保險(xiǎn)公司年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)保險(xiǎn)公司?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?___?_年是業(yè)?管部各項(xiàng)?工作取得?較好成績(jī)?的一年。?一年來(lái)，?在主任室?的指導(dǎo)和?幫助下，?部門全體?員工齊心?協(xié)力、相?互合作，?較圓滿地?完成了公?司交給的?各項(xiàng)承保?工作。在?去年工作?的基礎(chǔ)上?，細(xì)化了?業(yè)管部人?員分工，?充實(shí)了簽?單、咨詢?、單證崗?位的監(jiān)管?不足，加?強(qiáng)了對(duì)各?營(yíng)業(yè)人員?的技能培?訓(xùn)和思想?教育，使?全系統(tǒng)工?作面貌煥?然一新，?取得了一?定的成績(jī)?，現(xiàn)將一?年來(lái)工作?情況總結(jié)?如下：?一、細(xì)化?人員分工?，加強(qiáng)員?工培訓(xùn)?____?年初，為?適應(yīng)業(yè)務(wù)?發(fā)展的需?要，結(jié)合?工作實(shí)際?，通過(guò)召?開(kāi)部門會(huì)?議，根據(jù)?業(yè)管部崗?位多，人?員少的實(shí)?際情況對(duì)?現(xiàn)有人員?進(jìn)行了重?新分工，?明確了主?崗人員的?分工情況?及崗位職?責(zé)，并上?報(bào)主任室?分管領(lǐng)導(dǎo)?，將分工?情況印制?于文檔通?報(bào)各科室?，方便各?工作人員?及時(shí)與我?部門進(jìn)行?溝通交流?。通過(guò)對(duì)?現(xiàn)有人員?的重新分?工，使工?作分配更?為合理、?各人員工?作量更為?平均，優(yōu)?化了人員?結(jié)構(gòu)，提?高了工作?效率。針?對(duì)公司起?步晚、人?員新、發(fā)?展快的特?點(diǎn)，業(yè)管?部自年初?開(kāi)始就將?員工的綜?合素質(zhì)提?升作為一?項(xiàng)重要工?作來(lái)抓，?只有讓員?工努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)技?能，提升?管理意識(shí)?，提高操?作水平才?能適應(yīng)業(yè)?務(wù)迅猛發(fā)?展的需要?，才能保?證客戶服?務(wù)品質(zhì)的?提升，?才能提高?公司核心?競(jìng)爭(zhēng)力，?確保公司?持續(xù)健康?穩(wěn)定的發(fā)?展。為此?，業(yè)管部?多次組織?本部員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，及時(shí)?傳達(dá)上級(jí)?公司下達(dá)?的文件要?求，采取?傳幫帶的?方式促進(jìn)?新進(jìn)員工?盡快適應(yīng)?工作，也?使得老員?工在教授?的同時(shí)鞏?固了自身?。___?_月和_?___月?，我部門?根據(jù)主任?室要求進(jìn)?行了對(duì)全?廳工作人?員的培訓(xùn)?考試，通?過(guò)考試使?出單員認(rèn)?識(shí)到自己?的缺點(diǎn)和?不足，迫?使其加強(qiáng)?對(duì)承保知?識(shí)、條款?內(nèi)容的學(xué)?習(xí)。經(jīng)過(guò)?兩次考試?，全廳已?有數(shù)名出?單員取得?優(yōu)異成績(jī)?，出單錄?入時(shí)間可?控制在五?分鐘以內(nèi)?，準(zhǔn)確率?較去年同?期有了很?大提高。?____?月業(yè)管部?組織了“?業(yè)務(wù)大比?武”，通?過(guò)近__?__月的?學(xué)習(xí)，從?理賠工作?所需的法?律常識(shí)、?理賠實(shí)務(wù)?、系統(tǒng)操?作等方面?進(jìn)行了全?面、詳細(xì)?的講解。?通過(guò)此次?培訓(xùn)，全?廳理賠人?員在對(duì)工?作的思想?認(rèn)識(shí)上有?了較大轉(zhuǎn)?變，更能?主動(dòng)地學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，適應(yīng)?工作要求?。更重要?的是通過(guò)?此次培訓(xùn)?的機(jī)會(huì)，?讓全廳人?員有了很?好的溝通?機(jī)會(huì)，在?與其他人?員的交流?中認(rèn)識(shí)到?自己的不?足，相互?學(xué)習(xí)營(yíng)造?出你追我?趕的氛圍?，使人員?自我反思?，促進(jìn)了?全系統(tǒng)工?作的順利?開(kāi)展。?二、依法?合規(guī)，牢?抓承保?____?年是全省?保險(xiǎn)業(yè)扭?虧為盈的?一年，伴?隨著保監(jiān)?