記者親歷面試保險(xiǎn)公司-揭密招業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)幕

記者親歷面試保險(xiǎn)公司揭密招業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)幕記者曾經(jīng)扮“臥底”應(yīng)聘一家滬上小有名氣的人壽保險(xiǎn)公司，參加他們招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理的面試。面試在一間經(jīng)理辦公室，記者注意到，像這樣的經(jīng)理辦公室在這個(gè)公司還有很多，但總經(jīng)理和副總經(jīng)理的辦公室分別只有一間。接待人員的名片上寫的是保險(xiǎn)公司的“業(yè)務(wù)經(jīng)理”，他首先問記者對保險(xiǎn)行業(yè)是否了解，當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘欠穸〞r(shí)，他便開始了口若懸河的介紹?！氨ｋU(xiǎn)代理人是世界上最賺錢的職業(yè)，外國人平均每人要買6份保險(xiǎn)，而中國10個(gè)人中都不到1個(gè)人會買保險(xiǎn)，所以在中國做保險(xiǎn)是很有前途的?！睒I(yè)務(wù)經(jīng)理說的時(shí)候顯得非常自信，隨后又開始介紹如何成為一個(gè)保險(xiǎn)代理人?！叭绻阃鈦砦覀児旧习?，首先要交200多元考一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的相關(guān)從業(yè)證書，證書考出后，前3個(gè)月是試用期，這3個(gè)月的底薪是800元。在這三個(gè)月中，只要你能夠完成1.8萬元的保單，我們就可以正式錄用你，錄用后你就可以發(fā)展自己的員工了，就像我一樣。如果你做不出這么多錢的保單，只要保證一個(gè)月做出一份也可以不走人的?！痹瓉?，招聘職務(wù)上所說的“業(yè)務(wù)經(jīng)理”就是這樣來的。而記者所看到的眾多經(jīng)理辦公室大概就是眾多“業(yè)務(wù)經(jīng)理”的辦公室，而這些經(jīng)理手下的員工也就是做不出1.8萬元而作出了一份報(bào)單的“繼續(xù)試用者”。當(dāng)記者問經(jīng)理對招聘的新的保險(xiǎn)代理人的素質(zhì)有什么要求時(shí)，經(jīng)理卻沒有正面回答?！霸囉闷跁欣弦稽c(diǎn)的保險(xiǎn)員帶你的，你只要把你的親密朋友，親戚和一般朋友都列一份清單，至于怎樣讓他們買你的保險(xiǎn)、怎樣打電話合適，老保險(xiǎn)員會教你的，慢慢的你就學(xué)會自己做了?！苯?jīng)理說著，露出一絲神秘的微笑，“其實(shí)如果你有很多有錢的親戚或自己很有錢的話，3個(gè)月的任務(wù)是很容易完成的。我們這里有一個(gè)人就是自己為自己買了1.8萬元的保單，然后就做了業(yè)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在他手下有100多人了?！倍劣谧隽吮ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理后的底薪和提成，還有是否需要一個(gè)人的管理能力，這位經(jīng)理的回答卻是：“要慢慢做起來才知道?！?/p>

注定失敗的面試－你怎樣看待忠誠度這個(gè)問題前日，看了某電視臺做的一期電視招聘節(jié)目。整場節(jié)目下來，有一個(gè)場景給我的印象最為深刻。當(dāng)面試快要結(jié)束的時(shí)候，作為面試的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，招聘方的企業(yè)要和選手做一個(gè)交流，由招聘方企業(yè)向應(yīng)聘者發(fā)問。企業(yè)老總的問題是這樣的，“你怎樣看待忠誠度這個(gè)問題”。