2018年4月場營銷學(xué)試題及答案

2013年4月自考市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058選擇題部分一、單項選擇題（本大題共 30小題，每小題1分，共30分）答題在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。答題1?下列不屬于市場基本要素的是A?消費者 B.購買能力C.購買欲望 D.產(chǎn)品2?一般而言，服裝、鞋帽最適宜采用的分銷策略是A?獨家分銷 B.選擇分銷C.密集分銷 D.混合分銷下列關(guān)于產(chǎn)品成長期的描述中，不正確..的是A.產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝趨于穩(wěn)定B.大批競爭者加入，市場競爭加劇C.消費者對產(chǎn)品已熟悉，銷售量增長很快D.由于市場逐步擴(kuò)大，所以價格隨之上漲按照消費者的生活方式、個性等變量細(xì)分消費者市場，屬于市場細(xì)分中的A.行為細(xì)分 B.人口細(xì)分C.地理細(xì)分 D.心理細(xì)分某品牌的新產(chǎn)品市場容量小，消費者對其比較熟悉，對價格反應(yīng)不敏感，即愿意出高價購買，并且潛在競爭不激烈時適宜采用的營銷策略是A.快速撇脂 B.快速滲透C.緩慢撇脂 D.緩慢滲透家庭成員、鄰居、同事都會影響消費者的購買行為，從對消費者影響的角度來看,他們屬于哪種參照群體？A.首要群體 B.次要群體C?渴望群體 D.比較群體品牌是一個集合概念，除了品牌名稱和品牌標(biāo)志之外，還有A?屬性 B.利益C.商標(biāo) D.用戶&下面關(guān)于人員推銷的特點，描述不正確 的是A?注重人際關(guān)系 B.成本費用低C?針對性強 D.具有較大的靈活性9?某公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的產(chǎn)品線無法吸引對價格敏感的顧客。該公司可以考慮采用的產(chǎn)品組合策略是A?雙向延伸策略 B.向上延伸策略C?向下延伸策略 D.水平延伸策略10.小張在朋友的推薦下，購買了一臺某品牌冰箱，他的信息來源是A ?個人來源 B.商業(yè)來源C .公共來源 D.經(jīng)驗來源11.新產(chǎn)品開發(fā)流程的第-A .尋求創(chuàng)意 B.營業(yè)分析

C.市場試銷 D.形成產(chǎn)品概念12?某企業(yè)為推出一款環(huán)保節(jié)能的新型汽車召開新聞發(fā)布會。這種促銷方式是A.宣傳 B.人員推銷?銷售促進(jìn)F列哪種情況說明市場需求可能缺乏彈性??市場上沒有替代品或沒有競爭者.購買者對咼價格很在意?銷售促進(jìn)F列哪種情況說明市場需求可能缺乏彈性??市場上沒有替代品或沒有競爭者.購買者對咼價格很在意?購買者購買習(xí)慣很容易改變?購買者積極尋求較為便宜的東西13?下列哪種情況說明市場需求可能缺乏彈性？A.市場上沒有替代品或沒有競爭者B.購買者對咼價格很在意C.購買者購買習(xí)慣很容易改變D.購買者積極尋求較為便宜的東西14?通常將人壽保險、百科全書這類消費者不了解或即便了解也沒有興趣購買的物品稱為A.便利品 B.選購品C.特殊品 D.非渴求品消費者在購買價格昂貴、購買頻率低、品牌差異大、不熟悉的產(chǎn)品時，會投入很大的精力和時間，這類購買行為屬于A .協(xié)調(diào)型購買 B.變換型購買C .復(fù)雜型購買 D.習(xí)慣型購買商人中間商和代理中間商的根本區(qū)別在于A .是否批發(fā)商品 B.是否擁有商品所有權(quán)C .是否運送商品 D.是否儲存商品某超市為了吸引顧客，特意將大米和雞蛋的價格定得很低，這種定價策略是.招徠定價 B..招徠定價 B.聲望定價.尾數(shù)定價 D.整數(shù)定價"五一”假日期間某商場對某款商品進(jìn)行促銷活動，"買 100減30”，持有該商場會員卡的顧客在此基礎(chǔ)上還能再享受 9.5折優(yōu)惠，這種促銷手段屬于.宣傳 B.人員推銷.銷售促進(jìn) D.廣告6種不同型號的洗衣機(jī)、 4種不同型號的C18.AC19.某家電企業(yè)生產(chǎn)3種不同型號的電冰箱、空調(diào)、5種不同型號的電視機(jī)。該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度是A.1 空調(diào)、5種不同型號的電視機(jī)。該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度是A.1 B.3C.4 D.1820.小李去外地出差，出行工具可以在飛機(jī)、火車、長途汽車之間進(jìn)行選擇，三種運輸方式經(jīng)營企業(yè)之間的競爭關(guān)系是.一般競爭者B.C21.AC.產(chǎn)品形式競爭者 D.“酒香不怕巷子深”體現(xiàn)的市場營銷管理哲學(xué)是.生產(chǎn)觀念 B..推銷觀念 D.愿望競爭者品牌競爭者社會營銷觀念產(chǎn)品觀念企業(yè)的某項產(chǎn)品相對市場占有率為 4.2，市場增長率為21%該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是A.問號類業(yè)務(wù) B.明星類業(yè)務(wù)C.金牛類業(yè)務(wù) D.瘦狗類業(yè)務(wù)經(jīng)營同一品牌產(chǎn)品的不同超級市場、百貨店與便利店之間的沖突屬于A .垂直渠道沖突 B.水平渠道沖突C .多渠道沖突 D.潛在沖突某企業(yè)主要生產(chǎn)精密數(shù)控機(jī)床，為了打開市場銷路，最適宜采用的廣告媒體是A .電視 B.報紙C .專業(yè)雜志 D.戶外廣告牌

