企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標概述課件

項目四

企業(yè)使命、愿景與

戰(zhàn)略目標

項目四

企業(yè)使命、愿景與

戰(zhàn)略目標項目1企業(yè)戰(zhàn)略管理概述項目2外部環(huán)境分析項目3內部環(huán)境分析項目4企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標項目5企業(yè)總體戰(zhàn)略項目6企業(yè)經營單位戰(zhàn)略項目7企業(yè)合作戰(zhàn)略項目8企業(yè)國際化戰(zhàn)略項目9企業(yè)戰(zhàn)略方案的評價及選擇項目10戰(zhàn)略實施項目11戰(zhàn)略控制項目1企業(yè)戰(zhàn)略管理概述項目4企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標任務一企業(yè)使命任務二企業(yè)愿景任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標項目4企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標任務一企業(yè)使命任務一企業(yè)使命

學習目標情感目標：明白企業(yè)使命的重要性，增強學生的使命感和責任感。能力目標：學生能運用所學知識，制定企業(yè)的使命。知識目標：掌握企業(yè)使命的概念和構成要素。任務一企業(yè)使命學習目標情感目標：明白企業(yè)使命的重要性，增授課內容企業(yè)使命的定義1企業(yè)使命的重要性2企業(yè)使命定位三要素3企業(yè)使命報告書陳述4授課內容企業(yè)使命的定義1企業(yè)使命的重要性2企業(yè)使命定位三要素任務一企業(yè)使命

企業(yè)使命的構成要素企業(yè)使命的內容授課重點企業(yè)使命報告書的制定方法和要求授課難點任務一企業(yè)使命企業(yè)使命的構成要素授課重點企業(yè)使命報告書案例導入：老子談企業(yè)基業(yè)長青的秘訣老子在《道德經》中說：“天地之所以能長且久者，以其不自生，故能長生?！边@句話的意思是“天地是永生長存的，天地之所以永世長存，是因為它不是為自己而生，固此才能得到永恒?！崩献痈嬖V我們天地之所以能長久，原因很簡單，天地之所以能長久是因為天地不是為自己活著的。同樣，如果一個企業(yè)家和他領導的企業(yè)的使命和定位能效法天地精神，能做到不單為自己活著，而在為自己活著的同時，更為社會和大眾活著，那么他的企業(yè)一定就會基業(yè)長青。傳媒大亨默多克可謂是成功的企業(yè)家，他旗下的新聞集團幾乎壟斷了美國、英國、澳大利亞及許多國家的傳媒業(yè)。可是，近幾年來，默多克倡導的利益第一的經營理念違背了老子所論述的天地精神。新聞集團不顧社會與民眾的利益，用違背人類道德的極端手段獲取新聞線索，通過竊聽別人的隱私來吸引廣大讀者的眼球，以提高媒體的收視率。為達到企業(yè)利潤最大化而不擇手段，結果因為竊聽門事件，幾十年來構筑的傳媒帝國面臨著轟然倒塌的危險。這就是違法了企業(yè)生存的天地法則帶來的惡果。案例導入：老子談企業(yè)基業(yè)長青的秘訣老子在《道德經》中說：“天任務提出針對前面的案例分析，老子的思想為什么是企業(yè)基業(yè)長青的秘訣？默克爾的經營問題根源是什么？課下搜集默克爾新聞集團的企業(yè)使命，分析默克爾踐行了嗎？任務提出針對前面的案例分析，老子的思想為什么是企業(yè)基業(yè)長青的任務一企業(yè)使命

1.企業(yè)使命的定義

企業(yè)使命（Mission），是指企業(yè)之所以存在的理由與所追求的價值，在社會經濟發(fā)展中所應擔當的角色和責任，即“我們要做什么、為什么要這樣做”，說明企業(yè)形成和存在的根本目的、發(fā)展的基本任務、承擔的社會責任，以及完成任務的基本行為規(guī)范和原則。一企業(yè)使命的定義

