聯(lián)創(chuàng)DSLAM網(wǎng)管電子工單系統(tǒng)操作說明

聯(lián)創(chuàng)DSLAM電子工單系統(tǒng)支持設(shè)備類型匯總設(shè)備型號(hào)版本廠商設(shè)備型號(hào)版本廠商7300ASAMv1AlcatelISCOM2026v1Raisecom7300ASAMv2AlcatelMA5100v1華為7302ASAMv1AlcatelMA5105v1華為7302ASAMv2AlcatelMA5300v1華為AN2000B-100v1UTStarcomMA5303v1華為AN2000B-800v1UTStarcomMA5600v1華為AN2000B-900v1.1.3UTStarcomMA5605v1華為AN2000B-900v1.2.3UTStarcomMA5615V100R012華為D500v1NokiaMSAG5200v1ZTED50ev1NokiaQuidwayS2016TP-EAv1華為GWHammer10000v1.2港灣QuidwayS2403Hv2華為GWHammer10000v2.0港灣QuidwayS2403TP-EAv1華為GWHammer3300v1港灣S2008MFBv1烽火HIX5300v1西門子S2016MFBv1烽火HIX5300v1.0.1西門子S2024MFBv1烽火HIX5300v1.0.2西門子S2403Hv1華為HIX5300v1.0.3西門子ZTE8203v1ZTEHIX5300v1.2.1西門子ZTE8210v2ZTEHIX5300v1.2.2西門子ZTE8220v1ZTEHIX5300v1.2.3西門子ZTE8220v2ZTEHIX5630v1西門子ZTE8426v1ZTEISCOM2008v1RaisecomZTE9203v1ZTEISCOM2016v1RaisecomZTE9210v1ZTE聯(lián)創(chuàng)DSLAM電子工單系統(tǒng)（城域網(wǎng)管系統(tǒng)）登錄界面系統(tǒng)登錄網(wǎng)址:8080/ldims/login.jsp登陸后系統(tǒng)主界面日常工單維護(hù)主要使用的主菜單有資源管理和業(yè)務(wù)開通兩項(xiàng)資源管理界面資源管理主要相關(guān)DSLAM節(jié)點(diǎn)信息的維護(hù)，包括添加、刪除、修改，而資源管理里面主要用到設(shè)備資源列表和添加設(shè)備資源兩個(gè)界面設(shè)備資源列表界面設(shè)備資源列表：已加入了大部分DSLAM節(jié)點(diǎn)的信息，如需對(duì)一個(gè)節(jié)點(diǎn)開通電子工單，建議先到設(shè)備資源列表里面根據(jù)IP地址搜索，搜出后點(diǎn)“編輯”修改其關(guān)鍵信息，使其滿足開通電子工單配置條件，修改完畢后保存。添加設(shè)備資源：若設(shè)備資源列表里面沒有指定的設(shè)備，則首先要添加設(shè)備資源，點(diǎn)擊后出現(xiàn)對(duì)話框填寫相關(guān)信息，其中帶有*號(hào)項(xiàng)必填，完畢后保存，如需修改，則可以在設(shè)備資源列表里搜出該節(jié)點(diǎn)后編輯，因此建議添加設(shè)備時(shí)信息一次填寫規(guī)范。這里引用“添加設(shè)備資源”界面舉例，同“設(shè)備資源列表”的“編輯”項(xiàng)打開后如圖，注意錄入信息規(guī)范設(shè)備編號(hào)：建議填寫97中該設(shè)備編號(hào)。設(shè)備名稱：網(wǎng)元名稱打開后如圖，注意錄入信息規(guī)范Loopback地址、最小IP地址均為網(wǎng)元管理地址打開后如圖，注意錄入信息規(guī)范資源類型選擇接入層IPDSLAM，此項(xiàng)并非必填，但建議選擇打開后如圖，注意錄入信息規(guī)范填選相應(yīng)設(shè)備廠商、設(shè)備型號(hào)、MIB版本，注意此處慎重選擇打開后如圖，注意錄入信息規(guī)范設(shè)備管理責(zé)任人帳號(hào)選擇admin即可，讀、寫snmp字串均填public打開后如圖，注意錄入信息規(guī)范屬地強(qiáng)烈要求按照地區(qū)填選，便于搜索統(tǒng)計(jì)。其余必填項(xiàng)根據(jù)實(shí)際情況填寫打開后如圖，注意錄入信息規(guī)范點(diǎn)擊保存后截圖，可以“返回”繼續(xù)添加，或是直接“更新后臺(tái)”到此處就完成了DSLAM節(jié)點(diǎn)信息的錄入、修改工作，但僅僅是規(guī)范節(jié)點(diǎn)信息，并未開通電子工單，如需開通，還需在“業(yè)務(wù)開通”里確認(rèn)業(yè)務(wù)開通界面業(yè)務(wù)開通主要相關(guān)DSLAM節(jié)點(diǎn)開通電子工單功能確認(rèn)、日常電子工單管理等，包括ADSL工單管理、配置管理兩個(gè)模塊配置管理更新設(shè)備后臺(tái)配置：用于修改信息后向服務(wù)器發(fā)送通知，根據(jù)范圍可選擇全部更新、指定更新，根據(jù)類型可選擇添加同步、刪除同步、修改同步等等。建議所有配置、修改操作完畢后再執(zhí)行此操作，比如將修改節(jié)點(diǎn)信息、將節(jié)點(diǎn)開通電子工單等等。