某油漆生產(chǎn)企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營的需要，收購了20家油漆經(jīng)銷商店，該增長戰(zhàn)略屬于A.同心多元化 B.水平多元化C.前向一體化 D.后向一體化某商場在結(jié)賬處設(shè)置攝像頭，目的是為了觀測顧客是否順帶購買收銀臺附近的便利品，如電池、口香糖等，這種獲取市場信息的調(diào)研方法屬于A.實驗法 B.觀察法C.問卷調(diào)查 D.德爾菲法企業(yè)按照消費者對品牌（或商店）的忠誠度來細(xì)分消費者市場，采用的市場細(xì)分依據(jù)是A.地理變量 B.人口變量C.心理變量 D.行為變量下列測評方法中，屬于廣告事后測評的是A.識別測試 B.實驗室測試C.直接評分 D.組合測試根據(jù)消費者送禮和自用兩種目的，杏林酒廠將同樣的酒采用精致和簡約兩種包裝,并制定不同的價格。這種包裝策略是B.分等級包裝策略B.分等級包裝策略D.相似包裝策略C.差異包裝策略下列不屬于渠道評估標(biāo)準(zhǔn)的是A.經(jīng)濟(jì)性C.完整性二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。31.為了指引全體工作人員都朝著既定的方向前進(jìn)，企業(yè)要撰寫正式的任務(wù)報告書。有效的任務(wù)報告書應(yīng)具備的條件有.市場導(dǎo)向.富鼓動性.競爭導(dǎo)向B.適應(yīng)性D.控制性“答B(yǎng).切實可行D.具體明確E32.市場營銷效率控制的主要方式有ACE.銷售人員效率控制.促銷效率控制.生產(chǎn)效率控制B.廣告效率控制D.分銷效率控制B.B.隨行就市定價法D.投標(biāo)定價法B.使用率D.服務(wù)水平下列關(guān)于社會責(zé)任與企業(yè)利益二者之間關(guān)系的描述中，正確的有A.承擔(dān)社會責(zé)任就一定會損失企業(yè)利潤B.承擔(dān)社會責(zé)任能為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)利益C.承擔(dān)社會責(zé)任能夠間接地促進(jìn)企業(yè)的聲譽、形象以及銷售D.承擔(dān)社會責(zé)任能夠使企業(yè)將短期利益同長遠(yuǎn)利益更好地結(jié)合起來E.承擔(dān)社會責(zé)任需要企業(yè)將自身利益、消費者利益和社會利益結(jié)合起來進(jìn)行權(quán)衡在定價方法中，屬于競爭導(dǎo)向定價法的有A.成本加成定價法C.目標(biāo)利潤定價法E.認(rèn)知價值定價法影響訂購點高低的主要因素有A.訂購前置時間C.訂購成本E.存貨占用成本非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、 名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）促銷組合市場定位分銷渠道市場營銷環(huán)境四、 簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）簡述專家意見法的優(yōu)點和缺點。41?簡述產(chǎn)業(yè)市場購買者的行為類型。處于市場主導(dǎo)者地位的企業(yè)欲提高市場占有率時應(yīng)考慮的主要因素有哪些？并給予解釋。某公司的洗發(fā)水品牌有 “麗美”、“明星”、“百愛”等，該公司采用的是何種品牌策略？使用該品牌策略的主要原因是什么？五、 案例題（本題16分）44?案例資料：美國某化學(xué)公司將其幾十個不同的塑膠企業(yè)重組為一個企業(yè)之后，面臨的首要問題之一就是如何對新企業(yè)進(jìn)行競爭性定位。通過對其競爭對手的客戶進(jìn)行初步調(diào)查之后顯示：在客戶偏好方面，該公司只排第三位，落后于處于行業(yè)領(lǐng)先地位的其他兩家公司。同時調(diào)查還顯示，客戶對塑膠供應(yīng)商的服務(wù)均不滿意。有些客戶評價說： “塑膠的供應(yīng)者就像沿街兜售小商品的小販一樣，僅在價格和供貨上競爭，而不提供服務(wù)。 ”上述調(diào)研結(jié)果為該公司制定營銷戰(zhàn)略提供了依據(jù)，為了區(qū)別于競爭對手并建立自己的優(yōu)勢，該公司不再局限于僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且還注重提供服務(wù)，并且開始尋求與客戶建立密切的關(guān)系。也就是說，公司不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù)；公司不僅滿足于將產(chǎn)品銷售給顧客，更為重要的是通過全方位的服務(wù)使客戶滿意。為此，他們在產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)、客戶咨詢等方面給顧客提供全方位的服務(wù)。營銷部門的一位高級經(jīng)理說： “不論顧客使用塑膠去做簡單的安全帶還是復(fù)雜的飛機(jī)設(shè)備，公司都要去幫助他們在市場上獲得成功。 ”這種新的營銷戰(zhàn)略使公司真正成為了一個顧客導(dǎo)向型企業(yè)。