管理學原理章節(jié)真題

第一章歷年真題回顧單項選擇（8）：ADBDABDD管理的五個基本職能是（）A.計劃、組織、人員配備、領導、控制 B計劃、組織、人員 配備、決策、控制C.計劃、組織、人員配備、溝通、領導D.計劃、組織、人員配備、領導、決策管理的核心是（）A.管理者 B.被管理者 C.管理的任務、職能與層次 D.處理好人際關系“管理是一種藝術”，這個命題強調的是（）A.管理的綜合性B.管理的實踐性 C.管理的層次性 D.管理的具體性TOC\o"1-5"\h\z“管理體現著生產資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此它同生產關系、社會制度相聯系?！边@句話體現了管理的（ ）A.技術屬性 B.人文屬性 C.自然屬性 D.社會屬性管理是由許多人協作勞動而產生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產力、社會化大生產相聯系的屬性是（ ）A.自然屬性B.社會屬性C.技術屬性D.人文屬性管理活動總是在一定社會生產方式下進行的，其中生產力決定了（ ）A.管理的社會屬性B.管理的自然屬性C.管理的藝術性D.管理的科學性管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（ ）A.—般性B.多樣性C.歷史性D.實踐性“管理學是一門應用性科學”是指管理學的哪一特點？（）A.一般性 B.實踐性C.多樣性 D.歷史性多選：ACDABCDECD管理的基本特征有（）A.管理是一種文化現象和社會現象B.管理的主體是被管理者C.管理的核心是處理好人際關系 D.管理的任務是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現既定的目標E.各層次管理者的基本職能是不同的管理者在管理活動中是通過承擔下列哪幾項工作來實現管理任務的?（ ）A.計劃 B.組織 C.人員配備 D.領導 E.控制管理的二重性是指（）A.科學性 B.藝術性 C.自然屬性 D.社會屬性 E.實踐性名詞解釋：1.管理學P11TOC\o"1-5"\h\z簡答：1.簡述管理的任務、職能與層次。 P6簡述管理的兩重性。 P8簡述管理學的特點。 P11-12第二章歷年真題回顧單選（8）：ADCADAAD在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學的是（ ）科學管理理論B.管理科學理論C.管理過程理論D.行為科學理論在現代管理理論學派中，認為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學派是（ ）管理過程學派B.行為科學學派C.系統管理學派D.權變理論學派“任何組織都必須以某種權力作為基礎，才能實現目標，只有權力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點的理論是（）A.泰勒的科學管理理論B.巴納德的社會合作理論C.韋伯的行政組織理論D.西蒙的決策理論.“人際關系學說”創(chuàng)建的基礎是（）A.霍桑試驗B.技術分析 C.數學模型D.權變學說下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論?（ ）A.職工是自然人 B.人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領導能力在于提高職工的滿足度梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于（）A.行為管理理論 B.古典管理理論 C.系統管理理論D.權變管理理論7．管理過程學派初期的代表人物是（ ）A.法約爾B.孔茨 C.德魯克D.西蒙8.下列不屬于學習型組織特征的是（ ）A.信息在組織內分享B.強企業(yè)文化 C.扁平或水平化組織D.垂直管理系統多選：BDABCDABD在行為科學理論的分支中，有關個體行為的理論包括（）A.領導理論B.激勵理論C.權變理論D.企業(yè)中的人性假設理論E.經理角色理論戰(zhàn)略管理的特點有（）A.系統性 B.長遠預見性 C.對外抗爭性 D.靈活應變性 E.內部控制性下列屬于古典管理理論的有（）A.科學管理理論B.管理過程理論C.決策管理理論D.行政組織理論E.權變理論TOC\o"1-5"\h\z名詞解釋： 1.全面質量管理 P59 2.第一流的工人 P32簡答：1.簡述霍桑試驗的結論。 P47指出管理過程學派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學派的基本觀點。 P49什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點。 P57-58論述：1.論述科學管理理論的要點。 P32-33結合實際，談談你對3C環(huán)境的理解和認識。 P55-56結合實際論述全面質量管理的特點。 P60-63第三章歷年真題回顧單選：BCCDCBACC下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（ ）A.人口 B.營銷組合 C.人均國民收入 D.產業(yè)政策某家公司的總經理在制定規(guī)劃過程中，通過環(huán)境分析，預計市場需求會增加，原材料價格將下跌。他認為前者是一種機遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（）A.