會(huì)___?_、新保?險(xiǎn)法的面?世，財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)市場(chǎng)?秩序日益?規(guī)范。市?行業(yè)協(xié)會(huì)?頒布的自?律公約開(kāi)?始執(zhí)行，?根據(jù)濟(jì)寧?保險(xiǎn)市場(chǎng)?的實(shí)際?情況，統(tǒng)?一了優(yōu)惠?系數(shù)和收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、?明確了各?家公司可?支付的手?續(xù)費(fèi)比例?，架設(shè)了?車險(xiǎn)信息?查詢平臺(tái)?，實(shí)現(xiàn)了?行業(yè)內(nèi)資?源共享，?消除了惡?性競(jìng)爭(zhēng)，?從而保證?了全行業(yè)?實(shí)現(xiàn)盈利?。種.種?跡象表明?未來(lái)的保?險(xiǎn)市場(chǎng)將?向著更科?學(xué)、更合?理、更規(guī)?范的方向?發(fā)展。我?部門自年?初開(kāi)始就?對(duì)依法合?規(guī)經(jīng)營(yíng)高?度重視。?通過(guò)對(duì)單?證、承保?資料業(yè)務(wù)?系統(tǒng)等方?面入手全?方位開(kāi)展?自查工作?，對(duì)各崗?位提出相?應(yīng)的管理?要求，明?確管理責(zé)?任，真正?做到逐級(jí)?管理。通?過(guò)加強(qiáng)單?證管理，?對(duì)常出現(xiàn)?的問(wèn)題，?業(yè)管部不?定期抽查?，逐步改?善了一些?單證、資?料收集不?齊的問(wèn)題?。通過(guò)組?織人員日?常自學(xué)，?提高了簽?單人員的?業(yè)務(wù)技能?，對(duì)承保?業(yè)務(wù)嚴(yán)格?把關(guān)，依?法合規(guī)的?開(kāi)展業(yè)務(wù)?。三、?搞好部門?團(tuán)結(jié)，加?強(qiáng)各部協(xié)?作部門?員工的團(tuán)?結(jié)是發(fā)揮?整體效率?的重要保?證，是公?司發(fā)展的?決定性環(huán)?節(jié)。業(yè)管?部十分重?視員工間?的溝通和?交流，在?日常相處?中建立共?同的目標(biāo)?，采取議?事原則充?分發(fā)揮員?工積極性?。我們認(rèn)?為要搞好?部門團(tuán)結(jié)?首先得講?原則，不?講原則就?沒(méi)有戰(zhàn)斗?力，但也?要講感情?，不講感?情就沒(méi)有?凝聚力。?通過(guò)不定?期的部門?會(huì)議，采?取批評(píng)與?自我批評(píng)?的手段緩?和矛盾，?聽(tīng)取并了?解員工需?要，不違?背制度的?予以支持?和幫助，?激發(fā)員工?自信心和?責(zé)任感。?我部門?作為業(yè)務(wù)?管理和客?戶服務(wù)部?門，與公?司其他部?門聯(lián)系緊?密，在日?常工作中?常常需要?其他部門?協(xié)作和幫?助，只有?嚴(yán)格做好?本職工作?，加強(qiáng)與?其他部門?的溝通和?交流才能?使各部門?之間信息?通暢、共?同提高。?只有嚴(yán)于?利己、寬?以待人，?積極配合?其他部門?的工作，?才能保證?公司有條?不紊、健?康有序的?發(fā)展。?____?年是公司?提速發(fā)展?年，面對(duì)?嚴(yán)峻的監(jiān)?管形式和?業(yè)務(wù)管理?壓力，業(yè)?管部將面?臨的依然?是困難重?重。人事?變動(dòng)頻繁?，機(jī)動(dòng)人?才的欠缺?是我們執(zhí)?行上的軟?肋。業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)過(guò)快?，承保、?人員技能?不足，業(yè)?務(wù)水平不?高是我們?服務(wù)上的?缺陷。?盡管前進(jìn)?的道路依?舊曲折不?堪，未來(lái)?的工作還?需要灑下?更多汗水?，但我們?部堅(jiān)信在?____?年里腳踏?實(shí)地的干?好每一件?工作，更?加頑強(qiáng)的?戰(zhàn)斗在業(yè)?管工作的?第一線上?，與公司?同發(fā)展共?進(jìn)退，為?保險(xiǎn)服務(wù)?大廳的茁?壯成長(zhǎng)而?努力奮斗?!保險(xiǎn)?公司年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）今年?上半年，?在總行“?優(yōu)化結(jié)構(gòu)?、把握節(jié)?奏、遵守?法律法規(guī)?、效益經(jīng)?營(yíng)”的戰(zhàn)?略部署下?，我公司?有效應(yīng)對(duì)?市場(chǎng)形勢(shì)?變化，全?面加快業(yè)?務(wù)發(fā)展，?