任務一企業(yè)使命1.企業(yè)使命的定義企業(yè)使命（Missi任務一企業(yè)使命

一企業(yè)使命的定義

企業(yè)使命回答的問題我們應該經營什么誰是我們的客戶我們想成為什么樣的企業(yè)我們到底是什么樣的企業(yè)任務一企業(yè)使命一企業(yè)使命的定義企業(yè)使命回答的問題我們任務一企業(yè)使命企業(yè)使命業(yè)務界定的內容顧客的需求企業(yè)將要滿足顧客什么方面的需求——確定產品或服務。目標市場即企業(yè)服務的對象是誰——經營客戶的針對性。滿足顧客需求的方式企業(yè)采用什么樣的方式滿足顧客的需求——經營重點放在價值鏈的哪個方面。一企業(yè)使命的定義

確立企業(yè)基本的經營觀念包含企業(yè)經營的哲學定位、價值觀等，具體是指企業(yè)經營的指導思想是什么，如何認識自己的事業(yè)，如何看待和評價市場、顧客和對手等。任務一企業(yè)使命企業(yè)使命業(yè)務界定的內容顧客的需求企業(yè)將要滿任務一企業(yè)使命

1.企業(yè)使命的定義

（1）顧客的需求，即企業(yè)將要滿足顧客什么方面的需求——確定產品或服務。需求表述不能太寬或太窄，范圍太寬可能在語言上太模糊而顯得空調無物，令人不著邊際，從而喪失企業(yè)的特色；范圍太窄會由于語言上的局限而失去與目標市場相似領域中的重要戰(zhàn)略機會，而限制企業(yè)的發(fā)展。一企業(yè)使命的定義

任務一企業(yè)使命1.企業(yè)使命的定義（1）顧客的需求，即

表4－1顧客需求定位舉例分析

表4－1顧客需求定位舉例分析需求描述應以“需求導向”，而不是“產品導向”公司“產品導向”表述“需求導向”表述瑪麗化妝品公司生產女士化妝品創(chuàng)造美麗和魅力AT&T生產電話設備提供信息溝通工具埃克森公司出售石油和天然氣提供能源迪斯尼公司提供娛樂場所組織娛樂休閑活動任務一企業(yè)使命

一企業(yè)使命的定義

需求描述應以“需求導向”，而不是“產品導向”公司“產品導向”

【經典實例】農夫山泉的企業(yè)理念我們的使命：為生命健康提供產品與服務?！叭罄砟睢保涵h(huán)保理念：農夫山泉從不使用城市自來水，每一滴農夫山泉都有它的源頭；天然理念：堅持水源地建廠，水源地灌裝；健康理念：天然的弱堿性水，不添加任何人工礦物質。“四個不忘”始終不忘“健康”的宗旨始終不忘“兼濟天下”的社會責任始終不忘“差異化”的品牌理念始終不忘“創(chuàng)造顧客”的市場法則【經典實例】農夫山泉的企業(yè)理念我們的使命：為生命健康提供任務一企業(yè)使命1為企業(yè)的發(fā)展指明了方向和明確了核心業(yè)務，保持整個企業(yè)經營目的的統(tǒng)一性2使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提，是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎企業(yè)使命表明企業(yè)的社會政策，樹立用戶導向的思想。5可以建立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境，協調內外部各種矛盾4Descriptionofthecompany’sproducts為配置企業(yè)資源提供基礎或標準32.企業(yè)使命在戰(zhàn)略管理中的重要性

6有助于企業(yè)共同愿景的建立，使企業(yè)員工產生共同的使命感和方向感任務一企業(yè)使命1為企業(yè)的發(fā)展指明了方向和明確了核心業(yè)務，任務一企業(yè)使命規(guī)定企業(yè)現在和將來應從事什么樣的事業(yè)活動企業(yè)宗旨

企業(yè)外在形象與內在精神在社會公眾心目中總體印象和感識。企業(yè)形象

企業(yè)全部生產經營活動的指導思想，即為企業(yè)生產經營活動所確定的價值觀、信念和行為準則。企業(yè)哲學使命定位三要素一企業(yè)使命的定義3.企業(yè)使命定位的三要素