制定公司戰(zhàn)略目標 B.摸清公司的規(guī)劃范圍C.衡量公司的一般環(huán)境D.探究公司的內部條件TOC\o"1-5"\h\z近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（ ）A.政治因素 B.經濟因素C.社會因素 D.技術因素國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構成企業(yè)的（ ）A.社會文化環(huán)境B.科技環(huán)境C.全球化環(huán)境D.政治和法律環(huán)境在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（ ）A.競爭者環(huán)境B.供應商環(huán)境C.科技環(huán)境 D.顧客環(huán)境組織所提供的產品或服務的購買者是（）A.供應商 B.顧客 C.競爭者 D.經銷商飲料生產企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中，這種環(huán)境指的是（ ）A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B.復雜和穩(wěn)定的環(huán)境C.復雜和動態(tài)的環(huán)境 D.簡單和動態(tài)的環(huán)境組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（ ）A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B.簡單和動態(tài)的環(huán)境 C.復雜和動態(tài)的環(huán)境D.復雜和穩(wěn)定的環(huán)境“組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的責任和義務”指的是組織的A.行為規(guī)范 B.法律規(guī)定 C.社會責任 D.管理道德多選：ABCDEABEABCDABCD組織的宏觀環(huán)境包括（ ）A.經濟環(huán)境B.政治和法律環(huán)境C.社會文化環(huán)境 D.科技環(huán)境 E.全球化環(huán)境下列各項中屬于表層企業(yè)文化的有（ ）A.職工風貌 B.產品形象C.規(guī)章制度 D.行為準則E.廠容依據環(huán)境的復雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為A.復雜動態(tài)環(huán)境 B.簡單穩(wěn)定環(huán)境C.簡單動態(tài)環(huán)境 D.復雜穩(wěn)定環(huán)境 E.絕對動態(tài)環(huán)境TOC\o"1-5"\h\z4.影響管理道德的因素包括（ ）A.管理者個人特征B.組織結構C.組織文化 D.道德問題的強度E.組織規(guī)模名詞解釋： 1.經濟環(huán)境 P73 2.社會責任 P81簡答：1.簡述企業(yè)文化的三個層次。 P76簡述企業(yè)社會責任的主要內容。P81-82（1） 對于企業(yè)的社會責任，20世紀初人們認為其責任是通過經營活動獲取最大的利潤；（2） 20世紀30年代，資本主義經濟大蕭條時期，許多企業(yè)為避免陷入困頓而與大股東等相關公眾發(fā)展密切的合作關系；（3） 20世紀60年代以來，隨著企業(yè)迅速發(fā)展和社會的各個領域廣泛滲透，人們提出與社會相互依存的觀點；（4） 對社會責任認識的變化，反應了市場經濟條件下社會組織結構利益關系高度的相關化和一體化的趨勢。（5） 實踐證明，自覺履行社會責任，可以為企業(yè)贏得社會各界的好評與信任，樹立起良好的社會形象；可以建立有效的社會監(jiān)督機制，促進企業(yè)不斷改善內部管理，規(guī)范企業(yè)行為，還可以督促企業(yè)主動協調與公眾的關系，爭取他們的理解、支持與合作，為企業(yè)的生產經營活動創(chuàng)造輕松和諧的環(huán)境，從而在推動社會利益發(fā)展的同時，更好地實現企業(yè)的經營目標。（6） 企業(yè)的社會責任涉及諸多方面，如提供就業(yè)機會、資助社會公益事業(yè)、保護生態(tài)環(huán)境、支持社會保障體系等。此外，企業(yè)還要對股東、媒介、社區(qū)、政府、交易伙伴、消費者等利益相關者負有特定的責任。TOC\o"1-5"\h\z影響管理道德的因素有哪些？ P83第四章歷年真題回顧單選：CBCBABD1．下列選項中，表述正確的是（ ）A.計劃工作的核心是自我控制B.計劃工作的核心是參與管理C.計劃工作的核心是決策 D.計劃工作的核心是提供控制標準2．按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（ ）A.生產計劃、財務計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃 B.上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃（P92）C.專項計劃、綜合計劃 D.長期計劃、中期計劃、短期計劃3．某生物制品企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產投資極大的新產品，投產后非常暢銷。