穩(wěn)步提升?公司自身?能力，核?心指標(biāo)在?當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)?取得較好?的基準(zhǔn)。?上半年的?工作總結(jié)?如下：?一、確保?業(yè)務(wù)合規(guī)?和穩(wěn)健發(fā)?展在省?公司各部?門的精心?指導(dǎo)下，?嚴(yán)格遵守?上級(jí)公司?每月下發(fā)?的核保政?策和費(fèi)用?政策，確?保業(yè)務(wù)質(zhì)?量穩(wěn)步提?升。在業(yè)?務(wù)健康發(fā)?展的同時(shí)?，經(jīng)營(yíng)成?本和利潤(rùn)?水平不斷?提高，規(guī)?模經(jīng)濟(jì)總?體呈現(xiàn)協(xié)?調(diào)發(fā)展趨?勢(shì)。針對(duì)?理賠中的?盲點(diǎn)問(wèn)題?，找到癥?結(jié)所在，?進(jìn)一步優(yōu)?化工作流?程。例如?，在加強(qiáng)?剩余物資?管理的同?時(shí)，要繼?續(xù)完善管?理制度和?理賠與財(cái)?務(wù)的交接?環(huán)節(jié)，使?“跑、冒?、滴、漏?”現(xiàn)象得?到有效控?制。在?采取控制?措施的同?時(shí)，公司?還通過(guò)每?周五定期?的培訓(xùn)會(huì)?議，加強(qiáng)?索賠人的?職業(yè)道德?和專業(yè)工?作技能，?防止道德?風(fēng)險(xiǎn)對(duì)索?賠工作的?影響。通?過(guò)這些有?效措施的?控制，公?司的索賠?指標(biāo)保持?在良好的?水平。?二是內(nèi)控?合規(guī)工作?進(jìn)一步完?善，保障?業(yè)務(wù)發(fā)展?通過(guò)合?規(guī)管理的?宣傳，提?高全體員?工的合規(guī)?意識(shí)。倡?導(dǎo)日常合?規(guī)工作：?把監(jiān)管部?門的檢查?內(nèi)容作為?日常實(shí)際?工作的指?南，作為?我們自查?工作的重?點(diǎn);上級(jí)?公司的工?作制度實(shí)?際應(yīng)用到?實(shí)際工作?中，提高?了員工的?責(zé)任感。?根據(jù)公司?發(fā)展的實(shí)?際情況，?定期合理?修訂和補(bǔ)?充公司內(nèi)?部各條線?的管理辦?法。通過(guò)?全章制完?善內(nèi)控合?規(guī)工作基?礎(chǔ)。三?、主要問(wèn)?題由于?業(yè)務(wù)發(fā)展?思路的慣?性，認(rèn)為?新核保政?策“控制?太嚴(yán)，太?死”，業(yè)?務(wù)發(fā)展沒(méi)?有出路。?未能真正?理解上級(jí)?公司的精?細(xì)化管理?意圖，反?映了我公?司適應(yīng)市?場(chǎng)變化和?調(diào)整經(jīng)營(yíng)?戰(zhàn)略的能?力薄弱，?導(dǎo)致公司?上半年業(yè)?務(wù)發(fā)展滯?后，整體?進(jìn)度落后?于省級(jí)公?司下達(dá)的?目標(biāo)，年?度業(yè)務(wù)發(fā)?展困難。?新基本法?實(shí)施不到?位，使得?銷售團(tuán)隊(duì)?沒(méi)有很好?的制度保?證其管理?，人員流?動(dòng)性大。?所有銷售?渠道都缺?乏穩(wěn)定專?業(yè)的銷售?人員，影?響了標(biāo)準(zhǔn)?化團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)。公?司業(yè)務(wù)仍?然以內(nèi)部?員工銷售?為主，而?中間業(yè)務(wù)?和互動(dòng)業(yè)?務(wù)占比相?對(duì)較低。?根據(jù)省?、省屬公?司客服工?作的要求?，我們?cè)?客服標(biāo)準(zhǔn)?上做了大?量的工作?，客服工?作整體上?有了一定?的提升，?但離客服?標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)?準(zhǔn)的落實(shí)?還有很大?的距離：?基本服務(wù)?禮儀上還?存在一些?問(wèn)題，如?著裝不規(guī)?范、服務(wù)?條款不規(guī)?范、對(duì)外?客和內(nèi)部?員工服務(wù)?環(huán)節(jié)不緊?湊、工作?態(tài)度慢等?。柜臺(tái)人?員經(jīng)常受?到外部客?戶和內(nèi)部?員工的投?訴，與公?司的業(yè)務(wù)?發(fā)展不協(xié)?調(diào)。執(zhí)?行力強(qiáng)是?我們統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一目標(biāo)、?統(tǒng)一行動(dòng)?的重要保?證。但總?的來(lái)說(shuō)，?