任務一企業(yè)使命規(guī)定企業(yè)現在和將來應從事什么樣的事業(yè)活動企任務一企業(yè)使命企業(yè)宗旨回答的兩個問題一企業(yè)使命的定義3.企業(yè)使命定位的三要素

首先，現在的企業(yè)是什么，即要分析現在的客戶其次，企業(yè)將來應該是什么，分析和確定潛在的客戶，判斷企業(yè)的發(fā)展趨勢。任務一企業(yè)使命企業(yè)宗旨一企業(yè)使命的定義3.企業(yè)使命定位的任務一企業(yè)使命企業(yè)哲學一企業(yè)使命的定義3.企業(yè)使命定位的三要素

企業(yè)哲學是對企業(yè)經營活動本質性認識的高度概括，包括企業(yè)的基礎價值觀、企業(yè)內共同認可的行為準則及企業(yè)共同的信仰等管理哲學。多數企業(yè)哲學的主題表達了對員工、誠信、社會責任、團隊精神、創(chuàng)新、客戶等這些根本性問題的看法。任務一企業(yè)使命企業(yè)哲學一企業(yè)使命的定義3.企業(yè)使命定位的任務一企業(yè)使命企業(yè)形象一企業(yè)使命的定義3.企業(yè)使命定位的三要素

理念識別：企業(yè)哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標、經營戰(zhàn)略、企業(yè)道德、企業(yè)風氣等精神因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)行為識別：員工素質、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內部行為；對外行。視覺識別企業(yè)的基本標志及應用標志、產品外觀包裝、廠容廠貌、機器設備等構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。任務一企業(yè)使命企業(yè)形象一企業(yè)使命的定義3.企業(yè)使命定位的一些著名企業(yè)的企業(yè)宗旨TCL的企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造效益。中國移動通信企業(yè)宗旨：追求客戶滿意服務。美國艾維斯汽車租賃公司的企業(yè)宗旨：我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司。任務一企業(yè)使命

一些著名企業(yè)的企業(yè)宗旨TCL的企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價值、為員肯德基上校形象、店鋪形象、員工服裝形象

經典案例

肯德基上校形象、店鋪形象、員工服裝形象經典案例具體分析如下：肯德基經典的人物形象就是一身白色西裝、滿頭白發(fā)，戴著黑框眼鏡，永遠笑瞇瞇的山德士上校。這個笑容，恐怕是世界上最著名、最昂貴的笑容了，因為這個和藹可親的老人就是著名快餐連鎖店“肯德基”的招牌和標志——哈蘭·山德士上校，展示了山德士上校的經營炸雞的創(chuàng)業(yè)歷程和創(chuàng)業(yè)精神?？系禄钠髽I(yè)標志是白色的KFC，取自KentuckyFriedChicken肯塔基州炸雞英文字母的縮寫，在店鋪紅色背景的映襯下越發(fā)醒目。

具體分析如下：肯德基經典的人物形象就是一身白色西裝、滿頭白發(fā)麥當勞叔叔形象、店鋪形象、員工服裝形象經典案例麥當勞叔叔形象、店鋪形象、員工服裝形象經典案例具體分析如下：麥當勞的企業(yè)文化是一種家庭式的快樂文化，強調其快樂文化的影響。最具特色的是麥當勞大叔塑像，他總是傳統(tǒng)馬戲小丑打扮，黃色連衫褲，紅白條的襯衣和短襪，大紅鞋，黃手套，一頭紅發(fā)，顯示出友誼、風趣、祥和。在美國4－9歲兒童心中，與圣誕老人幾乎是并駕齊驅的最熟悉人物，象征著麥當勞永遠是大家的朋友。麥當勞的企業(yè)標志是弧形的“M”字母，以黃色為標準色，稍暗的紅色為輔助色，黃色讓人聯想到價格的便宜，而且無論什么樣的天氣里，黃色的視覺性都很強?！癕”字母的弧形造型柔和，和店鋪大門的形象搭配起來，令人產生走進店里的強烈愿望。具體分析如下：麥當勞的企業(yè)文化是一種家庭式的快樂文化，強調其任務一企業(yè)使命