在“不僅銷售塑膠，還銷售服務(wù)，同時注重與客戶建立伙伴型關(guān)系 ”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，該公司取得了巨大的成功，很快成為了塑膠行業(yè)的主導(dǎo)者。問題：（1） “不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù)”體現(xiàn)了該化學(xué)公司對哪個產(chǎn)品層次的重視，請具體解釋該產(chǎn)品層次的內(nèi)涵并對該化學(xué)公司的這種作法進(jìn)行評價。 （7分）（2） 該化學(xué)公司如何處理企業(yè)和客戶的關(guān)系，體現(xiàn)了關(guān)系營銷中哪一層次的營銷思想？（4分）（3） 作為服務(wù)于產(chǎn)業(yè)市場的塑膠公司，你認(rèn)為它最適宜使用何種促銷策略？并闡述理由。（5分）2013年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

市場營銷學(xué)試題答案及評分參考（課程代碼 00058）一、單項選擇題1——5、一、單項選擇題1——5、DBDDC16——20、BACCA6——10、ACBCA21——25、DBBCC11——15、AAADC26——30、BDABC、多項選擇題31、ABCD3231、ABCD32、ABCD33、BCDE34、BD 35、ABD三、 名詞解釋題36、 促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對廣告、銷售促進(jìn)、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和配合。37、 市場定位是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種個性特征，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢。38、 分銷渠道是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。39、 市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量。四、 簡答題40、 專家意見法的主要優(yōu)點是：TOC\o"1-5"\h\z（1）預(yù)測過程迅速，成本較低； （2分）（2）在預(yù)測過程中，各種不同的觀點都可以表達(dá)并加以調(diào)和； （1分）（3）如果缺乏基本的數(shù)據(jù)，可以運用這種方法加以彌補。 （1分）專家意見法的主要缺點是：（1）專家意見未必能反映客觀現(xiàn)實； （1分）（2）責(zé)任較為分散，估計值的權(quán)數(shù)相同； （1分）（3） 一般僅適用于總額預(yù)測，而用于區(qū)域、顧客群、產(chǎn)品大類等的預(yù)測時，可靠性較差。 （1分）41、 產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型：（1） 直接重購。（1分）即企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。 （1分）（2） 修正重購。（1分）即企業(yè)的采購經(jīng)理為了更好地完成采購工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件或供應(yīng)商。 （2分）（3）全新采購。（1分）即企業(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品。 （1分）42、 企業(yè)提高市場占有率時應(yīng)考慮以下三個因素：（1） 弓I起反壟斷活動的可能性。當(dāng)企業(yè)的市場占有率超過一定限度時，就有可能受到反壟斷法的指控和制裁。（2分）（2） 為提高市場占有率所付出的成本。當(dāng)市場占有率已達(dá)到一定水平時，在要求進(jìn)一步的提高就要付出很大代價，結(jié)果可能得不償失。 （2分）（3） 爭奪市場占有率時所采用的市場營銷組合戰(zhàn)略。有些市場營銷手段對提高市場占有率很有效，卻不一定能能增加收益。（3分）43、該公司使用的是多品牌策略。 （2分）使用多品牌策略的主要原因是：（1）多種不同的品牌只要被零售商店接受，就可占用更大的貨架面積，而競爭者所占用的貨架面積當(dāng)然會相應(yīng)減少。（1分）（2）多種不同的品牌可吸引更多的顧客，提高市場占有率。 （1分）（3）發(fā)展多種不同的品牌有助于在企業(yè)內(nèi)部各個產(chǎn)品部門、產(chǎn)品經(jīng)理之間開展競爭，提高效率。 （1分）（4）發(fā)展多種不同的品牌可使企業(yè)深入到各個不同是市場部分，占領(lǐng)更大的市場。 （2分）五、案例題44、（1）“不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù)”體現(xiàn)了該塑膠公司對延伸產(chǎn)品的重視。 （2分）延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。（2分）該公司的這種做法表明其很好地認(rèn)識了服務(wù)在產(chǎn)品整體概念中所占的重要地位， 同時他們也認(rèn)識到，新的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭提升到服務(wù)競爭， 并非憑借各塑膠公司在其