員工滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析表

有限公司員工滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析表2017年有限公司員工滿意度調(diào)查目的調(diào)查目的：為更好了解到您對(duì)公司的管理、工作環(huán)境、薪酬福利等各方面情況的真實(shí)看法或意見，以便公司能針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題或不足之處進(jìn)行整改。調(diào)查時(shí)間：2017年5月17-18日調(diào)查內(nèi)容：共四個(gè)方面，涉及工作職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)、公司文化/制度和管理、薪酬福利、人事工作。員工參與情況：本次滿意度調(diào)查時(shí)工廠總?cè)藬?shù)192人，其中參與本次滿意度調(diào)查的員工共有164人，參與數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的85.4%，其中書面問(wèn)卷有35人，口頭問(wèn)卷129人，調(diào)查結(jié)果基本可信，各部門參與情況如下圖所示：全公司員工工齡分布圖如下圖：結(jié)果分析：?jiǎn)T工在公司工作1-3年者居多，上一年度為一年以下者居多，可見公司多讓員工參與各項(xiàng)會(huì)議提出意見，制定并實(shí)施保護(hù)員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，是有利于穩(wěn)住員工的。問(wèn)卷結(jié)果分析結(jié)果分析：?jiǎn)T工對(duì)認(rèn)為自己在公司的發(fā)展前景還是挺滿意的，占97.56%，這個(gè)數(shù)據(jù)在同行業(yè)中應(yīng)該是比較高的，需努力也是希望很小的，只占1.83%，努力工作也無(wú)濟(jì)于事的只占0.61%，這個(gè)結(jié)果是非常意外驚喜的，說(shuō)明公司給了大部分工員發(fā)展的希望。大家都覺得可以在公司能有更好的發(fā)展空間。結(jié)果分析：在工作中大多數(shù)人員還是能得到關(guān)心和成長(zhǎng)的占84.15%，只有一小部分的人員是沒有在工作中得到關(guān)心成長(zhǎng)占1.22%，故管理人員要多加關(guān)心各人員的成長(zhǎng)。結(jié)果分析：公司給予的員工培訓(xùn)還是比較多的，調(diào)查出所需要的培訓(xùn)都是以工作中的需要培訓(xùn)為多。從而可以看出大家都是愛學(xué)習(xí)，想多提升技能。結(jié)果分析：大家的職業(yè)傾向都是想在目前的這個(gè)方向一直干下去，占87.41%，這個(gè)比例還是很高的，只有3.05%是沒有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，希望換一個(gè)方向的占2.44%，環(huán)境因此影響有6.10%。結(jié)果分析：大家在工作中的指導(dǎo)與幫助都是挺多的占72.56%，說(shuō)明同事之間相互幫助氛圍很好。較小占1.22%。結(jié)果分析：目前的學(xué)習(xí)和知識(shí)剛滿足的居多，占56.1%，但是時(shí)代在變化，每天都應(yīng)該要進(jìn)步，對(duì)于深造的知識(shí)大家占有率還是挺高的，占13.4%，深造方面大多為模具和五金成型及電腦類的，說(shuō)明大家都愛學(xué)習(xí)。結(jié)果分析：?jiǎn)T工在工作中的非常成就感不多的占1.82%，大多數(shù)都只是有時(shí)有成就感占56.1%。結(jié)果分析：?jiǎn)T工在工作中的壓力工作量大的較多，占28%，工作量大導(dǎo)致壓力大以品管部和研發(fā)部、采購(gòu)部為主，故更好合理的安排、規(guī)劃好工作，調(diào)節(jié)好心情，然而擔(dān)心工作中出善的居首，占39.6%，，其他原因的占8.5%。結(jié)果分析：公司最吸引員工的地方占多數(shù)的原因是和諧的人際關(guān)系占50%，良好的工作環(huán)境占42.7%，提高能力的機(jī)會(huì)占37.8%，由此說(shuō)明公司的氛圍環(huán)境等因素影響最深，薪酬吸引占21.3%。結(jié)果分析：工作量飽和達(dá)到70%-100%占47.56%，超出100%的為0，同此看出公司的訂單有些許不足。結(jié)果分析：收入與售付出較符合的占84.76%，不太符合的占3.05%，不太符合的原因，工作與能力不符。