二企業(yè)使命的確定

1.企業(yè)使命陳述的要求

企業(yè)使命陳述的具體要求有以下幾點：（1）體現企業(yè)深層價值，具有指導性。（2）表達清楚、準確、簡潔，有一定想象力、感召力，能夠鼓舞員工士氣。（3）具有相對的穩(wěn)定性，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（4）合理性和針對性，能協調與企業(yè)主要利益相關者的矛盾，有效地滿足其不同需求。（5）要真誠，它不是為了裝飾而寫給客戶、員工、社會看的，是一種自覺的意識，發(fā)自組織內心的，激發(fā)起員工內心深處的責任感，為員工提供了企業(yè)發(fā)展的方向。任務一企業(yè)使命二企業(yè)使命的確定1.企業(yè)使命陳述的要求任務一企業(yè)使命

二企業(yè)使命的確定

2.企業(yè)使命陳述的構成要素

（1）客戶：企業(yè)的客戶是誰？（2）產品或服務：企業(yè)的主要產品或服務項目是什么？（3）市場：企業(yè)在哪些領域參與競爭？（4）技術：企業(yè)的基本技術和優(yōu)勢是什么？任務一企業(yè)使命二企業(yè)使命的確定2.企業(yè)使命陳述的構成任務一企業(yè)使命

二企業(yè)使命的確定

2.企業(yè)使命陳述的構成要素

（5）增長與盈利：企業(yè)是否努力實現業(yè)務的增長和良好的財務狀況？（6）經營哲學：企業(yè)的基本價值觀、信念和道德傾向是什么？（7）自我認知：企業(yè)最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？（8）對公眾形象的關切：企業(yè)是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責？（9）對雇員的關心：企業(yè)是否視員工為寶貴的資產？任務一企業(yè)使命二企業(yè)使命的確定2.企業(yè)使命陳述的構成任務一企業(yè)使命撰寫使命報告書第一步研究其他公司的使命陳述第二步深入了解企業(yè)的背景和性質。第三步高管召集企業(yè)各部門的負責人召開頭腦風暴會議，共同討論企業(yè)使命的話題，最后整理頭腦風暴的成果。第四步訪談企業(yè)高層核心領導人，尤其是企業(yè)創(chuàng)建者，把使命的陳述建立在企業(yè)發(fā)展史的基礎上，凸顯深厚的企業(yè)文化底蘊二企業(yè)使命的確定

3.撰寫使命報告書

第五步撰寫、修訂使命陳述，形成企業(yè)使命報告書任務一企業(yè)使命撰寫使命報告書第一步研究其他公司的使命陳述中外知名企業(yè)的戰(zhàn)略使命書1．摩托羅拉公司摩托羅拉的目標是為社會的需要提供好的服務，我們用公平合理的價格為客戶供應優(yōu)質的產品和服務；為了公司的整體發(fā)展，我們必須做到這一點和贏得適當的利潤，并為我們的員工和股東提供機會以達到他們個人合理的目標。2．美國石油公司美國石油公司是一個在全世界使煉油到化工制品一體化的公司。我們尋找和開發(fā)石油資源，并向我們的客戶提供優(yōu)質的產品與服務。我們的業(yè)務責任是獲得優(yōu)秀的財務收益。平衡我們的長期成長計劃，是股東獲益和履行對社會和環(huán)境的義務。經典案例

中外知名企業(yè)的戰(zhàn)略使命書1．摩托羅拉公司經典案例中外知名企業(yè)的戰(zhàn)略使命書4．強生公司公司存在的目的是“解除病痛”。我們把義務和責任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個社會第三，股東第四。視貢獻不同，個人機遇和所得報酬也不同。5．波音公司保持航空技術的領先地位。不斷開拓，迎接挑戰(zhàn)，迎接風險，把自己的一切都交成航空業(yè)。6．青島海爾創(chuàng)中國的世界名牌。7．宏基公司(Acer)人人享新鮮科技，創(chuàng)造人性化字節(jié)。