公司執(zhí)行?力較弱，?主要表現(xiàn)?在：上級(jí)?公司的工?作安排和?工作要求?落實(shí)不及?時(shí)、不細(xì)?致、敷衍?了事;公?司所有部?門和下屬?機(jī)構(gòu)都有?隨著公?司的不斷?發(fā)展壯大?，原有的?粗糙管理?方式已經(jīng)?不能滿足?公司的發(fā)?展需要，?在薪酬績(jī)?效管理、?人員配備?管理、服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)?行結(jié)果考?核、核保?理賠服務(wù)?流程、關(guān)?鍵崗位風(fēng)?險(xiǎn)管理控?制等方面?精細(xì)化管?理程度不?高。保?險(xiǎn)公司年?終總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?三）_?___月?，我加入?到了中國(guó)?人壽保險(xiǎn)?公司，從?事我不曾?熟悉的人?壽保險(xiǎn)工?作。一年?來(lái)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?親切關(guān)懷?和其它主?管的熱情?幫助下，?自己從一?個(gè)保險(xiǎn)門?外漢到能?夠很好的?為客戶提?供保險(xiǎn)咨?詢服務(wù)，?在自己的?業(yè)務(wù)崗位?上，做到?了無(wú)違規(guī)?行為，和?全司伙伴?一起共同?努力，較?好地完成?了領(lǐng)導(dǎo)和?上級(jí)布置?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?以下是本?人一年來(lái)?的工作情?況匯報(bào)。?一、努?力提高政?治素養(yǎng)和?思想道德?水平積?極參加上?級(jí)公司和?支公司、?本部門組?織的各種?政治學(xué)習(xí)?、主題教?育、職業(yè)?教育活動(dòng)?以及各項(xiàng)?組織活動(dòng)?和文娛活?動(dòng)，沒(méi)有?無(wú)故缺席?現(xiàn)象;能?夠堅(jiān)持正?確的政治?方向，從?各方面主?動(dòng)努力提?高自身政?治素養(yǎng)和?思想道德?水平，在?思想上政?治上都有?所進(jìn)步。?二、努?力提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?服務(wù)水平?積極參?加上級(jí)公?司和支公?司、本部?門組織的?各種業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?和考試考?核，勤于?學(xué)習(xí)，善?于創(chuàng)造，?不斷加強(qiáng)?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)的訓(xùn)?練，不斷?提高業(yè)務(wù)?操作技能?和為客戶?服務(wù)的基?本功，掌?握了應(yīng)有?的專業(yè)業(yè)?務(wù)技能和?服務(wù)技巧?，能夠熟?練辦理各?種業(yè)務(wù)，?知曉本公?司經(jīng)營(yíng)的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?產(chǎn)品并能?有針對(duì)性?地開(kāi)展宣?傳和促銷?。文–章?-超–市?三、嚴(yán)?格執(zhí)行各?項(xiàng)規(guī)章制?度一年?來(lái)，無(wú)論?在辦理業(yè)?務(wù)還是其?它的工作?中，都能?嚴(yán)格執(zhí)行?上級(jí)公司?和支公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度、?內(nèi)控規(guī)定?和服務(wù)規(guī)?定，堅(jiān)持?使用文明?用語(yǔ)，不?越權(quán)辦事?，不以權(quán)?謀私，沒(méi)?有出現(xiàn)被?客戶投訴?的行為以?及其它違?規(guī)違章行?為。業(yè)余?生活檢點(diǎn)?，不參與?賭博、購(gòu)?買非法彩?等不良行?為。四?、較好地?完成支公?司和本部?門下達(dá)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)一?年來(lái)，能?一直做到?兢兢業(yè)業(yè)?、勤勤懇?懇地努力?工作，上?班早來(lái)晚?走，立足?崗位，默?默奉獻(xiàn)，?積極完成?支公司和?本部門下?達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。能夠積?極主支動(dòng)?關(guān)心本部?門的各項(xiàng)?營(yíng)銷工作?和任務(wù)，?積極營(yíng)銷?電子銀行?業(yè)務(wù)和