許多競爭對手看到該產品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上出現了問題？（ ）A.估量機會，確立目標 B.明確計劃的前提條件C.提出備選方案，經過比較分析，確定最佳方案 D.擬定派生計劃，并通過預算使計劃數字化某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產品，投產后非常暢銷，企業(yè)領導也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產品對環(huán)境有害，國家正在立法準備逐步取消該產品。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到?（）A.估量機會，確定目標B.明確計劃的前提條件C.確定抉擇的方案D.制定輔助計劃TOC\o"1-5"\h\z計劃工作程序的第一步是（ ）A.確定目標 B.估量機會C.編制預算 D.制訂派生計劃“在計劃工作中越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準確地、客觀地選擇可行方案”指的是（ ）A.許諾原理 B.限定因素原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應變能力的原理是（ ）A.限定因素原理B.許諾原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理多選：ABCD計劃工作的基本特征有A.目的性B.主導性 C.普遍性 D.經濟性 E.預測性計劃工作的基本特征是A.目的性 B.主導性 C.普遍性D.經濟性E.固定性名詞： 1.限定因素原理 P96 2.許諾原理P97 3.靈活性原理 P98簡答：簡述計劃工作的基本特征。P88-89簡要說明管理中計劃工作的意義。P90-91簡述計劃工作的重要性。P90-91簡述許諾原理的基本內容。P97簡要說明靈活性原理及其限制條件。P98案例分析十五年前，遠大公司的總經理張誠志靠販運水泥起家，憑苦干、借機遇，發(fā)展到今天已是一個擁有幾千萬資產的民營大企業(yè)?？偣粳F擁有一家貿易分公司、建筑裝飾分公司和房地產公司，員工300多人。自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經驗，從來沒有通盤的目標與計劃。近年來，公司的日子愈發(fā)不好過了。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)。貿易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日?；顒?，大筆生意幾乎沒有了。房地產分公司更是一年不如一年，房地產市場疲軟，公司手里積壓的幾十套房產成為公司巨大的負擔。但公司也有一些發(fā)展的機會，如做小型柴油機的代理商；開拓市中心商業(yè)街工程，雖投入較大，但利潤可觀。總之，擺在張總面前的困難很多，但機會也不少。新的一年到底該干什么?以后的5年、10年又該怎樣發(fā)展？該怎樣制訂公司的目標與計劃？張誠志總經理現在正苦苦思考著這些問題。請閱讀上面的短文后回答下列問題：（1） 遠大公司是否應制訂公司中長期的發(fā)展計劃?為什么?（6分）（2） 如果你是張總，你該如何制訂公司的發(fā)展計劃?（9分）答案：（1）遠大公司應該制定中長期發(fā)展規(guī)劃。因為制定計劃的工作對一個公司的發(fā)展具有重要意義。體現在以下幾個方面：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于更經濟的進行管理；有利于控制。綜上所述，計劃工作是一個指導性、科學性、預見性很強的管理活動，但同時又是一項復雜而又困難的工作。（2）按照計劃工作的程序編制企業(yè)計劃。制定計劃要按照以下程序進行：1.估量機會；2.確定目標；確定前提條件；確定可供選擇的方案；評價各種方案；選擇方案；制定派生計劃；用預算形式使計劃數字化。第五章歷年真題回顧單選：DDBBCBBACDABTOC\o"1-5"\h\z1．“根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果”稱為（ ）A.戰(zhàn)略 B.計劃C.組織D.目標一家公司在2007年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現利潤2億元。如果從計劃工作的表現形式看，此計劃是（）A.戰(zhàn)略 B.宗旨 C.使命D.目標（某企業(yè)產品的合格率目標原定為98%，計劃本期仍維持在原水平上。維持原產品合格率水平98%的計劃目標屬于（ ）A.突破性目標 B.控制性目標C.預算目標 D.管理目標某企業(yè)產品合格率目前在92％左右，計劃提高產品質量，將合格率提高到96％，這個96％稱為（ ）A.控制性目標B.突破性目標 C.專業(yè)目標D.組織目標在下列計劃的諸形式中，哪一種是主要針對反復出現的業(yè)務而制定的？（）A.目標 B.規(guī)劃C.程序 D.預算6．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（）A．前向一體化 B．后向一體 C．橫向一體化 D．合資經營7．某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（）A.橫向一體化B.后向一體化 C.