中外知名企業(yè)的戰(zhàn)略使命書4．強生公司任務匯報分組討論案例任務，并分組匯報。任務匯報分組討論案例任務，并分組匯報。實訓任務頭腦風暴法討論學院的使命陳述。分組方法：10人一組實訓任務頭腦風暴法討論學院的使命陳述。任務拓展學習【相關鏈接】分組實訓教學資源庫【拓展實訓一】任務拓展學習【相關鏈接】作業(yè)闖關測驗與本次課有關的單選題和多選題簡答題1作業(yè)闖關測驗任務二企業(yè)愿景任務二企業(yè)愿景任務二企業(yè)愿景

學習目標情感目標：能結合具體企業(yè)的企業(yè)愿景分析，明白企業(yè)愿景的重要性。能力目標：

掌握企業(yè)愿景制定的要求和方法。

知識目標：掌握企業(yè)愿景的概念。任務二企業(yè)愿景學習目標情感目標：能結合具體企業(yè)的企業(yè)愿景授課內容企業(yè)愿景的定義1企業(yè)愿景的重要性2企業(yè)愿景的內容和陳述要求3企業(yè)愿景的確定4授課內容企業(yè)愿景的定義1企業(yè)愿景的重要性2企業(yè)愿景的內容和陳任務二企業(yè)愿景

企業(yè)愿景的內容企業(yè)愿景的重要性授課重點企業(yè)愿景的創(chuàng)建過程授課難點任務二企業(yè)愿景企業(yè)愿景的內容授課重點企業(yè)愿景的創(chuàng)建過程知識回顧企業(yè)使命的構成要素？企業(yè)使命的制定方法和要求？知識回顧企業(yè)使命的構成要素？任務二企業(yè)愿景

1.企業(yè)愿景的定義

企業(yè)愿景是企業(yè)未來的一幅前景藍圖，前進的方向、意欲占領的業(yè)務位置和計劃發(fā)展的能力，具有塑造戰(zhàn)略框架、指導管理決策的作用。企業(yè)愿景高度概括描述了企業(yè)的前景和發(fā)展方向，這種描述在情感上能激起員工的熱情，是企業(yè)向往實現的未來景象。它回答的是“企業(yè)在未來將成為什么樣的企業(yè)”，明確企業(yè)在未來社會范圍是什么樣子。一企業(yè)愿景任務二企業(yè)愿景1.企業(yè)愿景的定義企業(yè)愿景是企業(yè)未來的一任務二企業(yè)愿景

1.企業(yè)愿景的定義

一企業(yè)愿景任務二企業(yè)愿景1.企業(yè)愿景的定義一企業(yè)愿景任務二企業(yè)愿景

1.企業(yè)愿景的定義

企業(yè)愿景應具備以下三個特點：（1）企業(yè)愿景是未來的目標。如麥當勞的愿景：控制全球食品服務業(yè)。（2）企業(yè)愿景要簡單、清晰、形象、生動。如索尼的愿景：娛樂全人類；聯邦快遞的愿景：使命必達。（3）企業(yè)愿景要能激勵、鼓舞人，如柯達的愿景：只要是圖片都是我們的業(yè)務；金地企業(yè)愿景：以品質提升價值，做中國最受信賴的地產企業(yè)。一企業(yè)愿景任務二企業(yè)愿景1.企業(yè)愿景的定義企業(yè)愿景應具備以下三個任務二企業(yè)愿景

2.企業(yè)愿景的重要性

一企業(yè)愿景企業(yè)愿景由團隊討論，獲得組織一致的共識，形成大家愿意全力以赴的未來方向。企業(yè)愿景的作用是促使組織的所有部門擁有同一目標并給予激勵，同時，也是員工日常工作中的價值判斷基準。如沃爾瑪公司的愿景：顧客第一；寶潔公司的愿景：品質第一和正直的企業(yè)；GE公司的愿景：以技術和革新來使生活豐饒。

