杰出班組長核心管理技能課件

如何成為出色的班組長1如何成為出色的班組長1一個真實的故事：兩位年輕人一起到一個工廠打工，A高中畢業(yè)，B初中畢業(yè)，進廠后一個月，A擔任組長，B是員工。B默默無聞，總是認真工作，不斷地向別人請教和學(xué)習，期望有一天象A一樣當上組長，一年后，B當上組長，A還是組長。B工作更努力了，同時參加夜校的學(xué)習，下班后也在琢磨工作上的事情，A嘲笑B太認真，“象我們這樣的條件當組長就不錯了，丑小鴨還想變成白天鵝”。B不予置否，仍一如既往地鉆研工作業(yè)務(wù)和管理技能，期望有一天能象經(jīng)理一樣參加總經(jīng)理召開的會議，五年后，B被任命公司的副總經(jīng)理，A還是一個組長。有什么樣的思想，就有什么樣的行動，行動創(chuàng)造自己的未來。小故事2一個真實的故事：兩位年輕人一起到一個工廠打工，A高中畢業(yè)，B掌握基層班組管理在企業(yè)中應(yīng)承擔的責任；班組長的角色認知,明確班組長的工作職責與方向.掌握日常管理工作的內(nèi)容、重點；掌握基本的科學(xué)管理方法,轉(zhuǎn)變觀念，樹立明確的現(xiàn)場管理意識；

培訓(xùn)目的3

培訓(xùn)目的3

培訓(xùn)課程綱要一、角色認知—班組長定位與職責分析二、生產(chǎn)計劃,組織與過程控制三、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點四、如何打造高績效的生產(chǎn)班組4培訓(xùn)課程綱要一、角色認知—班組長定位與職責分析4一、角色認知—

班組長定位與職責分析5一、角色認知—51、班組的定義班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體.61、班組的定義62、班組長的定位經(jīng)營層管理層執(zhí)行層72、班組長的定位經(jīng)營層管理層執(zhí)行層7

2、班組長的職責與責任●工作職責（內(nèi)容）：

■日常管理：人員管理、設(shè)備管理、物料管理、作業(yè)方法管理、環(huán)境管理■機能管理：質(zhì)量管理、成本管理、交期管理、安全管理、士氣管理■輔助上級工作：匯報工作、反映情況、提出建議●工作責任：

■保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量■提高生產(chǎn)效率和效果82、班組長的職責與責任●工作職責（內(nèi)容）：8

■降低生產(chǎn)成本（材料節(jié)省、能源節(jié)約、人力降低）■搞好生產(chǎn)現(xiàn)場管理--防止工傷和重大事故（安全操作檢查和監(jiān)督）--員工調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新員工培訓(xùn)--生產(chǎn)現(xiàn)場7S管理●基本能力：

■組織計劃能力■現(xiàn)場管理能力■解決問題的能力■效率管理和目標管理能力■溝通與協(xié)調(diào)能力■員工培育和指導(dǎo)能力■領(lǐng)導(dǎo)和激勵能力■理解能力

2、班組長的職責與責任

9■降低生產(chǎn)成本（材料節(jié)省、能源節(jié)約、人力降低）

2、班組例題:

下表中列出了三類班組長及其班組的工作情況，請你針對三個班組的工作情況分別對三個班組長進行評價。10例題:

下表中列出了三類班組長及其班組的工作情況，請你針二.生產(chǎn)計劃,組織與過程控制1111管理的五項基本原則計劃。先謀后斷，做到有條不紊。組織。有次序的安排生產(chǎn)，協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好班組之間，員工之間的關(guān)系，以提高工作效率?？刂啤？刂粕a(chǎn)的進度、目標。監(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進行評估。12管理的五項基本原則計劃。先謀后斷，做到有條不紊。12交期遲成本高不良多準備不周將使生產(chǎn)陷入混亂的惡性循環(huán)太忙亂沒時間準備返工多影響進度產(chǎn)品返工多產(chǎn)品質(zhì)量失控生產(chǎn)秩序混亂計劃準備不足13交期遲準備不周將使生產(chǎn)陷入混亂的惡性循環(huán)太忙亂沒返工多產(chǎn)品產(chǎn)有備無患的過程決定結(jié)果1.對生產(chǎn)排程的前期準備工作2.依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準備3.生產(chǎn)進度隨時掌控4.生產(chǎn)過程的關(guān)注點14有備無患的過程決定結(jié)果1.對生產(chǎn)排程的前期準備工作14依據(jù)生產(chǎn)單指定完成期倒推出開工日提前計劃好該準備的工作生產(chǎn)總結(jié)對生產(chǎn)排程的前期準備工作提前了解產(chǎn)品的特征及過往生產(chǎn)歷史召開產(chǎn)前會議,組織產(chǎn)前準備及安排生產(chǎn).15依據(jù)生產(chǎn)單倒推出提前計劃生產(chǎn)總結(jié)對生產(chǎn)排程的前期準備工作提1MMan（人員）是否需培訓(xùn)？2MMachin（機器）是否需維修？3MMaterial（材料）是否需追料？4MMethod（技術(shù)和方法）是否需編制、修改？1EEnvironmen（環(huán)境）是否需整頓清掃等？“4M1E”概括了生產(chǎn)現(xiàn)場的主要因素，班組長準備工作必須從這五個方面入手，方能確保準備充足！依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準備161MMan（人員）是否需培訓(xùn)？2MMachin（機器）是否需

如何安排生產(chǎn)效率最高？生產(chǎn)線生產(chǎn)線生產(chǎn)線生產(chǎn)線（1）（2）（3）熟手生手17如何安排生產(chǎn)效率最高？生生生生（1）（2）（3）生產(chǎn)日報表---生產(chǎn)狀況隨時掌控18生產(chǎn)日報表---生產(chǎn)狀況隨時掌控18生產(chǎn)過程的關(guān)注點首件產(chǎn)品確認樣板管理法則管好兩頭時段重點關(guān)注新手控制特殊工序不良品的管理工程變更管理19生產(chǎn)過程的關(guān)注點首件產(chǎn)品確認19

三、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點2020生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點現(xiàn)場管理的意識現(xiàn)場管理的方法問題把握與處理作業(yè)日報的管理設(shè)備管理物料管理7S管理員工培訓(xùn)的方法21生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點現(xiàn)場管理的意識21

生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點1、現(xiàn)場管理的意識

●品質(zhì)意識●客戶意識●問題和改善意識●成本意識●團隊與合作意識●競爭和學(xué)習意識●創(chuàng)新意識22

生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點1、現(xiàn)場管理的意識22

生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點2、現(xiàn)場管理的方法●抓住日常管理要點---妥善安排一天的工作上班前：（1）應(yīng)提前5至10分鐘（2）先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生（3）查看當日早上使用備料狀況（4）當日生產(chǎn)計劃再確認（5）檢查設(shè)備準備狀況

上班后：（1）早會，點名問候，昨日小結(jié)、要求和注意事項、安排工作（2）確認有無臨時缺勤人員（3）臨時缺勤人員和人力調(diào)整（4）有否新手，工作指導(dǎo)（5）生產(chǎn)準備工作

23

生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點2、現(xiàn)場管理的方法23上班中：（1）檢查機器，工具是否正常使用及保養(yǎng)（2）作業(yè)中人力不平衡時有無及時處理或請求主管支援（3）有無依照生產(chǎn)計劃的進度（4）查看每位員工的工作有無依照標準作業(yè)（5）生產(chǎn)制作過程中，確認產(chǎn)品品質(zhì)（6）有無檢驗員對不良品的查看，并追蹤原因與改善（7）有無人員工作情緒不穩(wěn)定，給予協(xié)助（8）生產(chǎn)安全狀況的檢查（9）有無產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)隨時處理（9）生產(chǎn)和品質(zhì)異常情況信息收集與反饋（10）生產(chǎn)環(huán)境隨時保持流暢（11）報表與圖表的查看與簽字

