物業(yè)績效考核

基礎(chǔ)物業(yè)組，基礎(chǔ)物業(yè)主管：主要考核板塊KPI目標值主要措施計劃目標貢獻率占比完成率（領(lǐng)導考評）權(quán)重部門工作部門工作計劃完成率100%嚴格管理，不斷提升物管人員素質(zhì)加強指導，全面提高基本管理工作水平全面推進目標績效考核管理規(guī)范工作流程，加大工作執(zhí)行力度。20分6分20分5分5分4分費用控制物業(yè)費用預(yù)算控制率98%以內(nèi)建立物業(yè)管理費用預(yù)算制度，嚴格控制水電費，設(shè)備運行費，維修費用。制定節(jié)能措施，開展節(jié)能降耗活動加強空調(diào)運行。維護管理，使空調(diào)運行能耗最低。15分6分15分3分4分設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備完好率95%以上進一步完善設(shè)備管理檔案，強化設(shè)備管理責任。加強對設(shè)備管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。15分8分15分7分消防安全消防安全工作計劃執(zhí)行率98%以上建立安全巡查，隱患整改考核制度，對排查整改情況進行不定期抽查、講評，限期完成消防安全工作計劃，目標對安全消防人員進行安全意思，工作作風的培訓。（每月集中一次）10分6分10分4分月物業(yè)維修物業(yè)維修商戶服務(wù)滿意度95%以上實行承諾服務(wù)，對商戶反映的問題及時解決。水、電維修不超過24小時，一般物業(yè)維護、維修按工作計劃完成。房屋外立面維修，商鋪漏水漏雨維修及時率達到100%，準確率達到95%以上10分4分10分3分3分外部合作外部合作配合協(xié)調(diào)處理率98%以上經(jīng)常保持與公安、消防、供電、供水等部門的聯(lián)系與溝通協(xié)調(diào)處理與之相關(guān)的事務(wù)及時有效地配合公司內(nèi)部各部門工作，提供公司各項活動的后勤保障10分5分10分5分員工培訓員工培訓覆蓋率100%開展以內(nèi)和為主體的多種學習、討論活動和娛樂活動，增強員工凝聚力按照后備骨干人員培養(yǎng)計劃對員工開展多種形式的培養(yǎng)教育，提高員工整體素質(zhì)著實推進和實行目標績效考核管理以考核促提素，以提素促績效10分4分10分3分3分工程改造工程改造項目平均及時完工率90%以上全程督促改造進度，保證工作現(xiàn)場有序，施工質(zhì)量合格，項目費用節(jié)約做好工程改造的各項協(xié)調(diào)工作10分6分10分4分基礎(chǔ)物業(yè)組，設(shè)備工程師：主要考核板塊KPI目標值主要措施計劃目標貢獻率占比完成率（領(lǐng)導考評）權(quán)重技術(shù)指導空調(diào)設(shè)備技術(shù)指導培訓覆蓋率100%制定月度空調(diào)設(shè)備專業(yè)技術(shù)培訓計劃并組織實施定期抽查設(shè)備運行月報表20分12分20分8分設(shè)備維修設(shè)備維修計劃達成數(shù)100%制定月度設(shè)備維修計劃并督促實施定期抽查設(shè)備維修月報表20分11分20分9分檔案管理設(shè)備數(shù)據(jù)檔案管理95%以上建立設(shè)備基本信息臺帳，設(shè)備履歷表，技術(shù)資料，實行一機一檔每月查核一設(shè)備檔案一次10分5分10分5分制度建設(shè)設(shè)備管理制度的建設(shè)100%制定設(shè)備操作規(guī)程，維護保養(yǎng)檢修規(guī)程，備件管理規(guī)程，設(shè)備技術(shù)資料管理規(guī)程每周定期巡查設(shè)備維護保養(yǎng)情況15分8分15分7分控制設(shè)備維修工時損耗率≤5%制定設(shè)備維修工時損耗計劃定期檢查維修工時損壞月報表10分5分10分5分消防設(shè)備管理消防設(shè)備完好率96%定期對消防主機，末端設(shè)備進行維護保養(yǎng)。每年對消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行檢測，確保消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。