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文檔簡介

飯店管理規(guī)章制度按時(shí)上下班，工作時(shí)間9：00---21：30分，不遲到不早退。遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度按時(shí)參加店內(nèi)各種活動(dòng)及員工培訓(xùn)儀容儀表符合上崗要求，不著奇裝異服按規(guī)定時(shí)間姿勢站立、行走和服務(wù)，對客人使用禮貌用語工作期間不可做不文雅動(dòng)作（打哈欠、剪指甲、伸懶腰）工作未經(jīng)批準(zhǔn)，不可做任何與工作無關(guān)事情，不準(zhǔn)擅自串崗不做不文明舉動(dòng)（吐痰、扔雜物、大聲宣嘩、追逐打鬧）主動(dòng)及時(shí)，完成各項(xiàng)工作，不可擅自離崗愛護(hù)酒店物品，無心損壞按價(jià)賠償，不私用公物做個(gè)人用途注意水電能源節(jié)約，避免損失和事故按崗位規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)工作，避免不良后果按規(guī)定存放物品食品，嚴(yán)禁亂堆亂放手機(jī)在工作時(shí)間內(nèi)，調(diào)成振動(dòng)，未經(jīng)允許，不可接打電話或回復(fù)短信不可越權(quán)工作，不可有消極作為非工作需要不可飲酒，在指定位置吸煙拾到客人遺忘物品，及時(shí)上次不對外泄露酒店的涉密事項(xiàng)未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自會(huì)客，接待親友保持團(tuán)結(jié)，不與同事、客人發(fā)生口角

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