ADSL開通設(shè)備管理：用于開通DSLAM節(jié)點(diǎn)電子工單功能，點(diǎn)選后系統(tǒng)會(huì)提示是否確認(rèn)開通、操作將會(huì)影響97工單人工執(zhí)行。建議核實(shí)各項(xiàng)信息無誤后再開通。ADSL開通設(shè)備管理界面此界面可以查看所有開通電子工單的節(jié)點(diǎn)信息，注意默認(rèn)為濟(jì)寧全區(qū)設(shè)備如需進(jìn)一步查詢或開通，可以選擇設(shè)備開通管理進(jìn)入設(shè)備開通管理界面點(diǎn)選檢索開通設(shè)備可以進(jìn)行高級(jí)篩選進(jìn)入檢索開通設(shè)備界面屬地過濾選擇范圍后點(diǎn)查詢?nèi)绻捌谫Y源管理錄入比較規(guī)范就很容易查找到指定設(shè)備，統(tǒng)計(jì)各地區(qū)資料時(shí)也很方便，強(qiáng)烈建議資源管理規(guī)范錄入打勾代表開通電子工單，選擇后保存開通設(shè)備配置詢問是否確認(rèn)開通，確認(rèn)后完畢最后一步，更新指定設(shè)備后臺(tái)配置如果一次開通設(shè)備數(shù)量較少，盡量不要使用更新所有設(shè)備后臺(tái)配置，短時(shí)間內(nèi)會(huì)占用一定系統(tǒng)資源造成不便可根據(jù)操作選擇添加、刪除、修改選項(xiàng)，后面輸入97設(shè)備編號(hào)如果一次開通設(shè)備數(shù)量較少，盡量不要使用更新所有設(shè)備后臺(tái)配置，短時(shí)間內(nèi)會(huì)占用一定系統(tǒng)資源造成不便如更新設(shè)備較多，可選擇更新所有設(shè)備后臺(tái)配置如果一次開通設(shè)備數(shù)量較少，盡量不要使用更新所有設(shè)備后臺(tái)配置，短時(shí)間內(nèi)會(huì)占用一定系統(tǒng)資源造成不便更新成功，開通完畢節(jié)點(diǎn)開通電子工單步驟資源管理中修改節(jié)點(diǎn)信息業(yè)務(wù)開通中開通該節(jié)點(diǎn)電子工單更新后臺(tái)配置ADSL工單管理主要使用模塊錯(cuò)單處理：可以查看所有失敗工單并重新激活或人工處理。工單視圖：主要使用的工單維護(hù)界面，可以看到所有的工單，包括執(zhí)行成功、執(zhí)行失敗、手工標(biāo)成功、手工標(biāo)失敗、激活中等。工單查詢：可以根據(jù)指定條件查詢某個(gè)工單。工單統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間段內(nèi)的工單執(zhí)行情況，包括業(yè)務(wù)類型、成功數(shù)量、失敗數(shù)量、成功率等。錯(cuò)單處理界面可以查看所有失敗工單詳細(xì)信息，并有重新激活、手工回單兩項(xiàng)可選重新激活：DSLAM設(shè)備并非實(shí)時(shí)都可以網(wǎng)管，有可能存在短暫丟包的現(xiàn)象，如果丟包期間恰巧電子工單正在對(duì)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行操作，有可能會(huì)產(chǎn)生失敗工單，對(duì)于此類工單可以采用重新激活的方式執(zhí)行，如果失敗原因是網(wǎng)管丟包引起的話一般激活后可以成功。手工回單：電子工單由于某些原因始終無法自動(dòng)處理時(shí)，就需要人工處理，處理后選擇手工回單有兩種方式，標(biāo)成功和標(biāo)失敗。標(biāo)成功后電子工單會(huì)認(rèn)為無需人工處理，工單會(huì)直接進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，比如寬帶裝機(jī)；標(biāo)失敗后電子工單會(huì)認(rèn)為需要人工處理，工單會(huì)被返送97系統(tǒng)DSLAM網(wǎng)管，操作人員可以在此處提單。工單視圖界面頁(yè)面上半部分可以指定過濾的條件，如時(shí)間、地區(qū)、成功失敗等等，同時(shí)工單狀態(tài)用不同顏色區(qū)分紅色代表未處理的失敗工單。此類工單由于某些原因電子工單沒有處理成功，需要人工操作選擇重新激活、手工回單標(biāo)成功還是手工回單標(biāo)失敗，日常維護(hù)主要查看紅色工單。綠色代表已處理并手工回單的工單。此類失敗工單已被人工標(biāo)成功或標(biāo)失敗，如果標(biāo)成功則無需再看，如果標(biāo)失敗則需到97中DSLAM網(wǎng)管工位中提單。白色代表電子工單系統(tǒng)執(zhí)行成功的工單，一般無需查看。淺藍(lán)色代表正在重新激活的工單。重新激活并非立即執(zhí)行，根據(jù)系統(tǒng)繁忙程度不同而不同，此類工單一般需跟蹤執(zhí)行結(jié)果。深藍(lán)色代表已選中該工單。雙擊工單即可查看工單詳情，對(duì)于紅色失敗工單下方會(huì)自動(dòng)標(biāo)注執(zhí)行失敗原因，此時(shí)如需手工標(biāo)記為失敗則需要在界面中填寫操作說明，建議復(fù)制失敗原因后標(biāo)失敗。雙擊紅色失敗工單即可在下方查看失敗原因，首先復(fù)制在失敗工單上面點(diǎn)右鍵，選擇手工回單