生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點24上班中：生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點24下班前：（1）上級指示及下屬反應(yīng)的問題應(yīng)當日處理（2）次日工作預(yù)先做準備（3）應(yīng)保留思考時間（人員任用、工作指導(dǎo)、推動事項、改善工作）（4）下班前應(yīng)檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項（5）查看當日工作目標達成狀況（６）檢查車間設(shè)備及水電情況提示：

生產(chǎn)班組長在工作中應(yīng)學(xué)會走動管理及目視管理的方法，及時了解本班組的工作狀況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點25下班前：生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點252、現(xiàn)場管理的方法●決定重點管理項目---工作中能否抓住重點，是能否勝任班組長角色的關(guān)鍵在工作中你是否碰到這樣的問題：怎么辦？怎么辦？■某個設(shè)備壞了，停在那里等你報修；■主管讓你馬上報送一份近期生產(chǎn)記錄■有位員工生病請假了，需要安排別人來頂工位■有個物料遲遲未到，半小時內(nèi)就要停產(chǎn)■某個產(chǎn)品馬上要生產(chǎn)了，作業(yè)指導(dǎo)書還沒做好運用“重要的少數(shù)”80/20原理，重點管理并優(yōu)先管理下列工作：（1）影響后序工作的事務(wù)；（2）有牽連影響的跨部門工作（3）影響目標指標指數(shù)的事務(wù)（4）上級特別強調(diào)的事務(wù)；（5）員工非常關(guān)注的方面。等等

生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點262、現(xiàn)場管理的方法生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點262、現(xiàn)場管理的方法

●運用管理循環(huán)（PDCA與SDCA）達成目標

PDCA：PLAN（計劃）D0（實施）CHECK（檢查）ACTION（措施）

SDCA：STANDARD（標準化）D（實施）

C（檢查）A（措施）

生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點272、現(xiàn)場管理的方法生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重點27

PDCA與SDCA關(guān)聯(lián)ACPDACPDACSDACSD提升制程能力

■關(guān)系圖將制程穩(wěn)定化28PDCA與SDCA關(guān)聯(lián)ACPDACPDACSDACS3、問題把握與處理●什么是問題

問題是實際狀態(tài)與應(yīng)有狀態(tài)的差距●面對問題的態(tài)度

凸現(xiàn)問題，不隱瞞問題，追根究底，積極改善●解決問題模式

三大步驟：（1）發(fā)掘問題（2）分析問題（3）改善問題293、問題把握與處理29

發(fā)掘問題—應(yīng)用5WhyIH工具■豐田生產(chǎn)方式：“反復(fù)提出五次為什么”■垂直式思考,針對問題一層又一層地深入■通常第一個答案不會是真正的答案■5Why可以找出真正的原因■找原因用5Why+想方法用1How■簡單的問題可能4W,3W或2W即找出根本原因,但復(fù)雜的或許要5Why,6Why,7Why…

最后要加1H，Howtofixit.30

發(fā)掘問題—應(yīng)用5WhyIH工具■豐田生產(chǎn)方式：“反

5Why案例—為何停機問1:為什么機器停了?問2:為什么機器會超載?問3:為什么軸承會潤滑不足?問4:為什么員工會忘記加潤滑油?問5:為什么沒有規(guī)定多長時間要加油?答1:因為機器超載，保險絲燒斷了答2:因為軸承的潤滑不足答3:因為員工忘記加潤滑油了.答4:因為沒有規(guī)定多長時間要加油，答5:因為沒有形成文件化的保養(yǎng)制定，靠員工經(jīng)驗．315Why案例—為何停機問1:為什么機器停了?答1:

5Why的分布層次分布現(xiàn)在看得到的,可感覺,可測量

問題緊急處理一次原因(近因)治標對策(暫時)n次原因(遠因)治標對策(永久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy過去現(xiàn)象為什么機器停了?為什么機器會超載?為什么軸承會潤滑不足?為什么員工會忘記加潤滑油?為什么沒有規(guī)定多長時間要加油?改善行動325Why的分布層次分布現(xiàn)在看得到的,可感覺4、作業(yè)日報的管理●作業(yè)日報的作用■作為產(chǎn)品和生產(chǎn)活動有效性的證據(jù)■用于溝通和交流■當出現(xiàn)異常或問題時，作為原因追溯的依據(jù)■方便各級管理者掌握現(xiàn)場的實際情況●作業(yè)日報的常見問題■不愿意填寫，覺得浪費時間■填寫馬虎，不規(guī)范■自己不愿意填寫讓他人代填寫■未經(jīng)培訓(xùn)指導(dǎo)，填寫錯誤多■隨便更改已填寫好的報表■隨便放置，沒有起到應(yīng)有的作用

334、作業(yè)日報的管理335.設(shè)備管理要點●設(shè)備點檢

目的：準確評價設(shè)備的能用程度和磨損程度等情況外部點檢（政府有關(guān)計量機構(gòu)實施）內(nèi)部點檢（根據(jù)設(shè)備項目不同，按每日、周、月進行點檢）●設(shè)備點檢后發(fā)生不良的處理■對設(shè)備的處理1）自行修復(fù)或排除故障，由班組長處理2）填寫“設(shè)備維修申請”經(jīng)主管確認后報維修部門■對產(chǎn)品的處理對使用不良設(shè)備生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，必須重新進行檢驗或評價，以防止不良品產(chǎn)生或質(zhì)量事故的發(fā)生

345.設(shè)備管理要點345.設(shè)備管理要點●設(shè)備維護保養(yǎng)

分為三級保養(yǎng)：■一級保養(yǎng)（日常保養(yǎng)）：由設(shè)備使用人員負責設(shè)備日常清潔,加潤滑油.■二級保養(yǎng)（定期保養(yǎng)）：同設(shè)備操作員和維修人員共同完成保養(yǎng)內(nèi)容：1）全面清掃、清洗設(shè)備相關(guān)附件及裝置2）拆卸并檢查設(shè)備的局部和重點部位，徹底清除油污3）檢查設(shè)備磨損情況，更換輔助配件，調(diào)整或穩(wěn)固易松動部位

■三級保養(yǎng)（專門保養(yǎng)）：

由維修或?qū)I(yè)人員完成.

355.設(shè)備管理要點356、物料管理要點—標識、搬運、異常及庫存管理●物料標識（身份標識和狀態(tài)標識）■身份標識：物料編碼、名稱、規(guī)格型號、數(shù)量（重量）、日期等■狀態(tài)標識：已檢、待檢、待判定；合格、不合格、報廢、特采標識方式：標識區(qū)域、標識卡、標識印章、顏色標識等●物料搬運

■確定搬運工具：手工搬運、機器輔助■堆放高度的限制■防護用具的使用■異常和跌落品的處理：檢查品質(zhì)是否異常，并做好標識366、物料管理要點—標識、搬運、異常及庫存管理366、物料管理要點—標識、搬運、異常及庫存管理●物料異常（不良）的處理■不良品的區(qū)分：將不良品標識、隔離、記錄■不良品處理：特采、挑選、返工和修理、退貨■糾正措施：向供應(yīng)商發(fā)出產(chǎn)品改善通知書；嚴重不良的還應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施，●車間物料庫存管理■適時、適量領(lǐng)取■保持物料標識的完好■多余和不良物料及時退倉■物料擺放整齊■妥善保管物料領(lǐng)退記錄3737

7.“７S”：現(xiàn)場管理之基石●整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約

整理：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識進行管理；清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)；清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔衛(wèi)生；素養(yǎng)：通過進行上述4S的活動，讓每個員工都自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的地步。