結(jié)果分析：能提高工作的積極性和創(chuàng)造性選擇提高工資收入的很多，，特別是提高工資收入，占62.8%，由此可看出大家都對(duì)薪酬可能影響到員工的積極性和創(chuàng)造性。結(jié)果分析：公司企業(yè)文化，了解公司企業(yè)文化的占73.1%，由此可知員工對(duì)公司企業(yè)文化都是了解清楚，只有2人不夠了解，是新進(jìn)員工，公司需要對(duì)企業(yè)文化加強(qiáng)宣傳。結(jié)果分析：公司企業(yè)文化員工們都是認(rèn)同居多，占57.32%，對(duì)于企業(yè)文化還是感到滿意或很滿意，一般的占6.10%。結(jié)果分析：公司的各項(xiàng)制度85.3%還是覺得比較健全的，其他有2.43%覺得不太健全，并且有0.6%認(rèn)為極其不健全，由此可見公司的各項(xiàng)制度還是要更加的完善。結(jié)果分析：大家對(duì)公司目前的制度都是非常贊同或同意立場(chǎng)，只有34人是屬于中立的一種狀態(tài)，說(shuō)明對(duì)于公司的管理制度和管理方法要更加的加強(qiáng)。結(jié)果分析：對(duì)于公司的各項(xiàng)制度被嚴(yán)格執(zhí)行的占一大部分，也有一部分制度是很少被嚴(yán)格執(zhí)行的，要從中找出原因，哪些制度是沒有執(zhí)行到位的。結(jié)果分析：公司職位的晉升是否明確、公平、合理有一大半以上人員是非常贊同或贊同，保持中立的有12人，說(shuō)明公司的晉升制度還有完善明確，還有一定的缺陷，因此該讓所有的員工都要明確了解。只有一個(gè)不贊同的此人是新進(jìn)員工，已自行辭職離開公司，要人社局及相關(guān)工作群了解到，此人思想較為極端，并且有報(bào)告社會(huì)的傾向。結(jié)果分析：147人覺得上級(jí)對(duì)他們的工作管理方式感到非常贊同或贊同，由此數(shù)據(jù)了解上司對(duì)下屬的管理工作拿捏度把握得非常好，讓員工更好完成工作。不贊同的有3人，其中一人是新進(jìn)員工且已離職，此人思想較為極端，并且有報(bào)告社會(huì)的傾向，另外兩個(gè)是剛從其他公司跳槽過(guò)來(lái)的，在其他公司的管理過(guò)于緊密，此兩人到我們?nèi)诵曰芾淼墓居行┎贿m應(yīng)，覺得管理太松。結(jié)果分析：公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工很滿意和滿意占93.29%，滿意比例非常的高。不滿意的只有個(gè)別人員，要從中找出原因，是哪方面關(guān)心的不到位。結(jié)果分析：上司工作決策，認(rèn)同率達(dá)到92.07%，偶爾認(rèn)同的12人，極少為1人，雖然數(shù)量不多，但是對(duì)于上司，員工的認(rèn)同會(huì)讓工作的效果提高很多，管理人員要相對(duì)應(yīng)的做改善。結(jié)果分析：管理層對(duì)員工的工作支持程度還是得到96.34%員工滿意認(rèn)同，只有3.66%會(huì)有某些人支持度不高，由圖可知管理層對(duì)員工工作上的支持讓員工在工作上有執(zhí)行更加地強(qiáng)。結(jié)果分析：在工作中上級(jí)主動(dòng)跟員工溝通和了解工作中的困難和狀況得到及時(shí)的溝通的是非常多的，員工在工作中出現(xiàn)混亂能及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助，能順利的解決員工工作的問(wèn)題和困惑。對(duì)于完全沒有的兩位人員，公司管理層需要進(jìn)行自我檢討，找出問(wèn)題的原因，加強(qiáng)溝通。結(jié)果分析：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工生活中的關(guān)懷，一半以上的人都是能得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，極少的為0，只有一人完全沒有在生活中得到關(guān)懷和幫助，雖然生活與工作是分開的，但是一個(gè)人如果生活中有困難或有不好的情緒都是很容易影響工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的生活關(guān)懷還是少不了的。結(jié)果分析：從這數(shù)據(jù)可知，公司員工對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都是感到非常滿意和滿意。結(jié)果分析：由這個(gè)數(shù)據(jù)看出公司的工作環(huán)境都是得大家的一致滿意，良好的工作環(huán)境要繼續(xù)保持，為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，從而獲得更商的工作效率，好的環(huán)境能讓員工工作起來(lái)都很舒心。