其實(shí)，這個(gè)問題是面試的常規(guī)問題，對于多次參加面試見過各種場面的應(yīng)聘者來說，并不難回答。無非就是一些禮節(jié)性的套話，向企業(yè)表白你的誠意，給企業(yè)傳遞一個(gè)積極的信號，告訴企業(yè)你會對你的選擇負(fù)責(zé)，對企業(yè)和自己的發(fā)展負(fù)責(zé)，不會辜負(fù)企業(yè)的期望，努力工作，積極為公司做貢獻(xiàn)，等等。但是，就是這個(gè)非常簡單的問題讓原本表現(xiàn)優(yōu)秀各方面素質(zhì)都受招聘方賞識的應(yīng)聘者跌下馬來。當(dāng)問到該應(yīng)聘者時(shí)，他脫口而出，來了一句，“企業(yè)對我好，我當(dāng)然就更加努力地工作，如果企業(yè)對我不好，我就以什么之道還治什么之身?！毖酝庵饩褪侨绻闫髽I(yè)對我不好，沒有給我好的待遇，等著看吧，我一定會以其人之道還治其人之身的。雖然這位應(yīng)聘者沒有完整地說出“以其人之道還治其人之身”這個(gè)讓人尷尬的詞，但他的表達(dá)已經(jīng)足夠讓企業(yè)明白他的意思。我當(dāng)時(shí)特別注意了企業(yè)老總的表情，當(dāng)應(yīng)聘者發(fā)言結(jié)束后，盡管老總的臉上了還保持著職業(yè)的微笑，但表情已經(jīng)有點(diǎn)不太自然了。這個(gè)應(yīng)聘者在前三個(gè)環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)一路領(lǐng)先，一度博得了包括主持人、現(xiàn)場觀眾和企業(yè)老總的好評，而且他有著英國留學(xué)的背景和國外工作的經(jīng)驗(yàn)，條件相當(dāng)優(yōu)秀，如果第四關(guān)不出現(xiàn)這個(gè)小插曲，他一定會是企業(yè)選擇的對象。最后企業(yè)選擇了另外一位他們認(rèn)為忠誠度還可以的現(xiàn)場表現(xiàn)不算優(yōu)秀的應(yīng)聘者。其實(shí)，這位應(yīng)聘者失敗的原因很簡單，就是在關(guān)鍵的時(shí)候說了不該說的話。也許是由于緊張，也許是由于為人實(shí)在，應(yīng)聘者可以找出萬種理由為自己的話辯護(hù)。但無論如何，說出去的話就如潑出去的水，是收不回來的。記得某著名人力資源專家說過一句話，面試其實(shí)是一場表演，招聘方和應(yīng)聘方都在表演，都在掩飾自己的弱點(diǎn)，突出表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，最終達(dá)到雙方彼此賞識，達(dá)成面試目的。的確是這樣。畢竟一場幾十分鐘的面試不能將你的才能和智慧全部展現(xiàn)出來，你所能做的就在短暫的幾十分鐘里盡量地表現(xiàn)你優(yōu)秀的一面，盡最大努力“演員”，讓招聘方通過這幾十分鐘的時(shí)間能給你一個(gè)初步的認(rèn)可，等獲得進(jìn)入企業(yè)的機(jī)會后，你才有更多的機(jī)會讓企業(yè)對你做更多的了解，獲得更大發(fā)展。當(dāng)好演員不是意味你要去欺騙對方，去蒙混過關(guān)，在精明的企業(yè)面前，想蒙混過關(guān)恐怕不太可能。所謂當(dāng)好演員，其實(shí)是要求你以認(rèn)真的態(tài)度和投入的表現(xiàn)來展現(xiàn)你的優(yōu)秀面，通過你恰當(dāng)?shù)难哉勁e止讓招聘企業(yè)對你做出肯定，最終獲得成功。要做到這一點(diǎn)，你就必須注意語言的藝術(shù)，說話要三思而后言，既不能過于緊張，緊張肯定就難以將你觀點(diǎn)表達(dá)清楚，另一方面也不能不經(jīng)思考就隨便亂講，不經(jīng)思考的語言肯定有漏洞，有漏洞就可能被招聘方抓住不放，窮追猛打，這肯定會對你的應(yīng)聘不利。在語言的表達(dá)上，有一個(gè)原則我們必須遵循，即思考—思考—思考。你每回答一個(gè)問題都必須遵循這個(gè)原則，你所要講的話必須思考清楚了才可以表達(dá)，即所謂三思而后行。