電子商務(wù)概論實習(xí)報告

《電子商務(wù)概論》實習(xí)報告院系名稱：工商學(xué)院專業(yè)班級：10市場營銷學(xué)生姓名：張昕學(xué)號：201010460144指導(dǎo)老師：段金華、孫強、張雙杰、李誼2012年12月12日實習(xí)報告實習(xí)項目：電子商務(wù)概論姓名：張昕指導(dǎo)教師：段金華、孫強、張雙杰、李誼專業(yè)班級：10市場營銷成績：日期：2012.12.13實驗?zāi)康呐c要求：（一）實習(xí)目的《電子商務(wù)概論》實訓(xùn)是《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)的重要組成部分。通過本次實訓(xùn)，學(xué)生在仿真的電子商務(wù)運作平臺上完成:B2B電子商務(wù)模擬演練、B2C電子商務(wù)模擬演練、C2C電子商務(wù)模擬演練。（二）實習(xí)要求1.實訓(xùn)期間遵守紀(jì)律，遵守作息時間，不許擅自缺席。愛護實驗、實訓(xùn)設(shè)備。2.實訓(xùn)期間服從指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，嚴(yán)格按實訓(xùn)教師要求認(rèn)真完成實訓(xùn)內(nèi)容。3.實驗內(nèi)容必須獨立完成，嚴(yán)禁抄襲。實訓(xùn)后應(yīng)有實訓(xùn)報告。4.完成實訓(xùn)報告：包括每天完成的實訓(xùn)任務(wù)及實訓(xùn)過程概述、實訓(xùn)中遇到的問題及解決方法、實訓(xùn)的收獲和體會、對實訓(xùn)的建議等，并在實訓(xùn)完成后的兩天打印出來統(tǒng)一交給學(xué)習(xí)委員1．實習(xí)內(nèi)容實訓(xùn)一：B2C電子商務(wù)模擬（商場角色、消費者角色、物流角色）實訓(xùn)二：B2B電子商務(wù)模擬（廠家角色、商場角色、物流角色）實訓(xùn)三：C2C電子商務(wù)模擬2．實習(xí)步驟老師設(shè)置班級信息后，學(xué)生根據(jù)實習(xí)要求和內(nèi)容進行操作。具體步驟入下：（1）、每個同學(xué)需進行商場、廠家、銀行、消費者、物流角色初始化（2）、B2B電子商務(wù)模擬（含：詢價和報價、合同管理、物流配送、廠家出庫、網(wǎng)上支付、應(yīng)收應(yīng)付管理、財務(wù)記帳和查詢、存貸款銀行信息管理等）。（3）、B2C電子商務(wù)模擬（含：網(wǎng)上商店信息配置、消費者網(wǎng)上購物、消費者數(shù)字證書管理、網(wǎng)上支付、物流配送、銀行信息管理、財務(wù)管理、應(yīng)收應(yīng)付管理等）。（4）C2C電子商務(wù)模擬3．實習(xí)日程安排周一上午：B2C電子商務(wù)模擬訓(xùn)練（含：網(wǎng)上商店信息配置、消費者網(wǎng)上購物、消費者數(shù)字證書管理、網(wǎng)上支付、物流配送、銀行信息管理、財務(wù)管理、應(yīng)收應(yīng)付管理等）。周一下午：B2C進行自我測試周二上午：商場、廠家、銀行、消費者、物流角色初始化；B2B電子商務(wù)模擬（含：銀行帳戶設(shè)置、網(wǎng)上銀行申請、產(chǎn)品生產(chǎn)和發(fā)布）。B2B電子商務(wù)模擬（含：詢價和報價、合同管理、物流配送、廠家出庫、網(wǎng)上支付、應(yīng)收應(yīng)付管理、財務(wù)記帳和查詢、存貸款銀行信息管理等）。周二下午：B2B進行自我測試周三上午：C2C商務(wù)模擬（含一口價銷售模擬和個人物品拍賣模擬）。并且C2C進行自我測試周三下午：進行C2C考試周四上午：進行B2B考試周四下午：進行B2C考試4實習(xí)過程實訓(xùn)任務(wù)：用戶注冊信息（一）B2C電子商務(wù)模式訓(xùn)練BtoC的實訓(xùn)內(nèi)容。實驗由物流，采購部，財務(wù)部，商城管理員，銷售部，商城用戶和儲運部來協(xié)作完成。交易從購買到調(diào)配再到運送的整個過程。涵蓋了正常購買，缺貨采購，預(yù)警采購和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié)。實現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過程。商場管理員處理流程：商場確認(rèn)訂單--商場收款確認(rèn)—發(fā)貨單填寫—出庫單填寫—發(fā)貨到達(dá)處理—生成銷售賬—生成財務(wù)賬—流程結(jié)束1.首先，作為商場管理員，登陸后等待消費者選擇商場后進入商城2.商場確認(rèn)訂單3.商場確認(rèn)收款4，填寫發(fā)貨單5確認(rèn)發(fā)貨單6.