結(jié)果分析：公司整體工作氣氛是得到很高的滿意認(rèn)同，好的氣氛能創(chuàng)造好的員工關(guān)系。在良好的氣氛下工作理能有效的提高工作效力。結(jié)果分析：對(duì)公司舉辦員工活動(dòng)的整體數(shù)據(jù)來(lái)看滿意度是挺高的，其中有3個(gè)人是覺得不滿意，原因是因?yàn)檎加脮r(shí)間過(guò)多，員工活動(dòng)時(shí)間可按實(shí)際合理進(jìn)行時(shí)間調(diào)整，一場(chǎng)活動(dòng)的策劃是很關(guān)鍵，讓員工參與活動(dòng)感提升。結(jié)果分析：大部分的員工認(rèn)為公司的薪酬制度還是滿意的，33.54%是覺得薪酬一般，可能和同行業(yè)的薪酬水平相近，從我收集的員工的意見中有部分員工是工作量較大，付出與收入是不平等。結(jié)果分析：上圖可以看出大部分員工認(rèn)為公司發(fā)放薪酬的標(biāo)準(zhǔn)，最主要的是績(jī)效考評(píng)結(jié)果，其次是在公司服務(wù)年限，而選擇其他的選項(xiàng)包括按照工作量和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、工作能力來(lái)發(fā)放。結(jié)果分析：由些可見除薪酬外大部分員工認(rèn)為提高自己能力的機(jī)會(huì)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是最重要的。其次是和諧的人際關(guān)系和好的工作環(huán)境及工作的成就感也占了一定的重要比例。結(jié)果分析：認(rèn)為公司應(yīng)該用什么方式獎(jiǎng)勵(lì)出色的員工，74.39%是希望通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方式來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)。較多數(shù)人還是喜歡物質(zhì)的東西。結(jié)果分析：公司目前的薪資福利待遇還是較吸引的，其中有27.44%是不確定因素。結(jié)果分析：公司激勵(lì)方式非常完善和完善的有106人，有56人是不確定，不確定因素可能是對(duì)公司的一些激勵(lì)制度不了解而導(dǎo)致不確定，公司的激勵(lì)制度要發(fā)送出來(lái)讓每個(gè)人都有了解有哪些激勵(lì)制度是欠缺的。認(rèn)為非常不完善與不完善的一共有2人，所提建議為凝聚員工團(tuán)結(jié)力；提升企業(yè)文化；讓員工有家的感覺。公司會(huì)采納兩位員工所提建議，盡可能的完善激勵(lì)制度以提高員工的工作熱情。結(jié)果分析：?jiǎn)T工對(duì)公司人事工作還是很滿意和滿意的，且有個(gè)別人還認(rèn)為人事處事較為圓滑。雖然得到員工滿意度很高，但后續(xù)還是要繼續(xù)加大努力。結(jié)果分析：?jiǎn)T工認(rèn)為人事最大的問(wèn)題最多人選擇是培訓(xùn)，其次就是考評(píng)、招聘。培訓(xùn)公司因要針對(duì)性培訓(xùn)，對(duì)目前工作有幫助的，按部門所需要的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后要有考評(píng)并評(píng)估結(jié)果。其中有3人是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系覺得存在問(wèn)題，可相應(yīng)的對(duì)培訓(xùn)勞動(dòng)關(guān)系講解。選擇其中42人，主要因素是人事要求他們購(gòu)買社保，他們認(rèn)為自己在老家已購(gòu)買合作醫(yī)療；現(xiàn)在已是四十多歲的人，就算不跳槽干到退休還買不夠15年，而達(dá)退休后沒買夠的公司部分也要自己掏錢；現(xiàn)在買社保在延遲退休不值得買；④社保每年都要提升繳費(fèi)基數(shù)。以下為收集到的內(nèi)容：增加娛樂(lè)設(shè)施；只希望一、三、五恢復(fù)有湯喝；公司可以多種一些綠色植物；在工作配合程度和分配上還有些不完善；希望能夠關(guān)心一下；已買農(nóng)村合作醫(yī)療的就不要做我們思想工作要我們?cè)儋I社保了；新到公司，朋友太少，希望多舉辦一些活動(dòng)能讓我多交友；公司能不能在宿舍提供免費(fèi)WIFI；羽毛球又壞完了，能不能平時(shí)多備十幾個(gè)；員工生日能不能發(fā)紅包或是有其他的小禮品送；我們老人家不識(shí)得字，只希望晚上能跳跳舞，給我們買個(gè)音響吧；建議與外廠聯(lián)合舉辦相親會(huì)；本人愛護(hù)環(huán)境不亂丟垃圾，建議公司多擺幾個(gè)垃圾桶；能承受高壓工作，同時(shí)也希望擁有一個(gè)長(zhǎng)假（7天）的獎(jiǎng)勵(lì)，帶薪的哦；以后招工多招些美女進(jìn)廠；想要加班，家里壓力大；工作出錯(cuò)了是我的不對(duì)，但是上司能不能不要過(guò)于嚴(yán)厲；全勤獎(jiǎng)能不能提高一點(diǎn)；我比較內(nèi)向，希望上司能多主動(dòng)與我溝通。