前向一體化 D.市場開發(fā)8．哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現有產品市場份額的做法屬于（）A.市場滲透B.產品開發(fā)C.市場開發(fā) D.一體化某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于（）A.水平一體化 B.前向一體化C.后向一體化D.水平多元化通過減少成本與資產對企業(yè)進行重組，以扭轉銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（ ）A.集中化多元經營戰(zhàn)略 B.剝離戰(zhàn)略 C.橫向多元經營戰(zhàn)略 D.收縮戰(zhàn)略某電腦生產廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）A.差別化戰(zhàn)略B.市場細分戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略企業(yè)在樹立品牌形象、設計產品技術特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰(zhàn)略是（ ）A.總成本領先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略 C.集中化戰(zhàn)略 D.產品開發(fā)戰(zhàn)略多選：ABDABCDE目標管理的局限性有（）A.目標管理的原理和方法往往宣傳得不夠 B.可考核的目標往往難以確定C.確定的目標一般都是長期的 D.存在不靈活性 E.難以進行成果評價決定產業(yè)競爭強度的競爭力量有 （ ）A.潛在替代產品的開發(fā)B.供應商議價力量C.購買者議價力量D.潛在新競爭者的進入E.企業(yè)間競爭名詞解釋：1.目標P100 2.戰(zhàn)略P117 3.集中化戰(zhàn)略P122簡答： ?簡述目標管理的局限性。P110論述：1.試述目標管理的特點。P1082?請舉例分析戰(zhàn)略的重要性。P111簡述目標管理的局限性。 P110案例分析：宏大集團公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團企業(yè)，集團公司對分公司的管理方式是獨立經營，集中核算。有一位分公司的張經理最近聽了關于目標管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計劃在分公司內推行目標管理。在一次部門經理會議上他詳細敘述了這種方法的實際應用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計劃在公司實施目標管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時間后，在又一次部門經理會議上，大家對實施目標管理進行了討論。財務經理提出，集團總公司對分公司下一年的目標沒有明確指示，生產經理也提出，總公司對分公司的目標也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經理說：“這些都無關緊要，不會影響我們實施目標管理。其實，目標沒什么神秘的，我們分公司計劃,明年的銷售額達到500萬，稅后利潤達到8％，投資收益率達到15％，正在進行的新產品項目很快就能投產，我們以后還會有更進一步的明確目標，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動率在15％以下”。張經理越說越興奮，“下個月，你們每個人要把這些目標轉換成自己部門可考核的目標，并能用數字表達，這些數字加起來就構成我們分公司的總目標了”。部門經理聽到這里，對自己的領導提出這些可考核的目標及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。根據上述材料回答下列問題：（1） 十么是目標管理？ P106其特點是什么？（6分） P108（2） 張經理設置目標的方法是否妥當?你認為應該如何做。（9分） P109-110第六章歷年真題回顧單選：ADDDDABBCCDD6.計劃前提條件按范圍可劃分為（）A.外部前提和內部前提B.不可控的和可控的C.近期的和遠期的D.定量和定性6.企業(yè)以過去的統計資料為基礎推算未來市場需求，以昨天為依據估算今后，以已知預計未知的工作是（）A.計劃 B.策劃 C.預算 D.預測TOC\o"1-5"\h\z6．決策按決策對象的內容分類有（ ）A.戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策B.經驗決策和科學決策C.肯定決策和非肯定決策 D.程序化決策和非程序化決策下列選項中哪一個最不適于采取程序化決策？（ ）A.車間作業(yè)安排 B.常規(guī)物資的訂購C.財務報表的分析 D.組織結構的改變傳統的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術是（ ）A.管理信息系統 B.組織結構 C.結構分析 D.慣例7.以滿意標準衡量決策有效性的決策稱為（ ）A.有限理性決策 B.最優(yōu)決策 C.非理性決策D.經驗決策假定未來的狀況與較近時期有關，而與更早的時期關系不大時，應采用的預測方法是（）A.指數平滑法B.移動算術平均法 C.因果關系分析法D.直觀法通過聽取有關專家