任務二企業(yè)愿景2.企業(yè)愿景的重要性一企業(yè)愿景企業(yè)愿景由任務二企業(yè)愿景

3.企業(yè)愿景的內容

一企業(yè)愿景核心理念：由核心價值觀和核心目的構成。例如：花旗銀行：世界上服務最好和最大的世界性金融機構（1915年）。未來展望：未來10-30年的遠大目標的生動描述，是激勵員工的有力工具。波音公司：最大的商用飛機制造商并把世界帶到噴氣機時代（1950年）。任務二企業(yè)愿景3.企業(yè)愿景的內容一企業(yè)愿景核心理念：由

一些著名企業(yè)的企業(yè)愿景

蘋果公司：讓每人擁有一臺計算機。騰訊公司：成為最受尊敬的互聯網企業(yè)。索尼公司：成為最知名的企業(yè)，改變日本產品在世界上的劣質形象。為股東、顧客、員工和商業(yè)伙伴提供創(chuàng)造和實現他們美好夢想的機會。畢博公司：為顧客創(chuàng)造真實持久的價值、為員工創(chuàng)造發(fā)展機會、為投資者創(chuàng)造長期的價值，成為全球最具影響力、最受尊敬的商業(yè)咨詢和系統(tǒng)集成公司。AT&T公司：建立全球電話服務公司。華為公司：豐富人們的溝通和生活。經典案例

一些著名企業(yè)的企業(yè)愿景蘋果公司：讓每人擁有一臺計算機。經

一些著名企業(yè)的企業(yè)愿景

迪斯尼公司：成為全球性超級娛樂公司。戴爾公司：在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領先的基于開放標準的計算機公司。聯想公司：未來的聯想應該是高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想。英特爾公司：成為全球計算機行業(yè)最重要的供應商。福特公司：盡力了解人們內心需求，用最好的材料，由最好的員工，為大眾制造人人都買得起的好車。一些著名企業(yè)的企業(yè)愿景迪斯尼公司：成為全球性超級娛樂公司

一些著名企業(yè)的企業(yè)愿景

紅塔集團：百年紅塔，世界領先。作為中國煙草行業(yè)的優(yōu)秀代表，紅塔集團胸懷世界級的抱負，不僅要成為中式卷煙的優(yōu)秀代表，更要躋身世界領先品牌，成為受尊重的企業(yè)公民。萬科集團：成為中國房地產行業(yè)領跑者。華僑城集團：是企業(yè)家創(chuàng)新的舞臺，是明星企業(yè)的孵化器，是創(chuàng)業(yè)者夢想成真的家園，是具有高成長性和鮮明文化個性的國際化企業(yè)。耐克公司：坐擁中國，輻射亞洲。麥當勞公司：控制全球食品服務業(yè)柯達公司：只要是圖片都是我們的業(yè)務一些著名企業(yè)的企業(yè)愿景紅塔集團：百年紅塔，世界領先。作為任務二企業(yè)愿景二企業(yè)愿景的確定

1.確定企業(yè)愿景陳述的要求

企業(yè)確定企業(yè)愿景時要體現以下幾個方面：（1）簡潔、易懂，容易記憶。（2）是企業(yè)對未來的期望，有吸引力、充滿激情和具有挑戰(zhàn)性。（3）有助于建立一整套的標準，具有獨特性，能吸引員工、顧客和股東。（4）具有可操作性。（5）具有一定的穩(wěn)定性。任務二企業(yè)愿景二企業(yè)愿景的確定1.確定企業(yè)愿景陳述的要求任務二企業(yè)愿景二企業(yè)愿景的確定

2.創(chuàng)建企業(yè)愿景過程

企業(yè)愿景是企業(yè)未來的目標，它回答的是企業(yè)未來的發(fā)展是什么樣子的問題。創(chuàng)建企業(yè)愿景過程如下：第一步，各部門描繪企業(yè)整體及本部門未來目標。第二步，各部門提出自己認可的愿景。第三步，共同決定企業(yè)愿景。第四步，評估愿景。第五步，取得各部門對愿景的承諾。任務二企業(yè)愿景二企業(yè)愿景的確定2.創(chuàng)建企業(yè)愿景過程企業(yè)任務二企業(yè)愿景二企業(yè)愿景的確定

