現(xiàn)代質量管理理論介紹課件

目錄質量發(fā)展史◆質量的概念◆現(xiàn)代質量管理◆傳統(tǒng)QA引入思考目錄1質量理論發(fā)展史波多里奇卓越克勞斷斯密斯「文化·理念卓越績效管理全員自組織改進大Q質量管理PEM、美國質雖獎60、LP、CMM/CMN全面質管理工藝制程改善C,TQM.ISo持續(xù)改進統(tǒng)計過程控制|體「抽驗質寶檢驗古典質量管理李∫科學分工操作者經驗全部檢驗/事后經驗管理豆獻不檢驗第二女可190051920°s1960's1990°s質量理論發(fā)展史2質量理論發(fā)展史√操作者質量手藝人水平;供不應求、不檢驗;自己生產、自己檢驗√檢驗員質量:20世紀初操作者SPTOM卓越績效管理√全面質量管理:20世紀60年代以過程為中心、以顧客為關洼焦點、領導作用、持續(xù)改進;百花齊放時代、新老七工具卓越運營管理:20世紀90年代以過程為中心歷為關注焦點、領導作用、管理創(chuàng)新;關注未來,追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,重視價值,建立學習型組織和個人質量理論發(fā)展史3質量大師及其理念√泰勒:(FrederickW.Taylor)-1915職業(yè):鍋爐工出身、總工程師著作:《計件工資制》;《本間管理》;《科學管理原理》貢獻:科學管理之父、企業(yè)管理之父、福特汽車生產線觀點:進行動作研究,確定操作規(guī)程和動作規(guī)范,確定勞動時定額,完苦科學的操作方對工人進行科學的選擇,培訓工人使用標準的操作方法,使工人在崗位上成長制定科學的工藝流程,使機器、設備、工藝工具、材料、工作環(huán)境盡量標準化。實行計件工資,超額勞動,超額板酬。管理和勞動分離。質量大師及其理念4質量大師及其理念√休哈特:(WalterA.Shewhart)生平:1891-1967職業(yè):貝爾實驗室著作:《產品生產的質量經濟控緗》;《質量控制中的統(tǒng)計方法》貢獻:計過程控制、控制圖、PDCA環(huán)觀點的精確性和精密指出公司需專注于顧客且設法滿定顧客,這正是現(xiàn)代質呈管理的基本理念之所在他鼓勵以科學的方法來解決質量有關的課題a、認識到變異是無處不在的,因此,應用統(tǒng)計方法對過程情兄作了解,并監(jiān)視和改善過程。應將任何過程的改茜視為系列有系(有意思的是A環(huán)后來被他的學生戴明發(fā)揚光大質量大師及其理念5現(xiàn)代質量管理理論介紹課件6現(xiàn)代質量管理理論介紹課件7現(xiàn)代質量管理理論介紹課件8現(xiàn)代質量管理理論介紹課件9現(xiàn)代質量管理理論介紹課件10現(xiàn)代質量管理理論介紹課件11現(xiàn)代質量管理理論介紹課件12現(xiàn)代質量管理理論介紹課件13現(xiàn)代質量管理理論介紹課件14現(xiàn)代質量管理理論介紹課件15現(xiàn)代質量管理理論介紹課件16現(xiàn)代質量管理理論介紹課件17現(xiàn)代質量管理理論介紹課件18現(xiàn)代質量管理理論介紹課件19現(xiàn)代質量管理理論介紹課件20現(xiàn)代質量管理理論介紹課件21現(xiàn)代質量管理理論介紹課件22現(xiàn)代質量管理理論介紹課件23現(xiàn)代質量管理理論介紹課件24現(xiàn)代質量管理理論介紹課件25現(xiàn)代質量管理理論介紹課件26現(xiàn)代質量管理理論介紹課件27現(xiàn)代質量管理理論介紹課件28現(xiàn)代質量管理理論介紹