公司制度建設(shè)大綱第一部分組織分工管理制度高速發(fā)展的社會(huì)要求企業(yè)必須高效運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，對(duì)于任何一家公司而言，首先一條是要做到各部門權(quán)責(zé)分明，不能互相重疊，更不能互相牽扯，否則就會(huì)導(dǎo)致效率低下，現(xiàn)代公司的組織分工管理制度是防止互相扯皮，提高工作效率的惟一正確的手段，它主要包括以下幾個(gè)方面一權(quán)責(zé)劃分辦法二公司董事會(huì)工作職責(zé)管理辦法三公司董事長(zhǎng)工作職責(zé)管理辦法四公司管理委員會(huì)工作職責(zé)管理辦法五公司執(zhí)行委員會(huì)工作職責(zé)管理辦法六公司總經(jīng)理工作職責(zé)管理辦法七公司副總經(jīng)理工作職責(zé)管理辦法八公司總裁工作職責(zé)管理辦法九公司辦公室職責(zé)管理辦法十公司人事部工作職責(zé)管理辦法十一公司財(cái)務(wù)部職責(zé)管理辦法十二公司總務(wù)部職責(zé)管理辦法十三公司營(yíng)銷部職責(zé)管理辦法十四公司采購(gòu)部職責(zé)管理辦法二十二辦公室主任副主任職責(zé)規(guī)定二十三人力源部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)定二十四銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)定二十五公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)定二十六發(fā)展部經(jīng)理職責(zé)規(guī)定二十七采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)定二十八會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)規(guī)定三十收銀出納員崗位職責(zé)規(guī)定第二部分員工招聘管理制度最常見的獲得人才的方法現(xiàn)代公司也都非常重視但關(guān)鍵是怎樣招聘才能招到真正的人才很多公司招聘人才缺乏科學(xué)的制度僅憑招聘者的個(gè)人感覺或?qū)?yīng)聘者的表面印象良好便草率決定結(jié)果招來(lái)的往往是濫竽充數(shù)的南郭先生科學(xué)的員工招聘管理制度具體細(xì)分為以下幾個(gè)方面目的是對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全方位的考察一公司員工錄用規(guī)定二員工聘用規(guī)定三聘約人員管理辦法四專業(yè)技術(shù)人員職位任用辦法五公司管理人員錄用辦法六公司公關(guān)人員錄用辦法七新進(jìn)人員任用辦法八新進(jìn)人員任用細(xì)則九面試操作規(guī)程第三部分考勤考核管理制度對(duì)員工的考勤和考核是企業(yè)人力資源管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容過(guò)去對(duì)員工的考勤考核制度往往過(guò)于教條化把員工當(dāng)作機(jī)器一樣對(duì)待缺乏人情味而現(xiàn)代公司注重人本管理其考核制度的目的是使員工融入公司融入團(tuán)隊(duì)之中從而創(chuàng)造更大的效益其主要容包括一公司員工考勤管理制度二員工考勤與工作注意事項(xiàng)三員工出勤管理規(guī)定四員工打卡管理規(guī)定五員工出勤及獎(jiǎng)勵(lì)辦法六員工考勤和休假管理辦法七請(qǐng)假休假管理細(xì)則八員工給假細(xì)則九員工加班細(xì)則十員工綜合考評(píng)制度第四部分薪資福利管理制度如何激勵(lì)員工是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要容激勵(lì)的手段不外乎兩種精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)但具體的形式則多種多樣如目標(biāo)管理員