另外，要不斷調(diào)整說話的節(jié)奏，讓你的語速慢下來，想好了再說，這樣就可少出錯(cuò)、不出原則性的錯(cuò)誤。尤其是在面試這種關(guān)乎成敗的場合，我們的講話特別要注意握一個(gè)度，什么話該講什么話不該講，我們在心中應(yīng)多做一些斟酌，注意語言表達(dá)的藝術(shù)！別讓刁鉆面試亂了方寸“老板叫你去跳樓，你跳不跳？”這個(gè)有點(diǎn)讓人捉摸不透的面試考題，引來了一片否定批評的聲音，有人認(rèn)為這樣的考題太荒唐，也有人指出如此面試官太沒有水準(zhǔn)，甚至有人指責(zé)這是“語言施暴”。筆者認(rèn)為，給刁鉆試題戴上這樣沉重的“高帽子”，恐怕有些言重了。面試該出什么樣的題目？既無硬性規(guī)定，也無統(tǒng)一定式，可以說仁者見仁、智者見智。面臨激烈的市場競爭，許多單位對人才的需求正在發(fā)生著深刻的變化，對人才的素質(zhì)要求愈來愈高。除要有一技之長外，還要能從容自如地面對各種困難，積極妥善地解決比較棘手的問題。而面試與筆試最大的區(qū)別，就在于考察應(yīng)聘者書本以外的知識和才干，通過“察顏觀色”考察一個(gè)人的“品質(zhì)”、“潛質(zhì)”、“創(chuàng)造性”、“應(yīng)變能力”等，甚至包括自我控制能力與情緒穩(wěn)定性。于是，一些比較崇尚個(gè)性，比較重視員工創(chuàng)新能力的招聘單位，常常會提出一些表面看起來似乎跟所招聘工作無關(guān)的問題，甚至一些古怪刁鉆的面試題目也“粉墨登場”，這本身并不奇怪。拿跳樓話題來說，許多用人單位喜歡有主見的下屬，而不是會說話的機(jī)器人?！袄习褰心闳ヌ鴺?，你跳不跳？”這樣的問題或許正是從另一個(gè)角度考察應(yīng)聘者是否有獨(dú)立個(gè)性，是否有人格魅力？再舉個(gè)典型的例子，曾有面試官問一女性應(yīng)聘者，“如果客戶在洽談中提出了性要求，你會怎么辦？”媒體也是一邊倒，甚至有人責(zé)問這是何等居心？可理智地想一想，如今情色交易并不鮮見，試題所反映的也是非?，F(xiàn)實(shí)的問題，誰又能保證一個(gè)職業(yè)女性不會碰到這樣的事情。用人單位或許就是反其意而用之，為了測試招聘者的操守風(fēng)節(jié)，看你能不能經(jīng)受住考驗(yàn)，甚至可以說是打個(gè)“預(yù)防針”。因?yàn)槿绾瓮咨茟?yīng)對，既事關(guān)個(gè)人尊嚴(yán)，也同樣關(guān)系到單位的形象及集體利益。在市場經(jīng)濟(jì)中，誰都可能遇上各種各樣的人，也會碰到各種各樣的事，如何應(yīng)對極為重要。事實(shí)上，除了個(gè)別面試官或老板的確居心不良之外，多數(shù)單位出偏題怪題，目的還是在于考察應(yīng)聘者的快速反應(yīng)能力、邏輯思維能力以及特殊情況下的應(yīng)變能力；在于透過“話外之音”、“言外之意”，對應(yīng)聘者有更加深入的了解。主考官常常面臨著眾里挑一的難題，有意識地設(shè)計(jì)一些難關(guān)，出些叫人意想不到的偏題怪題，也是可以理解的。這類看似荒唐的問題，也不能否認(rèn)有很巧妙的合理成分，也很難說會有多大負(fù)面效應(yīng)。對這些特殊的面試題目，求職者最好能有所準(zhǔn)備，只要站在人格的立場上，冷靜地整理好思路，并依法依理從容回答，說不定答案也很簡單。相反，如果事先準(zhǔn)備不充分，就可能不知如何招架；如果對這樣的面試過于敏感，視野只會越來越窄；如果思想過于狹隘，甚至誤解出題本意，就有可能錯(cuò)過一次機(jī)會。面試中的考題與現(xiàn)實(shí)中的問題，不能輕易劃等號，也不宜輕率下結(jié)論。招聘中的怪招并不可怕，畢竟如何回答及是否接受應(yīng)聘，主動(dòng)權(quán)還在你自己手里，而且勞動(dòng)契約雙方的法律地位平等，不存在法律上的依附關(guān)系。更重要的，還是要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，看清楚、弄明白出題者的本意，別讓刁鉆面試亂了方寸。