《XX企業(yè)公司個人年度工作總結(jié)》

《XX企業(yè)公司個人年度工作總結(jié)》《xx企業(yè)公司個人年度工作總結(jié)》

第一篇：xx企業(yè)公司個人年度工作總結(jié)xx企業(yè)公司個人年度工作總結(jié)

導(dǎo)語。無論什么人、從事什么工作都離不開思索和總結(jié)。

一、本年度工作總結(jié)

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對xx市場有了一個也許的熟悉和了解。現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確?????的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的相信。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定

程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司201x年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高

三、市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要

的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。

四、201x年工作方案

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）

依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

在工作這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)心下，在同事的支持協(xié)作下，我聽從工作支配，加強學(xué)習(xí)熬煉，仔細(xì)履行工作職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想熟悉、工作力量和綜合素養(yǎng)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)受了許多困難，但對我來說每一次都是很好的熬煉，感覺到自己漸漸成熟了。現(xiàn)我將全年工作狀況匯總?cè)缦拢?/p>

一、仔細(xì)履行職責(zé)，樂觀開展工作

（一）努力做好招標(biāo)選購項目督查管理工作今年，為了讓督查工作取得實效，我們脫離了以往陳舊的督查方式（待工作閑暇時進(jìn)行督查），而是緊跟項目實施進(jìn)度，準(zhǔn)時進(jìn)行招標(biāo)、選購項目的現(xiàn)場督查。對于項目質(zhì)量驗收，集團公司歷年來高度重視，招標(biāo)采供部也將現(xiàn)場督查做為工作的重點，今年由我專職負(fù)責(zé)督查管理工作，完成現(xiàn)場督查227次，查出重大問題進(jìn)行整改19項。通過按方案、按程序、按制度對招標(biāo)選購項目督查，樂觀主動與項目單位人員溝通溝通，從主觀上提高項目管理人員質(zhì)量管理意識。對存在問題項目準(zhǔn)時下發(fā)《整改通知書》，督促項目單位準(zhǔn)時進(jìn)行整改，并進(jìn)行二次復(fù)查，對整改不到位的項目單位，向集團考核領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并進(jìn)行考核，促使項目單位管理人員責(zé)任心逐步增加。此外，今年我們擴展了督查范圍，對開發(fā)公司施工單位自行選購材料進(jìn)行了全面檢查，對存在問題進(jìn)行了準(zhǔn)時整改，這一舉措有效提升了施工單位的質(zhì)量意識。

（二）協(xié)作協(xié)作，做好部室日常管理工作今年，我堅持以身作則，突出思想建設(shè)，不斷提高工作水平及綜合素養(yǎng)，在工作實踐中自己感到，做為一名集團部室管理人員必需到處以身作則，嚴(yán)于律己，不斷提高自身政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作力量，才能充分發(fā)揮表率作用。在日常工作中主要完成了以下工作：

1、仔細(xì)做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保準(zhǔn)時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印工作，準(zhǔn)時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦。對部室下達(dá)文件做好記錄，今年規(guī)范了文件的收發(fā)程序，做到了文件收發(fā)有登記。

2、完成xx年招標(biāo)采供部經(jīng)營生產(chǎn)方案、季度工作小結(jié)、月度培訓(xùn)小結(jié)、日常工作匯報材料及《招標(biāo)采供管理制度》修訂初稿編寫和上報工作。

3、完成xx年度招標(biāo)采供部工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作。

4、完成或幫助各關(guān)單位完成了招標(biāo)選購項目到場及質(zhì)保期間運行質(zhì)量檢查驗收。能夠準(zhǔn)時解決和支配集團公司布置的工作和各子單位的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題準(zhǔn)時上報。

二、業(yè)務(wù)力量的培育

1、樂觀參加各子單位分項、配套工程質(zhì)量驗收，深化實際主動向?qū)I(yè)技術(shù)人員請教學(xué)習(xí)，通過熬煉使我的業(yè)務(wù)力量得到了進(jìn)一步的提高。