3.企業(yè)愿景的表達方式一般來說，企業(yè)愿景通常有以下四種表達方式：（1）使整個人類社會受惠受益。（2）實現企業(yè)的繁榮昌盛。（3）員工能夠敬業(yè)樂業(yè)。（4）使客戶心滿意足。任務二企業(yè)愿景二企業(yè)愿景的確定3.企業(yè)愿景的表達方式一般【相關鏈接】煙臺環(huán)球碼頭有限公司煙臺環(huán)球碼頭有限公司是由中海碼頭發(fā)展有限公司、煙臺港集團有限公司和迪拜環(huán)球港務共同出資成立的中外合資港口企業(yè)，專業(yè)從事集裝箱船舶裝卸、堆存、拆裝箱、海關監(jiān)管倉儲等業(yè)務。（1）企業(yè)愿景：成為區(qū)域性的主流集裝箱碼頭。立足于企業(yè)的專業(yè)設備、設施、先進計算機系統(tǒng)、優(yōu)秀的員工隊伍和為客戶創(chuàng)造價值的服務理念，企業(yè)向著成為區(qū)域主流集裝箱碼頭和山東半島主要進出口門戶的方向奮勇前進?。?）企業(yè)使命：為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質、高效的集裝箱碼頭服務；為股東創(chuàng)造持續(xù)的經濟回報；為員工提供良好的工作環(huán)境、合理的報酬和發(fā)展機會；為社會作出應有的貢獻。經典案例

【相關鏈接】煙臺環(huán)球碼頭有限公司煙臺環(huán)球碼頭有限公司是由中海實訓任務分組采用頭腦風暴法確定學院的愿景。實訓任務分組采用頭腦風暴法確定學院的愿景。任務拓展學習【相關鏈接】分組實訓教學資源庫【拓展實訓一】任務拓展學習【相關鏈接】作業(yè)闖關測驗：與本次課有關的單選題和多選題簡答題2作業(yè)闖關測驗：任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標學習目標情感目標：能結合具體案例，明白企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要性。能力目標：能夠結合具體的案例背景進行企業(yè)戰(zhàn)略目標分析。知識目標：掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標的定義和特征。任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標學習目標情感目標：能結合具體案例，明白企授課內容企業(yè)戰(zhàn)略目標的定義和特征1企業(yè)戰(zhàn)略目標的內容2企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定過程3授課內容企業(yè)戰(zhàn)略目標的定義和特征1企業(yè)戰(zhàn)略目標的內容2企業(yè)戰(zhàn)任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略目標的特征企業(yè)戰(zhàn)略目標的內容授課重點企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定過程授課難點任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略目標的特征授課重點企業(yè)戰(zhàn)略目標的知識回顧企業(yè)愿景的內容？企業(yè)愿景的陳述要求？知識回顧企業(yè)愿景的內容？任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標一企業(yè)戰(zhàn)略目標1.企業(yè)戰(zhàn)略目標的定義

企業(yè)戰(zhàn)略目標，是指企業(yè)在一定時期內，根據企業(yè)外部環(huán)境變化和內部條件的可能，為實現使命所要達到的預期成果。戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略的核心構成內容，它反映了企業(yè)的經營思想，明確了企業(yè)的努力方向，體現了企業(yè)的具體期望，表明了企業(yè)的行動綱領。任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標一企業(yè)戰(zhàn)略目標1.企業(yè)戰(zhàn)略目標的定義企任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標特征

科學性企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定必須有科學的依據宏觀性戰(zhàn)略目標是從宏觀角度對企業(yè)未來全局的一種總體設想系統(tǒng)性企業(yè)戰(zhàn)略目標的構成是多元化的，但多個方面的目標并不是對立的，而是相互聯系、相互制約、相互依存的目標體系。挑戰(zhàn)性企業(yè)的戰(zhàn)略目標必須體現一定的高度，使其具有挑戰(zhàn)性和刺激性，鼓舞企業(yè)員工的士氣和斗志2.企業(yè)戰(zhàn)略目標的特征

