化和故事，無法吸引目標(biāo)消費(fèi)群體的情感共鳴和認(rèn)同，從而影響品牌的推廣效果。缺乏國(guó)際化的品牌競(jìng)爭(zhēng)力1.欠缺國(guó)際化市場(chǎng)認(rèn)知：中國(guó)奢侈品品牌缺乏深入了解國(guó)際市場(chǎng)需求和消費(fèi)者心理的能力。這導(dǎo)致他們無法提供符合全球消費(fèi)者口味和偏好的產(chǎn)品，并無法準(zhǔn)確把握全球奢侈品市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。2.品牌形象和知名度不足：相對(duì)于國(guó)際知名奢侈品品牌，中國(guó)奢侈品品牌在全球范圍內(nèi)的知名度和聲譽(yù)相對(duì)較低。這使得他們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上面臨著更大的挑戰(zhàn)，難以與國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)，缺乏品牌優(yōu)勢(shì)。3.功能性和創(chuàng)新性不足：中國(guó)奢侈品品牌缺乏對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)特功能性和創(chuàng)新性的投入。相比之下，許多國(guó)際奢侈品品牌將創(chuàng)新技術(shù)融入他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過程中，這使得他們?cè)谑袌?chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。中國(guó)奢侈品品牌需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，以提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)品牌建設(shè)提升中國(guó)奢侈品品牌影響力StrengtheningBrandBuildingandEnhancingtheInfluenceofChineseLuxuryBrands051.經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)需求變化：奢侈品品牌需創(chuàng)新滿足消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)需求變化：中國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化。人們對(duì)奢侈品的需求趨于理性，更加注重產(chǎn)品品質(zhì)、獨(dú)特設(shè)計(jì)和品牌文化，而非僅僅追求名牌。因此，奢侈品品牌需要提供創(chuàng)新且具有獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)需求。2.補(bǔ)充內(nèi)容消費(fèi)者心態(tài)的改變：隨著時(shí)間的推移，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的認(rèn)知和態(tài)度發(fā)生了顯著變化。過去，人們購(gòu)買奢侈品更多是為了面子和社會(huì)地位的象征，而現(xiàn)在，消費(fèi)者更加注重個(gè)性和自我表達(dá)。因此，奢侈品品牌需要更加深入了解消費(fèi)者的需求和心理，以創(chuàng)造出符合其價(jià)值觀和生活方式的產(chǎn)品。中國(guó)奢侈品行業(yè)現(xiàn)狀品牌是奢侈品的核心，賦予產(chǎn)品高價(jià)值提升產(chǎn)品價(jià)值：品牌是奢侈品的核心，一個(gè)好的品牌代表著高品質(zhì)、獨(dú)特設(shè)計(jì)和卓越工藝，能夠?yàn)楫a(chǎn)品賦予更高的價(jià)值，吸引更多消費(fèi)者選擇和信賴。奢侈品品牌形象塑造：文化內(nèi)涵與消費(fèi)者忠誠(chéng)度塑造品牌形象：品牌建設(shè)能夠塑造奢侈品的獨(dú)特形象和文化內(nèi)涵，使其在市場(chǎng)上與其他品牌區(qū)分開來。通過建立良好的品牌形象，可以增加消費(fèi)者的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。品牌建