(“海龜”歸途何在--“海帶”的第N次面試走出大門的時(shí)候，我感到背脊上一陣涼意，面試時(shí)自己居然出了一身冷汗，難怪8月的熱風(fēng)吹在身上還直打顫。算上剛才這家，不知不覺已經(jīng)面試過20多個(gè)地方了，下午還要去遠(yuǎn)在城市另一端的一家公司面試，而自己投出的簡歷中石沉大海的更是不計(jì)其數(shù)?！昂w啊，呵呵?！眲偛艑γ娴睦项^看著我的簡歷，連眼皮都沒抬一下，“呵呵”里面難以言表的深意我也逐漸領(lǐng)悟，除了尷尬地搓搓手，他想不出還有什么話可以回應(yīng)。我覺得自己回來錯(cuò)了，現(xiàn)實(shí)完全不像出國時(shí)期望的那樣，如今的海歸，歸途何在？辛辛苦苦讀出的碩士文憑，在面試官手中，簡直一錢不值?！昂w啊，呵呵?！崩锩娣置饔幸环N輕蔑，我走著，心里很郁悶。如果當(dāng)初沒有選擇出國，而是像很多同學(xué)那樣留在上海工作，現(xiàn)在也許連房子都買好了，正安逸地享受生活吧？當(dāng)初為了出國深造拿個(gè)洋文憑的我，學(xué)成歸國卻找不到工作，也許當(dāng)初的選擇本身就是錯(cuò)的？洋文憑到底能意味什么？自己執(zhí)著的價(jià)值何在？盛夏的驕陽下，我坐在一輛空調(diào)出了問題的公交車上，晃悠著，出著神，仿佛回到了五年前慕尼黑的那個(gè)雪夜。那個(gè)時(shí)候我剛到德國，人生地不熟，德語說得也不算很溜，為了省幾塊馬克，我執(zhí)意在晚上九點(diǎn)多離開剛找到的旅店，去找更便宜的青年旅舍過夜。沒想到走了岔路，錯(cuò)過了所有旅店的營業(yè)時(shí)間。走投無路的我，獨(dú)自在街上晃悠，偏偏這時(shí)天上下起了鵝毛大雪。真的沒有希望了嗎？難道這就是我在德國的最后一天嗎？當(dāng)時(shí)的我非常絕望。就在那個(gè)雪夜，當(dāng)我幻想中的好心人家的燈火終于在眼前亮起來的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)那只是一個(gè)德意志銀行24小時(shí)營業(yè)的取款點(diǎn)。憑著剛剛辦好的銀行卡，我走了進(jìn)去。雖說沒有暖氣，可畢竟能擋風(fēng)遮雪，我想到了天無絕人之路。下了車，眼前是一幢高樓，要面試的公司就在23樓，這會不會是自己生命里又一個(gè)德意志銀行呢？我走了進(jìn)去……(他們打敗了自己面試該不該有“私心”？在經(jīng)過一輪復(fù)一輪的篩選后，5個(gè)來自不同地方的應(yīng)聘者終于從數(shù)百名競爭者中脫穎而出，成為進(jìn)入最后一輪面試的佼佼者。這5個(gè)人彼此各有所長，勢均力敵，誰都有可能被聘用，同時(shí)誰也都有可能被淘汰。正在這時(shí)，有一個(gè)青年男子急急忙忙地趕來了。他說，自己也是前來參加面試的，只是由于太過粗心，忘記帶鋼筆了，詢問大家是否有筆，想借來填寫個(gè)人簡歷表。幾個(gè)人面面相覷，誰也沒有拿出鋼筆。少了個(gè)競爭對手，自己不就加大了成功的可能嗎？就在這時(shí)，應(yīng)聘者小黃站了起來，對這位陌生的男子禮貌地說：“對不起，剛才我的筆沒墨水了。我摻了點(diǎn)自來水，還勉強(qiáng)可以寫，不過字跡可能會淡一些?！边@位陌生的男子緊緊握住小黃的手，當(dāng)即表示他被錄用了，原來他就是公司的人事經(jīng)理。這位姓楊的人事經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)說，本來，他們能過五關(guān)斬六將走到這一步，非常難能可貴。作為一家追求上進(jìn)的公司，不愿意失去任何一個(gè)人才。但是很遺憾，是私心打敗了他們自己。企業(yè)求才費(fèi)心思輔助面試出新招--看“吃相“吃相”能從側(cè)面反映一個(gè)人的性格，有人將其作為一種輔助面試手段。昨日，武漢光輝人才顧問服務(wù)有限公司向記者介紹了一種輔助面試新招：看吃相。該公司副總經(jīng)理于永剛介紹，本月中旬，石門峰名人文化公園招聘一名總經(jīng)理，面試那天，投資集團(tuán)突然通知面試者，臨時(shí)有要事，上午不面試，中午請他吃飯。原來，他們決