填寫出庫單7.發(fā)貨單到達(dá)處理8生成銷售賬9.生成財務(wù)賬10.處理結(jié)束之后我與同伴調(diào)換的角色，作為消費者我要做下列的事：1申請認(rèn)證2.網(wǎng)上支付卡申請3.選擇商場4.填寫訂單5.網(wǎng)上付款6.商品到貨確認(rèn)（二）B2B電子商務(wù)模式訓(xùn)練B2B是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項項模擬是要求我們在局域網(wǎng)的模擬平臺中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解B2B網(wǎng)上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。實習(xí)中的工作，既需要個人獨立完成，又需要團隊合作，所以老師讓我們分了小組。實驗分企業(yè)用戶，貨場，管理員三個角色，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作，支付與接收貨款。貨場是貨物代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理，確認(rèn)并通過各種交易信息的發(fā)布等，并對貨場企業(yè)收取一定的費用。過程如下：首先。各方注冊信息。我的角色是物流，物流是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一。等待生產(chǎn)管理者選擇商場，商場選擇物流后我要做以下步驟。注冊企業(yè)基本信息注冊企業(yè)賬號3、進入物流公司后確認(rèn)發(fā)貨通知單4、生成送貨通知單5、發(fā)送提貨通知單6、辦理提貨手續(xù)7、生成到貨通知8、確認(rèn)貨物到達(dá) 9.確認(rèn)收款再次，我變換成了生產(chǎn)企業(yè)管理員，我需要做以下步驟：1.選擇一家物流公司2.到EDI中心注冊企業(yè)信息3.到銀行申請企業(yè)賬號4.訂貨單應(yīng)答4.生成銷售帳5.填寫發(fā)貨單6.填寫出庫單7.確認(rèn)貨物已到達(dá)8.確認(rèn)收款9.生成財務(wù)帳10.在線支付11、付款確認(rèn)最后，我將作為商場管理者，其流程為選擇一家網(wǎng)上商城-->選擇一家生產(chǎn)廠商-->到EDI中心注冊企業(yè)信息-->到銀行申請企業(yè)賬號-->訂貨單填寫-->訂貨單應(yīng)答-->確認(rèn)送貨通知-->確認(rèn)到貨通知-->生成入庫單-->生成采購帳-->在線轉(zhuǎn)賬-->確認(rèn)付款-->生成財務(wù)帳-->處理結(jié)束。1.選擇一家網(wǎng)上商城2.選擇一家生產(chǎn)廠商3.到EDI中心注冊企業(yè)信息4.到銀行申請企業(yè)賬號5.訂貨單填寫6.訂貨單應(yīng)答7.確認(rèn)送貨通知8.確認(rèn)到貨通知9.生成入庫單10.生成采購帳12.在線轉(zhuǎn)賬13.確認(rèn)付款14.生成財務(wù)帳（三）C2C電子商務(wù)模式訓(xùn)練繼BtoB、BtoC之后，是CtoC模式的實訓(xùn)。在我看來，客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式。沒有規(guī)模限制，它實現(xiàn)了消費者與消費者的自由貿(mào)易。實訓(xùn)內(nèi)容要求我們在電子商務(wù)教學(xué)實驗系統(tǒng)C2C子系統(tǒng)的環(huán)境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和C2C網(wǎng)上市場的交易流程.實驗由若干會員和CtoC管理員來協(xié)作完成。交易通過買方在商場平臺選購一口價（或拍賣）商品，賣方對產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣方進行提問并對管理員提出反饋意見，賣方和管理員對問題進行答復(fù)，最終完成交易。實驗過程如下：填寫個人信息網(wǎng)上支付申請我要賣1.填寫要賣出的商品的信息2.對相關(guān)的推薦費用進行付款3、銀行到賬通知4、成交信用評價5、發(fā)送商品8.買家對我的評價我要買1.買入未付款的商品2.去銀行付款3、買入付款的商品4、信用評價3.商品到達(dá)確認(rèn)實習(xí)心得：一周的模擬實訓(xùn)下來，這次的實訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式的可觀性。通過這次實習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。不僅學(xué)到