工參與決策工資制度福利制度等等薪資管理制度是其中最重要的激勵(lì)措施包括工資福利和獎(jiǎng)金科學(xué)的薪資管理制度能體現(xiàn)公司企業(yè)里每一個(gè)員工的貢獻(xiàn)和價(jià)值使每一個(gè)員工都感到勞有所得自己的工作得到了承認(rèn)因而激勵(lì)他們更加努力地工作具體做法包括一公司薪給辦法二員工待遇辦法三薪金保密管理辦法四員工核薪及升遷細(xì)則五機(jī)動(dòng)加薪辦法六職務(wù)工管理制度七職能工管理制度第五部分獎(jiǎng)金激勵(lì)管理制度獎(jiǎng)金是現(xiàn)代公司激勵(lì)員工的最常用也是最重要的方法獎(jiǎng)金激勵(lì)本質(zhì)上是一種物質(zhì)激勵(lì)有利也有弊而員工參與公司管理則屬于精神激勵(lì)措施如何使獎(jiǎng)金激勵(lì)更具科學(xué)性利大于弊如何讓員工通過(guò)參與企業(yè)管理更加發(fā)揮積極創(chuàng)造性為公司做出更大貢獻(xiàn)是現(xiàn)代公司獎(jiǎng)金激勵(lì)管理制度的目的所在現(xiàn)代企業(yè)獎(jiǎng)金激勵(lì)管理制度主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容一公司獎(jiǎng)勵(lì)制度二員工出勤獎(jiǎng)金辦法三全勤獎(jiǎng)金給付辦法四從業(yè)人員年終獎(jiǎng)金發(fā)給辦法五從業(yè)人員各項(xiàng)津貼給付辦法六年終獎(jiǎng)金發(fā)放核計(jì)細(xì)則七責(zé)任獎(jiǎng)金的計(jì)算及分配暫行辦法八經(jīng)營(yíng)績(jī)效獎(jiǎng)金核發(fā)辦法九效率獎(jiǎng)金核發(fā)辦法十績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)給辦法十一員工參與公司管理規(guī)定第六部分員工培訓(xùn)管理制度二十一世紀(jì)是終身教育的世紀(jì)而對(duì)現(xiàn)代公司來(lái)說(shuō)要迎接市場(chǎng)愈來(lái)愈激烈的競(jìng)爭(zhēng)自己的員工就必須不斷進(jìn)步和提高要達(dá)到這一目的惟一途徑就是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)終身教育否則員工落伍公司也會(huì)被市場(chǎng)淘汰現(xiàn)代公司員工培訓(xùn)管理制度主要有以下幾個(gè)方面一員工培訓(xùn)實(shí)施辦法二新員工培訓(xùn)實(shí)施綱要三公司綜合管理人員培訓(xùn)制度第七部分員工管理制度現(xiàn)代企業(yè)的各項(xiàng)管理最終都體現(xiàn)在對(duì)人的管理上只有建科學(xué)的員工管理制度才能保證各個(gè)部門各名員工各就各位各守其職從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)科學(xué)的員工管理制度主要包括一員工守則三員工著裝管理規(guī)定四員工姓名牌管理辦法五員工識(shí)別證使用準(zhǔn)則六公司員工禮儀守則七臨時(shí)人員管理辦法九人員晉升管理辦法十公司人員調(diào)動(dòng)與降職管理規(guī)定十一公司辭退與辭職管理規(guī)定十二公司人員遣管理辦法十三員工離職處理規(guī)定十四員工離職處理細(xì)則十五職員退職金給付細(xì)則第八部分會(huì)計(jì)出納管理制度在任何一個(gè)現(xiàn)代公司里可以沒有財(cái)務(wù)總監(jiān)卻不可以沒有會(huì)計(jì)和出納會(huì)計(jì)出納工作管理制度是企業(yè)最基本的財(cái)務(wù)管理制度不管一個(gè)公司是多么小倘若沒有這些制度其財(cái)務(wù)狀況勢(shì)必一塌糊涂現(xiàn)代會(huì)計(jì)出納工作管理制度主要包括以下幾個(gè)方面一財(cái)務(wù)部工作準(zhǔn)則二財(cái)務(wù)管理規(guī)定三會(huì)計(jì)管理規(guī)范四會(huì)計(jì)管理制度五會(huì)計(jì)科工作細(xì)則六出納作業(yè)處理細(xì)則七總公司財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)處理細(xì)則八分公司會(huì)計(jì)處理準(zhǔn)則九財(cái)務(wù)分析撰寫規(guī)則十表報(bào)管理規(guī)定十一公司內(nèi)部稽核制度十二公司審計(jì)管理制度十三會(huì)計(jì)檔案管理制度十四統(tǒng)計(jì)管理辦法第九部分資金財(cái)產(chǎn)管理制度在現(xiàn)代公司