2、樂觀主動參加每月集團公司簡報投稿工作，加強自我寫作力量，增長文化學(xué)問。

3、整理規(guī)范招標(biāo)采供部各種表格、檔案，確?？茖W(xué)性實效管理。

三、堅持嚴(yán)于律己、努力做好表率

（一）加強工作作風(fēng)建設(shè)我嚴(yán)格根據(jù)集團公司50號文件提出的"拓寬思路、轉(zhuǎn)換身份、轉(zhuǎn)變觀念"的要求，堅持"在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)"，始終把“團結(jié)奉獻(xiàn)、務(wù)實創(chuàng)新”作為自己的準(zhǔn)則;始終把增加服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;努力成為員工中的楷模。招標(biāo)采供部工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律"，"不由自主"，而且事

多人少。但是我都正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，一年到頭，常常加班加點連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批判不言悔、取得成果不傲慢，從而保證了本職各項工作的高效完成。

今年，我公司在縣委、縣政府和建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，公司由原有的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤白儎t通，通則久”的管理方針，督促全體干部職工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以新的思路解決工作中遇到的新問題。公司全體干部職工團結(jié)全都，扎實苦干，在新的管理方針的指引下，樂觀向上，開拓進(jìn)取，各項工作都取得了較好的成果，圓滿地完成了年初制定的各項工作目標(biāo)?，F(xiàn)將全年的工作狀況總結(jié)如下：

一、各項工作的完成狀況

1、經(jīng)營指標(biāo)的完成狀況。全年新開發(fā)建筑面積約萬m2，其中商業(yè)街占7300m2，竣工樓房3棟（33#、34#、35#），竣工面積9000m2，完成建設(shè)投資約800萬元，實現(xiàn)銷售收入1062萬元，銷售面積9327m2。續(xù)貸900萬元，累計貸款約1100萬元。削減應(yīng)付工程款350萬元。存貨房屋總計約9300m2，其中1-6區(qū)房屋面積為4734m2，商業(yè)街房屋面積為4566m2，存貨約為1117萬元，應(yīng)收款243萬元。公司機關(guān)人員工資約40萬元，銀行利息約90萬元，辦公費30萬元，款待費17萬元，小區(qū)物業(yè)公司修理費21萬元，總費用約每年200萬元。本年度公司經(jīng)營狀況較往年有所好轉(zhuǎn)，望全體職工連續(xù)努力工作，

再接再勵。

2、小區(qū)的建設(shè)狀況。今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟，建筑面積萬平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設(shè)中，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進(jìn)度，三是抓平安文明施工。

雅居園商業(yè)街建設(shè)項目，是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過慎重、周密考察后打算建設(shè)的，位于濟陽新老城結(jié)合部，十中以東，與興化步行街互應(yīng)，建成后將成為濟陽商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣點。規(guī)劃樓層為二至三層的獨立單體樓房，建筑面積1萬平方米，建設(shè)投資約800萬元，又可依據(jù)用戶需求在南側(cè)自行根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，滿意不同層次的消費者?，F(xiàn)已全面竣工并可以使用。

3、房屋銷售經(jīng)營狀況。針對當(dāng)前我縣住房市場供大于求的實際，公司一是樂觀調(diào)整銷售價格，盡最大限度降低售價;二是降低工程建設(shè)成本;三是應(yīng)客戶需求，能甩項甩項處理，由住戶自行設(shè)計;同時，樂觀利用宣揚單、宣揚牌、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行宣揚，宣揚小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高了知名度和社會信譽。針對頂層樓房銷售難的問題，公司經(jīng)討論打算降低售價，優(yōu)待于內(nèi)部職工，既解決了部分職工住房困難，又有利于資金的回收。全年銷售房屋120套，銷售面積9327平方米，銷售收入1062萬元，銷售率85%。

4、宣揚措施的轉(zhuǎn)型狀況。現(xiàn)今社會是網(wǎng)絡(luò)信息快速進(jìn)展的科技時代，公司也充分的熟悉到了這點，所以樂觀開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力，初步架設(shè)完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng)，全面立體的展