安全：

節(jié)約：

387.“７S”：現(xiàn)場管理之基石●整理、整頓、清掃

8、

員工培訓(xùn)的方法OJT在職培訓(xùn)在工作現(xiàn)場內(nèi)，上司或技能嫻熟的老員工對下屬、普通員工和新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行教育的一種培訓(xùn)方法。它的特點是在具體工作中，雙方一邊示範講解、一邊實踐學(xué)習。有了不明之處可以當場詢問、補充、糾正，還可以在互動中發(fā)現(xiàn)以往工作操作中的不足、不合理之處，共同改善。也稱為“職場內(nèi)培訓(xùn)”

員工培訓(xùn)的重點是培訓(xùn)完后，要求員工重復(fù)操作并敘述一次所培訓(xùn)的內(nèi)容與重點，并定期檢查．直到員工完全熟練為止．398、員工培訓(xùn)的方法OJT在職培訓(xùn)四、如何打造高績效的生產(chǎn)班組4040班組長的類型高績效班組的特征建立成功班組團隊策略要點執(zhí)行力是班組管理的基礎(chǔ)班組的管理原則—管理無小事管理根本—有效溝通自我提升與成長規(guī)劃41班組長的類型41自我檢討----你屬于哪類班組長？班組長類型類型

具體表現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)型技術(shù)業(yè)務(wù)能手，但缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，工作方法簡單，常常用對待機器的方法對待員工唯命是從型強調(diào)絕對服從，對上級是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會主動做事，一切聽從上級的指示，不求有功但求無過。往往缺乏創(chuàng)新和管理能力大撒把型不樂意做班組長，做一天和尚撞一天鐘，工作得過且過，沒有責任心，采取無為而治的做法，徒有虛名勞動模范型工作能踏踏實實，勤勤懇懇，只知道自己做事，不會管理員工，不適合擔任領(lǐng)導(dǎo)工作哥們義氣型對待員工常常稱兄道弟，講哥們義氣，在工作中感情用事，缺乏原則性，不能發(fā)揮班組長應(yīng)有的作用強迫壓制型固執(zhí)守舊、過分壓制員工，害怕員工威脅他的地位教練型即有技術(shù)又懂管理，注重培訓(xùn)員工和班組團隊的建設(shè)，有明確的目標意識，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題.42自我檢討----你屬于哪類班組長？班組長類型類型一流現(xiàn)場的員工：人人有事做，事事有人做；高效低耗，品質(zhì)優(yōu)良。

高績效班組的特征品質(zhì)效率環(huán)境設(shè)備成本紀律安全進度43一流現(xiàn)場的員工：人人有事做，事事有人做；高效低耗，品質(zhì)優(yōu)良。

高績效班組的特征現(xiàn)場管理的優(yōu)化標志日常工作程序化產(chǎn)前準備清單化質(zhì)量管理預(yù)防化進度控制即時化績效目標明確化員工培訓(xùn)多能化設(shè)備檢查日常化材料配件配套化生產(chǎn)作業(yè)標準化7S運動習慣化現(xiàn)場管理目視化報表記錄簡捷化44高績效班組的特征現(xiàn)場管理的優(yōu)化標志日常工作程序

建立成功班組團隊策略要點：建立工作目標責任制，以績效目標實施獎懲班組長要成為一名優(yōu)秀的基層教練和啦啦隊長天天與員工溝通，平易近人，與你的員工之間保持公開坦誠經(jīng)常培訓(xùn)和指導(dǎo)員工，創(chuàng)建學(xué)習型班組尊重員工及差異，相互信任，不要放棄任何肯定員工成績的機會．讓7S管理成為一種生活方式，要天天去做保持嚴格的紀律，需要批評時，立即去做，并注意方法不斷改善班組工作45建立成功班組團隊策略要點：45

執(zhí)行力是班組管理的基礎(chǔ)如何有效提升班組的執(zhí)行能力嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度執(zhí)行規(guī)章制度應(yīng)遵循的原