的財(cái)務(wù)管理中對(duì)公司的資金財(cái)產(chǎn)的管理是財(cái)務(wù)管理的核心容任何一項(xiàng)管理不當(dāng)都會(huì)使公司的財(cái)務(wù)狀況一片混亂并直接導(dǎo)致決策者盲目決策造成難以估量的惡后果要想避免不當(dāng)決策必須做好以下幾個(gè)方面的管理工作一經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算管理制度二資金預(yù)算作業(yè)細(xì)則三資金管理辦法四資金控制制度五資金籌措工作準(zhǔn)則六借款和各項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批程序七現(xiàn)金收支管理辦法八傳票審核職權(quán)劃分辦法九零用金管理規(guī)定十費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)十一財(cái)產(chǎn)管理辦法十二固定資產(chǎn)管理規(guī)定十三公司財(cái)務(wù)盤點(diǎn)制度第十部分賬款票據(jù)管理制度如果說(shuō)資金財(cái)產(chǎn)的管理制度是財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容賬款票據(jù)的管理制度則是公司財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)所在只有公司的賬款票據(jù)管理井井有條公司的資金資產(chǎn)管理才能順理成章現(xiàn)代賬款票據(jù)管理制度主要有以下幾個(gè)方面一營(yíng)業(yè)單位會(huì)計(jì)員賬款作業(yè)績(jī)效評(píng)核條例二應(yīng)收票據(jù)與應(yīng)收賬款處理細(xì)則三賬款管理細(xì)則四收款管理規(guī)定五會(huì)計(jì)員賬款回收考核細(xì)則六業(yè)務(wù)員收款守則七應(yīng)收賬款及應(yīng)收票據(jù)管理規(guī)定八問(wèn)題賬款處理細(xì)則九呆賬管理細(xì)則第十一部分經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要手段也是組織和指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)有序進(jìn)行的依據(jù)因而企業(yè)管理者必須加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排使其人財(cái)物等各種資源都得到充分利用建科學(xué)有效地經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度是加強(qiáng)計(jì)劃管理的前提和基礎(chǔ)其具體內(nèi)容主要有一經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)管理制度二經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度第十二部分采購(gòu)管理制度采購(gòu)是現(xiàn)代物流鏈中的一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，它的管理狀況關(guān)系著整個(gè)物流鏈的進(jìn)程。因此搞好公司的采購(gòu)管理工作，對(duì)整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行至關(guān)重要。具體做法包括一采購(gòu)工作管理目標(biāo)二采購(gòu)管理系統(tǒng)三采購(gòu)管理工作內(nèi)容四標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)作業(yè)程序五標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)作業(yè)細(xì)則六公司采購(gòu)規(guī)程七采購(gòu)工作實(shí)施辦法八采購(gòu)入庫(kù)驗(yàn)收管理規(guī)定第十四部分產(chǎn)品銷售管理制度產(chǎn)品銷售是公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)因此產(chǎn)品銷售是現(xiàn)代公司最重要的一項(xiàng)管理制度一家公司缺乏現(xiàn)代的產(chǎn)品銷售管理制度不一定賣不出產(chǎn)品但肯定不能達(dá)到最好的效果現(xiàn)代公司的產(chǎn)品銷售管理制度主要有以下幾個(gè)方面一年度銷售計(