15分8分15分7分裝修管理商戶裝修圖紙審核、竣工驗收達到100%以上嚴格裝修審批標準和驗收標準每天檢查商戶裝修情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時督促商戶整改10分5分10分5分基礎(chǔ)物業(yè)組，設(shè)備班長：主要考核板塊KPI目標值主要措施計劃目標貢獻率占比完成率（領(lǐng)導考評）權(quán)重設(shè)備故障排查設(shè)備故障率≤2%制定空調(diào)、變配電、電梯設(shè)備故障排除的一般方法，并組織設(shè)備維修人員學習按計劃對設(shè)備進行日常維護、維修及時排除故障20分12分20分8分設(shè)備檢修設(shè)備檢修計劃完成率100%認真執(zhí)行設(shè)備檢修計劃，并按規(guī)定上報設(shè)備檢修完成情況把檢修計劃完成率作為設(shè)備管理工作考核依據(jù)20分12分20分8分設(shè)備維護保養(yǎng)設(shè)備維護保養(yǎng)計劃按時完成率95%以上認真執(zhí)行設(shè)備維護保養(yǎng)計劃檢查督促設(shè)備人員填寫設(shè)備維保月報表監(jiān)督檢查設(shè)備維護保養(yǎng)質(zhì)量，并進行講評20分7分20分6分7分安全運行設(shè)備安全運行率100%嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)定和安全管理制度按時巡視檢查設(shè)備，對設(shè)備隱患及時排除對重大設(shè)備檢修，搶修等進行現(xiàn)場監(jiān)護10分4分10分3分3分物業(yè)維修物業(yè)維修及時率90%以上按維修項目進行分類，防水維修及時率達到100%，外強維修及時率達到80%以上，其他零星維修達到90%以上對外維修進行現(xiàn)場監(jiān)督，一次性驗收合格達到95%以上。10分6分10分4分工程改造工程改造按計劃完成100%現(xiàn)場監(jiān)督工程改造項目施工，秩序維護安全保障加強與施工方的溝通、協(xié)調(diào)、保證工程質(zhì)量，進度的完成10分5分10分5分人員管理設(shè)備人員管理內(nèi)和向上每周開展一次工作講評，總結(jié)，開展內(nèi)部學習討論活動定期組織員工進行專業(yè)知識交流。10分6分10分4分基礎(chǔ)物業(yè)組，消防設(shè)備管理員：主要考核板塊KPI目標值主要措施計劃目標貢獻率占比完成率（領(lǐng)導考評）權(quán)重檢修計劃消防設(shè)備檢修計劃完成率100%嚴格執(zhí)行消防設(shè)備檢修計劃，每周對消防主機設(shè)備進行維護保養(yǎng)定期配合外委單位對消防主機進行檢測25分20分25分5分器材更換消防器材更換及時率100%每天對消防器材進行巡查維護發(fā)現(xiàn)損壞及時更換分拆器材損壞原因，做好器材更換記錄15分10分15分5分設(shè)備管理消防末端設(shè)備完好率95%以上每周對消防末端設(shè)備如：噴淋、煙感、手報等進行檢測對因裝修損壞的末端設(shè)備及時修復(fù)或更換20分12分20分8分費用控制消防費用預(yù)算控制率98%以內(nèi)嚴格控制消防費用年度消防費用控制在10萬以內(nèi)減少外委維修，增大內(nèi)部維修項目15分8分15分7分安全運行消防設(shè)備安全運行工作計劃執(zhí)行率1200%認真執(zhí)行消防設(shè)備安全操作管理規(guī)定對消防末端設(shè)備進行搶修必須有二人以上人員監(jiān)護15分8分15分7分外部合作消防安全部門合作滿意度90%以上經(jīng)常與消防安全部門進行溝通協(xié)調(diào)。保持良好的合作關(guān)系2、及時按消防安全部門要求進行消防安全隱患的排查整改10分7分10分8分基礎(chǔ)物業(yè)組，維修組長：主要考核板塊KPI目標值主要措施計劃目標貢獻率占比完成率（領(lǐng)導考評）權(quán)重設(shè)備維護保養(yǎng)設(shè)備維修任務(wù)完成率100%1、認真執(zhí)行設(shè)備維修計劃2、按要求組織設(shè)備人員進行維修20分1520分5維修服務(wù)維修服務(wù)滿意度95%以上1、受理維修任務(wù)后立刻組織人員進行維修10分10分10分重大設(shè)備管理重大設(shè)備完好率100%1、嚴格執(zhí)行設(shè)備月檢、季檢、半年檢制度，保證重大設(shè)備正常運行20分20分20分設(shè)備事故控制設(shè)備重大事故發(fā)生次數(shù)為0按照設(shè)備安全運行管理規(guī)定進行操作、維護組織員工進行安全作業(yè)知識交流10分6分10分4分技術(shù)培訓維修人員技術(shù)培訓次數(shù)6次1、結(jié)合設(shè)備維修，組織人員現(xiàn)場討論，分析2、每二月組織一次專業(yè)知識學習10分7分10分3分運行記錄設(shè)備運行記錄完成、準確每日檢查設(shè)備運行記錄和設(shè)