示公司各方面的進(jìn)展和業(yè)績，既節(jié)省了宣揚經(jīng)費的重復(fù)投入，又?jǐn)U大了公司的社會效益和影響力，對于公司進(jìn)展信息的準(zhǔn)時傳遞和網(wǎng)絡(luò)信息的精確?????接受供應(yīng)了便利。

5、黨務(wù)工作。在新的黨支部的全部全體成員以及新一任的支部書記的努力下，建立健全了黨內(nèi)各項工作制度。年內(nèi)進(jìn)展預(yù)備黨員2名，轉(zhuǎn)正2名，新培育入黨樂觀分子3名，黨支部的各項工作逐步完善。

6、物業(yè)管理狀況。物業(yè)管理公司是一個自主經(jīng)營自負(fù)盈虧的企業(yè)，但多年來始終沒有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面。去年總公司投入近30萬元的修理費，今年公司又投入了20余萬元的修理費，鍋爐、管道年久失修，公司年年往里投錢，收取的費用不夠開支，造成連年虧損，入不敷出。

今年，為使廣闊用戶過一個暖和舒適的冬天，總公司今年9月下旬就對鍋爐管道修理進(jìn)行了部署，成立了特地領(lǐng)導(dǎo)班子，在人力、物力、財力上賜予了物業(yè)公司最大限度的支持。并調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，由公司副總袁樹忠親自抓，并印發(fā)了《致雅居園小區(qū)用戶一封信》，為使廣闊居民過一個暖和祥和的冬天，說明狀況，讓居民知道，因物價因素、煤炭價格上漲，今年的取暖費價格較往年有所提高，敬請廣闊用戶予以理解和支持。物業(yè)公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，沒有多余的財力來照看大家，在取消福利取暖的今日，只能取之于民，用之于民，完全是一種市場行為，因此盼望各區(qū)居民要顧全大局，假如你居住的一家停暖，將給四周住戶造成很大影響，使整體熱源受到很大損失，也

影響到采暖設(shè)施的熱平衡。為了廣闊居民的利益和不影響物業(yè)公司的管理，歡迎您樂觀地參加采暖。

作為物業(yè)公司的主管單位

其次篇：企業(yè)公司辦公室個人工作總結(jié)勞碌中的xx年即將過去，雖然今年不是那么的穩(wěn)定年度還全球經(jīng)濟危機但是新的一年即將在我們面前綻開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的親密協(xié)作下，完成了綜合辦公室行政工作，企業(yè)公司辦公室個人工作總結(jié)。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己漸漸成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作力量盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，悄悄的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進(jìn)行供應(yīng)著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、日常主要工作

1、仔細(xì)做好綜合辦公室的文件整理工作

xx年1月至11月，根據(jù)公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，仔細(xì)做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

依據(jù)公司運行工作實際，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并依據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并依據(jù)各項制度執(zhí)行狀況修訂《員工制服

及使用管理制度》等。

3、完成公司證照年審、變更工作

公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順當(dāng)開展各項工作的基礎(chǔ)，xx年2月份，順當(dāng)完成兩證的的年審工作；后由于公司進(jìn)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于xx年6月5日順當(dāng)完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順當(dāng)經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并協(xié)作總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順當(dāng)進(jìn)展打下基礎(chǔ)。于xx年9月份完成xxxx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。

4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項預(yù)備工作，保證會議按時召開。會成記錄報總經(jīng)理室，個人總結(jié)《企業(yè)公司辦公室個人工作總結(jié)》。對在公司外召開的會議及接待，準(zhǔn)時根據(jù)通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣揚工作

xx年年初，xx遭受大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團員參與植物認(rèn)養(yǎng)活動；5月12日，汶川地震，災(zāi)區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干，并于全國

默哀日組織部門、項目員工進(jìn)行默哀儀式；5月28日組織員工參與迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在xx的順當(dāng)傳遞貢獻(xiàn)了自己的力氣；6月，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大爭論活動。8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。