一企業(yè)戰(zhàn)略目標任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標特征科學性企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定必須有科學任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標特征

具體性企業(yè)戰(zhàn)略目標一定要簡單、明確、直觀、具體?？尚行云髽I(yè)戰(zhàn)略目標要防止好高騖遠，在充分利用企業(yè)資源、企業(yè)能力和全體員工的共同努力下，具備可行性。動態(tài)性戰(zhàn)略目標也不是一成不變的，當環(huán)境出現重大變化時，對企業(yè)發(fā)展影響重大時，企業(yè)可以調整其戰(zhàn)略目標。2.企業(yè)戰(zhàn)略目標的特征

一企業(yè)戰(zhàn)略目標相對穩(wěn)定性戰(zhàn)略目標是一種總方向、總任務，是長期目標，這就奠定了企業(yè)戰(zhàn)略目標要具有相對的穩(wěn)定性任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標特征具體性企業(yè)戰(zhàn)略目標一定要簡單、明確任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標一企業(yè)戰(zhàn)略目標3.企業(yè)戰(zhàn)略目標的內容（1）贏利目標（2）產品目標

（3）市場競爭目標（4）發(fā)展目標（5）創(chuàng)新目標（6）社會目標任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標一企業(yè)戰(zhàn)略目標3.企業(yè)戰(zhàn)略目標的內容（1任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標一企業(yè)戰(zhàn)略目標4.企業(yè)戰(zhàn)略目標體系

制定戰(zhàn)略目標的有效方法是構造戰(zhàn)略目標體系，使戰(zhàn)略目標之間相互銜接、制約，以達到目標體系整體優(yōu)化。一般由企業(yè)總體戰(zhàn)略目標和職能目標組成。任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標一企業(yè)戰(zhàn)略目標4.企業(yè)戰(zhàn)略目標體系制定企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標概述課件任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標二制定企業(yè)戰(zhàn)略目標的原則和程序

（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標制定的原則1、關鍵性原則；2、平衡性原則；3、權變性原則。企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標概述ppt企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標概述ppt任務三企業(yè)戰(zhàn)略目標二制定企業(yè)戰(zhàn)略目標的原則和程序（一）企任務二企業(yè)愿景

二制定企業(yè)戰(zhàn)略目標的原則和程序企業(yè)戰(zhàn)略目標制定過程

步驟2.擬定目標

1.調查研究

3.評價論證

4.目標選定

5.目標分解

企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標概述ppt企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標概述ppt任務二企業(yè)愿景二制定企業(yè)戰(zhàn)略目標的原則和程序企業(yè)戰(zhàn)略目標一些企業(yè)的戰(zhàn)略目標

耐克公司的企業(yè)戰(zhàn)略目標：保護和改進耐克的地位，成為美國運動品牌第一位；在增長的健身市場上增強發(fā)展動力；指導并管理企業(yè)不斷增長的國際業(yè)務。麥當勞的企業(yè)戰(zhàn)略目標：去除那些無法產生足夠收益、或與戰(zhàn)略不匹配的業(yè)務；取得20%的資產收益率；取得每年10%的凈銷售增長率；每股平均收益每年保持15%的增長率；保持資產負債率低于40%。GE的企業(yè)戰(zhàn)略目標：在公司進入的每一項業(yè)務上，占有第一或第二的市場份額，成為全球最具競爭力的公司；使公司的每一項活動全球化。經典案例

企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標概述ppt企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標概述ppt一些企業(yè)的戰(zhàn)略目標耐克公司的企業(yè)戰(zhàn)略目標：保護和改進耐克的實訓任務采用頭腦風暴法確定學院未來五年的發(fā)展目標。企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標概述ppt企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標概述ppt實訓任務采用頭腦風暴法確定學院未來五年的發(fā)展目標。企業(yè)使命愿任