jì)劃管理制度二銷售方針計(jì)劃書三銷售管理制度四銷售促進(jìn)計(jì)劃五產(chǎn)品定價(jià)管理制度六產(chǎn)品降價(jià)銷售管理規(guī)定七特約銷售組織制度八公司特約銷售經(jīng)營(yíng)制度十八公司經(jīng)銷商年度獎(jiǎng)勵(lì)辦法十九業(yè)務(wù)員開拓新客戶獎(jiǎng)勵(lì)辦法二十三公司銷售人員管理制度二十四銷售人員考核與獎(jiǎng)懲辦法二十五賣場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二十六售后服務(wù)管理制度二十七客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰細(xì)則二十八客戶投訴行政處罰條例二十九客戶投訴管理制度三十客戶投訴案件處理辦法三十一客戶提案意見處理規(guī)定第十六部分倉(cāng)儲(chǔ)管理制度倉(cāng)儲(chǔ)管理與購(gòu)管理一樣也是現(xiàn)代物流管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)做好倉(cāng)儲(chǔ)管理工作對(duì)于保證及時(shí)供應(yīng)市場(chǎng)需要合理儲(chǔ)備加速周轉(zhuǎn)節(jié)約物資使用降低成本以及提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都具有重要作用因此倉(cāng)儲(chǔ)管理制度已成為現(xiàn)代公司管理制度中的重要組成部分它主要包括以下幾個(gè)方面一公司倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃管理制度二庫(kù)存量管理工作細(xì)則三公司物資儲(chǔ)存保管條例四公司儲(chǔ)存管理辦法五公司材料編號(hào)辦法六倉(cāng)庫(kù)管理辦法七公司產(chǎn)品領(lǐng)用細(xì)則八公司發(fā)貨管理規(guī)定九退貨管理規(guī)定十進(jìn)貨管理規(guī)定十一調(diào)貨管理規(guī)定十二出庫(kù)管理規(guī)定十三商品進(jìn)出庫(kù)管理規(guī)定十四公司產(chǎn)品保管條例十五倉(cāng)庫(kù)安全管理辦法第十七部分廣告宣傳管理制度廣告的作用不僅在于促銷還能提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度塑造企業(yè)的形象廣告宣傳管理制度是現(xiàn)代公司營(yíng)銷管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容廣告宣傳是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要手段現(xiàn)代企業(yè)的廣告宣傳管理制度主要包括一廣告宣傳管理制度二公司對(duì)外宣傳細(xì)則三廣告宣傳業(yè)務(wù)準(zhǔn)則四公司新上產(chǎn)品宣傳規(guī)定五廣告策劃的原則六廣告計(jì)劃的編擬要點(diǎn)七行銷與廣告計(jì)劃編擬指南八公司自行制作廣告作業(yè)流程九電視廣告影片的作業(yè)流程十電視廣告影片制作流程十一店面廣告制作規(guī)則第十八部分市場(chǎng)信息管理制度市場(chǎng)信息對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響越來(lái)越重要誰(shuí)能迅速地捕捉到準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)市場(chǎng)信息管理制度不僅包括對(duì)訂單客戶資料等市場(chǎng)信息的管理規(guī)范還包括對(duì)獲得信息的途徑市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的規(guī)范具體如下一信息管理規(guī)章二訂單信息處理準(zhǔn)則三客戶名冊(cè)管理辦法四客戶信息管理章程五客戶需求信息處理制度六市場(chǎng)調(diào)查管理制度七公司市場(chǎng)調(diào)查規(guī)程八公司個(gè)人調(diào)查操作規(guī)程九競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查操作要點(diǎn)十銷售現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查操作規(guī)程第二十一部分行政事務(wù)管理制度一家公司的行政事務(wù)管理制度是公司管理制度的縮影它可以折射出這家公司的管理是否科學(xué)是否正確換言之